采访QA总结

第一篇：采访QA总结

整体关键词：

扶植年轻设计师、普通女孩时尚梦、品质电商、克制

Q1：对于穿搭有没有特别偏爱的风格、品质。这种个人偏爱会不会影响穿衣助手的整体风格。

A1：就我个人来说，我喜欢黑白灰，但是这不重要，因为穿衣助手并不是服务我自己的，甚至也不只是为了服务像我这样的人。因为穿衣助手的面向人群是18-28岁的年轻女性，这是个比较广泛的人群，因此用户喜欢的风格肯定因人而异的，能够满足每个人的需求，满足她们对于时尚的理解和追求才是穿衣助手的使命。时尚并不是T台上走秀的东西，其实更应该是每个人的一种生活态度和精神状态，把时尚还原成生活本身是穿衣助手的存在价值。我们希望能成为女孩年轻时候的贴心伙伴，唤醒她们心中的个性美。因此我们的平台一定是多元和开放的，能够包容每个人的时尚。Q2：你理解的时尚是什么。

A2：我觉得个体时尚是每个人心中最好的自己的呈现，是个性化的。每个女孩都有她自己的闪光点，时尚的魅力在于发觉和唤醒每个人本就存在的魅力，让每个人更加自信，而不是模仿和追求。因此“时尚本身”就是这些多元个性的综合体，她的灵魂是“自信焕发的世界”。

Q3：能谈谈举办这次搭配师评选活动的初衷吗？ A3：

其实举办这个活动的时候我们的初衷是非常简单的，只是想给我们的用户一个展现自我的平台，让每一个普通女孩都能展现她的穿衣时尚，“遇见更好的自己”是穿衣助手的使命，我们想看看我们的努力是否有那么一点成果，我们的用户在穿衣助手的陪伴下是否和更好的自己相遇了。而在做的过程中，我发现用户的质量比我想象要优质非常多，他们个性而独立，有非常清晰的坚持和主张，能够产生出高质量的又大众化的时尚，这让我看到了希望，我们可以和用户、商家一起打造一个服务大众的时尚平台，爱美的女孩可以在这个平台上收获、成长、最后回馈给其他用户，既是平台内容的受益者，也是多元内容的生产者。

同时，穿衣助手也是品质电商理念的提出和推广者，我们希望借助用户的力量，一起督促商家提高产品质量和服务质量，改变电商“无保障”的行业形象，共同打造可以放心购物的购物环境，让穿衣助手的平台成为商家和用户信任的桥梁。Q4：对时尚达人的看法是什么。有没有比较欣赏的时尚达人。

A4：我们更喜欢挖掘的是每个普通个体的时尚力量，其实我觉得每个人都是时尚的自媒体，对于时尚都能够有自己的理解和诠释。穿衣助手的成立也是这个初衷，帮助大家找到属于自己的时尚。同时，我们鼓励个性，鼓励表达，我们创造的是一个让每个人去表达个性化时尚主张的平台，和搭配师一起创造风格多元化的社区，让这些街头时尚可以被更多人认识。我们很少为已有大牌服务，而是努力打造能够创造新品牌的土壤。Q5：讲讲在做这个活动过程中，让您自己也印象深刻的选手或故事吧。A5：

其实这个活动给我的触动很大的是用户，每个人都给我很大的震撼，我从没有想过一群没有经过专业训练的姑娘，在短短几个小时的排练之后，能够呈现一场这样充满惊喜的比赛。如果一定要让我说最印象最深刻的，那么可能就是李宁。她具有一些，先天的缺陷，她是个聋哑的姑娘，因为全民验货师最开始是全民海选的，所以在选手进入15强之前，我们对她是身体状况并不了解。直到15强提交视频，她的DV给了我第一次的触动。从她的DV里，你能感受到一种沉默的力量，即使她对世界的感知缺少了一部分，她创造了很多属于她的和世界对话的方式，比如运动，比如插画。而她在现场，给了我更加深刻的触动，这种触动来自于比赛现场的抢答环节。那个环节答对加分，但是答错也要扣分的，当时很多在场选手都会计算一下，可能不去抢答，扣分风险小，更加保险，不会被淘汰。而李宁不是，尽管她和大家的交流要靠翻译和手语，是比较吃力的，但是她一直不愿意放弃每一个机会，一直在抢答。你会发现，李宁对于机会的理解是不一样的，她并不那么精于计算、计较得失，而是不放弃每一个机会。所以全面验货师当晚，她也在勇气方面，为我们上了一课。其实我们面对生活也要有她这种精神。我们也希望通过穿衣助手把她的精神传递给更多人，影响更多人。

Q6：中国作为一个以制造闻名的大国，中国却一直没有出现过非常知名的国际品牌，作为一个从业者，能谈谈您对这个问题的看法吗？（问题出在哪儿，我们的设计力量还是我们的消费者？）

A6：我们国人很聪明，看得见的地方做得很好，更好的效率、更好的产能，在“技”的纬度中国有其他国家不能比拟的优势。但是国外品牌，很多功夫花在看不见的地方，具有一种工匠精神。这种匠心的驱使下，国外的品牌可能生产并不是那么效率，但是他们坚持的是一种心的力量，打造的是有“人”的感觉的东西。有坚持、有主张，同时有排斥、有从而形成品牌不可被复制的力量。这其实是很多文化决定的，我们的文化更“急”一些。品牌有时候要慢一些，舍弃一些，坚持一些 Q6-1举个例子呢。

