小城镇医患关系现状调查问卷

第一篇：小城镇医患关系现状调查问卷

小城镇医患关系现状调查问卷

1、您的年龄是：

A.20岁以下B.21~40岁C.41~60岁D.60岁以上

2、您目前从事的职业：

A.医护人员B.全职患者C.全日制学生D.行政人员E.__________

3、您的家庭所在地：

A.城镇B.农村

4、您在以往的就医过程中与医护人员的关系，整体来说如何？

A.比较好B.非常融洽C.一般D.比较差 E.非常糟糕

5、就医经历让您最不满意的有哪些？

A.挂号难、排队久C医护人员专业水平不高E.开大处方、虚开检查化验G,就诊手序复杂B.医护人员态度冷漠，难以沟通D.诊断时间短，几句话就开始写处方F.不向病人详细解释病情H.索要红包I._________________

6、当您作为病人遇到不耐心诊断您的病情的医生时，您会怎样呢？

A.很生气，甩头就走D.找人报复B.理解他们的辛苦E._________________C.无所谓

7、您是否了解处理医疗事故/纠纷的途径程序？

A.非常清楚B.知道一些C.不怎么清楚D.完全不知道

8、您认为现在医师与患者的沟通方式如何？

A.方式合理，沟通有效

C.方法欠缺，沟通不良B.方式合理，但误会较深难以有效沟通D.知识差异较大，根本无法沟通

9、发生医疗纠纷的以后，您是选择什么方式来解决问题的？

A.和医务人员吵架或者威胁医务人员

B.殴打医务人员或者找人围攻医院和科室

C.通过正常的医疗纠纷程序或者法律程序

D._______________________

10、您认为发生医患纠纷或是医患矛盾的主要责任在于？

A.医院B.患者C.体制问题D______________

第二篇：医患关系调查问卷

医患关系调查问卷

您好，我们是XXXX的学生，因课程研究，需要更好地了解医患关系的现状，探索构建和谐的医患关系，故开展此调查。本调查不填写姓名，答案没有对错之分。调查内容将严格保密，依据题目要求在您认为的答案中选择一个打“√”。衷心地感谢您的合作与支持。

一，基本情况

1、您的年龄：

（1）10-20（2）20-30（3）30—40

（4）40-50（5）50-60（6）60以上

2、您的家庭所在地：

（1）城镇（2）农村

3、您的文化程度：

（1）小学及以下（2）初中（3）高中、中专、职高

（4）大专或本科（5）研究生及以上

4、您的月收入情况：

（1）1000元以下（2）1001-3000元（3）3001-5000元

（4）5001-8000元（5）8000元以上

5、您参加何种保险：

（1）城镇职工保险（2）新农合（3）公费医疗

（4）城镇居民医保（5）商业医疗保险（6）未参加保险

二、相关调查

6、您对医患关系现状的总体评价：

（1）不紧张（2）一般（3）关系比较紧张（4）关系非常紧张

7、您作出上述判断的主要依据是什么？

（1）自己的切身感受（2）从亲戚朋友口中得知（3）媒体报道（4）其他

8、您认为医患关系的责任主要在于哪一方？

（1）医方责任（2）患方责任（3）政府责任（4）社会责任

9、您认为引起医患关系紧张主要是哪方面原因：

（1）医疗技术（2）服务态度（3）医疗费用（4）医患沟通（5）医院环境110、就您的观点，您认为医患关系的发展趋势是：

（1）恶化（2）保持现状（3）自行好转（4）各方努力好转（5）其他

11、您认为，要改善医患关系关键在于：

（1）健全保障制度，增加政府投入

（2)加强对医院的监督

（3）提高医务人员工资水平

（4）加强医学科普知识的宣传

（5）宣传医德医风先进个人事迹

（6）加大查处医疗行业违法违纪行为的力度

（7）其他（请写出）：

12、您认为现在医患关系紧张，医生方面所担负的责任主要是（可多选3项）：

（1）服务意识不佳（2）总体医疗技术相对落后

（3）医德医风不良（4）责任不大

13、您认为现在医患关系紧张，政府方面所担负的责任主要是（可多选3项）：

（1）缺乏宏观调控，医疗资源分配不均，大医院挂号检查买药排队时间长，导致“看病难”

