领导者如何提升语言魅力心得体会

第一篇：领导者如何提升语言魅力心得体会

《领导者如何提升语言魅力》心得体会

这次领导者如何提升语言魅力的培训内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是专家老师们的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩的领导者提升语言魅力培训案例分析。让我从不同角度去体会最新的语言表达知识和理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对在企业管理中的语言表达方式、如何有效说服对方的思维方式上都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，科学沟通对我们今后工作经营上的重要性和迫切性。尤其是企业领导者在面对组织中的基层领导者、中层领导者、高层领导者、普通员工这些角色的转换伴随的说话语言的艺术性可以提升彼此之间合作的效率以及人际关系的进一步优化。通过这次学习，让我深刻的认识到领导者提升语言魅力是获得成功的坚实保证。我将心得作出以下五点总结：

一、说服力就是影响力

好的领导者要有非凡的表达能力，要会传播自己的思想。一流的表达能力不一定是能说会道，成语“点到为止”“恰到好处”指的就是说话既要有内容又要有形式。古人刘勰云：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌胜于百万之师。”讲的就是非凡的表达能力。语言表达能力是现代人最基本的能力，语言表达是建立影响力的途径。说服力就是影响力。领导说服员工的过程就是形成共识的过程，销售说服顾客的过程就是与之建立信任关系、影响其购买决策的过程。

每个人都可以利用语言说服他人接受自己的意愿，这本身就是影响人的一个过程。一个人的说服力强就可以改变他人的看法进而改变他人的行动，所以说服力的大小直接影响了这个人的影响力，而这种影响力与权力是无关的。

并且，敢于表达自己的观点、学会了解别人、内容令人信服、有合适的形式。

二、增强语言的感染力 1.热情与激情

激情是说服成功的保证，是沟通双方的桥梁。富有激情的话语往往能震撼人心，令人激动不已。好的领导者，其语言要非常有魅力，能用激情点燃他人对成功的渴望。有作为的领导者都充满着活力，让人感觉和他在一起生命可以无限燃烧。优秀的领导者都有梦想，内心充满感染力，对生命有着深刻的洞察。

2.巧用肢体语言

肢体语言能弥补有声语言的不足，它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。肢体语言不仅包括手势，还包括面部表情。面部表情是各种感情在面部的一种反应。领导者特别要注意眼睛在说服中的作用。

三、掌握有效的说服技巧

所有的技巧都有一个秘诀：用远景吸引人、用过程使人快乐、用他人对自己的认可激励其往前走。

1.以理服人

以理服人是一种谈判技巧，关键问题是观点正确，具有科学性和逻辑性，同时论证要真实可信。

2.软硬兼发

一软一硬相辅相成，克敌制胜。3.声东击西

忽东忽西，即说即离，制造假象，击破对方心理防线。4.现身说法

俗话说：“耳听为虚，眼见为实。”用事实说话、现身说法是最好的说服方法。

四、抓住对方的要害1.从对方立场考虑问题 说服的根本在于站在对方的立场看问题。2.锁定对方欲望

在劝说中竭尽全力满足对方的欲望，是提高成功率的切实方法之一。

3.解除对方的抗拒 解除对方的抗拒主要有以下方法： 第一，转换心态； 第二，耐心倾听； 第三，情绪同步； 第四，了解深层需求。

五、达到双赢——说服的最高境界

说服的最高境界是双赢，领导者要构造出一个双方都能接受的良好结果。美好的结果是改善人际关系最有效的武器。

1.分歧不可怕

谈话中出现分歧并不可怕。分歧是关系重组的信号，发生分歧时就是需要了解对方。当双方意见不统一时，就应该思考出现这种情况的原因，并给以解决，使双方观点最终达成一致。

2.追求双赢

双赢的理念可以使人找出更好的解决方式，让彼此的关系变得更和谐。

沟通是领导力的一种体现，沟通可以传递信息、传递方法、传递经验、传递意愿，甚至传递信心。现在工作中的问题越来越复杂，员工在解决具体问题时信心越来越重要，因此领导者要学会给员工信心。按照双赢原则，领导要与员工建立双赢的关系，就要注意以下方面：

