第一篇：管理学读书心得体会
《管理学》读书心得体会
通过其他人来完成工作的艺术。
——题记
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理是为了实现组织未来的目标的活动；管理的工作本质是协调；管理工作普遍存在组织中；管理工作重点是对人进行管理。管理就是制定、执行、检查和改进。
伟大诗人杜甫说过：“读书破万卷，下笔如有神。”在工厂党委“读书活动”的号召下，我阅读了周教授主编的《管理学》，该书是“面向21世纪课程教材”和高等学校工商管理类各专业核心课程教材。周教授借助长期从事管理学基础研究与教学所累积的教学经验，运用理论与实践相结合的办法，汲取了古今中外人类经济活动中所积累的管理思想与管理理论的精华，阐释了管理学的基本理论，探讨了市场经济条件下管理者的伦理道德，分析了全球化背景下企业管理的决策、组织、领导、控制以及创新等职能。
近百年来，人们为了提高生产效率，不断的分析、研究生产经营活动，逐步形成管理的基本理论及方法。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体必不可少的因素了。由于人们越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因为管理者必须具
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有敬业精神和服务意识，还要有解决突发事件的能力，最重要的是靠得住，会办事，能办事，不出事等各方面因素。
通过近一年的质量管理工作，有了一些自己的心得体会。管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。我认为管理同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种规模的组织，盈利与非盈利企事业单位，制造业及服务性行业等。
管理主要由计划、组织、领导、控制四大部分组成，这四部分既相互区别，又相互渗透；每一项都有特定的目标宗旨，而计划作为管理理论的基础，让我有了更深的体会。
管理藏于人类生活的各个角落，在日常的工作和生活中，我们经常听到或看到“计划”这个词。大到国家的经济发展五年计划，小到个人的周末旅游攻略。一件事情想做的很完美，必须通过制定一份详尽周全的计划，然后组织、实施、再调整。计划是组织成功的核心，它存在于组织各层的管理活动中，一个组织能否适应未来各种激烈的竞争对手，取决于能否准确地制定战略目标和各种规划。
管理人员为了让每个人在岗位上有效地完成任务，就要努力使每个人理解群体的职责和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能是最基本的。然而许多管理人员总是强调日常的管理工作而忽略做计划，这是造成他们日后到处“救火”的主要原因。现在有很多人认为“计划赶不上变化”，做了
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计划也是在做无用功而已，所以都不愿意做计划，其实不然，我认为计划是为了有备无患，做了总比没做好。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要准确的决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制定分为：寻找机会→确定目标→拟定前提计划→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。作为计划的一种——战略，则是指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。一个好的完善计划必定能帮助我们更快更有效的制定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。
综上所述，计划是管理的心脏。要想做成某件事，就必须先制定计划。
“天时不如地利，地利不如人和”。一名优秀的管理者必须处理好人际关系，首先，人际关系是一个人立足社会的基本点；其次，处理好人际关系能提高工作效率。管理者通过影响他人的能力，激发他们为组织工作的积极性，去实现自己为组织制定的目标；要实现组织的活动目标，就必须设法让组织成员提供有效的工作贡献。管理者不仅要根据组织活动的需要和个人素质与能力差异，将不同的人安排在不同的工作岗位上，为他们规定不同的职责和任务，还要分析他们的行为特点和影响因素，创造并维持一种良好的工作环境，以调动员工的工作积极性，改变和引导他们的行为。
大至一个国家，一个社会，一个民族；小至一个企业，一个家庭，再到一个人都处在管理的范围之内并受其影响；所以说管理充溢着整
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个人类社会。正如在管理学中提到，管理活动所引起的一切问题推动着社会的发展和人类的进步。总之，管理学是一门值得深入学习、研究并且对社会做出巨大贡献的学科。尽管，管理学形成理论的时间较短；但是，对社会的贡献是不可限量的。
1965年新加坡独立以后，在不到30年的时间里迅速崛起，20世纪90年代从第三世界跨入第一世界，进入世界发达国家行列，创造了“新加坡奇迹”。国际上对其评价是：“新加坡站在最小的国土面积上，创造了最大的发展空间，赢得了最大的经济成果，同时也得到了最大的国际声望”。30年对于一个国家历史来说，就是白驹过隙一般；但，就是这短短30年，新加坡一直处于合理的管理模式中高速发展，创造经济发展奇迹。由此可见，一个组织要想实现全体既定目标须通过优秀的管理实现。
对于这门应用学科，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的优秀管理经验，结合工厂实际情况，独立思考，研究并去实践、解决问题，才能使自己成为成功的管理者，才能进一步了解这一门博大精深的管理艺术。
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第二篇：读书心得《管理学》
王冠星 20091527102
《管理学》读书心得
管理学是当前非常热门的学科，对我国市场经济发展有很大引导作用，对个人或企业的成长发展也有很大的促进作用。当今时代，我国改革开放进行了三十年，市场经济逐渐发展，强大的社会空间和社会需求促进这我国经济的不断增长，但在增长的同时，我们也面临着管理能力下降的制约。随着经济发展，这种缺陷表现的愈发明显，从一种行业蔓延至另一行业，从领导延伸至员工，使得社会生产中效率低下，资源浪费，负面效应增大，以及贪污腐败等现象严重。因此，提高管理能力是改变这种负面影响的好方法，掌握正确的管理方法，有利于促进我国市场经济的可持续发展，提高政党的执政能力。使得社会和谐发展。
在人类历史上，自从有了有组织的活动，便有了管理行为，人们在实际活动中收获经验，对其总结汇总，便形成了简单的管理思想。随着欧洲工业革命的产生和发展，人类文明前进了很大一步。公司兴起并迅速发展，一些类似的规模经济快速发展，使得一个完整的，有组织的，高效的管理方法发展和传播，逐步形成现代的经济管理学。在政治方面，随着封建制度的衰落和现代的政治制度的兴起，政府的职能和形式有了较大改变，管理方法在政治活动中凸显起重要性，也逐渐形成了现代的政治管理学。
管理学包括多个方面，其比较流行的定义是:“通过信息获取，决策，计划，组织，领导，控制和创新等职能的发挥来分配，血条包括个人无法实现的目标。” 因此，管理学综合起来有四个表现，即决策与计划，组织，领导，并在此基础上不断改善管理系统中活动的内容和目标，以适应社会环境变化的需要，这就是管理中的创新。
管理学中的决策与计划。这是任何组织活动中必须而且是首先要面对的情况。决策作为一个过程，主要有以下几个步骤：诊断问题，明确目标，拟定方案，执行方案，评估结果。计划是决策组织的落实过程，决策是计划的前提。任何组织的活动，通过计划的形式将任务分给组织的每个部门或者个人，以便其各司其职，高效运作，每个人或者是每个部门虽然只是完成整个活动的一部分工作，但有效的决策和计划却可以使每个单独的事整合起来，形成一个整体。
组织是两个及以上的人，为了实现某个目标而协同行动的集合体。决策和计划一
旦确定，就需要我们利用手中有效并且有限的资源，想着组织活动规定的目标安排活动，因此，管理者必须设计合理的组织构架，整合这个构架种不同员工在不同环境的工作并使之转化为对整体有用的贡献。管理者在组织设计中，必须遵守一些必要的原则，并考虑相关因素的影响。
领导是指挥，带领，引导个鼓励部下为实现目标而努力的过程。作为一个领导者，必须具备是三个要素。一是领导者必须有部下和追随者。二是领导者拥有影响追随者的能力，三是领导者要有明确的目标。简言之，就是领导者在领导能力的基础上行使其领导能力来完成任务和实现目标。比如领兵打仗的将领，组织，指挥打出一场胜仗，便是好的领导才能的体现。控制是管理过程中不可分割的一部分，是企业各级领导的一项重要工作，不论任何完美的决策和计划，在实际的组织实施过程中，或是由于外部环境的影响，或是由于人为因素的影响，在实施过程中出现与计划不一致的情况，因此控制是必要的。控制贯穿于整个组织活动实施过程，确保组织活动想既定的目标发展，使组织活动顺利完成。
管理学作为一门应用学科，在实践中起明显作用，学习管理学要结合自身，独立思考，研究病区实践。在实践中发现问题，解决问题，全面提高自己的管理能力。
第三篇：管理学读书心得
《高级管理学》读书心得
管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理可以分为很多种类的管理，比如行政管理、社会管理、工商企业管理、人力资源管理等等。每一种组织都需要对其事务、资产、人员、设备等所有资源进行管理。每一个人也同样需要管理，比如管理自己的起居饮食、时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动、精神面貌（即穿着打扮）等。
管理无处不在，在我们生活中，不管做什么事情，从事何种行业，都有存在着管理与被管理，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业。因此管理是人类各种活动中最普遍的、最重要的活动之一。高级管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是人类近代史上发展最迅速、对社会经济发展影响最大的一门学科。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。
在人类社会五千年发展的历史长河中，人类都在不断的完善自己，不断的活动，而人类的一切活动都是经过大脑思考，是为了达到预期的目的而进行的。并为了实现其目的而不断努力，经过不断的劳动、思考、合作，进而不断的发展生产力；人类的生存在各种环境因素的影响下，人类自身必须与周边的环境相互依存，随着生产力的不断发展，人类就不断的试图改变周边的环境，在不断的失败或成功的同时，不断总结经验，丰富自己的知识，掌握各种生活和改造社会的技能。随着人类知识的不断完善，各种生活，工作的组织，机构，方式，制度不断发展形成一定形态的管理机构，逐步发展为管理系统，并使用于当今信息瞬息万变的时代。虽然管理的制度不断改革推进，但是再完善的系统也离不开人类的相互协作，无论是若干千年前的原始社会或信息瞬息万变的今天，人类的各种特征为管理学形成提供了
