房地产企业销售管理监督办法文件心得

第一篇：房地产企业销售管理监督办法文件心得

关于学习销售现场监督管理办法心得

2018/05/17 北京恒大丽 郑先红

1、加强公司制度学习，不断提高自身的综合素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要学管理知识，更要认真学习恒大董事局的文件精神，精读有关重点文章，及时学习领会公司的文件宗旨，用恒大企业文化、理念武装自己的头脑，提高自己的管理能力，坚定自己的恒大信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成公司上级交给的各项任务。

2、要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己业务技能;要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养;要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。

3、明确自己的身份，告诉自己什么可以做，什么不能做，以恒大人标准严格要求自己，彻底发现并处理好各种潜在苗头，以严谨的态度对待工作，对待每一个人。

4、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同事请教。无论在何时何地都要老老实实做人，认认真真工作。

第二篇：房地产销售心得

做销售靠的是什么

做销售靠的是什么?不同的人可能会有不同的答案，以下是一位有丰富经验的销售员，对这一问题的理解和感悟，与大家共同分享，希望对大家能有所启发。对于一个销售人员来说，做销售靠的是以下几点：

一、信心、毅力的磨练。

一个好的销售员首先要对自己有信心，一定要觉得自己能够做好，其次要对自己所做的产品有信心，相信自己所做的产品能够给客户带来超值的享受与服务，把客户购买和使用你的产品作为精神最大的享受与自豪。当你一次次被拒绝的时候，这是就是要考验你的毅力的时候，大家可否想想，不论是一个个伟大的发明创造，还是任何人无论在何种岗位上得到成长，都是要付出一定的心血，每个人在生活中的每一点点的成功都是需要付出与坚持，因此，我们做销售的一次次的被拒绝，就是需要我们不段的去寻找成功的方法和坚韧不拔的毅力。

二、相信诚信的力量。

做销售就是阅人无数，路遥知马力，只有在一次次的接触过程中，让别人相信你，(这种信任要需要真诚)别人才会去尝试购买你的产品，(当然这个过程需要扎实的销售基本知识)

三、永远怀着一颗服务于你的客户的心态。

客户购买你的产品，产品的有形价值是可以看的到，但是你的服务价值是客户暂时无法看的到，只有在客户使用的过程过，你的产品的无形价格通过你才能得以体现，产品所蕴藏的公司深厚的文化理念、产品给客户带来附加于产品之外的服务享受，大多时候客户常常为这些软文化而感动。

四、你的思想。

你的思维跳跃都是会给客户形成条件反射，他通过你的思想传达的信息，在很大程度上决定了是否要做你所做的产品，是否要买你所卖的产品，因此要想把销售作好，首先，需要从你自身的基本素养做起，你的言谈举止，你的销售能力的高低，才是客户决定是否做你的产品的关键所在。我们做营销的，在很大程度上就是用你的思想和行动感染别人，因此你的思想修炼的深厚与否也决定了你的营销生涯能走多远。

五、性格左右命运。的确此话不假，但是我们是否去尝试改变过自己的性格，如果一个优秀的sales连自己的性格都改变不了,那么你怎么去做好销售,整天让自己的情绪控制着自己的思绪，有能力的销售人员往往是通过自己去改变别人的性格。

六、要有一种空悲的心态。

在我们做销售的时候会碰到形形色色的人，丑与美、恶与善都会遇到。在工作中，更多的去汲取美与善的营养，不但会让自己更加优秀，而且你的心态也会变的平和、博大。

第三篇：房地产销售管理

房地产销售工作总结

2009年暑假假期，我去北京打工。我的表哥在当地一家房地产公司当销售员，经过他的介绍，我进了那家公司，我在公司里主要还是打杂的，不过天天跟着表哥在售楼部耳濡目染的，对房产销售工作也有了自己的一些经历和想法。

初入房地产，我对各方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在表哥的帮助和努力学习过程中，我很快了解到公司的性质及房地产市场。我初步了解到本地房地产市场和周边环境的情况，从前期对市场的陌生转为较熟悉。我认为，作为一名合格的销售员，应该努力提高自身素质与修养。要意识自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个杨凌房地产市场的动态，走在市场的前沿。要收集市场房地产信息，对竞争对象熟悉了解价格、风格、广告定位及动向，知彼知己才能百战不殆。同时树立企业形象，围绕目标消费群体的需要，以及同行业间的相互竞争，开展积极有效的销售策略，逐步、有序的完善基础工作，提高知名度、信誉度。在提高经济效益的前提下，充分发挥本项目综合优势，利用稳定现有客户群，适时做出对品牌推广答谢等活动，以“积文化营销，提高品质内涵，加大信誉度”来逐步建立新的客户群，从而达到占有本地房地产消费市场的目的。

