第一篇：烟草专卖心得体会
如何做好新形势下的烟草专卖管理工作
●郭 辉
在我国在加入世贸组织，经济全球化步伐不断加快的今天，我们的烟草行业正处于重要调整时期，行业的改革与发展对烟草专卖管理工作提出了新的要求。从烟草专卖管理的角度看，如何提高效率、加大执法力度、创新工作思路，使烟草专卖管理的方式和内容随着形势的变化而调整，更加适应和促进行业进一步改革与发展的需要，做到进一步加强专卖管理工作、坚持专卖制度，是当前需要着力研究和解决的问题。
一、认清专卖管理工作面临的新形势
1、专卖管理工作要适应联合重组向更高水平、更高层次推进的新形势
如何在更高水平、更高层次上推动企业的联合重组关键就是资源的有效整合，使资源能够转化为能力。随着联合重组的推进，我们企业是否面临着能力的不适应？如何提升企业素质、提升管理水平，以适应适合重组的需要，是能否向更高水平、更高层次迈进的关键。
首先，提升资源整合能力。也就是提升管理创新能力；而管理创新能力，也就是适应市场能力。联合重组就是让有限的资源向优势企业，强势品牌集中专卖管理工作也要创新，围绕资源整合服好务，其次，转变经营观念。彻底纠正变国家专卖为地方专卖的错误思想，从过去保护地产烟，排斥竞争，转变为大市场，培育大品牌，大企业，营造公平竞争环境；第三，要及时调整管理方式，保障生产经营的顺畅运转。专卖管理要紧跟行业的体制走向，根据生产经营发生的变化以及出现的新情况、新问题，认真研究及时调整，充分发挥专卖管理的服务职能，为推进联合重组创造积极条件。第四，整合企业文化力，联合重组必然会出现企业文化的碰撞。所以，企业文化的重塑也是企业重组、资源整合成功的关键。企业文化是企业信奉并付诸实践的价值理念，这种价值理念对企业产生强大的文化力，进而产生生产力。专卖管理要围绕企业文化服务，牢固树立“两个至上”、“两个切实维护”经营理念，企业文化对构筑企业的核心竞争力具有独特的影响。作为一个企业，打造具有核心竞争力的企业文化，是我们努力追求的目标。
2、专卖管理要适应当前进一步加强打击制售假烟工作的新要求
在市场经济日趋成熟，商品流通日渐顺畅的今天，制假贩假已经成为令制造商、销售商和消费者头痛不已的问题。“打假”也已经成为经济领域的关键词之一。
烟草行业尤其是受害领域。猖獗的制假售假，不仅损害了卷烟工业企业的合理利益，还有烟草专卖必须维护的国家利益和消费者利益。烟草行业近两年积极开展打击非法拼装倒卖烟机活动的违法生产经营卷烟纸
【字体：大 中 小】 【关闭】 的专项行动，从源头上遏制卷烟制假活动，重点地制售假烟猖獗的势头得到了暂时的遏制，为国家挽回巨大经济损失。但是，制假活动仍然存在严重的反弹隐患。有些地区制假活动又出现新情况、新特点、区域化、集团性、大规模的卷烟制假售假问题越来越突出，制售假烟活动已形成一条龙的产供销网络，反侦查、抗打击能力增强。同时，行业在加大假烟生产打击力度的同时，也要全面打击销售假烟网络工作，开辟新战场，从制假源头和销售两个环节遏制其反弹。
首先，烟草行业专卖部门必须树立高度的责任意识和必胜的信心，克服畏难情绪。特别在打击销售网络这类案件追踪调查成本大，未知因素多，责任重，对于我们烟草专卖稽查提出更新要求。
其次，每个地区要树立守土有责意识。要提高对于打击假烟销售网络重要意义的认识，打击查没假烟固然重要，但铲除其制假售假的根源是根本，彻底摧毁其组织机构，主要环节违法分子，摧毁其制假网络及烟机、原辅材料等。要与公安、工商等部门协同作战、联合执法，形成合力，提高办案能力和打假工作力度，适应新形势需要，有效遏制违法犯罪活动，夺回被假烟占领的市场空间，树立为国为民负责的烟草行业良好形象。
3、专卖管理工作要适应依法行政的新要求
国务院印发的《全国推进依法行政实施纲要》提出了建设法治政府的目标。烟草行业也按照国务院要求明确了全面推进依法行政的具体目标、基本原则和要求、主要任务和措施。法律是全社会保持正常运行的基本规范。如何正确处理法律的外在约束与内在自我约束的关系，对确保依法行政至关重要。