客观的条件。至此高级管理学应运而生。
首先管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导和创新等工作对组织所拥有的资源（人、物、财、时间、信息等）进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预定的目标的工程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个人而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期），然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间、精力，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划，取得成功；又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织，要不然这一辈子将碌碌无为；大至一个国家，一个社会，一个民族，小至一个企业，一个家庭，再者到每一个人都处在管理学的范围之内并受其影响。
所以说管理充溢着整个人类社会，正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，正在并将长期影响着人类社会。谁是管理者？什么样的人能称为管理者？又或者有人会问：什么是总经理，总经理是总（揽大局），经（始大业），理（事自若），在普通人的印象中，那些所谓的一些企业的经理，董事或一些职能部门的领导或一些政府部门的处长、部长、厅长等等。而这些观点都是对的，但是也是不全面的，不完全的。那怎样定义管理者，根据管理学的概念，管理者应该是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标，应此管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的人，还可能包含协调一个团队的活动，具体到生活，一些经营的小部市门，或一个几个人组成的商店的老板，又或是一个家庭的决策者，大至大公司的经理，理事，董事都是管理者。
管理者必须达到几种境界：第一，自知不能；第二，不知有能；第三，能在卓越。必须有自己的一套理念，俗话说：理念为“体”，能力为“用”，“用”不足可找人帮忙，无“体”则为无头苍蝇。企业管理者亦是如此。
在《易经》中有一种说法：生生之谓易，易是指太极，太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，这即是指变化，天地万物随时随地地
在一定的自然规律下不断变化的，在这些规律下产生了很多的思想、学派，管理学也随之诞生（管理学是在人类活动发展、变化过程中孕育出来的）。人类活动的一切表明“变化”的重要，缺少了“变化”世界、人类的发展将寸步难行。那么在企业管理的过程中，能否缺乏“变化”这一因素呢？回答响亮而肯定：这是不行的，企业管理宛若一条大河，而变化就是其流动的动力，河流缺乏了动力就变为一潭死水，如果企业管理缺乏了变化，那么企业管理将无法正常，那么，变化在企业管理中又是如何体现的呢？即一个企业围绕着一个基本的企业理念、文化为中心不变，而在一定的社会条件内，适当的改变企业的决策和战略，即企业的权变关系（在一定的社会条件下，企业根据国际格局、形式，世界经济变化或国家的政策、法令调整，适当的改变自己的营销管理策略、方法，以便更好的盈取经济效益）；或者在同一对象下，为达到企业的盈利目的，在法律范围内改变企业自身的销售策略，例如：有一个以销售梳子作为盈利的企业要求自己的销售员去一个和尚庙里推销梳子，开始第一个推销员认为和尚怎么可能买梳子呢？于是他怀着疑惑去了庙里，而和尚没有头发拒绝了他，结果一把也没卖出；第二个推销员去了庙里见到和尚，说没有头发也可以梳头，这样可以促进血液循环，还可以止痒，于是和尚们买了十多把；第三个推销员去了，见到了和尚，他便对和尚说：你看香客们那么虔诚的叩拜以至于把头发弄乱和香灰落在发上，为了表示寺庙对香客的关心，应该在桌上摆放些梳子，结果卖出几十把；第四个推销员去了庙里，说明来意后又说寺庙都有很多虔诚的香客，他们烧香敬佛，寺庙应该有所回赠，特别是在梳子上刻上“积善梳”三个字，以便更好的留念，结果一次卖出一千多把，还达成了长期供货的协议。这一例子告诉我们：改变企业自身的销售策略，可以更好的为企业赚取利润。
可见变在企业中的重要性，但要注意什么在变，什么不变（中心不变，规律不变，但方式发生变化，现象发生变化），即以不变应万变。
首先，管理学新的发展是中外管理理念的结晶。
在古代的中国，存在着相当多的管理理念和哲学。比较有影响力的儒家学派认为管理应该是“以人为本，道德教化，以仁爱治天下”；
而道家学派提出的是“以道为中心，以德治国，无为而治”，老子是怎样阐述这个理念的呢？他极力反对“有为”，他认为国家的禁令越多，人民越贫困；政府规定越多，社会越混乱。不能为了管理而“管理”，不知所谓“管理”。而他认为“无为”就是：不任意妄为，“无不为”就是：为而不恃，为而不争；而法家则认为管理应“以法为中心，依法治国”，其理念衍发了法律规则面前人人平等。种种说法不一，众说纷纭。在当今中国注重的是一种“和谐”、“含蓄”的管理理念，强调的是一个以情感为基调的传统社会，尊重人，以人为本，强调人的重要性。在西方国家，同样存在与中国颇为相似的观点——哈佛大学教授埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）的霍桑试验，即：“从人的行为本质中激发动力，不断提高效率。”该理论注意到了人的重要，以人的本质出发，提出了“社会人的假设”，我们应该辩证的看待梅奥与泰罗（以效率为中心，注意力只放在盈余增加之上，不重视人，把人看为工具、经济人）的观点。在新的历史发展时期，管理的概念也应该随之发展，即古今中外管理思想的结晶、整合和发展。
其次，管理学的新的发展在于创新。
法约尔提出的观点：把工业、企业，全部的活动做了科学的分类（技术工作、财务工作、会计工作、安全工作、管理工作），从而将管理活动从企业经营活动中分离出来并贯穿其中。继而世界上较大的软件公司甲骨文驻中国区总裁曾提出五力学说，即：学习力、创造力、发展力、执行力、竞争力。那么这是什么意思呢？首先企业里的每一个人都应该不断的学习，不断的丰富和完善自己，只有这样才能创新，从而提高企业的创造力，一旦企业的创造力得以提高，企业就能更好的在市场站住脚，以至于更好的发展。企业发展了，执行力自然会提升，如果上述的各种都得以提高，企业的竞争力也会提高，从而进行五力循环。
总之，高级管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是它对社会的贡献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书都是远远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。
第四篇：管理学读书心得
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摘 要
本书是“面向21世纪课程教材”和高等学校工商管理类各专业核心课程教材。编写者借助长期从事管理学基础研究与教学所累积的教学经验，运用理论与实践相结合的办法，汲取了古今中外人类经济活动中所积累的管理思想与管理理论的精华，阐释了管理学的基本理论，并探讨了市场经济条件下管理者的伦理道德，同时分析了全球化背景下企业管理的决策、组织、领导、控制以及创新等职能。本书的用途很广泛，它不仅仅只限于经管系的学者，它对其他方面的学者也是相当有用。因为从本书中你可以学到很多有关财务管理、企业管理、人力资源管理的知识。拜读了本书会让你在将来步入社会时从事管理类工作还是投资等工作都会多少有点了解，大致有点方向，不会走过多的弯路。【关键词】决策 组织 领导 控制 创新
目 录 《管理学》的主要内容............................................................................................3
1.1 管理的任务......................................................................................................2 1.2 管理中的决策、组织、领导和控制..............................................................3 1.3 管理中的创新..................................................................................................4 2 管理中的决策............................................................................................................5
2.1 决策过程及影响因素......................................................................................5 2.2 管理学中的决策方法......................................................................................6 3 管理组织....................................................................................................................7
3.1 组织的部门化..................................................................................................8 3.2 组织的层级化..................................................................................................8 4 管理学中的领导........................................................................................................9