在如何对待顾客，如何更好的推销楼盘方面，有一些销售小技巧可以帮助我们。与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表达自己的意思。

说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来，为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点:

一．区别对待：不要公式化地对待顾客

1、看着对方说话

无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。

2、经常面带笑容

别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。

3、用心聆听听对方说话

交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

4、说话时要有变化

你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。

二、擒客先擒心

不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。

每天早上，你应该准备结交多些朋友。

你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。

卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。

顾客喜欢选购而不喜欢被推销。

集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求使顾客感到满意。

顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。

最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。

三．眼脑并用

1、眼观四路，脑用一方。

这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。

2、留意人类的思考方式

人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。在销售管理经验这一块，我根据公司销售主管和表哥的经验总结如下：

（1）售楼人员

要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能。

（2）推销自己

房地产销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。

（3）推销开发商

目前，很多商品房延迟交房，施工质量灯光问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地想客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。

（4）推销楼盘

售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。

（5）现场讲解

聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解

新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。

（6）带给客户高附加值

客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。

（7）制造紧迫感

要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。

（8）销售建议

你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。

（9）结单

结单是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，结单的可能性就有80%了。

作为一名销售管理人员，需要掌握大量的销售技巧，并且将这些销售技巧及时的传递给销售人员，或者为他们出谋划策，保证销售的完成。

虽然一个多月的时间非常短暂，整个暑假也没赚到什么钱，但我从中学到了一些知识和与人交往的技巧，这些东西是用金钱买不来的。

第四篇：建筑企业监督办法

公司HSE监督管理办法（试行）

第一章 总则

第一条

为了加强对全公司HSE监督体系的管理，提高HSE监督水平，按照《建筑总公司HSE监督管理暂行规定》文件要求，特制定本规定。

第二条

本规定适用于公司所属各单位。

第二章 HSE监督组织领导机构

第三条

公司设立HSE监督委员会，在公司安全生产委员会（HSE管理委员会）领导下工作，公司HSE监督委员会是HSE监督管理的最高组织机构，实行总监负责制，由公司机关部室长及相关人员组成。公司HSE监督委员会下设办公室，办公室设在HSE监督站，负责日常工作。各基层单位成立HSE监督领导组织机构，并制定工作职责，负责本单位HSE监督工作，把HSE监督工作纳入工作日程，每季度（工程施以完成项目为单位）以监督报告形式向公司HSE监督委员会汇报工作。各单位应由一名行政副职负责HSE监督工作，根据《安全生产法》规定，三百人以上单位必须设一名专职HSE监督员，负责本单位日常HSE监督；三百人以下单位可以设立专职或兼职HSE监督员，但所兼职工作不能超过一项。

第三章 HSE监督委员会职责

第四条

HSE监督委员会在公司安全生产委员会（HSE管理委员会）领导下工作，负责向公司安委会汇报HSE监督工作情况。

第五条

审定HSE监督工作计划、监督报告、考核结果，确保HSE监督管理程序化、规范化。依据监督计划和阶段性工作安排（施工项目以单项工程结束的监督过程为依据）对专职监督员、基层单位监督负责人和兼职监督员完成工作情况提出考核评价。考核评价分为合格和不合格，被评为不合格的专职监督员、基层单位监督负责人和兼职监督员决定解聘或调离监督岗位。

第六条

监督贯彻执行国家、地方、集团公司和管理局有关健康、安全与环境管理方面的法律法规、标准和规定，确保HSE承诺、方针和目标的落实。

第七条

按最高管理者审定的HSE职责开展工作，并监督其各分管领导、机关各部门职责履行情况。协调HSE监督和管理部门的运作，组织管理部门落实监督系统提出的改进意见，组织监督系统落实管理部门的工作要求。

第八条

监督本单位重大事故隐患的整改工作。对重大责任事故组织相关职能部门对事故进行调查，书写事故调查报告，提出整改措施和处理意见，上报公司安全生产委员会（HSE管理委员会）审批。