（2）医疗保障水平不高，导致患者治疗费用仍然较高，“看病贵”

（3）监管不力，缺乏对医院提供过度医疗服务的管控，引起患者不满

（4）缺乏对医务人员的鼓励机制，导致医务人员工作热情低下

（5）政府责任不大

（6）其他（请写出）：

14、您认为，医德医风最突出的问题表现在什么地方：

（1）开大处方（2）滥开检查单（3）服务态度差

（4）不告知治疗方案（5）不尊重隐私权（6）其他

15、您对医务人员的信任度如何？

（1）信任（2）不太信任（3）不信任

16、在您看来，送红包现象的最主要原因是什么？

（1）出于对医生的感激（2）担心不送得不到好的服务

（3）医生主动暗示或索要（4）其他（请写出）：

17、您认为医生收红包现象屡禁不止的原因有哪些（可多选3项）：

（1）医生的工资收入与个人付出不成正比

（2）医院内部的奖金分配制度不合理

（3）医生道德水平滑坡

（4）病人硬要送，无法推脱

（5）社会形态的畸形，惯坏了医生，带歪了患者

（6）其他（请写出）：

18、您认为在哪种情况下，医生收红包可以接受（可多选3项）：

（1）任何情况下都不能接受

（2）病人主动时可以接受

（3）病人在看完病后出于感谢送红包可以接受

（4）在送红包作为一种对医生服务态度和质量的奖励措施公开化、规范化时可以接受

19、您认为媒体报道在目前医患关系中起到了一个什么作用：

（1）媒体能如实报导，报导结果有利于公众对医疗卫生行业的监督

（2）媒体能如实报导，但报导方式容易引起公众对医疗卫生行业的误解

（3）媒体报导经常失实，阻碍医患关系和谐发展

（4）报导严重失实，过分渲染医疗事故，是医患关系恶化的重要原因

（5）其他（请写出）：

20、就医德医风而言，您认为哪点需要改进：

（1）严守规章制度（2）医生的责任心

（3）改善服务态度（4）节省病患开支

（5）其他（请写出）：

21、您认为建立和谐医患关系的好处：

（1）减少医患纠纷（2）缓和矛盾激化程度

（3）有利于消除医患双方不信任，促进医患和谐

（4）使医疗服务水平提高（5）使医疗效果提高，加快疾病康复

22、您对医务人员和您之间的交流沟通满意吗？

（1）满意（2）一般（3）不满意（4）很不满意（5）说不清楚

23、您认为引发医患矛盾，造成医患关系紧张的最主要原因是（可多选3项）：

（1）医药卫生体制、保障制度不健全（2）卫生资源分配不合理

（3）调解医患纠纷法律机制不健全（4）媒体的报导失实

（5）医务人员态度恶劣（6）患者不了解医疗高风险的特点

（7）医患沟通不畅（8）其他原因（请写出）：

24、您认为，影响医生与病人交流障碍的是：

（1）医患之间缺乏信任（2）医护人员工作繁忙，工作量大

（3）患者缺乏对医学专业性的理解，医生和患者在知识背景上差异较大

（4）医疗体制缺陷，医生追求利益

（5）其他（请写出）：

25、您对医务人员的要求是：

（1）服务态度好（2）提高业务水平

（3）能用简单的语言交流（4）理解患者心理

26、请问您对我们这些医学生有什么样的希望和要求？

再次衷心地感谢您的合作与支持！

第三篇：医患关系调查问卷

医患关系调查问卷

我们是来自医学院的学生，作为未来的医生的我们对当今社会医患关系紧张的状况很担忧，我们觉得自己有责任有义务来做一次这样的社会调查，帮助我们思索、寻找解决之道。我们渴望成为优秀的医生，更希望为建立一个良性的社会健康服务体系。感谢您的合作!期待更多人的参与！

