2016年社区关于提升公民出境游文明素质工作总结

第一篇：2016年社区关于提升公民出境游文明素质工作总结

篇一：2016提高中国公民旅游文明素质的原因建议和对策 2016提高中国公民旅游文明素质的原因建议和对策

文章标题：提高中国公民旅游文明素质的原因建议和对策

最近，中央文明委在全国部署开展“提升中国公民旅游文明素质行动”，中央文明办、国家旅游局联合下发了《提升中国公民旅游文明素质行动计划》，这标志着一场旨在纠正公民旅游陋习、提升公民文明旅游素质的攻坚战正在打响，可谓正当其时，有利于维护中国“礼仪之邦”的形象，推进国家“软实力”的构建。然而，我国公民旅游陋习由来已久，影响较深，要想使公民养成良好习惯、提升文明素质必须多管齐下，夯实基础，狠抓养成，如此标本兼治，持久不懈，才能塑造出有尊严、有涵养、有活力的文明健康的中国游客形象，让公民的 旅游形象为国家形象增辉添彩。

一、旅游不文明行为的现象

一是公德缺失。如在公共场所不守秩序、喧哗吵闹、排队加塞等，自认为习惯所为，无伤大雅，谁也管不着，但这种不讲社会公德的行为，唯我独尊，置周边人于不顾，有损自己，也“伤”及他人。

二是违章违规。如随地吐痰、随意刻画、乱扔废弃物、攀折花木、越位游览、违章野炊露营、随意给动物喂食等。景区提示、导游提醒，明明有禁令，却置若罔闻，我行我素。此种不文明行为当为突出，影响较坏，破坏较大。不少古物严禁拍照，因照相机闪光灯会对文物表面造成损坏，可一些游客仍然偷偷甚至明目张胆拍照留念。三是“入乡不随俗”。游览中不尊重旅游地习俗、触犯宗教禁忌；出国后不了解境外文化，甚至了解一些也不放在心上。如在中国，看到可爱的小孩喜欢赞美几句甚至抚摸一下头部，但在泰国，除和尚外，任何人不能抚摸他人头部，也忌讳赞美自己的婴儿，据说这会引起恶鬼对婴儿的注意。作为国际旅游，这种“入乡不能随俗”的不文明旅游行为容易误导“他者”对客源国文化的理解和认识，很容易使“他者”对客源国的形象作出消极、歪曲评价。我国公民在国外的不文明行为对我国国际形象的消极影响即源于此。

二、旅游不文明行为产生的原因

不文明旅游行为的广泛存在，既跟旅游活动自身的某些特性有关，也跟现阶段我国旅游者素质普遍较低而旅游消费教育管理又长期滞后有关。具体来讲，不文明行为现象复杂，呈现多因，旅游者、环境、管理方均有“责任”。一是文明程度不够。旅游活动作为一种独特的生活方式，最明显的特征在于异地性和暂时性，这一特征在旅游者行为上则表现为道德感弱化、责任约束松弛、占有意识外显等特点。“旅游者——无姓名——无责任”的结合，容易形成“抛弃旅游耻辱”的倾向。旅游者随意丢弃废弃物、乱刻乱画、随意采摘等行为多源于此。旅游者文明程度不够，认为可以不拘小节；外出旅游是休闲，凡事不必认真；不懂得只有尊重别人，才能得到别人的尊重??。在这种“模糊”心理驱使下，一旦空间置换，便极易放松，暴露自己。一些旅游者国内国外“判若两人”，国内还能注意形象，但走出国门，便语言不美，行为不雅，甚至违法乱纪，关键在于文明程度不够，修养不到家，不能做到“慎独”。二是跟客观环境有关。有些不文明行为是旅游者“自愿”，如随地吐痰、乱扔废弃物，完全是个文明程度不够所致。但类似于过马路不走斑马线，不看红绿灯，这些行为则在很大程度上是由于客观环境造成的，此时稍微缺乏自觉性，便很容易促成不文明行为的出现。如国内交通人多车多，尤其是上下班拥堵高峰期，许多人担心影响上班不得不“明知故犯”，一次“侥幸”成功，助长了更多次数“侥幸”的发生，结果养成了习惯。如果交通便利，秩序井然，恐怕就不会有人担心误点而产生毫无意义的“闯红灯”想法。三是管理不善造成。我国旅游产业的发展尚不成熟，景区管理尚需完善，行业运作尚需规范。入境、国内、出境三大旅游市场中，出境游起步晚、发展猛，政府、业界对这一与我国经济发展并不协调的“火热”现象准备不足，被动适应，不能及时出台有关规章，管理缺乏针对性、有效性。景区设施不足，服务不周，导致旅游者“非自愿”违规，如垃圾桶间隔较远，厕所指向不明，卫生打扫不及时，容易使旅游者产生“不合作”心理，做出不文明行为。加之诚信机制缺乏，旅游者处处提防导游人员“欺客”、“宰客”，无暇顾及不良习惯；领队劳动强度太大，未能尽到提醒告知的义务。这些因管理服务不到位都容易在旅游者身上体现出来。

