社工工作心得

第一篇：社工工作心得

社区工作——积微成著

2018年伊始，我经过梅陇镇社区办组织的新进社工培训后，正式踏上了社区的工作岗位。转眼间，作为一名新进的普通社工也已工作了三个多月的时间，从一开始的一知半解，到现在也对社区工作有了初步的认知和体会。现在，我想就这几个月的工作谈谈自己的心得体会。

我是属地化分配的一名居委干部，所以，来到了属地居委后，首先是倍感亲切的。熟悉的环境，熟悉的居民，让我更快的适应这个新的岗位。

我们的社区有着接近三千户的居民，居委干部也是九个人组成的大居委。在几个月的工作和相处中，我感受到了我们居委干部、小区物业、业委会包括楼组长的团结一致，共同一心。这也能让我们更好的为社区和居民服务。

走上社区工作的这几个月，我在工作中遇到了形形色色的人，和各式各样的事，这些人和事和我以前想象的社区工作有些不同，但也让我对社区工作有了新的感触：

一、面对社区工作要有热情和喜爱。我已经选择了这份工作，那么我就要喜爱他，用我的笑脸去面对他。居民来找我们，一定是遇到了事情需要我们的帮助，如果我们不能以一个良好的精神状态去接待他们，那只会更加恶化他们的情绪。所以不论工作中遇到什么事情，我们都需要以一个好的精神面貌去面对和处理。

二、面对居民要有耐心细心。社区工作其实大部分是对社区居民的工作。解决居民的困难，满足居民的合理需求，为居民建设更好的社区生活。不论是我负责的计生、妇联条线工作也好，还是条线工作以外的其他事情也好，宗旨都只有一个：为居民服务。所以，更好的为居民做事就是我应该要努力的方向。面对不同种类的社区居民——不论是态度好的、还是见到我们就大吼抱怨的；不论是理解我们工作的居民、还是不理解我们的居民；不论是本社区业主、还是外来流动人口。我们都要以相同的态度，耐心倾听居民的诉求，真诚的与之沟通，切实为居民提供帮助。

三、要保持终生学习的状态。社区工作是一个方方面面的工作，我自身不足的还有很多很多，我要始终保持学习的状态，不论是条线上、政策上的工作，还是与居民相处、沟通上的技巧等等，都还需要不断的学习和完善。所以在工作中我要不断向其他居委干部请教，在业余时间也要不断的拓展自己，为自己工作打下更扎实的基础。

经过这几个月的工作，我认识到做任何事都是积微成著的，社区工作无小事，居民之事无小事，要认真对待每一个居民。我也会在自己的岗位上脚踏实地，求真务实，为基层建设做出贡献！

2018.4.10

第二篇：社工心得

社工心得

漫漫人生路，我想如果我能勇于尝试新的东西，不断挑战极限，并尽我所能努力做好。这样的话，即使到了人生终点，我也能坦然告诉别人：我能，我行，我可以。——题记

在第一次正式参加社工时间之前，我得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。

在我更加具体的了解到到底社工是怎么样的一个职位，到底是奉行一个什么样的宗旨，履行的是什么样的义务之后，我终于踏上了第一次社区服务的道路。

正好是6月时节，我们去了天河区石牌桥那边儿童服务社区。那里的小朋友都很活泼，可能事先知道我们的到来，所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况，他们有些是父母关系不太和谐的儿童，还有一个是有轻微自闭症的儿童，但我们没有因此而把他们看的不一样。在我们眼里，他们都是健康活泼的小朋友，我们和他们一起玩游戏，吃水果，教他们写作业......经过一天的社区服务，虽然很累，但是心里觉得满满的充实。正如我们培训老师所说的，做社工不在于你的专业教育有多扎实，而首先在于你的一颗服务的心和态度。是的，我们社工服务就目前来讲都还不成熟，工作技巧和实务经验都比较缺乏，我们不需要一开始就给自己要做得多好多专业的压力，我们只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心去为他们服务就好了。当然，随着时间推移，我们还是需要注意提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的一点。