一．基本情况（单选）

1． 您的职业？（1）

1）． 医学生2）． 医生3）.非医学生、非医生

2． 您的月收入？（7）

1）．1000元以下2）．1000元到2000元3）．2000元到4000元

4）．4000元到6000元5）．6000元到10000元6）．10000元以上7）．无

3． 您的年龄？（2）

1）． 20岁以下2）． 21到30岁3）． 31到40岁

4）． 41到50岁5）． 51到60岁6）． 61岁以上

二、基本问题（除特殊要求的题目外，均为单选）

1.您通常以哪些标准选择医院就医？（多选）（1,2,3,4,5,）

1).价格公道不坑人2).医术高超3).交通方便或者离家近

4).服务态度佳，口碑良好5).大型设备完善，资金雄厚6).其他

2．您在就医时，对医护人员的服务态度满意吗？（4）

1）非常满意2）比较满意3）一般4）不太满意5）很不满意

3．你对医生的医术水平及治疗效果满意吗？（4）

1）非常满意2）比较满意3）一般4）不太满意5）很不满意

4．你对医疗费用水平满意吗？（4）

1）非常满意2）比较满意3）一般4）不太满意5）很不满意

6．在过去的一年中，您本人在吃药、看病就医方面的花费大概是多少？（单位：元）（1）

1）50以下2）100以下3）300以下4）1000以下

5）5000以下6）1万以下7）1万以上

7．在您看来，“能不能得到满意的医疗服务”和“医院里有没有熟人”有关系吗？（1）

1）有很大关系2）有点儿关系3）没什么关系

8．看病就医时，您最不满意的是什么？（选3项）（2,3,4）

1）挂号太难2）医护人员态度不好，很难沟通

3）医护人员水平不高4）就诊手续复杂

5）不尊重患者的隐私6）患者该知道的东西也不告诉患者

7）索要红包8）开大处方、虚开检查化验

9）医院环境不好10）其他＿＿＿

9．就医过程中，您觉得您信任医生吗？（2）

1）完全信任2）半信半疑3）不相信，但有病没办法

10．就您自己的经历而言，您觉得医生给您开的检查、药品都是治疗疾病所必需的吗？（3）

1）都是必需的2）大部分是必需的3）大部分都不是必需的11．在您看来，造成部分医生过度检查的最主要原因是什么？（4,3,2）

1）明确病因2）经济效益3）医生自我保护4）经验不足

12.你认为现在医患关系紧张，医生方面所担负的责任主要是：（1234）

1）服务意识不佳2)总体医疗技术相对落后

3)医德医风不良4)责任不大

13.你认为现在医患关系紧张，患者方面所担负的责任主要是：（13）

1)相关知识欠缺，检查治疗依从性差2)受不良诱导过多，缺乏理性思考

3)道德素质偏低，无端惹是生非4)责任不大

14.你认为现在医患关系紧张，政府方面所担负的责任主要是：（1,2,4）

1)缺乏相关管理，导致医疗市场混乱

2)对大众医疗支出不够，导致医疗成本高3)医务人员待遇不佳，导致医务人员工作热情低下4)责任不大

15．当您遇到医疗纠纷时，会怎么处理？（6）

1）向新闻媒体曝光2）向院方或有关单位投诉

3）只向亲友说说抱怨一下4）与医生当事人协商解决

5）会考虑暴力解决6）寻求法律帮助

16．现在，有人在看病时对门诊、手术过程进行录音、录像。对此您怎么看？（1）

1）很正常，是患者以防万一进行的取证，不应该大惊小怪

2）体现了患者对医生的不信任，会加剧医患关系的紧张

17．对于医疗纠纷中的仲裁，您对它的公正性有信心吗？（2）

