医患关系的社会调查问卷总结

第一篇：医患关系的社会调查问卷总结

医患关系的社会调查问卷总结

1.图1——总调查人数322人本，从事医疗相关行业的人数有203+32人，占总数的73.21%，无关86 占总数的26.79%。

2.图2——通过统计可以看到在现实生活中，有66.66%的人能够较为关注医患关系，关注度相对较高，另外有37.69%的人认为医患关系比较紧张，26.79%认为医患关系非常紧张，由此可以看出有关医患关系的问题相对在社会问题的角度比较突出，且有半数的人对于医患关系这个问题比较关注以及认为医患之间的 矛盾较为紧张‘

3.图3—选择分析利弊，协助其决定的有54.21%，另外只有25.55会鼓励。由此可知大多数公民对于医疗事业的前景不太看好，这将影响将来从事医疗服务行业的人员，更加加剧医患中的供需不平衡，应引起社会的关注。

4.图4——针对就诊时是否感受到医疗人员的关怀则只有19.63%的人经常感受到，过半数人偶尔感受到，由此可反映我国的医疗人员要加强医疗人员的人情关怀培养，提高医护人员的综合素质及数量。

5.图5——从第6.7题可知大多数人选择就诊的医院首要标准是医疗水平，且大多数人认为医护人员的薪酬与付出基本平衡，综合6.7题可知我国的医疗资源分配很不均匀，且医护人员的工作压力相对较大，风险很高。

6.图6——从第8题可知有50.16%的人对医患纠纷相关法律只了解一点，由此可见我国的医疗方面的法律宣传不到位，有法难行，民众在这方面利用法律手段的维权意识较为淡薄，这将不利于维护医患关系的和谐。从第9题可以了解到大多数人认为医疗人员的行为对医患关系有很大的影响，故，加强医护人员的行为规范教育很有必要。较为得体的言行将会对医患关系的改善有较明显的作用。

7.图7——关于对医患关系紧张因素的的原因调查，可以了解到我国医疗体制不健全、部分医生的水平不高，医德缺失、就医过程繁琐、媒体的失实报道、医院内部管理的缺失、医患之间缺乏沟通等问题都很突出，这反映我国医疗行业还存在着很多问题，需要社会各方面力量的相互配合，共同努力及改进。共同建设良好的健康的医患关系。

8.图11——最后在就医行为中，让人最不满意的环节中，排队时间长、就诊时间短，医护人员冷漠，就诊手续复杂，收费项目多且昂贵等成为占总数较重的环节。故，可以针对这几个问题进行医院管理的改进，加强法治建设，维护医患双方的合法利益。

总结：医患关系紧张这个问题需要大家理性的去分析、去认识。各方面共同努力改进，共同建设良好的就医环境。这份问卷可能设计的不太合理、数据的分析可能很片面，但是这个社会调查的各个环节都有着我们七个成员共同努力的身影，希望大家珍惜我们努力的成果，感谢大家的支持与配合，谢谢！！

第二篇：医患关系社会调查

专业

班级 09级护理管理学专升本

护理管理班（5班）

关于构建和谐医患关系的调研报告

〔摘要〕 目的：构建信任和谐的医患关系，减少医疗纠纷，促进社会和谐发展。方法：调研组按建设和谐社会医患关系展开调研分析医患关系紧张的主要原因，强化医院质量管理，加强医患之间的沟通，对患者真诚可信，化解矛盾促进理解，营造和谐氛围，加强社会监督等，是建立和谐医患关系的有效途径。结论：在构建和谐社会、落实以人为本的思想指导下，无论是医疗卫生部门，还是病人或社会各界，都应当相互协作，相互理解，使之形成信任和谐的医患关系，减少医疗纠纷与诉讼的发生，共同促进社会和谐发展。〔关健词〕 构建 和谐 医患关系

人是和谐社会组成的基本元素，健康是人的基本权利，构建和谐医患关系已成为构建和谐社会的重要组成部分。调研组按市政协“建设和谐社会”重点调研课题的要求，就“构建和谐医患关系”展开调研。并多次到医院门诊、住院部及双休日急诊室等实地察看、访问患者及家属，分析医患纠纷案例等，剖析医患关系紧张的主要原因。医患关系彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建信任和谐医患关系的重要性和紧迫性。构建信任和谐的医患关系，是谋求医患双方崇高价值取向共同归宿的基本条件，是减少医疗纠纷与诉讼的最有效的预防机制。现将调研情况报告如下：