在社区服务中，我们要学会赞美人，把自己对别人的欣赏表达出来。于是我们有一套爱的鼓励，也学会从优势视角去看人，也学会了从细节和实处去赞美人。例如，我们看见小朋友很快的完成了作业，我们会奖励小朋友一个小红花以示鼓励。

永远比服务对象热情主动。无论是在小组活动还是还是社区游戏中，我们都要比服务对象更投入，更high，这样他们才会被我们带动，被我们所感染。并且，要主动了解服务对象的基本情况，任何时候都要站在服务对象的角度思考，简称换位思考。夸张点说，就是要把服务对象当成恋人，这样你就会知他所需，急他所急。

在工作中，善于学习。在扎实专业基础的同时，我们更需要不断用新知识冲击我们的大脑，广泛吸收不同学科和领域的知识。这就要求我们在工作中不断学习，像杂草一样吸收各种肥料，不管是化肥还是废弃物。在每次参加社工培训和社区服务之后，要以文字的形式记录下来，不仅分享和服务对象之间的故事，还要记录工作当中的点点滴滴。这是扎实我们专业基础和提高专业能力的一个简便途径。当然如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟，那我们可以以此为反面教材，学会引以为鉴才是学习的王道。

以上是我本次社工实践中的心得，也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。我深深被社工精神感染着，我热切渴望加入到更多社工活动中，在今后的日子里，我会用真情和热情帮助更多弱势群体，用制度和岗位的职责为社会服务，我努力争取更多的机会，为社会献出一份微薄但很坚实的力量。

第三篇：矫正社工工作心得

矫正社工工作心得

我是一名服务于矫正领域的社会工作者，在初加入社工行列的时候，最先接触的也就是司法矫正社会工作。我们团队的工作分为多个部分，立足于矫正工作的根本目的，向我们的服务对象开展教育、帮扶、协助监管和社会宣传等。而在这些日子里，我对社区矫正工作也有一些心得和体会。

首先，是对我们核心的服务对象，也即是社区服刑人员的看法。

在我们做社区宣传的时候，也包括平常与普通大众接触的时候，收到的反应大多是对方不清楚何为社区矫正，不了解社区服刑人员是怎样的一个群体。而部分民众亦会对这类曾经犯错的人带有歧视的态度，甚至曾经在一次爱心义卖的活动中，对方在知道我们捐助的对象是困难的社区服刑人员时，会要求退回义卖品，拒绝帮助。然而，我曾经也是以一个不了解社区矫正有关制度的人员入行，在接触过真正的社区服刑人员后，我觉得他们当中绝大部分都并不是那样恶劣的人，只是曾经因某些原因触犯了法律。

至于这些原因是有很多的，但大多数的直接原因都可以归结于意识的问题。比如法律意识淡薄，我们曾经接触过一些因为私自砍树的农民，或者利用一些爆炸物在海里炸鱼的渔民。他们在犯罪当时并不知道这样的行为已经违法。比如说抱有侥幸的心理，有些社区服刑人员因为贪念明知道自己的做法不对，但仍剑走边锋，贪图小便宜，最终落入法网，还有那些因酒驾而被判社区矫正的人，也是如此。又比如说，一些从家庭破碎中走出来，又辍学的年轻人，因为没有受到良好的教育，做事冲动，不想后果，因殴打他人或破坏公共财物而被判处社区矫正。当然，也有曾故意犯罪又屡教不改的，或患有精神疾病的社区服刑人员，但也可能有地域的因素，这些人员在我接触过社区服刑人员当中并不占多数。

人是社会性的动物，根据生态系统理论，生存在社会中的人其实是处于多个系统之中，包括微观系统(直接环境，如家庭等)、中观系统(直接环境之间的联系，如家和学校的联系等)、外部系统(间接发生影响的外部环境，如父母工作的场所等)、宏观系统(较大的文化背景，如国家政策等)，还有时间系统(环境与生活方式的改变)。这些系统对人的生活、认知和行为有种不同程度的影响，而当其中一个系统出现严重问题，或者多个系统同时出现问题，人的认知和行为就可能出现与社会主流不一致的偏差，严重的甚至会反社会或对社会构成危害。社区服刑人员也如此，他们之所以出现了犯罪行为，很多时候其间接原因在与他们这些系统存在问题，而他们没有进行合理而有效的调整和适应。所以，反过来说，矫正工作者在对社区服刑人员开展工作时应该多了解他们的情况，从多个方面进行帮扶和跟进，以更好地达到矫治的目的。