A6-1：比如说chanel和dior 比如CHANEL，强调女性独立、女权主义的精神，它的设计和品牌理念一定会吸引女性独立者的热爱。她可能不会吸引小鸟依人的那类人，那类人可能更爱dior，dior更女性化，曼妙的身姿，男性的视角。不论哪种，个性即意味着你要放弃一部分用户。其实这个和我们做平台是一样的，穿衣助手给18——28岁的女孩打造一个个性化的时尚平台，强调买得起的时尚，那么我们衣服的售价就集中在99-199。我会尽我所能，去服务好我们的目标用户，同时也意味着我放弃了一部分大龄用户。尽管可能这部分用户的消费能力更大，那不是我要做的事，我一直坚信有放弃才会有坚持。

有时候人们会有个错觉，觉得中庸不排，那似乎所有的用户都你的圈内了，而如果你主张了，那你就必然要放弃一部分用户。但是这样是不会形成品牌的力量，如果没有反对者，一定就没有认同者，没有认同才是最可怕的，因为那意味着没有品牌。所以我们为什么穿衣助手要把平民女孩，新一代设计师拉进来，为她们的时尚梦想助力，因为新一代的他们身上有着取舍和放弃，而我们相信他们中的一些人是会形成自己的品牌的，能够在这个过程中参与，我们很自豪。

Q7：中国的设计力量，在全球的范围内，是否有和我们的制造业一样的地位？

A7：我觉得中国设计师的发展也会经过一个阶段，就是取舍和选择的阶段。他们选择到底自己是为了T台，秀场，为买高端奢侈品的那20%的人而存在，还是更多的为80%的年轻的普通女孩去设计衣服。我非常希望有一天设计师会能够把身价和衣服的吊牌价区分开来，关注你设计的衣服给那些穿上的人带来的改变。我认为能够成为一个专门为年轻的生命增加色彩的设计是非常有意义的，尽管它们没有高昂的价格。值得高兴的是，我们也发现越来越多的年轻设计师愿意为普通的女孩去提供更好的设计。而穿衣助手的使命就是帮助他们去克服这个过程中困难，比如供应链；让他们被更多的人熟知，让他们衣服穿在更多人身上，帮助他们去形成品牌。我想终有一天中国的设计力量会在世界舞台有一席之地，我希望穿衣助手能够在这个过程中提供自己的力量。Q8：有哪些经历，影响了你对时尚的看法。

A8：我从小到大的经历，让我坚持时尚首先是个性的发掘和表达。我这么关注个体自我是因为我的成长环境并没有严重的缺失，不缺钱，不缺爱。这让我能够平和看待世界万物，也让我关注自我的内心。所以我认为每个人都是独一无二的，都应该找到最适合的存在方式，大到生活，小到穿衣时尚首先是个性，可以将每个人内在的美丽外显化，让每个人找到最适宜、最舒适的状态去展现她自己。

Q10：你希望穿衣助手在中国的快时尚中扮演什么样的角色。

A10：我觉得中国的快时尚产业一定会崛起，我一直希望，我们可以扮演参与者甚至推动者的角色，希望我们平台能够成为快时尚的缘起地，能陪伴商家、陪伴用户一起成长。我们拥有的消费者是九零后，零零后的群体，这是一个很好的机遇。因为这一代的青春并不匮乏，他们更弱化金钱堆砌的品牌价值，更看中多元化个性的释放。他们是这个生态最大的原动力，一种欣赏的能力

同时，穿衣助手也努力发掘有态度的搭配师和设计师，让他们的时尚态度可以被更多人接受，更多人看到，我们可以提供时尚的另一种可能，并不高高在上，并不奇形怪状。而基于舒适的个性释放。每个搭配师可以在这里找到知音，他们喜欢你、追随你也支持你。每个搭配师和设计师就是一个无法复制的品牌力量，述说着个性化的时尚主张。而穿衣助手可以让这些时尚品牌发出更大的声音，不仅在中国，也可以在世界让人们熟知。一起能力创造出一批个性化又大众化的时尚品牌。

Q11：对于时尚抄袭现象你是怎么看的，你觉得穿衣助手怎样能对抗这种抄袭。A11：

应对抄袭，只有快。你期待法律立即完善，期待没有人抄袭是不现实的。你只有自己越来越快，才能甩下抄袭你的人。你每次都能比人快一步，积累下来，就能形成自己的品牌力量。我们也在鼓励商家在穿衣助手做原创，我们要聚集这种力量，形成中国的快时尚品牌。另一方面，如果别人抄袭你，同样的东西却比你便宜、质量比你好，你也要反思自己的供应链是不是出了问题。把抄袭看成一种激励，要比消极抱怨更好。

Q12：您日常工作状态会是什么样子的，会有时尚是由我们创造的成就感吗。

A12：其实我追求的不是创造时尚，影响时尚。我的成就感来源于用户能够在穿衣助手和更好的自己遇见，用户在这里能够找到属于自己的时尚，甚至通过外在的改变而引发内心的力量，更加自信了，这个是我最有成就感。又或者说，有一天大家都觉得在穿衣助手买衣服，不需要顾虑质量、售后等问题，是又保障的，真正给她们的生活带来了价值，我也会非常有成就感。因为这意味着穿衣助手改变了电商行业的购物信任感问题，当然这个过程我们还有很长的路要走。

