人际交往的艺术 心得体会（最终5篇）

第一篇：人际交往的艺术 心得体会

“人际交往的艺术”心得体会

在这个社会上，无论我们是年轻人、老人或是小孩，穷人或富人都面临着重要的人际关系问题。而大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期，如何处理好大学时期的人际关系对于几年大学生活和未来事业的成就更是至关重要。所以当初选课时毫不犹豫地选择了“人际交往的艺术”这门课。一个学期很快就过去了，正如自己最初期待的一般，在这门课上，收获良多，下面本人的一些心得体会。

想起第一节课老师给我们讲的事例——“高考状元捡垃圾”，身为一名经历过高考的大学生，从这个真实故事中更体会到了建立良好人际关系的重要性！身为昔日“状元郎”，为什么受到这么点挫折就会不堪一击呢？当今社会信息量大、节奏快、竞争激烈，多数学生都是独生子女，他们在长辈的百般呵护下长大，缺乏必要的磨练，易产生心理偏差。作为同龄人的自己，更明白自己必须学会如何在困难和挫折中成长，而不至于像这位“状元郎”由于未能进入理想大学就封闭自己，自轻自贱，一蹶不振。巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。”面对苦难和挫折，要抬起头来，笑对它，相信“这一切都会过去，今后会好起来的”。希望是不幸者的第二灵魂。

由这个故事引出的感想与反思，让我注重自身人格塑造和能力的培养。一个品质好或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。若想要增强人际吸引力，融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待。我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。要与周围的人保持良好的人际关系，要具备宽宏豁达的心理品质，多为别人着想。掌握一定的社交技巧。交往中的技巧犹如人际关系的润滑剂，它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解，缩短心理距离，建立良好的关系。

在课上另一个很重要的收获，了解到什么叫气质美。别林斯基曾说“气质美是人类遵循美的规律来塑造‘自我’，从而达到完善自我的一种风采”。独具特色的气质美，它不能被模仿，使人无法加以追加，不能强行规范，只能靠人们自觉地培养，需要潜移默化的熏陶和长期实践的磨练。气质美虽然根源于人的内在心灵，但总要通过人的言谈举止表现出来，它带给人的美感是不受服装打扮、年龄身份和容貌体态制约的，它无时无刻不在自然地显露出来。因此，想要提升气质美，就需要我们不断的充实文化知识，培养自我修养即自我实践、自我投资，敢于同自我作斗争，学会与人交往的分寸，注意外表和身体语言，丰富自己的内心世界不断的等来完善自我价值。

每个人每天不管是在生活中还是在工作中都要同各种人接触，在见面时行使正确而优雅的见面礼，会给对方留下良好的第一印象，同时也显示出你优雅的气质。社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。例如，选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的服饰、化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力；注意细节，例如简单的握手，也要注意行握手礼时有先后次序之分，握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要，通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

卡耐基说过：一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。因此，人际交往和沟通是重要的；培养良好的人际关系不是一朝一夕就可以完成的,但人际交往的能力和沟通技巧需要自己努力锻炼，是可以培养的，只要我们找到人际关系不好的症结所在并对症下药,相信我们一定可以慢慢地改善现状，度过一个美好的大学并创造一个美好未来。最后，感谢老师本学期给我们带来了如此丰富的课堂知识！

第二篇：大学生人际交往艺术心得体会

大学生人际交往心得体会

这学期我报选了《大学生人际交往艺术》这门选修课，真是十分庆幸，如今这学期已经接近尾声，一学期学下来，感受颇深。下面我就自己的心得体会谈一下：

良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。

社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。

而比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题：

一、大学生人际关系不适的表现。有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位。交际烦恼超过恋爱困扰。仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5类情况：

（1）第一类：缺少知心朋友。这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。

（2）第二类：与个别人难以相交。这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。

（3）第三类：与他人交往平淡。这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。某高校06级一学生，因同学关系不好，倍感孤独、压抑，最后离校出走。在离学校较近的几个中小城市闯荡了一圈后又回到了学校，在校园中与接到通知后星夜赶到学校的陈某父母不期而遇，此时，悲喜交加的陈某父子面对的，除了学校因陈某不假离校、旷课50多个学时而给予的勒令退学处分和校方师生的同情之外，谁也无力给予陈某更多的安慰。

（4）第四类：感到交往有困难。这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。大一年级女生小张，她在家里一直养尊处优，家务活全部由父母包办，自理能力不强。进入大学后，紧张的学习使她觉得不安。她开始独来独往，渐渐地，她有种异样的感觉，好像全寝室同学都看不起她，打开水也要她去，扫地也叫她，她觉得自己成了别人“差使”的对象，越发闷闷不乐，上课也毫无兴趣，成绩一落千丈。