第九条

监督公司及公司所属各单位的安全生产技术改造、安全技术措施、安全管理费用资金使用情况是否到位合理。

第十条

定期召开本单位HSE监督工作会议，组织分析HSE监督现状及存在的问题，制定纠正和预防措施。

第十一条

按季、年（工程施工项目）监督报告，为公司安全总结评比、体系运行内审、管理评审提供可靠依据，确保HSE管理体系的持续改进。

第四章 HSE监督工作目标

第十二条

HSE监督工作目标

每的监督目标执行公司的OHSE管理体系目标和指标。

第五章 HSE监督职责

第十三条

按着“管生产必须管安全”、“谁主管，谁负责”、“领导干部承包要害生产部位”、“各级行政正职是HSE第一责任人”的原则和HSE体系文件的有关要求，各级管理人员负有相关的HSE监督职责。

第十四条

安全总监督职责

1．代表最高管理者负责本单位HSE体系管理和监督工作,审定HSE监督工作计划、监督报告、考核结果等，确保HSE监督管理规范化；

2．贯彻执行国家、地方、集团公司和管理局有关健康、安全与环境管理方面的法律法规、标准和规定，确保HSE承诺、方针和目标的落实；

3．监督各专业分管领导、机关各部门按照最高管理者审定的HSE职责开展工作，并监督其职责履行情况；

4．为本单位HSE监督工作提供必要的资源，定期对HSE监督职责履行情况进行考核；

5．监督本单位重大事故隐患的整改工作；

6．定期组织召开本单位HSE监督工作会议，组织分析HSE监督现状及存在问题，制定纠正和预防措施。

7．对监督和管理部门提出奖惩方案，对不履行职责的部门、单位及人员提出处罚意见；

8．协调监督站和管理部门的运作，组织管理部门落实监督系统提出的改进意见，组织监督系统落实管理部门的工作要求。

第十五条

安全副总监职责 1．对安全总监负责，协助安全总监工作，定期向安全总监汇报HSE工作情况，主持公司HSE监督和HSE监督站日常管理工作；

2．协助安全总监抓好HSE监督日常管理、考核、培训、教育等工作，审核施工作业项目HSE资源配置；

3．参加监督系统每月召开的工作会议，听取各级管理人员监督职责履行情况和管理人员对监督情况的反映，及时调整监督计划和工作安排。

4．对专职监督员和兼职监督员、员工反馈的信息进行处理，对监督报告进行审核。

5．协调HSE管理部门和监督部门的工作关系。

第十六条 公司机关各职能部门HSE监督职责。

1．公司办公室

接收上级部门有关HSE的文件及时传达给相关领导和部门，并将公司相关部门有关HSE要求的文件及时发放到各基层单位。同时做好接收和发放记录。

2．财务资部

负责建立健全《公司资产、设备明细台帐》、《设备验收单》、《月份修保完成情况表》、《月份修理计划表》等记录。

组织相关部门对新设备选型、新购设备进厂验收、调试合格后投产使用；并且负责对设备维护、机械加工等相关方的OHSE管理；负责本公司资源的配置和平衡调配。

负责职业健康、安全、环境管理体系运行过程中的资金保障；安全技措经费的到位和合理使用。

负责将上述项目的完成情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

3．经营管理部

通过内外部合同的管理、审核、批准，确保健康、安全、环境的体系文件要求内容得以体现。例如租赁、承包、分包合同等。

应将HSE的领导承诺和方针目标列入公司承包经营管理办法当中，并确定其具体的考核项目和指标。

负责对工程分包队伍的资质审查工作。组织相关部门及基层分包项目实施单位对分包队伍作出HSE能力评估并形成记录。负责将上述项目的完成情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

4．人力资源部

负责组织对全体员工的职业健康、安全环境管理能力和意识的评价；负责对全体员工的职业健康、安全、环境管理知识的培训和考核；负责员工能力评价计划、教育培训计划的编制和组织实施；负责组织新上岗职工和转岗职工的培训；记录《员工综合能力评价报告》、《职工培训办班申报审批书》、《公司职工外出培训审批表》、《取得培训合格证书的人员名单》等。