《行政许可法》的实施给专卖体制下的烟草行业如何依法行政提出了新的课题。国家局姜局长曾就贯彻《行政许可法》、全面推进依法行政提出了明确要求，要求全行业按照国务院的部署，全面推进依法行政工作，各级烟草专卖局严格按照权限和程序行使职权、履行职责。既不能失职不作为，又不能越权乱作为，做到职权法定、依法行政、有效监督、高效便民。要进一步加强烟草专卖执法队伍建设，做到严格执法、文明执法、公正执法，推进职能转变和管理创新，提高依法行政水平。
当然，烟草行业的执法工作涉及一些具体的实际情况、法律、法规、规章不一定能包容所有实际工作中遇到的问题，在这种情况下，行使自由裁量权时应按照公平、公正原则，按照最必要、最适当原则，采取最必要最适当的措施和手段，在过程中确保程序正当，保障行政管理相对人，利害关系人的知情权、参与权和救济权。
烟草企业在依法经营中和自律约束中，按照社会主义市场经济规律要求，按照“诚信”原则经营，存在着法律法规问题和经营道德问题，所以必须在这双重约束下，自觉按烟草专卖法律、法规要求办事，也必须按照国家其他法律法规的要求办事，只有这样才能适应新形势新任务的要求，保证烟草行业的依法行政的正确性和约束性。
二、牢固树立国家利益至上和消费者利益至上的价值观，认真履行专卖管理职责
国家烟草专卖局将烟草行业实行专卖制度以来，特别是近三年来的工作情况向国务院温家宝总理作了书面汇报，温家宝总理作了重要批示，指出：烟草业是国家财税的重要来源，直接涉及国家利益和消费者利益。烟草专卖制度实行以来，烟草行业改革和发展取得了很大的成绩，也积累了宝贵的经验。在新时期，烟草行业面临着深化改革和加强管理，确保持续稳定协调健康发展的任务。为此，需要认真总结烟草行业改革和发展的经验，进一步确定新的目标、任务和措施。温家宝总理的重要批示，进一步明确指出了烟草行业在国民经济建设和社会发展中所具有的重要作用和重大责任，对实行烟草专卖制度以来行业改革与发展所取得的成绩和做出的努力给予了充分肯定，对新时期烟草行业改革与发展面临的任务和需要进一步做好的工作提出了明确要求，指明了行业发展方向，充分体现了国务院领导对烟草行业的关心和高度重视，对于进一步推进新时期烟草行业改革和可持续发展具有重要的指导意义。我们必须充分认识专卖管理工作在行业发展中所具有的重要地位和作用，正确认识和看待自己所在专卖管理岗位的特殊重要性，始终站在维护国家利益和消费者利益的高度，认真履行职能，积极做好工作，通过严格行政执法、强化专卖管理，一方面要为行业结构调整、企业联合重组、现代流通体系建设、资源优化整合等改革与发展的各项工作营造规范有序的市场环境，为正常的生产经营创造有利条件，有维护零售户和消费者利益提供最有效的服务和最切实际的保护；另一方面要严格规范行业内部生产经营行为和自身的行政执法行为，下大力气认真解决好注重自律这个重要课题，切实提高行业自律能力。
三、继续毫不动摇地深入开展专项治理卷烟体外循环工作
开展专项治理工作这两年多来，卷烟体外循环逐步得到有效遏制，取得了明显成效。但我们不能有丝毫的放松、有丝毫的懈怠，必须清醒看到这项工作的长期性、复杂性和反复性，坚持不懈地推动专项治理工作的深入开展。今年，国家局提出要实现进一步有效解决卷烟体外循环问题的目标，各级烟草专卖局要从这个目标定位出发，认真查找差距，制定措施，切实做到“增强内部监督意识，突出监督重点，落实监管责任，健全监管制度”，确保取得新的成效。
烟草行业特殊的专卖体制的确立根本源于维护国家利益、维护消费者利益。然而，特殊行业没有特殊利益，特殊行业及企业能否约束自己的行为，能否自觉依法经营自然会引起社会关注。政企合一，人财物、多供销、内外贸的高度统一，资金密集、权力集中等等，这些烟草行业的特殊性使得行业内的一些单位、企业、干部和职工面临各种诱惑和考验，稍有不慎，极易产生决策失误，违规运作，以权谋私。而这必定将损害国家利益、消费者利益，损害企业行业形象。
目前行业处于重要的调整期，以市场为取向的改革正在深入推进，现代企业制度刚刚起步，如果离开内部监督管理，违法、违纪、违规问题的发生将成为一种必然。尤其是工商分离，联合重组等一系列改革举措使得一些工商企业规模不断扩大，掌控的资源越来越多，而这也意味着风险逐渐增大，如果监督失控，危害无穷，妨碍和损害行业健康发展。卷烟体外循环等专项治理势在必行，只有这样才能促使行业不断走向法制化、制度化和规范化的良性发展轨道。