第一，定义出每个人的需求，知道员工需要什么，员工的困难在哪里；

第二，尽量满足每个人的需求；

第三，尊重自己与对方的价值观，即既要关注组织的价值观也要关注员工的价值观；

第四，尽量客观，对事不对人； 第五，平等待人，不要施加压力； 第六，寻求创新与巧妙的解答； 第七，对事坚持，对人温和。

传统管理学被定义为“计划、组织、协调、领导、控制”，对学习型组织提出高效管理的方法，即“第一，认识先进模式；第二，超越自己；第三，达成共同愿景；第四，团队学习；第五，系统思考”。因此，企业领导者要改造员工价值观，塑造员工对企业的认同感。现代管理学被定义为“沟通，再沟通”，实现计划也不再是管理者关注的主题，打造共同的价值观成为新的主题。所以，领导者和员工建立双赢关系，需要用智慧巧妙地、创造性地解决分歧、建立共识、寻找资源、利用资源。

以上是我对这次领导力提升培训学习的心得体会，如有不当请批评指正。吴丹

2016年4月5日

第二篇：领导者的魅力

领导者的魅力

——《别拿自己不当干部》观后感

《别拿自己不当干部》把镜头瞄准了中国的工业化进程中最古老的行业——纺织厂工人，自有其社会的普适意义。从电影中透视出来的矛盾来看，纺织厂内部的问题是很多的。比如，人浮于事，一线工人在那里辛苦奔忙，而二线部门却是游手好闲；一线工人最大的理想，就是想调到二线部门；而为了一个好工种，不得不采用送礼、色诱（如当上副工长的姚丽，露出肚脐，与车间主任老吕关系暧昧）、后台关系等等各种渠道，各显神通。这里没有多少人把精力放在生产一线上，而功夫都放在了外面。而作为一名底层领导，王喜应该把他的主要精力放在促进企业发展上，在处理这些问题的时候，我们看到了工长王喜的失败的领导能力。

影片中的这个纺织厂可以说是中国国有企业的一种典型，问题重重，作为一名国有企业的领导层，王喜所做的事情全是一些鸡毛蒜皮的小事，从统计女工们避孕措施、测算女工们的工作效率，他整天忙于这些与生产与发展没有太大关系的事务性工作。他在生活中的所有矛盾制造点，都是他与生产之外的人际矛盾的冲突，比如他与那个导致女工怀孕的高平的冲突，与为女工上调说情的何主任的冲突，包括那个与他的前恋人勾勾搭搭的大肖的冲突，等等。可以说，他卷入的都是人际关系的网。在工厂里，流行的不正之风无处不在，人情关系、后台较劲、暴力冲突（包括王喜，也不得动用大老黑的暴力，惩治打了他一掌的工厂恶少）成为工厂的主流，王喜的主要时间就耗费在这些无关生产的人际关系的处理上。而这些所有难以解决的问题，在电影里却借助一个正派的厂长，以及像救命仙丹一样神奇的“民主选举”而迎刃而解了。所有生活的复杂与国企的重重困境，就在这样的太极拳的挥手之间，而简化成一个皆大欢喜的结局。可以说，王喜是真正做到了一个好人，一个符合了社会道德，做到全心全意为人民服务的人。但是作为一名领导，他是失败的，作为一名优秀的领导者，做一个好人是远远不够的，还要做到很多，这就是我们所谓的领导者的魅力。

MBA智库百科说到：魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有

高度期望，有理想化的愿望，以及使用个性化风格的领导者。一名有魅力的领导所具备的最重要特质应该有：（1）对未来有很好的设想；（2）高度自信；（3）精力充沛、充满热情、自我激励；（4）善于言辞；（5）愿意冒个人风险；（6）对环境的敏感性。