对公司上述培训计划的实施情况进行定期检查，公司所属各基层单位培训工作情况进行考核、评比。

负责将上述项目的年初计划及完成情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

5．科技发展部

对公司的“新、改、扩”项目及工艺技术革新、改造项目，按“三同时”原则，在设计过程中确保职业健康、安全、环境达到规定标准。参与生产施工过程OHSE计划书的制定。

负责大气污染物排放和低毒低害先进技术、耗水量低、污水产生量低、固体废弃物产生量低工艺的开发引进工作。

负责与安全相关的技术改造、技术措施计划实施，组织编制和审批技术文件和资料，对职业健康、安全、环境管理体系的建立及运行提供工艺技术的支持和保障。

负责将上述项目的年初计划及完成情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

6．市场开发部

对所承揽的工程项目实施地点的地方政府政策性的法律法规、宗教、民俗、地理环境、文物保护、建设方要求等提供信息支持并且作出记录。

负责收集整理用户对我公司提出的HSE要求并以书面形式向相关部门或基层单位传达。

负责将上述项目的完成情况每季以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

7．生产协调部 是生产、施工管理的归口部门。负责组织标准化施工现场的建立、考核和验收。每月对各生产（施工）单位的节能工作进行一次考核，并填写《能源消耗考核记录》（节能管理考核表）。负责公司生产施工计划、能源计划的编制和实施。

是应急准备和响应管理的归口部门。负责制定公司《应急手册》，并组织实施。应急办公室负责应急保障系统的调动、指挥和交通运输、通信系统的组织与协调以及消防、医疗等单位的联系。负责制定公司应急培训、演习计划，对计划的实施进行监督、检查。根据确定的可能发生的事故和紧急情况，制定应急预案，并传达到指挥和控制人员、应急服务部门、可能受到影响的员工和承包方、其他可能受到影响的相关方。应急办公室根据公司或施工单位的计划安排，负责制定或阶段性应急人员的培训计划，报人力资源部备案，由相关部门组织实施。负责审核应急系统配套设施、设备需用计划，并组织实施。负责对建设项目施工现场应急设施、设备的维护、检修、保养进行监督、检查。负责应急状态下的信息收集、传递及各种指令的接受与下达。同时填写《应急总结报告》、《应急计划评审记录》。

对施工单位所担负的环境责任提出明确要求，对项目配套的环保施工进度经常进行检查，督促进度施工，督促整改。

负责将上述项目的完成情况每季以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

8．安全质量环保部

是安全管理的归口管理部门，负责公司OHSE管理体系实施的组织、协调和监督。负责制定全公司安全生产计划，落实安全生产指标及考核方案并组织实施、评比和表彰。负责组织、落实领导干部生产要害部位（单位）安全承包。负责组织OHSE管理体系文件的编制、发布、更改、换版与作废、销毁等工作，保证文件的有效性和准确性。负责受控文件的统一编号。负责支持性文件的编码和编号，负责文件的修订和换版工作，是体系运行的主要管理部门。负责组织公司员工的OHSE知识、特殊工种、特殊岗位及验证人员的培训。记录《特种作业人员考核发证统计表》、《健康、安全与环境管理委员会会议记录》、《健康、安全与环境管理例会记录》、《文件（资料）发放登记表》、《文件领用审批单》、《文件（资料）更改通知单》、《文件（资料）销毁申请登记表》、《外来文件有效版本台帐》、《总公司二级单位机动车季度报表》、《总公司二级单位驾驶员季度台帐》、《季度安全生产检查验收评比标准》、《总公司长途车审批单》、《长途车行驶令》、《OHSE标识管理台帐》、《OHSE标识发放记录》、《有毒有害作业人员健康检查表》、审批《公司工业动火申请表》、《项目试运行记录》、《企业事故综合报表》、《火灾事故登记表》、《工业伤亡事故登记表》、《交通事故登记表》、《交通事故登记表》、《事故快报》、《因工伤亡事故认定单》、《职工工伤审批呈报表》、《纠正和预防措施单》、《锅炉台帐》、《压力容器台帐》、《特种设备台帐》。负责汇总、保存记录表样。

负责组织各部门各单位参加分管部位的风险评价。组织制定风险控制措施。及时更新《高中度风险清单》。每年组织对危险源重新评价一次，对危险源辨识、风险评价及控制措施实施全过程监控，填写《危险源辨识和风险评价表》。负责组织环境影响因素的识别和评价，填写《环境因素识别登记表》、《环境因素汇总因素评价表》、及时更新《重要环境因素清单》。

负责体系的内审。编写《OHSE内部审核通知书》、《不符合报告》、《内部审核检查表》、《内部审核不符合汇总表》、《内部审核报告》。负责组织编制管理评审计划及管理评审的具体实施工作，并对体系的有效性和适宜性负责。半年进行一次评审；组织各单位、部门对法律法规及其他要求的执行情况进行总结评价，作为对其的监测方法。编写《OHSE管理评审报告》