也因此，其实社区服刑人员跟普通的民众并没有很大的区别，反而也是一群需要特别帮助的人。假如，他们真心希望彻底改过并愿意付诸行动，希望回到社会当中，重新感受爱与关怀，我们不应该用异样的眼光去看待他们。

第二点心得体会是关于社区矫正工作。

社区矫正工作是综合性的工作，在这一个工作的圈子里，社区服刑人员无疑是核心，而围绕着社区服刑人员开展工作的包括了司、公、检、法等方面的力量，其中以司法机关为主导，并且还有社工和社区网格员等的参与。

以我的经验为例，司法机关管控社区服刑人员在服刑期间的行动，确保他们不违反有关的规范制度，并主导开展他们的矫正工作，是相当于一个严肃的角色，对他们提出的也通常是硬性的要求。而社工则有所区别，在工作上有着很高的弹性，能为不同的社区服刑人员制定不同的介入方案，链接各类社会资源，从另一个角度帮助他们更好地生活。但同时由于社工的角色并不宜也没有权限对社区服刑人员进行行为管束，所以也会有一些不接受建议或拒绝被帮扶的例子。由此，我理解的对社区服刑人员的矫正工作，司法机关是开展这项工作的基础与达成效果保证，而社工则是在此基础上可以将工作深化的角色。

绝大多数的社区服刑人员对于社工来说都是非自愿的服务对象，社工在介入前要注意向他们解释社工的职能和理念，在决定是否需要进行深度介入也要尊重服务对象的自决性和参考司法机关的意见。在我们接触过的服务对象中，大部分人在经过了公安、检察院和法院等对其开展的一系列工作后，会对法律有更多的了解，对自己以前所犯的错误有较深的认识。而这一部分的人也因认识上的改变而会主动配合社区矫正工作者的工作，对于社工来说，这些服务对象有改错的觉悟，工作的开展也会比较顺利。当然，也有一些服刑人员是在经历了有关判决后仍存在较强逆反心理的，这个群体是社区矫正工作中各方的重点与难点。

我们曾经接触过一名比较典型的服务对象，他因组织卖淫罪而被判刑，但因为身体原因保外就医，在社区继续服刑。在他的口中，他当时只是一个帮忙的员工，背后那些潜逃的大老板才是真正的恶人，不理解为何法院要判以他这么重的刑罚。因此，这位服务对象也对包含司法机关在内有关部门的工作存在抵触的心理。我们了解到情况后，并没有对他进行即时的驳斥或说教，而是接纳他的看法，与他进一步交流，以同理心去了解他的生活和处境。用“生理—心理—社会”的模式去评估这名服务对象，他常年处于病患的生理状态，而且过去的生活与现在的生活有较大的落差，在这种情况下，人的心理很容易产生消极的变化，哪怕是一件小事，服务对象也可能会将其过度放大。我们的做法是找出他生活中的一些闪光点，一些属于他个人的独特优势，为他增强效能感，在工作中与他建立良好的关系，也适时地和他进行心理疏导，向他普及一些法律知识等，让他能渐渐地释怀，更理性地看待当时的事件和自己的行为。终于，这名服务对象在解矫之前，虽曾有抱怨，但也一直保持着良好的行为，而到了正式解矫的时候，我们看到了一个不一样的他。

至于，我第三点的心得体会就是关于矫正的效果评价了。

对社区服刑人员来说，矫正工作是从两个方面的进行，一是自己从意识上去认知、从行为上去改变，对自己的错误进行矫正，二是要借助他人的力量来帮助或辅助自己进行矫正，最直接的就是有关的法规、司法工作者、社工等。而就矫正工作的目的而言，社区服刑人员 再犯罪或被判以收监执行必然是这项工作的失败，那是不是社区服刑人员能顺利解矫就等于这项工作是成功的呢?我认为这当中还不能划上一个等号。实施社区矫正的初衷之一是要通过有关力量的帮助，使矫正对象改正恶习，并帮助他们重新回归社会，实现再社会化的过程。所以成功的矫正工作，应是社区服刑人员通过自己和他人的力量得到了质的转变，并且能够重新地融入到社会当中。若非如此，社区服刑人员有可能只停留在一个认知法律的层面，心态和行为都未有得到转变，未来出现再犯罪行为的风险还是颇高的。因此，出于矫治工作的延伸或出于协助他们回归社会，对部分社区服刑人员在其解矫后的一段时间里，继续进行适度的跟踪和帮教也是提高矫正成效的一项重要工作。

