美发培训心得体会（大全）

第一篇：美发培训心得体会（大全）

美发培训心得体会(精选多篇)

时间过得真快，全国技能比赛前培训已经结束，但培训获得的收获让我感触颇深。

在学校领导的大力支持下，2月27日，专业部4位专业教师一起踏上去往北京的火车，在中国美容美发协会的承办和组织下，我们进行了为期五天的专业培训。培训的内容有新娘化妆、晚宴化妆、晚宴盘发、女士翻翘吹分造型、男士无缝吹剪及色彩、造型设计等方面的知识，授课教师由中国美容美发协会聘请世界级和全国享有盛名的专业精英为来自全国各省职业学校的老师讲授大赛项目要求和标准及规则的变化的同时。讲授大赛项目的操作技能及要点。

让我感触的是这些专家并不是我想想的高高在上，而是态度谦虚、操作经验丰富，他们在短短几天似乎要倾其所学将知道的技能和方法教会给我们。在培训期间，我们4人并不感到轻松，抓紧一切时间尽可能多的学习更多的知识和新的技能，也多次和其他省份的教师沟通，北京工贸学院美容美发专业部的张勇等老师和我们4为位教师就大赛训练的组织等方面做了比较深入的探讨。在初步了解他们的技能水平和大赛训练的内容的过程中，亲眼看到了北京、上海、江苏、浙江这些省教师的雄厚的技能实力。但我们站在我省的实际情况和学校对我专业大赛给予的厚望，我们认真对待此次培训，希望通过培训将新的技术和设计理念带到训练工作当中，发挥美容美发教师团队合作的精神，设计出我们的最满意的作品。

我在此次培训的技能项目是新娘发型设计和晚宴发型设计，新娘发型设计新的要求以今年大赛项目的标准进行

培训，不培训不知道，经培训才明白自己以前盘发技术的僵硬和落后已远远不能适应大赛训练和教学，而且相比两种发型设计技术来讲，晚宴发型设计可以说是综合造型技术，包括了剪、吹、色彩和造型，是我认识到其实自己在盘发上欠缺的技能太多太多，所以自己应随时具有忧患的意识，要抓紧时间练习、学习实际操作，也就是学生在训练、老师也要训练，这样才能保证学习到的知识不会随时间的延长而淡忘，否则培训的意义就会失去。

回学校后，16日，在学校培训工作的安排下，四位老师就自身培训的技术内容，以比武的形式向学校、向全体专业学生做了是实际操作的展示，虽然得到了校领导对一些技能的肯定。但我知道我展示的项目存在很多问题，还要和其他教师一起设计，一起努力，培训过后，使我明确了大赛项目训练的方向，所以在确定训练选手的前提下，及时制定详实的训练计划、首先由教师改变模

特头发的颜色、选手同时在其他头发上同步进行造型训练，我也深知仅仅靠那一个教师的思路和训练是完成不了一个完美的设计作品，而是我们4位教师甚至是外专业教师的共同努力下，才能比去年大赛成绩有进一步的提高，我们期望着！

二．美容美发培训 学美容美发选哪里好？当然是广州白云工商技师学院的美容美发培训学院啦。它是国内、广东省最大的美容美发专业培训机构，培养的学生掌握化妆设计、发型制作、烫发设计、美容美发店的营运管理、沟通能力、鉴赏能力的专业化技能型人才。课程包括：美容基础、人像素描、色彩基础、化妆设计、发型制作、烫发设计、染发设计、晚装设计、社交礼仪、营销技巧、商铺经营等等，实际操作多，课程实用性很强。开设的课程项目又多，有专业发型师培训课程、高级发型师培训课程、国际发型师创业精英中专课程、影视化妆造型师大、中专课程、spa美容

美体与店面经营管理中专课程、现代美容与中医养生大专课程等等。在广州白云工商技师学院学习美容美发技术，无论是学校的办学历史、学校规模、教学经验、还是学校的环境、管理、教学的条件、校园文化、活动都是非常优秀的。广州白云工商技师学院现在校学生达15000多人。办学23年来，已为社会培养20余万名生产、管理和服务第一线急需的中、高级复合型职业技能人才，“白云”学子遍布珠三角各行各业，并成为企业的技术骨干力量。广州白云工商技师学院是中国优质的职业教育品牌----学校被国家劳动部首批命名的“全国重点就业训练中心”，被国家教育部、劳动部、经贸委联合授予“全国职业教育先进单位”，被中被共青团中央授予“全国青年创业培训基地国就业培训指导中心授予“职业指导教学训练实验基地”，被国家科学技术部授予“国家星火计划农民科技培训星火学校”，被劳动和社会保障部授予“全国职业培训教材建设突出贡献

奖”，2014-2014连续四年荣获为“广东省技工教育竞争力20强第一名”。学校内设有国家职业技能鉴定所，学

生在学校就可以考取美容美发专业的中级工、高级工、技师、高级技师的国家职业资格证书。学校负责安排学生到珠三角地区的单位工作。

上海美发培训学校

嘉韵上海美发培训学校一贯秉承“严谨治学，质量至上，关爱学员，以德育人” 的办学宗旨。全面提高上海美发培训学校学员的职业素养和综合能力。“嘉汇美学，韵妆怡然”正如在众多上海美发培训学校之中嘉韵通过不断的创新，时尚的信息、严谨的管理、宏厚的师资、科学的培训、系统的教学、专业的课程、成为众多人才选择上海美发培训学校的首选。上海美发培训学校

上海嘉韵美发培训学校

美发染色,颜色怎么调配？

一.主导发色的原色体

二.三原色组合原理:

三原色分别以:红red、黄yellow、蓝blue为主色系，混合其中两种主导色形成的色调,副色调跟主导色互相对立:

绿green对红red;黄yellow对紫violet;橙orange对蓝blue。

三原色的组合原理可运用于加强或对消染发色调,令染发效果更为完美。当遇到不需要的色调时,可加入调整颜色,对消多余的色调,也可用于强化色素,令色泽更鲜明

上海美发培训学校

上海嘉韵美发培训学校是国家劳动局批准的正规专业学校，20年办学经验，是上海唯一一家国家级示范学校，国家a级学校，历届中国美容美发名校。聘请专业资深教师授课，设置大型专业实习场地，免费提供专业美发工具用品，手把手教学服务，培训了大批优秀学员，确保学员100%就业，并辅导学员成功开店。嘉韵上海美发培训学校学员在国际国内大赛中获屡次获得个人及团体金

奖。嘉韵上海美发培训学校是日本jma首家授权的中国培训考证学校，是英国city&guilds全球职业资格认证机构特别授权国际培训&考证中心。嘉韵上海美发培训学校与上海复旦大学求是学院合作，复旦大学食宿环境，颁发国家劳动部职业资格证书、上海复旦大学求是学院证书。欢迎您到嘉韵学校参观试听。许多女孩喜欢长发披肩，显得清纯飘逸。她们头发的乌黑亮丽一方面来自当地湿润空气的滋养，而另一方面源自其传统的护发方法。上海嘉韵美发学校的上海美发培训学校老师现在就邀你立即收藏

一、用橄榄油润发：

将橄榄油大量涂抹在头发上，保持20分钟再洗净。

二、用一种名为玛古果的油来润发：

这种果子像青柠檬，但表皮更粗糙。把果子放在火上烤出油，涂在头上20分钟后洗净。另外，泰国民间还盛行用桔皮、山竹果壳等原料加工成护发液

保养头发。

现在许多女孩常到美发厅做保养，她们盛行用以色列进口的富含钾盐和溴的死海泥浆护发，只要把它涂在头发上20分钟再洗净，就可以使头发更光亮。

嘉韵上海美发培训学校培训课程

嘉韵美容培训课程

美容师综合班、高级美容师全能班、国际美容师班、美容导师全能班、美容美体spa全能班。

美容初级班、美容中级班、美容高级班、美容导师班、专业spa理疗师班。

嘉韵化妆培训课程

时尚彩妆造型综合班、影楼新娘跟妆造型综合班、国际时尚彩妆造型全能班、高级时尚舞影彩妆造型师全能班、国际时尚彩妆班、影楼新娘跟妆班、中级舞台影视化妆造型班、高级时尚炫影彩妆提升班、专业发艺造型班。

嘉韵形象设计培训课程

形象设计班、专业整体形象设计师班、高级整体形象设计师全能班。嘉韵

美甲培训课程

专业美甲师综合班、高级美甲师全能班、尖端美甲师创业班、美甲初级班、美甲中级班、美甲高级班、美甲经营管理班、美甲初级考证班。

嘉韵上海美发培训学校课程

美发综合班、发型师全能班、发廊大工班、专业发型师提升班、高级发型师提升班、专科类课程、美发初级班、美发中级班、美发高级班、空间立体雕剪班、国际时尚烫发研修班。

嘉韵政府补贴免费培训课程

美容师初级班

化妆师初级班

嘉韵国际认证课程

日本 jma 认证证书

英国city&guilds国际认证证书

嘉韵上海美发培训学校地址

一、上海美发培训学校浦东校区校址：上海浦东崂山路689号五楼，浦电路。

二、上海美发培训学校复旦大学校

区校址：上海市国达路58号六楼

三、上海美发培训学校江苏无锡校区校址：无锡市广南里21号。

上海美发培训学校环境

嘉韵上海美发培训学校配备国际时尚先进的教材、仪器、设施授课。集

食、宿、学于一体，设有超大规模的实习操作场地，使学员得以在全新教学理念和专业规范教学环境中，接受系统、全面的专业技能培训，从而熟练掌握形象设计的专业技术、操作流程及美容院、发廊的经营管理之道。以扎实的手艺和足够的信心成功走上专业岗位，具有独立主持美容美发公司、化妆造型工作室的能力。上海美发培训学校结业期满经考核合格者，颁发国际、全国通用等级证书。

?美发销售培训

1、、什么是市场营销？

市场营销就是发现对方的需求或者给对方创造需求后用自己的产品或者服务满足对方需求的一种过程。

关键词：发现、需求、创造、产品、服务、过程！

目的明确——————中间要寻找方法——————达成目的——————双方都得到满足

营销我们往往有很大的被动性，所以决定了我们的难度，有难度我们才有挑战性，这就是我们做业务的主要工作。

2、什么是销售？

销售简单的说就是一种纯粹的买卖行为，钱———物可以没有过程，但是有同样的目的！有不一定是双方都得到满足，销售我们往往有很大的主动性！

3、营销的过程：

寻找客户————接近客户——认识客户——了解客户——介绍产品——排除异议——达成共识——成交——关系的维护

寻找客户：

1、地毯式搜寻法；

2、熟人介绍法；

3、资料查找法；同行了解法； 接近客户：

1、直接拜访、2、电话

预约、3、熟人引见；

4、制造机会法；

接近客户前应该注意的几个问题：

资料准备要充分：产品说明书，说明手册、产品的市场操作方案、比较特别的有代表性的样品、价格表、自己的名片，其它一些辅助性的东西。

个人的形象：衣着打扮应该大方、得体，要与场合环境相适应。

认识客户：客户的姓名——一定要记住！当你认识了你的客户，当他把自己的名字告诉你后，你一定要在心中把他的名字默读三遍，要在以后再次拜访他的时候都能脱口而出地把他叫出来，这样能够增加亲切感！