4.1 领导的表现......................................................................................................9 4.2 领导的效果....................................................................................................11 5 心得体会..................................................................................................................11
在学习周教授著作《管理学》一书当中，自己受益良多。明白了许多关于管理的知识和道理。《管理学》的主要内容
在《管理学》一书当中共写了六篇，包括十八章，而且全面的阐述了管理学的精华。分别写了以下几点：管理的活动与理论，在管理中的所涉及的道德与社会责任，以及面临着时代的进步，管理的要求也越来越高，对全球化管理以及信息与信息化管理；其次在管理当中，作为管理者在管理当中需要决策与计划，寻找决策与决策方法，做好计划与计划的工作，得战略性计划与对计划实施进行；再次，本书中的第三篇深刻的反应出管理中的组织，其组织是对参与管理中的任何一种资源，对其进行合理的组织，优化配置，让资源得到合理的利用，对此详细介绍了组织设计、人力资源管理、组织变革与组织文化；另外，本书讲述了管理的职能——领导，领导的概论，以及作为领导需要的方法：沟通和激励。此外，在书的第五篇当中，对管理的另一个职能做了详细的介绍，那就是管理当中的控制，详细的介绍了控制与控制过程和方法，让一个管理者怎样去采用合适的控制方法，在管理控制过程当中做的恰到好处。最后这本书，还提倡管理者们需要有创新的精神，不仅需要对管理的职能创新，也需要对企业技术和组织的创新。但是，这本书始终逃脱不了管理的五大职能：计划、组织、领导、控制、创新。
1.1 管理的任务
管理的任务也是管理者的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。管理者在管理中承担以下五种基本职能：计划，组织，人员配备，领导，控制。管理的层次分为上中下三层。尽管每层管理者拥有的权利大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的。
管理作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等等)，去实现他们既定的目标。管理活动是通过人来进行的，人是进行管理活动的主体，因此把执行管理任务的人统称为“管理人员”、“管理者”(manageral people)。管理的任务当然也就是管理人员的任务。这里所说的管理人员，没有主管领导(executive)、行政人员(administrator)，以及基层领导者(supervisor)这些等级之分。虽然这些管理人员可能因为各自所处的组织类型和所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别，担任不同的管理职务，拥有不同的权力范围，担负不同的责任；但是他们的任务都是相同的，都必须为组织及其所有成员创造和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大才能，通过努力去实现组织目标。这是管理人员共同的任务，他们的工作比组织中其他工作更重要，因此我们将这个意义上的管理人员统称为“主管人员”(manager)。例如在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门主管等，都属主管人员之列。
管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能，也就是通常说的管理职能。对管理的职能，早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基本职能。法国的法约尔认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。美国管理学家孔茨的观点，即管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能。而本书的管理职能主要分为五个：计划、组织、领导、控制、创新。
管理和管理人员的基本职能是相同的，即包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管(top
manager)、中层主管(middle maneger)和基层主管(first line manager或 supervisor)，根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其职能。
1.2 管理中的决策、组织、领导和控制
管理中的计划、组织、领导到和控制，在管理当中起着重要的作用，对管理者造成了深刻的影响，四者缺一不可，每一个都相辅相成，每一项都影响着对方。
决策是管理的关键职能，管理者的职责是运用其权限范围内的资源，动员其他人完成工作，从而达到预期目的，计划职能在管理中居于首要的地位。就是为实现未来预期目标而预先进行的行动安排，制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。计划促使管理者参与到目标制定和战略决策的有效途径，给予组织关于方向和目的的意识。它有助于协调组织不同部门，确保为同一目标而努力工作，控制管理人员的一种工具，弥补不肯定性和变化带来的问题有助于更经济地进行管理和控制。
组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。管理学认为，组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面，是指为了实现计划目标所进行的组织过程。它的任务是：首先要明确完成目标所需的活动并加以分类，其次对实现目标的必要活动进行分组，再次把各组分派给有权利的管理人员领导，另外确定有关协调的规定，最后根据环境变化及组织发展行组织变革。
管理中的领导包括领导职能和领导者，指挥、带领和引导组织成员与自己一起满怀信心地为实现组织目标共同努力的活动过程。领导的本质是被领导者的追随和服从，作为领导具有个人影响力和信服力，通过群体努力实现目标。作为领导者是走在群体的前面引导方向、作出榜样，鼓舞和帮助群体最大限度地发挥其全部才能为实现目标做出贡献。它的影响力是引导和制约他人行为、信仰或活动方向的能力，拥有和运用各种影响力是领导工作的基础。使得领导者与被领导者的双向互动实施领导。让管理中的领导达到效果。
控制工作就是使组织每一项工作都按预定计划、预定次序和预定原则进行，并且指出错误，分析原因，从而改正错误，避免错误的再度发生，以确保组织目
标的实现。但是对于组织的不同，控制的的对象各不相同，控制工作的要求也不一样，但控制工作的工程基本是一致的，大致包括三个基本步骤：确定标准，按照标准衡量工作绩效，纠正偏差。对于这三个步骤需要有序的结合，才能构成完整的管理控制过程。
1.3 管理中的创新
创新作为管理的基本职能，它是一种思想及在这种思想指导下的时间，是一种原则以及在这种原则下的具体活动。而创新工作是管理过程的重要一环、是重要的管理活动，而且具有逻辑的结构。相对于管理的另一个基本职能，创新是维持基本上的发展，而维持则是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。对于创新的类别分为以下几类：从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：局部创新与整体创新；从创新与环境的关系来分：消极防御型创新和积极攻击型创新；从创新发生的时期分：系统初建的创新和运行中的创新；从创新的组织程度上分：自发创新与有组织的创新。其次创新职能的基本内容为：目标创新。技术创新：要素创新（材料创新、设备创新）、要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织）、要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新的核心内容）。制度创新。组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构）。环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指通过企业的活动去引导消费、创造需求。）
此外还有企业技术和组织的创新，在对企业技术的创新上，它可以导致一个企业是否能意外的成功或者失败，调节企业内外的不协调，导致行业和市场结构的变化、人口结构的变化、观念的改变以及新知识的产生。而技术创新带来的贡献就是一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具有价格竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高。即通过影响产品的成本、特色而促进企业竞争力的提高。然而对于企业组织的创新，在引导经营方向的选择，引导资源的配置和使用；诱导各类参加者提供符合企业要求的贡献；通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力。
总之，创新在管理当中，一是目的性。任何创新活动都有一定的目的,这个
特性贯彻于创新过程的始终。二是变革性。创新是对已有事物的改革和革新，是一种深刻的变革。三是新颖性。创新是对现有的不合理事物的扬弃，革除过时的内容，确立新事物。四是超前性。创新以求新为灵魂，具有超前性。这种超前是从实际出发、实事求是的超前。五是价值性。创新有明显、具体的价值，对经济社会具有一定的效益。管理中的决策
《管理学》中的决策，是指指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。而它的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题（既可以是组织或个人活动的选择，亦可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向从事某种活动的方式）。本书且详细的阐述决策过程及影响因数和决策方法。
2.1 决策过程及影响因素
在管理学中，决策要求管理者们在决策过程中灵活运用和实施。积极发现组织活动中存在的不平衡。如果组织内部活动与外部环境之间出现不协调而导致的组织内部活动内容和方向的改变。作为管理者需要明白这种不平衡是组织在何时何地已经或将要发生的何种不平衡？这种不平衡可能产生何种影响？找出不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？从而确定不平衡的性质，指出是否有必要改变或调整组织活动的方向和内容。在此期间，管理者们需明确目标：针对不平衡，研究将要采取的措施应符合哪些要求，必须达到哪些效果，即明确决策目标。积极明确决策目标的作用：保证组织内部各种目标的一致性；为动员组织各种资源提供依据；为分配资源提供依据；形成一种普遍的思想状况或组织气氛，如促成一种井井有条的工作秩序；为那些能够和组织目标保持一致的人形成一个工作核心，同时为阻止那些不能与之保持一致的进一步参与组织活动提供一种解释；促成把组织总目标和不同阶段目标转化为一种分工结构，包括在组织内部把任务分配到各个责任点上；用一种能够对组织各项活动的成本、时间和成效等参数加
