第一篇：快递员心得体会
快递员个人工作总结
我们工作、学习了一个阶段后，回顾、检查一下前一阶段的情况，看看有哪些成绩，哪些缺点，把经验和教训找出来，以便今后改进，将这些写成书面文字，就是“总结”。
总结的应用很广泛，种类也较多。按内容分，有“工作总结”“学习总结”“生产总结”等；按时间分，有“年度总结”“季度总结”“月份总结”“阶段总结”等；按性质分，有“全面总结”“专题总结”等；按范围分，有“单位总结”“个人总结”等。写总结时，有些种类往往是结合起来的，如一个单位年度的全面的工作总结。
写总结，一般包括以下四个部分：
一、情况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。
二、主要做法、经验和体会。这部分是总结的重点，可以先讲做法，后讲体会、经验；也可以根据内容分成几个问题，一个一个地写，每个问题既有做法，又有体会；还可以把工作或学习分成几个阶段，按时间顺序来介绍情况，谈体会。
三、存在的问题和教训。问题要提得准确，以便今后去解决；教训则侧重今后要注意避免和克服的方面。
四、今后的努力方向。努力方向要写明确，对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可行。
写总结不必非要遵循固定的格式，以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。有的可以合并，有的可以突出，有的还可以省略，这要根据总结的写作目的和要求来确定，灵活安排。
写总结最要紧的是要提出规律性的东西。如果只罗列几条成绩和缺点，那是不够的。一定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的，缺点是怎么产生的，根本原因是什么，有哪些基本经验和教训，这样把规律性的东西弄清楚了，就能自觉地发扬成绩，克服缺点，使今后的工作或学习更上一层楼。这是写好总结的关键。
写总结还要根据实际情况，抓住特点，突出重点。如果不分主次轻重，什么都写，势必什么都说不清楚，使人读了印象模糊。抓住了重点，还得具体地说明重点，不能笼笼统统。例如，一位同学总结自己的复习时写道：“?学而时习之?，这是学习的经验之谈。经常复习，知识就不断巩固，进而网络化。每学习一个阶段，我就进行总结归纳，写小结心得，将自己摸索出来的方法完善起来。比如：学习文言词语，从课文中找出它们在不同句子中的含义，列举实例，总结规律，不仅记忆起来方便，也锻炼了自己的能力。”这样写，读了感到清楚、具体。所以，除了概括性的说明外，最好还能配合一两个恰当的典型例子，做到点面结合。此外，举一些数字，有时也很必要，特别是百分比和前后左右对比的数字更能说明问题。篇二：2015快递员实习心得体会范文 2015快递员实习心得体会范文
快递员实习心得体会范文 本篇范文整理快递员在实习期间的个人认识，收获与不足，下面是快递员实习心得体会范文
快递员实习心得体会范文
快递员实习心得体会范文这次在中通快递公司的实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我两周以来实训的心得和感受，而不久后的我，面临的是就业压力，我要不断的充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白!在物流课上，老师对物流条码做过详细的讲解，今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。
那天我们大清早上的去中通快递公司实习，说真的，那天早上真的好冷，不过此次实习让我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，也意识到了自己作为工商企业管理专业的学生，要想在以后的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄外，还必须具备吃苦耐劳的精神，使自己在以后的途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。对这次实训，颇有体会。
这次实训对我来说，是开心的、有意义的、充实的。因为学习，让我忘记了烦恼，让我的生活过得更加充实，不虚度光阴。因为实训，让我更好地去了解社会，体验社会，感受到社会的冷暖人生，生活的来之不易。使我更加珍惜现在，更加发奋学习，因此，非常感谢学校的领导安排这次实习，不仅使我们得到锻炼，更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景，/fanwen/1566/激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的结合，提高自己的专业素质和本领!我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是物流管理，让我对物流管理，最初的观点也有了本质性的改变!物流管理不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。
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快递员的一天
一件包裹送达的背后，有着怎样的“旅程”？它可能包括夜灯下整理打包，晨雾中出发送件、骑着摩托车在街巷穿行连续奔跑、上楼、下楼、又上楼、又下楼。前后四五趟车，来回五六双手，喘息，流汗，促成了“快递”。
据统计，我县现在正规快递企业有10多家，快递人员总量保守估计超过50人。小王是这一群体的一员，12月25日，记者借来一辆电瓶车，当了一回编外“快递员”，跟随他体验了快递员一天的生活。
“如果活多，早饭就不吃了” 12月25日，周二，凌晨4点，某快递公司外，一辆装满快递包裹的中型货车准时停在门口。一听到车子的声音，睡在公司宿舍的小王便赶紧起床、洗漱。
一年来，这熟悉的汽车声已不知不觉成为他们晨起的闹铃。去年7月，24岁的小王来到这里，当起了快递员。每天凌晨卸货后，还能再睡一个小时，6点准时起床，清晨7点左右，他便和同伴一起开始分拣货物，并查看收件人的地址，按各派送员所负责的区域，将包裹放至印有名字的网篮内。
分货完成，小王叫来话务员扫描派件。一阵“嘀、嘀、嘀”声后，同事报出数字——42件。听罢，小王脱口而出：“这么少。”又忙不迭地解释：“平时都在70到80件左右，星期二的包裹量会相对少些。”
小王略微整了整包裹，看了看时间，7点35分，他决定先去吃早饭，小王的早餐很简单，只有小笼包。“如果是周一肯定来不及吃。周六周日所有的公司件全积在周一上午，那段时间是一周最忙的时候„„”说话间，他匆匆吞完两笼包子，一抹嘴，就开工了。