Q13：上海的创业气氛怎么样，怎么样的考虑将公司放在上海。

A13：北京、上海、杭州三座城市相比，杭州可能很有创业精神，上海的人才相对理智，而北京的高校很多，人才数量庞大，创业氛围最好。但是上海有自己的优势，比如成熟型人才很多，当公司成长到一定规模，上海高端人才的优势还是很明显的。所以其实，各有所长。杭州容易起步，北京资源众多，但是上海更能让一个公司成熟起来。同时上海是时尚之都，有很多愿意为时尚工作的女孩男孩，这与穿衣助手的品牌气质也是相吻合的。现在上海政府也很鼓励创业。它的成熟、大气、理性，我觉得和我做企业的概念是吻合的，企业的发展一定是一个长期积累的过程。Q14：推荐一下您读的书吧 A14：

其实，我从不推荐书单，因为我认为不同的人适合看的书是不同的。我看书不是像有些人说的像海绵一样去吸收。我觉得更多是启迪，映射到某个生活场景，去还原本质，去思考。我是一个很倾向做本质事情的人。就像我希望每个人都能找到符合她本质的态度和生活。看书也是这样的，所以从上学时代，我就是一个看书比较慢的人，而不是一个海量看书的人。比如说考试前我虽然只看教材，但我会把教材里的定义重新推演一遍，因为我觉得最经典的理论或者是公式如果你能推导出来，就是掌握了原理，那其他的其实就是变体。所以看书的过程中，我可能花费了大量的时间在思考这件事情上。比如我觉得《参与感》写的还是不错的，它会引起我的思考兴奋，怎么去调动普通用户对一个产品的热情。然后往外扩展，不仅是用户，其实同事也一样，你会想怎么让穿衣助手的同事对公司的发展更有参与感。这就不再是单向信息输出，而是一种互动的过程，这种互动式的精神满足对于每个人都是很重要的。所以我只能说去看那些你可以互动的书，而不是时髦的大家推崇的。Q15：刚才听您的讲述，就对您的成长经历很好奇，可以讲一下吗？ A15：

很多人都好奇，其实我的成长经历挺普通的。但是我有一个感触，就是中国的孩子缺少选择的能力，我在大二的时候意识到自己不会选择，然后发现原来中国的孩子都不会选择。因为在我们的成长过程中主轴都是考试，考试是不用选择的，目标也很清楚，就是为了考高分，但是到了工作中就再也没有这样的时刻了。你的目标是不清楚的，你要找寻目标。为了达成目标到底什么手段是行之有效的，你也不知道。因为我们从来都没有选择过，没有寻找过，所以后来你就会发现自己渐渐不会选择了。你的选择都是靠大家的视角，大家认为什么是有光环的。我大二的时候在想要不要去创业公司，还是去读研，还是去外企实习，当时很多人都去了外企实习，因为那是有光环的，但是我直觉为了那些众人眼中的光环是没有意义的。因为这个过程中你得到什么失去什么大家是无法感知的。所以我很想知道我的选择对我的未来有什么本质的意义？甚至简单一些，做哪件事能让我更快乐？这点我就很羡慕西方孩子，因为她们都能回答出 “做什么能让你更快乐？”这个问题，并且答案很坚定。而我并不能回答这个问题。当意识到这个问题以后，我就开始培养自己的选择能力。我没有一些悲苦或者波澜壮阔的故事可以告诉你，我是一个很平和的人。而能保持这种平和状态的原因就是我的不缺乏。我不认为缺的状态是一个好的状态。当然缺的过程能让人的某种能力变得很极致，所以我没有特别极致的东西。但是一个人在缺乏某种东西时，她的感受力分配是不均匀的，她的关注点会被缺乏的方面锁死。我的优势就是，我的感受力分配是均匀的。

我的父母对我的要求不极端，这是我现在很感激的事情。因为她不会在单一的维度给我设置一个特别高的目标，这反而让我对这个世界的感受会更加丰富一点，整个人也会更平和一点。我大学就读于浙江大学，但其实如果被父母极力要求，可能也能考上更好的学校，但是我妈当时就给我说了一句话：“考到前五所就可以了”，如果她在我小时候给我灌输的是一定要考清华北大，那估计我的价值观也会变得不一样，我可能不会关注自我和内心，会让社会的标准成为我的标准，这很不好。Q16：您认识的创业圈子里的朋友，女性多吗？ A16：

渐渐多了，我大三就开始创业了，那时候创业的人都不是很多，更何况女性。我觉得从大学这个阶段开始，社会都是对男性更宽容，要求他们扮演的角色比女性少很多。这也是他们会更有勇气去打破去创造的外部原因。很多女性就是被社会期许束缚了，我只是因为关注自我，某种程度上我比较自私，只关注自我期许而非社会期许，因此会选择创业。同样，我创造的企业也会有这样的特质，比如穿衣助手的初衷，更多是想帮助更多女孩找到她们的时尚专属标签，形成自己的主张和风格。现在很多女性都开始把目光放在自己身上，不再关注社会标签，因此，创业的女性就多了很多，差不多占三分之一了。Q17：你对女权主义怎么看？ A17： 我认为女性和男性在感性的世界里应该扮演好各自的角色，但是我不认为性别的特征会在工作中产生很大的影响。在工作中，我会把自己职位化，而不是性别化。我是CEO，该抗住的时候要抗住，该拍板的时候要拍板，该没有情绪就没有情绪，这和性别无关，只是职位的职责。但在平时没有了这些角色，我会变得更加宽容，我觉得这个世界对我很宽容，所以我也对世界对周遭很宽容，我希望用宽容唤醒个性。Q18：社交网络和移动互联网，你觉得会怎样影响时尚行业。A18：

