第一篇：农村商业银行实习心得
叶文忠 东莞农村商业银行道滘支行 *** 东莞农村商业银行道滘支行实习心得
三个多月的实习期，让我从对银行体系陌生到逐渐对东莞农商行有一个更全面、更彻底的认识。如果说，当初我选择东莞农商行是因为欣赏农商行的华丽的“外表”，那么我现在已经因为三个月实习以来对于农商行由外至内的了解而深深喜欢上了农商行，从而也更加坚信了自己当初的选择是正确的。
我在道滘支行度过了三个多月获益良多的实习期。根据总行的对实习的要求和综合部的相关安排，我先后到南丫分理处、综合部、市场部实习。在各个部门实习期间，我努力的了解各部门的规章制度，及其相应业务内容和操作流程，从而对本行的一些基本业务有了大致的了解和认识。
一、南丫分理处实习
在实习的第一天，在综合部高级业务主管叶培基的带领下，我懵懂地进入到南丫分理处实习，在分离处实习中，是我获得最多，感觉到团队气氛最浓的时期。分理处和营业部是银行“前线”部门，是直接与客户直接对话交流的窗口，是银行的“心脏”。在这里，我懂得做事需要从细节做起，每一个环节都需要按程序来，而面对特殊情况，需要凭借经验来做出灵活应变。
我从困钞、点钞、传票的分类和装订、复印证件等比较细致的工作开始学习，每一项工作看似简单，但都有其技巧和方法，而我觉得每一个细节都要思考，恰是这些思考，而让我进步更快，获得更多，从细节中积累经验。
此外，我还学习了部分综合业务系统的业务，在旁边观察前辈们如何处理各种繁琐的业务，用笔记住每一个步骤，每一个环节，思考其每一个动作的原因。在这种间，我体会到每个步骤都有其存在的原因，都是避免我们犯错。在银行工作，一个“0”的意义对我们来说太重要了，我们必须把握每一细节都不出错，才能确保每一个交易的正确提交。而在此中间，我基本熟悉对私开户、本地存取款、异地存取款等业务的相关流程工作。
而在南丫分理处，团队合作更显重要，后台与前台的紧密配合，出现突发情况，相互配合，通力合作，方能避免造成客户的损失，维护本行的声誉。对待客户，需以礼相待，并保持谦虚、耐心、冷静的工作态度十分重要。
二、在市场部实习，学习零售业务的知识
在进入道滘支行的第二个月，我被安排在市场部实习，而我感到很兴奋和荣幸，能够跟着客户经理志斌和永松学习本行零售业务，而主要学习的是信用卡办理业务。实习第一天，客户经理手把手地教我填写信用卡，从中了解到办理一张信用需要哪些必要的文件或证明（如：个人身份证明、个人收入证明、银行流水、人行征信系统查询授权书、信用卡申请表等等），从各个细节中了解一张信用卡的完整的内容和注意事项。
在市场部实习几天后，我接受一项有些挑战性任务——电话通知未按要求填写信用卡资料及准备相关资料的客户。其实，此项工作内容很简单，只需电话通知就完成了。但是，由于客户是来自五湖四海，各行各业，每个客户的性格和脾气都南辕北辙，但我们对带客户的服务必须是一视同仁、谦虚尊重，以维护农商行高质量的服务口碑。在此项工作中，我学会一种换位思考和将心比心的心理，但同时必须要以维护本公司利益为大前提。我认识到，与客户如何相处是一门很大的学问。
实习了一段时间后，我了解到市场部的功能和组织架构，再而是一笔贷款的从贷前调查再到放款的整体过程。首先，开拓业务和信用评估是由市场部客户经理来负责，并撰写评估和调查报告，并交收集客户相关需要的资料和证明，确保信贷档案的完整性，交予风险管理部审核，确保资料的准确性，风险管理部袁经理同意并撰写风险报告，再经由贷款审批委员会审批通过，一级支行行长签字，方可交予营业部进行贷款发放。在市场部，我主要掌握基本的零售业务知识，以及了解到客户经理对待客户的艺术。
三、综合部实习，学会做好与各部门沟通桥梁的角色 在综合部为期一周的实习，了解到了综合部的部门特性：内联外引、上传下达的作用，充当各部门间沟通的桥梁；并充分发挥后勤部门的作用，为各部门同事提供相应后勤支持；人事和财务的综合管理等等。可以说，综合部是业务最繁杂的部门，但同时也是相当重要的部门，似乎扮演着一个“管家”的角色。在此部门实习期间，我学会了沟通的重要性。
以上为我个人在各部门的实习心得，获益良多，体会颇深。感谢总行安排此次三个月实习，使我对本行的架构组织和业务有了比较全面、宏观的认识，使我对自己以后的工作更加充满自信。
第二篇：商业银行实习心得
商业银行实习心得
来到泰隆银行实习前，我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和忙碌的，而且能够学到很多东西。当然这归于我幸运的到业务八部和遇到很好的师傅。第一天报到，我就被安排了师傅，被师傅安排了任务——做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并同时学会了利用系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。
接下来日子，由于师傅的指导，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。
我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的所有资料。
最重要的我了解了客户经理跟客户谈判的整个过程，这也是我感触最深的一点，一个优秀的客户经理要具备怎么样的素质，优势是说话技能，包括拜访陌生客户的技巧。
同时了解到客户经理室如何跟客户打交道，如何维护客户关系和服务客户。