一、医患关系紧张的成因

构建和谐社会离不开和谐医患关系。和谐医患的基础是医患双方相互尊重，彼此信任。据不完全统计：2007年，市本级医院发生医疗纠纷60余例起；2008年，医疗纠纷上升为100例起；2009年1～6月，医疗纠纷近100例起。各区人民医院，也均有不同程度的医疗纠纷发生。

（一）现行的医疗体制不合理、医保体系不健全及相关监管法律、法规滞后，是造成医患矛盾的根本原因

1.医疗卫生资源分布不平衡。我市绝大多数的专科、专家和高端医疗设备都集中在市中心三甲医院，难以应对众多人群的就医需求，在一定程度上加重了看病难。

2.财政投入不足，公立医院承担自负盈亏的压力。2006－2008年市卫生事业投入占财政支出比例分别为3.36%、3.25%、3.13%。截至2008年止，30余次药品调价（主要降价），我市公立医疗机构药品收支结余减少近6000万。医院的公益职能与市场属性产生冲突，导致公立医院和部分医务人员更多考虑医疗机构和自身利益，把精力放在创收、赢利上，而非治病救人上。从表面上看，这是医院逐利的后果，实际上是医疗投入不足的反映。医院要生存发展，民众要低价医疗，加剧医患关系紧张。

3.医疗保险体系不健全。医疗保险覆盖面小，个人承担医疗费用大。在大部分患者还是以自费为主的方式获得医疗服务的情况下，对治愈疾病的期望值也相对过高，引发医患关系紧张。

4.医疗服务费用的增长速度快于人均收入的增长速度，超过了居民的经济或心理承受能力，高额的医疗费用引起社会对医疗单位不满，诱发医患关系紧张。

（二）医院内部管理制度落实不到位，是医患关系紧张的主要原因

1.医疗管理制度落实不到位。医护人员未严格按照相关规定程序操作，导致医患纠纷的发生。如因未及时书写病历及抢救记录，无法证明治疗无过错而处于不利的法律地位。

2.追求利益最大化。有的医院购买大型医疗设备，要收回成本、要赚钱，用考核手段激励医师滥用医疗设备；有的医生过度依赖医疗设备，寻求规避责任凭证自我保护；有的医生选新药贵药开大处方。在日常诊疗工作中有意无意地增加了病人负担，造成病人医疗费用居高不下。医院在救死扶伤和增效创收之间摇摆，患者的期待则随着医疗成本的上涨而渐离理性。

3.医患之间缺乏沟通。医方尊重患者的意识弱化，存在重检查治疗，轻沟通交流；重视患者知情同意权利意识弱化，治疗方案及治疗并发症等解释不够产生误解；为患者服务意识弱化，有的医务人员态度冷漠、语言生硬、主动服务不够，使病人及家属失去对医生的尊敬和信赖；医方职能的偏移，极易使其成为医患纠纷中的靶点。有资料统计表明，在已发生的医疗纠纷中，沟通不够，导致纷争约占总量三分之二。

4.医疗过程缺少人文关怀。医生只重视“病”，不重视人，把患者抽象为“工作对象”，忽视了患者的情感因素，对待病人缺乏关爱之心，只是机械性地照章办事，以居高临下的态度对待病人。

（三）患者期望值过高，是影响医患关系的重要原因

1.患方的医学知识缺乏，对医疗期望值过高。部分患者还没认识到，受医疗科学水平的限制，医疗事业是高风险性事业。由于疾病的复杂性和个体的差异性，医生难包治百病，医疗意外事故难免会发生。而患者承担着生理、心理和经济上的多种负担，认为花钱就应治好病、保住命，一旦治疗效果不理想或产生并发症甚至医疗意外，就迁怒于医院，产生纠纷，采取极端手段，聚众占据医疗或办公场所，设灵堂、发传单、打砸抢、辱骂殴打医务人员、提出巨额赔款等严重干扰医疗机构正常医疗秩序的行为。

2.患方维权意识增强，但对医疗赔偿期望值过高。一是维权成本高，医疗鉴定费高达2500元，一旦鉴定结果不利于患者，患者将承担高额的医疗鉴定费；二是对医疗事故鉴定机构缺乏信任。医疗事故鉴定人员以医生、医学教研人员为主，导致患者对医疗事故鉴定机构不信任。三是发生意外在医院吵闹远比走合法途径省时、省力，甚至获得的赔偿额度高于正常标准。