其实我觉得，所有的科技进步，都是商业效率的提高。这在时尚行业也不例外。首先商业的本质是不变的，商业的的演变，其实是更有效率的去满足用户的需求。因为互联网可以让用户的需求更加数据化，让所有的数据更加可视化，这会提高时尚的实用性。比如穿衣助手会每周向商家提供数据，用户点击最高的是什么，购买最高的是什么，当一起都变成数据化的时候，效率就提高了，浪费就减少了。同时，用户的选择成本也变低了。如果以后穿衣助手投资虚拟试衣技术，那么用户可能就更节约了选择成本和时间成本，所有这些都运作起来，那可能就会是一场革命性的进步。如果说改变，应该是数据让用户更有发言权了，让时尚也开始生活化了。

Q19：从商业上说，有没有人会告诉你，包括你从大三的时候就做那个游戏公司，很多人就说你是一个在商业上很有悟性或者是一个很棒的人？有没有人这样评价过你？ A19：

这个很多人说过。大家都会觉得我在商业上很有悟性，我觉得这个源于我对世界比较平和。我觉得世界是有逻辑的，商业是有逻辑的。如果我们能活的足够长，比如上下五千年你都活了，然后你又能活得足够广，中美各国你都活了，你就会发现所有的一切都是有逻辑的。世界是由元素、权重、和逻辑构成的，但是因为我们活得不够长，所以我们只能不断地去接近，接近本质逻辑。世界有个真实存在的本质的逻辑，每个人又会自己构建一个逻辑，但是有些人是无限接近的，有些是远离甚至背道而驰的。Q20:你觉得人地成功更多来源于选择还是能力？

我觉得选择和能力不是同一个层级的元素，能力是单纬度的指标，选择是一个综合纬度的指标，它包含了失败的忍受力、前景的判断力、过程的感知力等多纬度的指标，说大了，选择是一个人生态度和格局的综合体现。因此对结果的影响力上，肯定是选择的权重更高，因为他本身包含更多的纬度。而能力只是一个单维的指标，这种指标太多了，比如运气。只是很多人并不明白选择是综合的自我较量。

第二篇：QA培训总结

篇一：qa培训心得 qa培训心得 1领导的烦恼，领导有时候需要 “会做事”的帮手，但是找不到人，例如缺乏“文件填写员”。领导作为决策者并一定是本方面的专家，而且平时并不一定都是领导出去接受培训，而是选派合适人选出去，但这个合适的人选出去培训后似乎并没给领导带来方便，反而还是继续事事让领导去做具体细节的东西，既浪费时间，又浪费金钱，一点培训的效果都没有。（解决方案：①一定选派合适人选，并不是谁有空谁去；②重点培训对象，具有独立的思考能力，可长期从事这方面工作，能独立完成领导交代这方面的任务和工作；③就是培训小组需要做的工作，要督促外出培训人员将外出学习的知识转化成内部知识，进行讲解或学习心得，并且要定期召集这些人员进行讨论，探讨在实际应用过程中出现的问题及解决方案。外出培训的人一定都得写培训心得，并将如何在以后的工作中应用或计划应用详细写清楚，另外定期后顾在应用中出现的问题，出现的问题及时探讨和解决。）

2培训无非三个方面，知识培训、技能培训和素质培训，但多数员工在本岗位工作多年，并不是很需要过多技能岗位的培训，况且已经掌握的东西谁还喜欢在去学习，员工需要的是没了解或不知道的知识。另外对于制药企业来说，最重要的莫过于gmp内容，并不是每个人都像qa人员那样喜欢gmp，因为这个东西似乎跟他们没关系，就算知道gmp很重要，但是具体也不知道该怎么学，条款的东西又不喜欢看，没意思。（解决方案：①将gmp条框分解，结合实际情况进行）

3培训对象没搞清楚，每次培训并未提出明确的人员，总想一次培训让大家都来，没有培训的重点对象，（解决方案：根据二八法则，明确培训对象，重点培养，以点带面，让其辐射影响周围人，切忌任何培训都想全部参加。）培训过程中（如中间休息）举行一些小游戏，准备一些小礼物，例如饮料、指甲刀、剪刀、钥匙环等，就上课过程中的问题进行提问，也不用举手，抽签（签纸是写的第几排从左或右开始，知道的人回答，答对了就现场奖励）篇二：qa质量保证培训心得 qa质量保证培训心得

11月23日有幸参加公司组织qa质量保证培训课程。百仕瑞陈老师深入浅出、生动诙谐的讲解使自己受益匪浅。结合本次培训内容及现实工作情况就下一步的qa质量管理落地工作谈谈自己的心得体会及今后工作的重点。

1、提高自身及员工对质量的认识和质量控制的内在驱动。进一步优化自身及员工关于质量控制的kpi考核，变质量控制由被动为主动。

2、树立客户为先的理念。做好与客户和售后等部门的交流，针对客户反馈的问题及需求做好分析工作，将客户需求与产品指标和质量控制参数做好对接工作。明确各参数及质量指标对客户使用过程造成的影响。

3、进一步提高产品生产及检测自动化程度，减少人为操作失误造成的产品质量问题。

4、做好生产数据的整理和统筹归纳工作。将生产参数及质量指标进行归纳总结，数据化分析，努力发现生产中的问题。

5、提升发现问题的能力，发现问题是解决一切问题的前提。针对每个工段，每个操作步骤进行具体了解分析，及时发现存在的问题。

6、合理利用各种解决问题的工具，学会使用pdca、a3、8d、dmaic等解决问题的方法，提升自我解决问题能力，及时解决生产中发现的问题。

质量是通过不懈努力来尽可能的满足用户的期望。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。2015/12/28篇三：qa工作总结 2008质管二部二期qa团队年终总结------回顾2008，展望2009 回顾2008 回顾2008年，是我们学习和完善的一年，是让我们整个团队成长的一年。虽然上半年由于各方面的原因，导致客户投诉过多，但是我们努力并采取一切必要的措施，以确保产品质量，减少客户投诉，从中也得到了很多宝贵的经验。