（5）第五类：社交恐惧症。这类大学生对人际交往特别敏感、害怕，极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处于焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。与人交往，甚至在公共场所出现，对他们来说都是一件极其恐怖的任务。社交恐怖症是非常痛苦、严重影响患者生活工作的一种心理障碍。许多一般人能够轻而易举办到的事，社交恐怖症患者却望而生畏。患者可能会认为自己是个乏味的人，并认为别人也会那样想。于是患者就会变得过于敏感，更不愿意打搅别人。而这样做，会使得患者感到更加焦虑和抑郁，从而使得社交恐怖的症状进一步恶化。许多患者改变他们的生活，来适应自己的症状。他们(和他们的家人)不得不错过许多有意义的活动。

所以现代的大学生必须提高自己的人际交往能力来克服这些困难，下面介绍一些在人际交往经验及方法：

一，谦虚谨慎，摆正位置。要做到这一点的关键是正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，把大学生活作为一个新的起点，平静地看待周围的人和事，保持一种平和而理智的心态，谦虚待人。虽然在高中时有些同学很优秀，但进入大学后我们感觉自己好渺小，成绩在班里不是最好，也许在后面的，所以我们应该忘记过去，重新树立自己在大学里的定位，刚开始不要定太高的目标，目标要符合实际。

二，平等相待，真诚相处。大学生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等，以诚相待。大学生之间存在差别，但他们在交往中却都刻意追求平等，强者不愿被迎合，弱者不愿被鄙视。因此，在学习生活工作特别是困难面前，互帮互助。“善大，莫过于诚”，热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。

三，要学会主动与人交往热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。在人际交往中，应注意主动问候、主动示好、常说“我们”、学会欣赏、制造幽默等。

四，“退一步海阔天空”。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。但克制应有理、有利、有节。注意给他人说话的机会，有时可以戏剧性地表现你的想法，指出对方的错误时应委婉，给别人留面子。

五，保持距离。若你想从非亲密朋友那里获得某种信息，有效的空间距离为2、1米至3、6米。小于这一空间距离他人就会认为你俩在密谋不可告人的勾当；大于这一空间距离你们都会觉得话不投机。与人交往时应注意不卑不亢，“在人之上视别人为人，在人之下视自己为人”。

随着现代社会的发展，大学生只要做到以上几点，那么我们自身的人际交往技术就可以得到很大的提高，自身的素质也会有很大的改善，自己的人生道路就会有质的飞跃。

以上是我对于这学期选修《大学生人际交往艺术》的心得体会，老师讲的很多知识，自己都有了很多收获，希望自己在以后的学习中能够多多收益多多进步，也很感谢老师这学期辛勤工作，我们会好好努力的，谢谢！

旅游管理学院市场营销专业

李景朝

学号：20103230309

第三篇：人际交往艺术总结

这学期我们选修了人际交往艺术这门课程，13周的课程很快结束了，在这门课的学习过程中，我有许多收获。

其实在日常生活中，我们对人际交往都不是很重视，忽视了这门艺术。知道开始学习了这门课程，让我意识到人际交往的重要性。

说一说我们身边的非常重要的人际交往。在大学校园里普遍存在着宿舍人际关系处理困难的现象，一个宿舍几个人，由于成长环境的不同、性格的差异，天天在一起难免会出现这样那样的一些问题，这些应该说是正常的。但如果宿舍内长期问题重重、矛盾不断或死气沉沉，则会影响到同一宿舍同学的学习和情绪。在校学习期间，宿舍就是同学的家，人人都希望宿舍气氛温暖和谐。当一些不尽如人意的事情出现时，人容易着急和烦躁，这时人处理问题容易冲动，会出现埋怨、指责、烦恼多忧。这样矛盾有可能开始激化或者就此埋下了怨气的种子，负性情绪开始在宿舍里转播。

首先，我们应该端正心态，珍惜同学之间的友情，正视并学会处理自己周围的人际关系问题，当我们的宿舍生活出现不和谐音符时，别互相埋怨、指责和烦恼不安，我的目的是把问题处理好，而不是让它变的更糟糕，所以我没必要情绪不好。此时，你可以站在另一角度想，这是我独立处理自己事情的时候了，是我成长的一部分，我该勇敢、平和的去面对，让这个不和谐的音符早日消失。

