秘书培训心得培训心得

第一篇：秘书培训心得培训心得

培训心得

培训时间： 培训地点： 培训人：

为了规范秘书的职责和工作内容，提升工作的专业性和职业性，0月0日0老师为我们进行了一场理论与实际紧密结合的精彩培训。0老师立足于自己在政府部门从事秘书工作十二年的实践经验，从秘书的基本素质、秘书工作的范围、秘书工作的要求及职业未来发展方向这四个方面，向我们传授了在一个大型企业中如何成为一名合格优秀的秘书。这次培训使我们受益匪浅、收获良多，不仅进一步加深了对企业秘书工作职责的认识，更完善了知识，拓宽了视野，为我们切实提升业务能力和职业素养打下了坚实的基础。结合自己近年工作的实际情况，总结心得体会主要有以下三点：

一、敏于行，慎于言

秘书工作特征明显，兼具辅助性、被动性和挑战性。对企业和领导忠诚是对思想的基本要求，也直接反映了秘书的品格。而对秘书日常工作的基本要求是，“手勤、眼勤、腿勤，嘴不能勤”。我们作为秘书，平时工作范围主要是“三办”，即办文、办会、办事：负责各种文件的呈报，负责各类会议的组织和服务，负责接待活动和领导其他临时交办工作的顺利进行。我们只有做到敏于行，慎于言，才能将日常工作中的点点滴滴及时准确地落实到位，确保各项工作正常的有序开展。另外，秘书工作还应具备高度的政治敏感性。秘书作为领导的耳目，传导的神经，掌握的信息多，尤其还可能涉及商业机密等敏感内容，秘书的行为言语不仅代表自己，还代表了领导的形象，言语上的稍有不慎都可能带来工作上的不良后果，更有甚者泄露了重要机密，酿成大错。所以，秘书一定要坚守“敏于行，慎于言”的重要原则。

二、思维缜密，反应迅速

秘书工作看似繁杂，其实有章可循，但要做得好、做到位，并不是一件易事。首先要具备相当的工作能力，敏锐全面的思维是秘书工作缜密无误的核心；其次一定要有细致严谨的工作作风和良好有序的工作效率，不能因为事务庞杂就失去稳重、失去头绪，从而耽误工作；再次要有正确的工作艺术和工作方法，真正起到承上启下的关键作用。在应对紧急突发事件时，一定要有事先准备好的预案，计划方案应及时报请分管领导审阅。若遇无紧急预案的情况，应根据经验迅速拿主意，以求事情得到尽快合理的解决，切忌慌张忙乱。

三、注意积累和思考

秘书工作有事物性、常规性的特点，但每一天的日常工作、每一次的工作活动其实都有值得积累和思考之处，如哪些细节做得不够好，需要总结失败教训，日后加以改正；如哪些经验值得学习推广，再遇类似问题可作为借鉴参考。除此之外，秘书还应善于学习、学以致用。作为一家涵盖商业地产开发运营和住宅地产开发销售的大型房地产企业的秘书，更要按照集团业态情况充实知识、积累经验、与时俱进，顺应经济社会发展潮流，接纳社会各方面的信息，不断提高自己判断问题、分析问题和解决问题的能力，时刻具备提高自身能力和素质的紧迫感，才能更好地适应公司发展的需要，成为一名优秀的“复合型”秘书。

秘书作为一个企业中进步最快的群体之一，具有良好的学习机遇和发展平台。“千里之行，始于足下”，我们要端正工作态度、明确职业方向，通过自身的不懈努力，在成长的路上不断前行，在尽职尽责做一个优秀秘书的同时，也使自己具备现代企业运营管理所需要的各项技能，为公司未来发展贡献自己的一份力量。

第二篇：第三期公文秘书培训心得 2

第三期公文秘书培训心得

上个月我有幸参加了东平县宣传部精心组织的全县第三期公文秘书培训，9月23日至9月28日近6天的集中培训学习，使自己在公文写作理论方面有了更进一步的提升，现将本次培训的心得体会总结如下：

