第一篇：支行转型心得体会
支行转型心得体会
邮政储蓄银行自成立三年来，不断探索经营管理模式创新，明确提出走支行差异化发展之路，要求实行支行标准化管理、全面整合支行资源、开展营销体系建设、推行示范网点模型、尝试客户分层业务分区服务模式。并在今年，在日趋激烈的市场竞争中和严峻的经济环境下，邮储银行经营范围不断扩大，金融产品不断增加，加快支行经营管理转型，全面提升支行经营管理能力，已成为全行上下最为核心的系统性工程。
我作为一名高柜柜员,亲眼目睹了支行转型过程中的艰辛，虽然有很多的不适应，但是我们还是克服困难，调整自己，把自己该做的事情做到最好。目前网点转型是我行正在面临或者即将承担的一项重要历史使命。转型的最终目标是实现“网点分类，功能分区，业务分流，服务分层和产品分销”，并达到品牌形象，操作流程，服务体验“三个一致”,显著增强网点的产品交叉销售与客户分层服务能力，不断提高零售银行业务的市场竞争力和价值贡献度，为建设最大零售银行的目标奠定基础。
转型后的网点将划分为八大功能区：引导咨询区、自助服务区、现金区、非现金区、VIP中心—负责接待高端客户、填单区、网银体验区、休息等候区—缓解用户等候的急躁。八大功能区密切衔接，各自发挥着应有的作用。
当然网点转型带给我们的惊喜也是相当明显的, 高低柜的分离，使现金业务和非现金业务分开办理，这样可以把办理不同业务的客户分流，不但提高了业务办理的速度，也能让我们为客户提供更专业，更周到的服务。客户也是非常的满意，等待时间短了，服务更细致了, 也提高了对我们邮储银行的满意度和忠诚度。通过网点转型，有效释放了前台客户服务和营销能力,这样我们可以给更多的客户提供各种理财信息，推荐其购买包括基金，银保产品，理财产品等。客户也从中得到了更多的信息, 使自己的理财更多元化，同时我们在这样的基础上，销售业绩也是在逐步的提高。
我行网点转型的新面貌，以及“以客户为中心”的宗旨将成为一个强力磁场，源源不断着释放着吸引力，吸引着公司客户及普通市民纷至沓来，同时我们也做好了准备，为客户提供最好的服务，为客户创造更大更多的价值，为邮储银行辉煌的明天尽心尽力！
第二篇：邮政储蓄银支行转型员工心得体会
邮政储蓄银支行转型员工心得体会
邮政储蓄银支行转型员工心得体会 邮政储蓄银行自成立三年来，不断探索经营管理模式创新，明确提出走支行差异化发展之路，要求实行支行标准化管理、全面整合支行资源、开展营销体系建设、推行示范网点模型、尝试客户分层业务分区服务模式。并在今年，在日趋激烈的市场竞争中和严峻的经济环境下，邮储银行经营范围不断扩大，金融产品不断增加，加快支行经营管理转型，全面提升支行经营管理能力，已成为全行上下最为核心的系统性工程。我作为一名高柜柜员，亲眼目睹了支行转型过程中的艰辛，虽然有很多的不适应，但是我们还是克服困难，调整自己，把自己该做的事情做到最好。目前网点转型是我行正在面临或者即将承担的一项重要历史使命。转型的最终目标是实现“网点分类，功能分区，业务分流，服务分层和产品分销“，并达到品牌形象，操作流程，服务体验“三个一致“，显著增强网点的产品交叉销售与客户分层服务能力，不断提高零售银行业务的市场竞争力和价值贡献度，为建设最大零售银行的目标奠定基础。
转型后的网点将划分为八大功能区：引导咨询区、自助服务区、现金区、非现金区、vip中心—负责接待高端客户、填单区、网银体验区、休息等候区—缓解用户等候的急躁。八大功能区密切衔接，各自发挥着应有的作用。
当然网点转型带给我们的惊喜也是相当明显的，高低柜的分离，使现金业务和非现金业务分开办理，这样可以把办理不同业务的客户分流，不但提高了业务办理的速度，也能让我们为客户提供更专业，更周到的服务。客户也是非常 的满意，等待时间短了，服务更细致了，也提高了对我们邮储银行的满意度和忠诚度。通过网点转型，有效释放了前台客户服务和营销能力，这样我们可以给更多的客户提供各种理财信息，推荐其购买包括基金，银保产品，理财产品等。客户也从中得到了更多的信息，使自己的理财更多元化，同时我们在这样的基础上，销售业绩也是在逐步的提高。我行网点转型的新面貌，以及“以客户为中心”的宗旨将成为一个强力磁场，源源不断着释放着吸引力，吸引着公司客户及普通市民纷至沓来，同时我们也做好了准备，为客户提供最好的服务，为客户创造更大更多的价值，为邮储银行辉煌的明天尽心尽力！
