《裘法祖：怎样当一个好医生》学习心得（本站推荐）

第一篇：《裘法祖：怎样当一个好医生》学习心得（本站推荐）

《裘法祖：怎样当一个好医生》学习心得

在认真学习《裘法祖：怎样当一个好医生》之后，XXX年XX月XX日XX科组织全科医护人员进行学习心得讨论。全科医护人员积极踊跃发言，根据自身工作特点和经历，分享自己的心得体会。

XXX医师发言：古有云：“太上立德，其次立功，其次立言。”裘老教导我们：立德就是做人，立功就是做事，立言就是做学问。我们做医生的，是做学问的，但是做人是最起码的要求。

XXX医师发言：医生是一种崇高的职业，在我们从业时，都曾以希波克拉底誓言为最高的职业准则：“我愿尽我之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检柬一切堕落和害人行为，我不得将危害药品给予他人，我之唯一目的，为病家谋幸福，并检点吾身，不做各种害人及恶劣行为，倘使我严守上述誓言时，请求神祇让我生命与医术能得无上光荣，我如违誓，天地鬼神实共亟之。”在此我们读出的是一份神圣。要完成这份神圣的使命，需要我们付出全部的热情与心血，但我们选择了这条道路，就要为之努力。

炼成钢铁很困难，而成为一个合格的医生更困难。怎样当一个好医生？每个人的答案都不尽相同。裘老根据自己从医67年的经验，总结出：先学会做人、其次学会做事，最后学会做一个好医生。

XXX医师说道：要做一个医生，一个好医生，首先应做一个好人。什么是好人，就是要诚实、正直，要谦虚、本分，要关心别人胜于关心自己，要尊重他人，尊重上级领导，要成为一个胸襟开阔、能容人的人。从医就先要有高尚的医德。良好的医德是作为一名好医生的前提条件，是做一个好医生最基本的素质。自古有道“未学医先学德”，因为医生的一切言行，直接关系到患者的生命苦乐，也关系到治疗的最后结果与预后。

XXX医师发言：作为医生，我们也要学会做事，精湛的技术是做名好医生的必备条件。医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，一切解决现实问题的能力，只能从实践中获得，书本中的知识只是理论、光会背书本就是纸上谈兵。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上，但是为什么在同样实践机会的条件下，成长的速度和程度又大不相同呢？同样一年毕业的同学，有的5年就能成为拿得起放的下，能够独当一面的医生，有的就算毕业10年照样糊里糊涂，这期间的差距在哪里呢？作为一个好的临床医生没有足够的临床经验是不行的。但是如果不善于结合临床经验去读书、去分析和总结，举一反

三、不断提高，也是不可能成为一个好医生的。

XXX副主任发言：韩愈曾说：“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”，说明勤奋和思考缺一不可，重视思考是前提，但更重要的是善于思考。必须在实践之前、之中、之后认真思考，结合书本知识，总结经验教训，以充实有准备的头脑。要想成为医术高明的医生，就必须加强平时的专业知识的学习，只有专业知识扎实，技高一筹，才能在自己的专业领域发挥特长。总之一句话“世上无难事、只怕有心人”，只要把心思用在钻研业务上，肯定会提高，会进步。最后，XXX主任做总结发言：医生的学问，就是怎样多为人民群众做出更多的贡献。那么如何才能做一个好医生，做一辈子的好学问呢？首先是要勤奋，世上没有不劳而获，在医学这条艰苦的道路上，更是没有捷径。第二，要打好基础，扩大自己的知识，你永远不可能知道你将要面对的是什么样的患者，你能做的只有尽可能的扩大自己的知识面。第三，要勤于思考，善于探索。古人云：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，思考就是消化知识，将知识附上属于你自己的烙印。最后，做学问一定要严谨求实，注重科学道德。道德是约束人行为的最后一道防线，我们做医生的眼光要长远，做有利于患者的事，不能唯利是图，被欲望遮蔽了理智。既然选择了医生这个职业，就意味着选择了奉献。医务工作者在工作岗位上，如果能从内心深处认为所面对的一切都是自己的本职，是应该做的，就不会犹豫，不会推辞。最后用裘老的话勉励我们每一个人：做人要知足，做事要不知足，做学问要知不足”。