其次，大家可以共同商量，制定些必要的制度，动员每个人都来关心宿舍的公益事业。只要多数人支持，情况会有所改善。别老让一

人说一人做，这样会让他感到很被动和压力大，宿舍是大家共同生活的地方，应该大家共同为之努力，才能营造好气氛。

设身处地，宽以待人。大家同一宿舍，在漫长的学习生活中，同学之间的意见相斥、发生口角、产生摩擦都是可能发生的事情，此时，冷静下来，等怨气或怒气平息后再去处理，尤其要学会站在多角度看待问题，其中站在他人角度考虑问题，尤其可以使冲突得到解决。

因此，在人际交往中要承认矛盾、重视现实，以平和的心态看待和处理人际关系问题，这样才会使我们的情绪保持平衡。

在这门课程的学习中，我还体会到如何较好地运用语言，有的人从小就注意培养，所以驾驭语言的能力显得比人强。但是，大多数人的口才，都是在成人后自觉地苦练得来的。古希腊卓越的雄辩家德摩斯梯尼年轻时有口吃毛病。为了纠正口吃，清晰地发音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着大风讲话。他还经常朗诵诗歌、神话、悲喜剧。经过苦练，他终于成为一位闻名于世的雄辩家。希望广大大学生向他学习，积极参加演讲、对话和辩论活动，珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才也自然会好起来。

让我觉得收获最多的是，老师教会了我们一些生活中常用的技巧，在与别人谈话是避免谈及一些隐私问题，要以合适的方式赞美和批评别人，这是非常重要的，还有面试中需要注意的一些事情。

要增进个人的交际能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌

握。虽然心理学家认为交际能力是可以训练提高的，但要真正的提高交际能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。

老师说过，在交往过程中，有几个问题很重要。平等。不要趾高气扬，这种心态会影响人际关系的顺利发展。相容。宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。互利。不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。信用。交往离不开信用。一个人要诚实、不欺、信守诺言。宽容。人际交往中往往会产生误解和矛盾，这时就要不斤斤计较，宽容大度。

通过学习人际交往艺术这门课程，相信以后的人生可以少走一些弯路，学会了待人处事的方法，在人际交往过程中可以营造和谐的气氛，给别人留下良好的印象。把这门课程推荐给我宿舍的同学，人际交往艺术在我们日常生活中非常重要，并且会贯穿我们一生。

第四篇：人际交往艺术课程总结

人际交往艺术课程总结

课程名称：人际交往艺术姓 名 ：学 号 ：班 级 ：工商

指导老师：

王 杰

2011011741

1103

曹 霞

一，自我分析

当初选修课选择时，选择人际交往艺术这门课，就是想要弥补自己在这方面的的不足，并且想要获得更多的的这方面的知识。用于提高自己的个人素质。因为我觉得上大学不是主要学习的，而是应多交交朋友，了解更多方方面面的知识来充实自己。使自己的个人能力变得更强，将来步入社会不会那么的困难。废话不多说下面我就简单的分析一下自己。我是一名11届工商管理的一名学生。我们专业大约一百二十个学生，男女比例基本保持一比一。我的人际关系现状就是和绝大部分男生都是很熟，但是和女生的关系就很差了，因为接触的很少所以。。我平时除了上课大部分时间就是去打篮球所以和很多男生接触的很多关系必然很好。

二，存在问题

但是也会有问题的。我真的不认为自己的人际关系哪里会存在问题，可是事实摆在面前，不知是我对舍友的感情投入太少，经营这方面的感情花费时间太少，还是其他的原因在作怪，我的直觉里，我和宿舍这个集体的感情不亲密。反思过多次，问题到底在哪里，每次都是不了了之。而我想，为了不仅仅是处理与宿舍成员的关系，也为了自己今后的人际方面的发展，我有必要为自己做一个分析。我认为出现这种状况的原因就因为交流的太少了，而且共同的爱好又有很大的不同。所以出现这种状况是一定的我真不知道出现这种状况应该怎么解决这也令我很困扰，但是学习了人际交往艺术替我决绝了这些问题。虽然不可能从根解决这些问题，但是我会通过实间慢慢解决这些问题的。通过学习我总结了一下我现在主要的问题就是和有些同学不和睦，和女生的关系不是很融洽还有就是遇到陌生人自己就会变得内向等这些问题。通过学习为了解决和同学不和睦，我应该多多交流，努力去培养一些共同的爱好。和同学去分享一些自己的事情，把我遇到的事情说出来，而不仅仅听别人在讲什么。你会认为跟着别人的思路走是对别人的尊重，可是这反倒让别人认为你没有主见。就像老杨所说，做什么不要太温柔，尤其在社会中，要“霸道”。你越对他们温柔，他们越欺负你，人都有一种奴性，希望别人比自己高一点。这里的高不是嗓门高或态度恶劣，而是你的能力和信息。把你的信息和能力适度适时的彰显出来，还有你的话语。别总闷在自己这里，再加上你的语气如果又太和缓，久而久之，就不会有多少人听你说话。他们不是故意忽视你，而是不经意的滤过。