本质管二部二期qa团队共检查37857批次品种，返工3725批次，平均返工率9.8% 以下我从几个方面回顾一下我们2008年的工作及取得的成绩。qa团队建设

1，人员组成：副组长 1人，原料验收与粗选2人，洗润切制干燥 1人，细选 2人，包装 9人（其中试用期员工2人，实习生2人）。

2，后工序就是前工序的客户。前后工序紧密配合，发现错检漏检；分析原因；不断进步。3，初步建立内部培训体系，编辑内部培训教材。自学+师带徒+讲座的方式，前工序与后工序交换实习的机制。

4，灌输团队合作意识。主要是为了2009年开展“共好”团队管理理念做基础性的工作。5，完善团队内部信息通道：通过实施“偏差与事故统计表”，理顺内部与外部的各类信息。质管部与生产部

1，与工序组长。积极引导干燥与细选组长；持续督促粗选与包装组长。在日常工作中，要求其管理好生产现场；要求其对员工进行培训教育，主动与qa合作。

2，与工艺组。本上半年工艺组力量薄弱，其内部建设混乱，工艺员个人技能不过关；我们无奈采取“忽视”战术，直接跳过工艺，自己履行工艺核查工作；下半年工艺重组，我们及时调整战术，为工艺提供我们力所能及的帮助，鼓励工艺主管进行队伍建设，在日常工作中，与工艺员合作，对工艺员进行引导，使工艺自身能履行职责工作。

3，与调度。主动配合调度计划安排。特别是在赶货问题上，我们在保证质量的前提下，加快检查效率，确保其及时完成计划。质管部与成品仓库

1，及时处理退货：接到成品退货通知后，及时安排qa进行质量检查；并根据退货处理周期要求进行跟踪。2，及时的确认养护品种质量：成品在养护过程中发现的问题品种，当天对其进行质量确认，并发布确认信息。

3，共同把关质量：通过主动通知成品有关特殊质量状态的信息，确保成品库能按照客户质量要求发货，不错发。

4，与客户沟通：积极通过成品库与客户，业务员进行沟通。明确客户质量标准，减少非质量问题退货。本，我们取得了一定的成绩，但同时也可以看出，我们还需要继续努力提高，做的更好。展望2009 回顾2008，展望2009。我们深知：只有良好的qa团队，良好部门间沟通合作，才能有良好的质量，才能保证****的品牌；可控的稳定的质量是公司创造良好效益与利润的基础。以下我从几个方面展望2009年里我们工作的规划与要求： 加强qa内部管理

1.确立团队口号：发掘自我，实现价值；保证质量，服务****。2.完善团队培训体系：

2.1结合qa分级管理制度和绩效考核制度。从培训目标，培训对象，培训内容，培训考核全方位分析确立团队内部培训体系。带动团队成员学习兴趣，向学习型团队这一目标靠近。2.2 重点引导带领1-2名骨干，协助团队管理工作，处理日常问题。3.落实完善绩效考核：

3.1使绩效考核与工作实际良好结合。一则突出绩效与工资的紧密挂钩。3.2用绩效考核，发现团队或团队成员不足之处，再通过培训，使团队或团队成员弥补不足，不断得到进步。

3.3 结合qa分级管理制度。

4．引进“共好”团队协作理念。开展团队精神文明建设，实现“共好”。注重效益、成本与质量的关系

1.质量标准的适用性。在符合国家法规规定标准的前提下，根据客户要求，确立各医院客户的饮片质量检验标准。防止标准过高，造成公司成本提高，效益利润下降。

2.严格控制质量等级：根据目前在试生产的等级标准品种；严格控制等级。关注并参与等级标准工作的全面开展。日常工作中，加强对三等品、等外品、次品的控制。防止浪费，造成公司损失。

3.积极协助工艺公关小组工作。提高生产工艺，提高生产效率。

4.强化质量效益意识：日常处理车间问题时，在注重质量的前提下，同时注重公司效益的思考。一切活动出发点都是为了增加公司效益利润。

做好qa与生产，qa与职工的沟通

1．质量不是检验出来的，而是生产出来的。思考如何提高员工质量意识，改变员工观念，如何使生产部管理员主动带头做好质量。2．用诚心换真心。（工作方式、态度）。用团队的敬业精神，专业水平，良好的服务态度，同化生产部管理员与生产员工。公正的处理争端。3．注重过程控制，增加检查频率。