XXX科

XXXX年XX月XX日

第二篇：读《当代医圣裘法祖》有感

读《当代医圣裘法祖》有感

一个偶然的机会，我从学长处获赠了一本书。素雅的封面上是泛黄的老照片，照片中精神矍铄的裘老正微笑向我投来慈祥而关切的目光，照片的右侧印着这本书的名字——《当代医圣裘法祖》。

这本书已经有些年头了，它出版于2009年，裘法祖院士逝世一年之际。书的纸张已泛黄，边角却依旧整齐，透露出它的原主人对它的爱护。想起学长赠与我此书时沉默而又似有千言万语的眼神，我不禁更加诚惶诚恐。终于，在一个夜晚，收拾干净书桌，泡好一杯清茶，翻开了泛黄的纸页。

翻开封面，书第一页是印刷精致的铜版纸，印着裘老微笑着的慈祥的面庞。头发已花白，额头、眼角布满了皱纹，巩膜泛着些许血丝，目光却慈祥而专注。相对于封面的黑白色调，彩色的照片让裘老显得愈发地生动鲜活了，似乎就站在我的面前，向我讲述着他过去的事情。在这张照片之后，是一组珍贵的照片资料，记录着裘老从意气风发的青年时代到年至耄耋仍心系人民健康的传奇一生。看到这组照片的最后一页，“与世长辞”，“万人同悲送裘老”时，我的眼睛也莫名其妙地开始酸胀了。

裘老是我国著名的科学家、教育家、社会活动家，他于1914年出生于杭州一个书香世家，早年在大姐的支持下留学德国。二战期间，杭州也一度沦陷，裘老断了经济来源，却凭自己的刻苦与才华得到了德国导师的赏识，申请到奖学金，并在工作中被委以重任。二战结束后，他放弃了德国的洋楼和汽车，毅然回国，为发展我国医学事业倾注了毕生精力，做出了巨大贡献。裘老于2008年6月14日不幸逝世，他的一生，是救死扶伤、无私奉献的一生，是诲人不倦、教书育人的一生，是探索创新、硕果累累的一生。

我从书中阅读到了裘法祖院士为我国医学事业奋斗的一生，而他对人生的感悟和对晚辈的谆谆教诲却更令我印象深刻。裘法祖院士的大家风范、高尚医德和崇高精神令我折服叹惋。

其中，裘法祖院士留下的讲稿中，一个修表的故事让我尤为印象深刻。

很多年前的一个星期天，裘老去汉口中山大道一家很大的国营钟表店去修理手表。他问一位值班的女同志：“这只手表摇起来有响声，请你看一下，好吗？”她将它摇了一摇，立刻就还给他，说：“无法修理，没有零件。”他又小心地重复了一句：“请你打开来看一看。”她很不耐烦地白了他一眼，说：“能走就行了，没有零件。”他再问，她就再也不理他了。他只得到对面的另一家大的钟表店去试一试，遇到了一位男同志，但得到的是类似的答复、类似的态度。这时，他偶然发现了这家店的另一个角落里，坐着一位老同志，是他的病人，也是这家店的职工。裘老立刻走了过去，请他查一查这只手表摇起来有响声的原因。他打开手表背面的盖子，发现一个螺丝松脱了。他将螺丝旋到原位上，手表就这样修好了。裘老很高兴，但又很生气，用手指着说：“那位同志说无法修理，连看一看也不愿意，我要去责问他。”老同志忽然大笑起来，说：“裘医生，算了，算了！还不是和你们医生看病一样吗？”裘老面红耳赤，打了个哈哈，道谢而别。几十年来，却一直记住了这句话：“还不是和你们医生看病一样吗？”