四是文化习俗差异。有些不懂礼仪、违章违规、破坏习俗、触犯禁忌等不文明行为，固然与游客缺乏文化涵养、旅游常识及旅游规范意识等因素相关，但很大程度是由于地域、国度文化习俗的差异造成的。云南、西藏等少数民族地区，常见山坡、路边或城市中建有许多石头砌的“马王堆”，用于指示方向或象征吉庆，有的游客便感觉不伦不类，有失环境自然，类似这种行为当地是很忌讳的。外国人对中国人询问年龄、收入、婚否颇为反感，其实对中国人来说则是一种客气；请人吃饭不停劝吃，本是国人的热情，却让外国人受不了。文化习俗不同，旅行知识缺

乏，入乡不能随俗也就在所难免。

三、提升旅游文明素质的对策

1、加强教育引导。教育是提高人们思想觉悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人们“先做人、再做事”，传统的道德观不能丢。一要强化思想认识，增强游客“形象感”。通过短期培训、旅行告知、发放资料等形式，使游客深刻认识到个人形象在出游中的重要性。在国内是代表省、市的“地域大使”，在国外则担负着中国和中国人“形象大使”的角色，一言一行，皆为他国评判中国的直接依据，当慎之又慎。二要推进道德认知，提高游客对道德规范的知晓率。要把培养和树立正确的道德观，作为道德建设的基础性工程，长流水、不断线，采取新闻宣传、知识竞赛、举办事迹报告会等多种形式，进行大张旗鼓的宣传教育，引导人们形成正确的道德观念，进行正确的道德判断。充分利用社会资源，通过多种渠道，对国人加强关于国际礼仪方面的教育宣传，首先从国内旅游抓起，形成文明旅游的新风尚。

2、注重优化环境。环境育人，环境约束人。置身于良好的环境，公民的环境意识、卫生意识、文明意识就会得到提高，不良陋习也会得到约束而不随意放纵。优化环境要以推进道德养成为切入点，大处着眼小处着手，通过深入开展“文明城市、文明景区、文明旅游”等创建活动，引导公民革除各种旅游陋习，培养文明、健康、科学的生活方式。针对一些人社会公德意识淡薄，不文明、不礼貌问题，强调公民要做到“三管六不”，即管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言；管住自己的手：不乱扔杂物、不乱贴乱画；管住自己的腿：不乱穿马路、不践踏花草。同时要大力推广先进典型。见贤思齐，择善而从，是中华民族的传统美德，也是人们进行自我修养，追求更高道德境界的重要途径。用先进典型的事迹和精神宣传群众、教育群众，更具说服力、感染力和号召力。去年导游英模文花枝先进事迹的广泛宣传，对提高旅游从业人员道德素质，弘扬旅游行风正气起到了重要的推动作用。我们生逢英模辈出的时代。只要牢牢把握时代要求，遵循宣传规律，讲究科学方法，就一定能使典型宣传在提升公民旅游文明素质工程发挥更大作用。

3、建立长效机制。目前存在的很多旅游不文明行为，正是长效机制缺乏所致。一方面，要加大告知的力度。告知的前提是要尽快出台具体的出游规范。应充分借鉴国外这方面的经验，如美国旅行商协会制定的《生态旅游十戒》、加州制定的《旅游者伦理规范》等，在此基础上，制定出科学的《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》，使游客出游管理有规范，行为有依据。旅行社要搞好行前的文明礼仪培训，游客报名后必须参加，培训结束后现场进行文字考核，直至合格为止。另一方面，要措施有力，严格执法。有些陋习单靠教育是不能改变的，必须有罚款和硬性的制裁。对有令不行、有禁不止、多次“犯规”的游客给予处罚，有效制裁游客在景区及公共场所的不文明行为。不能因为乃小事一桩而熟视无睹，对小事不重视，必然会出大事；对小错不纠正，必然会出大错。我国公民的文明素质之差所体现的就是点点滴滴小事的汇集之中。新加坡、韩国对不文明行为的惩罚帮助国民形成了良好习惯，值得借鉴。特别是旅游行政部门要加强对拥有出境旅游经营权的旅行社的管理和指导，其举报中心应增加境外游文明礼仪事件处理功能，凡经查实，对屡屡造成不良影响的领队和组团社要进行批评教育和责令整改。

《提高中国公民旅游文明素质的原因建议和对策》来源于网，欢迎阅读提高中国公民旅游文明素质的原因建议和对策。xjm 乏，入乡不能随俗也就在所难免。

三、提升旅游文明素质的对策

提升我国公民旅游文明素质，需要相关管理部门、景区、旅行社以及每位游客的共同努力。固有的景观是不变的，但公民旅游素质的养成是可以培育的。优美的景区、文明的游客，才能真正形成旅游文明的亮丽风景。

1、加强教育引导。教育是提高人们思想觉悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人们“先做人、再做事”，传统的道德观不能丢。一要强化思想认识，增强游客“形象感”。通过短期培训、旅行告知、发放资料等形式，使游客深刻认识到个人形象在出游中的重要性。在国内是代表省、市的“地域大使”，在国外则担负着中国和中国人“形象大使”的角色，一言一行，皆为他国评判中国的直接依据，当慎之又慎。二要推进道德认知，提高游客对道德规范的知晓率。要把培养和树立正确的道德观，作为道德建设的基础性工程，长流水、不断线，采取新闻宣传、知识竞赛、举办事迹报告会等多种形式，进行大张旗鼓的宣传教育，引导人们形成正确的道德观念，进行正确的道德判断。充分利用社会资源，通过多种渠道，对国人加强关于国际礼仪方面的教育宣传，首先从国内旅游抓起，形成文明旅游的新风尚。