第三篇：支行经营管理转型体会
支行经营管理转型体会
在学习完支行经营管理转型培训后，我深感到目前在银行业务高速发展的背影下，日益激烈的行业竞争，客户对于银行的不满和期望，各家银行都陆陆续续的提出了经营管理转型，而我行成立三年来，不断控索经营管理模式创新，为了全面提升我行优质文明的服务水平，提高综合竞争力，]现在加快支行经营管理转型，认真学习现代银行业的管理经验，从稳健经营出发，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
我目前从事的是信贷工作，在这个岗位上我已经工作了快二年了，我在的这个信贷团队，共有六人，四个信贷员、一个贷后管理和一个信贷主任，我们目前的这个团队，非常团结，我们有着的一个共同的目标，就是为了我行的信贷工作献出一份自己的力量，而我们的工作是为客户提供更好、更优质的服务，使客户有资金需求，第一想到的是我们邮储银行，虽然我行目前的贷款品种有限，但是随着我行的发展，贷款品种不断的增加，我相信我行的信贷业务的明天会更加灿烂。
我行目前信贷最大的问题就是客户资源的缺失，转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，所以我们要通过专业的、，贴心的服务、去赢得客户、留住客户，全面提高产品的销售能力，提升客户满意度，从而使我行的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。现结合信贷岗位工作实际，谈几点体会与认识。
1、强化信贷制度执行意识。制度是需要不断完善和调整的，但执行制度一定是刚性的，尤其是关系到银行资产安全的信贷制度，必须保持其刚性约束力。通过组织信贷人员深入学习总、分行出台的一系列信贷管理制度，强化员工制度执行意识，并从细节和小事入手，全面提高执行力，努力在全行形成浓厚的信贷制度执行。
2、规范客户授信行为。应在全面分析和掌握授信企业资质、行业景气及其变化的情况下，严格规范和完善对客户的授信额度审批程序，区别客户类型、客户规模，采取不同的授信方式，既完善形式，又注重实质，并对授信额度的使用情况进行不间断跟踪监控；
3、强调第一还款来源的重要性。应着重测算客户历史、现实与未来的现金流量及经营性现金流量，对借款人第一还款来源、行业优势和发展前景作出合理判断，对影响还款的不利因素进行分析，特别是预测在客户出现极端情况下，确认借款人的偿债能力和银行收益程度，将担保偿债能力指标放在补充替偿地位。这才是保障贷款安全、提高贷款质量的关键所在。
4、端正风险与效益、营销与合规的辩证关系。银行是高风险的经营行业，根本不存在“零风险”，在信贷营销中更是不可能不出现风险。一味要求贷款发放“零风险”的必然导致零市场、零业务、零效益。应当看到，增加信贷投入与规范经营管理之间，信贷营销与风险防范之间是对立的统一，银行规范贷款管理的出发点应是将贷款风险控制在可承受的限度内，而“惧贷”、“惜贷”才是银行经营的最大风险。
今后的工作重点因围绕着客户经理的岗位职责做到以下两点：
一、工作坚持一个实字，调查坚持一个严字，速度坚持一个快字，业务坚持一个精字。
二、以工作岗位为平台，全面提高自身综合素质。
第四篇：支行经营管理转型心得
支行经营管理转型心得
2003年至今，国有商业银行改革持续深化，坚持按照现代企业制度的要求和国际先进银行的实践经验对银行经营管理方式和内部运行机制进行改造。从经营管理理念、业务处理流程、管理模式、运营机制、激励约束机制等多个方面实现了卓有成效的转变。股份制商业银行多次达成转型共识，都要坚定不移地走专业化、差异化的新型股份制银行发展道路，大力调整业务结构、贷款结构和客户结构，不断优化组织架构、管理机制和业务流程。
邮政储蓄银行自成立三年来，不断探索经营管理模式创新，明确提出走支行差异化发展之路，要求实行支行标准化管理、全面整合支行资源、开展营销体系建设、推行示范网点模型、尝试客户分层业务分区服务模式。并在今年，在日趋激烈的市场竞争中和严峻的经济环境下，邮储银行经营范围不断扩大，金融产品不断增加，加快支行经营管理转型，全面提升支行经营管理能力，已成为全行上下最为核心的系统性工程。
风险经理做为支行管理团队的一员，支行营业团队的核心，将在转型工作中起到重要作用。当前工作的当务之急是尽快提升网点的综合能力和客户满意度，实现网点全面转型的根本转变，让支行的转型工作再上一个台阶我将采取了以下几方面措施：