学习的过程是辛苦的，但是有师傅和其他同事的帮忙和支持，我感觉学的很轻松愉快。在八部呆了一段时间，我感觉泰隆的客户经理工作很积极，很有干劲，而且大家很团结，这也许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的很好，大家都以诚相待，互相帮助，工作之余，部门娱乐也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭聊天、k歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩。而且我们还遇上行庆，将要举行骑自行车比赛，期待…
当然，作为新生在学习过程中，我也犯了很多错误，在学习中犯错，在犯错中学习。
总之，在泰隆商业银行，作为客户经理的助理，我觉得我还是学的挺多的。首先我学会了做易融通卡和信用卡；其次我学会了做客户系统和续贷系统；最后我还学会签合同和了解客户谈判过程。当然最重要的我了解了一个最为泰隆银行客户经理的生活工作情况。
第三篇：商业银行实习心得
商业银行实习心得
来到泰隆银行实习前，我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和忙碌的，而且能够学到很多东西。当然这归于我幸运的到业务八部和遇到很好的师傅。第一天报到，我就被安排了师傅，被师傅安排了任务——做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并同时学会了利用系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。
接下来日子，由于师傅的指导，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。
我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的所有资料。
最重要的我了解了客户经理跟客户谈判的整个过程，这也是我感触最深的一点，一个优秀的客户经理要具备怎么样的素质，优势是说话技能，包括拜访陌生客户的技巧。
同时了解到客户经理室如何跟客户打交道，http://shixi.xiexiebang.com/如何维护客户关系和服务客户。
学习的过程是辛苦的，但是有师傅和其他同事的帮忙和支持，我感觉学的很轻松愉快。在八部呆了一段时间，我感觉泰隆的客户经理工作很积极，很有干劲，而且大家很团结，这也许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的很好，大家都以诚相待，互相帮助，工作之余，部门娱乐也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭聊天、K歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩。而且我们还遇上行庆，将要举行骑自行车比赛，期待…
当然，作为新生在学习过程中，我也犯了很多错误，在学习中犯错，在犯错中学习。
总之，在泰隆商业银行，作为客户经理的助理，我觉得我还是学的挺多的。首先我学会了做易融通卡和信用卡；其次我学会了做客户系统和续贷系统；最后我还学会签合同和了解客户谈判过程。当然最重要的我了解了一个最为泰隆银行客户经理的生活工作情况。
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第四篇：农村商业银行实习报告
会 计 实习报 告
系：学 号：姓 名：XXXXXXXX ZXXXXXXXXXXXX院
神木县农村商业银行实习报告
前言
作为一名即将毕业的大四应届毕业生，根据学校毕业实习要求，本人于2013年10月3日到12月25日在神木农村商业银行北关分理处进行了为期7周的毕业实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习时间
2013年10月3日—2013年12月25日
二、实习地点
陕西省神木县农村商业银行
三、实习单位简介
陕西神木农村商业银行股份有限公司（简称神木农村商业银行）是经中国银行业监督管理委员会批准，由原陕西神木农村合作银行改制的，由自然人、企业法人和其他经济组织共同发起的区域性股份制金融机构。
陕西神木农村商业银行股份有限公司（简称神木农村商业银行）是经中国银行业监督管理委员会批准，由原陕西神木农村合作银行改制的,由自然人、企业法人和其他经济组织共同发起的区域性股份制金融机构。下设14个职能部门，11个支行，25个分理处，现有职工486名，是辖区营业网点唯一遍布城乡的金融机构。
陕西神木农村商业银行实行独立核算、自负盈亏、依法纳税的会计体系，严格执行财务收支预决算、费用报销、财产管理、财务审计、会计凭证、账簿、报表管理与归档等相关规定。每月定时向管理者提交月度财务报告，内容包括：资产负债表、利润表、业务支出明细表，以及各业务部、室的收入情况表。神木农村商业银行根据国家有关规定提取各项基金，按时交纳各项税款、协会会费、劳动保险及其他应缴纳款。并按照注册会计师协会的规定，建立职业风险基金。交纳所得税后的利润首先弥补上一的亏损；然后再提取利润百分之十的法定公积金，法定公积金累计额为事务所注册资本的百分之五十以上时，可以不提取；最后是支付股东红利。
四、实习目的通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的今本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决时间问题的能力。
通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的实习，达到学校的社会实践要求，并在部门导师的指导、帮助和教育下，熟悉神木农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的主要经济业务活动，较为系统地学习金融机构相关金融产品运作情况。