以确定和控制的方式，提供一份关于组织目的和把这种目的转化为分阶段目标的详细说明。另外，对于识别目标要完成以下工作：提出目标；明确多元目标之间的相互关系；限定目标。
而对于管理者的决策对我们有哪些影响呢？而哪些因数讲影响我们的决策呢？这本书都给了我详细的解释，让我能明白影响我们的决策因素有这几个因素：1.环境因素，环境的特点影响着组织的活动选择，以及对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择。而具体的环境因素主要有：环境的稳定性；市场结构；买卖双方在市场中的地位。2.组织自身的因素，包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式、过去决策。3.决策主体的因素，包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度。管理者在面对这些因素的时候需要我们采取适当的决策方法，指定相应的具体措施，保证方案的正确实施；确保与方案有关的各种指令被所有有关人员充分接受和彻底了解；应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整。
2.2 管理学中的决策方法
在管理当中，不一样的决策方法将会给你带来不一样的效果。如果决策方法找对了，将会对你需要做的事情达到事半功倍。在《管理学》这本书当中，讲述了好几种决策方法，例如定性决策法，它又包括集体决策法和有关活动方向的决策。决策时需要对别人的建议不做任何评价，将讨论限制在最低限度内；建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；鼓励每个人独立低靠，广开思路，想法越新颖、奇异越好；可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。
然而对于定量决策方法，就像线性规划一样，在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。在建立数学模型的时候，需要确定影响目标大小的变量；列出目标函数方程；找出实现目标的约束条件；找出使目标函数达到最优的可行解，即最优解。这样才能达到定量决策的方法，达到预期的效果。另外对于风险型决策的方法可以预知一种行为会出现多种结果，并且每种结果出现的概率已知，但具体出现哪种结果未知的现象。而在不确
定型决策方法上，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率时。管理组织
对于组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体，为了保证目标与计划的有效实现，管理者就必须设计合理的组织架构，整合这个架构中不同员工在不同时空的工作并使之转换成对组织有用的贡献，而组织设计主要设计横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。它是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。组织设计通过通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求。能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源。同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任。且有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。对设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。而管理者对职能与职务的分析与设计，和部门设计以及层级设计，达到组织设计的理想效果。
但是在组织设计当中，也有许多影响它的因素，例如受环境的影响、受战略的影响、受技术的影响以及组织规模与周期的影响。所以我们应该对传统的职位和职能部门进行相应的调整，根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构，根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构，通过加强计划和对环境的预测减少不确定性，通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖性。而且高度的集权和专业化分工以及程序化、标准化的作业活动，柔性、分权化的组织结构，一方面需要实行规范化、标准化、程序化的作业；另一方面，需要通过建构柔性灵活、分权化的组织结构。这种战略很明显是低效率的，组织往往面临强大的变革压力。还要明白不同的技术类型和公司结构之间存在着明显的相关性，而且组织的绩效与技术和结构之间的“适应度”密切相关。
3.1 组织的部门化
组织的部门化是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。它的任务是按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。遵循因事设职和因人设职相结合的原则，分工与协作相结合的原则，精简高效的部门设计原则。而对于组织设计的部门化分为职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构以及动态网络型结构。
这些组织设计的部门化和结构都是存在着优点和缺陷。而每种部门化和结构的优点和缺点都是不一样的。例如职能部门化，它的优点就是能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性；简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。而缺陷就是不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工；可能助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合；部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现；不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。而对于产品或服务的部门化，它的优点就是可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营；地区管理者可以直接面对本地市场的需求灵活决策；通过在当地招募职能部门人员，既可以缓解当地的就业压力，争取宽松的经营环境，又可以充分利用当地有效的资源进行市场开拓，同时减少了许多外派成本，也减小了不确定性风险。而缺点就是企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺，且比较难控制；各地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高。
3.2 组织的层级化
组织的层级化是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。拥有职权跟组织层
级化设计中的职位紧密相关，跟个人特质无关的特征。而在组织的层级化这章中，也讲述了管理幅度设计受工作环境，工作内容和性质，工作能力和工作条件的影响。
适当的集权与分权，由于在管理当中他们的来源不一样，以至于有在层级组织中居于某一特殊职位所拥有的命令指挥权、由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术能力职权、由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职权。另外在影响组织分权成都的主要因素有五个：组织所处的成长阶段、组织的可控性、员工数量和基本素质、政策的统一性、组织规模的大小。
然而对于组织层级设计中的授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。让信息共享，提高授权对象的知识和技能，使得充分放权，达到奖励的绩效。但是它得遵循重要性、适度、全责统一、级差制授权的原则。管理学中的领导
领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。要求领导者领导者必须有部下或追随者；拥有影响追随者的能力或力量；领导的目的是通过部下来达到组织的目标。而领导与管理之间是有相应的区别的：从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。领导可能建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上，但更多的是建立在个人影响权和专长权及模范作用的基础上。管理者是被任命的，拥有合法的权力进行奖惩，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。领导者可以是任命的，也可以是从某一群体中产生的。领导的柿子是被领导者的追随与服从。领导起到指挥、协调、激励的作用。
4.1 领导的表现
作为一名领导，权力是必不可少的，因为权力是领导者影响他人行为的能力和控制力的。要求领导具有高尚的品质、丰富的工作经验、良好的人际关系、善
于关心人等。而领导者的类型又可以分为集权式领导者与民主式领导者、维持型领导者与创新型领导者。而对于集权式领导者是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。这类领导者把权力的获取和利用看成上自我的人生价值。对于民主是领导者是通过管理制度权力的分解，激励下属去实现组织的目标。表现出：向被领导者授权，鼓励下属的参与，并主要依赖于其个人权力影响下属。在维持型领导者上，他们通过明确角色和任务要求，激励下属朝着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。
可是在创新型领导者上，本书把它细分为魅力型领导者，就是有着鼓励下属超越他们的预期绩效水平的能力.魅力型领导致力于构建共同远景，发现或创造机会，并努力增强下属进行自我管理的愿望.其次就是变格型领导者，他们积极鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益.注重培养下属能力.关心部下个人的需求；为激发及创造学习经验，领导者充分授权，尊重每一位部属。最后是战略领导者，他们一般是指组织的高层领导者.特征是用战略思维进行决策。作为战略领导者要求他是一个胸怀全局，环境大趋势的掌握者；是高瞻远瞩，企业方向的指引者；要统筹全局、内部分工；调兵遣将，权责体系的制定者。；建立共识，各方利益平衡者；居安思危，企业革新之发动者。；树立形象，外界资源争取者；身先士卒，团队精神建立者。