外表——包括他的衣着、身高、长相、发型等。

了解客户：经营的规模、服务的项目、收费的标准、生意的好坏情况，所用的产品性格、习惯、家庭背景、爱好、经济实力，信誉度——导出需求！

这个环节相当的重要：我们必须是

通过观察和交谈才能得到我们所要的东西，我们要找对方喜欢的话题和他交谈，避开他忌讳的话题，因为没个人都有自己的优点和缺点，我们不妨多谈谈他的优点和他喜欢的东西，>赞美法：我们要投入感情，发自内心的赞美他，注意要保持微笑！不要过于夸张！

不妨采用建议法：找准弱点——一针见血

介绍产品：

1、找准人：必须找准谈判的对象、2、寻找主动权：介绍产品时我们要选择谈判的主动权，要主动寻找对我们有利的谈判区，尽量避免在客人等候区和老板谈产品。

3、实物感觉法：纸上谈兵是空话来的，把产品给你的客户感觉，因为每个人都有一种占有欲望，特别是对好的产品。

3、避重就轻法：重点对产品的功能和卖点、产品操作方案进行介绍，完后再给客人看产品的价格。避免开门见

山和客人谈价格。

排除异议：当客户给你提问或者提出异议的时候就是他对我们的产品感兴趣的时候。拒绝会找理由，我们要分清是真理由还是假的理由。你如果能够在这场斗智斗勇的心理游戏中取胜的话，后面的成交是百分百的事了。54原则

达成共识： 当所有的异议都排除就是共识达成的时候。我们要趁热打铁，而且要做得巧妙，我们不妨拿出订单给客人并带上一句：来！让我们一起来把我们需要的产品确定下来，成交：不要喜形于色，成功了我们要把喜悦藏在心里，失败了把沮丧埋在心里，把平静和微笑写在脸上。

关系的维护：常常关心你的客户，时刻关注他的生意。突破传统的关系维护法，节日、假日短消息祝福，电台、电视点歌。

4、业务员应该具备什么样的心态？

l有目标的心态：我的目标是什

么？我想、我天天都在想。我很会想……看到别人有房有车，我也要房要车，看到别人可以享受各种好的东西，我们也要享受；但是，我们往往看到的是表面是的东西，是他们拥有了什么和享受了什么，我们有没有想想他们在拥有这些的背后是什么呢？他们付出的努力和汗水是我们想像不到的，他们经历的艰辛和磨难是我们体会不到的。现在我们唯一能做的只是定下我们的目标再朝我们的目标工作、努力的工作！心动不如行动，付出总有回报！这是谁都知道的，谁都会说的。赶快给自己一个目标。只要按照我们的目标去努力，坚持不懈。不是我想，而是我要，我一定要！把你的目标写下来贴在你每天起床都可以看到的地方。

l有危机的心态：，我们不是天才也不是伟人，所以我们改变不了社会；我们只能适应社会！要明白社会不会来?

应我们。而是我们去适应社会，适者生存，小学都有学过的。你没有进步，那你就是在退步！我们要有危机感。

l有爱的心态：爱本职工作；爱我们的产品；爱我们的客户；

工作那么累，我们为什么要工作？我们可以不工作吗？你是这样看待自己工作的？大的方面说：工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出和努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作心态，而工作态度完全取决自己。小的方面说：工作这是

一个平台，起点————转折点————终点，有些人老是抱怨英雄没有用武之地，但是有没有首先考虑自己的能力呢？给你大的舞台你就会有精彩的表演吗？所以我们要热爱我们的工作，热爱我们的产品。要像对待我们的爱人那样爱它，我们才会全身心的投入。我们才会有信心向我们的客户介绍我们的产品。同时也会给我们的客户一种无形的感染力。

l有学习、思考的心态：假如时光

可以倒流的，世界上有一半的人会成为伟人。你每天在忙什么？你有学习吗？有没有发现自己有什么变化？是往好的方向变化还是往坏的方面变化？一个人的能力是不断积累的，你的学历、家庭不能代你做。工作——学习——思考——工作，我们的目标是我们不变的追求，我们的方法是因时、因势而边变的，所以我们把目标写在钢板上，把方法写在沙滩上！

l有胜不骄；败不燥的心态：成功的人为成功找方法；失败的人为失败找借口！借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖沓、没有效率。不要把借口当作挡箭牌为自己开脱过错和应负的责任；不要让自己沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知；那样你会第二次，第三次，无数次的为自己找借口，聪明人:检讨别人.精明人:检讨事情.高明人: 检讨自己.l有积极处世乐观的心态：情绪可

以传染，好的情绪给人以更好的心情；坏的情绪会让人的心情更加糟糕！谁都喜欢和能带给自己快乐的人打交道，打造你自己的个人魅力，用你的个人魅力去感染你周围的人。

5、业务员应该具备什么样的素质？

l健康的身体

l高尚的情操

l敏锐的观察分辨

l忠诚

l自信心

l毅力

心得

姓名：陈直

这星期我当了大领班，感觉还不错。不过还是有很多不足的地方，例如，老师的牌号总是搞混；没有及时巡视现场，我已经认识到我的不足，以后多多加强。觉得当大领班很辛苦，下班后要做很多事情，暂时还不熟悉，我想经验多了就自然熟悉了。不管以后遇到多少

困难，我都会沉住气，静下心来去解决。我觉得我已经慢慢的融入了这个大家庭。我热爱这个行业，喜欢这个大家庭，我会坚持下去的。加油加油！！！！

心得

姓名：胡爽

这周学得还是挺多的，学会了当大领班，因为大领班是每个助理手都必须要做的，当大领班真的很有挑战，学会了很多店里面的规矩，也认识了很多产品，知道产品的用途，产品的功效，还有很多店里面的产品价格，当每次我们遇到困难的时候，都会及时的向老师们请教，老师们也很认真的向我们讲解。我们也很认真的聆听。努力好好学习吧。加油！