平时多留心，觉察到自己做的不好的地方多反思，小处改之，细节决定成败。

三，计划执行情况

通过小半学期的改变自我认为自己在这方面的问题有了提高，通过以上的方法我觉得我有了改变，并且在人际交往这方面有了小小的提高。自己是很高兴的。四，学习收获

通过短短几周的学习我学习了许多的关于人际交往方面的技巧例如我们应以诚相交 要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？

还有要学会“听话” 要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界“第一等名人访问者'，原来他买了一套”美国名人传说大全“，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得”一些大人物喜欢善听者胜于善谈者"。学会说话 要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你也不难与之接近了。

抛弃嫉妒心 妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。慎交友，交益友 并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友。要选择交友，在人际交往中，完善自我，寻找快乐，摆脱忧愁，有益于身心健康。

第五篇：大学生人际交往的艺术

毕业论文（设计）

学 生 陈 司 琪

学 校

专 业

指 导 老 师

完 成 时 间

(湖南农业大学科学技术师范学院，长沙 410128)

目 录

一、人际交往的原则...................................................................................................................................4

（一）平等原则...................................................................................................................................4

（二）真诚原则...................................................................................................................................4

（三）宽容原则...................................................................................................................................4

（四）互助原则...................................................................................................................................4

（五）适度原则...................................................................................................................................4

二、当代大学生人际交往的现状...............................................................................................................5

(一)交往方式多样...............................................................................................................................5

（二）交往范围开放...........................................................................................................................5(三)交往内容广泛...............................................................................................................................5(四)交往界限淡化...............................................................................................................................6

三、大学生的人际关系...............................................................................................................................6

（一）人际关系...................................................................................................................................6

（二）社会认知...................................................................................................................................6

（三）社会动机...................................................................................................................................7

四、人际交往的技巧...................................................................................................................................7

（一）真诚的肯定对方.......................................................................................................................7

（二）善用语言的技巧.......................................................................................................................8

（三）耐心地聆听对方.......................................................................................................................8

（四）展现友善的微笑.......................................................................................................................8

（五）展示幽默的光辉.......................................................................................................................8

（六）要热情交往...............................................................................................................................9

（七）要理解尊重...............................................................................................................................9

（八）要以诚相待...............................................................................................................................9

（九）要宽容谅解...............................................................................................................................9

（十）消除依赖感...............................................................................................................................9

五、大学生人际沟通的特点.......................................................................................................................9

1、为人正直...............................................................................................................................11

2、讲究诚信...............................................................................................................................11

3、宽容待人...............................................................................................................................11

4、换位原则...............................................................................................................................11

5、互相帮助、互相进步...........................................................................................................11

六、结束语.................................................................................................................................................11 参考文献.....................................................................................................................................................14

摘要：没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当人的置身在改革开放和市场经济的大潮中，每天都不可避免地与他人交往，每天也有可能遇到社交的难题。交往给人带来幸福和欢乐。正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素85％来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼，这些矛盾发生在上下级、同事间、同学间等。有些人也总在瞒怨“别人不好”，孰知人际关系的钥匙就在你自己手中。与人交往和沟通，建立良好的人际关系，是每个人的基本社会需要，也是一个人健康成长的必备条件。正常的人际交往和良好的人际关系对大学生健康成长有十分重要的意义。

本文结合所学专业和自身身为一名当代大学生的社会角色，对人际交往的艺术进行研究，并尝试提出自己的观点和见解，从礼仪、沟通、做人等方面进行了详细的分析。

关键词：大学生；人际交往；礼仪；沟通

人际关系，是指人们在各种具体地社会领域中，通过人与人的交往建立起心理上的联系。同时，人际关系也指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系到社会关系，属于社会关系的范畴。良好的人际关系在大学生的健康成长尤其是心理健康的发育过程中有着举足轻重的地位。有一种说法认为，大学就是个小社会，而人生活在社会中，就不可避免得要与人交往和沟通，而在大学生的面前就摆着这样一道棘手的难题一如何正确的处理人际关系。能充分利用自己与人交往与沟通的能力，编织一张属于自己的人际关系网，这不仅体现了一个人具有较高的情商，而且也为自己人生、事业的成功增添了重要的筹码。清楚的了解人际关系对于大学生的重要意义，掌握人际交往的原则和艺术，对于正在为踏入社会作准备的大学生来说，可谓踏入社会的必备武器。