负责归口管理公司所应用的法律法规及其他要求，每年对其有效性进行一次确认，对法律法规执行和管理情况进行检查、验证并对遵循情况进行评审。收集适用的法律法规和相关的国家、行业及地方性标准，并负责组织企业标准的编制和报批。并填写《OSHE法律、法规清单》。

负责OHSE信息的传递与交流，对职工提案中有关健康、安全、环境问题与有关部门进行协商、处理并对予以答复。

是员工健康的归口管理部门。负责对新建、改建、扩建项目的工业卫生设施实行“三同时”管理。负责监督各基层单位有毒有害作业人员健康体检工作计划的编制和实施。负责参与工程项目“三同时”设计初步审查，并参加对新建、改建、扩建工程项目进行“三同时”竣工验收。

负责编制消防、环保和安全专用设施、设备计划，并组织实施。负责对建设项目中消防、环保和安全设施的“三同时”管理。负责新、改、扩建项目的OHSE评价手续的办理；负责项目竣工后对OHSE部分的验收工作。项目竣工后，及时向环保部门提交试运转申请报告，负责OHSE管理体系文件和OHSE活动计划的变更管理。

负责全公司产生噪声和振动的作业场所噪声污染防治及劳动保护的监督管理工作。负责调查全公司范围内噪声源的分布情况并建立档案。

负责配合监测部门对公司的安全技术监测、环境监测、有害作业场所的监测及有害作业人员健康的监测和管理。环境监测（污染源、环保监测设施校准和维护、环保“三同时”验收监测、目标指标管理方案完成情况完成情况及效果监测、体系运行、法律法规及其他要求符合性监测）；职业健康、安全监测[技术性监测（锅压特、作业环境、职业病、特种作业人员资质、各种检测仪器、设备及各种计量装置校准）、管理性监测（目标、指标和管理方案完成情况效果监测、体系运行情况监测、法律法规及其他要求符合性监测、对已发生过事故事件的场所进行日常的检测）。

负责建立协商和沟通渠道，收集相关信息并以适当的方式进行传递。

负责将上述项目的相关情况及时与HSE监督站沟通，提供相关资料、报表数据，以便于监督。9．HSE监督站

在安全总监、副总监的领导下全面负责公司生产施工过程中HSE监督管理的具体工作。

通过监督管理确保公司贯彻执行国家、地方、集团公司和管理局有关健康、安全与环境管理方面的政策、法律法规、标准和规定的有效性、适宜性。

通过监督管理确保公司安全生产管理目标达标。安全生产管理目标执行OHSE体系目标和指标。

通过组织日常监督与重点监控、专项整治与安全大检查相结合的方式确保公司职业健康、安全、环境管理体系有效运行。通过监督岗位责任制、岗位操作规程的落实，推行危害识别、评价、控制、风险理论，推动公司基层单位“两书一表”的全面实施。

按监督程序需要按季、年及时收集整理各级管理人员提供的资料、数据、报表等有关文件，分类归档。按要求做分析评估，判定是否缺项，缺少内容或没有完成监督任务，并将分析评估结果书写到季、年监督报告当中。

监督生产、施工作业场所员工佩戴劳动保护用品情况和所配备的劳动保护用品是否可以降低职业危害；监督生产作业场所粉尘、有毒有害气体、噪声、光线、水源、化学有害元素（苯、铅、汞等）等可能危害员工健康的职业有害因素的防治是否满足《职业病防治法》的要求。

通过记录书写月、季、年及专项监督的监督报告，对违章或重大隐患开具监督整改通知单、监督备忘录，对事故（事件）书写事故（事件）调查处理报告等方式为职业健康、安全、环境管理体系的持续改进提供可靠依据。

按季、年监督安全生产技术改造、安全技术措施、安全管理费用资金使用情况，并将使用情况是否到位合理，书写到季、年监督报告当中。

HSE监督站负责编制公司监督工作计划和阶段性工作安排，并负责将落实情况向HSE监督委员会汇报。

HSE监督站主动接受安全总监、副总监的监督考核。负责对公司所属基层单位HSE监督指导、考核、服务。

10．预算价格部

在工程施工预算、审核过程中应将涉及健康、安全、环境的项目费用对外做全做足，对内适当。

负责将上述项目的对外费用情况，对内费用情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。11．工会团委