1）很有信心2）信心不大3）完全没有信心

18．您认为媒体报道在目前的医患关系中起到一个什么作用？（34）

1）报道客观真实，增加医疗透明度

2）报道比较真实，但容易引起大众对医疗工作者群体的误解

3）报道时常片面，不利于医患关系健康发展

4）报道极不科学，夸大医疗事故并误导大众，是医患关系恶劣的重要原因

19.您认为导致当前医患关系紧张的最主要的原因是（单选）？（1）

1)医疗体制问题

2)医生正式收入与付出不符，医生将怨气转嫁到病人

3)医生与病人的比例过低，医生太忙太累

4)医疗费用太高，病人不堪重负，病人将怨气转嫁到医生

5)媒体的片面报道

6)晋升机制不重视医疗，医生觉得看不看得好病不重要

7)医生的职业道德普遍滑坡

8)少数医生收取红包和回扣，败坏了医生的形象

9)病人对个人健康越来越重视，对医生的期望值提高

10)医生与病人之间沟通不够

11)其他（请具体说明）＿＿＿

20.你觉得医患之间的关系是？（4）

1)以医生为主,指导帮助患者如何康复

2)从医是一种行善施惠 3)看病就医是一种消费行为,医院应以患者为上帝

4）患者,医生和医院是平等的21.您对，社会上医闹事件怎么看：（1）

1).应该通过医检，确定双方责任。

2).对方就是胡闹，想要医院赔钱。

3).活人进去，死人出，就是医院有不可推卸的责任。

4).疾病不可预知，医院无责，但处于人道同情应该给予补偿。

22、如果出现纠纷，你更倾向于哪种方式解决问题：（1）

1)、信任相关部门，进行事故鉴定

2)、不太信任相关部门，鉴定结果肯定偏向医院

3)．很不相信相关部门，自己找医院讨说法。

4)、根本不相信鉴定，自己找医院讨说法寻赔偿

23．你感觉，在目前这种医患关系下工作，医生是否会有精神压力？（1）

1）肯定压力不小2）应该会有点儿压力3）没什么压力

24.是否选修过医疗法律相关课程或从课外了解过相关医疗法律法规知识？

（4）

1）选修过课程,也从课外了解过2)选修过课程

3)未选修过课程,但从课外有所了解4)完全没有接触过

25.你觉得在医学生中开设法律课程？（1）

1)很好很支持2)很好,但是不支持3)无所谓4)没必要

26．您在看病就医时，如果有医生态度不太好，您会怎么想？（1）

1）很生气，医生就该对患者服务态度好一点

2）可以理解，医生每天要面对那么多患者，难免着急上火

27．在您看来，医生的合法收入与他们受到的职业训练和工作付出相称吗？（3）

1）医生的合法收入已经超过他们所应得的2）基本相称

3）合法收入略低于他们所应得的4）合法收入远低于他们所应得的28．您和您的家人在看病就医时，有没有遇到让您感到温暖甚至感动的医护人员？（3）

1）遇到不少2）偶尔遇到3）从未遇到过

29．您认为下面的哪些途径有可能改善当前的医患关系（限选两项）(46)

1）降低药价和检查费用

2）严厉打击医疗过程中收受红包和回扣的行为

3）增加对医院和医护人员的财政投入

4）加强医护人员的专业素质和道德教育

5）增加对患者的医疗补助和医疗保险

6）制定与医疗纠纷相关的法律保护医患双方

7）医药分家

30．一段时间以来，包括政府、医护人员、普通百姓在内的许多人都在关注、讨论医患关系，医改方案也将在今年出台。您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗？（4）