一、加强培训，树立目标。
根据队伍的现状，要确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、风险管理理念。让员工的知识结构得到改善，全面提高员工整体业务素质，逐步适应邮储银行的发展需要。同时要让以“客户分层、业务分类、流程再造、资源整合、渠道分流为主导，以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的思想观念，牢牢的树立在支行每个员工的心中。
二、加强管理，优化流程，提高效益。
一是，认真执行各项制度。培养前台柜员自我的风险防范意识，要从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查的要求。按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进行检查，并对检查出的问题进行统一的分析，就问题的出现、预防、整改等方面对员工进行细致的培训，务必做到同一类问题不再发生。
二是，对发现的重大违规违律事件及时上报。对监管部门或上级部门发现的问题，第一时间做好与支行各层面管理人员的沟通工作，并组织积极有效的整改工作，针对不同的问题制定不同的跟踪指导整改方案。工作中发现的无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层实际管理情况的问题，积极向相关主管部门及时报告配合主管部门进行研究，及时制
订出切实可行的工作流程，确保支行的效益最大化。
三是，在全行员工中灌输制度就是高压线的理念，谁踩了这根线，谁就要受到惩罚。特别是经常对涉嫌违法的人员、经商办企业的人员、大额资金炒股的人员、个人负债严重的人员、无故经常不上班的人员、交友混乱的人员、有犯罪前科的人员、累查累犯的人员、贷款收受回扣的人员、热衷高消费的人员进行风险管控和排查，对有章不循的员工，将其调离原岗位，并严肃处理，积极推行管理问责制。在灌输“高压线”的理念的同时，也要主动及时的与员工进行沟通，让员工了解作为风险防范第二道防线的风险经理其实是与他们是在同一战线共同作战的亲密战友，不但能指导改正他们的差错而且能帮助他们及时排除各类风险隐患。从根本上让员工了解到风险防范的意义，让风险经理就是员工“保护神”的观点，牢牢树立在员工心中。
四是，准确把握经营、管理、服务之间的关系，做好与各业务层面的沟通工作，协调好与各业务条线的发展工作，让支行的营业团队在支行的业务发展中起要绝对性的支撑作用，实现支行经营、发展、管理、服务全方面的转变，保证我行的发展一路畅通无阻。
第五篇：心得体会转型
转型培训心得体会
怀着期待的心情，我有幸参加了我行这次转型工作的培训课程。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，通过一周的积极参与和全心投入，我在厅堂服务方面学到很多东西，就像老师说的我们要做到厅堂服务营销，打造“全员营销”转变为“全员转介，专人营销，这次培训对岗位有更深入的认识，没转型之前大堂经理的职责是服务，营销，现场管理，转型之后大堂经理的职责是厅堂服务，到访客户的激发，意向客户的的跟进，潜力客户的激活。通过此次培训，发现自身有很多的不足，平时在厅堂内要做到接一迎二顾三，要照顾到每一个客户，让客户感到贴心，舒服。
各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度的培训课程，在此向领导表示衷心的感谢！我相信态度决定一切，理念产生力量。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
银行业比拼的是服务，是营销，服务营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，服务营销也将狼烟四起，烽火连天。作为长子农商行大家庭中的一员，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
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