四、始终保持打击制售假烟违法活动的高压态势
近几年卷烟打假工作取得的积极成果和经验，包括与公安司法部门建立全面的长效打假机制和抓捕追刑机制、积极争取地方政府的重视和支持、构建有效的打假保障体系、努力营造良好的打假舆论氛围等，都为我们进一步深入开展卷烟打假斗争奠定了坚实基础。各级烟草专卖局和专卖管理部门要切实加强对卷烟打假工作的组织领导，在人力物力财力上给予充分的保证；要振奋精神、常备不懈，加倍努力地做好工作，在巩固打假成果、防止发生反弹的同时，要确保不再出现新的制假重灾区，进一步夺回被假冒卷烟占领的市场空间，在保持行业平衡健康发展中发挥更加积极的作用。
我们既要树立必胜信心，又必须清醒地看到，在严厉的高压态势下，制售假烟的违法犯罪活动出现了一些新变化、新情况、抗打击能力也在增强，而且卷烟打假工作中还存在一些薄弱环节，特别是打击销售假烟网络不能很好地适应形势的需要，制约了卷烟打假的进一步取得实效。只有在对卷烟制假保持严厉打击的高压态势的同时，打击销售假烟网络工作也要取得更大突破，在两个方面同时推进，才能真正有效遏制制售假烟违法犯罪活动。打假未有穷期，只有形成强大的打击合力，主动出击，开辟新战场，严厉打击制假窝点和销售假烟网络，开展一场全行业的打假“人民战争”，才能占领市场，营造良好市场环境，切实维护好国家利益和消费者利益。
五、继续深入贯彻《行政许可法》，提高依法行政能力和文明执法水平
《烟草专卖法》、《行政许可法》是烟草专卖管理人员的实施行政管理的法律依据和准绳。牢记立法宗旨，严格依法行政，实践“两个至上”、“两个维护”的共同价值观，是烟草专卖管理人员执法人员必须遵循的职责。首先要全面学习有关法律法规，掌握其精神实质，转变执法理念，强化执法观念，增强诚信服务意识，全面提高执法人员规范执法，文明执法，依法行政的能力和水平。其次要在执法过程中，认真贯彻落实《烟草专卖法》、《行政许可法》。执法者第一要务是知法守法，根据法律法规的规定行事，严格依照法定权限和程序行使行政许可法和专卖法的职权，坚持依法行政、文明执法、公正执法的最基本的工作准则；再次要把专卖队伍素质建设始终作为重要工作来抓，对专卖管理人员加强职业道德教育，树立执法为民的观念，自觉提高依法行政的自觉性和长效性，加强法律法规业务培训，提高依法行政、依法办事的能力，优化人员结构，全面提高专卖队伍整体素质和执法水平。
六、适应行业改革和形势要求，努力创新专卖管理工作
近年来行业改革和结构调整步伐加快，特别是工商分开和取消县级公司法人资格等，使专卖管理工作面临的形势发生较大变化，提出了新的任务和更高要求。如何适应新形势的要求，进一步加强专卖管理，更充分地发挥对行业改革与发展的保障和促进作用，要求各级烟草专卖局、专卖管理工作部门特别是领导干部，要在实践中认真研究面临的新情况、新变化，不断开拓思路、创新方法，努力提高有效开展专卖管理工作的能力。
自专卖制度确立二十多年以来，烟草行业对自身存在的问题已经有了深刻认识。在以工商分开为突破口的内部改革不断推进的过程中，国家局明确提出改革必须准确把握总体方向。烟草行为要在进一步坚持和完善专卖制度的前提下，坚定不移地推进以市场为取向的改革，充分发挥市场配置资源作用。
对于烟草行业而言，当前亟待解决的重大课题是：如何提高效率，增强活动，应对更激烈、更加开放的市场竞争。根本出路还在于改革，要通过不断深化改革，解决束缚行业发展体制性障碍，改善和提高资源配置效率，推动烟草行业持续、稳定、协调、健康发展。
总结近年来行业改革和发展的实践经验，首先，就是要坚持和完善烟草专卖制度。现行专卖管理体制是符合烟草生产经营特点，适应烟草发展形势，有利于烟草行业平衡健康发展的。因此行业各项改革推进中，一定要牢牢把握如何有利于专卖制度的巩固和完善，而不能损害和削弱这一制度。其次就是行业必须坚持以科学发展观统领全局，紧紧围绕提高中国烟草总体竞争实力这一目标，认真研究行业改革方向，准确把握行业体制走向，进一步坚持和完善烟草专卖管理工作，坚定不移地推进以市场为取向的改革，努力提高效率和注重自律两个课题，确保专卖制度下的烟草行业充满生机和活力。