完善并推行质量保证体系

1.推进团队制度化文件化管理。不管gmp执行程度怎么样，我们团队内部将推行制度化管理。集中学习公司gmp文件。

2.在团队内部实施制度化管理后，积极寻求上面支持，通过对各相关部门的gmp检查，规范督促其他部门推行质量化管理。

第三篇：采访总结

镇卫生院与我镇医疗状况

——关于镇卫生院的实践调查结果

（第八组编）

2011 年1月25日，在广西十万大学生党团员创先争优寒假社会实践活动的引导下，我们第八组成员积极主动地参与到这个实践活动中，并取得良好的效果。

广西十万大学生党团员创先争优寒假社会实践活动倡议我们全体大学生党团员迅速行动起来，深入基层、深入群众，围绕“青年学生心系党，创先争优展风采”的主题，扎实开展“十个一”活动，以实际行动向建党90周年献礼。而其宗旨在于：第一，深入基层，争当学习实践的先锋。坚定服务基层的信心和决心，与基层群众融为一体，积极向基层群众转播新思想、新知识、新技能。第二，自觉奉献，争当服务群众的先锋。弘扬志愿服务精神，了解村情民意，关心群众所需、所盼，力所能及的为群众解决好生产生活中遇到的困难。第三，带头学习，争当创业发展的先锋。带头学习致富技能，发挥自身优势，普及科学知识，帮助群众掌握致富本领，引领广大群众投身创业，共同致富。

我们第八组也是秉承实践活动的宗旨，做到了“党有号召，我有行动”，真正行动了起来，培训后的第一天，我们便克服了诸多困难，从自身实际出发，充分利用自身的各种有利资源，到我镇的中心卫生医院开展这项社会实践活动。培训当天，为了做好充分的准备工作，我们组积极地投入的交流和讨论中，直到其他组全部离开集合场地我们组才离开。1月24日当天，我组克服来了彼此间的陌生感，在组长的带领下努力做好采访的前场工作，并取得了良好的成效。

根据25日一个多小时的访谈、调研和最近几天的总结，我们基本了解了我镇卫生院和我镇的一些医疗状况，其情况如下：

第一，镇卫生院成立于1938年，是一所历史悠久的卫生院，有着传统的优良医学传统，医疗技术也是比较成熟的，在这方面存在着其

他卫生院没有的优势，医疗技术是中西并存，互补互济，但是西

医总体水平要强于传统的中医医疗，中医医疗技术随着社会关注

度降低而逐渐消退。卫生院的发展前景是区第二医院的规模，不

管是在用地、人员，还是职称方面都要达到区第二医院的水平。

但是在采访和实际调研中，我们也可以发现，用地的局限性大大的限制了卫生院的发展，周围又是临近吵闹的街道，卫生院的环

境并不太乐观。因为用地的限制，院内的绿化程度并不高，各个

楼院之间都是紧密相连的，布局不是很合理。再有就是资金运转的困难。资金的困难引发了很多的难题，比如硬件设施的建设，仪器的引进，医保的进行，新农合的实施，村卫生室的建设等。

这是一个比较严峻的形式，这也是需要政府的大力支持和积极的宏观经济调控的。

第二，镇卫生院在面对困境时并不是“坐以待毙”，院方也是积极发展的。在人才引进方面，在06、07年院方就引进全日制本科生数

人，使全院的全日制本科生达到20多人，而且院方每年都会安

排医务人员进修各个省内外知名的医院和高校，比如广西医科大

和武汉地区知名医院等。面对院方依照规定的职位太少的问题，院方也是积极向上级申请和汇报，争取取得多一点的在职职位。

用地方面，院方也是把患者的住院问题放在首位就在今年，卫生

院就建成了两层楼的综合楼，解决了大部分住院问题，现今卫生

院的住宿条件还是比较好的。医院的的各种准备工作也是做得比

较好的，很多仪器设备都是处在待用状态，足以应对各种紧急情

况。

第三，在作风整治方面，卫生院也是做得比较好的。院方在各种大会上

经常强调各种作风问题，并指出严整私收红包的行为，院方在引

进人才过程中也是有明文规定不许收取红包的。我们在院里随处

都可以看见各种警示语，院方还设置了很多意见箱和举报箱，让

群众加强对医务人员的监督。在医患关系方面，覃副院长告诉我们，他们是尽一切努力搞好医患关系的，他们也要求院里的医务

人员要多与患者沟通、协商，充分尊重患者，积极采取患者的各

种合理建议。以患者的利益为根本出发点，真正做到救死扶伤和

救危救伤。

第四，院方指出了农村地区存在的诸多问题，提到了合理用药方面的问

题。调研可知，现今社会条件下，农村地区的不合理用药问题是

普遍存在的，盲目跟风型的服药非常严重，其根本原因是受教育

程度的高低。经调研可知，这种不合理用药主要集中在中老年人，这就证实了院方结论的准确性。综合各方面的因素可知，这属于

一种社会问题，是需要提高国民综合素质才能解决的，同时也是

一项艰巨的任务。而院方现在能做的就是进行适当的宣传，比如

院方通过向小学生发转单的方式就是非常有效地，政府方面也应

该定时组织到各农村地区进行宣传。

第五，在惠农医疗政策方面主要集中在标准村卫生室建设和新型农村

合作医疗两方面。据了解，标准村卫生室当前还在试行阶段，还

未见成效，当前存在的困难是资金到位的情况，很多地方资金未

到位，这就导致很多村庄不能进行卫生室建设，资金不到位的原

因还有待进一步调研。关于新农合方面，困境则是主要集中在两

个方面：资金和宣传。新农合施行前期由于宣传不到位，很多人

不能及时加入新农合，甚至有些人还误解新农合，这就启示我们

无论做什么，都要进行必要和充分前期工作。而在资金补给方面，还需进一步调研。除此外，我们也了解到新农合的其他缺点；社

会满意度是比较低的，保障的水平低，制度登记、理赔程序过于

繁琐等。综上述，惠农政策还需要进一步完善！

第六，据悉，我镇的整体发病率并不高，主要存在一些慢性病和老年病，这从侧面说明，我镇在经济发展和医疗发展方面的水平已得到一

定程度的提高，人民生活水平得到不断的改善。

综合卫生院的发展历史，我们不难看出，医院在发展过程中虽存在许多难题，但相信在政府和卫生院的共同努力下，这些难题终究会迎刃而解的，希望我们第八组的简略调研结果能为我镇医疗事业提供绵薄之力。