裘老后来在很多场合，都给他的同事、他的学生讲这个故事。我2012年才入学，未能得见裘老的风采，得他亲自教导。如今，在这样偶然的机会下，却也读到了这样一个故事，不禁感慨万千。

当今，医患关系恶劣，其中原因自然是错综复杂的。然而，在埋怨自身高强度，长时间的工作得不到患者的感激和理解的同时，我们却也要扪心自问，我们是否也存在“无法修理，没有零件”的态度和作风呢？在医院门诊部，不少病人不远千里而来，少数医生却只是三言两语，不作任何解释，甚至冷脸相待，训斥病人。一位患者不经意的玩笑话，令裘老谨记数十年，这是怎样的一种批评与自我批评的优良作风！因为有批评与自我批评这个有力的武器，裘老幡然警醒医务工作者中存在的主观主义不良作风，他决心此后把遇到的每一个病人都当做自己的亲人，给病人“摸肚子”，纠正错误。也带领身边的人和后辈们自我警醒。

裘老的一生，一生正气，两袖清风，三餐温饱，四大皆空。真正做到了严于律己、心存敬畏，手握戒尺，慎独慎微、勤于自省。对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，襟怀坦白，公道正派。

读完这本书，我为裘老的高山景行所折服。决心跟从裘老的步伐，立志“永远做一个好医生”。当然，裘老说了，“做一个医生不难，做一个好医生很难，永远做一个好医生更难”。然而，这志向不易，却仍是我心中的美好愿景，也将是成为一个合格的同济人，全心全意为人民服务所必须做到的一点。要做到这一点，就必须认真刻苦学习医学专业知识，对每一个病人和家属都认真耐心，开出的每一项医嘱都有所根据，有所权衡。完善自己的技艺，精进自己的德行。不仅会开处方，还要会讲课，会写经验报告，会做研究。甘为人梯。

在同济医学院110周年院庆之际，我谨愿以此壮志，不负百年同济盛名。

(第二临床学院 12级八年制 郭君怡)

第三篇：怎样当一个好校长

怎样当一个好校长

怎样当一个好校长？借用石局长工作报告中的话“一个好校长就是用上几年功夫，倾尽一己之力，打磨出一所有特色、有质量、声誉高的好学校、名学校，区域内争相把孩子送进去读书的好学校，这样的校长就一定是一个好校长”。

今天我受中心校领导之意，在这里和大家共享我对好校长的理解以及我工作中的几点做法，不妥之处望大家见谅。

一、作为一名校长要有担当

校长是学校各种工作的第一责任人，上至教育局、中心校，下至各位教师、学生、家长，不论什么事都得校长把控，有苦有甜，有喜有悲，有时因事情太多而烦恼，有时也因为不顺心而发脾气，这也很正常。但是，我从不在教师面前有失校长尊严，不在领导面前有失自己的教养，遇事冷静处理，家有三件事，先挑紧事做，凡事要分轻重缓急，必须承担起所有工作的责任，遇事不怕事，无事不找事。我们当校长的都是双肩挑重任，双手写青春，我们能把大好青春年华洒在这里，这说明我们是一批耐得住寂寞、守得住清贫的人，能委于重任；这又说明我们是教师中的姣姣者，是领导眼中的中流砥柱，是教师心中的带班人、好班长。我常说的一句话就是：不添乱做贡献，不给领导添麻烦，不让教师唾沫淹，不让家长往外撵。

二、作为一名校长，工作要高效

要求教师所完成的工作，我们时常对教师要求时间节点，按时完成，同样上级交给我们的任务，也要按时完成，甚至还得高质量完成，因为上级要求我们的比我们要求教师更具体、质量更高，所以说我们在工作中时时处处高效工作。不论领导交给我们什么任务应不折不扣。只要领导交给我们任务，就说明领导信任我们，在领导心目中我们是能胜任的，是放心的。在这种情况下，我们应该高兴，应该接受，因为我们是受重用的。高效的意义也就是在完成各种工作时，保质保量按时甚至超前完成。想领导所想，急领导所急，在领导还没有布置时我们已经做了，领导还没有安排，我们已经安排下去了。走在前面、想在前面，因为我们的工作有重点、有中心，谁都知道干什么、怎样干。制度的制定与完善、常规工作的安排与检查、课堂结构的改革与高效，这些工作就是我的本职工作、重点工作。分时段的工作我们更要统筹安排，今年大家都知道是“国检”年，重点又多出几个，事情又多出很多，这就要求我们高效工作，什么事情也不能放下，什么事情也得我们亲力亲为。