烟草市场管理员的工作心得
张杭
2010-8-3
作为烟草专卖管理部门的一线人员，应当正确运用好烟草专卖法律法规，为烟草营销网络更加稳健有序经营，保驾护航。日常工作中，烟草专卖管理所市管员的素质高低有着决定性的作用。我个人认为要成为一名合格的市管员,需要以下三点：
一是要有正确的道德素质。这就需要使其破除应付工作、临时性强的观念，要持之以恒的，树立正确的价值观、权力观，做到敬业。要想使自己成为烟草专卖管理战线上的行家里手，维护国家烟草专卖法律法规的尊严，这就需要努力提高自身的专业素质，加强技能学习，及时有效的维护零售户信息资料，对片区做到了如指掌，在走访中收集有效信息，进行及时反馈，这样才能有效的去维护市场、净化市场。以严肃、认真、规范、细致的工作作风，去处理好烟草专卖管理工作中出现的每一个问题。
二是要有灵活的工作方法。在遵守法律法规和规范执法程序的基础上，采取人性化管理，灵活地对待工作中每一个被管理对象。宣传烟草专卖法律法规，让零售户做到：知法、懂法、守法。
三是内部监管工作。我个人理解简单来说就是为了维护烟草行业内部更加规范化经营，自己人管自己人，不要因为是同事，就充耳不闻任其去违反内管规定，扰乱了市场的稳定。要做到规章制度面前人人平等。
总而言之，对于任何层面的工作人员，做好自己的本职工作是很重要的，如果你连自己目前分内的工作都做不好，还有什么资格谈更大的道理呢？我认为对待身边任何一件事情的态度最重要的就是认真负责。
第二篇：烟草专卖队员“235”心得体会
烟草专卖队员“235”心得体会
在刚接触“235”的时候，我一直在想：什么是“235”？为什么要把“235”贯穿到实际工作中？通过学习之后，我才认识到自己的浅薄和不足，“235”所包含的内容和思想，让我对今后的工作有了崭新的认识。在这里我结合实际工作谈谈自己的体会和感受。
一、“235”包含了“两个至上”、“三个始终”、“五种意识”这三大精华。我觉得在这三个内容中，“两个至上”是基础，是一切工作的核心，是作为一名市管员必须坚守的信念和方向。这好比就像在大海中航行一样，“两个至上”就是指引我们前进的灯塔，就是我们的方向标。作为市管员，不仅仅代表着烟草的形象，更是行业与社会之间的桥梁，维护“两个至上”的最前线。所以，我们必须明确自己的职责和任务，才能更好地维护“两个至上”。每当我们行使手中权利的时候，就一定要以“两个至上”来做一把标尺，量好自己的每一步，做好自身的本职工作，净化好自己辖区的市场，使零售户拥有一个宁静、有序的经营环境。
二、“三个始终”犹如大树的枝干一样，是衔接“两个至上”和“五种意识”之间的重要环节。
1、我县由于地理的差异而没有产烟区，也没有烟农，“三个始终”中的，要始终把维护烟农利益放在心上。我觉得，尊重和做好自身的本职工作，同样是在维护烟农的利益。我们日常在市管工作中所打击的违法行为不仅仅在维护国家和消费者的利益，同时也是在维护广大烟农的利益。所以我们必须认真工作，做到从严执法，把学习到的内容贯穿到日常工作中，着实学进心中，让零售户切实体会到。
2、要始终把为零售户提供优质服务作为根本任务。我认为，这条应该作为一名市管员的最基本任务。服务行业是我国的基本行业，服务于人民是一个企业经营的根本。只有牢固树立服务这一思想，放下身段，将自己最优质的服务运用在辖区内每一位客户的身上，才能做好市管员的本职工作。我深刻地认识到：只有全心全意地为客户服务，一切工作围绕零售户来开展，始终把零售户的利益放在首位，我们的销售网络才能顺畅，从而立足于市场。我们应该做到“以服务为宗旨，待客户如亲人”，提供周到服务，让辖区零售户清楚、轻松、简单、高兴地经营卷烟。替客户排忧解难，为客户提供高质量的服务，时刻关注客户的各种需求，这也是现代烟草人文精神的重要体现。我觉得，服务要达到标准更应体现出情感化，要发自内心而不是应付了事。在今后的工作中，我们应该清楚地看到，服务工作的重点是满足客户，发掘和引导客户的潜在需求，用心去体验，打造自己的特色服务品牌，打造融合从严执法和亲和管理共同双赢的新局面。