第二篇：上海美发培训学校

上海美发培训学校

嘉韵上海美发培训学校一贯秉承“严谨治学，质量至上，关爱学员，以德育人” 的办学宗旨。全面提高上海美发培训学校学员的职业素养和综合能力。“嘉汇美学，韵妆怡然”正如在众多上海美发培训学校之中嘉韵通过不断的创新，时尚的信息、严谨的管理、宏厚的师资、科学的培训、系统的教学、专业的课程、成为众多人才选择上海美发培训学校的首选。上海美发培训学校

上海嘉韵美发培训学校

美发染色,颜色怎么调配？

一.主导发色的原色体

二.三原色组合原理:

三原色分别以:红RED、黄YELLOW、蓝BLUE为主色系,混合其中两种主导色形成的色调(也称之为:副色调或称之为:二次色),副色调(二次色)跟主导色互相对立:

绿GREEN对红RED;黄YELLOW对紫VIOLET;橙ORANGE对蓝BLUE。

三原色的组合原理可运用于加强或对消(中和)染发色调,令染发效果更为完美。当遇到不需要的色调时,可加入调整颜色,对消(中和)多余的色调,也可用于强化色素,令色泽更鲜明

上海美发培训学校

上海嘉韵美发培训学校是国家劳动局批准的正规专业学校，20年办学经验，是上海唯一一家国家级示范学校，国家A级学校，历届中国美容美发名校。聘请专业资深教师授课，设置大型专业实习场地，免费提供专业美发工具用品，手把手教学服务，培训了大批优秀学员，确保学员100%就业，并辅导学员成功开店。嘉韵上海美发培训学校学员在国际国内大赛中获屡次获得个人及团体金奖。嘉韵上海美发培训学校是日本JMA首家授权的中国培训考证学校，是英国City&Guilds全球职业资格认证机构特别授权国际培训&考证中心。嘉韵上海美发培训学校与上海复旦大学求是学院合作，复旦大学食宿环境，颁发国家劳动部职业资格证书、上海复旦大学求是学院证书。欢迎您到嘉韵学校参观试听。许多女孩喜欢长发披肩，显得清纯飘逸。她们头发的乌黑亮丽一方面来自当地湿润空气的滋养，而另一方面源自其传统的护发方法。上海嘉韵美发学校的上海美发培训学校老师现在就邀你立即收藏

一、用橄榄油润发：

将橄榄油大量涂抹在头发上，保持20分钟再洗净。

二、用一种名为玛古果的油来润发：

这种果子像青柠檬，但表皮更粗糙。把果子放在火上烤出油，涂在头上20分钟后洗净。另外，泰国民间还盛行用桔皮、山竹果壳等原料加工成护发液保养头发。

现在许多女孩常到美发厅做保养，她们盛行用以色列进口的富含钾盐和溴的死海泥浆护发，只要把它涂在头发上20分钟再洗净，就可以使头发更光亮。

嘉韵上海美发培训学校培训课程

嘉韵美容培训课程

美容师综合班、高级美容师全能班、国际美容师班、美容导师全能班、美容美体SPA全能班。

美容初级班、美容中级班、美容高级班、美容导师班、专业SPA理疗师班。

嘉韵化妆培训课程

时尚彩妆造型综合班、影楼新娘跟妆造型综合班、国际时尚彩妆造型全能班、高级时尚舞影彩妆造型师全能班、国际时尚彩妆班、影楼新娘跟妆班、中级舞台影视化妆造型班、高级时尚炫影彩妆提升班、专业发艺造型班。

嘉韵形象设计培训课程

形象设计班、专业整体形象设计师班、高级整体形象设计师全能班。嘉韵美甲培训课程

专业美甲师综合班、高级美甲师全能班、尖端美甲师创业班、美甲初级班、美甲中级班、美甲高级班、美甲经营管理班、美甲初级考证班。

嘉韵上海美发培训学校课程

美发综合班、发型师全能班、发廊大工班、专业发型师提升班、高级发型师提升班、专科类课程、美发初级班、美发中级班、美发高级班、空间立体雕剪班、国际时尚烫发研修班。

嘉韵政府补贴免费培训课程

美容师初级班(提供用品工具)

化妆师初级班(提供用品工具)

嘉韵国际认证课程

日本 JMA 认证证书

英国City&Guilds国际认证证书

嘉韵上海美发培训学校地址

一、上海美发培训学校浦东校区校址：上海浦东崂山路689号五楼（陆家嘴金融区内），浦电路。

二、上海美发培训学校复旦大学校区校址：上海市国达路58号六楼（五角场，上海复旦大学求是学院内。）

三、上海美发培训学校江苏无锡校区校址：无锡市广南里21号。

上海美发培训学校环境

嘉韵上海美发培训学校配备国际时尚先进的教材、仪器、设施授课。集

食、宿、学于一体，设有超大规模的实习操作场地，使学员得以在全新教学理念和专业规范教学环境中，接受系统、全面的专业技能培训，从而熟练掌握形象设计的专业技术、操作流程及美容院、发廊的经营管理之道。以扎实的手艺和足够的信心成功走上专业岗位，具有独立主持美容美发公司、化妆造型工作室的能力。上海美发培训学校结业期满经考核合格者，颁发国际、全国通用等级证书。