三、作为一名校长，要团结好本校的全体教师

石局长报告中说到：“抓队伍就是抓质量，抓师德就是抓质量，抓改革就是抓质量”，各位校长要把队伍建设摆在学校一切工作的首要位置，时时放在心上，牢牢抓在手上，千方百计，持之以恒，为打造一支高素质、专业化、创新型教师队伍做出不懈努力！

学校的各种工作都靠我们来指领、来引领，可完成各项工作任务的核心还在各位教师，特别是今年迎“国检”的重要时期，我们的主力军是教师，我们的生命力也是教师，这就要求我们要团结每一位教师,激发他们的积极性,激励他们的主动性，调动他们的能动性，让每一位教师能静下心来投入到各自的工作中来。重用一些有责任的好教师，提拔一些能干的教师，让他们为学校的发展献言献策，让他们也能团结一批好教师各尽其职完成各种工作。我们的权力有限，经费有限，不能给予教师物质上的奖励，但我们靠的是用心去和他们相处，情感的投入往往比其他更长久、更有效。

四、作为一名校长，要有良好的执行力

从这点来说，我认为首先要端正自己的态度，调整好自己的心态。还是我上面所说的，领导给了我们任务要不折不扣完成，因为这是领导对我们的信任、对我们的认可、更是对我们工作能力的赞许。如果说领导对我们不放心，他不会给我们布置任何任务。正如这样，想一想：我们能胜任这份工作吗？如果胜任不了这份工作，我们还能坐在领导的这个位置上吗？所以说良好的执行力，就是高效完成上级领导安排的各项工作。

五、作为一名校长，要绝对忠诚，忠诚大于能力

我工作了32年，在校长位置上干了27年，大大小小的学校都工作过，回头想想我的最大优点就是：向主，“吃哪家向哪家，打铁忙工向主家”，忠诚于每一个领导。不论领导安排什么任务，我都会去完成，完成不完成是态度问题，完成的好坏是能力问题。

当了近三十年的校长，我知道我的能力不如大家，什么也不会，但我能不折不扣的完成领导交给我的任务。我能站在领导的角度去思考问题，我能尽最大的努力去维护领导的声誉和权威，始终与领导保持高度一致，这也许就是我当校长这么长时间的心得体会吧！

同时我也要求教师维护中心校、维护学校、维护领导的声誉和权威。因为我时常做到了：在什么地方也不说教师的坏话，竭力维护每一个教师的声誉；同样教师也在维护我的声誉和权威。也只有这样，我在传达和布置各项工作时没有遭到任何一个教师的反对，也反映出各位教师对我的尊重和理解。

六、作为一名校长，要宽宏大量，有大爱之心

当校长难，当个好校长更难。像弥勒佛一样，大肚能容，容天下难容之事。我们面临的是各种性格、各种脾性的教师。有时各种难听话、不负责任的言语、对工作的不同态度以及对人生观价值观的理解，都与我们所想的格格不入，有的教师甚至还对我们指桑骂槐，我们该怎么办？我们不能逃脱又不能避而不见，只能用一颗宽宏心、大爱心对待每一位同志，对待每一件事情。作了这些年的校长，我的体会是：平时要对同事们好，急教师所急，想教师所想，遇到困难及时帮助，尽最大努力解决教师的后顾之忧，尽最大努力化解教师之间，师生之间，家长之间的矛盾。不论教师做错什么，我做到及时纠正，特别是家长找到学校，我的做法是首先理解家长倾听家长的诉求，然后针对事情作出处理意见，再找教师沟通交流。只要对教师充满爱，对学生充满爱，我相信教师会理解你，家长会尊重你，社会会认可你，面带笑容接待每一个家长，真情实意带好每一位教师。我们西片的教师心直口快，说话不留情，也许我们听了不舒服，但他们的心声又反映出对我们工作的不理解，同时又能让我们反思工作中的失误，不要随便指责教师，不要把教师的缺点挂在嘴上，多考虑教师的优点，善待每一个教师，让他们工作的舒心、对你放心。

