第一篇：OPPO手机培训心得体会
通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们OPPO公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个OPPO人都有一种归属感。
一、OPPO公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
二、使命 ：
对消费者：提供优质的产品和服务。对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。1 本分
·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。2 诚信
·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。·诚信是一种责任、准则和资源 3 团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。4 创新
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维 5 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。消费者导向
·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
既然选择了OPPO，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个OPPOer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。
虽然我们OPPO公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。
所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受
一、综合类
（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答）1.电池： 1）电池能用多久啊？
我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。2）待机时间能有多久啊？
我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。
（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持USB充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）3）为什么只有一电一充啊？
首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后：
1）这个保多久啊？
OPPO的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。）2）在哪保啊？
这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个OPPO售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在XX就有专业的售后办事中心，很方便。
并且OPPO的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。3.声音：
1）声音这么小，铃声能听到么？
首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？
并且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。N没有吧？M没有吧？A和S也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？ 2）听歌的时候声音会不会有点小啊？ 恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听OPPO这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少：
你这就一部呆板，没其他可选择的了？
OPPO的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用……”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。
二、价格类
阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。1.多少钱？(主顾刚接触手机时)
景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：
解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果……
2.太贵了，能不能便宜点？
环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。
解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？
环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；固然让价次数不可过于频繁；每次让利都要夺取对方的让步；不要轻易的抛出本身的底牌。）3.为什么你的手机卖的比别人贵？
环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复： 解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。
解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。4.礼品不要了，能不能再优惠点？
阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。
解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。5.××钱卖不卖？
环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。
解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。
环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。
三、成果类
阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。1.有没有收音机？
阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？ 假如主顾答复不是：
解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的MP3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。假如主顾答复是：
解答：哦，您很喜欢电台节目是吧？实在用手机收听电台节目是很浪费的哦。由于这个是很耗电的，由于事变与计划原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用，一块新的电池打电话可以用好几天，可是用来收听广播一连使用2、3个小时就没电了。像您喜欢听广播收音机应该都有吧？并且如今的FM收音机都很便宜啦。十几块钱就能买一个很小巧的，没须要为了一个不实用的成果而耗费更多的钱。您说是吧？ 2.怎么没有手写？
可以先询问：老师、小姐，我想了解一下，你为什么要买一个手写手机呢? 假如主顾答复写字不方便：
解答：老师、小姐，我们的手机输入法支持智能拼音输入、笔画输入等，并且誊写数字与英语都无需转换，使用相称方便，比手写输入更快，并且支持整句输入的成果，来我给你编辑一条短信看看，怎么样？是不是速度非常的快？这个速度可比手写快多了，由于手写只能一个一个字的输入，并且每个字还要辨认一下，写一段话要花很长的时间，以是假如是想要写字方便的话，我们手机的智能短信输入法越发的适合你，你觉得怎么样？ 假如主顾表现本身不会拼音，可以选择笔画输入。3.有没有双卡双待？
阐发：双卡双待从实用性来讲的话实在并欠好。更多的是一种噱头成果。很多主顾仅仅是觉得新鲜而询问，并无真实需求。
解答：很多主顾一开始也会问有没有双卡双待的手机，但是末了都买了单卡单待手机。为什么呢？重要是由于它不实用，以是正规手机品牌厂商险些都不做这种手机。偶尔有几个厂家做出来的也是价格在2000以上，太高了不实惠。再加上如今话费越来越便宜了，以是照旧单卡单待的手机越发实惠，你说是不是？ 4.有没有炒股成果？
阐发：年前股市猖獗了一阵子，当时不少人冲着炒股成果买手机，之后股市大跌，直至如今依然震荡厉害。以是订定买炒股手机的人也越来越少。以是当主照料到炒股成果时照旧先问清楚主顾是否真的是由于炒股才买手机。解答：老师、小姐，你如今在炒股吗？ 假如答复不是：
解答：呵呵，我觉得也不是，由于如今股市大起大落，投资风险太大，以是如今很少有人专门买炒股的手机了。然后根据主顾特点选择符合机型定位主推。假如是：
解答：由于我们这款手机支持上网通讯、JAVA扩展，您可以选择一款您喜欢的炒股软件安装下载后即可使用。（未实验，理论上是支持的）
四、品牌类
阐发：OPPO的品牌的传播率和美誉度都比力高，特别是我们的MP3、MP4早已经在时尚青年中深入人心，做到了国内市场的绝对第一，产物良好的质量和美满的售后办事已经成为了OPPO的金字招牌。以是主顾一般对OPPO这个品牌都不陌生并且很多人还很有好感。只是很多主顾可能没听过OPPO脱手机了，随着08年度工场加大了在告白方面的投入力度，OPPO手机的品牌在斲丧者的心目中会越来越响亮。1.不知道质量怎么样（大概说：国产手机质量都欠好）。
阐发：很多从前使用国产手机尤其是杂牌呆板的主顾对付国产机的质量有猜疑乃至受过伤害。以是有些主顾乃至直接选择购买外洋品牌，但是从他们的内心来讲照旧很希望买到质量好同时又便宜些、成果多的手机。以是不要怕主顾担心国产手机质量欠好，由于主顾体贴质量，而质量恰好是我们的上风。建议首先把OPPO和国内的杂牌呆板区脱离来。再用震撼演示和入网允许证指认证明的步伐，让主顾了解我们的品质，如通过对日立屏、海螺式音箱的解说，来让主顾直观的了解我们手机的品质。
解答：这个您完全不消担心。由于OPPO公司是个大公司，是在美国注册的环球品牌。旗下有很多产物像MP3/MP4、GPS、蓝光DVD等等，并且质量都是业内知名的。比如您了解过的OPPO的MP3MP4质量都非常好，手机的质量同样做的非常棒。以是这一点您可以完全放心。2.售后怎么样？
阐发：比拟很多品牌尤其是杂牌手机，美满的售后是我们突出的上风。当主顾表现对售后的体贴时，我们要着重强调我们手机售后网点多，办事便捷，表现我们手机对主顾高度卖力的精神。
解答：我们OPPO手机允许手机出现非人为妨碍时7天包退，30天包换，1年包修，终身维修。并且对付附件也做了特别允许三个月内免费包换。销售和售后办事网点漫衍于各个大中小都市。您看，它在手机里尚有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很方便的享受OPPO的天下联保售后办事。是不必要带纸质保卡的哦。你看，是不是很方便？美满的售后办事能确保你不管到哪个都市都不消为售后担心。这也表现我们敌手机质量的信心和对用户高度卖力的精神，您觉得是不是？ 3.手性能防水吗？
阐发：问这个的主顾根本是初次购机，敌手机都不够了解。对付这类主顾切不可由于他们提了看似稚子的问题而感触可笑，要耐心教会主顾怎样使用和搜集，如许成交率会非常高。
解答：老师/小姐，如今市场上还没有完全防水的手机，不外您看我们手机的屏幕采用的是超声波焊接技能，屏幕和面板美满的合二为一，衔接的非常紧密，它不但可以防手出汗并且还特别的防尘土。纵然雨天打电话也不会影响通讯的。4.手性能用几天（待机时间多久）？
阐发：很多主顾都市体贴手机的待机时间，但是很少有主顾真正明白待机的看法。我们在销售进程中除了报告主顾我们手机有什么成果卖点，还要学会去教主顾关于手机的一些专业知识，以资助主顾做出更好的选择。
解答：老师/小姐，你不问，我都要跟你说这个。在大家以为，待机时间一般都看电池多少毫安对吗？实在并不是美满是如许的，一个手机真正能用几天，取决几个方面，一个是屏幕的巨细，由于屏幕是最耗电的，一个是电池的毫安数，这个固然越高越好，不外，也不要太高了，您也知道这个是存在不宁静因素的。国家尺度是电池不能高出1500毫安，不然不宁静。以是我们手机的使用时间一般在电话费不高出每月100的环境下是4天左右。并且是这块电池可以重复充放3500次到5000次左右。也就是说您每天都充也能用个十几年，电池这块您就放心使用吧。5.OPPO手机？没听过。
景象阐发：无论我们的告白做得有多密集，也难免有主顾表现没听说过OPPO手机。固然随着我们OPPO手机的生长，这个声音会越来越小。处理主顾的贰言时，先对主顾的话表现明白和认同，然后再说出我们的看法，切忌不要一上来就反驳主顾，不然让主顾产生地处情绪就很难成交了。
解答：呵呵，看来我得让我们公司多做点告白才行。实在我们一直在湖南卫视、中心一套都有告白播出的，可能您没留意到。并且近来正在直播的欧洲杯也是OPPO独家冠名播出的。天下各地都有我们的销售与售后网点，很多斲丧者购买之后都觉得我们的手机质量很好，还带来了很多回头客呢。来，我给您介绍一下。6.××品牌在那里？
阐发：经常会有主顾过来问路。积极的销售职员要抱着积极可能的态度去留住任何一个主顾！解答：这里是OPPO手机，也非常不错，您不妨来了解一下多一个参考嘛。
五、赠品类