根据包裹的地址，40多个包裹被有序地装入两个麻袋。线一绑，皮带一扣，两个大麻袋被装上了小王的电瓶车。
“心中有张地图”
早上8点，小王准时蹬上电瓶车，出发。小王送货的区域主要在迎宾街一带。
记者骑着电瓶车一路跟在 小王后面，瘦小的他，驾驭一辆拖着两大袋货物的电瓶车在车水马龙的街道上竟游刃有余，还不时地腾出一只手来接电话。“这些电话都是老客户打来的，让我去取货的。”停车后，小王说：“没办法，快递就得争分夺秒，甚至要有点疯狂。” 这一带认识 小王的人很多，客户需要送快递只要直接联系 小王就行了。小王则会根据自己的路线安排，与客户约好上门取件的时间。在小王心里有一张区域三维地图，他能熟练地报出这些路的门牌号码，每个门牌号码对应的是民宅还是商铺，哪栋是低层哪栋是高层，10点前，哪些商铺因还没开门无法送货„„他都心知肚明。
整理完包裹，他立马庆幸道，“今天不用爬太多楼梯”。11：20 还剩上午最后一件包裹
“嘴巴甜一点，人家对我都很关照了” 11点20分左右。小王带出来的包裹就只剩下泰安巷一户居民。
手中的包裹送不出去，这是每个快递员最不愿看到的。“好在我已联系到了收件人，下午送去就好了。”他没有任何的不悦，“最怕一份货要送几次，要跑好几次楼梯，那就很惨了。”而这样的麻烦他没少遇到，因此对于某些小区，他有了自己的方法——小区大楼下的门卫都会同意代签包裹的。
记者注意到，无论是小区门口看门大爷，大楼内的门卫，抑或管理停车的工作人员，小王都会主动上前打招呼，他们看到小王也都会自然放行。更神奇的是，小王都是把车一停，便匆匆上楼送快递，而车子与车上的物品全都无须担心。
“放心，这里没人拿的。”小王说，快递员除了靠腿、靠手，还要依赖一张嘴。“嘴巴甜总没错的，多说几句大叔好、阿姨好，几次下来人家就会对我很关照了。”车上的包裹被偷是快递员最担心的事情，扛着这么多的包裹去送快递也是不现实的。因此跟门卫保安混熟了，做起事来也就方便多了。12：00 回家先睡觉
“太累了，都习惯睡到2点再吃午饭”
小王的午餐和晚餐都是回家吃的。不过，他的习惯并不是一回到家就吃饭，而是先睡觉。“太累了，我们都习惯送完快递回来先躺一会儿，睡到2点再吃饭。”小王说。
小王说，他们并不像外界传说的月收入过万。“我们每取一件提成10%。一个月怎么可能赚到1万元？”
小王称，自己赚的钱大多存着，有一部分钱是在节假日回家的时
候带给父母，自己每月的花费约八九百元，主要是用在抽烟、早餐和台球上，跟同事打台球是他唯一的娱乐。
“习惯了，没有刚干那会苦了”
下午，小王车上多了些许装备——便携式电子秤、大背包。如果说快递员上午主要以派件为主，下午则主要以取件为主。
一样的路线，一样的速度。直到傍晚7点半左右，小王收回了10多份包裹。途中，还因喉咙痛到药店去买了盒薄荷含片。
记者忍不住问：“既然这样，你为什么不换一个工作？”小王说：“习惯了。没有刚干那会苦了。”
在返回公司的路上，小王虽然穿了一件银色的羽绒衣，但仍抵不住寒气。他右手开着电瓶车，左手捂着衣领，一路前行。
转弯驶入公司时，一认识的居民对 小王招呼说：“回来啦。”回来，如同一天的劳累终于结束了，可以吃上热呼呼的晚饭了。然而对小王而言，工作还没结束呢。
回到公司，他需要将收回的快件重新打包。还要在每张快递单上用记号笔写明包裹的大致去向。一切就绪，还得等同事拿着扫描仪来扫描记录。
一切后续工作做完，带着一天的疲累，一屁股坐在公司的长凳上，小王舒了口长气，此时已快到晚上9点了。有同事提议出去“打两杆”，但 小王已禁不住疲惫来袭，回家后倒头沉沉睡去了。这一天，他派出了40多份快件，取回了10多只包裹。第二天清晨，还是4点，他给记者发来短信，“同样的一天又开
始了。”篇四：2015快递员年终总结范文 2015快递员年终总结范文
自2015年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从
认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识处处留心皆学问的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三：团队
要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。五：时间观念
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说没有规矩不成方圆，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。篇五：给快递员的一封信
给快递员的一封信
以下内容是给所有快递员的：
快递员先生或女士，你们好，为了维护我校的内部公共设施和良好的工作环境，杜绝快递人员送快递来我校给学生所造成的混乱现象，学校规定禁止快递人员在我校两个门口给学生送快递，星期一（2014 年9月29日）开始；但是今、明两天还可让学生收取快递，但是星期五禁止快递人员在我校派送。
望快递工作人员配合，自觉遵守以上规定。对于违反规定者，被列入我校的不受欢迎的人，并记录在案，将禁止其在我校范围内出入。
为了保证你的快递工作顺利完成，请自觉遵守。
第二篇：快递员
关键是要把客户的关系处理好，如果你能和客户成为朋友，那么什么业务都好办了。要有客户源哦，否则工资不高的。送单的时候要对人家客气，身上也带名片。微笑、亲和、认真、负责，每去一个地方，用语言赞美一下对方。尽量多去写字楼里
拜访拜访
效果很好
多到附近开发区什么的，多找些公司，送上名片，主动出击 下雨天，你自己淋湿都要保证快件完好。
派件工作，一般按地区来分吧，尽量按顺路的派吧。
现在国内运作比较好的快递公司如下 顺丰，申通，韵达，圆通，天天。
这些快递如果你所处区域是派送范围，你打服务电话，都可以上门取件！
快递公司业务员上门拿货，提供贴在邮寄包裹上的快递单吗？需不需要另收费？ 当然提供，是不收费的。
你还可以多找他要一点快递单和信封，以后还可以用的。目前市场上除了EMS（邮局的）以外，都是免费提供的！
如果你需要在确切的时间内寄出，那么就去快递公司，如果去快递公司交通不便，那就电话预约，快递员上门收取，两种方法都是可行的单单是熟悉道路这块，就得过三关。
为了尽快熟悉道路，对道路主干道、场站、景点、饭店、宾馆等。熟悉地形和线路是最基本的要求。
第一关，有没有基本的城市方位感。比如，火车站在哪里？南苑宾馆在什么方位？ 第二关，泸州地理知识培训，历时3周左右。
第三关，比如从泸州客运站到迎晖路，有哪几条可行路线？要求合理、快捷又经济。
四招认路方法 方法一：牢记标志性建筑物。记清道路沿途的地标性建筑物，然后记清它们周边各有哪些路。十字路口的记法也一样，每个十字路口都会有不同的特征，可能是一棵树，也可能是一根电线杆。