七、作为一名校长，要有构画学校发展的前瞻力

学校的发展主要靠校长来谋划，今年干什么，明年干什么，哪个教师能胜任哪个年级，哪位教师能胜任哪门学科，我们当校长的应该对学校的每位教师了如指掌，对学校的发展心中有数。今年该购置什么准备什么，明年购置什么准备什么，都应该提前构想。学校的发展需要什么，我们就想办法解决什么，教师需要什么，我们尽量满足什么。有时因经费短缺不能满足教师的需要应及时沟通，我想教师会理解的，只要你时时处处为学校着想，为教师所想，为学生所想，公平公正的对待每一位教师、每一件事情。

八、作为一名校长，要有上传下达的协调能力

学校的大多数事情，我们当校长的都是在上传下达。上级的各种制度方案，我们不仅要及时传达，还要听取教师的见解和意见，采纳一些好的建议向上级反映。在这种情况下，很容易造成教师对制度方案甚至对上级领导的质疑。有反抗有意见，这就需要我们对制度方案的进一步解读，站在大局的角度，站在全体教师共同利益的角度来解释，不把矛盾上交，不把事情搞大，不把问题升级。校长首先是一个充满公正心的人，只要公平对待，你就是最受尊敬的人。

九、作为一名校长，要有处事不惊的沟通能力

学校大大小小事情都需要我们去处理，有些事情教师难免不理解。有位教授讲的好，不要指责老板的不是，老板晚上睡不着在想工作的事，你说他们不在工作吗？白天他们休息了一会儿，你说他们不工作违反规定吗？我的经验告诉我：开会交格调，遇事冷处理，分析事情原因，了解事情经过，不随便承诺任何一件事情，积极配合家长，采取积极的态度去解决事情，采取虚心接受的态度去面对家长。不慌不忙，冷静对待，因为你一慌忙就容易出错，你不冷静，就容易把矛盾升级，再处理那就更难了，要记住我们才是最后的裁决者。

十、作为一名校长，要有敬畏之心

校长什么时候、什么事情，我们都是第一责任人，这就要求我们敬畏法律法规、敬畏生命，不触法律红线，不让我们干的我们坚决不干，绝不以身试法，讲规矩守底线。

引用石局长报告中的话说：注重平安建设，牢固树立安全重于泰山的理念，加强校园安全管理，强化师生安全教育意识。安全无小事，来不得半点侥幸与疏忽。全面推进依法治教，切实使教育法律法规硬起来，深入推进依法治校，强化综合治理。

第四篇：怎样当一个好班长

【2015.1.20与七年级各班班长座谈】

怎样当好一个班长

一，以德服人

最重要的，不靠气势，只靠气质，首先要学会宽容，你才能与众不同，不能和大家“同流合污”（夸张了点），不要有这样的想法：他们都怎么样怎样，我也。如果你和他们一样何来让你管理他们，你凭什么能管理他们？ 二，无亲友

说的绝了点，彻底无亲友是不可能，是人都有缺点，有缺点就要有朋友帮助你。不是说，不要交友，提倡交友，但是不能把朋友看的太重，主要不能对朋友产生依赖感，遇到事情先想到靠自己，而不是求助！三，一视同仁