负责收集和处理职工有关HSE方面的提案，并传达到相关部门，监督落实和实施，并将监督实施情况做出记录《员工合理化建议登记台帐》。

负责员工正常健康体检及女工健康体检计划的编制和组织实施，负责女工保健的实施，做出记录。制定员工体检计划，并组织实施，填写《（）年员工健康查体计划表》。

组织工人参加“安康杯”、“青年安全示范岗”竞赛活动，制定方案并组织实施。

参与相应的事故调查与处理。

负责“三标”班组建设的监督、检查、指导工作。

负责将上述项目的完成情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

12．纪委监察部

参加企业组织的重大事故调查，参与对事故责任人的处理，对本单位HSE监督的各级管理人员（专职和兼职）职责的履行情况进行监督检查，确保其监督工作公正、独立、自主、科学、廉洁。监督事故的调查处理情况，对不负责任或有意掩盖事实真相、包庇事故责任者等行为予以处理。

负责将上述项目的完成情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

13．审计部

按公司及公司所属各单位安全技术措施计划的年资金拨给情况编制审定方案，审计其安全技术措施费用是否足额到位，是否被挪用和是否使用合理。

负责将上述项目的完成情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

14．企业文化部

负责HSE体系做为一种企业文化的宣传工作。通过各种媒体对外展示公司的良好形象，做到报纸上有文章、广播里有声音、电视上有影像，使HSE体系作为一种企业文化对外宣传；对内通过条幅、板报、征文等喜闻乐见的形式使工人充分掌握HSE管理体系的内涵。

负责将上述项目的完成情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。15．经济保卫部

负责本单位购置、发放爆炸、剧毒物品的审批工作，作好记录。对其管理、运输、使用进行监督检查，并做好保卫工作。

负责本单位重点要害部位（化工装置、油料库、锅炉房、压力容器、起重设备、消防设施、无损检测设备、公共聚集场所等）有关健康、安全、环境重要设施的保卫工作。以上所述项目应建立重点要害部位布防图，并确定其负责人。

负责将上述项目的完成情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

16．物管中心

是物资管理的归口管理部门。负责对供方的选择、控制、评价及物资采购供应全过程的管理。记录《供方质量、安全、环保保证能力调查表》并建立本单位《合格供方名册》。向合格供方采购生产、施工所有原材料确保满足OHSE要求。需要生产厂家出具其产品的MSDS报告书（提供其主要成分，毒性、燃烧特性和储存灭火方法的说明性文件），并备案。负责化工原料包装桶的回收及处置工作。监督检查原材料在转运、储存过程中的管理，防止渗漏或储存不当造成职业健康、安全、环境危害。负责对采购的原材料可能对本公司造成的环境影响和职业健康安全危害的相关方实行管理。

采购设备、器材（包括消防设备器材、劳动保护用品）应符合国家有关安全技术标准，应满足项目的安全技术措施，确保产品质量。

采购人员与供方及公司材料交接人员共同完成采购物资检验和关于指定物资质疑的验证。

负责将上述项目的完成情况每年以书面形式向公司HSE监督委员会汇报一次。

第十七条

基层各级管理人员HSE监督职责参照公司机关职能部门HSE监督职责制定执行。

第六章 岗位（工种）安全操作规程

第十八条

为更有效地贯彻实施岗位（工种）安全操作规程，推行借鉴和继承相结合，在管理上创新，操作规程上创新，各单位应按HSE体系文件要求重新编制岗位（工种）安全操作规程，并且在实际工作当中结合法律法规、上级政策有关文件要求、实际工作标准发生变化不断修改和完善岗位（工种）安全操作规程。

第十九条

岗位（工种）安全操作规程监督依据是Qa/jz-OHSE

和体系文件没有覆盖的经公司审核重新颁布实施的《岗位（工种）安全操作规程手册》。

第七章 消防监督

第二十条

为了预防火灾和减少火灾危害，保障企业生产经营活动顺利进行，保护员工人身安全、财产安全。消防安全管理应建立健全组织机构，落实防火安全责任制，对重点要害部位要实施专人监控，配备必要的监控器材、消防器材；消防器材的采购、维修保养、管理应符合有关规定。消防安全管理纳入HSE监督管理范围，监督依据《消防法》、《工业动火安全管理规定》、《消防管理规定》、《公司安全生产管理办法》。

第八章 交通监督

第二十一条

为了加强公司及公司所属各单位车辆、驾驶员和员工的交通安全管理，建立健全组织机构，落实分级管理责任制，将交通安全管理纳入HSE监督管理范围，监督依据《中华人民共和国道路交通管理条例》、Q/JC-OHSE4.4.6-5-6《交通安全管理规定》、《公司安全生产管理办法》。