3.媒体因素

医疗问题因涉及面最广，受从最宽，操作医疗问题所产生的政治风险最小而成为媒体报道的首选对象。由于公众对医学知识的相对缺乏，对医疗工作高风险和局限性的不理解，加上媒体片面地把医患关系理解为简单消费行为关系。在媒体过渡炒作中，医生和患者被人为划成对立的两面。媒体强调患方的弱势群体地位，方大部分医生的收“红包”拿回扣现象，媒体对医患冲突直接起着推波助澜的作用。

二、构建和谐医患关系的建议

构建和谐医患关系，需要政府、医疗机构（医务人员）和患者三方共建，医疗机构和医务人员应起主导作用。

（一）加大财政投入力度,强化政府职责

1.建立覆盖城乡居民的基本卫生保健制度。政府要切实把发展医疗卫生事业、提高人民群众健康水平放在重要位置，要着眼于人人享有基本卫生保健服务的目标，深化医疗卫生体制改革，严格监督管理，建设覆盖城乡居民的基本卫生保健制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务。加快完善有利于人民群众及时就医、安全用药、合理负担的医疗卫生制度体系。加大财政投入，把有限的财力投入到医疗、预防、保健等公益性卫生事业领域，努力缩小城乡之间、3 地区之间、不同收入群众之间医疗卫生服务差距，并有针对性地加大对基层卫生事业的支持力度。

2.构筑医疗保障体系。城镇职工基本医疗保险制度的推行，基本覆盖并解决了城镇职工基本医疗保障问题。新型农村合作医疗制度的推广普及，已对缓解农民“看病难、看病贵”问题产生了积极影响，初步解决了基本医疗保障问题。要在扩大覆盖范围的同时，着眼解决贫困人群，弱势人群，特殊群体的基本医疗保险，要加大对“惠民医院”的扶持力度，以解决上述群体的基本医疗。

3.各职能部门要齐心协力，落实打造平安医院的职责。要畅通患者利益诉求管道，及时化解矛盾。引导患者正确认识医疗服务的特点和规律，学会用法律维护权益，理性处理可能出现的医疗纠纷，自觉维护医疗服务秩序；对患者及家属的过激行为要及时疏导，对非法行为要及时制止，打击严重干扰医疗秩序的违法行为，维护医疗机构的正常秩序；多宣传医德高尚、医术精湛、无私奉献的优秀医护工作者。积极开展通俗易懂的健康教育，使人民群众认识医学发展和各项诊疗技术的局限性、风险性及其疾病转归的不可预见性，共同构建和谐医患关系。

（二）加强医院内部管理，打造诚信医院

1.医院要把“以病人为中心”的口号真正体现在工作中，不断提高群众对医院的满意度。医院不仅要重视医疗设备、功能设施等硬件的实力竞争，也应重视管理模式和服务水平等软实力的竞争。要致力于提高医疗质量，保障医疗安全、创造舒适文明的就医环境。树立起医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学概念，就如何尊重、理解、关怀病人等方面着力；坚持社会效益准则，注重在合理检查、合理用药、合理收费上下功夫，为病人提供优质的医疗服务，严禁各种“开单费”，有效杜绝医务人员收受“红包”和商业贿赂；开展医疗服务信息公示、医疗告知，坚持住院病人费用清单制，增进与患者之间相互了解和信任；有效改变患者就医挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象；建立健全各项制度，保证医疗质量和医疗安全。

2.加强职业道德建设，树立高尚的医德医风。医务人员要发扬“救死扶伤”的人道主义精神，以病人为中心，要爱护、尊重病人，平等对话、畅快沟通，让病人知情，让病人参与，向患者普及医学、健康知识，鼓励其共同与病魔做斗争，拉近医患距离。及时受理病人投诉，定期收集病人对医疗服务中的意见；医务人员要体 4 恤患者的痛苦，同情患者的困难，消除患者的疑虑。医生既要考虑社会效益和经济效益，更要考虑病人的承受能力，使患者获得身心健康。

（三）化解矛盾促进理解，营造和谐氛围

1.建立与患者及家属沟通交流制度。政府及职能部门、医疗机构等要搭建化解矛盾，增进医患双方相互理解、相互包容的和谐医患关系平台，医疗机构要主动建立完善的与患者及家属沟通交流的制度，制定医患沟通手册，培训沟通技巧、内容等。职能部门要建立有效的监督机制，保证医疗信息畅通，促使患者及家属理解医生职业，了解医学是一个尚未完全被人类认知的科学，据资料显示，国内外一致认为医疗确诊率只有70%左右，患者及家属要科学地认识医疗效果，以良好的心态降低过高期望值，要给医生充分的理解和包容。即使发生医疗纠纷，也要通过合法程序解决。