上边说的无亲友也是为了能更好的能一视同仁，无论是什么关系，在你眼里都应是同学，可能比较难作到，但没有这点，就不可能服众。四，不怕困难

每个班级里都会一些不听话的那种，喜欢摆谱的那种，不用怕，他们是不敢怎么样的！知难而进才是一个班长应该有的作风。五，带头作用

我想这点大家都有体会就不多说了 六，打成一片

尽量和大家达成共识，没有架子，不自负不自卑，以微笑面对每一个人，不可以有歧视心理，不依赖老师，有什么事情自己解决，老师已经够累的了。七，“我是班长”

这句话要随时放在心底，但是随时都不要放在嘴上，有强烈的责任心，时刻以班级的荣誉为主，以大家的荣誉为主。什么事情都冲在最前面。遇事镇定。八，帮助同学

帮助同学不是为了给大家留下一个好的印象等利益方面的事，是你一个班长的责任，是你应该做的，只要你还是一个班长，你就要为人民服务（夸张）为同学服务。九，诚实守信

大家应该都知道这个，是很容易作到的，也是很不容易作到，然这两句话并不是矛盾的，不是为了建立一个好的形象，和班级责任也没有什么关系，只是一个人应该有的道德品质。但你必须作到，连这样都做不到，就不可能做成一个好的班长。十，拿的起放的下

学会放弃也同样重要，学会辨别好与坏。知道什么是该做的，什么是不该做的。十一，谦虚

认真分析同学给你提的意见，不管是有意的，还是无意的。提出来就有他的想法，有他的动机。要作到一日三醒我身。十二，心态端正

总之要有一个好的心态，积极向上的心态，把事情往好里想，但同时要知道另一面的危机，遇到事情首先想到的应该是解决问题，而不是别的！十三,合理的运用身边的人和事

主动,先下手为强,遇到不能够管理的,就可以和其他班干部一起对付,实在不行,就迅速找到老师陈述自己的观点,免得他倒打一耙(尽量少打小报告.)十四,和老师同学搞好关系.威信可以提高,你说的话老师也比较相信,可以简单一点的拿到老师的一些特殊授权,而这些授权往往对你的帮助很大.十五,合理的运用自己的权利和魄力

对付难管理的,权利在他的眼中已经不存在的,就运用你的魄力,用心去交流,努力感动身边的人,感动得他们铭记于心,你就成功了.十六, 做好你该做的,尽你的职责.不要想太多,做好自己该做的就好了,不用关别人怎么说,自己问心无愧就好了.十七,学习成绩

这点是不用说的,作为班长,能力再强,只有学习好才可以让别人心服口服,作为学生,学习成绩比什么都重要!十八,互相尊重

不管是好生差生,好老师坏老师,都要尊重,不要趾高气昂,你尊重别人,别人才会尊重你。

与班干部相处时，应注意：

（1）大胆而真诚地提出建议与意见；作为班长，应有主见，在探讨建议时要敢于提出自己的主意，并说明理由，以理服人；

（2）当与其他班干部的意见有分歧时，应该顾全大局；作为班长应该民主，站在班级的角度分析，谁的好，就听谁的，不能因为自己是班长就“独断专行”；

（3）班干部之间应互相关心，平等相处，当其他班干部发生不愉快时，班长应当好“和事佬”，千万别以为这不关自己的事，因为班级需要团结的班干部队伍，班长更应该让这支队伍中的每个成员齐心协力，团结在一起。

（4）发动班干部和你一起努力管理班级；作为班长，不要包揽所有的班级事务，让自己忙着，让别的班干部闲着，这样你自然要“得罪”更多的人。

与其他同学相处时，应注意：

（1）“知己知彼，百战百胜。”作为班长，不能老用眼睛盯着同学的短处，应该了解班级中的“小捣蛋鬼”们的长处、短处，发自内心地帮助他，和他交朋友；

（2）适当地“打小报告”；其实，不是每一个违纪行为都要告诉老师，或者当着全班同学的面批评某位同学；作为“管理者”，应多给同学提示或暗示，给同学留有“面子”；但不是任其捣乱，必要时也应告诉老师，让他认识到“捣乱”的严重性，当然，“打小报告”还得包括表扬好人好事，这样的“报告”反而要常“打”，特别是“小捣蛋鬼”的好人好事不论大小都得“报告”，这可“长”他们面子了！