开班一开始，由县委办公室宋主任主持开班仪式，将他多年的工作经验与我们共勉：文秘工作虽重复乏味，但应具有创新精神，争取走新路，并秉承中央八项规定，遵循作风要求，注重细节，保证严密性，为领导、为群众提供优质服务，另外应做到换位思考，把握领导个性思维，乘胜追击；要做到这些，应从以下几个方面去做：

1、多学、多采；

2、多读书、多看报；

3、博文强气，从而吸收知识，强化自己；

4、应多采重长，向领导学习。

通过老师对全县经济发展潜力解析，使我对东平县的以前、现在以及未来经济发展前景规划有了更进一步的认识了解；2013年全县地区生产总值310.8亿元，实现地方财政收入10.03亿元，在泰安位居第六，泰安财政收入为159亿元，然而张家港是与我们东平县极为相似的城市，而财政收入却是我们的好几倍，这不得不引发我们的深思，我们也可以从张家港的发展过程中汲取如下经验：1.用好政策，善抓机遇；2.负重拼搏，敢于争先；3.超前谋划，独创品牌；发扬“四千四万”精神：1.踏遍千山万水；2.吃尽千辛万苦；3.说尽千言万语；4.排除千难万险；然而对我们来说，一区一圈一带政策的出台为我们带来了千载难逢的发展机遇：

一、中原经济区（2012-2020）1.粮食生产及农业基础；2.三化协调发展；3.全国区域协调发展支点；4.全国交通枢纽及华夏文明的传承区；

二、省会城市经济圈（2013-2020）1.全省改革开放示范区；2.转型升级示范区；3.文化强省主导区；4.生态文明和谐区；5.全国重要城市战略性群经济圈；

三、西部经济隆起带（2013-2020）建成较强竞争力特色产业基地，高素质劳动力富集地带，体制机制创新实验区，生态良好、美丽新西部；下一步我县应加快县域经济发展的工作思路是大力实施工业强县战略；招商引资和对上争取是加快经济发展的驱动器，应精心搞好项目策划，锲而不舍、积极争取。

通过张老师有关微时代领导干部的微素养讲解，使我了解到中国已经进入微时代：

一、微博给现代中国带来的“微变化”：1.微博成为监督党政干部新阵地;2.微博成为民意表达的重要渠道；3.微博成为干群互动的新平台；4.微博成为社会改良的助推器；

二、“微时代”也同时让党政干部面临“微考验”：1面对信息应用能力的考验；2.面对价值取向的考验；3.面对网络舆情应用能力的考验；

三、微时代党政干部必备的微素养：1.操作与管理的技术素养；2.直面批评的心理素养；3.新潮风趣的语言素养；4善用善管微博。

有着资深阅历经验的傅主任有关如何做好文秘工作的几点思考让我受益匪浅：一要把牢政治方向，坚定理念信念，对党绝对忠诚；二要守工有责，敢于担当、恪尽职守、甘于奉献；三要强化大局意识，正确认识大局，坚决维护大局，自觉服从大局；四要筑牢思想防线，加强党性修养，坚持廉洁自律；五要开动脑筋，想问题，肯研究，干实事；六要改进文风，努力提高文稿写作水平：1.研究弄清主题，确定标题；2.确定出提纲；3.按提纲一环扣一环；4.认真修改，删繁就简三秋树，标新立异二月花；5.通篇把握；6.编排好版面；另外工作总结的内容包括：开展的主要工作、经验、体会、问题教训、今后打算等内容；调研报告包括以下几点：1.研究上下功夫；2.分析问题要深刻；3.研究问题思路要宽；4.精益求精；5.形成的调研报告及时提交；其中作为一名合格的公文秘书也应该具备以下素质：1.较高的政治素质和政策水平；2.较好的领会领导意图的能力；3较强的综合分析能力；4.语言表达能力；5.有扎实的文字写作基本功；要想使自己很快适应文秘工作，应从以下几点努力提高自己：1.注重学习；2.善于积累；3.敢于争论；4.研究工作方式方法；5.经常练笔，这也是非常关键的环节；只要自己“好学、得法、肯干”，相信自己一定能够胜任文秘工作，使自己各方面有关能力得到逐步提升，有效完成领导安排的相关任务。