对未来有很好的设想；魅力型的领导者是未来取向的，他能够感知到事物的现行运行方式与可能的或应该的运行方式之间的差距，能够认识到现存秩序的缺陷，并能够提出如何克服这些缺陷的令人兴奋的设想。他所设想的愿景不只是一种预测，而且表达了整个组织的未来理想。这种愿景为追随者解释各种事件和行为提供了共同的概念框架，因而它对追随者既具有激励的效用，也具有凝聚的效用。影片中，王喜只是注重去解决现存的问题而没有想到去解决他们工厂的生产发展问题，对于副厂长的人选问题上，王喜的不思进取使得他的好朋友离他而去，一直到后来的被调到洗澡房工作，这些都是与王喜在处理人际关系的过程中，没有发挥出一个领导者该发出的智慧和解决问题的能力，得罪上级，没有搞好与车间工人的关系是有很大关系的。

高度自信：魅力型的领导者对自己的能力、正确性以及自己信仰在道德上的正义性高度自信。他们在情感、动机、情绪和价值观念上的内心冲突比其他人要少得多，在斥责团体成员时很少感到愧疚和不安。而那些非魅力型的领导者在失败与批评面前总是怀疑自己。越是自信的领导者，越能够对下属产生激励，激励下属全身心地投入，以实现领导者的愿望。

精力充沛、充满热情、自我激励；一个领导者能时刻保持精力充沛地投入到工作中，就会很好地带动下属及员工的热情，使整个工作氛围达到最佳，工作的效率也到达最佳。这是一个作为领导所必须要达到的。

善于言辞；魅力型的领导能用最合适的语言来表达自己，也擅长用各种语言和非语言来表达，他们有非常卓越的沟通的能力，在领导和下属面前能很好地表达，能够获得大量追随者，这是一个领导者必须要获得的。王喜在这方面做得还不够好，他在与何主任的沟通上及与高平的交流中没有做到一个智慧的领导者所具备的言辞能力，以致在解决高平的问题是动用了暴力手段来解决。

愿意冒个人风险；冒险能增加一个领导者的魅力，当一个领导者以冒险的形式关心下属及员工，并且无私地关心他们的难处而不注重自己的利益时，会得到

他们的拥护户和支持，并得到追随者的信赖。在这个冒险的过程中，风险越大，付出的精力就越多，魅力也在这过程中增加的也就越大。

对环境的敏感性；魅力型的领导者具有对现实的洞察力，他们实事求是地评估组织内的各种环境资源和条件限制，并基于对环境资源的现实评估来制定变革策略和非常规行动。领导者不是一旦形成某种目标就马上付诸行动，而是先进行基础准备工作，或者等待一个合适的时间、地点以及可利用的资源。当环境对他们比较有利时，他们才会实施其变革方案。魅力经常会因缺乏对环境的敏感性而褪色。一旦一个领导者丧失了对现实的洞察力，或者一旦他的非常规行为不能实现目标，他就可能被人们从魅力型领导者降级为无效的领导者。

我认为，影片中的王喜只是在做到了一个小人物该做的，并不能做到一个领导者所具备的能力，影片的最后，王喜戏剧性地被任命为副车间主任的时候，我们感到，他将来不过会在一个更多的范围内，做一个好人，但很难想象他是一个促进工厂发展的管理者。电影无暇顾及那么多的复杂的问题，所有的困厄都是衬托他的好人形象，而却没有勾勒出他化解矛盾的智慧与思维。

要做一个领导者，一个有魅力的领导者，就必须要学会做到很多平常人所不能做到的东西。

事实上，王喜不要刻意让自己走上领导的岗位，只是有作为一名平常人的心态，他的生活一定会更加美好，有时候，能够平平淡淡地生活一生就是最快乐的事。

第三篇：领导者个人魅力

领导是一门艺术，但就这一艺术本身来说，自古以来就有很大的分歧，或许是由于领导者自身的背景、知识构成以及人生观、价值观、世界观不同，其领导的方式与风格也大相径庭，有人崇尚铁血手腕，有人喜欢耍手段笼络人心，也有人手段比较温和……