通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定的基础。
五、实习任务
（一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。
六、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上了解神木农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的各项业务，熟悉了解商业银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关金融方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真的完成各项工作任务，并于同事建立了良好的关系，得到了公司员工的一致认可。
（一）跟指导老师学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的开始，我主要跟老师学习相应的理论基础只是及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习住房公积金贷款相关知识。结合部门经理的指导，建行公积金相关书籍，参考相关材料等，了解建设银行住房公积金贷款的业务。同时通过学习还让我了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的是信贷业务，其中主要学习住房公积金贷款，学习住房公积金贷款的基本操作流程和主要注意的地方。
(二)储蓄业务的学习
神木农村商业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
（三）跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行只是的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，只能做的就是把学习到的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那汇总一张报纸，一杯茶的管理者的生活，在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务方面的知识。通过与业务员的接触，我还了解银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务。
七、实习心得与体会
在神木农村商业银行北关分理处个人信贷部实习的八周内，虽然时间比较短，但我还是觉得收获匪浅：
了解神木农村商业银行发展历程和公司文化以及日常业务的流程。进一步熟练运用各种办公软件。深入学习了个人金融业务的相关知识，并且在完成分配的工作的过程中锻炼和提高了自己交流及处理问题的能力。锻炼和提高了商务文书撰写的速度和水平。实习结束时有幸得到部门同事之间的认可和鼓励，有利于我今后求职和其他发展的信心。
同时，我也深刻体会到了一下几点：
（一）效率在世纪工作中地位不可动摇。大型企业有着极强的时间观念，所交
代的任务要求在最短的时间内做好，这要求迅速的行动力、反应力和思考力。
（二）以人为本。在分析客户心理时，要站在客户的立场上思考，从他们的角度出发判断他们所需要的金融产品和希望获得的服务，再根据这一反馈信息对理财产品进行调节和修改。
总体来说，我认为我这次的神木农村商业银行个人信贷部实习很成功，我从中收获了很多，锻炼了自己，增强了信心。我认真的完成了每一天领导所布置的任务，将实习中发现的问题与同事间进行沟通。认真听取每个人的指导意见，提升自己的实际工作能力和理论实践的能力。与同事们两个月的相处，让我很舍不得，这次很好的实习学习机会，让我对于个人信贷和住房公积金贷款有了不同于往常的概念，更让我对于个人金融业务进行了进一步的深入了解。
作为一个一直生活在学校的大学生，这次的毕业实习无疑成为了让我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。俗话说千里之行始于足下，业务的往来是不能在书上学到深入了解的，所以基础的实务显得尤其重要，之所以目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的实践能力远远大于一般本科生。因此，我现在需要学习的东西还有很多，虽然只有两个月的时间，但是学的不仅是知识，还有更多的理念，这些所得将让我一生受益。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。公务员之家最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际
工作中动手能力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
第五篇：关于农村商业银行的实习情况
关于农村商业银行调查报告
纪 潇
（经济技术学院，11级，金融，11542015）
摘要：农村商业银行作为我国农村信用合作社改革试点的产物，其产生有着深刻的历史和现实因素，同样也面临着众多的问题和困境。本文分析了我国农村商业银行发展中存在的问题，并提出了相应的对策建议。
关键词：农村商业银行；农村信用社；治理结构；新农村建设