此外领导的类型还可以氛围以下四种：其一：剥削式的集权领导（利用－－命令式）管理层对下级缺乏信心，下级不能过问决策的程序，决策由上层作出，并以命令的方式，甚至以威胁和强制方法执行，上下级间的接触在一种互不信任的气氛中进行。其二：仁慈式的集权领导（温和－－命令式）决策权仍控制在最高一级，下级能在一定的限度内参与，但仍受高层的制约，对职工的激励有奖励也有惩处。上下级间虽然态度谦和，但下属仍小心翼翼。其三：协商式的民主领导（商议式方法）上级对下级有高度的信任，但不完全信任。虽然主要的决策权掌握在最高层手里，可是下级也能作具体问题的决策。双向沟通在十分信任的情况下进行。其四：参与式的民主管理（集体参与方法）管理阶层对部属完全的信任，决策采取高度的分权化;既有自上而下的沟通，也有自下而上的沟通，还有平行沟通。正式组织与非正式组织融为一片。对其最有用的是第四种，因为这种领导方式在设置和实现目标方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。
4.2 领导的效果
不同的领导方式将产生不一样的领导效果。而领导方式有哪些类型呢，而又产生什么样的效果呢？在《管理学》一书当中讲了领导方式的类型为：一是专制型领导：它它要求权力集中在领导者个人手中。领导者是以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。民主型领导：权力集中群体之中。领导者是以理服人、以身作则的领导人。放任型领导：工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，毫无规章制度。对此得出一个结论，放任式的领导方式工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。专制式的领导方式虽然通过严格管理能够达到目标，但组织成员没有责任感，情绪消极，士气低落。民主式领导工作效率最高，不但能完成工作目标，而且组织成员之间关系融洽、工作积极主动，有创造性。
当采用何种领导方式更有效取决于领导所处的环境和各种领导方式。以至于我们应该怎样提高领导者的有效性呢？首先，替换领导者以适应新环境。其次，改变环境以适应领导者。（有可能的条件下设法改变领导工作所面临的具体情况以便发挥自己所固有的领导方式。）例如领导方式是否被下属所接受，使下属产生工作上的满足感，取决于下属对领导方式的认识和拥护程度，即取决于下属是将 这种领导行为视为获得当前满足的即时源泉，还是作为未来满足的手段。好的领导方式应当是激励性的。它可以使下属的需要得到满足取决于其有效的工作绩效。心得体会
管理学包括多个方面，其比较流行的定义是:“通过信息获取，决策，计划，组织，领导，控制和创新等职能的发挥来分配，血条包括个人无法实现的目标。”
因此，管理学综合起来有四个表现，即决策与计划，组织，领导，并在此基础上不断改善管理系统中活动的内容和目标，以适应社会环境变化的需要，这就是管理中的创新。
管理学中的决策与计划。这是任何组织活动中必须而且是首先要面对的情况。决策作为一个过程，主要有以下几个步骤：诊断问题，明确目标，拟定方案，执行方案，评估结果。计划是决策组织的落实过程，决策是计划的前提。任何组织的活动，通过计划的形式将任务分给组织的每个部门或者个人，以便其各司其职，高效运作，每个人或者是每个部门虽然只是完成整个活动的一部分工作，但有效的决策和计划却可以使每个单独的事整合起来，形成一个整体。
组织是两个及以上的人，为了实现某个目标而协同行动的集合体。决策和计划一旦确定，就需要我们利用手中有效并且有限的资源，想着组织活动规定的目标安排活动，因此，管理者必须设计合理的组织构架，整合这个构架种不同员工在不同环境的工作并使之转化为对整体有用的贡献。管理者在组织设计中，必须遵守一些必要的原则，并考虑相关因素的影响。
领导是指挥，带领，引导个鼓励部下为实现目标而努力的过程。作为一个领导者，必须具备是三个要素。一是领导者必须有部下和追随者。二是领导者拥有影响追随者的能力，三是领导者要有明确的目标。简言之，就是领导者在领导能力的基础上行使其领导能力来完成任务和实现目标。比如领兵打仗的将领，组织，指挥打出一场胜仗，便是好的领导才能的体现。控制是管理过程中不可分割的一部分，是企业各级领导的一项重要工作，不论任何完美的决策和计划，在实际的组织实施过程中，或是由于外部环境的影响，或是由于人为因素的影响，在实施过程中出现与计划不一致的情况，因此控制是必要的。控制贯穿于整个组织活动实施过程，确保组织活动想既定的目标发展，使组织活动顺利完成。
管理学作为一门应用学科，在实践中起明显作用，学习管理学要结合自身，独立思考，研究并去实践。在实践中发现问题，解决问题，全面提高自己的管理能力。
第五篇：管理学心得体会
管理学心得体会
管理学这 1 门学科对我们土木专业的学生无疑是陌生而向往学习的，由于大家都知道自从人类有了共同劳动，就有了管理，管理是人类最基本的活动之 1。它广泛的存在于现实生活中，管理是 1 切有组织活动中必不可少的组织部份。也就意想到了管理学这 1 门学科对我们今后工作和生活的重要性和对管理学的好奇与向往，我们完成了为期 8 周的学习。
第 1 节课刚开始的时候，陈老师就要求我们要保持空杯心态，认真的学习这门学科。陈老师以她独特的见解和亲身的工作经历赢得了同学们的 1 致认可，对管理学的学习产生了史无前例的兴趣。
甚么是管理?科学管理之父——泰勒认为：管理是 1 门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来到达的艺术。法约尔认为：管理就是计划,组织,控制,指挥,调和。西蒙：管理就是决策。课本上的定义：管理是通过计划、组织、领导和控制，调和以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。我个人认为管理就是让他人完成自己想要完成的任务。但是陈老师简单的将管理定义为：我说你做。是我对管理的定义有了更好的记忆和了解。
在中华 5 千年的历史长河中，通过历史的经验和实践，中国有着自己独特的管理思想，主要包括顺道、重人、人和、取信、对策、法治、利器、求实等。“内事不明问张昭外事不明问周瑜,国事不明问鲁肃,家事不明问老母”，从孙权的话中，我们其实不难看出管理者其实不 1 定要有超出平凡人的能力和过人的见解，只要管理好手下的人，也能将国家统治好，实现自己的大业。从小我就喜欢看 1 部电视剧《楚汉争霸》，电视剧中项羽的英雄气势、雄心壮志深得我们观众的喜欢，而不喜欢平庸、地位低下的刘邦。就算最后获得天下的是
刘邦而不是项羽，我喜欢的仍旧还是西楚霸王项羽，以为刘邦能获得天下完全就是运气好。学了管理学以后，我的见解也有了大转变，刘邦之所以得天下用他自己的话就是：夫运筹帷幄当中，决胜千里以外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。刘邦的能力远不及这 3 个人，但他却能让他们为他所用，替他打天下，但是项羽妒贤嫉能，有1 范增而不能用，不善用人之道。可见刘邦得天下其实不只是运气而已。
通过各种例子，管理的重要性就不言而喻了，但是管理学触及的东西还很多，短暂的 8 周时间是远不能将其包括手中。但也通过陈老师学习领悟到了很多知识，在今后的工作和学习当中集合实际生活应用管理学知识来解决实际问题起到了很大的作用。
最后，真心的感谢陈老师这段时间的教导，感谢你带我们了解学习管理学这门学科，也感谢你送我们的“能”、“敢”、“会”、“能”、“成”。今后，我将记住老师的这 5 个字，努力学习，争取做个能做事的人。
本学期所学的高级管理学，分为 7 章，主要由计划、组织、领导、控制这 4 大部份组成，这 4 部份既相互区分，又相互联系。而管理学中的有关团队合作方面的内容让我有了很多体会。
团队合作指的是 1 群有能力，有信心的人在特定的团队中，为了 1 个共同的目标相互支持、奋斗的进程。通过团队合作，可以调动团队成员所有的资源和才干，增强相互间的信任，从而有效地解决问题，提高工作效力。
虽然团队合作对我们当代大学生来讲具有非常重要的作用，但是当前的学校教育体系对“团队合作”的教育不够重视，也没有开设
相干的课程。而在《高级管理学》这门课程的学习进程中，老师通太小组讨论案例、小组分工完成 PPT 的情势，将“团队合作”教育融入到了这门课程的教学中，让我对团队合作有了自己的认识。
这里，我以小组做 PPT 的例子进行分析。老师刚下发这个任务时，我们组选了 1 个代表，我们都以为这个代表能将所有的事都完成，就没有我们的事了。最后，发现仅靠 1 个人来完成这个 PPT 工作量有点大，因而我们小组课落后行讨论决定每一个人完成其中的 1 部份，有人搜集材料、有人专门制作 PPT、有人专门负责对数据进行分析并制作图表。在这个分工的进程中，我就学到了很多。首先，对人员进行分工，都是根据每一个成员的长处进行分配的，计算机比较好的同学制作图表，打字速度快的同学制作 PPT，擅于搜集材料的同学通过各种途径查找所需的资料，而不是随意进行分配的。其次，学会相互宽容，由于分工的每一个部份内容有多有少，我们不能由于分配不均而抱怨，或觉得吃亏，我们应相互包容。最后，团队合作进程中沟通比较重要，在沟通中肯定我们所要讲的大概内容、我们所要解决的问题是甚么和重点是甚么等内容，如果我们之间都不相互交换，各做各的，不但浪费时间和精力，做出来的东西也不是我们想要的。
在小组成员的共同努力下，这个 PPT 完成了，但是效果不是很好。我对其缘由进行分析大致表现在以下方面：是，为了完成任务，没有做到精益求精。这主要是前期没有做好准备工作，小组成员间也没有进行交换，认为只要有人做就行了。是，对所要解决的问题不明确，刚开始我们组准备做管理移植方面的，后来觉得难度有点大换成了企业社会责任，最后又改成了食品安全问题，这样换来换去也会影响我们的成果。3 是对高效团队的特点认识不足，杨文士在《管理学》1 书中指出，高绩效团队的特点
主要有：有效的领导、灵活和适应、延续地学习、高效的工作程序、共同目标、相互信任和尊重、充分的沟通、扬长避短。我们小组虽然进行了交换，但没有到达有效的沟通，这与团队合作中“个性过去突出”也有 1 定的关系。
通过这门课程的学习，我获益匪浅，并对管理学又产生了 1 些兴趣。在老师的教导下，不但增强了我们有关管理学的基础理论知识，同时为我们以后展开集体或社团活动提供了宝贵的经验。这次的小组合作，让我明白成员优势互补、团队分工的重要性。以后，我们可以将这类“团队合作”的精神渗透到大学学习生活的各个方面。
在现实社会中，人们都是生活在各种不同组织当中的，如工厂、学校、医院、军队、公司等等，人们依赖组织，组织是人类存在和活动的基本情势。没有组织，仅凭人们个体的气力，没法征服自然，也不可能有所成绩的;没有组织，也就没有人类社会今天的发展与繁华。组织是人类征服自然的气力的源泉，是人类取得 1 切成绩的主要因素。但是，仅唯一了组织也还是不够的，由于人类社会中存在组织就必定有人群的活动，有人群的活动就有管理，有了管理，组织才能进行正常有效的活动，简而言之，管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件。我认为对有效的管理，没有 1 种固定的模式，首先摆在第1 位的必须是实际，对不同的情况，不同的目的，都会有很多个管理的选择，我们要从中间选择 1 种最有效，最节俭，又或是最易实现的办法，都不是容易到达的事情。因而，我们必须要首先明确 1 个最核心最本质的目标，对企业管理，那就是使最少的投入换回最多的回报。我认为工作和人是管理的两个重要部份。