阐发：人都希望买到物美价廉的商品，尤其是在节沐日和周末来买手机的人很多都是冲着打折、送赠品等运动来的。假如碰巧我们在做运动，那固然好，对我们销售一定会起到促进作用。假如别人有运动我们没有，怎么办呢？我们建议站在主顾立场，从他的角度去考虑，所谓羊毛出在羊身上，送价格高的赠品本身说明手机利润空间很高，标价虚。送价值低的赠品呢，你也不在乎那点小东西。以是说，不送赠品反而是在，就是花钱买必要的东西，而不是花更多的钱附带买一些不必要的东西，对不对？ 1.送不送内存卡？
阐发：企图小便宜是人的正常生理。很多品牌手机机身本身无内存，以是附带内存卡。主顾并不了解这个环境，以是必要我们销售职员去解释清楚。
解答：老师/小姐，送内存卡的品牌都是手机本身没有内存的，以是他们不送内存卡的话手机基础没步伐用。而我们手机本身就内置了128M内存，这个是生产手机的时候就放进的内存卡，省去了你插拔卡的麻烦。128M存歌的话可以存30-40首根本够用，假如您尚有更高需求的话，我们手机还支持2G超大扩展。2.有/送座充吗？
阐发：很多主顾怕麻烦希望有个座充，但是不了解座充实在对电池使用寿命有害，这个必要我们去报告主顾。固然，假如主顾坚持想要座充，可以让他另外买个全能充电器，也才10来块钱。
解答：老师/小姐，手机最好使用直充，由于很多手机在买归去前两个月，电池都很耐用，但过来几个月，电池就越来越不可了，为什么呢？那是由于使用座充的原因，由于做出哦年各职能激活手机电池电子60％-80％，以是长时间使用座充对电池是有损害的。2007年国家斲丧者法明文规定，如今手机都是用一个直充，也是由于这个原因。3.能换外壳吗？ 阐发：这个问题出现频率很低，如遇到，先问主顾是要换颜色，照旧由于担心掉漆，以是要换。假如是担心掉漆
解答：您完全不消担心我们手时机掉漆，由于我们手机面板采用的是拉丝合金面板，耐磨耐花，手机按键使用的是水晶注塑的工艺，不但看起来晶莹剔透，颜色非常的均匀，同时还非常的耐磨，您用多久它也不会出现掉色的问题。您可以用指甲刮刮看。假如说是换颜色
解答：这个颜色绝对是最盛行的，你看你拿了这么好看，特别有气质。我包管你会越用越喜欢，到时候就舍不得了。针对差别的斲丧者还可以在做相应的解说，如男士夸使用的大气、女士解说时尚精美等。
六、贰言类
阐发：嫌货才是买货人。主顾在销售进程中有贰言黑白常正常的征象，我们要记取：主顾的拒绝并不可怕，引起的情绪才可怕。处理贰言的本领就是不管主顾说的话有多么的荒谬乃至稚子，我们都要表现了解，表现我们在认真听他的想法和看法。先对主顾看法表现认同再抛砖引玉，说出我们的看法，如许既恭敬了主顾，通话四有能让主顾轻易接收我们的看法。还可以使用主顾档案表来真名产物脱销，价格公平等等，一遍更好的说服主顾。1.屏幕小了
阐发：尺有所短，寸有所长。任何事物都有本身的长处和缺点。主顾表现屏幕小是他直观的看法，不见得他就黑白大屏不买。要资助主顾阐发，大屏幕的缺点和小屏幕的长处，让主顾根据本身的环境去选择。
解答：呵呵，没错，这个手机的屏幕确实不是很大。但是寸已经是手机大概MP3的尺度屏幕巨细了。由于手机屏幕小有屏幕小的长处，第一就是它的价格要比大屏幕的手机优惠些，第二就是屏幕小的手机耗电量要比屏幕大的小得多，由于手机最耗电的就是屏幕，以是屏幕小点的手机待机时间要更长。相对而言屏幕大了就是表现效果更清楚一些，但又存在耗电问题。以是大多数的厂家多会选用寸大概之间的屏幕。如许表现效果又好耗电量也低。当让屏幕的巨细要害照旧看您的必要，您觉得呢？ 2.外放声音小了
阐发：这个问题终端非常普遍。我们一方面要在手机里存几首外放声音大的歌曲作为外放演示用曲，另一方面从品质和使用寿命的角度去处主顾解释为什么外放声音不做的特别大。
解答：您觉得声音小了是吧，是如许的，品牌手机像我们用的诺基亚、摩托罗拉、三星做手机的时候考虑到外放声音太大会影响电池的使用时间，并且太大的扬声器也轻易出现破音，以是大点的品牌都对外放声音有个限定，品牌手机的外放声音都是符合听到。实在这里比力吵，换个地方和手机的声音照旧挺大的，根本上能包管您听的到，并且在那些吵闹的环境您可以把手机设置成铃声加大外放声音跟使用寿命比起来照旧使用寿命更重要，您说是不是？ 4.会不会用几天就坏了？（就是不知道这个手性能不能用的住）
阐发：对付主顾的疑虑和担心，要用否定语句斩钉截铁地巨细他的担心。
解答：固然不会！然后可根据环境对OPPO的品质寻求以及手机的材质使用做简单介绍。5.按键小了点
解答：老师/小姐，我们这款手机是请韩国计划师计划的，按键和屏幕比例非常的美满。假如按键做大的话屏幕就变小了，假如按键屏幕都大的话手机就太大了欠好拿。这个按键巨细实在是经过精心计划的。您再按按试试，怎么样，虽然按键不是很大不外按键之间间隔的比力开以是不消担心按错键的，并且您知道吗，我们手机的每个按键都经过50万次的使用寿命检测，您一个按键一天按150次也可以按10年呢！6.字太小了
阐发：有些问题确实难以答复的时候，不妨把主顾引导到我们手机的上风上来。
解答：老师/小姐，我们手机的字体已经是全场最大的了，您看看，我们手机采用的是原装日立高清楚高亮度的液晶表现屏，您看表现效果非常清楚，字看的很清楚，并且还支持160可视角，及时在强光下也看得很清楚。您看看？
第二篇：OPPO手机问卷调查
Oppo手机大学生群体调查
亲爱的同学们：
您好，我们现在正在制作一项关于oppo手机大学生群体情况的问卷，您能否抽出一点宝贵的时间来帮助我们完成这项调查，我们将十分感谢您，我们向您保证此份问卷仅为参考，不会泄露关于您任何信息。
1、您的性别是（）A、男 B、女
2、您今年上大几了
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四
3、您每月的生活费多少？
A、500以下 B、500-1000 C、1000以上
4、请问您有自己的收入吗？ A、有 B、没有
5、您拥有手机吗？
A、有 B、没有（跳至第八题）
6、您拥有手机的品牌（）（可多选）
A、oppo B、诺基亚 C、三星 D、LG E、摩托罗拉 F、＿＿
7、您对现在使用的手机满意吗？
A、不满意 B、一般 C、比较满意 D、非常满意 E、说不上
8、您希望您的手机具备哪些优点？（可多选）
A、功能齐全 B、操作简单 C、款式新颖 D、质量好 E、携带方便 F、＿＿
9、您认为一部手机最重要的是什么？
A、功能 B、外观 C、款式 D、操作 E、其他
10、您了解oppo手机吗？
A、很了解 B、了解一点 C、不了解（跳至13题）
11、您认为oppo手机的优势在哪？
A、功能 B、款型 C、价格 D、质量 E、其他
12、您认为oppo手机哪些方面需要改进？（可多选）
A、功能 B、款型 C、价格 D、质量 E、其他
13、您对oppo手机的整体评价是？
A、好 B、不好 C、说不上
14、现oppo手机推出学生系列手机，且很适合大学生的要求，您愿意尝试吗？ A、愿意 B、不愿意 C、看情况
15、您会对身边的同学，朋友推荐oppo手机吗？ A、会 B、不会 C、讲不准
16、您心目中的最完美手机的形象是：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
十分感谢您的配合!祝您生活愉快,学业有成!