第三篇：西安美发培训学校及介绍

西安美发学校培训及简介

金栗国际·栗红强美发化妆学校在栗红强先生的带领下拥有一批美发美容、化妆造型行业精英，现有教职员工300多人，在校生突破2000人，美发连锁机构400多家。学生美发义务实习厅十五个。2011年金栗国际学校规模再次扩大，学校投巨资打造国内顶尖时尚校区，单纯教学面积达到20000多平方米；独立花园式校区，让学生享受正规大学的管理模式及学院式的熏陶氛围，定期与国外名师技术交流，创办金栗国际教育互动联盟，实现了真正意义上的与国际接轨。南门校区：西安市南门里湘子庙街黄河招待所四、五、六楼

西门校区：西安市西门里向东100米路北（浙商银行院内金栗国际大厦）

城西校区：西安市西咸新区沣东新城（占地近200亩公园式时尚艺术校区）

城东校区：西安市咸宁东路安装四处家家乐对面向里100米路东(十余亩独立花园式时尚校区

第四篇：美发销售培训

美发销售培训

1、、什么是市场营销？

市场营销就是发现对方的需求或者给对方创造需求后用自己的产品或者服务满足对方需求的一种过程。

关键词：发现、需求、创造、产品、服务、过程（前期的、后期的）！

目的明确——————中间要寻找方法——————达成目的——————双方都得到满足

营销我们往往有很大的被动性，所以决定了我们的难度，有难度我们才有挑战性，这就是我们做业务的主要工作。

2、什么是销售？

销售简单的说就是一种纯粹的买卖行为，钱———物（通常情况下）可以没有过程，但是有同样的目的！有不一定是双方都得到满足，销售我们往往有很大的主动性！

3、营销的过程：（可以用谈恋爱的过程说明）

寻找客户————接近客户——认识客户——了解客户——介绍产品——排除异议——达成共识——成交——关系的维护

寻找客户：

1、地毯式搜寻法；

2、熟人介绍法；

3、资料查找法；同行了解法； 接近客户：

1、直接拜访、2、电话预约、3、熟人引见；

4、制造机会法；

接近客户前应该注意的几个问题：

资料准备要充分：产品说明书，说明手册、产品的市场操作方案、比较特别的有代表性的样品、价格表、自己的名片，其它一些辅助性的东西。

个人的形象：衣着打扮应该大方、得体，要与场合环境相适应。

认识客户：客户的姓名——一定要记住！当你认识了你的客户，当他把自己的名字告诉你后，你一定要在心中把他的名字默读三遍，要在以后再次拜访他的时候都能脱口而出地把他叫出来，这样能够增加亲切感！

外表——包括他的衣着、身高、长相、发型等。

了解客户：经营的规模、服务的项目、收费的标准、生意的好坏情况，所用的产品（主打的产品、产品的价格、产品的包装、生产的厂家、产品的来源）性格、习惯、家庭背景、爱好、经济实力，信誉度——导出需求！

这个环节相当的重要：我们必须是通过观察和交谈才能得到我们所要的东西，我们要找对方喜欢的话题和他交谈，避开他忌讳的话题，因为没个人都有自己的优点和缺点，我们不妨多谈谈他的优点和他喜欢的东西，（丑与美；高与矮）

>赞美法：我们要投入感情，发自内心的赞美他，注意要保持微笑！不要过于夸张！

不妨采用建议法：找准弱点——一针见血

介绍产品：

1、找准人：必须找准谈判的对象（有决定权利的人）、2、寻找主动权：介绍产品时我们要选择谈判的主动权，要主动寻找对我们有利的谈判区，尽量避免在客人等候区和老板谈产品。

3、实物感觉法：纸上谈兵是空话来的，把产品给你的客户感觉，因为每个人都有一种占有欲望，特别是对好的产品。

3、避重就轻法：重点对产品的功能和卖点、产品操作方案进行介绍，完后再给客人看产品的价格。避免开门见山和客人谈价格。

排除异议：当客户给你提问或者提出异议的时候就是他对我们的产品感兴趣的时候。拒绝会找理由，我们要分清是真理由还是假的理由。你如果能够在这场斗智斗勇的心理游戏中取胜的话，后面的成交是百分百的事了。54原则

达成共识： 当所有的异议都排除就是共识达成的时候。我们要趁热打铁，而且要做得巧妙，我们不妨拿出订单给客人并带上一句：来！让我们一起来把我们需要的产品确定下来，成交：不要喜形于色，成功了我们要把喜悦藏在心里，失败了把沮丧埋在心里，把平静和微笑写在脸上。

关系的维护：常常关心你的客户，时刻关注他的生意。突破传统的关系维护法，节日、假日短消息祝福，电台、电视点歌。

4、业务员应该具备什么样的心态？

l有目标的心态：（讲一个放羊娃的故事）我的目标是什么？我想、我天天都在想。我很会想……看到别人有房有车，我也要房要车，看到别人可以享受各种好的东西，我们也要享受；但是，我们往往看到的是表面是的东西，是他们拥有了什么和享受了什么，我们有没有想想他们在拥有这些的背后是什么呢？他们付出的努力和汗水是我们想像不到的，他们经历的艰辛和磨难是我们体会不到的。现在我们唯一能做的只是定下我们的目标再朝我们的目标工作、努力的工作！心动不如行动，付出总有回报！这是谁都知道的，谁都会说的。赶快给自己一个目标。只要按照我们的目标去努力，坚持不懈。不是我想，而是我要，我一定要！把你的目标写下来贴在你每天起床都可以看到的地方。

l有危机的心态：（羚羊与狮子的故事），我们不是天才也不是伟人，所以我们改变不了社会；我们只能适应社会！要明白社会不会来�

应我们。而是我们去适应社会，适者生存，小学都有学过的。你没有进步，那你就是在退步！我们要有危机感。

l有爱的心态：爱本职工作；爱我们的产品；爱我们的客户；

工作那么累，我们为什么要工作？我们可以不工作吗？你是这样看待自己工作的？大的方面说：工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出和努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作心态，而工作态度完全取决自己。小的方面说：工作这是