2、注重优化环境。环境育人，环境约束人。置身于良好的环境，公民的环境意识、卫生意识、文明意识就会得到提高，不良陋习也会得到约束而不随意放纵。优化环境要以推进道德养成为切入点，大处着眼小处着手，通过深入开展“文明城市、文明景区、文明旅游”等创建活动，引导公民革除各种旅游陋习，培养文明、健康、科学的生活方式。针对一些人社会公德意识淡薄，不文明、不礼貌问题，强调公民要做到“三管六不”，即管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言；管住自己的手：不乱扔杂物、不乱贴乱画；管住自己的腿：不乱穿马路、不践踏花草。同时要大力推广先进典型。见贤思齐，择善而从，是中华民族的传统美德，也是人们进行自我修养，追求更高道德境界的重要途径。用先进典型的事迹和精神宣传群众、教育群众，更具说服力、感染力和号召力。去年导游英模文花枝先进事迹的广泛宣传，对提高旅游从业人员道德素质，弘扬旅游行风正气起到了重要的推动作用。我们生逢英模辈出的时代。只要牢牢把握时代要求，遵循宣传规律，讲究科学方法，就一定能使典型宣传在提升公民旅游文明素质工程发挥更大作用。

3、建立长效机制。目前存在的很多旅游不文明行为，正是长效机制缺乏所致。一方面，要加大告知的力度。告知的前提是要尽快出台具体的出游规范。应充分借鉴国外这方面的经验，如美国旅行商协会制定的《生态旅游十戒》、加州制定的《旅游者伦理规范》等，在此基础上，制定出科学的《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》，使游客出游管理有规范，行为有依据。旅行社要搞好行前的文明礼仪培训，游客报名后必须参加，培训结束后现场进行文字考核，直至合格为止。另一方面，要措施有力，严格执法。有些陋习单靠教育是不能改变的，必须有罚款和硬性的制裁。对有令不行、有禁不止、多次“犯规”的游客给予处罚，有效制裁游客在景区及公共场所的不文明行为。不能因为乃小事一桩而熟视无睹，对小事不重视，必然会出大事；对小错不纠正，必然会出大错。我国公民的文明素质之差所体现的就是点点滴滴小事的汇集之中。新加坡、韩国对不文明行为的惩罚帮助国民形成了良好习惯，值得借鉴。特别是旅游行政部门要加强对拥有出境旅游经营权的旅行社的管理和指导，其举报中心应增加境外游文明礼仪事件处理功能，凡经查实，对屡屡造成不良影响的领队和组团社要进行批评教育和责令整改。《提高中国公民旅游文明素质的原因建议和对策》来源于网，欢迎阅读提高中国公民旅游文明素质的原因建议和对策。xjm篇二：中国公民出境游文明素质资料-1-篇三：旅游局2014年文明旅游宣传工作情况汇报 文明旅游宣传工作情况汇报

为进一步提升公民素质和文明旅游意识，按照 文件精神，我局全面落实的指示要求，在文明旅游宣传方面积极行动，加大文明旅游宣传力度，取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下：

一是加大宣传。利用 旅游网，制作文明旅游宣传图片和视

频挂在网站上，大力宣传文明旅游，倡导“文明出行、和谐旅游”理念。结合《中华人民共和国旅游法》宣传贯彻活动，积极开展《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传普及文明旅游知识，促进游客旅游素质提升。结合法定节假日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣传，向广大市民宣传旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，并与 有线电视台联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。二是加强管理。向各旅游企业、社会群众发放《旅游法》、《中 国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、文明旅游倡议书等宣传资料2000多份，要求各旅游企业向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和 讲解员进行文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提醒游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。加强规范约束，完善旅游团行前教育、告知制度，强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。通过行业自律，加强旅行社、导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。三是做好引导。全面加快旅游咨询服务中心和各类旅游标识

标牌建设，要求景区各项服务符合操作规范，服务人员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确地回答游客咨询，各项收费按照物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。

四是开展“文明餐桌”行动。在酒店大厅、餐厅、客房等 服务场所设置“合理用餐、理性消费”、“勤俭节约、拒绝浪费”、“节约光荣、浪费可耻”等文明提示语。各餐饮企业在提供文明就餐环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪，如倡导用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡“民以食为天，用餐礼为先”的文明餐桌礼仪，营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛围。总之，通过深入开展文明旅游宣传系列活动，规范了 旅游

企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推 旅游产品知名度、吸引游客前来 旅游观光的目的。下阶段，我局将继续加强正面宣传，加大反面曝光，推动宣传常态化，以文明出游为切入点，带动 人民文明素质的提高和全社会文明程度的提升。

第二篇：文明素质提升工作总结

加强师生文明素质提升工作总结

为响应市委、政府和市教育局的号召，确实进一步提升我校师生的文明素质，进一步提我校师生的文明素质，树立当代教师、学生的良好形象，引领全校师生积极投身到文明青州建设活动中来，为此，学校已经做了大量工作，现总结如下：

一、认真学习了市文明委“提升文明素质，建设美丽青州”主题教育实践活动的工作要求和市局“关于开展提升中小学师生文明素质教育活动的实施方案”的总体部署，确定工作思路，制定好活动方案。