第三篇：OPPO手机问卷调查
OPPO手机问卷调查
随着市场竞争日趋激烈，消费者需求成多样化。为了了解大学生对手机的追求趋向、实用效果以及消费情况，更好地打开大学生手机市场，我们特开展此次社会调查活动，敬请你在百忙中花一些时间填写问卷，非常感谢您填写我的问卷！
Q1 多选题.当您选购手机时，您会选(多选题)A.oppo B.三星 C.苹果
D.摩托罗拉 E.诺基亚 F.联想 G.华为 H.其他
Q2 单选题.你最喜欢的国产手机品牌是(单选题)A.OPPO B.华为 C.联想 D.夏新 E.其他
Q3 单选题.您选择此品牌的原因？(单选题)A.价格便宜 B.性能好 C.款式好看 D.质量好
Q4 单选题.您会选择哪些款式的手机？*(单选题)A.直板 B.滑盖 C.翻盖 D.其他
Q5 单选题.您是否了解OPPO手机(单选题)A.不了解 B.一般了解 C.了解 D.很了解 E.没听说过
Q6 单选题.您的理想购机价位？*(单选题)A.1000以下
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Q7 单选题.您通过什么了解OPPO手机的相关信息?*(单选题)A.报刊杂志 B.广告电视媒体 C.亲朋好友介绍 D.网络
Q8 单选题.您是否看过OPPO手机广告?*(单选题)A.是 B.否
Q9 单选题.您是否实用过OPPO手机?*(单选题)A.是 B.否
Q10 单选题.您是否满意OPPO手机的售后服务?*(单选题)A.满意 B.一般 C.不满意
Q11 单选题.您对OPPO手机的意见或建议?*(单选题)A.价格要便宜 B.外形要改进 C.售后服务改进 D.质量提高
Q12 单选题.你愿意选择手机类型?(单选题)A.智能手机 B.音乐手机 C.拍照手机 D.普通手机
Q13 单选题.你更换手机的原因是什么?*(单选题)A.有喜欢的就换 B.手机坏了不得不换 C.新鲜感
D.周围的同学都换了，我也不能落后
E.追求时尚，新出的手机功能齐全，我正好需要
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第四篇：OppO手机营销策划
OppO 手机营销策划书 目录
一、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P2
二、内容提要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P2
三、环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P3
（一）宏观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P3
（二）微观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P3
四、企业分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P4 4.1 优势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P4 4.2 劣势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P6 4.3 机会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P6 4.4威胁„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P7
五、营销提案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P8
六、媒体提案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P9
七、广告预算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„P10 OppO 音乐手机营销策划书
一、前言
伴随着多功能手机在市场上的推广，音乐手机应运而生，成为成熟市场的新
生产物以及市场利润增长点，同时也是继百万像素手机后的市场新宠。对音乐手 机后市的看好以及较大的市场利润空间使得诸多手机厂商在此领域展开角逐，而消费者对音乐手机的关注，在一定程度上催生了音乐手机在市场上的繁荣。而 OppO 作为手机行业的后来者，当然不会放过这样一个发展的机会，一场轰轰烈烈的音乐手机保卫战就此展开。
二、内容提要
OPPO(欧珀)是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企 业，公司主营手机、MP3/MP4播放器、DVD 播放机、LCD TV 等，产品远销 美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场。然而 OppO 在 2008 年 5 月正式推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌。OPPO 公司为广东东莞步步高公司 在走向国际化路线中重点打造的子品牌，是一家致力于研发数码电子产品的公司。至今，OPPO 产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。