方法二：扫街。在空闲时段“扫街”兜生意时，特地往一些平常不熟悉的道路开，看看那边有哪些餐馆、小区，做到心中有数。方法三：骑车带地图。方法四：各个击破。
春节快递业“歇人不歇业” 如何缓解“快递员怨怒”
2012-01-16 10:39:25 新华网
春节将至 快递员“敢怒”如何言？
“快到了，你别催了，我跟你说了好几次电瓶没有电了，再等十分钟，好吗？”来自河南安阳在汇通快递工作的朱军挂掉客户的电话，一脸无奈，“这个客户半小时内已经催我五次了。”
临近春节，朱军特别忙，每天早八点开始一直忙到晚八点。三两天他准能碰上很“烦人”的客户，有时会跟客户发生争吵。“我每次从公司出来，都会检查一遍外包装是否密封完好，就怕有的客户开箱验货，一验就是８分钟１０分钟。我一天取送件上百，哪有那么多时间？”
有时候，他送货到客户家却无人签收，客户指责他为啥没有提前预约，他向记者道出难处：“送一份快递才几毛钱，每天上百份快递，每一个客户都要事前电话通知，不要说挣钱，话费我都承担不起。”
针对社会上有人传言很多快递员一个月能赚上万元，他认为这不现实。“１００个快递员中有３个这样就不得了了。底薪加业务量提成，„四通一达‟（申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快运）一般月工资２５００元，最多３０００元多一点。近两年快递行业原材料成本上涨，但快递员工资涨得不多。”
工作很累，朱军还有时会遭受客户“冷眼”。“有些客户瞧不起快递员，对快递员摆脸色，爱理不理，甚至连看都不看一眼，这种情况每天都会碰到。”朱军抱怨道，“我大老远跑过来送快递，有时手提肩背快件爬五六层楼，特别辛苦，还遭客户白眼，心里很不舒服。”
在远程快递工作的小王有着和朱军一样的抱怨，曾有一副“好脾气”的他，最近也变得越来越急躁。“送小区最烦人。有时客户不在，无人接收，门卫又不允许寄存。有些客户未在约定的时间取货，催对方好几次，对方一直说再等五分钟，我等了十几分钟甚至半个小时客户还没有到。送一份快递，打好几次电话，不挣钱反而赔钱。”小王说。
来自福建在海通快递做兼职工作的林师傅，感叹快递行业工作时间长，干活累，压力大。“从早上八点开始一直干到晚上十点，忙的时候甚至到十一点。公司规定，从客户手中取货当天必须寄送出去，否则拿不到提成。我们做兼职的没有基本工资，忙活一天就白干了。” 快递公司春节提前制定预案寻“秘方”
２０１１年底，中国快递协会首次发布春节假日期间（除夕至初六）“歇人不歇业”的快递服务指导规范规定，各企业应在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送服务；营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天１０：００—１６：００之间，总体应不低于６个小时；已收寄快件要及时妥善处理，不得造成在收派网点、分拨中心的滚存和积压；根据业务量情况，企业合理安排值班人员，提供快件跟踪查询服务，畅通投诉受理渠道。
春节临近，很多快递员过年回家，中国快递协会规定，快递公司必须做好春节预案，一方面要让员工过上快乐、祥和的春节，另一方面须保证快递行业正常有序运行。很多快递公司也开始提前准备起来。
上海市快递行业协会秘书长陈麟骅表示，上海邮递员大部分是外地人员，快递公司应做好春节应急的方案，一方面保证员工正常回家探亲过年，同时也要满足社会正常快递需求。比如招临时工，保证足够车辆，发三倍工资，安排好取送快件以及值班人员，组织加班员工过春节等。
针对快递员的工作和心理压力，快递公司一方面打出“工资牌”，另一方面则利用“人情牌”。上海申通陈行公司毛经理表示，公司除了为员工发一定的补助外，还经常和员工谈心，舒缓其心理压力。
春节假日将至，快递员们“如临大敌”。别人忙着回家团圆，他们却还要继续骑着电瓶车，迎着冷风派件、聚件、送件；在巨大的工作压力面前，“快递员的怨怒”此起彼伏。这些怨怒究竟为何？怎样消解？如何关注这一特殊群体的心理健康？
难一，送一件货只有6毛钱，但电话费，油费，等等其它所有的费用支出，都是自己的。每天还要送最少60多件，有些甚至100多件，有大有小的。所以时间是很重要的一个成本。快递讲的是门到门的服务，你写了详细的地址，送到门了，但你不在，这个就怪不得快递员了。你改个地点，如果是顺路的，当然帮你送过去，但不顺路的，那只能对不起了，明天再送！这是很正常的。你可能说，为什么呢，在到货区域啊？不远啊？但原因是，每一个快递员送货都是负责一个区域的，走的路线都是有规律的，这是经验。如果打破了这个规律，那他的效率就会低，成本就会高，甚至送不完手头上的货，也影响了其它的客人到货时间。
难二，有些公司，单位要求将货送到里面，或者送上楼，但要想想，快递员并不是只送你一家，他的车后面还有其它客人的货，人离开车，如果东西丢了，还不是快递员负责啊？所以，通常情况下，送件是只到楼下或单位门口的。
难三，下雨天，因为怕货湿了，所以一般雨水大的时候，是不送的。但有些客人急需，好人的会帮忙送去 这个通常人都可以理解。
简单的说：
不给你们送货上楼说我们服务不好,送上楼就有丢货的危险，丢了货还讹我们，几十元的U盘要我们赔几百元,连网上的交易记录都不敢让我们看，东西找到了还不把多收的钱退给我们。
单位门卫不收快件，打电话半个小时不见人，等你又有别人说送的慢，不等就说我们态度不好，如果一个人等五分钟再加上路上的时间算一下要多长时间?
电话几句话能说明白的事，非要先问问东西是哪里来的?什么东西?难道我们打电话不花钱?我们没拆开我们知道是什么?（无语）
让你们先验货结果买的鞋不合适就不给我们签字，谁知道你买的是多大码的?再者不签字怎么代表货是属于你的，都不签字都不属于你的东西你有什么权利去打开看看，如果都是可以先验货 是不是代表任何人都可以想拆就随意拆包裹 不满意就不要了 让我们如何交代和解释的清楚东西我们动都没动过。
买个手机一定要试试打电话有没有杂音，不让你们验货又骂我们服务不好.不签字也罢,然后发件人还讹我们,说东西是我们弄坏的说是让我们掉包的。
货没到地方就天天打电话问 和你解释吧又会有人说我们的电话总是占线 不解释又说我们态度恶劣
天天上班 可发货时却写家里的地址和电话 还说晚上家里有人 难道我们要上夜班吗? 动不动地址就留某某小区3号楼 难道3号楼所有的单元都是你家的?
打电话不接,然后就说我们送的慢 说不定什么时候想起来才给我们回
知道有自己的快递就要马上送去 不给别人送了? 不给你送只是你一个人骂我们。学校送件门卫不收,还不让进 打电话不接,给我们发信息,说让我们等到下课才能出来.你说让我们怎么办 怎么办？？？？？
第三篇：快递员表扬信
快递员表扬信
快递员表扬信1