第四篇：社工培训心得

社工培训心得体会一：社工培训心得体会

年7月2日至4日，我参加了2013年社区工作者培训班，虽只有短短的几天时间，但课程内容相当丰富，有社会工作实务原则的介绍，社会工作和社区互助的关系，社会工作实务的交流，还有分组案例讨论分析，十分切合社区工作实际。

培训中，每位老师带来的专业报告都十分精彩。老师们生动的讲解，举出一个个贴近生活的案例，结合具体事件，加以理论的运用，把我认为很繁琐的问题变得有条有理，使我收获颇多。

在所有课程中，让我记忆最深的是上海大学社工系范教授给我们带来的社区工作实务原则专题报告，范老师用幽默诙谐的语言讲述了他在生活、工作中接触的实例，他用心理学的知识和方法解决问题的技巧让我们得到很多启发。通过他的讲座，是我们了解到面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们要尊重每一位居民，耐心倾听居民的诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

分组案例讨论和集中点评，让我们分享到社区同仁的社会工作经验交流和与老师共同解析案例，学会面对出现矛盾和问题，如何着手进行处理解决，提高了自身的业务素质和理论水平，使我受益匪浅。

这次培训，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法。作为新时期的社工，我们更应该以创新的理念在社区这个基层岗位上发挥它应有的作用，在日常工作中脚踏实地，勇挑重担，努力提高服务居民的本领和水平，为民排忧解难，为民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”。

第五篇：社工培训心得

社工培训心得体会

2017年8月21日至22日，清泉山庄社工参加了由东钱湖党工委组织为期两天的社工培训班。本次培训班目的在于提升东钱湖社工的个人能力素质、精神面貌，加强整体队伍的宏观管理，以适应东钱湖发展需要。

培训安排课程非常丰富，不仅有精神层面的心理解读，还有日常举止行为的服务礼仪，更有老社工的实战经验分享和心得体会。大家都认真笔记，受益匪浅。

社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我们了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：

一、价值理念

与其他社会学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业，价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。

二、知识体系

社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。

三、实务能力

社会工作者应熟练运用个案工作、小组工作、社区工作、社会行政管理等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。

其中俞复玲书记向我们分享的“俞复玲365社区服务工作法”让我们印象尤其深刻。此工作法有两层含义：一是倡导全年365天时时处处为社区居民提供快速、便捷、精细化服务；二是内容包括“三联”、“六服务”、“五机制”，涵盖建强服务队伍、创新服务方式、优化服务规程3个方面。是集合全区社区工作者的智慧与力量，结合各社区工作特色，积极探索形成的实用有效的工作方法。

书记还向我们分享了一个提高物业费率的案例，通过党员代表，骨干人员的带头作用，以小部分人带动大多数人，最终实现物业费率的大幅度提高。从中我们学习到社区要带好服务队伍，根据居民的需求，将工作落实到实处，切切实实解决每家每户的民生问题。社区工作者要进一步提高技能，发挥党员和骨干的带头作用，引领居民自助互助，形成良好的氛围。社区还要继承和融合各自的亮点与特色，坚持创新与发展，提高居民的幸福指数和满意指标。

社区不仅仅是政府的一个窗口，更是一个联系的纽带，细小的一句话、一个举动就能感染居民的心，这需要我们在工作中不断的细致完善、不断的学习，努力提高服务居民、服务群众的本领和水平。在日常工作中熟练运用各种方法为居民排忧解难，为居民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应;民有所求、我有所为”，才是一名合格的社工。

清泉山庄居委会

2017-8-25