第四篇：2016年QA部门轮训总结

2016年QA部门轮训总结

2016年新年伊始，本人有幸被安排到QA质检服务组为期五个月的培训，这对于我来说是最有意义的新年礼物。对此，感谢LONG HUANG 和MAY DENG 的信任让我有这个难能可贵的不断完善自我和提高能力的机会到贵部门学习与工作。

在化妆品工作的时候，我时常会到质检服务组送样，但是对那里的工作职责与工作内容是模糊的。心中一直充满着好奇，后来才了解到除了我们化妆品车间，还有护理品车间、纽崔莱片剂、胶囊、蛋白粉车间等等半成品与成品的样品，水样以及委托样会送来质检服务组，所以我们的工作是非常繁忙的。

三月份是非常忙的一个月，而这个月我需要顶住繁重的工作任务前提下进行学习新的工作。刚刚过完年休息那么多天就去到新的工作岗位，以及新年的工作量比较大，刚接手

对于我来说是一个挑战。然而，我喜欢挑战。由于我早前就接触LIMS，所以对于电脑的操作就比较容易熟悉，然后就是要研读SOP进行理论与实践的统一。感谢有毛华山、龙建明、朱美玲、谢冰和及其他抽样小组成员的指导与帮助，让我受益匪浅，更早的融入了这个集体。在这里，每天的工作是复杂又需要谨慎的。

一、原料的接收处理工作：

① 收货单的签收 ：核对COA与订单号是否一致；（ABG供应商没有COA）；

② 原料信息录入LIMS系统：及时处理紧急原料，优先录入lims系统；录入完成后，需要仔细核对基本信息，特别是lot#，生产日期和过期日期，打印取样记录单以及标签。③ 附件的添加：Nu原料需要添加收货单以及COA扫描件

二、纽崔莱半成品的处理工作：

收到车间同事送来摆放好的的样品后，要认真核对样品信息，确认无误后签名并登记好。

① 微生物样直接留样，存放与暂留架上（存放时间为90天）② 测试方案有default，未包衣样，包衣样，成品，半成品 ③ 半成品检测类型有正常检验，试产，临时加样，外运半成品，包衣液以及水样

④ 有一部分的半成品需要分生化样到生化组检测

半成品会出现Q-item的情况，即每个季度第一批检测一次重金属项目，这个时候我们就要注意区分好，并在打印的送样标签上注明。

三、成品样品的处理：

① 样品一般可分为微生物样，化学样以及留样，车间同事摆放好成品在相应送样车上之后（微生物样一层、化学样一层、留样放在独立的小车上方便转移放置）我们就要认真核对样品单上的信息，包括：生产订单号、控制号、成品编号这几个重要的编号，关系着录入信息正确与否，因为如果录错会对后续的工作会产生不良影响。

② 确定信息无误后，在相应送样记录表及时签名，一式两份一份给车间保存，一份质检服务组保存。

③ 在LIMS录入样品信息，基本信息录入完毕后，修改样品量。确认信息的正确，后打印标签，再执行相关批次的样品。粘贴上打印好的标签后送至各个实验室。

④ 成品样的录入，有时候会出现G-item的项目，即一年检测一次的重金属项目，我们也一样需要在标签上做好标识，让实验室分样出来。

⑤ 送样后，接收样品，放置留样，登记箱号。

⑥ 品样没有微生物样和化学样，只有留样的，称为非检样，直接登入非检样管理。把留样放到相应的留样箱，登入箱号。

四、留样管理

① 留样接收后及时转移留样至相对应的样品箱内，在《包装送样到QA生产记录》上登记箱号并及时录入系统以便以后查找。待留样达到一定层数以后及时送至仓库上架并记录库位； ② 留样查找：申请部门有必要调查追溯时填写《QA留样申请表》，样品管理员根据申请表在LIMS系统查找相关信息后与仓库主管联系下架取回原料或者是成品样品后，转交申请部门后在申请表里做好交接、扣数记录。

每天是工作既是紧凑的又是繁琐的。早上来到实验室，先把昨天下午四点过后车间送的样品打印报表后送至实验室； 然后清理各实验室已经检测好的样品放置塑料箱待报废处理 ；紧接着，纽崔莱和非纽崔莱的车间同事会陆陆续续的送来半成品及成品处理完毕后，马上送至各个实验室后放置留样； 次控小组来清理昨天的样品；登记留样箱号并开始核对原料及水样，接着送样。

下午继续接收送来的样品，并回收今天一天所送出去的样品，纽崔莱微生物样需要留样一个星期，其他样品隔天报废。报废时需要填写报废清单。

工作五个月，辛苦与快乐同行。

1.懂得越多，需要懂得的就越多，越学习越无知。为人接触到一个新的知识点的时候把它理解学会，这个时候就会延伸出另外一个或几个问题出来，如此以来，反反复复，寻寻觅觅，人就越充实。在平常的工作中质检服务组与各个实验室关系密切，相依相托。这就要求我们工作时能够多联系对方，为彼此着想，站在对方的角度想问题，解决问题。这样大家能够在互相的身上学习到更多。