2.要发挥媒体作用，加大宣传力度，形成全社会尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者的良好风气；充分理解医护职业的艰辛、繁重及高风险性，相信、支持医生，为医护工作创造一个安全、宽松的医疗服务环境。

【参考文献】

1.《中华现代医院管理杂志》2003年第1卷第1期

2.朱衍馨，夏合金.浅谈医患关系与医疗质量.医学研究生学报，2003；2:158-159.3.唐时奎，卢促毅，陈沅等.加强医患沟通，促进行业作风建设.中国医院管理，2002；5:48-49.4.庄一强.扩大医疗供应是和谐医患关系的前提.中国医院院长，2005；8:48.5.邵志民.医师行为与和谐医患关系的探讨.中华医院管理杂志，2006；22（5）:347.6.庞国明.规避法律风险医院责无旁贷.当代医学，2006；6:14.7.刘跃.医患和谐十法.现代医院管理，2006；6:

第三篇：医患关系调查问卷

医患关系调查问卷

您好，我们是XXXX的学生，因课程研究，需要更好地了解医患关系的现状，探索构建和谐的医患关系，故开展此调查。本调查不填写姓名，答案没有对错之分。调查内容将严格保密，依据题目要求在您认为的答案中选择一个打“√”。衷心地感谢您的合作与支持。

一，基本情况

1、您的年龄：

（1）10-20（2）20-30（3）30—40

（4）40-50（5）50-60（6）60以上

2、您的家庭所在地：

（1）城镇（2）农村

3、您的文化程度：

（1）小学及以下（2）初中（3）高中、中专、职高

（4）大专或本科（5）研究生及以上

4、您的月收入情况：

（1）1000元以下（2）1001-3000元（3）3001-5000元

（4）5001-8000元（5）8000元以上

5、您参加何种保险：

（1）城镇职工保险（2）新农合（3）公费医疗

（4）城镇居民医保（5）商业医疗保险（6）未参加保险

二、相关调查

6、您对医患关系现状的总体评价：

（1）不紧张（2）一般（3）关系比较紧张（4）关系非常紧张

7、您作出上述判断的主要依据是什么？

（1）自己的切身感受（2）从亲戚朋友口中得知（3）媒体报道（4）其他

8、您认为医患关系的责任主要在于哪一方？

（1）医方责任（2）患方责任（3）政府责任（4）社会责任

9、您认为引起医患关系紧张主要是哪方面原因：

（1）医疗技术（2）服务态度（3）医疗费用（4）医患沟通（5）医院环境110、就您的观点，您认为医患关系的发展趋势是：

（1）恶化（2）保持现状（3）自行好转（4）各方努力好转（5）其他

11、您认为，要改善医患关系关键在于：

（1）健全保障制度，增加政府投入

（2)加强对医院的监督

（3）提高医务人员工资水平

（4）加强医学科普知识的宣传

（5）宣传医德医风先进个人事迹

（6）加大查处医疗行业违法违纪行为的力度

（7）其他（请写出）：

12、您认为现在医患关系紧张，医生方面所担负的责任主要是（可多选3项）：

（1）服务意识不佳（2）总体医疗技术相对落后

（3）医德医风不良（4）责任不大

13、您认为现在医患关系紧张，政府方面所担负的责任主要是（可多选3项）：

（1）缺乏宏观调控，医疗资源分配不均，大医院挂号检查买药排队时间长，导致“看病难”

（2）医疗保障水平不高，导致患者治疗费用仍然较高，“看病贵”