滑县邮政局领导：
您好！我代表滑县工商局王庄工商所，对贵局王庄支局投递员董鸿鹏同志多年如一日的敬业精神向贵局写表扬信。董鸿鹏同志为我所送报纸、刊物和信件等业务从无错漏，十几年风雨无阻，一心一意办事，礼貌待人。今年六月份我所老刘的孩子考上研究生，打来电话说：“通知书可能已到了王庄邮政，让去查看一下。”当时上午正在下着小雨，老刘说等天气好啦再去吧，话音刚落，就听到摩托车的声音，我们想一定是鸿鹏来了，他送报纸信件总是很准时，果然是，他穿着雨衣手里托着红红的录取通知书，双手递给老刘，让老刘签上名字，写上身份证号，电话号码。鸿鹏干工作总是这样认真，无论递报纸还是递信件总是双手递上，目视对方，彬彬有礼，然后微笑着退出房间。董鸿鹏同志待人不仅热情礼貌，还助人为乐、不计个人得失，我所一同志的孩子正上小学，为孩子定了小学生数学报，这种报纸只能订半年，半年快到的时候，鸿鹏总是说：“下半年给你订上吧。”六年来他总是这样积极主动，为别人操心，不计较个人得失，今年十月份我所一同志订的学生报就是鸿鹏自己垫的钱。
记得有一年下半年因报社的原因，学生报没有订上，鸿鹏总是红着脸说：“真是对不起，和报社联系了今年没有订上，我明年一定给你订上。”六年来订的报纸刊物从无差错。鸿鹏的工作精神，成为我所的学习榜样，鼓舞着我所同志的热情服务，我们把群众的事当成自己的事去办，被安阳市评为群众满意的基层站所。如果我们单位的'每一个干部职工都像鸿鹏一样的工作精神，没有那一项工作任务会干不好，没有那一个群众会对我们的工作不满意。邮政系统董鸿鹏的敬业和一心为民的精神正是我县优秀员工文化的一个精彩缩影，值得我们每一个人学习！作为订户我所无以回报，特向贵局写此信表扬。
XXX
20xx年XX月XX日
快递员表扬信2
县邮政局领导：
您好!我代表XX县工商局王庄工商所，对贵局王庄支局投递员董鸿鹏同志多年如一日的敬业精神向贵局写表扬信。董鸿鹏同志为我所送报纸、刊物和信件等业务从无错漏，十几年风雨无阻，一心一意办事，礼貌待人。今年六月份我所老刘的孩子考上研究生，打来电话说：“通知书可能已到了王庄邮政，让去查看一下”。当时上午正在下着小雨，老刘说等天气好啦再去吧，话音刚落，就听到摩托车的声音，我们想一定是鸿鹏来了，他送报纸信件总是很准时，果然是，他穿着雨衣手里托着红红的录取通知书，双手递给老刘，让老刘签上名字，写上身份证号，电话号码。鸿鹏干工作总是这样认真，无论递报纸还是递信件总是双手递上，目视对方，彬彬有礼，然后微笑着退出房间。董鸿鹏同志待人不仅热情礼貌，还助人为乐、不计个人得失，我所一同志的孩子正上小学，为孩子定了小学生数学报，这种报纸只能订半年，半年快到的时候，鸿鹏总是说：“下半年给你订上吧。”六年来他总是这样积极主动，为别人操心，不计较个人得失，今年十月份我所一同志订的学生报就是鸿鹏自己垫的钱。
记得有一年下半年因报社的原因，学生报没有订上，鸿鹏总是红着脸说，真是对不起，和报社联系了今年没有订上，我明年一定给你订上，六年来订的报纸刊物从无差错。鸿鹏的工作精神，成为我所的`学习榜样，鼓舞着我所同志的热情服务，我们把群众的事当成自己的事去办，被XX市评为群众满意的基层站所。如果我们单位的每一个干部职工都像鸿鹏一样的工作精神，没有那一项工作任务会干不好，没有那一个群众会对我们的工作不满意。邮政系统董鸿鹏的敬业和一心为民的精神正是我县优秀员工文化的一个精彩缩影，值得我们每一个人学习!作为订户我所无以回报，特向贵局写此信表扬。
XX县工商局王庄工商所
快递员表扬信3
一辆电瓶车穿梭在初冬的凉风里，车主却经常大汗淋漓，他背后是一个纸箱子。纸箱上清清楚楚地标有一个地址，那里正是京东快递员杨国清的下一个目的地。尽管每天都很忙碌也很累，杨国清却很享受这份工作。“每次看到第一时间收到货的那种无法掩饰的喜悦，我的自豪感就油然而生。”杨国清说。
起早贪黑 他们早已习惯
作为京东的一名快递员，杨国清每天都会重复同样的.工作：早上6点到自己所在的京东成都西区配送站分拣挑件，经扫描挑选后确定自己当天需要派送的包裹，再进行装车，9点左右出发开始一天的派件。“如果当天一切正常且包裹不多的情况下，能在晚上6点半左右派送完毕，一旦中途有意外情况发生，就得送到晚上八九点钟左右。”杨国清说。
在位于文华路的京东配送站，记者见到了杨国清的同事们。“我们早就习惯这样的生活了，也就是你们所说的生物钟。”一位同事说道。
满载的一车货物很快完成了分拣，几位快递员迅速分好自己的派送物件，看他们娴熟的动作不禁让人感觉似乎在享受着一种艺术美。其实他们的心思无外乎现在分拣得快一点，也就意味着能早一点派送完，早点将货物送到买主手中。线路地图早已被记在脑海中
作为站点资历最老的配送员，杨国清一直把“为先”作为自己工作的第一准则，他所在区域的单量增长是反映他优质服务的最好标准。
今年8月，站点收到一单订单，但订单的地址不在杨国清所在站点的配送范围，当他打电话联系，才知道是一位孕妇，而且急需所买的商品。按照惯例站点对此货物操作反调，反调后最快也要第二天早晨才收到。但杨国清二话不说，骑上电瓶车走了10多公里将货送到了手中。
采访中，记者一路跟在杨国清后面，看着杨国清熟练而灵活地驾驭着电瓶车在街道穿行。停车后，杨国清说：“看我的技术不错吧，其实我们这么争分夺秒的也就是盼着能早点安全地将货物送到手中。”
这一带对于杨国清来说可谓轻车熟路，只要瞄一眼单子上的地址就知道怎么到达目的地。心中的“活地图”为杨国清节省了很多宝贵的时间。在送件的过程中杨国清偶尔会接到打来电话，根据自己的路线杨国清会与约好上门的时间，就像事先计划好的一样，一切都在有条不紊地进行着。
快递员表扬信4
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贵公司驻烟台裕弘物流厂区3#仓库工程项目监理部在本表现优秀，在日常监理工作中，监理团队能够积极履行自己职责，查验工作积极主动，各方面工作控制合理得当。工程施工阶段，能够委派有经验的监理工程师进驻工地，工程进度按建设单位要求超额完成。望贵公司及项目监理部保持一贯良好的'工作作风，做好20__的监理工。
总监代表朱志义在施工阶段表现突出，节假日加班加点，工作兢兢业业我公司工程管理部特给予500元奖励
表扬人：xxx
xx年xx月xx日
快递员表扬信5
xx邮政局领导：