首先是对工作。所有的企业都是由无数人来担负无数职位然后构成的，因此所有的企业都有 1 定的组织结构和工作方式。同时每个
职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是 1 定的计划内的，这些都是需要在企业运作前设计计划好的内容。因此管理的第 1 项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果 1 个企业的组织结构到达了最公道最科学，而企业中每一个人的工作也是最恰当最精准，那末这个企业就可以做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，由于永久找不到 1 个最完善的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要“最完善”，那就必须不停的改变，这对管理者来讲也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效力，而非求 1 个“最完善”。在这方面，20 世纪初出现的科学管理思想有着很大的成绩。泰罗提出的科学管理思想，包括肯定公道的工作标准、工作方法标准化、公道配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也令人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效力。每个管理者都应当从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，令人们的工作效力不断提高。
泰罗在这 1 方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效力到达最大。这便是对工作的 1 部份，固然不只是科学管理思想对其有积极作用，但终究目标还是通过调剂工作，来使效力到达最大。第 1 部份无疑是管理中最重要的部份，但是如果没有第 2 部份的话，第 1 部份无疑会大打折扣。
这第 2 部份是对人。如果说对工作的设计和调剂是属于比较固定和硬性的话，那末对人的工作是充满弹性和不固定因素的。由于人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各种因素会影响人工作的效力。如果想提高工作效力，对人的关注是绝对不能忽视的。如果不这样，光靠改良第 1 方面内容会使其效果大大下降。如果久长忽视对人的关注，则会产生更消极的影响。对人，管理者要做到的是，令人的工作效力到达最大，这需要人对工作有很大的积极性，并且 1 切工作因素都是利于人发挥出他们的最大工作效力。工作环境、人际关系、人文气氛等方面都是非常重要的。在这 1 方面，梅奥的人际关系学说首创了这 1 领域。他通过著名的霍桑实验，提出了与科学管理不同的新概念，包括社会人的假定、士气的概念、非正式组织。梅奥的理论令人们开始关注工作中的“人”。1 个和谐愉快的工作环境、1 群和睦竞争的工人、1 股积极向上的工风格气，能产生的工作效力将会很大地超过 1 般情况下的工作环境。这 1 方面明显不同与工作方面，充满着很大的弹性和变化，也对管理者有更高的要求。不同类型的管理者也许会营建截然不同的工作环境，即便是优秀的管理者也是 1 样。好的工作环境没有特定的标准，只要能更好地增进人们工作就算是。管理者需要有很强的人际交往和沟通能力，才能把对人的工作做好，这 1 点也是相当的不容易。总的来讲，对人这 1 方面，虽然不及对工作那 1 方面重要，但是它产生的效果可能更显著，同时也会给 1 个企业带来 1 些不能靠改良工作带来的内容。
我认为企业中的管理，大致可分为这两个方面的内容，对工作和对人。而管理所包括的计划、组织、控制、鼓励、领导 5 方面工作，都可以包括在这两方面的具体任务当中。管理是 1 种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时其具体操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。
市场的生态环境产生了很大变化，房地产公司面临着转型和调剂。向土地要效益的发展思路致使企业管理者过量地把注意力集中在企业外部，巨额的土地增值收益足以保障房地产开发公司的生存和快速发展，公司的内部管理常常是粗放式的、缺少科学性，只有部份公司提出精细化管理的目标，只有少数公司将精细化管理的理念转化为相应的流程、策略、制度等，而只有极少数公司的精细化管理得到了较好的履行。向土地要效益的思路要从根本上转变，转而向管理要效益。精细化管理指的是通过规则的系统化，应用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同运行。
实行精细化管理的进程中，比较突出的障碍在于以下几方面。是，中庸思惟方式构成的企业文化土壤不利于精细化管理。在中国久长以来构成的人治大于法治的社会环境下，推动精细化管理睬遇到无形的阻力。精细化管理最早是工业化的产物，要求对管理工作要做到制度化、格式化、程式化，强调履行力。但是大多数企业内的人员将管理视作艺术而非科学，对细致规范的流程缺少认真履行的动力和习惯。是，过度强调情势，过度量化，流程设计不公道，致使效力反而下降。精细化管理需要细化的流程来保障，但是如果设计的流程过于细致，过于依赖数字来进行量化管理，那末就会从科学性走向另外一个极端。数字其实不能表现出所有的问题，对数字的寻求更不能解决所有的管理问题。精细化管理在提高管理水平和质量的同时，也会增加企业管理的复杂程度，如果超过 1 定的界限，就会适得其反。是，对流程设计的要求很高，如果流程设计的可操作性不强，履行环节就难以推动。精细化管理对流程的设计和重组提出了很高的要求，1 个看起来完善的流程设计或许存在可操作性不强的硬伤，而能够得到较好履行的流程设计常常其实不是无可挑剔的。也就是说，流程设计需要的方案其实不是可能最好的，而是最好可能的。这实际
上是 1 个很高的要求，要充分立足于企业现状，透彻分析企业问题。管理首先要强化相干的理念，培养 1 支专业的职业化团队，构成重视规范的企业核心理念。精细化管理需要由职业经理人式的思惟方式来构建企业文化，通过组织设计、绩效管理等手段来监督和催促精细化管理的实现，并且构成 1 个严格的履行体系。
其次，优化业务流程是精细化管理的基础，业务流程优化的目标是以最少的资源投入，获得最大的产出效力，在各个环节和模块之间，做出系统最优的组合。通过业务流程的优化，控制管理费用，下降没必要要的本钱支出。房地产公司的业务流程应当充分斟酌房地产业务的特点，这里可以应用的工具是业务流程价值链分析模型，针对性地找出企业价值链增值大的环节，进行巩固和加强，分析和优化流程。
再次，项目管理信息化也是实现精细化管理的 1 个重要手段。如果为核心业务搭建 1 个信息化平台，资源就会得到更好的整合，对节点的控制会更加科学有效。项目运营管理系统可以有效提高管理的集约性，在项目管理的各个环节借助于信息化平台提升精细化管理的水平。
最后，精准营销也是精细化管理的重要体现。对房地产公司来讲，精准营销重点是两个方面：客户服务的精准化与产品设计的精准化。为了实现精细化的客户服务，需要对不同客户进行有效细分和研究，关注客户服务的每个细节。在此基础上，还把精准的客户服务反应到精准化的产品设计上。例如很多房地产公司都针对不同的客户，构成了特点鲜明的产品系列，正是面向客户进行精准化营销的 1 种尝试。客户服务的精细化意味着从售前、售中、售后各个阶段和进程都充分斟酌客户的需求。例如，当前在房地产项目的设计中，普遍存在着会所的设计更多只是为了推动销售的问题，常常忽视了后期运营使用进程中的本钱费用，设计阶段也很少听取物业管理人员的意见。在精准营销的要求下，相干问题就应得到充分重视，客户的声音也应得到充分体现。
古今成大事业、大学问者，必经 3 种境地，后人归之为：知、行、得，用它来描写项目管理应是，在管理中突出项目管理的重要性，在学习中获得智慧，在生活和工作中掌控客观的规律，明确做人做事的基本原则。
做事多靠能，做人多靠德。而做事容易做人难，职位越高，做人越比做事重要，由于他大多是通过做人来做事的。因此 1 个管理者，特别是 1 个领导者，德比能更重要。以专业技能和人格魅力来领导，重视思想工作和人文关怀，这样才能服众，下属才能心甘甘心、自觉主动地做事。以此认识，我们清楚在项目中要相信团队合作才可能把项目做到最好。
从全部项目的进程来看，团队合作中需要沟通、分工、协作和监督。
沟通的目的就是让他人了解你的想法，由于每一个人斟酌问题的时候总会有各种各样的偏差，我们只有通过很好的沟通来综合所有人的好的想法，才能减少走弯路，才能让事情进行的更顺利。而分工则是使各组依照每人的工作量来评估绩效，均匀地分配任务得以实现的关键。
在项目组中各成员都明确了任务后，需要大家单独工作同时去配合其他人。组员相互之间相互协作，不但可以提高各个任务进行的速度，也利于对项目中别的模块的了解。这样既节省了大量的时间，也能通过讨论和帮助，减少毛病的可能性。项目管理的人员，处理和
调配资源的能力是必须具有的，如何通过沟通与调和为项目组赢得组织的支持和理解，有时关系着项目的成败。不同的项目相继而至，孰重孰轻，孰急孰缓，风险如何，所需多少，项目管理者必须心中有数，手中有账，只有对项目的基本情况了熟于心，管理者才能妥善处理进程中的问题，做出适合的决策，使项目继续实行下去。
项目经理的监督是必不可少的。1 个团队中，难免有人会偷懒或拖延，或完成任务的质量不理想，项目经理就要对这些人进行催促和提出公道的建议。通过监督了解项目的进展、质量、问题等并及时的调剂资源利用情况，以保证项目的成功。管理是 1 门平衡的艺术，它考验的是管理者综合的素质和能力，看他是不是可以在窘境中处变不惊，灵活应对，能否因地制宜，因人而异的制定策略和计划，又是不是意志坚定，使计划得到真实的贯彻实行，而不因他人诟病，中途而废。项目经理的工作触及范围广，不可能事必躬亲，因此晓得借势和用人的领导才能更出色的完成工作。要学会创造 1 种氛围为项目推动减少阻碍，争取他人的认可和支持，用人用在关键处，取他人之长，弥补自己知识或精力上的不足，以便抽出时间做更有价值的事情。
团队的合作虽有助于项目的成功，但项目的真正实行必须依托详细制定的计划，和严格的履行。
定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的公道工期估算、制定项目完全的进度计划、资源同享分配、监控项目进度，计划对项目的成功是格外重要的，只有进行详细的计划，才能做到公道地安排项目时间，保证按时完成项目、公道分配资源、发挥最好工作效力，组员才会有紧急感，主动要求自己抓紧时间完成当天的任务。一样的道理，具有详细而完全的计划，才能确保项目本钱不超过已批准的预算，乃至有所节俭。如此来看，计划对项目的意义在于 1 方面有助于
保证项目的实行进度，在项目实行进程中掌控工作的优先级，另外一方面实现高效而节俭的完成项目。
课堂管理的好坏直接影响着课堂教学的效果。只有常常反思和提高课堂管理水平，才能不断提高教育教学质量。下面，结合自己的教学实践，就课堂管理，谈几点体会：
第 1、管理的条件，课前老师要备学生 ?