大学生在刚刚进人大学校园，开始全新的生活时，大部分人都有强烈的与他人交往的愿塑。经过一段时间的交往，有的同学会适应环境，踌躇满志，有“ 如鱼得水” 的感觉；有的同学却感到孤独，离群索居。这表明，只有与他人交往的愿望足远远不够的，如果想与他人建立良好的人际关系，还需要掌握一定的方法和技巧的。

一、人际交往的原则

人际交往是一门艺术它包括很多的方法和技巧。为了使自己的交往行为能够引起对方良好的应，从而引发积极的交往行为，在交往的过程中应该遵循一定的原则。

（一）平等原则

平等是建立良好人际关系的前提，平等待人应该是为人真诚、待人诚恳。大学生来四面八方，年龄、学识、经历相近，虽然家庭环境、经济条件、个人能力有差异，但绝对没有高低贵贱之分，彼此之间应该相互尊重、相互帮助，尊重他人、理解他人，建立良好的人际关系。

（二）真诚原则

真诚是大学生高尚品德的重要表现，只有真心付出，才能赢得别人的友谊。在人际交往中，首先要做到与人相处有诚心，襟怀坦荡，表里如一。这样才能使对方放心，赢得他人对 自己的信任，在感情上产生共鸣，使彼此间相互理解，并为进一步交往奠定基础。

（三）宽容原则

宽容要求相处时为人要豁达开朗，做事不斤斤计较，善于接受他人的意见和批评。宽容有助于扩大交往空间，消除彼此间的紧张和矛盾。在人际交往的过程中，难免会由于认识不一致而产生矛盾和冲突的现象，遇到这种情况。要求同存异，虚怀着谷，要学会忍耐和控制，要理解个性之间存在的差异，允许不同的思想和行为方式的存在，要用宽容心去对待别人的缺点与不足。

（四）互助原则

互助表现在交往的过程中，交往的双方相互关心、相互帮助、相互支持。互助既满足了双方各自的需要，又促进了相互间的联系，深化了感情。但如果一方只是索取，而不付出，就会影响双方的关系。大学生在交往的过程中，要学会尽义务，相互付出，多献爱心，解人之困，救人之危，建立良好的人际关系。

（五）适度原则

适度原则是指人际交往中要注意行为得体、合乎分寸、恰到好处。适度原则影响着其他的原则，有很强的普遍性。适度原则体现在许多方面，常见的有：自尊适度、热情适度、豪爽适度、言谈适度、信任适度等。大学生在交往的过程中尤其要注意自尊适度、热情适度和信任适度等。自尊适度一是防止自尊心太弱，从而产生自卑；另一方面是要防止自尊心过强，产生自傲、自负。热情适度也是一样的，一方面不能热情过度，另一方而也不能热情不足，两者都会令人产生不快的感觉。

二、当代大学生人际交往的现状

在当代，经济全球化的迅速发展带来了政治、文化的全球化，尤其是随着互联网的普及．人类的生活方式、沟通方式发生了重大的改变。受其影响，当代大学生的人际交也发生诸多新变化。

(一)交往方式多样

在大学生人际交往中．传统的交往方式主要有面对面的直接交往、书信、参加文娱体育活动、郊游、联欢玩耍、吃喝、探亲访友、各种沙龙聚会、社团活动等。但是．当代网络正以迅猛的速度渗透到社会各个领域。融入到人们的学习、生活、工作中。因此，短信、网络等方式已逐渐成为大学生交往的主要方式式。尤其是随着互联网的普及。大学生越来越习惯于用网络的方式来建立和维护自己的人际关系。相关调查表明。大学生人际交流方式排第一位为：短信，占80．5％，其后依次为面对面交流，占74．7％，手机通话占50．1％，QQ、MSN占34．1％，固定电话占19．5％．书信占8．8％．电子邮件占6．3％。

（二）交往范围开放

大学生平时的交往范围和对象与他们的日常生活紧密相联。朋友、同学是他们最要的交往对象。但是。由于手机、网络等媒介的介入。使得当代大学生人际交往大大 打破了时空限制，其交往范围不再局限于班级、院系范围内，交往触角还伸向校园之外。在高等院校集中的大城市，校际之间的交往十分频繁。从具体交往的对象来看，其不仅注重与新老同学的交往；同时注意走出学校、走向社会，与企业家、科技工作者等社会各界人士广泛接触。