3、始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点。员工是一个企业的基本组成，集体力量是强大的，我认为只有调动起员工的积极性、主动性，才能提高员工的执行力，充分发挥员工的创造性，推动企业不断发展。
三、“五种意识”是“两个至上”和“三个始终”茁壮成长下的成果。
意识是行动的舵轮，牢固树立“五种意识”，始终保持满腔热情，富有激情，充满智慧，奋力创新的良好精神状态，更多地看到自身的缺点、问题和工作中的不足。以“节奏明快、工作务实、状态良好”的优良作风，正视矛盾，破解难题，抢抓机遇，在“两个至上”的引领下，紧紧围绕“三个始终”，以品牌培育为重点，迈出坚实步伐，努力促进行业发展。
责任意识是立身处世所必须具备的素质，将责任的人受人信赖，重责任的企业受人尊重。只有牢固树立责任意识，才能铭记使命，勇于担当，恪尽职守。忧患意识是古往今来的未雨绸缪的品格，“忧劳可以兴国，逸豫可以亡身”，只有牢固树立忧患意识，才能头脑清醒，有备无患。公仆意识是我们作为现代烟草员工应该的准则和信念。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，只有树立公仆意识，才能做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。民主意识是做好工作的法宝。牢固树立民主意识，才能根基植于客户，力量来自于客户。创新意识是激发火力，推动发展的源泉。牢固树立创新意识，才能勇于变革，顺应时势，实现超越。
通过学习，使我深刻地了解到自身的不足与差距。在今后的工作和学习中，本人一定努力学习，提高自己的业务水平，争当一名合格、优秀的市管员。
第三篇：烟草专卖培训心得体会
专卖法律法规培训班心得体会
2016 日，我参加了 烟草商业系统专卖行政执法法律法规培训班（第 期）的培训学习，此次培训着重解读了当前新形势下烟草专卖许可的形势，并结合新专卖法、实施条例对目前中国烟草的形势政策进行了深入分析，研究了目前行政执法中的法律风险防控，严格了行政处罚案卷的审核把关程序，同时介绍了行政许可中的法律风险防控以及重庆创新模式。除此以外，省局 局长还亲自来到现场和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，使我们更加深刻地理解问题，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。
通过此次培训，我学习到了很多与专卖工作相关的专业理论知识，了解到目前专卖行政管理工作的复杂性、重要性，同时也有幸能和全省各县局的 人进行交流学习，认识到自身的不足，也让我对下一步的工作有了更加明确的方向：
一是提高自身分析问题的能力。随着国家经济发展进入改革的深水区，当前市场经济迎来一个复杂多变的时期，我只有不断加强学习，提高分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就简单多了。
二是提高自身学习能力。通过这次培训学习的充电，让我了解到许多新知识、新政策、新方法，这让我再一次深刻体会到学习的重要性，所以在以后的工作中，我会不断提高学习能力，以知识创造价值，打造学习型员工、学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
三是提高规范经营意识。今年以来，在严峻形势的考验下，行业内部不规范经营行为时有发生，转变职工的思想观念、加强规范经营的教育学习迫在眉睫。要明确全员的规范经营的责任内容和责任追究机制，实行定期检查、定期考核，将检查、考核的结果与工资奖励挂钩，做到严格依法依规办事，从而进一步增强干部职工规范自律和卷烟零售客户规范经营的自觉性。