培训最后我们参观了临沂沂蒙革命老区，一场场不畏牺牲，勇夺胜利的战斗；一个个催人泪下的军民齐心协力共同抗击敌人的感人事例.......这些使我更进一步了解到革命老前辈们是那么的勇敢、坚强，为了国家甘于付出一切，这种精神值得我们赞扬与学习；其中有两个事例给我留下了深刻的印象:一位母亲用自己的奶水将一名深受重伤的革命战士救了过来；还有一位沂蒙母亲一心照顾革命战士的子女，而自己的孩子却从没喝过自己的一滴奶，最后因饥饿而死；这一个个感人至深的事例不都体现了革命战士与人民群众为了胜利而甘愿付出一切的伟大精神；革命先辈们用鲜血和生命为我们后人创造了如此好的环境，我们怎能不好好珍惜，为构建实现美丽的中国梦而努力奋斗。

通过这次培训，不仅使自己的业务理论知识有了更进一步的提高，而且也使自己在思想认识上有了更高的提升；相信自己在此次培训的基础上，结合自身的工作实际，脚踏实地去做好自己本职工作，定会充分体现自己的价值。

第三篇：培训心得（本站推荐）

培训心得

来到恒元大酒店已有一个月的时间了，对于我来说，从一个学生的身份走向了一个社会人的角色，我感触很多。在这个大家庭当中，特别是在前厅部各位领导的关怀下，我这将近一个月的培训也是收获颇大。前厅部是酒店的第一道窗口服务单位，我很荣幸能进入这样一个充满着热情和朝气的部门，在此，与大家分享这段时间的培训心得：

一、本地文化知识学习

酒店坐落在浙江宁波杭州湾新区，具体的地点是在浙江的慈溪市。经过培训，我深切的感受到了一座奋发向上的城市所造就的地域文化。围垦文化、移民文化、青瓷文化是慈溪的三大文化特点，以及它们所赋予的精神让慈溪这个二十年前的落后小渔村演变成了一个在浙江省名列前茅的经济发达地区。正是这一切，让我在培训中体会很深，这是浙江人的骄傲，是慈溪人的骄傲，我这样一个刚离开学校初入工作岗位的青年人更为自己选择了一个积极向上的城市而感到骄傲。我将在这里开始自己的职业生涯，我也会用自己在培训前期所学习到的人文关怀和催人奋进的慈溪文化来与自己的工作共勉，这不仅是一个好的开端，更让我坚定了与恒元大酒店共发展的决心。

二、恒元酒店的框架结构学习

酒店毗邻世界第一大桥——杭州湾跨海大桥，建筑面积4万平米，距宁波约50公里，距杭州150公里，距上海100公里，我想这优越的地理位置、便捷的交通道路、现代的建筑风貌、前瞻的装饰风格、时尚的产品功能、亲切的对客服务，必将勾勒出尖端接待与服务的亮丽风景。这一切，正是我来到此地之学习目的。在这方面的学习，让我感受到能够进入中国顶尖的五星级酒店工作，我必将更为努力。

三、酒店服务意识学习

1、我是一名学习酒店管理专业的大专生，虽然在学校的时候，老师们就时刻把酒店服务意识融入课堂，让我们接受养成教育的学习，但是这段时间，在各位资深酒店老行家的培训下，我更明白了酒店员工必须严格要求自己，努力做好服务工作。作为酒店员工，必须明确：岗位上的我，是酒店的一分子，在自己的岗位上，“我”不仅仅是代表自己，更重要的是代表酒店，代表酒店的质量、形象。酒店形象的好坏、效益高低，与我门的工作息息相关。酒店的兴衰，员工负有不可推卸的责任。在自己的岗位上，要有这样的认识；不能因为我而使酒店形象受损，而要通过我的工作、优质的服务，让客人赞美我们的酒店，酒店的员工应有强烈的责任感。

2、酒店员工应具备良好的观察力，以便把握服务时机，主动地、有针对性地搞好服务。服务员最令宾客佩服的本领，就是能把宾客最感兴趣的某种需要一眼看穿，并根据实际情况提供相应的服务，而达到这一良好效果的前提，就是服务员能透过宾客的外部表现去了解其心理活动，这种能力就是服务员的观察力。