OPPO 致力于向消费者提供高端品质数码产品，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简 洁易用。致力于打造国际化的品牌形象，OPPO 的目标是成为首屈一指的全球数 码品牌。OPPO 品牌 2004 年开始策划,05 年正式投放市场,其广告以横空出世,强势杀 入,品牌知名度在短时间内得到了提高。依托个性化的定位,产品得到了广泛的认可。但是如此受到追捧的品牌,对于大多数人来说,真正的出生却依旧模糊。其实 OPPO 背后真正的东家是广东步步高有限公司。它是一家致力于向消费者提供高品质数码产品的公司，OPPO 品牌全球注册，致力于打造国际化的品牌形象，目 前主要有 MP3、PMP、液晶电视等数码产品。OPPO 品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能上力求音质的完 美和功能的多样化，功能操作上力求简洁易用，在品质表现上力求完美。对于追求现代生活方式的消费者，OPPO 可以提供比其他品牌更高品质，可炫耀的数字 产品，因为 OPPO 始终把产品的精美、以人为本的设计和消费者享受到的自由、时尚的生活作为执著的追求。OPPO 的目标是成为首屈一指的全球数码品牌。OPPO 大东家是中国电子产业的龙头老大——广东步步高集团的段永平。OPPO是一款多功能的时尚 MP3，其运作手法成功地借鉴了医药保健品营销的概 念营销，用 OPPO 的概念完全覆盖了赤裸裸的 MP3，不但树立了自己的“情侣” 品牌，而且与其它同类产品划清了界限。OPPO 概念区隔、情侣时尚定位、MP3 的产品力、完美的广告画面、强大的广告投放力度以及步步高成熟的终端和渠道系统搭建了一个 OPPO 强势品牌基础。
三 环境分析.宏观环境分析（PEST）全市经济持续快速增长，经济总量创历史新高。初步核算，2004 年实现地区生产总值 500.97 亿元，按可比价计算比上年增长 13.8%，增幅比上年提高 1.6 个 百分点。其中，第一产业增加值 111.88 亿元，比上年增长6.5%；第二产业增加 值 235.79 亿元，增长 17.4%；第三产业增加值 153.30 亿元，增长 14.1%。人均 生产总值达到 9597元，比上年增长 13.1%。经济结构进一步合理，三次产业结 构由上年的 23.1：46.5:30.4 变为22.3:47.1:30.6。城市化进程进一步加快，中心城 市集聚功能和辐射作用增强。年末全市城市化水平达 37.0%比上年提高 l.55 个百分点。经济全球化打破了传统的仅限于某一区域的竞争模式，自改革以来，全市 经济建设取得了巨大的成就综合国力不段的提高，居民的生活水平显著的提高，人们对手机的需求有越来越来高。电信运营业调整已近结束，在调整过程完成后，各大电信运营商为提高自身的市场竞争力，将通过上市筹措资金、扩大业务容量、开拓增值业务等措施来加快发展，从而加大对基础设施建设的投资，通信产品将 面临新的发展机会。全面建设小康社会将使居民购买力不断提高，从而为手机产品提供了新的市场需求。随着我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率将进 一步提高，为我国手机产业发展提供了良好空间 2.微观环境分析企业有用 200百万的注册资本，也有相当大的资金财力。企业内部训练了一批市 场策划精英，有相当的活动策划经验。较好的企业文化理念“做对的事，有着本分的心态，让利益围绕企业转动”为企业营造了一种良好的文化氛围，使得企业 充满活力，也充分迎合了企业的品牌形象“自由、时尚、浪漫、阳光、有活力”。企业有严格的规章制度，对于各方面活动细节要求较高，各大卖场及专卖店都必 须达到高质服务标准，以此来确保得到消费者认可。对 MP3 厂家来说，其成功除了产品本身具有特色卖点之外，产品销售渠道 的建设也相当重要。一般营销模式都是设立总代理――划分区域代理――各地区－经销商――卖场，明确产品销售的具体操作流程。虽然各个 Mp3 品牌具体操作的流程稍有 区别，但都是从 IT 渠道切入市场，也就是说从各地的电脑市场开始的。而 OPPO 显然有意要打破所有的传统，也许用“当做家电产品来销售”来形 容 OPPO 品牌 MP3 随身听的推广思路是再合适不过了。强势的广告诚然可以带来高知名度，但一个没有内涵的品牌是很难树立起高 端形象的。高价格的 MP3 产品不仅需要强势品牌支撑，还要有过硬的质量和时尚的外 观作后盾，但以 OPPO目前的状况来看，前两条还需锤炼，而外观略胜。更多的 Mp3 产品还是通过 IT 市场分流出去的，OPPO 放弃 IT 市场强大的销售量而把渠道重点放在前途未卜的专卖店，不得不让人担心。另外，销售网络太少，产品概念不突出，型号单一。4.企业分析 OPPO 手机 swot 分析 优势 劣势1．品牌优势 1．起步较晚 2．技术优势 2．资源劣势 3．价格优势 3．规模劣势 4．经验优势 4．功能劣势 5．研发优势 5．产品线有限 机会 威胁1．市场容量巨大 1．国内国外竞争者多，竞争比较大 2．3G 宽带的显著提升 2．核心技术掌握不够 3．科技技术不断发展 3．各大手机品牌销售价格竞争激烈4．中高端收入人群不断增多，对音乐的 4．同类手机竞争品牌多且已有一定优 要求也越来越高 势 1．优势 品牌优势(韩系风范、唯美广告)韩系风范、唯美广告韩系风范 OPPO 品牌全球注册。