您好!我代表滑县工商局王庄工商所，对贵局王庄支局投递员董鸿鹏多年如一日的敬业精神向贵局写表扬信。董鸿鹏为我所送报纸、刊物和信件等业务从无错漏，十几年风雨无阻，一心一意办事，礼貌待人。今年六月份我所老刘的孩子考上研究生，打来电话说：“通知书可能已到了王庄邮政，让去查看一下”。当时上午正在下着小雨，老刘说等天气好啦再去吧，话音刚落，就听到摩托车的'声音，我们想一定是鸿鹏来了，他送报纸信件总是很准时，果然是，他穿着雨衣手里托着红红的录取通知书，双手递给老刘，让老刘签上名字，写上身份证号，电话号码。鸿鹏干工作总是这样认真，无论递报纸还是递信件总是双手递上，目视对方，彬彬有礼，然后微笑着退出房间。董鸿鹏待人不仅热情礼貌，还助人为乐、不计个人得失，我所一的孩子正上小学，为孩子定了小学生数学报，这种报纸只能订半年，半年快到的时候，鸿鹏总是说：“下半年给你订上吧。”六年来他总是这样积极主动，为别人操心，不计较个人得失，今年十月份我所一订的学生报就是鸿鹏自己垫的钱。
××××××
20xx年12月22日
快递员表扬信6
客户这样评价靳永红师傅“贵公司靳永红师傅，不知不觉已合作两年时间，他本人勤恳务实，对工作兢兢业业、积极，具有极强的上进心。服务态度非常好，热情用心，专业的业务水平，是我们大家学习的榜样〃〃〃〃〃〃”
文章的主人公是由这样一封客户表扬信进入大家视线的，经过深入采访了解“朴实、勤恳、敬业、热情〃〃〃〃〃〃”这些词语来形容靳永红师傅再贴切不过了。一直都深知一线收派快递员工作辛苦，今天让我们近距离走进靳永红师傅，了解他是怎么样用5年时间坚守快递员岗位，并讲述自己与圆通速递有着怎样的不解之缘！
靳师傅今年36岁，于20xx年4月10日进入圆通速递汉中分公司，5年时间的积累，让靳师傅对快递有了更多的认识和感悟，工作中对待客户也有自己的一套独特的方法。长时间工作的积累，使靳师傅成功从一名普通收派员提升担任B组组长兼收派业务员。工作中靳师傅始终坚持“凡是答应客户要求，无论工作多忙、多累都要守时、守信不能失信于客户。”
“靳师傅每天早上8点便开始了一天的工作，并坚持每天都要提早来公司准备一天的工作，忙碌到8点半开始分拣、卸车；10点钟开始理货、装车；10点半又紧接着开始一天的派送工作。中午2点左右靳师傅简单随意的吃点午饭，为了保证客户尽快收到快件，靳师傅总是趁客户吃午饭时间加紧派送，自己每次吃饭时间就推后到每天两点左右，方便了客户及时收件，耽误自己准点吃饭，但对于此靳师傅也总是没有任何抱怨，服务行业就是为客户所想，自己已经习惯了。随后，靳师傅紧接着又马不停蹄的开始揽收快件，一直坚持到下午5点左右回公司交货，交货也并不是那么容易，需要对揽收的快件进行称重、并用大头笔做标记。一直持续到晚上7点钟等公司网络车发车后才安心下班回家。由于每天时间都比较晚，真正到家吃晚饭的时间都在7点半以后了，每天工作时间都超过10小时，超负荷的工作使靳师傅身体变得异常疲惫，但身体的奔波的劳累在与家人围在一起吃晚饭时间里慢慢消融。”
靳师傅刚进入圆通速递之前，对于快递工作并没有任何接触，时常遇到很多困难。靳师傅讲述初到公司的情景：“到公司前三天都有放弃的念头，后来公司经理耐心的.给我介绍派送快件时应注意事项和与客户交流的技巧。同时也给我打气说“快递是个新型行业刚开始是不太习惯工作模式，等派送几天快件把自己区域熟悉了慢慢进入状态就好了。”靳师傅凭借自己勤恳坚持，慢慢熟悉快递揽件、派件的关键所在。
客户、同事、领导总是这样评价靳师傅：“为人和气、易相处，做事认真、行动如风、每天都是微笑迎人。”日常生活中的靳师傅喜欢陪家人朋友一起郊游、爬山感受生活。进入圆通五年来靳师傅最大的变化是薪水比原来翻了几番，生活水平有了很大的提高。对于未来工作，靳师傅也有自己的目标和想法，希望接下来工作多开发新客户、继续维护好老客户，争取把自己工作做的更好。也希望自己有机会能到上海总公司去看看，多了解下我们圆通文化。
快递员表扬信7
华县邮政局领导:
您好！我谨代表华县工商行政管理局王庄工商所，向你们局写一封表扬信，表彰你们局王庄分局的信使董鸿鹏同志的敬业精神。董鸿鹏同志发的报纸、刊物、信件，从来没有错过。十多年来，他全心全意地工作，礼貌待人。今年6月，我老刘家的孩子考上研究生，打电话说:“通知可能到王庄岗了，我们看看。”。当时是早上下着小雨。老刘说等天气好了再说。话音刚落，他就听到了摩托车的声音。我们以为一定是彭洪。他总是准时送报纸和信件。碰巧他穿着雨衣，手里拿着一张红色的录取通知书。他双手递给老刘，让老刘签上名字，写下身份证号码和电话号码。彭洪总是很努力地工作，双手递报纸和信件，互相看着对方，彬彬有礼，然后微笑着离开房间。董鸿鹏同志不仅对别人热情有礼，而且乐于助人，不计个人得失。我一个同志的孩子在读小学，已经给孩子办了小学数学报。这份报纸只能订半年。半年临近，彭洪总是说:“下半年给你订吧。”六年来，他一直都是这么积极主动，为别人操心，不计个人得失。今年10月，我的一个同志订的学生报，是彭洪自己出钱的。
记得有一年下半年，因为报纸的原因，学生报没有订。彭洪总是脸红，说:“我真的`很抱歉。我联系了报社，今年没订。明年一定给你订。这六年订的报刊从来没有出过差错。彭洪的工作精神已经成为我们学院的榜样，激励着我们同志的热情服务。我们把群众的事当做自己的事，被安阳市评为群众满意的基层站。如果我们单位的每一个干部、每一个工人都有彭洪那样的工作精神，就不会有任务做好了，也不会有群众不满我们的工作。董鸿鹏的敬业精神和全心全意为人民服务的精神是我们国家优秀员工文化的精彩缩影，值得我们每个人学习！作为订阅者，我得不到任何回报，所以我写这封信给你的局来表彰你。
xxx
20xx年xx月xx日
快递员表扬信8
xx快递员：
在20xx年12月17号的下午，接近零度的气温下，寒风呼呼地吹着，你为了送我的一个快递，打了我6个电话直到我手机自动关机，忙活了一下午，跑遍了整个东张镇，最后终于在我家隔壁的隔壁找到了我爸，把我的包裹送到了我爸的手里。我真的'表示歉意，真的很不好意思，那天下午，我在参加全国性的英语六级考试，手机没电了放在宿舍没带在身上。我家还没人在，我估计是联系不上我，然后送到我家又没人，就问邻居才找到了我爸。真是几经坎坷，而且还是这么冷的天。
事后，我发短信问清了事情的经过，对此表示歉意跟谢意。你态度很好，工作也非常负责。你的敬业精神，让我很感动。在如今网购越来越普遍的时代，无数快递公司孕育而生，快递员的素质已经是越来越差劲了。像你这么敬业、态度有这么好的快递员，实为罕见。作为淘宝专业户，我碰到过几十个快递员，有的态度真的是超级差，无缘无故的凶人，我曾经有过想抽人的冲动;当然，很多快递员是比较正常的，态度不差但也说不上多好;而个别的像你这样的快递员，工作认真负责，态度又很好。我认为，快递员，就应该是像你这样的。
此刻，我写下这封表扬信，投稿到常熟日报，赞扬你的同时，我也想让大家对快递员更有信心。我相信，今后在物流界，会有更多优秀的快递员出。
此致
敬礼！
表扬人：xxx
xxxx年x月x日
快递员表扬信9
xx快递员:
20xx年12月17日下午，气温接近零度时，冷风吹来。为了给我发快递，你给我打了六次电话，直到我的手机自动关机。忙碌了一个下午后，你走遍了东张镇。最后你在我家隔壁找到了我爸，把我的包裹交给了我爸。真的对不起，真的对不起。那天下午我正在考全国六级，手机没电了，丢在宿舍没带我。还没有人在我家。估计是联系不上我，然后就发到我家了，没人问邻居才找到我爸。天气真的很糟糕，还是那么冷。