一个平台，起点————转折点————终点，有些人老是抱怨英雄没有用武之地，但是有没有首先考虑自己的能力呢？给你大的舞台你就会有精彩的表演吗？所以我们要热爱我们的工作，热爱我们的产品。要像对待我们的爱人那样爱它，我们才会全身心的投入。我们才会有信心向我们的客户介绍我们的产品。同时也会给我们的客户一种无形的感染力。

l有学习、思考的心态：假如时光可以倒流的，世界上有一半的人会成为伟人。你每天在忙什么？你有学习吗？有没有发现自己有什么变化？是往好的方向变化还是往坏的方面变化？一个人的能力是不断积累的，你的学历、家庭不能代你做。工作——学习——思考——工作，我们的目标是我们不变的追求，我们的方法是因时、因势而边变的，所以我们把目标写在钢板上，把方法写在沙滩上！

l有胜不骄；败不燥的心态：成功的人为成功找方法；失败的人为失败找借口！借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖沓、没有效率。不要把借口当作挡箭牌为自己开脱过错和应负的责任；不要让自己沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知；那样你会第二次，第三次，无数次的为自己找借口，聪明人:检讨别人.精明人:检讨事情.高明人: 检讨自己.l有积极处世乐观的心态：情绪可以传染，好的情绪给人以更好的心情；坏的情绪会让人的心情更加糟糕！谁都喜欢和能带给自己快乐的人打交道，打造你自己的个人魅力，用你的个人魅力去感染你周围的人。

5、业务员应该具备什么样的素质？

l健康的身体

l高尚的情操

l敏锐的观察分辨

l忠诚

l自信心

l毅力

第五篇：美发试卷

一、单选题(第1 题～第80 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1.0 分，满分80 分。)1.职业道德是从事一定职业的人们(A)所应遵循的行为规范的总和。(A)在工作或劳动中(B)在家庭生活中(C)社会公共生活中(D)在社会主义社会中 2.全心全意为顾客服务就是美发职业道德的(A)。(A)核心内容(B)服务内容(C)经营内容(D)规范内容

3.美发师职业道德的特点是以人为本、(D)为原则为顾客提供劳务。(A)以无偿服务(B)以公益事业(C)以高档收费(D)以等价交换

4.美发工作是直接面对面地为顾客服务,是技术与服务相结合的综合性(D)。(A)经营活动(B)劳动方式(C)职业行为(D)服务工作

5.五官比例脸形只分为：比例失调五官和(B)。(A)双眼距离近形(B)标准比例五官(C)三庭比例失调五官(D)五眼不协调五官

6.头形的形状各有不同，有大小、长圆之分，根据头形的形状可分为五种，即：椭圆头形、枕骨凹头形、尖顶头形、枕骨凸头形和(A)。(A)平顶头形(B)圆头形(C)长头形(D)偏头形

7.按摩术是施术于人体的各个不同部位和(D)上进行特定的肢体活动。(A)肌肉(B)骨骼(C)皮肤(D)经穴

8.美发工具和电器用品可分为四大类，即：修剪（推剪）类、吹风梳理类、烫发类和(A)。(A)染发、护发类(B)洗发、焗发类(C)剃须修面类(D)头（面）部按摩类 9.洗发用品的作用是：(B)和去除头发表面的污垢。(A)护理头发(B)清洗头发(C)按摩头发(D)保养头发

10.固发用品的作用是塑造出不同的发型，还可以使做好的发型(D)。

39(A)保持耐久(B)保持弹性(C)保持美观(D)保持持久

11.头发的漂洗是通过漂发用品将头发原有的色素消失，使头发(A)。(A)变浅(B)变黄(C)变白(D)变深

12.漂浅通常采用双氧水加氨水涂在头发上，然后通过加温使头发(C)。(A)变黄(B)变深(C)变浅(D)变红

13.仪表包括容貌、姿态、(C)，是人的精神面貌的外在表现。(A)高矮(B)发型(C)个人卫生和服饰(D)胖瘦

14.为保持良好仪态，两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应(D)。(A)向左(B)向右(C)向上(D)向下

15.美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，(A)不离口。(A)“谢”字(B)“可以”(C)“您好”(D)“对不起”

16.美发师要树立良好的(C)和精神风貌，热情礼貌地接待好每一位顾客。(A)接待服务(B)规范要求(C)职业道德(D)服务质量

17.要保持头皮血液循环，促进头发健康生长，同时也为发式修剪和吹风梳理，需打好基础的项目是(C)。

(A)梳发(B)洗头(C)护发(D)润发

18.美发服务项目中，冷烫就是使用化学烫发液，(C)，达到改变外观、增加发型变化的目的。(A)使头发变细(B)使头发发生质变(C)使头发变软(D)使头发蓬松 19.美发服务项目中，水烫又称(D)。(A)冷烫(B)钳烫(C)电烫(D)做花

20.美发服务项目中，染发是使用染发剂将头发原有颜色改变，将白发染黑或将黑发(D)。

40(A)漂浅(B)漂深(C)漂白(D)染成其他颜色

21.美发服务项目中，漂发分为全部漂和(D)两类。(A)片漂(B)线漂(C)段漂(D)局部漂

22.制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、企业服务成本、不同项目利润水平和(D)。(A)美发师技术(B)美发厅设备(C)美发师服务态度(D)美发厅地理位置