第九章 锅炉压力容器监督

第二十二条

锅炉压力容器是生产和生活中使用的有爆炸危险的承压设备，为了确保锅炉压力容器安全运行，保证员工生命和集体财产的安全，锅炉压力容器安全监督管理纳入HSE监督范围。监督依据是国务院发布《锅炉压力容器安全监察暂行条例》、质技监局锅发[1999]154号《压力容器安全技术监察规程》、质技监局锅发[2000]250号《气瓶安全监察规程》、7《工业钢瓶安全管理规定》、《锅炉压力容器安全管理规定》、《公司安全生产管理办法》。

第十章 特种设备监督

第二十三条

为了规范特种设备的采购、使用、维护保养、定期检测，确保特种设备的各项安全技术指标合格，保证员工人身和财产安全，将特种设备安全管理纳入HSE监督范围。监督依据国家质量技术监督局令第十三号《特种设备质量监督与安全监察规定》、Q/JC-OHSE4.4.6-5-6《交通安全管理规定》、Q/JC-OHSE4.4.6-5-2《起重作业管理规定》、《公司安全生产管理办法》。

第十一章 特种作业人员监督

第二十四条

为规范特种作人员的安全技术培训、考核、发证工作，防止人员伤亡事故，将特种作业人员安全管理纳入HSE监督管理范围。监督依据国家经贸委第13号令《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》、Q/JC-OHSE4.4.6-2-1《岗位（工种）安全操作规程》、Q/JC-OHSE4.4.6-5-2《起重作业管理规定》、《公司安全生产管理办法》。

第十二章 安全用电监督

第二十五条

为规范用电管理，保障员工生命和财产安全，将安全用电管理纳入HSE监督管理范围。监督依据Q/JC-OHSE4.4.6-5-3《安全用电管理规定》、《公司安全生产管理办法》。

第十三章 劳动保护监督

第二十六条

为了加强劳动保护用品的管理，保障劳动者的安全与健康，减少或降低职业危害，规范生产、采购、发放、使用和检验，将劳动保护用品管理纳入HSE监督范围。监督依据劳动部颁发《劳动保护用品管理规定》、Q/JC-OHSE4.4.6-5-4《劳动保护用品管理规定》、《公司安全生产管理办法》。

第十四章 重点要害部位监督

第二十七条

为使重点要害部位实施重点监控，领导干部承包重点要害部位责任制的落实，按公司体系文件所识别、评价的高中度危险源、重要环境因素和各单位生产施工实际状况所确定的重点要害部位，应急响应适宜和有效（应急培训、应急通讯、应急物资、应急演练），将重点要害部位纳入HSE监督范围。监督范围是锅炉房、油料库、电工房、含油气动火现场、高空作业、大型设备起吊和运输、易燃易爆场所、射线覆盖区、危险化学品（采购、储存、保管、使用）、作业环境中毒窒息等。监督依据是国家的相关法律法规、公司HSE体系文件要求、《公司安全生产管理办法》。

第十五章 工程施工监督

第二十八条

为规范工程施工作业现场及实行对工程施工全过程的监督，将工程施工管理过程纳入HSE监督范围。

1．针对不同的施工项目，公司所属各单位应制定“两书一表”并得到有效实施。

2．对工程分包单位实施有效的HSE评价、监督。

3．每一个工程施工项目，各单位安全监督负责人根据项目大小派出专职或兼职HSE监督员。专、兼职HSE监督员需经公司HSE监督站批准后方可上岗。外埠施工HSE施工监督员由各单位HSE监督领导机构指派，经公司安全总监、副总监批准后方能上岗。

4．监督依据。根据所监督项目的“两书一表”进行监督。Q/JC-OHSE4.4.6.9-1《营区管理实施细则》、《公司安全生产管理办法》。

第十六章 职业健康监督

第二十九条

为保护员工健康及相关权益，各单位应在新上岗员工上岗前进行体检和对已上岗员工定期进行体检，确保员工身体健康。员工有权了解工作场所产生或可能产生的职业危害因素、危害后果和应当采取的职业病防护措施。监督落实防护职业病要求的职业病防护措施和个人使用的职业病防护用品，达到改善工作条件。监督依据《中华人民共和国职业病防治法》、公司HSE体系文件要求、《公司安全生产管理办法》。

第十七章 记录监督

第三十条

为追踪HSE管理的有效性，在所有的监督过程中应按程序有完整、规范的记录。日常监督记录应在班组安全讲话记录本中体现；周监督记录应在执行层安全讲话本中体现；旬、月监督记录应在管理层安全检查记录本中体现；季监督记录应在管理层季监督报告中体现；年监督记录应在管理层年监督报告中体现；重点要害部位领导承包监督记录应在领导承包月检查记录中体现。监督依据公司OHSE体系文件《职业健康、安全、环境管理体系记录》、《公司安全生产管理办法》。