二、明确思想目标，提高了认识

三、活动过程中，加强宣传教育力度

四、积极开展各种活动

（一）开展了丰富多彩的主题实践活动

1、召开动员大会。学校专门召开提升师生文明素质动员大会，号召广大师生提高文明意识,增强礼仪观念,摒弃不良习惯,从我做起，从小事做起，从爱护公物做起，努力争做文明市民的高潮。

2、开展了以“争做文明小市民”为主题的班队会，“争做文明小队员”的活动，并以“我是文明小市民”为主题进行了黑板报、手抄报的展评，引导广大师生积极参与活动。

3、开展了“文明礼仪我先行”承诺和宣誓等活动，（二）开展了“小手拉大手，共创文明城”家校互动活动

1、下发了致学生和家长的一封信。我校放暑假前下发了《致学生和家长的一封信》，号召广大学生从身边小事做起，从现在做起，自觉遵守法律法规，养成良好的文明礼仪习惯和卫生习惯；自觉遵守交通法规，做到文明乘车、文明行走、文明骑车；树立勤俭节约意识，培养科学良好的消费观念；在家孝敬父母，帮助家人分担力所能及的家务；在校尊敬师长，关爱他人，知礼仪重礼节；在社会奉献爱心,不乱扔果皮纸屑，不破坏公共设施，争当遵纪守法文明小市民。号召广大家长、教师从我做起，从现在做起，从身边小事做起，言行举止文明，做孩子表率，促进学生和家长一起增强文明意识，养成文明习惯，共建文明家庭。

2、加强家校沟通，共促学生文明素质养成。家长和教师通过沟通和交流，对学生存在的问题和不足进行了会诊，采取了有效措施，确保学生文明素质养成扎实到位。

（三）开展文明素养提升“三个一”活动

开展“每天背诵一个励志警句，每周讲述一个感恩故事，每月养成一个好习惯”主题活动，培养学生良好文明的学习、生活习惯。充分发挥了课堂教学主阵地、主渠道作用，把“三个一”活动及文明素质提升行动贯穿在学科教学和学校日常活动中，切实把每名学生培养成具有文明理念、文明习惯、文明素养的文明学生。

总之，通过开展系列活动，进一步提升了全校师生及家长的道德修养和文明素质，形成了讲文明、知礼仪、懂礼貌的良好氛围，呈现出“人人规范自我行为，时时文明记在心中”的良好局面。

第三篇：文明出游,其实不难(提升公民旅游文明素质)（定稿）

文明出游，其实不难（提升公民旅游文明素质）

在大皇宫，认真听导游讲解历史；在黎明寺，仔细欣赏壁画；在三头神象博物馆，把鞋子整齐摆放在殿堂外；在古城微缩景观公园，把饮料瓶投入垃圾箱……这是本报记者在泰国跟随一个中国旅游团采访时看到的细节。

10月1日，《中华人民共和国旅游法》开始实施，其中对游客在海外的文明行为进行了明确要求，不少中国游客更加自觉地注意规范自己的行为。

“其实只要从小处注意，文明旅游并不难。人人践行，中国游客的良好形象很快就能树立起来。”来自武汉的庞子清对本报记者说。这次来泰国旅游，庞子清还带着9岁的外孙女。记者看到小女孩手上拿着从旅游车带下的垃圾，准备投到垃圾箱里去。

作为东南亚最热门旅游目的国之一，泰国近年迎来了数量剧增的中国游客。今年上半年，赴泰中国游客人数达227万人次，快赶上去年全年278万人次的水平。而随着泰国游的火爆，一些中国游客的不文明行为也时有发生。

泰国旅游局公共事务处处长素格立在接受本报记者采访时表示，中国游客遭民众和旅游从业者投诉比较集中在几

个方面，包括在公共场合大声喧哗、随地吐痰、不尊重当地风俗习惯等。但他坦言，总体来说，这些不文明现象主要是沟通不畅造成的，例如一些中国游客不了解当地风俗习惯。但他表示，中国出台旅游法对旅游行为加以规范，对有关游客、旅游企业乃至整个旅游市场，都是有益的。

东泰旅游公司导游纳立长期接待中国旅游团。他对本报记者表示，其实一些不和谐更多来自文化和生活的差异。比如递东西，泰国人强调直接交到手上，而在中国，熟人之间扔过去也很自然。在泰国进入家门要脱鞋，是因为以前住在高脚屋，这与中国的生活环境不同，因此两国习惯有差异，中国人不习惯这么做，并不代表中国人不文明。

带领旅游团到泰国的湖北省海外旅游集团领队洪波对本报记者说，“出发前，我们两次召集游客，专门讲解在国外旅游注意事项。抵达泰国后，也不断提醒尊重当地习俗和文化，都收到很好效果。我们希望引导游客文明旅游，把文明新风带到国外，塑造武汉乃至整个国家的文明形象。”

据了解，由《武汉晚报》和湖北省海外旅游集团组织的“奖文明旅游团”以文明旅游为主题，旨在通过对游客的文明行为进行积分奖励的方式，提升出境中国游客的文明素质。该团在6天行程中游览了曼谷和芭提雅，全程没有另行付费项目和购物安排。游客要参加这个旅游团，首先要签署