事后发短信了解事情经过，对此我深表歉意和感谢。你态度很好，工作很负责。你的敬业精神让我很感动。在网购越来越普及的今天，无数快递公司诞生，快递员的素质越来越差。快递员很少有像你这么敬业，态度这么好的。作为淘宝专业户，我见过几十个快递员。有的态度真的超级恶劣，无缘无故就有杀人犯。我有吸烟的冲动；当然，很多快递员都是比较正常的`，态度也不差但也说不上有多好；但是有些像你这样的快递员工作认真，态度很好。我觉得快递员应该和你一样。这时，我写下这封表扬信，递交给常熟日报。在夸你的同时，也希望大家对快递员多一点信心。相信未来的物流行业会有更多优秀的快递员。
XXX
20xx年XX月XX日
快递员表扬信10
x县邮政局领导：
您好!我代表滑县工商局王庄工商所，对贵局王庄支局投递员xxxx多年如一日的敬业精神向贵局写表扬信。董鸿鹏同志为我所送报纸、刊物和信件等业务从无错漏，十几年风雨无阻，一心一意办事，礼貌待人。今年六月份我所老刘的孩子考上研究生，打来电话说：“通知书可能已到了王庄邮政，让去查看一下”。当时上午正在下着小雨，老刘说等天气好啦再去吧，话音刚落，就听到摩托车的声音，我们想一定是鸿鹏来了，他送报纸信件总是很准时，果然是，他穿着雨衣手里托着红红的录取通知书，双手递给老刘，让老刘签上名字，写上身份证号，电话号码。鸿鹏干工作总是这样认真，无论递报纸还是递信件总是双手递上，目视对方，彬彬有礼，然后微笑着退出房间。董鸿鹏同志待人不仅热情礼貌，还助人为乐、不计个人得失，我所一同志的孩子正上小学，为孩子定了小学生数学报，这种报纸只能订半年，半年快到的时候，鸿鹏总是说：“下半年给你订上吧。”六年来他总是这样积极主动，为别人操心，不计较个人得失，今年十月份我所一同志订的学生报就是鸿鹏自己垫的'钱。
记得有一年下半年因报社的原因，学生报没有订上，鸿鹏总是红着脸说，真是对不起，和报社联系了今年没有订上，我明年一定给你订上，六年来订的报纸刊物从无差错。鸿鹏的工作精神，成为我所的学习榜样，鼓舞着我所同志的热情服务，我们把群众的事当成自己的事去办，被安阳市评为群众满意的基层站所。如果我们单位的每一个干部职工都像鸿鹏一样的工作精神，没有那一项工作任务会干不好，没有那一个群众会对我们的工作不满意。邮政系统董鸿鹏的敬业和一心为民的精神正是我县优秀员工文化的一个精彩缩影，值得我们每一个人学习!作为订户我所无以回报，特向贵局写此信表扬。
xxx
20xx年x月x日
快递员表扬信11
：
我代表×××，对贵公司×××三十余年如一日的敬业精神向贵公司写表扬信。×××为我校所送报纸、刊物、杂志、信件和包裹等从无错漏，风雨无阻，态度热情，一心一意为人民办事，礼貌待人，认真负责。
以前，交通不便，交通工具落后，记忆中的段叔叔骑着一辆自行车，来时车后座两边的绿包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等，归去时后座两边依然饱饱的，装是村民们与外界的联系与牵绊。在段叔叔所送的高中录取通知书、大学录取通知书中，我一步步走出了大山，如今我回归故乡任教已有三四年，和段叔叔打交道的次数越来越多，才感觉他们工作的艰辛。今年六月份，我有一封急件从甘肃邮回来，时间紧迫，着急着办理各种手续，但天公不作美，雨下的河水都涨了，正在我心急如焚时，段叔叔打来电话问我在家还是在单位，不一会儿就出现在学校门口，当时的他穿着雨披，裤子和鞋都湿了大半，当他核对好信息将邮件递给我时，邮件竟一点都没湿，当时的我心里既有感动又有敬佩之情!学校里即将退休的王老师由于有糖尿病，使用的大量药物都是远在外地的儿子邮寄回来的，段叔叔总是按时将这些包裹送到，毫发无损。“双十一”、“双十二”我们网购了很多办公用品，生活用品，他都能及时送到我们手中，每一次从他的手中接到邮件，都会看到他和蔼可亲的笑容;开学初还会向学生们耐心的宣传优秀的'报刊、杂志;向农村的广大群众宣传邮政储蓄的相关业务。
从他身上，我看到了一位兢兢业业的快递在自己平凡的岗位上所做的不平凡的事业，钦佩之情溢于言表!
作为顾客我们无以回报，特向贵公司写此信表扬!
此致
敬礼
xxx
年月日
快递员表扬信12
xx：
我代表xx×，对贵公司某某同志三十余年如一日的敬业精神向贵公司写表扬信。某某同志为我校所送报纸、刊物、杂志、信件和包裹等从无错漏，风雨无阻，态度热情，一心一意为人民办事，礼貌待人，认真负责。
以前，交通不便，交通工具落后，记忆中的段叔叔骑着一辆自行车，来时车后座两边的绿包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等，归去时后座两边依然饱饱的，装是村民们与外界的联系与牵绊。在段叔叔所送的高中录取通知书、大学录取通知书中，我一步步走出了大山，如今我回归故乡任教已有三四年，和段叔叔打交道的次数越来越多，才感觉他们工作的艰辛。今年六月份，我有一封急件从甘肃邮回来，时间紧迫，着急着办理各种手续，但天公不作美，雨下的河水都涨了，正在我心急如焚时，段叔叔打来电话问我在家还是在单位，不一会儿就出现在学校门口，当时的他穿着雨披，裤子和鞋都湿了大半，当他核对好信息将邮件递给我时，邮件竟一点都没湿，当时的我心里既有感动又有敬佩之情!学校里即将退休的王老师由于有糖尿病，使用的大量药物都是远在外地的儿子邮寄回来的`，段叔叔总是按时将这些包裹送到，毫发无损。“双十一”、“双十二”我们网购了很多办公用品，生活用品，他都能及时送到我们手中，每一次从他的手中接到邮件，都会看到他和蔼可亲的笑容;开学初还会向学生们耐心的宣传优秀的报刊、杂志;向农村的广大群众宣传邮政储蓄的相关业务。
从他身上，我看到了一位兢兢业业的快递在自己平凡的岗位上所做的不平凡的事业，钦佩之情溢于言表!
作为顾客我们无以回报，特向贵公司写此信表扬!
表扬人：xx
xx年xx月xx日
快递员表扬信13
XXXX：
我要表扬圆通快递大港油田的送货员王xx电话是639xxxx60的一位胖乎乎的小伙子。
他说话礼貌而且很亲切，记得那天刚刚下完雪天气很冷，他到我家门口时我出来接件，他连忙说：“不用出来了姐，天太冷了，我给你送门口去。”我听了很感动，说实话接过这么多快递件，第一次遇见这么积极认真工作的快递员。
我以前遇见的'快递员总是一副牛气哄哄的样子，就好像谁都欠他们钱似的，一到天气不好了，就晚一天再送，打电话给他们，还没等说完话就挂电话了，很不礼貌。
就这个带眼睛的小胖哥(王xx)真的是对工作很负责，看着他把快件送到客户手中时，睁大眼睛认真仔细的确认货单，给我一种很信任很放心的感觉，我要好好的表扬他，赞!