备学生不只是备学生的学习情况，而且要备对学生的管理，老师要事前斟酌到课堂上可能出现甚么情况，应当如何处理，课前老师都应当心中有数，这样上课管理学生时才能得心应手。例如，上课铃打响了，教室里依然很乱，这类情况如何管理；学生没有按时完成作业，应当怎样去处理。个别学生捣乱，老师应当怎样制止，等等 1 系列的问题，老师都应当预感到，如果课前老师对这些问题早有准备，课堂上再处理这些问题，就可以得心应手。
第 2、关注每位同学是课堂管理的重要 1 环 ?
每位学生都希望老师能关注自己，重视自己。所以老师就应当尽量的关注每位学生，关注同学们的办法有很多，例如：可以用眼神扫视他，也能够走到他旁边，也能够拍 1 下他的肩膀，也可发问他发言，总之，只有你关注他，他才可能高度集中注意力。同时，老师才能发现这位同学的学习情况，才能了解这位学生。如果，老师只是自我陶醉地讲，其实不关心学生的表情，就有学生不认真听讲，同时，老师也不能及时掌握学情。
第 3、有趣的课堂，有益于课堂管理 ?
枯燥的课堂，容易使同学们分神、疲劳，不利于课堂的管理。相反，如果是有趣的课堂，就有益于课堂的管理。
目前，随着素质教育的推行，课堂改革势在必行。素质教育就
是提高学生的能力。如果再将课本的知识硬灌给同学们，同学们不能用来理论联系实际，就达不到素质教育的目的。如何才能指点学生理论联系实际，就要求老师不要照本宣科，应将课本知识讲活，只有这样，课堂才会有吸引力，才能真正成为有趣成心义的课堂。
第 4、课堂有效的教学管理还离不开课外与学生的沟通和交换 ?
教学之余，发现和学生的沟通和交换在于平时的 1 点 1 滴地积累，平时和班里学生的沟通和交换让他们意想到学习的重要性，平时重视与学生的沟通和交换，特别是利用本身的年龄优势，加强与学生的沟通，也有益于良好的师生关系的构成，自然减轻了课堂教学管理的压力，终究对授课是大有裨益的。
总之，课堂教学管理的方法很多，教师要根据教学对象与课堂环境的具体情况，灵活选择应用并加以创新。只有这样，才能集中学生的注意力，逐渐培养学生的自我控制能力和良好的学习习惯，到达课堂管理的目的。
“每一个人所作的工作，都是由 1 件 1 件的小事构成的??所有的成功者，他们与我们都做着一样简单的小事，唯 1 的区分就是，他们从不认为他们所做的事是简单的事”。这是《没有任何借口》中的1 段话，听来平实无华却语重心长。其实，人生就是由这许许多多的微不足道的小事构成的。智者善于以小见大，从平淡无奇的杂事中参悟深邃的哲理。他们不会将处理琐碎的小事当作是 1 种负累，而是当作 1 种经验的积累进程，当作是做 1 番雄图伟业的豫备。不厌其烦地拾起细碎的石块，日积月累构筑起来了却是挺拔雄伟的城堡。只有站在城堡俯瞰脚下的壮美风景时，你才会体味到这些小事的重要。所谓“不积跬步，无以致千里。不积细流，无以成江海”，正是这类道理。“5S”活动正是从工作中最简单的清洁打扫入手，通过 1 步步的深
入，从教养入手，终究教养、品格，以增进工作效力的提高，为个人的职业生涯奠定良好的品格基础。在开始“5S”活动之初，我还存在1 定的消极思想的，认为我们不应当每天都花时间在清算卫生上，所以开始的整理在我这里仿佛成了 1 种情势。但是，整理的效果让我在工作中收获颇丰，自己的工作效力在不知不觉中得到了提高，花在找东西上的时间大大地减少了。后来看到《共好 5S》中的 1 句话：“种下思想，?
收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品格；种下品格，收获命运”，更是感觉到自己的浮浅。我们展开“5S”活动，不正是这类不断播种与收获的进程，只不过由于这类播种和收获是通太小事来实现的，所以很轻易被我们忽视，直到有 1 天忽然尝到那果实的甜蜜。
自 3 月团体公司开始“5S”活动以来，第 1 个“S”整理阶段已结束，第 2 个“S”整理阶段也已进行了 1 个月。经过这 1 阶段的整理、整理，工作环境产生了很大的变化，而且不单单是环境卫生上产生了变化，最为重要的是工作效力、团队精神的进 1 步提升。下 1 步，如何顺势将“5S”活动更向前推动 1 步，是我们要思考的。但是不管下 1 阶段的“5S”活动怎样进行，我认为 1 个“常”字是我们应当重视的，通过常常地整理、整理、打扫、清洁，使之成为 1 种工作习惯，进而逐渐提高个人素养，使我们受益毕生。
通过学习和推行“5S”，我熟习到，做好每件事都是不容易的，即便是在“5S”活动最初的看似最简单的“整理”活动中，要想做好也是不轻易的，在整理的进程中，不但要动手、更重要的是动脑，要思考没必要要的物品、文件、资料等产生的缘由，要思考留下的是不是是必要的，清算掉的是不是确切不需要了，每次的整理、整理、打
扫、清洁都不是简单的情势，而是对自己业务和工作的回顾、改进和总结。我相信每件我们经过思考所做的工作都是成心义的，要害在于能否重视自己所从事的工作，我认为重视自己的工作进而做好每项工作是最自己的重视、是对自己的尊重。所以，从我本身而言，既然已 ?
认可了 “5S”管理，我就会努力地做好每项有关的工作。“5s”活动的对象是现场管理，他对生产现场环境全局进行了综合斟酌，并制定了切实可行的计划与措施，从而到达规范化管理。“5s”活动的核心和精华是素养，只有我们职工队伍素养的提高，“5s”活动 才可以展开和坚持下去。
我相信，我也深信，在我们建设公司人共同努力下，经济 1 定会腾飞，“团结 1 致，众志成城”就 1 定会克服席卷全球的金融风暴。
3.30 公司统 1 组织了 1 次中层管理人员学习，通过《李强说管理》的视频学习，本人最大的感触就是 4 个字：事在人为!是不是想为?为什么而为?怎样为?为的程度?为的结果如何?全在意于为的心态!甚么是为?-----为就是履行力!也就是按质按量完成工作的能力，履行力的强弱不是取决于单 1 的素质，而是多种素质、能力结合的表现。
中层管理者要提高履行力，最少需具有两种能力：准确领会公司高层理念的能力和管理好部门工作的实行能力。那末，到底该如何提高这两方面的能力呢?参考本次培训课程和个人的工作经验，可以从以下几方面来着手提高履行力：
第 1、明确领导意图。正确领会领导布置工作的意图和初衷，是做好 1 个高层信息转达者的重要任务。不能正确理解领导的意思，将会出现企业决策方案在履行的进程当中，小小偏差、会在不断的履行中，不断放大，终究致使整体工作的偏差，越到后期离原定的目标越远，乃至是背离了领导的意图和目的，有可能给公司造成没法弥补的’损失。可以说只有明确领导的要求，才能制定工作目标和行动计划，逐项落实、跟踪反馈。要不断充实和学习，能够从更高的角度，替领导换位思考;?
第 2，榜样作用。作为 1 个中层干部，不能只靠说他人，也要靠自己做，打铁先要本身硬，一马当先、百折不挠的建立起自己的榜样形象。只有成为手下的员工心悦诚服的榜样，中层管理者的管理才更有说服力和履行力。
第 3，主动积极。中层管理者不能事事等领导交代，也不能凡事都亲力亲为。首先要积极主动的做好平常管理工作的铺垫和准备，把会出现的问题和各种预案工作做到前头，从提升本部门的基础工作开始，将部门打造成随时接受新任务和快速处理工作的强力队伍。通过不断的审视自己部门该做的事儿，明晰责权、出台考核、奖勤罚懒，引导员工变得积极主动，才会打造 1 个主动积极的部门，履行力也就有了保证。
第 4，工作到位。
1、头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部属; ?
2、嘴巴到位——在管理中就是要上下沟通，既要及时汇报，又要随时催促; ?
3、眼睛到位——细致视察环境的变化，及时发现问题，并解决问题; ?
4、耳朵到位——广泛听取领导和下属员工对工作的意见和建议; ?
5、腿脚到位——常常深入现场，保持第 1 手资料的搜集。
工作到位与否是衡量履行力的标尺，掌控住这个尺度，要靠勤奋的磨练本身素质，最优的利用资源。
第 5，不讲借口。问题眼前不讲借口，不给履行力留缺口。“借
口”的实质就是推辞责任。在担当责任与寻觅借口之间，体现了 1 个中层管理者的敬业和担当，服从和诚信的工作的态度。问题眼前首先想到的是借口，那就根本谈不上履行力。不但培养本身的担当心态，还要从明确部门内的各项工作职责和工作流程入手，不推委，不扯皮，让下达的任务可以第 1 时间找到对应的责任人开始，快速掌控工作的进展情况，进行督导和转达。
第 6，团队合作。中层管理者作为 1 个团队的领导要多接触每一个员工，了解每一个员工，以便在团队内培养成 1 种相互信任、相互支持、相互尊重、相互鼓励、相互交换的积极向上的团队合作氛围。团队外，各部门之间应各司其职，补 ?