文明出游协议。出国前，游客全部要接受文明礼仪培训。如果全程没有不文明行为，他们将获得文明积分，这些积分可以在国内兑换旅游折扣、景区门票。

乐伟麟是“奖文明旅游团”的成员之一。他对本报记者表示，自己退休前是武汉一家钢铁企业的普通员工，现在他有一个特殊身份——“旅游文明监督员”。在泰国旅游的6天里，他时刻监督同团的18位游客，避免他们在旅途中出现不文明行为。文明监督员向社会公开招募，根据应征者的文明记录优中选优，并和导游一起决定游客们能否获得文明积分。乐伟麟说，“我们都想给我们的国家和城市争光，只要大家更自律一些，文明其实很容易做到。”

旅游法也对明白消费、杜绝欺诈购物等进行了明确规定。洪波对本报记者说，旅游合同中明确注明：不安排购物，旅游时也严格遵守，这一点受到游客普遍欢迎。“奖文明旅游团”中年龄最大的胡先生对记者说，“现在明确规定没有购物，团费涨了一些，但比以前的总消费低。整个行程轻松、舒服，不赶时间，该看的景点都看了，想拍的照片都拍了，还深入了解了泰国的历史文化，团员都非常满意！”

第四篇：为了着力提升我市公民文明素质和社会文明程度

为了着力提升我市公民文明素质和社会文明程度，培育良好社会风尚，提高文明城市建设水平，根据南通市民政局《关于印发在全市社区开展“道德讲堂”建设活动的实施方案的通知》（通民发[2012]28号）和市文明委《关于在全市开展“道德讲堂”建设活动的实施意见》（海文明委[2012]11号）文件精神，现提出如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，以建立“生产发展、服务完善、管理民主、安定文明、全面小康的和谐社区”为目标，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为载体，深入开展社区“道德讲堂”建设，着力提高居民群众道德素质和社区文明程度。

二、活动目标

依托社区服务网络优势，以全市城乡社区的居民群众为对象，以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为主要教育内容，实现每个社区都有道德讲堂，每个月都开展宣讲活动，每个居民群众都积极参与，促进社区形成诚实守信、孝老爱亲、家庭和睦、文明礼让、融洽和谐的良好风尚。

三、活动形式

为确保社区“道德讲堂”取得扎实成效，采取群众性和灵活性兼具的“听、看、讲、议、选、行”形式，进一步扩大社区讲堂的参与度和受众面。

“听”——听取先进事迹。不定期聘请道德模范和专家深入城乡社区授课，通过道德模范讲述亲身经历和专家讲解文明礼仪、社会道德、行为品德等方面的知识及规范，从理论和实践相结合立体地诠释道德内涵。

“看”——观看道德故事。以乡镇（街道）为单位，结合实际，举办社区“道德讲堂”成果展示活动，采取摄影展示、征文活动等方式，全面展示社区道德建设活动的成效。各社区精选和推荐一批具有影响力、感染力的影片和名著，有计划地组织社区内居民群众观看、阅读及举办有奖征文，在看、读、思、写的过程中引发思考，促进道德素养的提升。

“讲”——宣讲典型事例。选取社区先进典型、模范人物，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式讲述道德事迹，诠释道德内涵，丰富社区道德建设的成果。

“议”——评议社会现象。由居民群众评议身边好人故事，讲述心中感受，品悟道德力量，升华自身境界。各社区组织上报居民身边的道德模范小故事、身边人或平凡人的感人故事，进行整理汇编。

“选”——选树先进典型。居民群众选树一批事迹感人、贴近群众的平凡道德模范人物，有系统、有步骤地在本社区、本辖区中进行集中宣传，带动大家感悟身边先进人物的可贵精神和宝贵品质。

“行”——转化自觉行为。组织社区志愿者积极开展为社区老、弱、病、残等群体服务，让弱势群体再次感觉到邻里的亲情，人人争做道德建设的参与者与先行者。

四、活动步骤

1、示范试点阶段（5—6月）：各乡镇（园区）分别建成一个社区“道德讲堂”示范点。

2、全面启动阶段（7—10月）：全面启动城乡社区“道德讲堂”。

3、推广深化阶段（11月—12月）：开展社区“道德讲堂”示范点评选活动，申报一批优秀道德讲堂、优秀宣讲员及建设活动先进集体、先进工作者。

五、活动要求

一是建立社区组织机构。每个社区都要成立以社区党委、社区居（村）委会“两委”成员为主的专门工作小组，有责任人和联络人，做到分工明确，责任到人。社区社会工作者、党员干部要带头参加社区“道德讲堂”建设的各项活动，充分发挥示范表率作用。

二是健全社区宣传机制。每个社区建立一定数量的宣讲员队伍，可以邀请社会专家、社区先进人物、业主代表等参与，积极开展道德宣传。着力建立一支20人左右的社区道德志愿者宣传队，充分利用社区宣传栏、居（村）楼道、社区网站、社区QQ群等载体，通过张贴宣传画报、发放宣传手册、建立网络交流平台等方式，大力宣讲道德先进人物的优秀事迹和崇高品质。

三是组织辖区共建活动。利用辖区教育设施和资源作为社区“道德讲堂”的拓展平台，把社区、家庭、楼院作为“道德讲堂”的实践基地，通过主题活动、召开共建座谈会等方式，调动辖区单位联动共建的积极性，使道德教育的覆盖面不断扩大。