（3）监管不力，缺乏对医院提供过度医疗服务的管控，引起患者不满

（4）缺乏对医务人员的鼓励机制，导致医务人员工作热情低下

（5）政府责任不大

（6）其他（请写出）：

14、您认为，医德医风最突出的问题表现在什么地方：

（1）开大处方（2）滥开检查单（3）服务态度差

（4）不告知治疗方案（5）不尊重隐私权（6）其他

15、您对医务人员的信任度如何？

（1）信任（2）不太信任（3）不信任

16、在您看来，送红包现象的最主要原因是什么？

（1）出于对医生的感激（2）担心不送得不到好的服务

（3）医生主动暗示或索要（4）其他（请写出）：

17、您认为医生收红包现象屡禁不止的原因有哪些（可多选3项）：

（1）医生的工资收入与个人付出不成正比

（2）医院内部的奖金分配制度不合理

（3）医生道德水平滑坡

（4）病人硬要送，无法推脱

（5）社会形态的畸形，惯坏了医生，带歪了患者

（6）其他（请写出）：

18、您认为在哪种情况下，医生收红包可以接受（可多选3项）：

（1）任何情况下都不能接受

（2）病人主动时可以接受

（3）病人在看完病后出于感谢送红包可以接受

（4）在送红包作为一种对医生服务态度和质量的奖励措施公开化、规范化时可以接受

19、您认为媒体报道在目前医患关系中起到了一个什么作用：

（1）媒体能如实报导，报导结果有利于公众对医疗卫生行业的监督

（2）媒体能如实报导，但报导方式容易引起公众对医疗卫生行业的误解

（3）媒体报导经常失实，阻碍医患关系和谐发展

（4）报导严重失实，过分渲染医疗事故，是医患关系恶化的重要原因

（5）其他（请写出）：

20、就医德医风而言，您认为哪点需要改进：

（1）严守规章制度（2）医生的责任心

（3）改善服务态度（4）节省病患开支

（5）其他（请写出）：

21、您认为建立和谐医患关系的好处：

（1）减少医患纠纷（2）缓和矛盾激化程度

（3）有利于消除医患双方不信任，促进医患和谐

（4）使医疗服务水平提高（5）使医疗效果提高，加快疾病康复

22、您对医务人员和您之间的交流沟通满意吗？

（1）满意（2）一般（3）不满意（4）很不满意（5）说不清楚

23、您认为引发医患矛盾，造成医患关系紧张的最主要原因是（可多选3项）：

（1）医药卫生体制、保障制度不健全（2）卫生资源分配不合理

（3）调解医患纠纷法律机制不健全（4）媒体的报导失实

（5）医务人员态度恶劣（6）患者不了解医疗高风险的特点

（7）医患沟通不畅（8）其他原因（请写出）：

24、您认为，影响医生与病人交流障碍的是：

（1）医患之间缺乏信任（2）医护人员工作繁忙，工作量大

（3）患者缺乏对医学专业性的理解，医生和患者在知识背景上差异较大

（4）医疗体制缺陷，医生追求利益

（5）其他（请写出）：

25、您对医务人员的要求是：

（1）服务态度好（2）提高业务水平

（3）能用简单的语言交流（4）理解患者心理

26、请问您对我们这些医学生有什么样的希望和要求？

再次衷心地感谢您的合作与支持！

第四篇：医患关系调查问卷

医患关系调查问卷

我们是来自医学院的学生，作为未来的医生的我们对当今社会医患关系紧张的状况很担忧，我们觉得自己有责任有义务来做一次这样的社会调查，帮助我们思索、寻找解决之道。我们渴望成为优秀的医生，更希望为建立一个良性的社会健康服务体系。感谢您的合作!期待更多人的参与！