位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，构成公司协力。只有通过团队合作对中层领导者能力的放大效应，履行力的提高才能落到部门工作的各个角落。
第 7，公平公正。公平公正是激起员工工作积极性和创造性的原动力之 1。作为中层干部要公平公正对待下属的工作事迹、表现，正确的做事。工作中要对事不对人，要 1 视同仁。想问题、办事情，都要从大局动身，公道正直、是非分明、1 身正气，能坚持原则、坚持正义、牢记使命，这样才能激起员工的工作热忱和创造力，放心工作的决心和担当的勇气，能建立正气，保证履行力不偏离。
第 8，总结检讨。作为中层管理者针对履行力要做到常常自我检讨，“磨刀不误砍柴工”，总结检讨是推开工作前进的重要环节、寻觅工作规律、提高工作能力、吸取教训的重要途径。强化履行力就是1 个不断提升和积累的进程，通过定期组织团队内部员工的学习和总结，在反思中丰富经验，在总结中学习成长，明确公司、部门、个人的不足，在解决问题和准备解决问题的进程中，履行力也将在不断的审视和反思中得到了提高。
第 9，开辟创新。在原有模式上提升履行力不应是中层管理者的目标，通过不断创新和开辟新的工作思路和方法，如何做到化繁为简，务实高效的履行工作，更好的达成使命才是履行力提升的目的，可以说开辟创新才是履行力的动力。这就要培养对新工作方法、思路的敏感性，把实行决策的原则性和解决问题的灵活性统 1 起来，在可控的范围内，多做尝试和探索，积累相干改进的数据，参考相干的素材，待时机成熟，提出切实可行的实行思路和具体措施，创造性地展开工作。
第 10，中层管理者的履行力的提升进程，源泉就是来自于不断的学习，而且是有方向的学习，通过理论的、实践的、内部的、外部的、历史的、现实的等等诸多方面的积累和吸收，为我所用，在提高本身专业素质和素养的同时，履行力的提升引发领导力的增长，让中层管理者自但是然的升华成 1 种部门员工支持的领导力气质，履行力的提升也就不再困难。
中层管理者在企业中起着承上启下的作用，作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的 1 座桥梁，实现顺畅沟通，到达天堑变通途的效果;发挥得差，就是横在领导与员工之间的 1 堵墙，极易构成政令不通、低效工作的沟通顽疾。履行力在中层发挥管理作用中起着决定性的作用，由此说提高中层管理者的履行力在企业各个时期的发展中都有着非常重要的意义。
通过这 1 个学期对《快意管理学》的学习，让我了解到管理学是 1 门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某 1 特定组织进行并为该组织服务的。
管理是 1 门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客
观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是 1 套管理理论体系，它为指点管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要到达预期的目的，就必须灵活地、奇妙地应用管理理论、方法和技术。
在学习了快意管理学后,我更深入的意想到了 1 个团队的成功需要具有多方面的综合素质,因此，管理不但是 1 种知识，也是 1 种实践，还是 1 门科学。
当初之所以选这门课，是由于我认为，每一个人都应当有给自己当老板的意识。就算以后不选择创业，毕业去了公司做职员，也要有 1 定的管理学知识储备，才能在大团队中做好好自己的工作，同时与同事和上司良好的相处。所谓 “天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要性和关键性。因此，我选修了这门课。
光阴似箭，学习了 16 周的快意管理学，这门课也行将修完。回望之前的每次上课，会想老师讲的各种管理理论和实例，和课上看的视频，我总结了以下几点作为自己的学习心得和体会：
第 1：了解了甚么是管理学，和管理学的重要性。在生活中和工作中管理学的利用无处不在。其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。1 个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是 1 个人立足社会的基本点。再次，分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。而这其中又能总结到以下的几点：
?
1：自我超出（pemonal mastey）;?
2：改良心智模式（improving mental modls）;?
3：建立共同的欲望（building shared vision）； ?
4：团体学习（team leaning）;?
5：系统思考（systems thinking）。
第 2：了解了这门课的 1 些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想不管是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争异常剧烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这 1 点是现今社会非常流行的，由于现代社会的发展就是面向世界，面向未来，面向 21 世纪。还有就是“信息管理”，这是 1 个新观念，由于以往没有，这也是为了适应现今社会的发展而提出的。Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行动模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。
第 3：管理的几个方面：决策与计划，组织，领导和控制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句他人的名言：“做 1 件事情，在没有最好意见之前最好不要做决定（即群策群力）。如果 1 件事情，看上去只有 1 种方法，则此种方法多是毛病的。”我想这便说明了我们在做 1 件事情决策时候应掌控的两个基本 ?
观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点！同时老师不拘书本上的知识，概括地提出了以下 6W 和 3H 的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了这些，我们便能更好的决策 1 件事了！
另外，组织，老师也是作了非常详实的论述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之
前必须具有以下 4 点：1，在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容；2，在做决定时，下属必须坚信他的要求和组织的主旨是 1 致的；3，在做决定时，下属必须坚信他的要求跟他本人的兴趣是 1 致的；4，在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了同享内部权利，鼓励员工努力工作，而把某些权利或职权授与下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。
最后，我用前人总结的世界上最伟大的 10 大管理原则作为这次心得的结束语：可靠的方案而非仓促应急的弥补； ?承当风险而非躲避风险； ?实用的创造而非盲目地遵从； ?行动果断而非多谋寡断； ?以智找事而非劳力而作； ?简洁明了而非繁冗复杂； ?少说多做而非夸夸其谈； ?质量至上而非速度至上； ?虔诚稳定的员工而非频繁活动的队伍； ?协作而非对峙。
读了由中山东大学学出版，夏书章主编的《行政管理学》后，对第 103 章行政公共关系与行政调和比较感兴趣，下面就谈谈公共管理学与行政管理学在以下几个方面存在着差别：
第 1，公共管理学的研究领域不单单是作为“纯洁的”公共部门的政府组织的管理及其规律问题，而且还应包括作为“准”公共部门的第 3 部门的管理及其规律性问题，而行政管理学的研究领域仅仅限
于“纯洁的”公共部门即政府组织的管理及其规律性问题。仅就这 1点而言，公共管理学与行政管理学就存在着明显的区分：前者的研究范围要大于后者的研究范围，或说，前者所探讨的范围是后者的 1 部份。从这个意义上说，公共管理学与行政管理学的研究范围之间的关系可以看成是整体与部份的关系。
第 2，公共管理学所研究的是“纯洁的”公共部门与“准”公共部门管理进程中共有的规律性问题。在公共部门中，“纯洁的”公共部门与“准”公共部门之间是存在着明显区分的，既然 2 者之间存在着区分，它们各自的管理方式及其规律也是有所不同的，也就是说，它们各自都有特殊的管理方式和管理规律。研究这些特殊的管理方式和规律其实不是公共管理学的任务，而是行政管理学、公共事业管理学等学科的研究任务。同时，我们还应看到，“纯洁的”公共部门和“准”公共部门既然都是公共部门，因此，它们除具有各自特殊的管理方式和管理规律外，还应有共同的管理方式和管理规律，研究各种公共部门所共有的管理方式和管理规律才是公共管理学的任务。由此看来，公共管理学的研究对象是全部公共部门所共有的管理方式与管理规律，而行政管理学的研究对象则仅仅是“纯洁的”公共部门所独有的管理方式和管理规律。从这个意义上说，公共管理学与行政管理学的研究对象之间的关系可以看成是 1 般与个别的关系。
第 3，公共管理学所关注的是公共部门如何高效力地利用现有公共资源为社会提供更多的公共服务和公共产品，它在研究“纯洁的”公共部门即政府组织时，也是把政府组织当做 1 个为社会提供公共服务和公共产品的机构的，研究的重点是如何把政府机构本身管理好，以便更有效地为社会提供公共服务和公共产品;在公共管理学看来，包括政府组织在内的所有公共部门都是管理的客体，至于政府机构作
为管理社会公共事务的主体地位，公共管理学则关心不多，而这 1 点正是行政管理学所 10 分强调的。行政管理学把政府机构既看成是管理的客体，又看成是管理的主体。当它把政府机构看成是管理的客体时，它所强调的是要把政府机构本身管理好;当它把政府机构看成是管理的主体时，它所强调的是要求政府把社会公共事务管理好。而在公共管理学的视野里，政府组织与工商企业 1 样，只是性质和方式不同罢了。因此，公共管理学更强调公共部门本身的管理，而行政管理学则更强调公共部门(“纯洁的”公共部门)对社会公共事务的管理，这也是公共管理学与行政管理学的区分。
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