崇尚铁血手腕的，以高控制力来控制下属，压迫其为自己卖力，此类人可称为一世枭雄，这种领导方式大多与利益挂钩，其中掺杂不少暴力与血腥的高压政策；手腕温和的则恰好与之相反，领导者对待下属一切出乎于心，大家坦诚相见，去留任君自选，这样的领导者就算不是英雄也大可称为君子，对于我个人而言，我更推崇这种领导方式；喜欢耍手段的，其领导者必定有很深的城府，一般人大都难以看得穿，为了利益，领导者可以机关算尽，也可以想尽千方百计笼络人心，让下属为自己效力，甚至是出卖自己的下属，这种领导者可谓奸雄。但不管是以什么方式领导下属，一个组织要想取得成功，非得有一个有能力的领导者不可，若是领导者都难挑大任，那么组织实力就算是再雄厚，下属多么有作为，一切都只是白搭；在此，我仅就领导者的个人魅力来谈一下我个人的一些观点与看法。

在中国历代君王之中，可以称得上是个优秀领导者的多如牛毛，但我个人更看重唐太宗李世民，他大可称得上是一世典范；早在当秦王时，虽然没有其兄李建成地位煊赫，但追随他的能人志士实在不是建成所能比拟的，登基之后更是满朝文武谋臣如雨勇将如云，共同打造了一个“贞观之治”，可以说世民时期的大唐是中国两千多年封建史上最成功的奇迹。为什么历史会选择了李世民而不是其他呢？世民虽然先尊为秦王，后来更是贵为一国之主，但却并不像其他权贵一样总爱发号施令，喜欢玩弄手中的那颗印章，他选择了身体力行，行军时，他与士兵同甘共苦，并视下属如己出；打仗时，他总是不畏强敌地冲锋在第一线；决策时，除了充分运用自己睿智的大脑之外，他还能广泛听取大家的意见的建议，能集思广益，决不刚愎自用……也正是因为这些超凡脱俗的个人魅力，世民才能使一群桀骜的草莽豪杰甘心折服与他，并为他效力终生。

作为一个个管理者，尤其是在现在这么一个多变的社会里，有太多的利益勾结与冲突，如果自身没有令人折服的个人魅力，那么要想带领自己的团队取得成功将会是一件多么困难的事，这无异于是痴人说梦。

领导不但但是一种权利的体现，还更应该是一种关系，一种处理利导者与下属、下属之间的关系，是一种影响力，通过自己来影响周围的人。

也许有人会说，自己是领导了，也就是老大，一切都得听自己的号令，唯自己马首是瞻，那么老兄，你错之极矣，如果你真的是这样当一个领导，那恐怕要不了多久你的地位将不再牢固，这还是小事，要是更深一层弄得人心涣散的话，那对整个组织的危害也将是难以估计的。

作为一个优秀的领导者，必须得有广阔的胸襟，能广泛听取来自各个方面的意见和建议，能认真考虑一切有关的信息，因为只要处理得好，合众人之力永远比个人蛮干好得多。一个领导者，不管是任何时候都得有一套自己待人接物的准则，而这一准则应该时常注意两点：仁慈与严明。

仁慈并不等于妇人之仁，这是一种境界，也是一种升华，什么时候该仁，该手下留情，这并没有一个特定的定律，但总之一句话，就是待人要宽，以一颗宽容的心去认识和接受自己的下属，也只有这样才能让下属以同样的方式认识和接受自己。

对于一个组织来说，纪律是至关重要的，没有规矩则不成方圆，对于那些危害到组织利益或是即将有危害的份子，严明有着不可替代的职能，只有严肃纪律才能规制不好的现象，但，严明也并不是说要不近人情，在没有触及纪律底线的情况下，人情始终大于王法，适当地放人一马，或许会让对方对你感恩戴德，心甘情愿地为你效力，这种情况下，既没有违反纪律，别人无话可说，又宽容地对待了自己的下属，这铁定是件双赢的事；这两者之间并不矛盾，怎样去选择，该怎样去抉择，那就要看领导者自身的境界来说了。

严明的另一个方面就是针对领导者自身来说的，作为一个合格的领导者，最重要的一点是身体力行，用行动为下属做好表率，所以对己一定要严，甚至是以更严的准则来要求自己，管理活动中通常存在一种上行下效的现象，上面做得好了，下面的自然也就不敢胡来，要是上面自身就存在问题，那就别指望下面的会做得有多好。