一．基本情况（单选）

1． 您的职业？（1）

1）． 医学生2）． 医生3）.非医学生、非医生

2． 您的月收入？（7）

1）．1000元以下2）．1000元到2000元3）．2000元到4000元

4）．4000元到6000元5）．6000元到10000元6）．10000元以上7）．无

3． 您的年龄？（2）

1）． 20岁以下2）． 21到30岁3）． 31到40岁

4）． 41到50岁5）． 51到60岁6）． 61岁以上

二、基本问题（除特殊要求的题目外，均为单选）

1.您通常以哪些标准选择医院就医？（多选）（1,2,3,4,5,）

1).价格公道不坑人2).医术高超3).交通方便或者离家近

4).服务态度佳，口碑良好5).大型设备完善，资金雄厚6).其他

2．您在就医时，对医护人员的服务态度满意吗？（4）

1）非常满意2）比较满意3）一般4）不太满意5）很不满意

3．你对医生的医术水平及治疗效果满意吗？（4）

1）非常满意2）比较满意3）一般4）不太满意5）很不满意

4．你对医疗费用水平满意吗？（4）

1）非常满意2）比较满意3）一般4）不太满意5）很不满意

6．在过去的一年中，您本人在吃药、看病就医方面的花费大概是多少？（单位：元）（1）

1）50以下2）100以下3）300以下4）1000以下

5）5000以下6）1万以下7）1万以上

7．在您看来，“能不能得到满意的医疗服务”和“医院里有没有熟人”有关系吗？（1）

1）有很大关系2）有点儿关系3）没什么关系

8．看病就医时，您最不满意的是什么？（选3项）（2,3,4）

1）挂号太难2）医护人员态度不好，很难沟通

3）医护人员水平不高4）就诊手续复杂

5）不尊重患者的隐私6）患者该知道的东西也不告诉患者

7）索要红包8）开大处方、虚开检查化验

9）医院环境不好10）其他＿＿＿

9．就医过程中，您觉得您信任医生吗？（2）

1）完全信任2）半信半疑3）不相信，但有病没办法

10．就您自己的经历而言，您觉得医生给您开的检查、药品都是治疗疾病所必需的吗？（3）

1）都是必需的2）大部分是必需的3）大部分都不是必需的11．在您看来，造成部分医生过度检查的最主要原因是什么？（4,3,2）

1）明确病因2）经济效益3）医生自我保护4）经验不足

12.你认为现在医患关系紧张，医生方面所担负的责任主要是：（1234）

1）服务意识不佳2)总体医疗技术相对落后

3)医德医风不良4)责任不大

13.你认为现在医患关系紧张，患者方面所担负的责任主要是：（13）

1)相关知识欠缺，检查治疗依从性差2)受不良诱导过多，缺乏理性思考

3)道德素质偏低，无端惹是生非4)责任不大

14.你认为现在医患关系紧张，政府方面所担负的责任主要是：（1,2,4）

1)缺乏相关管理，导致医疗市场混乱

2)对大众医疗支出不够，导致医疗成本高3)医务人员待遇不佳，导致医务人员工作热情低下4)责任不大

15．当您遇到医疗纠纷时，会怎么处理？（6）

1）向新闻媒体曝光2）向院方或有关单位投诉

3）只向亲友说说抱怨一下4）与医生当事人协商解决

5）会考虑暴力解决6）寻求法律帮助

16．现在，有人在看病时对门诊、手术过程进行录音、录像。对此您怎么看？（1）

1）很正常，是患者以防万一进行的取证，不应该大惊小怪

2）体现了患者对医生的不信任，会加剧医患关系的紧张

17．对于医疗纠纷中的仲裁，您对它的公正性有信心吗？（2）

1）很有信心2）信心不大3）完全没有信心

18．您认为媒体报道在目前的医患关系中起到一个什么作用？（34）

1）报道客观真实，增加医疗透明度

2）报道比较真实，但容易引起大众对医疗工作者群体的误解

3）报道时常片面，不利于医患关系健康发展

4）报道极不科学，夸大医疗事故并误导大众，是医患关系恶劣的重要原因

19.您认为导致当前医患关系紧张的最主要的原因是（单选）？（1）

1)医疗体制问题

2)医生正式收入与付出不符，医生将怨气转嫁到病人

3)医生与病人的比例过低，医生太忙太累

4)医疗费用太高，病人不堪重负，病人将怨气转嫁到医生

5)媒体的片面报道

6)晋升机制不重视医疗，医生觉得看不看得好病不重要

7)医生的职业道德普遍滑坡

8)少数医生收取红包和回扣，败坏了医生的形象

9)病人对个人健康越来越重视，对医生的期望值提高

10)医生与病人之间沟通不够

11)其他（请具体说明）＿＿＿

20.你觉得医患之间的关系是？（4）

1)以医生为主,指导帮助患者如何康复

2)从医是一种行善施惠 3)看病就医是一种消费行为,医院应以患者为上帝

4）患者,医生和医院是平等的21.您对，社会上医闹事件怎么看：（1）

1).应该通过医检，确定双方责任。

2).对方就是胡闹，想要医院赔钱。

3).活人进去，死人出，就是医院有不可推卸的责任。

4).疾病不可预知，医院无责，但处于人道同情应该给予补偿。

22、如果出现纠纷，你更倾向于哪种方式解决问题：（1）

1)、信任相关部门，进行事故鉴定

2)、不太信任相关部门，鉴定结果肯定偏向医院

3)．很不相信相关部门，自己找医院讨说法。

4)、根本不相信鉴定，自己找医院讨说法寻赔偿

23．你感觉，在目前这种医患关系下工作，医生是否会有精神压力？（1）

1）肯定压力不小2）应该会有点儿压力3）没什么压力

24.是否选修过医疗法律相关课程或从课外了解过相关医疗法律法规知识？

（4）

1）选修过课程,也从课外了解过2)选修过课程

3)未选修过课程,但从课外有所了解4)完全没有接触过

25.你觉得在医学生中开设法律课程？（1）

1)很好很支持2)很好,但是不支持3)无所谓4)没必要

26．您在看病就医时，如果有医生态度不太好，您会怎么想？（1）

1）很生气，医生就该对患者服务态度好一点

2）可以理解，医生每天要面对那么多患者，难免着急上火

27．在您看来，医生的合法收入与他们受到的职业训练和工作付出相称吗？（3）

1）医生的合法收入已经超过他们所应得的2）基本相称

3）合法收入略低于他们所应得的4）合法收入远低于他们所应得的28．您和您的家人在看病就医时，有没有遇到让您感到温暖甚至感动的医护人员？（3）

1）遇到不少2）偶尔遇到3）从未遇到过

29．您认为下面的哪些途径有可能改善当前的医患关系（限选两项）(46)