3、要有妥善处理各种矛盾的应变能力。在服务过程中由于服务员与宾客分别代表着不同的利益，因此，双方之间的矛盾是时有发生的。在这种情况下，应变能力强的服务员，就能正确处理各种矛盾。既不损坏酒店声誉，又能维护宾客情面的情况下，妥善把问题处理好。

培训已开始将近一个月的时间，从最初的公共课程培训再到分部门的业务培训，各位培训老师给我们制定了严谨、实用的培训计划，一系列的培训内容让我这个出入茅庐的新员工学到了很多以前没有接触过的新知识，这对我来说，是一个吸收养分的最好时机，我必会在以后的培训中更加严格的要求自己，让自己最快的成为一名优秀的酒店人。

第四篇：培训心得

《成功-从优秀员工做起》 ——培训心得

一天的培训很快就过去了，可是邵宏斌老师生动的讲解，精彩的案例，诙谐的语言，依然让我们沉浸其中，意犹未尽。这次培训不但让我们学到人生中很多道理，更教会了我们怎么样一步步成为一个优秀的员工，怎样服务我们的企业，怎么改变自己走向成功！那些精彩的故事更是让我们受益匪浅，终身受用！

那到底优秀员工的标准是什么，怎样才能成为一名优秀员工呢？就让我给大家介绍一下： 优秀员工的标准：

一、具备良好的心态，俗话说的好积极的态度像太阳，照在哪里哪里亮；消极的态度像月亮，初一十五不一样。态度决定我们的生活，有什么样的态度，就有什么样的未来。

在课堂上，一个短片深深的感动了我：任吉美，一个生下来就没有双臂的人，母亲看她像个怪物，想把她扔进大海，父亲不忍心舍弃，悉心照顾，终于把这个可怜的孩子养大，任吉美从小懂事，知道自己和其他人不一样，努力锻炼自己用脚代替手做事情，做饭、梳洗、摘菜、种地甚至穿针引线，很多我们想不到能用脚来完成的事情她都能做，后来组建了家庭，还养大三个孩子。上帝在关上一面门时有开启一扇窗，只要我们保持一颗积极的处事态度，相信明天一定会更好。

二、拥有好的能力，前提我们需要掌握的最基本的能力——学习能力。因为学习能力=竞争能力=生存能力。杰克.韦尔奇曾经说过：你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会！我们只有通过学习才能提高我们自己的能力，提高企业的核心竞争力，为我们的国家、企业和我们自己创造更大的财富。

三、提高自己的执行力：1.要把企业的事当做自己的事，以全力以赴的心态，而不是全力应付对待我们的工作。2.有吃苦的精神，因为人与人之间的区别在于8小时以外，8小时之内的工作只能让你成为一个普通人，8小时以外的工作让你超越别人。3热爱你团队，只有保持时刻积极热情的工作情绪，不仅会提高工作效率，你积极地心态还会给你周围的人带来好心情。4不为自己辩解，勇于承担责任，要懂得当你不承担责任时，将来不会有更大的责任让你承担。

四、有明确的奋斗目标。人不怕给自己定位，就怕找不到最合适的位置。所以人都不是注定的成功者，也没有一直是失败者。有目标不一定就能成功，没有目标一定不能成功。只有明确了人生目标，才有奋斗方向.五、学会感恩。感激我的父母，因为他们给了我宝贵的生命 ；感激我的老师，因为他们给了我无穷的知识；感谢领导给你提供实现自我价值的平台；感谢同事，因为他们给了我克服困难的力量，感激我周围的一切，因为他们给了我和谐健康的成长空间。

六、懂得忠诚，在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力有忠诚的人才是企业最理想的人才。那些忠于老板，终于企业员工，都是努力工作没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想象不到的高度，因为忠诚会让你获得信赖，信赖会让你获得机会，机会会让你取得成就。