23.影响服务定价的因素:①顾客的承受力;②等级状况;③(C);④利润水平;⑤地理位置。(A)服务技术(B)技术水平(C)服务成本(D)服务质量

24.顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的生存和发展,而(C)是顾客考虑的重要方面。

(A)环境(B)成本水平(C)价格(D)设备先进

25.刷发时，刷子应(B)，靠在头发上，并配合头形的弧度朝身体方向刷。(A)平行(B)稍微倾斜(C)刷子前方(D)刷子的中部 26.通过手的触摸完全能判断出头发的(A)(A)质地(B)属性(C)受损程度(D)健康状况

27.优质洗发液的特征之一：包装美观，(C)，洗后头发柔软、顺滑。(A)颜色艳丽(B)酸碱适度(C)气味宜人(D)价格偏高

28.水是氢和氧的化合物，水属于中性氧化物。(C)(A)液体(B)固体(C)气体(D)万能溶剂

29.有加大按摩刺激强度、强化治疗效果的按摩器具是(C)。(A)摇动式(B)推动式(C)滚动式(D)击打式

30.剃须（修面）后，为滋润皮肤可在唇部涂胡子油，在面部涂擦冷霜和(D)。(A)奶乳液(B)保湿露(C)润肤膏(D)杏仁霜

31.头部按摩涉及到4 条经脉: 督脉经、(B)、足少阳胆经①、足少阳胆经②、及手少阳三焦经。

(A)手太阴肺经(B)足太阳膀胱经(C)足阳明胃经(D)足太阳脾经

32.电推子有电动机式(C)和充电式无绳电推子，并有粗齿和细齿之分。(A)蓄电瓶式(B)机械振动式(C)电磁振动式(D)电池型

33.刮脸用的剃刀在削发时(C)，能够削出层次。(A)不能使用(B)可勉强使用(C)可使用(D)可少量使用 34.吹风用的梳子是(D)。(A)大梳子(B)剪发梳(C)尖尾梳(D)有柄厚背梳 35.手腕训练要求(D)。

(A)两臂上下动(B)两臂左右动(C)两臂微动(D)两臂不动

36.剪刀动作时，只能用(D)的摆动带动动片，其余四指不动。(A)食指(B)中指(C)无名指(D)拇指

37.剪后即能够使头发长短不齐，又能将头发削薄或形成层次的工具是(D)。(A)剃刀(B)大型剪(C)小型剪(D)牙剪

38.男式短发类发型主要有平头式、圆头式、平圆头式和(A)等。(A)游泳式(B)和平式(C)方寸头式(D)卷头式 39.平头式顶部留有短发约(C)左右。(A)40-50 毫米(B)30-40 毫米(C)20-30 毫米(D)10-20 毫米

40.为了操作时便于区分发型具体式样和方便操作，把头发生长部位分为顶部、中部和(B)三个部分。

(A)下部(B)底部(C)前部(D)侧部

41.确定基线位置，应考虑顾客(B)生长的高低。(A)前颈发际线(B)后颈发际线(C)轮廓线(D)边缘线

42.男式剪发质量标准是：色调匀称、两边相等；轮廓齐圆、厚薄均匀；高低适度、(A)前后相称(B)前后协调(C)前后和谐(D)前后一致

43.卷发类发型梳理后可以组合成(D)等各种各样优美的发式。(A)茬茏式(B)长穗发(C)短穗发(D)波浪式

44.女式长发型基线在肩线以下，披肩(C)毫米。(A)400(B)300(C)200(D)100 45.修剪轮廓分区时，分片从(D)开始，也有的从额前刘海开始，再剪两侧。(A)脑后基线(B)脑后发基线(C)脑后边线(D)脑后轮廓线 46.女式修剪对发式造型起着(D)的作用。(A)较细微(B)定型(C)较完美(D)打基础

47.精剪的基本技巧有夹剪、疏剪、滑剪、(C)等。(A)削剪、尖剪(B)飘剪、断剪(C)削剪、飘剪(D)削剪、断剪

48.女式剪发质量标准是：发式的轮廓与头部(D)轮廓相称。(A)脸型(B)五官(C)顶部(D)弧形

49.平圆式头的特点是：平头与圆头相结合，顶部短发呈(D)。(A)圆形(B)方形(C)方圆形(D)平圆形

。(A)50.男式剪刀修饰包括：修剪轮廓、调整层次、(C)。(A)调整长短(B)调整虚实(C)厚薄均匀(D)前后协调

51.整体型平直发修剪操作时，将头发按部位分区共分(B)区。(A)八个(B)七个(C)六个(D)五个

52.烫发剂能打开双硫键，使其(C)为两个硫基，所以烫发剂有分解作用。(A)分解(B)形成(C)裂变(D)组合

53.头发是由许多角质蛋白细胞构成的，其形状如(A)。(A)丝瓜筋状(B)海绵状(C)螺旋状(D)纤维状 54.双硫键是烫发(C)的关键。(A)卷曲效果(B)好坏(C)成败(D)美丑 55.(B)有定型作用。(A)烫发剂(B)中和剂(C)护发素(D)发乳

56.压力即物理作用，是(D)在烫发过程中所应有的作用力。(A)药水(B)温度(C)烫发液(D)卷杠

57.选择烫发卷杠，应根据(A)、发型设计要求来选择。(A)发质(B)头发粗细(C)头发软硬(D)受损状况 58.(A)不属于手提式吹风机。(A)烘发机(B)有声吹风机(C)无声吹风机(D)红外线吹风机

59.圆刷能增加头发的(A)，放大弧度，调整头发的弹力。(A)卷曲度(B)光泽度(C)凝结度(D)稳定性

60.烘发机又称大吹风机，有(D)和挂壁式两种。

44(A)电脑式(B)封闭式(C)手提式(D)站立式 61.蒸汽焗油机有便于(D)的作用。

(A)护发用品的渗透，充分吸收营养、蛋白质(B)护发用品的渗透，充分吸收营养、烫发剂、焗油膏(C)护发用品的渗透，充分吸收营养、水分

(D)护发用品的渗透，充分吸收营养，促进烫发剂、染发剂吸收 62.啫喱，透明膏状，(D)，用于局部造型，起固发、保湿作用。(A)白色(B)淡黄色(C)无色(D)色泽不一