在此，还要感谢省局（公司）培训中心领导对于这次培训的精心安排。短短几天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，带领 烟草全体职工继续创新工作，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。
第四篇：烟草专卖副局长学习心得体会
烟草专卖副局长学习心得体会 在开展科学发展观学习教育活动中，通过学习，我进一步认识到：科学发展观作为马克思主义中国化的最新成果，是党从新世纪、新阶段发展全局出发提出的重大战略思想，是中国特色社会主义发展的经验升华和理论结晶，是全面建设小康社会的内在要求，是引领我们胜利前进的强大思想武器。对我们把握大局、做好各项工作，具有非常重要的意义。
一、科学发展观是马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的继承发展，是建设中国特色社会主义的根本指针
以人为本、全面协调可持续性的发展观，体现了马克思主义的方法论和世界观，体现了毛泽东思想的理论与实践相结合，实践是检验真理的唯一标准等思想，体现了邓小平理论关于建设中国特色社会主义的时代要求，同时也是实践“三个代表”重要思想的要求。继承发展马克思主义、毛泽东思想不用科学的观点、发展的观点去做不行，继承和发展邓小平理论，建设中国特色社会主义，落实“三个代表”重要思想不用科学的观点、发展的观点不行，代表先进生产力发展要求、代表先进文化发展方向、代表人民群众的根本利益，不树立和落实科学发展观也不行。要实现全面建设小康社会的奋斗目标，开创中国特色的社会主义伟大事业的新局面，就必须抓好“发展”这一执政兴国的第一要务。而“发展”这个第一要务，必须是科学的。正如总书记指出的那样，经验表明，一个国家坚持什么样的发展观，对这个国家的发展将产生重大影响，不同的发展观往往会导致不同的发展结果，“科学发展观”之所以重要，是因为它应该成为我们执政党带领全国人民奔小康、建设社会主义现代化强国的指导思想。因此，“科学发展观”就是我们党的指导思想，是统领我国经济社会发展全局的根本指针。
二、科学发展观是改革和开放二十年来经验教训的最精辟的总结
我们党作为执政党无时不在求发展，但也曾有过求发展不科学的功过教训：大跃进是冒进，违反了客观规律；文化大革命是“左进”，想通过所谓的革命求发展，其结果是倒退了。改革开放20年来，我们党的头脑清醒了，从左的思想束缚中解脱出来，逐渐确立了科学的发展观。从理论上的拨乱反正，解放思想，到坚持实事求是的思想、路线和什么是社会主义、什么是资本主义的大讨论，以及“三个代表”重要思想，被确立为党的指导思想，无不证明了我们成熟了。从国民生产总值翻一番、二番到翻三番等发展目标的确定，也体现了科学发展的观点，就符合了生产力发展的要求，政治上的科学发展体现的也非常明显，从反对党内不正之风，不正视党内存在腐败到开展反腐败斗争，从我国在20年来陆续出台的法律、法规，看得出我国正在向法制化国家迈进，也是科学的发展观的体现。从民主化(！)进程上看，老百姓敢说话了，敢发表不同意见了。文化上的百家争鸣、百花争艳，从科学意义上讲，也是文明进步的表现。总书记和党中央正是总结了这些成功的经验，才提出了
具有历史性指导意义的科学发展观。科学发展观的提出不是阶段性的，既指导了改革开放的20年，也必将指导我党执政兴国、富民安邦，建设中国特色社会主义强国的各项事业。
三、树立和落实科学发展观，要把握精髓，实事求是
首先，必须全面准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求：一是以人为本，二是全面发展，三是协调发展，四是坚持可待续发展。其次，要注意把握几个关键问题：一是必须始终坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；二是必须在经济发展的基础上推动社会的全面进步和人的全面发展，促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明的协调发展。三是必须着力提高经济增长质量，努力实现速度和结构、质量和效益相统一，实现经济发展和人口、资源和环境相协调，不断保护和增强发展的可持续性；四是必须坚持理论与实际相结合，因地制宜，因时制宜的把科学发展观的要求贯穿于各项工作的各个方面之中。