(三)交往内容广泛

以往大学生的交往主要在学校里．交往内容以交流感情、切磋知识为主。而当今．大学生交往的内容则日益广泛，涉及政治、经济、文化等社会生活各个领域，就日常 具体交往内容而言则包括爱好兴趣、文化知识、生活常识、情感、政治思想、对他人的看法、人生哲学、学习经验、恋爱观点、各种信息、文体生活、国家大攀、社会风气等。可谓应有尽有，包罗万象。交往内容的不断扩充，使学生们日益扩大了与社会的接触面。再加上交往方式的多样。使得大学生们能够通过实习、调研、参观、等多种社会实践方式吸收社会信息。不断地扩大视野，丰富知识。

(四)交往界限淡化

异性大学生之间交往界限在过去是非常清晰的。而当今的大学生认为异性问的友谊是存在的，可贵的，应该大胆追求的。由于社会的发展和来自多方面相关因素的影响。与以往的大学生相比。当代大学生对与异性交往的认同度更高，交往意识更强，热衷于通过各种方式恋爱或怙交异性朋友。在现今的大学里，学生们谈恋爱的比例是 非常高的。以至于“考研、上网、谈恋爱”已成为当代大学生的时尚。

三、大学生的人际关系

大学生的人际关系我们可以从三个理论来讨论：人际关系，社会动机，社会认知。

（一）人际关系

狭义的人际关系是指人们在交往过程中所形成的心里关系。在当代大学生中很多人在开始的交往中往往会很相信对方，相信程度比较高，相信对方不会故意占自己的便宜，认为最后会达到大致的平衡，所以能够容忍一时的不平衡。以致到最后发现自己过于付出，发现有太多的不平衡，此时就会选择离开对方，放弃这段人际，也会对人际关系感到厌烦。也有些同学在最后交往失败的原因是不够诚实，不够去跟他人沟通，只会在最后说我们曾经是朋友现在怎么会弄成现在这个局面，然而她没有去思考过自己到底存在哪些让别人不想去交往的原因。事实上是她过于保护自己，不想让任何人看到自己真实的一面，久而久之他人也就讨厌了这种虚伪的面目。适当的表露自己是对他人的信任，也是增加彼此之间距离，相互理解与信任的方式。

（二）社会认知

在人际交往中要懂得自我知觉，也就是个人对自己的认识和评价。在此包括了给他人的第一印象，建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？在交往中也很注重自我的自尊，所以我们要在人际方面建立自尊，过分的去践踏他人的自尊的话会导致失去一段友谊，在人际方面将会得到他人的冷面，冷语。所以在人际中要懂得树立自我自尊和保护他人自尊。

（三）社会动机

动机是引起，维持和促进个体行动的内在力量。主要动机有：生理需要，安全需要，归属和爱需要，尊重需要，自我实现的需要。而当代大学生的许多动机是为了获得更加优秀的成绩，让老师去特意的关注自己，获得学校荣誉，然而往往这些动机以隐蔽的形式去获取的时候会被学生厌恶，很难得到学生之间的友好关系，也许表面上是很好的关系，当面临各自利益冲突的时候，彼此之间就是陌生人一样。这样的交际往往在大学里面是存在着很多，也是被批判的。大学生自我保护意识很强，也就会形成自我意识，以自我为中心，不会去听取他人建议。这样使彼此之间失去了沟通的能力。久而久之也就失去了语言上的交际。明显存在于大学生中的心理问题是，他们普遍不会处理人际关系，这些大学生在人际交往中，与同学或朋友发生矛盾和冲突时，多数人选择了听之任之的态度。当自己遭遇挫折时，多数人会采取默默承受的方式，只有少部分人会找人倾诉。因此，大学生之间发自内心的交流日趋减少，同学之间的关系逐渐冷淡。然而，在调查中，很多大学生都表示，他们特别渴望与他人建立亲密的人际关系。而往往又有许多的交往让他们失去交往的信心，觉得在大学里不可能存在着友谊的交往，也就淡化了人际关系。

四、人际交往的技巧

大学生处于一个渴望交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际交往，是大学生心理健康发展和具有安全感、归属感和幸福感的必然要求，但只有良好的愿望还不够。不少大学生不知道如何与人交往，有的事与愿违，这是因为没有掌握交往的技巧。