1）降低药价和检查费用

2）严厉打击医疗过程中收受红包和回扣的行为

3）增加对医院和医护人员的财政投入

4）加强医护人员的专业素质和道德教育

5）增加对患者的医疗补助和医疗保险

6）制定与医疗纠纷相关的法律保护医患双方

7）医药分家

30．一段时间以来，包括政府、医护人员、普通百姓在内的许多人都在关注、讨论医患关系，医改方案也将在今年出台。您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗？（4）

1）非常乐观2）比较乐观3）比较悲观4）很悲观

谢谢您的参与！

第五篇：医患关系调查问卷

医患关系调查问卷

尊敬的受访者：

您好！

我们是清华大学10级学生，在此想要进行当今社会医患关系问题的调查，此问卷将是此次调查的主要数据来源。

本问卷共设32道选择题，除特别注明外，均为单选。

本次调查完全以匿名的形式进行。所得数据及信息完全保密，仅用于科学研究，不会被用于任何盈利性活动。

非常感谢您的配合！

2012年2月

1、您的基本信息_____

A、本人是医护人员、医学生或从事相关职业

B、不是医护人员但有关系十分近的亲朋是医护人员

C、其他

2、在您看来，目前的医患关系怎样_____

A、很和谐B、比较和谐C、一般

D、有点儿紧张E、很紧张

3、您作出上述判断的主要依据是什么_____

A、自己的切身感受

B、亲戚朋友等的口口相传

C、媒体报道

D、其他__________________

4、您认为医患关系主要是一种什么样的关系_____

A、法律关系

B、经济关系

C、信托关系

D、其他__________________

5、您认为大部分医生得到的物质报酬仅就正常收入（工资等）相对于他们的付出____

A、报酬远高于付出

B、报酬有些高于付出

C、两者相符

D、报酬低于付出

E、报酬远低于付出

6、您做出上述判断的主要原因是____

A、主观推断

B、亲友消息

C、媒体报道

D、网络渠道

E、亲自调查

F、其他__________________

7、您认为目前医务人员的生活状态如何____

A、非常富足B、良好C、一般D、较差E、很差

8、您做出上述判断的主要原因是____

A、主观推断

B、亲友消息

C、媒体报道

D、网络渠道

E、亲自调查

F、其他__________________

9、就医经历让您不满意的有哪些方面（可多选，最多选5项）____ ．．．．．

A、挂号难，排队久

B、医护人员态度冷漠，难以沟通

C、诊断时间短，不向病人详细解释病情就开始写处方

D、开大处方，虚开检查化验

E、就诊手续复杂

F、急诊找不到好医生

G、看病流程繁琐

H、索要红包

I、医护人员水平不高

J、不尊重患者隐私

K、其它__________________

10、您和您的家人在看病就医时，有没有遇到让您感到温暖甚至感动的医护人员____

A、遇到很多B、时常遇到C、一般

D、偶尔遇到过E、从未遇到过

11、如果得了病，您会不会先找医院方面的熟人_____

A、经常会找

B、有时会找

C、只有极少数情况下才会去找

D、有熟人但不会麻烦他们（请跳至第13题）

E、没有熟人（请跳至第13题）

12、您找熟人的原因是_____

A、可以通过熟人找到治疗水平高的医师

B、避免排队挂号等繁琐手续

C、服务态度更好

D、相识的医生更了解自己的身体状况，治疗更具针对性

13、请综合考虑您在就诊时医生给出的医嘱和最后您遵循医嘱的情况。在就诊时，您对自己或家人的治疗方案的参与度是____

A、怎么治完全由自己决定

B、医生给出建议，但怎么治病主要看自己

C、自己有一定的意见，但主要依靠医生给出治疗方案

D、医生给出治疗方案，自己照做

14、在就诊时，您认为的最理想的医患关系模式是____ ．．．

A、主动与被动型：医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议

B、引导与合作型：医师的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释

C、共同参与型：医师的意见常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整，病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要