第五篇：学习烟草专卖法心得体会
学习《烟草专卖法》心得体会
武保保
烟草行业正处于改革和调整的重要时期。心形式下得新情况、新问题层出不穷，如何提高工作效率，开拓创新，转变观念，是管理人员充分发挥专卖管理职能，依法行政，树立良好形象的关键。加强专卖队伍管理和建设，对于推动烟草行业的改革和发展，切实维护国家利益和消费者利益具有重要意义。我们要严厉制裁不法分子，始终保持打假、打私的高压态势的同时，加大宣传力度，营造实践“两个维护”的氛围，形成人人敢于同危害国家利益和消费者利益作斗争的良好局面。
一、按照工作会议精神指导全局工作。
学习贯彻会议精神，把全体干部职工的思想统一到工作会议精神上来，认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，继续深化改革，完善体制机制，转变发展方式，注重创新，建设严格规范、富有效率、充满活力的城区烟草。牢固树立“两个至上”行业的共同价值观，坚持依法行政、依法管理，坚持不懈开展整顿规范工作，今年要认真解决好 “提高效率”“注重自律”两大目标，抓好各项工作任务的分解、落实，同时要求在三个方面下功夫，并要取得重大进展，1、高度重视自律，讲诚信、重和谐，负责任、有秩序，努力使城区局更加严格规范。
2、加强基础管理、转变方式，努力使城区局更加富有效率。
3、完善体制机制，充分调动和发挥各方面积极性、主动性、创造性，努力使城区局更加充满活力。
二、强化专卖执法和市场监管。
今年继续加强市场管理，使执法水平上一个新台阶，开创专卖管理工作的新局面。始终保持卷烟打假高压态势，抓好以“端窝点，断源头，打网络”为专卖打假工作的重点，建立健全情报信息网络，加强情报信息搜集力度，扩大信息来源。要注意完善举报网络，做到情报来源准确可靠、及时有效；要对卷烟市场实行动态管理，及时掌握辖区内的经营动态，加强市场工作的走访、检查频率，认真进行统计和分析，从中发掘出有价值的线索及有效信息。对制售假烟网络进行重点打击，坚决遏制制售假烟网络的发展。要充分发挥卷烟打假行政执法与刑事司法有机衔接机制的作用，综合运用法律手段，严厉打击制售假烟等违法犯罪活动，切实整顿规范卷烟市场秩序，不折不扣地履行法律法规赋予的监管执法职权。
三、完善内部管理监督制度，深化内管工作的长效机制 按照工作会议精神，坚持以“完善制度，规范程序，严格监管”为工作重点，强化责任落实，主要领导负总责、分管领导具体负责、管理监督部门为主、整顿办日常协调、各部门齐抓共管，今年将进一步完善内管各个监管环节的流程，建立以流程突出痕迹、以痕迹体现精细、以精细促进规范，一环扣一环、一层抓一层，人人讲责任、层层抓落实的长效机制，充分发挥专卖内部管理监督职能，实现全方位监管、有序性监管、长效性监管，深化专卖内部管理监督工作，促进整体工作进一步提升。
四、提升网建水平
继续按照“打牢基础、创新营销、规范营销、规范运作、充满活力”要求，全面提升卷烟销售网络建设水平，今年要充分发挥网络培育品牌、引导消费功能；要认真总结品牌整合的做法和经验，进一步完善政策措施，引导企业加大品牌整合力度，扩大品牌整合成果，对区域有代表性、重大影响的品牌要进行专门调研，制定具体措施，推动全国性品牌又好又快发展。使得卷烟品牌结构向大市场、大品牌靠拢。继续深入“按客户订单组织货源”的推广工作，优化订单预测流程，进一步发挥市场机制作用。
五、加强队伍建设和党风廉政建设。
认真学习、深刻领会工作会议精神，加强队伍建设和党风廉政建设，切实搞好“五查五看”，深入推进“两个至上”在岗位主题实践活动，健全以民主集中制为重点的制度建设。我作为主要领导要以身作则，率先垂范，开展对照检查，大力弘扬宽容开放、敬业奉献、自律自强的行业精神和潜心做事、低调做人的行为信条，牢记“两个务必”，发扬”五种精神。同时从工作开展的实际出发，针对不同岗位分别提出具体要求，确保全员紧密联系个人思想和工作实际，谈认识，找差距，查不足，定措施，明确工作方向，造就一支高素质的干部职工队伍，建设责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。