xxx
xxxx/xx/xx
快递员表扬信14
陕西省邮政公司：
我代表×××，对贵公司××三十余年如一日的敬业精神向贵公司写表扬信。×××为我校所送报纸、刊物、杂志、信件和包裹等从无错漏，风雨无阻，态度热情，一心一意为人民办事，礼貌待人，认真负责。
以前，交通不便，交通工具落后，记忆中的段叔叔骑着一辆自行车，来时车后座两边的绿包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等，归去时后座两边依然饱饱的，装是村民们与外界的联系与牵绊。在段叔叔所送的高中录取通知书、大学录取通知书中，我一步步走出了大山，如今我回归故乡任教已有三四年，和段叔叔打交道的次数越来越多，才感觉他们工作的艰辛。今年六月份，我有一封急件从甘肃邮回来，时间紧迫，着急着办理各种手续，但天公不作美，雨下的河水都涨了，正在我心急如焚时，段叔叔打来电话问我在家还是在单位，不一会儿就出现在学校门口，当时的他穿着雨披，裤子和鞋都湿了大半，当他核对好信息将邮件递给我时，邮件竟一点都没湿，当时的我心里既有感动又有敬佩之情！学校里即将退休的王老师由于有糖尿病，使用的大量药物都是远在外地的儿子邮寄回来的`，段叔叔总是按时将这些包裹送到，毫发无损。“双十一”、“双十二”我们网购了很多办公用品，生活用品，他都能及时送到我们手中，每一次从他的手中接到邮件，都会看到他和蔼可亲的笑容；开学初还会向学生们耐心的宣传优秀的报刊、杂志；向农村的广大群众宣传邮政储蓄的相关业务从他身上，我看到了一位兢兢业业的邮递员在自己平凡的岗位上所做的不平凡的事业，钦佩之情溢于言表！
作为顾客我们无以回报，特向贵公司写此信表扬！
此致
敬礼
xxx
20xx x xx
快递员表扬信15
xxx：
我代表×××，对贵公司某某同志三十余年如一日的敬业精神向贵公司写表扬信。某某同志为我校所送报纸、刊物、杂志、信件和包裹等从无错漏，风雨无阻，态度热情，一心一意为人民办事，礼貌待人，认真负责。
以前，交通不便，交通工具落后，记忆中的段叔叔骑着一辆自行车，来时车后座两边的绿包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等，归去时后座两边依然饱饱的，装是村民们与外界的联系与牵绊。在段叔叔所送的高中录取通知书、大学录取通知书中，我一步步走出了大山，如今我回归故乡任教已有三四年，和段叔叔打交道的次数越来越多，才感觉他们工作的艰辛。今年六月份，我有一封急件从甘肃邮回来，时间紧迫，着急着办理各种手续，但天公不作美，雨下的河水都涨了，正在我心急如焚时，段叔叔打来电话问我在家还是在单位，不一会儿就出现在学校门口，当时的他穿着雨披，裤子和鞋都湿了大半，当他核对好信息将邮件递给我时，邮件竟一点都没湿，当时的我心里既有感动又有敬佩之情!学校里即将退休的王老师由于有糖尿病，使用的大量药物都是远在外地的儿子邮寄回来的'，段叔叔总是按时将这些包裹送到，毫发无损。“双十一”、“双十二”我们网购了很多办公用品，生活用品，他都能及时送到我们手中，每一次从他的手中接到邮件，都会看到他和蔼可亲的笑容;开学初还会向学生们耐心的宣传优秀的报刊、杂志;向农村的广大群众宣传邮政储蓄的相关业务。
从他身上，我看到了一位兢兢业业的快递在自己平凡的岗位上所做的不平凡的事业，钦佩之情溢于言表!
作为顾客我们无以回报，特向贵公司写此信表扬!
表扬人：xxx
xx年xx月xx日
第四篇：快递员规章制度
篇一：快递公司规章制度
快递公司规章制度
操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度
一、部门规章制度
1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守
2、遵守公司各项章程
3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私
4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为
5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压
6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系
7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映
8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣
9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰
10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟
11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊
12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了
13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗
14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假
15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续
16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作
17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪
18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法
1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约员工要爱惜公物、物尽其用反对奢侈和浪费
2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确
3、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级领导批准不得起用
4、转运部电话传真主要是与外界沟通方便开展业务所以电话传真不准私用
5、转运部接电话标准用语为“您好速递”或“您好速递转运部”
6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来记录下来电者姓名、电话号码来电目的及其他信息。不要着急耐心听对方讲话如果对方的话不太理解可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上写明应接电话人姓名来电者电话号码等最后是记录者的签名
7、电脑维护、网络维护直接找公司it部门其他人员不得私自处理
8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备
9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁并做好交接记录
10、文件是公司及转运部的重要计划或决策涉及公司机密的须注意保密工作非相关人员不得随意翻阅文件
11、文件的传阅及交接须及时做好记录
12、其他管理办法按公司章程处理
三、转运部操作流程
1、提货领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度
2、操作卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车
3、出货装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执
四、转运部各岗位工作职责
一经理
1、直接向总经理负责
2、维续转运部的正常运作
3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式
4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络维护及提升公司和转运部的良好声誉
5、本部门突发事件的处理
6、做好各种数据的统计和分析
7配和管理
8和工作态度的维护监督
9工考勤的审核
10种车辆、设备、设施的正常运行
11训计划及培训事宜
12运部的各项章程
13工作事宜
2的正常运作
3具体工作并督促其按时按质完成
4出港高效作业
5员工考勤的统计记录
6处理
7限时件的特殊处理
8工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续
9络沟通
10运部的各项规章制度
11、合理化人员的分、转运部办公环境、本部门单据和员、保证本部门各、制定本部门培、遵守公司及转、随时跟踪反馈二协理、直接向经理负责、维续转运部本班、指派本班员工的、组织协调货物进、本班各种数据及、本班突发事件的、特急件、急件、、本班办公环境、、本班与外界的联、遵守公司及转、上级领导安排的其他工作
12、与上、下班协理进行工作交接并做好交接记录
三内务
1、提货通知的处理记录、传达等
2、公司mis系统及oa平台的操作收、发邮件等
3、异常货物的处理 4上传及保存
6限时件的特殊处理
7类详细、真实
8电脑的正常运行
9部的各项规章制度
10的其他工作
11、与上、下班内务进行工作交接并做好交接记录 1描准确、快速
2安全
3快速、安全
4、货物的包装安全、快速
5正确、维护
6的使用正确、安全
7清洁、安全
8限时件的特殊处理
9工作
10运部的各项规章制度
11、各种数据的入录、、转件的处理、特急件、急件、、资料的记录、分、电脑的维护保持、遵守公司及转运、上级领导安排四操作员、进出港货物的扫、不良货物的处理、货物的分拣准确、、办公用具的使用、办公设备、设施、工作区域的维护、特急件、急件、、需要协助的相关、遵守公司及转、上级领导安排
的其他工作
五搬运工
1、货物的搬运准确、安全、快速
2、特急件、急件、限时件的特殊处理
3、需要协助的相关工作
4、遵守公司及转运部的各项规章制度
5其他工作六押车员
1提货、出货等工作
2的货物的数量、安全
3的各种单据
4安全
5出货动作中的异常处理
6清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必须做到准确、安全
7如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告并做好应急工作
8意装卸顺序、数量及装卸地点等篇五：快递公司员工手册
目录
前言............................................................4 第一卷 公司篇...................................................5 第一节
公司简介............................................5 第二节 公司理念.............................................6 第三节 组织结构图..........................................7 第二卷 制度篇...................................................8 第一节 某某快递收寄物品安全管理制度........................8 第二节 某某快递网络服务质量管理制度........................9 第三节 某某快递业务操作规范...............................12 第四节 仓库管理制度.......................................17 第五节 工作服管理制度.....................................19 第七节 工作牌制度.........................................20 员应收帐款回笼的有关规定...................20 制度.......................................21 制度.......................................23 枪的管理制度...............................25 假管理规定.................................26 度.........................................27 篇..................................................28 理制度.....................................28 1 第二节 业务员揽收快件细则.................................29 细则.......................................31 标准........................................32 标准........................................35 务制度细则..................错误！未定义书签。