第十八章 事故调查统计处理监督

第三十一条

为及时准确地报告、统计、调查、处理事故，按“四不放过”的原则对已发生的事故（事件）进行调查分析，提出整措施和处理意见。监督依据Q/JC-OHSE4.5.2-1-1《事故调查、统计、处理规定》、《公司安全生产管理办法》。

第十九章 监督考核

第三十二条

每月、季、年对公司所属各单位进行HSE监督情况通报，通过监督查找在HSE体系运行中存在的问题，为体系运行的内审和管理评审提供可靠依据，实现HSE管理体系的持续改进。

第三十三条

通过HSE监督考核，为公司安全工作的季、年总结和评比提供可靠的依据。

第三十四条

通过HSE监督考核，下发事故隐患整改通知单、监督备忘录、监督报告促进事故隐患整改落实；通过事故的调查、处理、报告为寻找事故发生的规律制定控制措施。

第三十五条

按日常及工作监督任务完成情况，监督考核各级管理人员和专、兼职HSE监督人员的职责履行情况。尤其是被派到生产施工现场的专、兼职HSE监督员的监督日志、监督备忘录、监督报告进行考核。考核评价分为合格、不合格。不合格的专职监督员、基层监督负责人、兼职监督员按解聘或调离监督岗位处理。

第三十六条

其它考核规定按庆局材发[2002]1号文件中的“考核规定”执行。

第二十章 附则

第三十七条

本办法从颁布之日起实行。

第三十八条

本办法由公司HSE监督站负责解释。

第五篇：房地产售楼部销售奖励办法

售楼部销售奖励办法

第一章 总 则

第1条为提高销售人员的工作积极性，创造一个有序竞争的工作团队，促进销售目标的顺利实现，特制定本制度。

第2条本制度适用于售楼部所有销售人员。

第二章 全员营销奖励

第3条为调动公司全体员工参与销售的积极性，按时完成项目销售，尽快回笼资金，公司执行全员营销奖励办法。

第4条售楼部非直接销售人员或公司其他部门员工介绍的客户（本人及直系亲属除外），在成交后给予介绍人按成交额的 1‰计算提成。

第5条介绍人必须在客户上门前通知售楼经理，统一安排接待。未按规定通知的，不予承认。

第6条销售提成的结算以回款金额为前提。具体如下：(1)-次性付款购房的，在全款到账后，予以结算销售抽成。(2)按揭贷款购房的，在收到全额首付款且办完按揭贷款手续后，予以结算销售抽成。

(3)分期付款购房的，在收到全额首期款项后，予以结算销售抽成。

第7条销售提成为一次性结算。在满足上述回款条件的下个月一次性结算提取。第8条如果所介绍并成交的客户退房，销售提成不予结算；若销售提成已经发放，已发该笔销售提成应返还公司。公司有权从员工下月工资中扣除。

第9条如果所介绍并成交的客户换房，根据前后业绩具实结算，多退少补；已发放提成大于换房后的实际提成，差额部分应返还公司，公司有权从员工下月工资中扣除；已发放提成小于换房后的实际提成，差额部分在下次结算中补足。

第10条公司领导指定的购买客户，由售楼经理指定销售人员负责接待，公司视其情况给予适当奖励。

第11条公司内部员工或直系亲属购买本公司开发的住宅、商业用房，可以优先选房，免交3年物业管理费。公司在内部认购价的基础上另给予总金额1%的优惠。

第三章 其他奖励

第12条为奖励业绩突出的销售人员，设立“冠军销售奖”，具体如下：

（1)每月销售业绩第200 3000销售冠军，将给予奖励人民币2000元。

(2)每季销售业绩第一名的为季度销售冠军，将给予奖励人民币3000元。

(3)销售业绩第一名的为销售冠军，将给予奖励人民币5000元。

第13条为鼓励员工参与管理的积极性，对提供有关销售管理、业务方面的书面建议且被采纳的，给予奖励200~3000元／次的奖金。

第14条为公司提出合理化建议，致使成本下降、售价上升、品牌提升，由部门向公司申报公司奖励。

第四章 附 则

第15条本制度未尽事宜，由项目总监根据实际情况予以处理。

第16条本制度自××××年××月××日起施行。