四是形成督查激励机制。以实地旁听、群众问卷、查看活动台帐等方式，组织对社区“道德讲堂”建设情况进行调研督查。组织开展“文明楼道”、“文明家庭”、“道德之星”等评选活动，把开展社区“道德讲堂”活动情况作为“和谐社区”考评项目，对活动开展良好的社区给予一定的物质和精神奖励。

丰年街邀请了区义工宣讲团的两位老师，分别到丰和社区和泰兴里社区进行孝道讲座，以通俗的语言讲述一个个生动的事例、向社区群众传播孝敬、平等、保障、共享、和谐的新的孝道精神，使80多名社区群众受益匪浅，纷纷表示要用自己实际行动践行几千年来的中华传统美德。此外，街道同时举办了“弟子规”剪纸艺术展，各社区组织居民群众积极观看。通

过开展孝道讲座和“弟子规”剪纸艺术展活动，向广大居民群众和未成年人宣传了孝道文化的历史、内涵、传承和发展，大力弘扬了中华民族“百善孝为先”的传统美德。

白云区启动“道德讲堂”进学校活动

为把我区思想道德建设的内容项目化、实践化，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，广泛普及社会主义核心价值理念，在潜移默化中不断提升市民文明素质，推动形成“我为人人、人人为我”的社会风尚，深化文明城市创建工作。我区在4月份成立了33家“道德讲堂”。建立起覆盖机关、学校、企业、社区、农村、窗口、新市民等社会各个领域的“道德传播”网络。

继4月16日全区首场“道德讲堂”在区图书馆开讲后，区教育局在白云区职业技术学校布置了“道德讲堂”，并于4月25日举行了“道德讲堂” 进学校启动仪式，开展了首场活动。该校教师及2012级学生200余人聆听讲座。

全体师生首先诵读了《公民道德歌》之热爱祖国篇和《三字经》部分内容，观看了2011级学生罗永菊的感人故事视频。又围绕“把孝心献给父母”主题，由该校校长进行讲课。他通过让学生观看2011年感动中国人物孟佩杰的故事、听取一位父亲给儿子的信来引导学生对服务的关爱和理解，并向同学们提出父母生日、身高、喜欢的食物、经常用来教育自己的口头禅等问题，引导学生感悟父母之爱，教导学生要孝敬父母。最后，全体师生以齐声诵读“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、“学而不知道，与不学同；学而不能行，与不知同”等格言，宣读了孝心誓词。

据了解，该校已将“道德讲堂”纳入学校学期计划，将围绕“五心教育”等内容，举办21场讲堂，对在校三个年级近2000余名师生进行德育教育。

金坛镇村“道德讲堂” 提振乡村“精气神”

我市自2010年开展道德讲堂以来，全社会道德风气有了极大地改善。镇村“道德讲堂”作为七类道德讲堂之一，主要对象是农村居民，围绕建设社会主义新农村的要求，通过倡导孝敬老人、文明礼貌、移风易俗等为主要内容的道德宣传，精心设计“道德讲堂”的教育内容和形式，吸引农村居民参与，不断引导农民群众树立正确的世界观、人生观、价值观。目前，已建各类道德讲堂200余所，精品道德讲堂10个，示范点15个，评选各级各类好人300余人，讲堂开讲1000余次，受众超过5万人次。

镇村“道德讲堂”建设的做法

（一）保障体系健全，“道德讲堂”推进力强

一是组织保障。构建了由市委宣传部负责抓总，市委农工办牵头，市文明办负责业务指导，文化、体育、民政、司法等相关部门各司其职的联席会议制度，定期研究、部署、督促、检查“道德讲堂”建设工作，建立了市、镇、村三级联动，农民群众广泛参与的工作格局。二是队伍保障。组建了由大学生村官、村干部、老党员、道德模范人物和党校、文化、司法等部门业务骨干组成的专兼职结合的宣讲队伍，为镇村道德建设提供了人力和智力支持。三是载体保障。在加强农家书屋、村志愿服务工作站、镇村公共服务中心、文化广场等为主体的群众活动阵地建设的同时，以电视、广播报刊、网络等形式进行广泛宣传报道，为镇村道德建设提供场所、宣传支持。

（二）示范典型引领，“道德讲堂”带动力强

一是示范点带动推广。按照“六个有”的规范标准开展镇村道德讲堂示范点建设，有建设标准、有固定场所、有宣讲资料、有背景标识、有管理制度、有宣讲员队伍。我市最初在薛埠镇河口村、朱林镇黄金村、尧塘镇西华村、金城镇方边村道德讲堂示范点的基础上，以点带面，通过开现场会、研讨会、交流会等形式将示范点的成功经验总结推广，带动了一批精品讲堂，并向常州文明村镇推广，带动了全市镇村道德讲堂整体水平的提升。二是道德模范宣传带动。全市先后选评各行各业道德模范92名并将其事迹汇编成《道德的力量》一书，其中镇村级道德模范20人。通过会议、报刊、电视、广播、网络等途径深入宣传先进人物的典型事例，邀请身边的道德模范进讲堂讲述自己事迹，感染身边群众，充分发挥道德模范引导、榜样的示范作用。