对于追求现代生活方式的消费者，OPPO 可以提供比 其他品牌更高品质，可炫耀的数字产品，因为 OPPO始终把产品的精美、以人为 本的设计和消费者享受到的自由、时尚的生活作为执著的追求。为了塑造 OPPO 的产品的维美形象，其广告导演和演员均是来自韩国，拍摄 也是按照韩国偶像剧的标准进行，使得整个 TVC 充满了唯美感觉，深得许多年 轻消费群的喜欢。这样大手笔的电视广告投放，难怪让所有的 MP3 厂商和消费者惊呼：Who are you？，因为拥有这么强大的品牌实力和企业背景，东家应该 是国外品牌或者国内企业界的大腕。而从产品设计和品牌形象来看，OPPO 似乎更应该是韩系企业，因为她成功塑造了中国人见的最多的韩国偶像型品牌。从 5 月 12 日开始，在主题为“我的音乐梦想”广告中，俊男美女在地铁中相遇，暗 藏情愫，在妙曼音乐中展开一段罗曼蒂克的联想。抒情的流行乐、优雅学生气的 装束，再加上满天飞舞的粉红花瓣、青树和一对璧人，这条广告几乎在短短的十几秒给我们上演了一出韩剧。在央视一、二、三套的黄金时间播出、一时间海量 广告铺天盖地席卷而来。几乎一夜之间，OPPO 的牌子已经家喻户晓。还有就是湖南卫视的超级女声，单从总决选的几场来看，OPPO 在每晚比赛动辄超过十几 条的广告重复着一个浪漫的故事“我的音乐梦想”，相信全国几亿双眼球不会对这个三小时内重复十几遍的故事熟视无睹的。除了电视广告外，OPPO 也同样在平面媒体砸下了强力的广告攻势，而且，OPPO 还同各个地区最有影响力的报纸合办了高校歌手大奖赛，此举显然意在吸引在校大学生的目光。另外 OPPO 也没 有忽视网络，在新浪等大的门户网站消费者都能看到 OPPO 的身影，按照其利用 网络综合提升曝光率的思路来看，已然成功了一大半，从 banner 广告到新闻插 页广告，OPPO 将网络像电视一样运用得非常到位。而且OPPO?新浪 2005 网络 歌曲排行榜更是搞得轰轰烈烈的展开网罗不知多少网民的眼球。精工时尚，独具慧眼）技术优势（精工时尚，独具慧眼）OPPO有得天独厚的数码音频技术优势，在视频方面也有与众不同的能力，它采 用最主流的视频格式 RMVB 视频直频播放。同时也是手机行业里首家获得RealNetworks 授权的公司。加上自主研发的 PAD 洁音降噪技术，成为音乐手机 领域独树一帜的品牌。OPPO MP3 一上市非常抢人眼球，同型号一般都设计男女 两款，明确针对情侣目标群，优秀的做工让许多消费者感到惊喜。因为在 OPPO 产品上找不到毛刺，找不到板材切合部位的不和谐接缝，用料也足够充分。声音 效果可以说消费者对于随身听产品的最原始的要求，OPPO 则充分考虑到了这 点。目前有X9 和 X11 采用了飞利浦 PNX0101 芯片作为解码，声音效果都让人 感觉耳目一新。另外，OPPO 所有产品均标配森海塞尔 MX400 耳机，让所有消费者均能体验到完善音质。再配上不错的附件和别具一格的包装，OPPO 更显得 楚楚动人。坚定高端、细分人群）☆价格优势（坚定高端、细分人群）因为现在 MP3的进入门槛低，在其核心技术稳定的情况下，要想在市场中 争得一席之地，靠得不仅仅是质量，而是更优秀的设计，我想这就是 OPPO 的理念。一个同样的产品，在保证质量的同时，给出最吸引人的设计，从而在市场中 独竖一帜。然而我们仔细分析 OPPO 的品牌诉求，就可以知道其目标消费群应该是喜欢时尚的年轻人，但这就出现一个矛盾，这部分人群往往缺乏购买力，他们 为了时尚外观而肯多出钱的比例不会超过 20％，而从目前情况来看，OPPO 的这个比例明显突破了 40％。1000~2000 的手机价格竞争优势比较强，也是 OPPO 手机取胜的原因之一。经验优势(颠覆渠道、欲在通吃)经验优势从渠道上来看，OPPO 也颠覆了 MP3 的传统模式。OPPO 摒弃行业一般采用区域代理形式，从 IT渠道切入市场，一般进入各地的电脑市场。而是选择先在各地家电市场开设专柜、专 卖店。用业内人士的话来说，就是“用销售家电产品的方式来销售 MP3”
。步步高是以做家 电出身的，其主要的消费策略也是以传统卖场为主。但是 MP3 的主要阵地却不在这，从长 期 MP3 销售情况来看，市场仍然最为重要，IT对于步步高这个成功采用代理制的企业来说，代理商讲究的是勤进快出,薄利多销，这恰恰是传统卖场所做不到的。但是，由于 OPPO 的 高价格定位，放在 IT市场与众多品牌竞争将面临较大阻力，随着 MP3 的普及，更大顾客流 的家电卖场是好的销售终端，并且避免了与其他品牌的残酷比较。当然，另一方面，统一标 识加上高档装修专卖店的建立也昭显了 OPPO 的高端定位。在资金支持充裕的情况下，这 也是建立长期品牌的一种方式。OPPO 可以在巩固专卖店建立品牌形象后再包围IT 市场，达到通吃的效果，也可以视为一种新的战略方式。有成功的数码产品生产和营销经验，有自 己的生产销售模式。研发优势凭着雄厚的自主研发能力，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能上力求音质的完美 和功能的多样化，功能操作上力求简洁易用，在品质表现上力求完美。2．劣势 ．起步较晚 OPPO 手机 2008 年 5 月才上市，起步较晚，目前市场占有率较低。资源劣势相对于 OppO 等知名手机品牌，产品少，机型单一。功能劣势相对于其他品牌，功能不够强大。3．机会 ．手机行业仍有一定成长空间，市场容量巨大自改革开放以来，我国经济建设取得了巨大的成就，综合国力不断提高。居民的生活水平显著的提高，人们对手机的需求有越来越来高。全面建设小康社会将使居民购买力不 断提高，从而为手机产品提供了新的市场需求。