六、加强企业文化建设，增强企业凝聚力。
通过学习会议精神，认识到要高度重视和加强企业文化建设，增强企业文化软实力，对企业经营发展非常重要。2008年城区局要把企业经营发展战略与企业文化培育结合起来；把增强企业核心竞争力、促进企业发展作为企业文化建设的出发点和落脚点，使企业文化建设富有实效，落地生根。同时要注意发挥员工在企业文化建设中的主体作用，调动全体员工参与文化建设的积极性，创造性，实现企业发展目标与员工个人发展目标和谐一致。
通过学习会议精神，认识到肩负的任务更加明确，履行的责任更加清晰，我会按照会议精神的要求，适应新形势，研究新情况，提出新举措，迎接新挑战，结合全员岗位深入进行学习讨论。找出工作中存在的问题和不足，安排部署好今年的工作，确保城区局持续健康发展。
一、创新方法开展深度营销，加强工商协同营销，建立品牌培育机制
1、尽快制定新的一年卷烟销售计划、措施、方案和办法。结合城区所处的卷烟零售市场经营环境和条件，全面谋划卷烟销售任务和各项经济指标的落实与分解工作，真正对卷烟零售市场有一个全面的了解和认识，能够有重点、有步骤、有秩序地合理分解和落实卷烟销售计划。从而，为全年卷烟销售工作的全面开展提供保证和创造条件。
2、认真开展调查研究，深入分析市场实际，积极探索深度营销，不断提升卷烟销售水平。确定重点宣传和引导的卷烟品牌，进一步加强对零售户的品牌引导，不断提升品牌销量。紧紧抢抓元旦、春节两大节日的有利时机，再次掀卷烟销售新高潮，努力提升卷烟销量和销售结构，争取实现烟草经营企业全年卷烟销售工作的“开门红”。今年在区域市场选取经营结构较高，经营能力较强的零售户作为目标零售户，积极进行宣传引导，并密切关注销售态势，加强对客户的经营指导，确保培育品牌的销售成长，促进整体销售水平的提升。
2、继续加强对卷烟销售的动态分析，密切关注卷烟销售情况，制订详尽细致的品牌培育计划，明确了品牌培育步骤，细化了考核指标，特别是主销骨干品牌的销售，准确了解市场需求和卷烟供应之间的平衡关系，对于供应紧张的卷烟品牌，尽早选取同等价位的卷烟品牌加以宣传和引导，提升品牌臵换效率，同时也要确保全面完成销售任务。
二、完善农网服务大厅建设，强化对农村零售户的服务 针对农网服务大厅工作的开展，主要以建立健全完善的大厅服务流程，针对每一项具体的服务内容，都要有详细的操作规范和操作标准为主。重点开展大厅的个性化服务，特别是对弱势群体零售户的帮扶服务。要开展对弱势群体零售户一对一的指导经营，传授卷烟经营技巧，提升零售户的卷烟销售能力；其次，真实了解弱势群体零售户卷烟需求，适度进行货源倾斜，尽力满足卷烟需求，要让零售户切实感到农网服务大厅真正能够帮助他们解决实际困难，进而信任大厅、依赖大厅，以便大厅的职能作用能够很好的发挥出来，更好的服务农村卷烟零售户。
三、强化客户经理队伍建设，提升客户经理队伍素质
1、继续强化客户经理的学习培训，从工作实际出发，积极进行客户经理内功强化的训练和培养。通过结合零售户动销台帐的具体应用，要求客户经理准确掌握零售户的卷烟经营状况，特别是单品牌的销售和库存情况，并对各自区域销售异常的品牌，进行重点分析，找出异常的真正原因，以改变销售的异常情况。在分析能力的强化上，主要强化客户经理对卷烟品牌的分析，以便在单品牌预测时，能够准确掌握单品牌的销售走势，提高预测准确率。
2、加强对客户经理日常工作的督察和考核力度，采用人性化奖惩机制，该奖则奖，该罚则罚，调动客户经理工作的积极性和能动性，重点加强对客户经理《服务册》的填写情况、社会库存采集和冻销台帐的填写以及日常基本工作的督察，以加强对客户经理日常工作的了解和管理。确保客户经理在工作中能够完全按照工作职能的要求，认真开展品牌培育和指导经营，切实提升工作能力和工作水平。
2012.8.25
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