当前农村商业银行是我国商业银行的一个重要组成部分，)是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。农村信用社体制改革正在稳步推进，实行股份制改造、商业化经营是深化农村信用社的主流方向，也是顺应当前国际经济形势，应对复杂金融环境的大势所趋。
一、农村商业银行的发展状况
长期以来我国农村金融供需不平衡一直是阻碍农村经济发展的重要因素。农民及农村民营企业融资难的问题一直存在。而早期作为我国农村金融体系核心的农村信用社已经越来越必能满足农村经济发展的需求，其股份制改革迫在眉睫。在此情况下，2001年张家港农村商业银行，常熟农村商业银行，江阴农村商业银行作为试点单位率先成立。
2003年6月国务院出台了《关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》，正式启动了新一轮农村信用社改革。根据国务院15号文件的精神，有条件地区的农村信用社可改制为实体股份制的农村合作银行、实行股份制的农村商业银行等银行类机构或实行以县（市）为单位的统一法人机构。2005年8月改革在除西藏和海南外的其余
21、个省市全面推开。2005年上海、北京组建全市一级法人体制的省级股份制农村商业银行。进入2009年有条件的农村合作银行也在加快改制为农村商业银行。
在改革深化中，中国农村商业银行不断壮大，显示出越来越大的活力，成为农村金融体系的重要组成部分和支持地方经济发展的重要力量。
第一，我国农村商业银行总体运行良好，经营状况不断改善，其总资产、总负债及所有者权益不断上升。见图
1、图2 不良贷款率也逐步降低。见图3 1 第二，我国农村商业银行大力支持“三农”和中小企业发展。例如，截止2007年末，农村商业银行农业贷款余额达到236.29亿元。中小企业余额贷款达到976.38亿元。有利的促进了新农村建设和地方经济的快速发展。
图一
我国农村商业银行总资产和总负债情况
图二 我国农村商业银行所有者权益情况
图三 我国农村商业银行不良贷款率变化趋势图
二、我国农村商业银行发展中存在的问题
（一）股权结构和法人结构有待完善
1、大部分股东都是自然人股东且平均占有股份较少，存在股权分散的现象。这会使众多自然人股东缺乏行使权力的能力和动力。不会花太多的精力去监督银行的商业行为，是他们对银行的所有权难以实现，也是银行内部人控制的可能性增大。
2、（1）农村商业银行的董事会未能充分发挥作用。①董事会和经营管理层的职责分工还不明确；②独立董事的知情权难以保证未能从根本上约束大股东的权力。（2）农村商业银行的监事会未能充分发挥作用。①外部监事的比例较小，使审计监督的独立性减弱②监事会的地位不够高，职权范围不够大，难以发挥监督制衡的作用。
（二）业务创新能力不足
农村商业银行缺乏业务创新的具体规划、战略的研发机构，业务创新能力不足，与其他银行相比，供客户选择的金融工具及业务品种不多。
（三）风险管理能力亟待提高
缺乏全面风险管理理念、意识和文化，没有形成全员风险防范意识，重业务拓展而轻内部控制管理的现象依然存在。贷款“三查”制度的执行还不够严。内部控制制度的制定和修改滞后于业务和形势的发展，内部控制制度动态管理机制不健全。风险意识和风险识别，管理方法相对落后。
（四）员工学历层次不高
员工文化素质和业务素质不够高，专科以上学历即可报考，缺乏熟悉银行业务及计算机、国际金融、投资、证券、理财等专业知识的高层次复合型人才，使得银行的经营管理水平和新产品的开发能力受到极大制约。
三、促进我国农村商业银行发展的对策
（一）明确市场定位
明确服务“三农”、服务中小企业的市场地位。全面打造社区型零售银行，牢牢占据农村金融市场和中小企业融资市场。一方面，在农村重点支持“三高”农业、生态农业、旅游观光农业等高附加值的农业产业。提高对农村重点龙头企业、农村专业合作经济组织的综合服务水平。另一方面，大力支持中小企业，高科技企业，支持小城镇，城市绿化带建设，支持城镇居民创业和社区经济发展。
（二）深化产权制度改革
1、鼓励股权份额过小的自然人股东进行股权转让，提高单个自然人和单个法人的持股比例上限，允许形成相对控股股东，以提高股东对银行经营管理的关注程度。
2、引进境内外战略投资者。积极吸收素质好、实力强的优质民营企业，有资金实力的国内投资机构、股份制银行以及优质的外资金融机构等入股。这样能改善商业银行的资本结构，形成利益制衡机制，有助于弱化“内部人控制”现象，还能引进投资者先进的经营管理理念，科学的管理办法和技术以及先进的企业文化
（三）完善法人治理结构
1、要让其股东大会与经营管理层的权利和责任制度化、规范化，完善高管人员的聘任制度。
2、完善董事会制度。明确代表大股东的董事不一定非得由股东单位的法人代表担任，并使董事会做大限度体现各方利益。让独立董事充分发挥其作用。
3、完善监事会制度
（四）加强业务创新
科学制度业务创新的具体规划、战略。成立产品研发机构，加强业务创新，塑造产业品牌。以适应不断变化的农村市场和农户需求，积极为中小企业融资提供便利，提高银行自身的竞争力。例如扩大抵押质押的范围、加强开发对存货，订单仓单，养殖水面经营权、经济林权、收费权益、股票、保单等动产、权利的抵押和质押贷款，进一步做大做强农户小额信用贷款、小企业联保贷款等等。
（五）提高风险管理能力
1、加强全体员工关于信用风险、市场风险、操作风险的风险意识教育；
2、进一步完善银行的内部控制制度、及时对信贷管理、财务会计，稽核检查、案件防范和讨论让重点领域、重点环节的内部控制制度进行修改完善；
3、建立健全银行的风险预警、识别和评价体系。
（六）优化人才资源
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