（一）真诚的肯定对方

自尊是人类普遍存在的需要，人对肯定的渴望绝对不亚于对食物和睡眠的需要。人们在交往中总是倾向与选择能给予自己肯定的人。大学生正处在青年时期，有着极强的自尊心，所以在交往的过程中，一定要尊重对方，努力发现交往对象身上的闪光点、长处，并给予对方真诚的赞美，赞美对方时要选准角度、恰如其分，同时要具体、实在，还要真诚，不能华丽不实，这样才能使对方感觉到你的友善，为良好的关系打好基础。

（二）善用语言的技巧

语言是人际交往的工具和手段，人际交往离不开语言的交流和沟通。在交流中善用语言、乐于交谈，有利于人们交往的顺利发展。运用语言的技巧，首先说话要看对象，不能干人一律；其次，表达要准确，用简洁明了、幽默生动的语言表达自己的思想和观点切忌词不达意、喋喋不休；第三，要随时注意对方的反应，不能自说白话，不顾及对方的感受；第四，说话要注意时间、地点、场合；最后，交谈要选择双方都感兴趣、能够交流、沟通的话题。

（三）耐心地聆听对方

在交谈中要学会倾听。首先，态度一定要诚恳、认真；其次，姿势要恰当；再次，就是要配合对方讲述的内容，不时进行正确的反应。在聆听时，最好的方式是站在对方的立场上，设身处地地为对方着想，集中精力去了解对方谈话的内容，真诚地投入情感，切忌在聆听中频频打岔或发表评论甚至不耐烦。

（四）展现友善的微笑

在交往过程中，真诚、友善的微笑会给人留下美好而深刻的印象。自然、得体、大方的微笑，能照亮所有看得到它的人，尤其是在对方遭受不幸和不快、承受着压力时，一个笑容能够使对方感受到生活充满希望。笑不仅能够使自己心情舒畅、精神愉快、驱除疲劳而且能将快乐传递给对方，使对方也从中感受到快乐。

（五）展示幽默的光辉

人际交往过程中，产生摩擦是难免的，如果不涉及原则问题，双方没有恶意，用幽默来化解应该是一个好办法。幽默是人类智慧 的光芒，是人际交往的润滑剂，人们往往将它与机智、诙谐联系在一起。但幽默不是讽刺、挖苦别人，因此在交往中宁可取笑自己，也不能取笑别人。总之，大学生人际交往的建立在形式上是多种多样的，在现实的人际交往中有的人一见如故，有的人同处一室却形同路人。而正常的人际交往和良好的人际关系对大学生健康成长着十分重要的意义。

马克思指出人是一切社会关系的总和。在这个社会关系的总和中，由人际交往构成的人际关系是最为活跃的部分。运用人际交往艺术，可以建立和谐的人际关系，进而促进我们的生活、学习和工作。

（六）要热情交往

人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关心自己，而要主动地与周围的同学交往沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也对你会开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层地认识，更重要的是对自己也会有新的认识和体验。

（七）要理解尊重

每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦。

（八）要以诚相待

人与人的交往，最重要的是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是很难有朋友的。

（九）要宽容谅解

俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学都还处于成长的阶段，处理问题会有很多不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同见解，这就要求能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。

（十）消除依赖感

在人际交往中还有一种不健康的心态，就是依赖感过强的人，总是希望别人像父母兄姐一样关心自己，凡事都要别人替自己拿主意，这是缺乏独立意识的表现。过强的依赖感还会发展成为控制欲，他们强求别人和自己一起学习，一起复习功课，向自己通报行动计划，甚至限制别人同其他同学的交往。

五、大学生人际沟通的特点

具体来说，大学生之所以要有良好的人际交往与沟通能力是因为，首先，和谐的人际交往的环境能帮助大学生顺利完成学业，如果一个大学生与周围的同学、老师在交往沟通中能相处融洽，那么他就可以集中精力学习，顺利完成学业。其次，良好的人际交往与沟通能力有助于大学生培养一种健康的心理状态。根据联合国世界卫生组织对健康下的定义：“健康，不仅是没有身体疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”心理健康是一个健康的人不可或缺的一部分。人是有感情的动物，人的情绪体验往往决定了人的心理状态。只有当一个人有了群体归属感之后他才会有安全感，才不会感到孤独。大学生正处于这个重要阶段，群体感的获得对他们来说显得尤为重要，而更重要的是，群体感的获得需要通过良好的人际交往与沟通，从而达到相互了解与认同。最后，青年人终究要走上社会，而且大学生毕业后会面对自己找工作或自己创业等种种难题，特别是在市场经济条件下，面对激烈的竞争，要想在社会上有自己的一席之地就必须具备人际交往的能力。要想深入了解当代大学生人际交往与沟通过程中存在的问题并且提出切实有效的改善措施，我们首先必须了解大学生人际沟通的特点。