领导者的形象也是一个重要的问题。如果一个领导者能够时刻保持一种充满生机与活力、有昂扬的斗志、饱含上进心的形象面对自己的下属，那从心理上肯定能够激发下属的上进心，如果连领导者自己都不注意形象，成天板着张长脸，鼓着双眼像是要吃人似的面对下属，那将会加重下属的心理负担，影响工作效率。

领导者也必须拥有渊博的学识，广泛的见闻，并爱好学习新的知识，同时有着丰富的管理经验与能力，现在是个创新的社会，只有有这样的领导者，团队从根本上才有前进的希望，这样的领导者也比较容易让人折服。

领导者还必须有睿智的头脑，想问题做决策有条有理，不糊涂，并遇事时能够做到头脑冷静处之泰然，有泰山崩于前而脸不变心不惊的大将之风，这样才能更好地应对一些突发事件。

说了这么多，无外乎是一个领导者自身的修养与处理管理活动中的一些态度与方式问题，作为一个新时代的优秀领导者，必须努力加强自身素质修养，提高个人魅力指数，用行动影响身边的人，带领团队一步步走向成功。

马克斯•韦伯曾对领导者权威的合法性来源（基础）的问题作过深入的考察和专门的研究，得出了一个比较经典的结论。他认为领导者权威的合法性来源（基础）主要有三个，由此形成了三种不同类型的领导者权威：传统型、法理型、超凡魅力型。

另外，从企业文化和企业管理的理论出发，对领导者的几个定义也能印证这一点。领导者就是有追随者的人。领导力就是获得追随者的能力。领导魅力就是领导者拥有能对追随者产生巨大影响的个人吸引力。概言之就是，有魅力的人才有追随者，有追随者的人才能成为领导者。这样的领导者才能有权威，叫人信服。

魅力，通俗且形象地说，就是一种“美丽”。直观地看，就是一种外在的美。这是毋庸讳言的。实际上就是：那些长相好看的人要比那些不好看的人通常更容易让人觉得有魅力。正如人没法选择自己的生身父母一样，也没法改变自己的长相。但也不能阻挡人们对外在美的各种追求，比如衣着打扮（也包括言行举止），就要讲究礼仪，就可给人以一种外在的美感。不过，倘若只是单纯的外在的美，就会像纸糊的灯笼一样，外面光彩照人，里面却空空如也。自然是经不起风吹雨打。可以光耀一时，却不能持久。

所以，除了追求外在的美，更要注重内在的美。而实际上，魅力从其本质上讲，就是一种有内涵的美丽。如果说外在的美像一朵花需要认真地看，那么内在的美就像一杯茶需要仔细地品。那么，怎样才算有内涵的美丽？笔者认为，至少应包括这样几个方面：

一是学识渊博，能力强，成绩大。魅力是比较而言的，有魅力的人必须要比别人更优秀。这既是前提和基础，也是根本所在。否则就是外强中干。领导者相对于自己的下属，不仅是掌握的权力要大和多一些，更主要的是自己的知识、能力和经验要高一些。

二是人格高贵。一般说来，人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也指个人的道德品质和人的能够作为权力、义务的主体的资格。比如孟子在《滕文公下》中说：“富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈，此谓之大丈夫。”就是君子的人格魅力。现实中有些领导，媚上欺下，耍两面派，就是最大的人格缺陷。

三是修养、境界和道行高。这里不妨听一个小故事，看看老和尚与小和尚的修行差别。老和尚经常教育小和尚要遵守僧人的清规戒律，比如不杀生、不酗酒、不赌博，特别是不近女色。一次老和尚领着小和尚下山化缘，下山前老和尚再三叮嘱小和尚不要近女色。师徒二人到了一条小河边，碰巧遇到一个小妇人，正在为过河发愁。老和尚二话没说，径直上去背起小妇人过河。小和尚见状既感惊讶又是愤愤不满。过了河，老和尚把小妇人放下，与小和尚继续赶路，一直走了十五里路，小和尚终于憋不住了，就质问老和尚：师父你叫我不近女色，你怎么背小妇人过河呢？老和尚一脸正色对小和尚讲：我背小妇人过了河就把她放下了，你走了这么长的路还没把她放下？这个小故事启示我们：只有能放下才能承担。这既是一种修为，也是一种境界。现实中人们的烦恼多数是不能放下才导致的。