2.团队与团队精神。人离不开集体，集体造就人的价值。一个好的团队人与人之间必须互相欣赏、互相弥补、互相承担、互相理解，齐头并进。每天的工作任务繁重，而质检服务组的成员人数有限，这就要求大家在平常的工作中能够不推诿，不推卸，共同承担。不能因为团队中有人犯了错就互相指责、推卸责任，更多的是应该理解对方的难处，帮助对方改进，共创和谐、幸福的质检服务团队。

培训所给予我的，远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!为期5个月的学习已经结束了，5个月时间过的真快，刚来的时候的情景仿佛还在眼前，转眼间就要离开了，心中很是不舍。5个月时间不短，我在这里不仅仅学习到了知识，还交到了很多朋友，开阔了眼界。马上就要和这里告别了，对于我来说，更多的是对于以后工作和未来的憧憬。去用我在这里学习到的知识更好的面对以后工作中遇到的困难，更好的回报对我们有着殷切希望的公司，去回报社会。我一定会在以后的工作中交出一份让单位，更是让自己满意的答卷。

最后送上自己写的句子，来纪念这段在QA的时光。

弯弯守护的残月似再见； 渐渐游走的白云似离别； 细细流淌的溪流似不舍； 缓缓飘落的枫叶似思念。

第五篇：QA职责

QA是成为一种边缘化的角色还是产品质量真正的保护神，我们面临了大量的困惑：QA的地位究竟在那里？QA如何发挥其价值？QA的工作职责究竟有哪些？本课程以国内外各类典型企业(IBM,PCCW,ORACLE,HP,华为等)的实践为依托，结合培训讲师在数个企业的专业QA专家的实战经验，通过质量及质量保证概念、理念，质量保证角色定位及价值的分析；来界定质量保证所需要的基础理论知识；质量保证工作内容、技术、方法与工具应用。

本课程包括质量保证启动篇、质量保证历史篇、质量保证角色篇、质量保证知识篇、质量保证实践篇、质量保证展望篇，通过本课程，能达到的目标包括：

质量保证价值定位

了解质量的内涵以及质量在企业竞争力中的价值

正确理解质量保证的定位（职能定位，组织结构和个体职业通道）

质量保证的角色和职责定位

正确理解质量保证人员的工作职责

了解QA的工作方法、基础知识

质量保证的工作流程和方法

如何建立有效的QA工作流并确保落地

分析IBM/PCCW/ORACLE/HP/华为等组织的经验和案例，给出QA的工作方法和技巧

通过本课程学习，将使您快速步入优秀QA工程师行列，拥抱美好未来。

QA岗位培训资料

一、QA是代表客户对产品质量作出判定，客户是否满意即可反映公司产品质量状态。

二、抽样方案：不同的客户对产品质量标准有所不同，除非客户在A.Q.L方面有特殊规定，否则按国诺标准执行，但客户有要求的，一定要尊重。

三、产品质量标准：一般国标规定为：IPC610B；有些质量标准在SMT也许是通用的，但DIP就有较大区别，此种情况为了使本公司能与客户达成统一，必须要有充分的沟通，尤其是物理性能方面的，通常我们把本公司检查规范所未有体现但客户又有要求的这部份称为特殊要求。我们理想的做法是：将其写成书面规范并受控（有时以书面通知的形式发出），特殊要求可用专门的文件夹保存。

四、熟悉本公司产品检查规范，每个人均必须全面掌握。

五、不良项目的识别：QA在作半成品或成品检查时，要系统的考虑不良项目的全面识别问题，也许99%的不良内容均得到了识别，但QA最重要的是识别1%不容易识别的内容，即此方能更好的体现QA的业绩。

六、不良反馈（退货）：QA根据A.Q.L标准，识别不良需要退货时，退货品需得到主管确认（夜班除外），拉长或助拉亲自与生产部门拉长或助拉沟通对机。

七、退货记录：QA识别不良品后，除非明确无误的缺陷，可直接填报表确认，若有任何凝问或无明确标准来判定是否需要退货时，应先请示助拉、拉长，拉长请示主管作出决定，主管无法决定的，可请示经理作出判定，QA根据判定的结果决定是否记录。

八、退货原则：

1、根据QA检验规范作出判定；

2、无检验规范的不良项，由主管或经理决定是否退货；

3、特殊的返工看其不良是否属于偶然性的若是则可只处理当前不良品，不用整批退货。

九、QA检板时，要坚持轻拿轻放的原则，防撞击、防掉落等任何影响板卡质量的动作不得存在。

十、检验时，需高度集中，不得三心二意，交头接耳，以免影响注意力。

十一、QA在检板时，需不断的总结经验，以提升自己的岗位素质。

十二、QA检板前，要特别注意送检单上的状态，有关任何不良内容或特别的要求需出货的均须有书面的通知或证据且产品的任何特别状态有明确细致的标识单；

十三、关于套装产品出货，QA应根据BOM单、作出指导书、送检单上的说明进行检查，以确保包装是齐套、准确无误的。

十四、因为任何原因需分开出货的产品，均需识别状态是否符合规定要求。

十五、有关各类资料的保存，应整齐有序，尤其是各类通知应得到有序的保存。

十六、对通知的识别：特别重要的通知（如工程变更类）适当时拉长要提醒所有QA作业人员，然后由QA员自己认真识别其内容，发现有任何疑问应主动提出。

十七、QA检板时，拉长、助拉要带头有意识的识别该产品有无特别通知（该工作应养成一个作业习惯）。

十八、QA对一个工作令这产品作出检查时，首批及尾批均要对BOM单，以防错料等现象。