第一，在人际交往与沟通过程中，存在明显的单向性特征。当代很多大学生在与人交往与沟通时，都只注重于从自我的需求出发，对于交流的相依性，从而形成实际上的不平等沟通，从而导致”沟”而不通，”交”而不流。

第二，把自己封闭起来，不与集体融合。这种情况有两种类型的人：不愿让别人了解自己，故意把自己封闭起来；重视自己本来愿意与人交往，但由于自己性格上的原因而无法让自己被别人了解。不能与集体中的其他人打成一片，产生了一种极不和谐的现象。

第三，在选择交往沟通的对象时，带有严重的功利性倾向。现在有一部分大学生把市场经济通行的”等价交换原则”带进了学校，靠吃喝玩乐和拉扯关系来达到个人的目的，或者”惟利是图”，只交往那些能够给自己带来实惠的人。

第四，猜疑嫉妒心理横生。当代大学生的交往中出现了一种嫉妒心超过限度而产生负面影响的现象，他们对别人取得的进步和成绩进行贬低，自己取得进步就沾沾自喜，同时又害怕别人超过自己，整日焦虑不安甚至产生报复心理，出现严重的心理疾病。

而造成上述问题的主要原因主要有：

第一，家庭教育的缺失。在家里一切以孩子为中心，这就造成了当他们进入大学开始一种集体生活的时候，从小养成的以自我为中心的自私心里就会展露无遗。

第二，学校教育的失衡。我国目前的教育现状是只重视应试教育，不看重对学生素质的培养；只关注分数，却忽视了对人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质的培养。

第三，市场经济发展产生了一定的负面影响。市场经济背景下社会上功利思想的膨胀，而这种不良风气正逐步蔓延到校园里。大学生在相互交往的过程中，需要一定的原则性和内在规律性，只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系。具体来看主要有以下原则：

1、为人正直

要培养自己正确、健康的人际交往能力，营造互相帮助、团结友爱、和睦相处的氛围，不搞拉帮结派，不做无原则、不健康的交往与沟通。

2、讲究诚信

在人际交往中，要以诚相待，信守诺言。既不当面奉承别人，也不背后诽谤别人，言必行，信必果，这样才能建立深厚的友谊。

3、宽容待人

俗话说”金无足赤，人无完人”，在与人交往时，切不可斤斤计较，可可带人，得理不饶人，更要有宽容之心，多站在对方的角度去理解别人。

4、换位原则

在与人交往时，要善于从对方的角度认识对方的思想观念和处事方式，设身处地的体会对方的情感，从而真正理解对方，找到最恰当的沟通和解决问题的办法。

5、互相帮助、互相进步

从日常的生活中，我们发现，不同的气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人到并不一定配合默契，所以，”尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于学习他人的长处，以弥补自己的不足。

六、结束语

当代大学生不仅要了解并掌握以上原则，而且要不断提高自身的人格魅力，首先要做一个善于倾听的人，倾听的目的一方面是给对方一个表达的机会，另一方面是让自己更好的了解对方，以便进一步与其交往和沟通。其次，要做一个善于表达的人。与人交流不仅是互相交换信息和经验的好方式，有助于增进友谊。与此同时，高校也应该作出必要的努力。高校应该重视对大学生良好的人际关系的培养，加强指导，强化这方面的师资力量，开设心理辅导课程，教给他们正确处理人际关系方法，设立心理辅导中心，并配备专门的心理辅导老师，加强师生之间的交流，及时发现学生在人际交往过程中出现的问题。同时各高校应该尽量给学生提供一个健康的成长环境，大学时期是一个人学习知识、掌握技能、认识社会、探索人生的重要阶段，大学生几乎所有的活动都是在与人，特别是与老师、同学的交往过程中实现的，因此良好的人际关系对大学生的健康成长有着不可估量的积极作用。人际交往步不仅是大学生踏入社会的基础，还是大学生身心和事业健康向上发展的重要保证，因此，者必须引起当代大学生、高校甚至社会的足够重视。

参考文献

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致 谢

本人的论文是在张老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成，温老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向温老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅是我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与人处事的道路。本论文从选题到完成，每一步都是在张老师的指导下完成了，倾注了老师大量的心血。在此，谨向张老师表示崇高的敬意和衷心的感谢!