综上看来，要想成为一名优秀的员工其实并不难，只要我们能做到以上几点，成功近在咫尺！

一支队伍素质的提升，将会为企业的发展迸发出更大的青春和活力；

第五篇：培训心得

商学院培训感想

首先非常感谢公司能够提供这么一个学习、交流、提升的平台，中秋佳节本是合家团员的日子，但公司上下几乎所有的管理人员牺牲了休息的时间来进行我们商学院一期的培训课程，这本身就是一种强有力的执行过程。这是我体验商学院培训之旅的第一课。

“执行、团结、创新、牺牲、友爱、沉淀”，这十二个字既是我们微楚时代商学院的校训，也将作为我们团队的核心价值观，贯穿于我今后的工作过程中，我也会将此训深深烙在我们脑海中，认真仔细的去体会和回味。

第一天的活动，各团队根据自己的理解分别用不同的形式展示出我们的校训。虽然时间比较紧张，但各学员依然脑洞大开，充分发挥想象力，认真编排剧本台词和展示动作。武汉团队的展示犹如话剧表演，细致入微，功底扎实；宜昌团队展示刚劲有力，简洁生动，宜于普及。第二次的改编更是充分说我们的团队不是一个缺乏想象力的团队，更不是一个固守陈旧观念，不思进取的团队。

第二天的“报姓名”的游戏看似非常简单，但却是非常考验我们的抗压能力和心理承受能力。特别是后来团队中只要有一个人报错，又会从头开始，直到所有人完全正确无误并连贯的报出所有人姓名。这也充分说明了团队中的每一个成员的行为都将会影响到整个团队的工作进度和目标的达成。“木桶原理”大家都谈过很多次，但真正能够深刻认识并时刻铭记的同事少之又少。这也是以后我们要加强员工教育和感情培养的一个重要方面。在这个游戏的过程中，包括这几天的培训中，无论哪位学员犯了错误，惩罚的都是团队中的相关负责人，一方面明确了作为一个管理者的担当，另一方也让犯错的学员体会这种“代人受过”的自责心理，进而增强整个团队的凝聚力和荣誉感。另外在这几天的培训的过程中，明确的奖罚制度也始终发挥巨大的效用，在团队管理中也是同样的道理，有比较就会分出胜负,有胜负就必须有相应奖惩制度。

关于如何做好执行力的演讲让我们所有的学员更深入的去理解这个词汇的含义，通过独立思考去归纳、总结日常工作中的经验、生活中的阅历，在高强度的压力下去最大程度的激发我们的潜能，锻炼我们的自信心和口头表达能力。通过这个演讲，很多学员学习到了别人的很多好的方法，好的经验，这些好的方面都可以在我们日后的工作过种中去应用，去落实，并能为我们够更快更好的达成既定目标起来立竿见影的效果。

第三天练习的舞蹈以及司歌是我们企业文化建设中的重要组成部分，虽然现在我们是一个初创企业，但终有一天我们强大起来，如果微楚时代能在我们手中成功上市，那一天我们将会是何等的荣耀，我们可以自豪的说：我是微楚时代司歌产生的创作者和见证者，微楚成功的军功章里也有我贡献的一份力量！

由于两个团队的舞蹈动作有很大差别，所以在进行舞蹈PK时，不同变幻的队形和站位，双方学员都对对方造成了很大影响和困扰。从这一点也充分说明，团队中的每一份子的言行都会对周围的人造成影响，特别是极个别的消极份子，一旦对周围人的情绪带来影响，后果将是非常负面的，而且这种负面效应会迅速蔓延，所以我们必须把这种“恶性肿瘤”以最快的速度扼杀掉，并予以清除。

通过这短短三天的培训，首先我自己的思想上有一个升华，执行、牺牲、团队、荣誉在这种环境与氛围下得以充分展示和体现；使我对我们团队有了更清晰认识和更高的要求。也使我更深刻的理解了任何人都是可以被教化的、被改造的；永远没有不好的士兵，只有不好的将军。后续的工作中，我也一定会把此次培训的成果带回我的团队中去，并严格的执行与落实。我相信我的团队一定会发生质的蜕变，乘风破浪、再创辉煌！因为我是万能的，我是最棒的！