三、先进典型表彰带动。2012年，全市每月选评“金坛好人”，年底，通过群众选票评出“十大身边好人”予以表彰。扎实开展“十星级文明户”、“文明村”、“文明镇”的评选，通过上门挂牌、入户报喜、戴大红花、发放物质奖励等形式予以鼓励，促使群众形成强烈的荣誉感和比超先进的进取心，营造出道德建设的浓厚氛围。

（三）活动平台多样，“道德讲堂”生命力强

建好道德阵地。加强镇级党校、村民学校、企业职工学校等为主体的理论教育阵地建设，加强镇村文化广场、镇村综合服务中心、村民活动中心等为主体的群众性精神文明建设活动阵地，加强农家书屋、黑板报、宣传栏、阅报栏等为主体的舆论宣传阵地建设，使农民教育有课堂，活动有去处，娱乐有场所。截止2011年末，我市7镇1区，157个行政村，配备道德宣讲员1000人，镇村文化广场、镇村级综

合服务中心、村级农民活动中心和农村书屋实现了全覆盖。搞活群众活动。“三送”（送好戏、好电影、好图书）、“四下乡”（文化、科技、卫生、法律下乡）等活动月月不断；“书香新农村”、“农民学习月”、“社区邻里节”、“读书月”等活动年年推进；农民体育运动会、全民健身节、乡镇“文化广场月月读”定期举办。2010年至2011年，每年开展“三送”、“四下乡”活动保持在100场以上；举办“书香新农村”两届，安排各类活动20项50多次，发放各类宣传资料、知识手册5000多份，组织各类培训近百场，开场现场咨询20多次，全市送书下乡达数万册。抓好惠民行动。深入推进我市“三结对”、“文化帮扶、文明共建”、茅山老区“百千万”帮扶活动，开展各种形式送温暖主题活动，帮助农村群众切实解决实际困难，形成“有难大家帮”的助人为乐良好氛围，2009年至2010年党员帮扶困难群众资金达50万元。大力推进村庄环境整治工作，改善村容村貌，让群众在整洁的村庄环境中，自觉形成各种良好生活习惯，目前，全市95个行政村已达到“五化三有”整治标准，省级新农村建设示范达11个。开展多种形式的青年志愿者服务新农村活动，组织卫生、住健、城管、经贸、环保等10余家近百名青年志愿者开展农村青少年年法制辅导社、开展道德实践进农村、关爱留守儿童等活动，2011年累计提供1460人次1.5万小时为农志愿服务工作。

镇村“道德讲堂”成效

（一）道德讲堂营造了浓厚的道德氛围，引导了价值取向。道德讲堂通过村委会办到群众家门口，加上综合利用网络、电视、广播等现代化手段，形成室内室外、虚实结合的宣传教育阵地。结合各镇村现有的文化底蕴，编排一些道德寓意深厚的乡土节目；推出一批农民群众喜闻乐见的道德活动；发挥结对帮扶、青年志愿者和送温暖活动，让群众时时处处都能接受道德文化的熏陶和感染，社会主义核心价值体系的内容和要求通过一个个细小的环节慢慢根植于人们心中。在朱林镇黄金村道德讲堂，一进门，村书记严清华提出的道德建设口号“人无德不安、家无德不兴、村无德不强”赫然在目，让每一个走进道德讲堂的群众都在潜移默化中接受者道德的熏陶。

（二）道德讲堂树立了良好的社会风尚，净化了社会风气。道德讲堂建设的推进，通过组织丰富的群众性创建活动，宣讲文明礼仪，选树道德典范，倡导文明新风等活动形式，更易引起群众的情感共鸣，引发群众的行为效仿，在全社会次年形成习礼仪、讲文明、爱学习的新风尚。金城镇方边村过去因干群关系紧张，邻里之

间不和谐，是远近闻名的乱村、散村，通过开办道德讲堂，在潜移默化中把勤俭节约、尊老爱幼、文明守法等道德规范灌输给群众，现在的方边村民道德素养有了极大的改善。在去年村庄整治中，涉及到50多间边角地的拆除，老百姓们思想觉悟提高了，舍小家为大家，自觉自愿主动拆除，帮村干部省去了好多工作。

（三）道德讲堂提升了农民的科学素质，助推了经济发展。将道德讲堂的建设与科学技术的推广相结合，一方面大力宣传“科技致富光荣”、“勤劳致富光荣”和“致富不忘家乡人”等道德理念，调动了广大农民群众学技术、带致富的热情，使农民群众树立“信科学、学科学、用科学”的正确观念，另一方面大力开展市场经济理论、农业科技、就业培训教育，培育了一批“有文化、懂技术、会经营”新型农民，带动了农村经济的快速发展。2011年我市镇域经济综合实力显着提升，强村工程加快推进，新增集体经济收入50万元以上村43个。“三资”开发农业突破12亿元，农产品年出口总值达5500万美元，位居全省县级市前列，农民人均纯收入保持两位数增长，达13812元。

金坛以村镇道德讲堂建设为平台，满足群众日益增长的精神文化需求，用先进典型的事迹、乡村民俗文化节目丰富村民生活。

第五篇：文明素质大提升汇报

迁安市XXX

文明素质大提升活动总结汇报

按照市委、市政府的统一安排部署，我局领导高重视，扎实做好各项工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、迅速行动，广泛宣传，打好文明素质大提升活动坚实基础