四是风格独特。一个人没有个性和特点就容易庸庸碌碌。一个领导没有自己的风格就很难出类拔萃。这种独特的风格，不是大写的自我太另类，而是一种适合于己、业已成熟、便于识别、行之有效的行为方式。现实中，每一个成功的领导者都有一种属于自己的为人处世的风格特点。这样才能吸引人，获得追随者。

五是肚量大。一个人的魅力不是取决于他的身高能有几尺，而是取决于他的胸怀是否宽广。民族英雄林则徐题于书室的一副自勉联就是一个很好的例子。对联写着:“海纳百川，有容乃大;壁立千仞，无欲则刚。”一个小肚鸡肠、斤斤计较的人是不能成大事的。心中能装得下天下，那么天下就是他最适合的舞台。

六是比较稳定、持续。魅力也是一种耐力。反复无常，变化莫测有时可以造成一种神秘感，自然可以迷惑人们一时。但真正的魅力必须充满眼光，让人们清晰亲切的感知，而且要比较稳定、比较持久地影响着人们的心理（情绪）。

七是对于适时自我展示的敏感。未必是金子就一定会发光的。不把金子从地下挖出来，拍掉上面的尘土，金子一样不会被人发现。所以，作为一个有魅力的领导者，必须要有自我展示的敏感。未必完全是靠个人作秀或搞新闻的炒作。但领导者必须要有这种自我展示、感染他人的意识和能力，要能够做到“被重视”。所以，不论历史上还是现实中，那些有魅力的领导大都善于讲演，善于鼓励。

八是善于扬长避短。人们对于有魅力的领导者，从内心的期待来讲，总是希望他是完美的。然而，金无足赤，人无完人。所以，领导者也一定会有自己的缺点和短处。这倒未必需要规避和掩饰，倘若由此引发信任危机更是得不偿失。对于民众和下属，一定要坦诚，包括承认自己的缺点和不足。但一个人的精力乃至生命都是有限的，在这有限的时间里，能把自己的长处和优点充分发挥出来已经是非常了不起的了，也是很紧张的。所以聪明的人总是千方百计去扬长，而愚蠢的人却总是想方设法去补短。事实上，扬长者更容易被人看到其长的一面，而补短者则更容易被人抓住其短的一面。

两种美，内外兼修自然是人间极品，上天造化。但当鱼和熊掌不能兼得的时候，我们就应该毫不犹豫地去追求那种有内涵的美，就是要按照上述几个方面去努力。

美国西点军校在培育领导力的过程中，特别强调领导者的“品格”（leader of character）教育。西点教官认为，人的个性特征（personality）受到天生的影响，但人的品格（character）是可以经过后天培养和训练得到提升。对于西点来讲，一个有品格的领袖要追求真理，评判是非，在行动中还要表现出勇气和承诺。品格不仅涉及伦理道德的最高准则，同时包含坚定、决断、自我约

束和判断力。而西点军校则提倡培育以下几种品格：

勇气（courage）：勇气是军人的天职，是领军人物所应具备的最优秀品质之一。西点在讲授领导力课的时候，通常要播放美国影片“拯救大兵瑞恩”中美军诺曼底登陆时遭到德军激烈反抗的一段镜头——炮火齐鸣，子弹横飞，尸首遍地，血肉模糊。之后的讨论往往涉及以下问题：如果军校生面临这种局面，有没有勇气去参战，去冲锋？为了提高军校生的勇气，西点军校经常派人到伊拉克或阿富汗战场进行实战体验，并通过卫星把他们的体会传送回课堂。

决策能力（ability to make decisions）：在情况复杂、充满不确定性的状态下，保持清醒的头脑，做出迅速的决策和判断，是领军人物的重要品格。西点军校在领导力教学中，经常让士官生做战略决策的游戏，并在体能和军事训练中，把在困难的情景下提高团队决策能力作为训练的主要目标。西点军校提高决策能力的重要方法之一是通过播放美国历史题材故事片，制造情境，让学员在复杂情境中做出决策选择。