理办法.....................................38 篇..................................................42 理制度.....................................42 员日常管理制度.............................43
第八节 关于业务第九节 会议管理第十节 手机使用第十一节 无线巴第十二节 员工请第十三节 宿舍制第三卷 业务第一节 业务员管第三节 派送快件第四节 揽收服务第五节 派送服务第六节 业务员财第七节 违禁品管第四卷 运营第一节 驾驶员管第二节 白班驾驶 第三节 车载定位设备管理制度...............................44 第四节 网络车驾驶员日常管理制度...........................44 第五卷 操作篇..................................................46 第一节 大货部管理制度......................................46 第二节 操 作 规 范.........................................46 度............................................46 部操作的基本规定...........................47 资改革结算方式（大货部）...................47 资改革结算方式（小货部）...................49 篇..................................................52 介.........................................52 理制度.....................................53 2 第三节 客服工作要求.......................................54 办公制度...................................55 标准........................................56 流程.......................................58 务员须知...................................60 错写大字需要注意的..........................61 件规范操作要点.............................62 要点.......................................63 计算方式...................................64 第三节 工作态第四节 泰州中转第五节 操作部工第六节 操作部工第六卷 客服第一节 客服部简第二节 话务员管第四节 仓库管理第五节 客服服务第六节 客服工作第七节 营业厅话第八节 网点上报第九节 关于问题第十节 回单输入第十一节 进仓费第十二节 客服部绩效考核...................................65 第七卷 财务篇..................................................73 第一章 财务室管理制度......................................73 第二节 财务室管理附录.....................................74 第三节 财务室绩效考核.....................................75 第八卷 附录....................................................81
一、遗失（破损）件理赔程序示意图...........................81
二、某某快递快递公司派送人员名单...........................83
三、《快递服务》邮政行业标准（节选）.......................83
四、中华人民共和国邮政法（节选）...........................92 3 前言
欢迎您加入某某快递的大家庭！
本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家明确应遵守的规定和应履行的义务，减少工作环节、提高工作效率、提升服务品质！
本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“某某快递人”。
手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。
最后，祝愿您在“某某快递”工作期间事业有成！
第一卷 公司篇
第一节 公司简介
某某快运有限公司座落于风景秀丽的名城古都。
公司位于。。，是一家集快运、速递、物流为一体的快递公司。注册资金。万人民币，占地。平方米。公司以。总经理为首，下设副总经理、经理室、财务、客服、运营、业务及操作等多个部门，形成人员。人、车辆。辆的专业化的快递队伍！
公司自成立以来，在。总经理的正确领导下；在广大客户的支持和关怀下；在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，已经成为区域速递行业最具影响力的企业之一。09-10年，公司高指标完成了行业达标工作，并积极开展了“放心消费”活动，营造了“和谐消费”的良好氛围！并先后获得《。奖》等荣誉称号。
公司全体员工奉行：“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，并结合以“快速、准确、安全、周到”的服务方针，参与到激烈的市场竞争中，以“一流的服务、优惠的价格、令人满意的售后”赢得了客户的支持与信赖。
第五篇：快递员工作制度
快递员工作制度
为确保工作的顺利开展，提高全体业务人员综合素质，树立本公司的良好声誉和形象，使工作能够规范化，制度化，特制定以下规定：
一、本公司职员必须忠诚于公司，热爱本职工作，遵纪守法，礼貌待人，恪尽职守，严格遵守公司各项规章制度，努力学习，刻苦钻研业务，取长补短，不断提高自身修养及综合能力；
二、本公司职员必须向公司提供准确，详实的信誉凭证（如户口本、身份证、毕业证等），以便公司建档，保存；
三、本公司职员禁止兼职，不允许开展本公司以外的其它业务，更不允许利用本公司客户资源内外勾结，吃里扒外，一经发现，立即开除；
四、本公司职员不准贪污和私自挪用公司款项，一经发现，除照价追偿外，追加五倍罚金，立即辞退；
五、本公司员工应严格遵守公司规定的价格体系，不得善自改动，如遇特殊情况应立即汇报请示，如自做主张造成损失，由当事人负责；
六、业务人员应积极按照公司规定开展业务，提供服务，不得私自对客户承诺不符合公司规定的返利或优惠，不得夸大其辞，欺骗客户和公司，对违反规定者立即辞退；
快递服务规范用语
一、服务用语基本规范
（一）牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。
（二）谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。
服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语；客户离开时，要送出告别语；与客户的目光接触时，应送出征询语；与客户接洽时，随时使用礼貌语。
（三）服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。
二、具体语境用语规范
（一）收寄用语
A：接受预约电话及上门收寄
1、您好，请告诉我您的取件地址。
2、我大约XX分钟到您那里，请耐心等待。
3、您好，我是XX快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？/公司派我来收寄快件。
4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。
5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅解。
6、对不起，这类物品属于禁寄物品（易燃、易爆、危险化学品等），我们不能收寄，请谅解。
7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。
8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。
9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。
10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。
11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。
12、您寄往XX市，首重XX公斤以内是XX元，续重每XX公斤加费XX元。您快件的总重量是XX，资费总共XX元。
13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。
14、您可以通过登陆公司网站（www.-----）或打客服电话(400----)跟踪快件。
15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您？
16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。
B：营业场所收寄（业务用语请参照上门收寄情况）
17、先生/女士您好！欢迎光临XX快递！
18、请问您办理什么业务？/请问，您要寄件还是取件？
19、取件/寄件这边请。/请稍等，我们马上为您办理。
20、请走好，欢迎再次光临。
（二）投递用语
A：上门投递
1、您好，请问XX先生/女士在吗？请他/她签收快件。
2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗？（注意提醒代收人责任）
3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。
4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。
5、请拿好您的证件，谢谢合作。
6、请您验视一下快件。
7、请您在快递运单上签收。
8、谢谢您使用XX快递，再见。
B：用户自取（业务用语请参照上门投递情况）
9、欢迎光临XX快递，请问有什么可以帮您？
10、先生/女士，请告诉我您的单号。
11、请问您是收件人XXX吗？
12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗？
13、很高兴为您服务，再见。/欢迎您再来。
班前做好十件事，避免工作乱成团。胸卡服装和证件，封单发票和零钱。查车查件查通讯，遵守交规保安全。讲礼貌，熟地形，取件指令听调度。填单细，报价准，打好包装不破损。收现金，给发票，月结须把协议要。发件签字划对号，签收回电要做到。取件在身不超时，减少晚件须努力。送与取，都登记，问题责任分仔细。送完件，要交单，填好明细数好钱。分类别，去孔边，统计签字才下班。我们服务不一般，方便快捷保安全。
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