市文明素质大提升动员大会召开后，我局立即组织召开班子会，结合卫生工作实际，研究制定了《XX系统文明素质大提升活动实施方案》，并于10月18日召开了卫生系统文明素质大提升活动动员大会，XXX局长做了重要讲话，对整个活动进行了详细的安排部署，提出了明确的目标和要求。此次会议采取视频直播的方式，在局机关设立主会场，各医疗单位设立分会场，组织全系统干部职工进行全面动员。同时，为确保文明素质大提升活动的有序开展，我局成立了由XX局长任组长的文明素质大提升活动领导小组和活动办公室，负责各项日常工作。

二、结合实际，明确重点，为文明素质大提升活动提供有力保障

为确保文明素质大提升活动取得实实在在的效果，我局结合卫生工作实际，重点抓好五项工作，助推文明素质大提升活动。

1、教育培训。一是加强宣传。要求各单位开展一次文明城市应知应会内容的集中宣传，通过悬挂条幅、标语等形式，营造卫生行业文明素质大提升活动的浓郁氛围。二是搭建平台。以“道德讲堂”为重要载体，组织开展全员学习阅读、美德教育培育、职业道德培训、公德教育培训等项活动，全面提升职工的职业道 1

德和社会公德。三是落实规范。加强《河北省医务人员医德考评实施细则（试行）》、《执业医师法》、《市民文明公约》、《市民公共行为规范》等内容的学习，要做到有规划、有阵地、有教材、有制度、有专人抓，经常性地开展有针对性的学习。

2、技能提升。一是严格服务标准。动员各单位以深化“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动为契机，扎实开展“为民服务创先”争优活动，着重加强“三学（学习讲话和事迹、学习医德规范和服务技能、学习医改文件）、三亮（亮党员身份、亮服务标准、亮岗位承诺）、三比（比技能、比作风、比业绩）”，认真贯彻落实省厅《双十规定》要求，并将这些规范落实到每个环节、每个岗位，确保达到“一流”的服务水准。二是增强服务能力。认真开展“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动，大力弘扬白求恩精神，对照“四名”创建工作的总体要求，认真对标达标，开展服务竞赛、技能比武、服务礼仪交流展示等项活动，全面提升卫生系统服务水平。三是提高服务效率。重点抓好药品、医用耗材招标采购和监督管理制度、临床用药监控和使用科学评价制度、检查结果互认共享制度、单病种限价治疗制度、患者满意评价制度五项创新制度的贯彻落实，提高卫生行业的群众满意度。四是加强自身素养。在各单位扎实开展“强素质、严作风、建新功”主题实践活动，努力打造学习型组织、服务型医院、实干型天使，在系统内营造“学先进、赶先进、争先进”和“比技能、比效率、比贡献”的浓厚氛围，同时进一步完善社会监督机制，自觉接受社会监督，打造人民满意的卫生行业。

3、优化环境。一是优化诊疗环境。开展“人人动手，清洁环境”专项整治活动，为群众创造更干净、更舒适、更文明的就医

就诊环境。二是完善服务设施。按照便民利民，科学合理的原则，进一步完善各项服务设施，方便就医就诊。三是提高群众满意度。积极受理和解决各种投诉和申告，及时化解医疗纠纷。推进群众满意度调查系统建设，自觉接受社会监督。

4、文明服务。一是加强医疗服务志愿者队伍建设。积极开展志愿者服务，开展多种形式的志愿者医院服务活动。二是规范政务公开。进一步完善院务公开工作，对于需要面向社会和职工公开的内容要全部予以公开，方便群众监督与查询。三是加强医德医风教育。着重落实好行风教育制度、行风责任制度、监督检查制度、一票否决制、医德医风考评制和治贿长效机制等六方面制度，进一步强化“三条高压线”，创造温馨的医疗服务环境。四加强健康知识宣传。利用新闻媒体、宣传栏、展板、电子屏幕、宣传手册、触摸屏等有效途径，开展形式多样、内容丰富、积极有效的健康教育宣传活动，强化市民卫生防病意识，减少疾病发生。

5、规范执法。一是做好卫生监督员相关法律法规和文明创建培训工作，加大对传染病管理、医疗废弃物管理、公共场所卫生、生活饮用水的监管。二是整顿医疗服务市场秩序，加强医疗服务质量监督。坚决打击各类违法医疗活动，净化全市医疗市场，切实保证人民群众就医安全。

三、强化领导，明确责任，确保文明素质大提升工作见到实效

为保证活动的顺利开展，我局明确了活动的相关制度。一是一把手负责制。明确要求各单位“一把手”对开展“文明素质大提升”活动负总责。二是目标管理制。要求各单位把工作任务细化、量化，并逐项分解、落实到部门，一级抓一级、一环扣一环、层层抓落实。三是定期例会制。定期召开会议，研究情况，分析问题，解决矛盾，严格按照计划、标准和进度要求，全面组织实施。四是监督考核制。市局领导小组采取定期和不定期相结合的方式对活动进行监督检查，并将检查结果纳入全年工作目标责任制考核范围。每次检查结果要排出顺序，在全系统通报，对完成任务不好、通报超过三次的单位，要追究主要领导的责任。

2011年10月20日