坚忍不拔的意志（persistence/tenacity）：遇到困难挫折永不放弃是西点人的一个重要品格。西点军校对士官生的学术、体能和军事等方面定的标准很高，要达到要求，士官生必须有坚韧不拔的意志和坚定不移的信念。如果在多次尝试之后仍然达不到学校标准，学生将被要求退学。在4年中，西点士官生达不到学校要求而退学的比例高达15％。

理解士兵，换位思维（empathy for the soldier）：西点的教学中特别强调对士兵心理的理解的领导品格。领导力教学重点之一是要提高领导的情商，而在情商五要素中，情感换位能力（empathy）又是领导力核心中的重点。情感换位的能力是能够对士兵的心理情感有准确的把握，而不要对其武断专横地发号施令。领导者真正起作用的程度，大部分取决于他是否对团队的每一个成员都真正理解、关心。

第四篇：领导者的魅力

领导者的魅力

现代领导者应以人类有同一个地球家园而珍惜，以身为中华民族而自豪，对中国共产党忠诚，对党和人民的事业忠实，对人民群众忠信和忠爱。

领导魅力是领导者所具备的非凡的品质，在领导活动中表现为对追随者的吸引力、凝聚力和感召力，并因此而形成领导者和追随者之间的和谐关系。它具有以下特征。

(1)领导魅力虽然含有职务权力的因素，但更多的是个人影响力。领导魅力是领导权力运用的最佳状态，它以权威为基础。但魅力主要不是依赖于职位权力，权力只能“制人以体”，个人影响力才能“降人以心”。领导者凭借个人的非凡品质和人格感召，激发起下属追随的愿望，以至于渴望被领导，这正是魅力型领导的力量源泉。领导魅力公式是99%的个人影响力加上1%的职位权力。

(2)领导魅力虽然具有神秘性，但更具有公开性。魅力型领导具有神秘色彩，失去了神秘色彩也就不成其为领导魅力。领导魅力的神秘色彩是领导者的权力运用艺术、道德情操、性格修养以及学识能力等诸多要素构成的总体素质高于追随者，领导活动超出下属的理解而造成的。但这和有些领导者为形成魅力而故作神秘、疏远与下属的关系甚至矫揉造作、文过饰非的作风完全没有关系，也与封建迷信毫无关系。一个不敢与下属沟通。不能与下属坦诚相见的领导者不会赢得领导魅力。现代行政公开的原则要求公共部门的领导行为必须具有公开性和透明度，领导者业绩也要公开。领导者受到社会公众的关注，他们要光明磊落，通过新闻传媒树立形象，取信于民，增强领导魅力。

(3)领导魅力是一把“双刃剑”，既可以起积极作用，也可以起消极作用。不可否认，历史上有些反动领袖的个人魅力给人类带来深重的灾难，有些邪教领导者利用魅力来达到个人目的，危害公众和教徒。但这些消极活动会消减领导魅力，在灾难之后，人们会揭穿其阴谋，这种领导魅力自然也就消失了。而且，人们也会提防领导魅力再次发生消极作用，它的市场只会越来越小，直到最后消失。相反，利用魅力作为工具以实现公众利益，就能受到下属和公众的欢迎，这种魅力也就会不断强化，具有持久性。

领导魅力不仅涉及领导者自身的品质和修养，涉及领导者与被领导者的关系，而且也涉及整个公共部门的发展。

第五篇：2018国家公务员面试点睛：提升语言魅力

2018国家公务员面试点睛：提升语言魅力

许多考生在面试中最大的苦恼就是总觉得自己的语言过于干涩，表达方式匮乏，甚至经常词穷冷场。实际上，同样的表达内容，经过适当的加工修饰之后表达出来，一定能让考生在考场上的语言表达显得更牛更有魅力更加有亮点。中公教育专家整理几种常见的优化表达的方法供广大考生在备考过程中参考。