随着我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率将进一步提高，为我国手机产业发展提供了良好空间。科技技术不断发展，音乐手机智能化成为音乐手机重要发展方向之一 3G 宽带的显著提升，为音乐手机快捷无线下载业务提供了强有力的支持 中高端收入人群不断增多，对音乐的要求也越来越高 国内刚刚开始流行的 CRM 管理还只是停留在 IT 行业进行广泛宣传和市场培 育阶段，部分企业已经逐步认识到 CRM 和品牌竞争力之间的密切关系。我们习惯将客户服务和品牌管理分开来的传统统观念，将随着 CRM 软件的普及和推广 应用、尤其是境外跨国公司的促动而转变，能否利用 CRM 满足客户需要将是衡 量和提升本土品牌与跨国品牌竞争实力的指标之一。4．威胁同类手机竞争品牌多且已有一定优势在手机市场中，OppO 和三星等著名品牌也致力于研究品牌手机，OppO 占有较大的市 场占有率。索尼爱立信更是将 MP3 作为其手机设计的战略之一。此外，国内的一些企 业也把眼光紧紧地盯在手机市场，竞争者将会源源不断地增加。手机的核心技术掌握在一些国际知名品牌产商手里移动通讯市场的核心技术都掌握在一些国际知名的大产商手中。一旦推出全新的技术或者通 讯技术升级，收益最大的是国际手机品牌。因为他们拥有最先进的技术，可以在最短时间里 推出最新的手机，也将获得最大的利益。5．主要对策分析针对 OPPO 手机的swot 分析结果提出了以下对策： 加大宣传力度，提高知名度 不断完善销售渠道和售后服务，提高顾客满意度 技术上不断创新，扩大生产规模，降低生产成本 继续保持原有品牌定位，扩大消费群体加大研发力度，推出新品牌，形成自己的品牌优势
四、营销提案
（一）、目标人群城市年轻人，18-25 岁，热爱音乐，喜欢与朋友们分享音乐，音乐是他们表 达情感的一种方式，音乐是他们沟通的语言，快乐、痛苦、高兴都可以通过音乐 来表现。
（二）、产品定价目 前 OppO 的 音 乐 系 列 手 机 包 括 有 A 系 列 A209.A121.A125.A203.A115.A201.A105.A103.A105K.A100.A90.T 系 T9.T5.T15。U 系
U521.U525.U529.A520 等其价格从 900 到 2300 之间，适合年轻人这类的消 费者，他们经济能力不够，但是追求时尚，消费欲望强，而这个价位也在他们的 心里承受能力之内。
（三）、广告目标（1）支持全新系列音乐手机上市信息宣传。
1、广告类型：初级阶段的电视广告，注重产品的形象宣传，提高目标受众 的认知度。
2、广告风格：纯净，唯美，以情动人
3、市场定位：OPPO 音乐手机定位于高端产品，并且将完美音质作为其独特 的卖点，与其他手机构成差异。
4、广告诉求对象：不同于 OPPO MP3、MP4
以大学生，青春男女为目标消费 群体的市场定位，OPPO 音乐手机明显将目标消费群体的年龄段提高了 4 至 7 岁，他们有高而固定的收入，注重生活质量，喜爱音乐。他们处于大学生、青春男女 与成熟人的过渡阶段，有活力，却喜欢用一种内敛的方式表现出自己的个性。
5、诉求方式：继承了 OPPO 的感性路线，但无论是从模特年龄选择还是背景音乐 的配置，都可以看出它将以前的欢快明亮转化为一种含蓄，纯净却更加耐人寻味 的风格。
6、广告类型：继承了以爱情为主线的诉求方式。
7、广告创意点：将完美音质比作爱情的纯净，用冰雪之纯来表达。
8、广告文案：倾听你的心声，OPPO 手机
9、广告分析：这则广告的整体风格并未偏离 OPPO 产品系列一惯坚持的爱情 路线，却通过模特的选择，情节的设置，音乐的更改，广告语的更新等多方面来 在广告诉求对象上完成一个完美的改变，从而改变其 OPPO，MP 系列产品目标消 费群体的高购买欲望却低购买能力的尴尬局面。
10、竞争对手：索尼爱立信音乐手机，三星音乐手机，OppO 音乐手机，等 高价位手机
（四）、产品定位（1）专为年轻人量身打造的音乐手机。（2）让你随时随地享受移动音乐带来的无限乐趣，并通过音乐表达情感，通过音乐认识、结交更多的朋友。
（五）、产品推广沿用 OppO 的以往的产品推出广告宣传，运用时尚元素，张扬青春活力，唤起 音乐的力量，吸引年青消费者的眼光、通过对“我的音乐梦想”的广告中俊男 美女在地铁中相遇，在妙曼音乐中展开一段罗曼蒂克的联想。抒情的流行乐、优 雅学生气的装束，再加上满天飞舞的粉红花瓣、青树和一对璧人，这条广告几乎 在短短的十几秒给我们上演了一出韩剧。促进 OppO 音乐系列手机 U521.U525.U5 29.A520 的销售、用富有创意的电视广告与吸引眼球的大幅户外广告引起受众的 注意与购买欲望
（六）、广告宣传对“我的音乐梦”的广告宣传口号的推广，让 OppO 的音乐理念深入人心，加深受众对 OppO 音乐手机的认识，维护并提升 OppO 音乐手机的知名度与市场地 位，有效的传达创意的讯息。1 电视广告 2 户外媒体 3 杂志 4 网络广告
（七）、售后服务（1）认真校对 OppO 在各地的维修中心的地址，电话等等，重新制作售后服 务手册、（2）对顾客承诺非人为原因 7 天内出现问题的手机包换，三个月保修、（3）加强对维修中心人员的教育，真诚待客，建立良好的维修中心形象、六、媒介提案：