（3）先对自己严格要求，再对同学严格要求；既然是班干部，就必须以身作则，树立好榜样，再对同学严格要求，才能让人心服口服；如果犯错误了，也不是什么大事，关键是你应该敢于接受批评，敢于承认错误。

（4）懂得谅解和信任；同学之间难免有误解，作为班长先谅解他人，你的宽容终究会化解误会。同时，你还应该信任同学，信任使人进步，信任还能帮助他们改正错误。比如，把一个任务交给一个“小捣蛋鬼”，给他信心、信任，说不准他还完成得不错呢！

2014级级部主任

第五篇：《怎样当好一个师长》学习心得

《怎样当好一个师长》学习心得

我参加了公司组织的学习培训课程之《怎样当好一个师长》。

林彪对一个领导者应该具备的素质和能力有自己独到的见解：

一、要勤快

二、要摸清上级的意图

三、要调查研究

四、要有个活地图

五、要把各方面的问题想够想透

六、要及时下决心

七、要有一个很好的很团结的班子

八、要有一个很好的战斗作风

九、要重视政治，亲自做政治工作。

我认为：在品控的日常工作中，以上九点同样非常重要！

1、勤能补过，事必亲为。

对于自己负责的事情要亲自检查，内心不能有“差不多”的想法，没有弄清楚的事情，自己要亲自去做一遍。比如：门店有很多胶印很难清洁去除，请教总部同事后，得知除锈剂可以除去胶印。在门店巡店时，亲手采用除锈剂试着去清除胶印，试过之后才知道，喷上除锈剂需要等待3-5分钟，待化学制剂与胶充分反应之后，再用硬卡片（公交卡等）刮掉一层胶印，无法彻底清除的，继续再喷一次除锈剂，重复刚才的步骤。此过程中，除锈剂不会把红色油漆腐蚀掉，但是要注意不可以使用钢丝球，否则就会刮花墙面。所以，不知道的事情自己去做一下，就会明白很多细节。这样在指导门店清洁操作时，就会更有信心。

2、要摸清上级的意图。

做任何事情前都要知道目的是什么，要达成什么结果。多去体会公司整个的发展战略和方向。在整个公司战略方针指导下，去完成上级交代的工作。在完成目标前，还要多与上级沟通，多听听上级的建议和指导，是非常有必要的。例如品控现在推行的样板店项目，不单单是为了完成门店的形象升级，更重要的是样板店是区域门店中的模范，还承担了培训中心的重要使命。所以，聚焦品质，不仅仅要外表的光鲜亮丽，更重要的是样板店的内在，也就是店员对食品安全的重视程度，以及在日常工作中食品安全操作的规范性。所以，样板店的打造中，店员的理论与实操培训至关重要。

3、要调查研究

在工作中，把需要解决的事情首先要在自己的脑海中走一遍，想象合作伙伴会说什么，我应该怎么回答他更好，把合作伙伴会问的问题想好了再去办，换位思考合作伙伴的想法，你就会知道怎么才能跟合作伙伴更好的沟通。例如打造第二批样板店，主导者是营运专员，那到底怎么打造样板店，选择哪些门店作为样板店，什么时间需要做什么事情，做到什么样的程度等等，这些都是要事先考虑清楚，要做好充分的调查和研究，结合打造第一批样板店的经验和教训，要做好详细的计划才能为打造第二批样板店打好基础。

4、要有个活地图

5、要把各方面的问题想够想透

6、要及时下决心

7、要有一个很好的很团结的班子

8、要有一个很好的战斗作风

9、要重视政治，亲自做政治工作。这几个能力，在我们的工作中也同样很重要，但是以我目前的能力理解起来还不是很深刻，期望随着不断的学习和认知的提高，我可以对其他内容有更深刻的感悟和体会！

这次的学习机会非常可贵。让我自己收获了很多！