第一、适当使用比喻、排比等修辞手法。在讲到践行群众路线的时候，我们经常会说党员干部和群众是鱼水关系。实际上我们也可以多去思考，用其他的比喻来表达，如党员干部和群众好比种子与土地的关系，我们只有贴近群众走进群众，我们的工作才能生根、开花、结果。也可以用排比句的表达方式，如党员干部和群众的关系应该是鱼和水的关系、应该是种子和土地的关系、应该是舟和水的关系、应该是公仆与主人的关系。虽然很浅显的道理，适当使用这样的一些修辞手法，更能让考官感受到考生的才华。

第二、答题时适当通过自身情感描述来表达观点。一些考生在备考时经常参考网络上所谓的标准答案、答题秘籍之类，在表述自身观点的时候往往采取一些中庸的说法，比如我认为这样做是不对的，这种说法是不对的等等。这样的说法没有错，但是给人一种呆板的冰冷的感受。如“娱乐圈明星吸毒的现象频发，对此谈谈你的看法”，仅仅表示这样现象是不对的，危害很大还是比较呆板，而如果表述一下自己的真实情感，如“明星吸毒让我对青少年尤其是一些追星族的成长感到十分担忧”“明星吸毒违反社会公德、突破道德底线，必须进行严惩”，这样的一些富有情感的表达，让考官感受到自己面前的是活生生的情感丰富爱憎分明的年轻人，而不是没有七情六欲的木头。

第三、使用自问自答的方式来加强语气。如“作为基层工作人员，我们要加强学习，特别是多向群众学习请教一些生产生活知识”，采用自问自答的方式来说“作为刚参加工作的年轻人，必须要加强学习，那么我们应该向谁学习呢?俗话说群众的智慧是无穷的，我们应该多向群众学习;学习什么呢?作为年轻人更应该学习基层群众的生产生活知识，学习和群众沟通的技巧”。如“治理环境污染必须全社会共同努力”可以表述为“难道我们要放任环境污染就这样持续下去，让我们的子孙后代再也见不到蓝天绿水吗?当然不能!政府、企业、群众社会各界应为打造良好的社会环境共同努力”。这样的一些问答表述的方式能加强语气，让考官感受到考生内心的真诚、感情、决心。

中公教育提醒各位考生，面试答题不能千篇一律，要多进行总结。考生在备考过程中，特别是备考时间短的情况下，更应该多去研究一下如何在现有的知识储备的情况下，让自己的语言表达更有感染力。

公务员考试面试中的那些细节:

一、考官的打分官方依据

《国家公务员通用能力标准框架》是各地在公务员培训、录用、竞争上岗、考核工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力要求，其中对这几种能力做了详尽的描述，这就是考官最喜欢的人：

1、政治鉴别能力：善于政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明;具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展的要求，科学判断形势等。

2、公共服务能力：牢固树立宗旨、观念和服务意识，诚实为民，守信立政，责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，维护群众的合法利益，有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效率。

3、研究调查能力：坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法，发现问题，分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响，积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议，善于总结经验。

4、学习能力：树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用，学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两个方面积累知识与经验。

5、沟通协调能力：言语文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出，尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持灵活性与原则性相结合，营造宽松和谐的工作氛围。

6、创新能力：思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神，掌握创新的方法、技能，培养创新思维方式。

7、应对突发事件：头脑清晰，冷静应对，科学分析，敏锐把握事件的潜在影响，密切掌握事态的发展情况，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量有序应对突发事件。

8、心理调适能力：事业心强，有积极、乐观和爱岗敬业的热情，自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境和逆境、成功与失败。

二、面试官喜欢的仪表、涵养和礼仪

1、仪表：考官喜欢穿着大方得体、简洁清爽的服饰。一方面是对考官的尊重，另一方面如果穿着邋遢，考官会对你的印象大打折扣，觉得你是一个毛燥不注重细节的人。

2.涵养：考官喜欢有涵养的考生，因此尽量让自己态度端庄，说话宏亮、精神，尊重考官，并且要面带笑容，精神饱满。

3、礼节：考生千万不能等考官刚说完问题或是问题还没有说完就抢先回答，搞的跟抢答似的，会显得不够稳重，考官喜欢考生稍加考虑后再做出回答，这样会比较好，让考官觉得你是经过认真思考的，这样的回答是比较成熟的。

中公教育专家认为能做到以上几点，就距离“面霸”不远了。