63.男式吹风操作前的准备工作有：擦干头发，(A)，分头缝。(A)涂抹发油(B)剪齐边线(C)涂抹发蜡(D)涂抹发胶 64.压的方法有(A)。(A)2 种(B)3 种(C)4 种(D)5 种

65.推的方法是梳齿压住头发，使部分头发往下凹陷，形成(C)。(A)发梢平服(B)发杆隆起(C)波纹(D)弯曲

66.目前，梳理用的刷子有钢丝刷、(B)、圆刷三种。(A)九行刷(B)排骨刷(C)塑料刷(D)毛刷

67.翻刷是用刷子带动头发作(A)翻转的梳理方法。(A)180°(B)90°(C)45°(D)120°

68.吹风时间没有统一标准，要因人因发而异，以能做出(B)的发式为准。(A)顾客要求(B)顾客指定(C)配合脸形(D)配合身材

69.吹风机与梳子要配合密切，梳子(A)而吹风机动作快，才能达到发式持久的目的。(A)移动慢(B)移动快(C)与吹风机同步(D)移动快慢适宜

70.按操作方法和发式结构来分，盘发有堆积型、盘绕型、(D)四大类。(A)生活型、艺术型(B)包发型、休闲型(C)编绞型、生活型(D)包卷型、编绞型

71.长条辫，盘于顶部或顶部两侧，卷成圆形、带形，这是梳辫的(B)。(A)种类(B)形式(C)方法(D)部位 72.休闲盘(束)发是(B)。

(A)艺术型发型(B)流行发型(C)生活发型(D)传统发型

73.剃刀消毒应用一次消毒一次，可用(D)酒精擦拭。(A)65%(B)90%(C)80%(D)75% 74.(C)不是剃须的方法。(A)顺剃胡须(B)逆剃一次(C)修剃颈部(D)二次顺剃

75.逆剃的程序是：（1）剃左颈至左面颊；（2）剃右颈至右面颊；(C)。(A)（3）剃前额部分(B)（3）剃耳轮鼻翼(C)（3）剃下颌和上唇部(D)（3）剃胡须 76.反手刀也有顺剃和逆剃两种，顺剃时(B)。

(A)刀锋向下，由上而下剃(B)刀锋向上，由下而上剃(C)手心向上，从左向右剃(D)手心向下，刀锋向上

77.修面的程序是：（1）修剃前额；（2）修剃眉间及上眼睑；（3）(A)；（4）收刀。(A)修剃两边面颊(B)从左至右侧面部

(C)修剃两侧耳轮、鼻翼(D)修剃左侧耳轮至右侧鼻翼

78.修面的质量标准是：（1）不损皮肤，皮肤没有不适的感觉；（2）(A)；（3）程序不乱，刀法适宜。

(A)修剃干净，手感光洁(B)修剃舒适，动作规范(C)修剃干净，刀法娴熟(D)动作协调，修剃到位

79.使用染发剂应注意：（1）调制时不要溅到物品及皮肤上；（2）调好后应立即使用，以免氧化；（3）(B)。

(A)应用酸性洗发水洗发，以减少色差

46(B)染后吹风温度不宜过高，以免影响发色(C)不宜吹风以自然为主(D)染后可焗油护理。

80.焗油机使用前：（1）要检查保护地线；（2）水瓶内装八成水后，再开定时器焗油；（3）(D)。

(A)用后检查定时器是否停止(B)用后将机器擦干净(C)用后将废水倒掉(D)用后关闭电源

二、是非题(第81 题～第100 题。将判断结果填入括号中。正确的填√，错误的填×。81.(×)素描也称铅笔画。

82.(×)美发服务项目中，理发就是用雕剪子将头发剪成一定发式。83.(×)传统性按摩很有局限性,现在用的很少。84.(√)发辨有单股辩、双股辩及续股辩。

85.(×)女美发师要淡妆上岗，配带手镯、手链等饰品。

86.(×)刷通头发时，应从表层全部通刷顺，使头发显出初步影纹。87.(×)氨水的主要作用是：调整洗发液的pH 值，增加卷曲效果。88.(√)干性头发干燥、蓬松，缺乏油脂。89.(√)头发本身有可塑性，有20%-25%的伸缩率。90.(√)水可分为硬水和软水两种。91.(×)男式发型的轮廓以椭圆为最好。

92.(√)人类社会生活可分为三大领域，即：家庭生活、社会公共生活、职业生活。93.(×)提倡美发职业道德,就是提高美发师的技能水平和规范操作。

94.(√)美发师在工作中一定要做到“四个要”:一是主动待客,二是要热情服务,三是要耐心接待,四是要沟通感情。

95.(×)美发行业的价格问题，与企业利益和个人收入密切相关，所以定价宁高勿低。96.(√)洗发的最终目的是养护头发，清洁醒脑，使人容光焕发。

97.(√)烫发是人们利用物理和化学原理，通过热能作用，使头发产生形和质的变化。98.(×)焐热毛巾的方法是将热毛巾折成条形，不宜过烫，覆盖在面部时间不宜太长，不要弄湿衣领。

99.(×)修剃中左手配合是关键，任务是绷紧松弛的部位，运用张、拉、捏的方法，以达到剃刀运行平稳的目的。

100.(×)染发的操作要求是：（1）刷染要均匀，厚薄一致；（2）白发多的部位应先刷；（3）清洗时要用指肚，不要抓头皮。