此次活动的主要目标受众是年轻人为主，组成现代年轻人的主流就是所谓 “8 0 年代后”、时下的年轻人，基本上不看报纸，看也就是浏览一下，所以上面 的各类广告基本上对他们没有多大用处。电视广告则要与他们所关注的节目相配 合，如轰动全国“超女”大赛中，电视产品广告大大影响了这批年轻人。杂志广 告则更要注意选择能对他们产生冲击力的时尚人物或正在热捧的体育或影视明 星，同时还要印制精良。还要有一些公关活动，不断地维系着与他们的沟通联系。其次，网络媒体是他们喜欢的形式之一。年轻人喜欢在购买前在网络上查资料，了解信息、网络对他们的购买行为有很大的影响、媒体选择
1、电视
以全国性的主流电视媒体为主，尤其是受年轻人受欢迎的电视频道，如娱乐、体育、影视频道为主、购买热门节目的黄金时段。媒体时间次数/月刊例价月计 湖南卫视《音乐不断》3014500 元/15 秒 435000/月 湖南卫视《音乐不断歌友会》1045000 元/15 秒 450000/月 CCtv5 体育/15 秒 1200000/月 小结 160 2085000/月
2、户外媒体 在全国各大城市、各省主要二级城市投放户外大型标板广告，灯箱广告，车 体广告。候车亭灯箱：在北京、上海、广州、深圳等大城市以及各省的重要二级城市 的主要繁华路段的候车亭投放。、灯箱的 公车车体广告：在路过市区主要路线的公车上投放。车体广告流动性强，广 告面积大，受众面广、强迫视觉，包括在站台等待上车、下车、在站台停留、看 站牌名的市民都会看到、开车族也都会看到广告，无论是等车或者超车、大型标板广告：在北京、上海、广州、深圳等大城市以及各省的重要二级城 市的主要繁华路段投放。无论到哪里都是视觉的焦点。广告面积大，受众面广。
3、杂志挑选有全国影响力的时尚类杂志投放创意平面广告。贯注 OppO 音乐手机的时 尚、活力的元素。媒体形式刊例价 《城市》插页广告 40000 元 《瑞丽》页面广告 50000 元 《数字电子》封面广告 30000 元 《女友》插页广告 25000 元 《运动与休闲》插页广告 25000 元
4、网络广告挑选门户网站，著名电子产品网站，投放广告，刊登 OPPO 音乐手机的测评，用口碑与实力吸引消费者的目光。网易形式刊例价 太平洋电脑网网页旗幅广告+测评 50000 元 IT168 网页旗幅广告+测评 30000 元 新浪网页旗幅广告 40000 元 搜狐网络视频广告 30000 元 中关村在线网页旗幅广告+测评 40000 元
七、广告预算
2、媒体投放预算：
（1）电视媒体：2，085，000 元/月。
（2）户外媒体： 以下报价以北京市户外媒体收费标准为参照。候车亭广告： 灯箱的标准统一尺寸为： 350CM 长*150CM 高。30 天为期，以 约 135000 元。公车车体广告：公交车车身广告实行 50 辆车为一组：每辆车为：
1、2 万元。以 30 天为期，约 120，000 元。大型标板广告：购买以“S”型牌的广告牌（广告牌面积界超过 250平方 米，如分布于大型楼顶、路边的超大型广告牌）和 “B”型牌（广告牌面积 在 21平方米至 249平方米之间，如楼顶、楼侧、立柱式等中型广告牌）为主； 以 30 天为期，约 200，000 元。
（3）杂志：根据所选择的杂志的报价统计出约为 170，000 元（4）网络广告：根据网络媒体报价，网络广告的费用约为 170，000 元 总计：约 2，880，000 元
第五篇：oppo手机解说词（模版）
开场白；ok。Xx大学的亲爱的各位同学，大家中午好！这里是oppo find新品品鉴会的活动现场，我是今天的主持人晓雯，那么非常开心能和大家一起度过这个时尚浪漫阳光有活力的中午。今天我们将oppo带到您身边，将时尚生活带到您身边。
好的，那么在今天的活动现场我们为大家准备了三个体验区以及一个服务区，三个体验区分别可以体验到oppo的real系列 ulike系列 以及oppo最新推出的智能机find系列的各种强大的功能。那么在我右手边的粉丝团服务区呢是方便大家到我们服务区区咨询相关活动信息以及大学生在校兼职实习信息，并且可以秒杀我们现场的优鲜时尚小礼品哦！
那么现在我所在的区域就是oppo real系列手机的体验区，在这个区域可以参加oppo find me 的活动，简单的说就是用我们现场的oppo real系列的真机和我们的oppo产品进行合照，并上传到优胜力服务网的官方微博就可以获得精美礼物一份。Ok，这只是个开始哦，同学们活到宿舍可以登录自己的微博关注@优胜力并找到自己的合照，转发。评论成功就可以获得升级礼物一份！
好的 这边呢是ulike系列手机体验区
Ulike系列手机是正对女性设计的一款外观非常甜美的手机，那么对手机的外貌有很多要求的朋友一定要留心哦，相信ulike一定是您不二的选择！
Well，这边就是我们今天主打的oppo find系列的手机了！今天所展示的是oppo的首款智能机x903！！这款手机采取了oppo深度定制的安卓2.2的操作系统，支持侧滑。1g主频cpu，800万像素支持720p高清摄录并且配置led闪光灯的摄像头。。。绝对的主流配置哦。。。系统稳定速度快，想来体验一下吗？快到我身边来，体验x903，体验不一样的感觉！
好的在这边呢是手机测评小游戏，锻炼你的手眼脑，更能了解到一部好的手机要经过怎么样的测试才能够完美的到您的手中~~ 好的，那么现场所有的朋友都可以到我们三个区域进行体验，凡是体验的朋友呢都可以获得小礼物一份，只要体验的朋友还可以获得本区域橡皮印章哦，集齐三个体验区的印章到我们的粉丝服务区更有大惊喜哦！
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