15、您认为现在医生和病人感情上交流较少的最主要原因是什么_____．

A、医生工作量大

B、医生和病人之间的利益关系突出

C、医生感情上冷漠

D、医生和患者在知识背景上存在差异

E、其他__________________

16、您认为目前看病贵的主要原因是（可多选，最多选3项）____ ．．．．

A、医生多倾向于开高价药

B、虚开检查化验

C、单项检查费用过高

D、红包现象

E、其他__________________

17、您或您的家人在就医的过程中是否曾经送过红包____

A、送过

B、没送过（请跳至第19题）

18、您送红包的原因是_____

A、医生索要或者暗示

B、认为医生收了红包会更尽心

C、大家都送，随大流

D、病好后感激医生

19、假设您的一位朋友请您帮助分析为什么医生没有收下他送的红包，您认为最可能的原因．是________

A、对于这个病人没有信心

B、假意作势，最后会收的C、确实是正直的医生

20、您或您的家人和医院发生过医疗纠纷吗____

A、发生过

B、没发生过

21、假设您遇到医疗纠纷，您更倾向的处理方式（可多选，最多选3项）____ ．．．．

A、向新闻媒体曝光 B、向院方或有关单位投诉 C、只向亲友说说抱怨一下 D、与医生当事人协商解决 E、暴力解决 F、通过诉讼解决

G、其他__________________

22、现在，有人在看病时对门诊、手术过程进行录音、录像。对此您怎么看____

A、很正常，是患者以防万一进行的取证，不应该大惊小怪

B、体现了患者对医生的不信任，会加剧医患关系的紧张

C、不正常，被社会现实所逼迫

23、医疗事故鉴定实行“举证责任倒置”，即在医疗事故鉴定中，如果医方不能证明自己的诊疗与患者的损害结果没有因果关系，将承担事故责任。您对此怎么看____

A、赞同，有助于保护患者利益

B、不赞同，会使医生变得谨慎，虚开检查、增加费用，最终受损的还是患者

C、不赞同，会使医院与医生处于弱势地位

24、对于医疗纠纷中的仲裁，您对它的公正性有信心吗____

A、很有信心 B、比较有信心C、一般

D、信心不大 E、完全没有信心

25、您认为媒体关于医疗纠纷的报道的可信度_____

A、完全可信 B、比较真实 C、一般

D、不太可信 E、完全胡扯

26、您认为媒体报道在目前的医患关系中起到一个什么作用_____

A、报道客观真实，有助于医疗体制改革

B、报道比较真实，但容易引起大众对医疗工作者群体的误解

C、报道常常比较片面，报忧不报喜，不利于医患关系

D、报道极不科学，只为吸引公众眼球而放大个别现象，引发社会秩序混乱

（27~29）对于现今相对紧张的医患关系，您认为：

27、医生方面所担负的主要责任是（可多选，最多选2项）_____．．．．

A、部分医生自视甚高，不把病患放在眼里，服务态度差 B、部分医生医术水平不高，容易造成误诊 C、部分医生存在回扣、红包等医疗腐败现象 D、部分医生在与患者沟通上能力欠缺 E、其他________________________

28、患者方面所担负的主要责任是（可多选，最多选2项）_____．．．．

A、基础医学知识欠缺

B、受社会谣言等影响对医护人员有心理偏见

C、自身道德素质偏低

D、对医生期望过高

E、其他__________________

29、社会方面所担负的主要责任是（可多选，最多选2项）_____．．．．

A、相关法律法规不完善 B、相关法律法规没有得到很好的执行 C、医疗事故责任评价体系缺失 D、媒体与民众舆论影响

E、医药体制不合理下的“以药养医”等问题

F、其他________________________

30、关于现在愈趋紧张的医患关系，您认为促成因素有下列哪些（可多选）_____．．．

A、医疗资源分配不合理，导致医院涌进很多外地病患

B、医院的乱收费问题

C、“红包”现象

D、媒体舆论关于医患关系的负面报道

E、医生水平不高造成的误诊

F、部分地区医院“一院独大”，不把病患和家属放在眼里，态度恶劣

31、关于改善医患关系，您认为下列哪个才是最重要的一环_____．．

A、国家政策和法规完善

B、政府的执行力

C、医护人员

D、广大市民

E、媒体舆论

32、您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗____

A、非常乐观 B、比较乐观 C、喜忧参半 D、比较悲观 E、很悲观

再次感谢您的积极配合~