1）非常乐观2）比较乐观3）比较悲观4）很悲观

谢谢您的参与！

第四篇：医患关系调查问卷

医患关系调查问卷

尊敬的受访者：

您好！

我们是清华大学10级学生，在此想要进行当今社会医患关系问题的调查，此问卷将是此次调查的主要数据来源。

本问卷共设32道选择题，除特别注明外，均为单选。

本次调查完全以匿名的形式进行。所得数据及信息完全保密，仅用于科学研究，不会被用于任何盈利性活动。

非常感谢您的配合！

2012年2月

1、您的基本信息_____

A、本人是医护人员、医学生或从事相关职业

B、不是医护人员但有关系十分近的亲朋是医护人员

C、其他

2、在您看来，目前的医患关系怎样_____

A、很和谐B、比较和谐C、一般

D、有点儿紧张E、很紧张

3、您作出上述判断的主要依据是什么_____

A、自己的切身感受

B、亲戚朋友等的口口相传

C、媒体报道

D、其他__________________

4、您认为医患关系主要是一种什么样的关系_____

A、法律关系

B、经济关系

C、信托关系

D、其他__________________

5、您认为大部分医生得到的物质报酬仅就正常收入（工资等）相对于他们的付出____

A、报酬远高于付出

B、报酬有些高于付出

C、两者相符

D、报酬低于付出

E、报酬远低于付出

6、您做出上述判断的主要原因是____

A、主观推断

B、亲友消息

C、媒体报道

D、网络渠道

E、亲自调查

F、其他__________________

7、您认为目前医务人员的生活状态如何____

A、非常富足B、良好C、一般D、较差E、很差

8、您做出上述判断的主要原因是____

A、主观推断

B、亲友消息

C、媒体报道

D、网络渠道

E、亲自调查

F、其他__________________

9、就医经历让您不满意的有哪些方面（可多选，最多选5项）____ ．．．．．

A、挂号难，排队久

B、医护人员态度冷漠，难以沟通

C、诊断时间短，不向病人详细解释病情就开始写处方

D、开大处方，虚开检查化验

E、就诊手续复杂

F、急诊找不到好医生

G、看病流程繁琐

H、索要红包

I、医护人员水平不高

J、不尊重患者隐私

K、其它__________________

10、您和您的家人在看病就医时，有没有遇到让您感到温暖甚至感动的医护人员____

A、遇到很多B、时常遇到C、一般

D、偶尔遇到过E、从未遇到过

11、如果得了病，您会不会先找医院方面的熟人_____

A、经常会找

B、有时会找

C、只有极少数情况下才会去找

D、有熟人但不会麻烦他们（请跳至第13题）

E、没有熟人（请跳至第13题）

12、您找熟人的原因是_____

A、可以通过熟人找到治疗水平高的医师

B、避免排队挂号等繁琐手续

C、服务态度更好

D、相识的医生更了解自己的身体状况，治疗更具针对性

13、请综合考虑您在就诊时医生给出的医嘱和最后您遵循医嘱的情况。在就诊时，您对自己或家人的治疗方案的参与度是____

A、怎么治完全由自己决定

B、医生给出建议，但怎么治病主要看自己

C、自己有一定的意见，但主要依靠医生给出治疗方案

D、医生给出治疗方案，自己照做

14、在就诊时，您认为的最理想的医患关系模式是____ ．．．

A、主动与被动型：医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议

B、引导与合作型：医师的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释

C、共同参与型：医师的意见常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整，病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要

15、您认为现在医生和病人感情上交流较少的最主要原因是什么_____．

A、医生工作量大

B、医生和病人之间的利益关系突出

C、医生感情上冷漠

D、医生和患者在知识背景上存在差异

E、其他__________________

16、您认为目前看病贵的主要原因是（可多选，最多选3项）____ ．．．．

A、医生多倾向于开高价药

B、虚开检查化验

C、单项检查费用过高

D、红包现象

E、其他__________________

17、您或您的家人在就医的过程中是否曾经送过红包____

A、送过

B、没送过（请跳至第19题）

18、您送红包的原因是_____

A、医生索要或者暗示

B、认为医生收了红包会更尽心

C、大家都送，随大流

D、病好后感激医生

19、假设您的一位朋友请您帮助分析为什么医生没有收下他送的红包，您认为最可能的原因．是________

A、对于这个病人没有信心

B、假意作势，最后会收的C、确实是正直的医生

20、您或您的家人和医院发生过医疗纠纷吗____

A、发生过

B、没发生过

21、假设您遇到医疗纠纷，您更倾向的处理方式（可多选，最多选3项）____ ．．．．

A、向新闻媒体曝光 B、向院方或有关单位投诉 C、只向亲友说说抱怨一下 D、与医生当事人协商解决 E、暴力解决 F、通过诉讼解决

G、其他__________________

22、现在，有人在看病时对门诊、手术过程进行录音、录像。对此您怎么看____

A、很正常，是患者以防万一进行的取证，不应该大惊小怪

B、体现了患者对医生的不信任，会加剧医患关系的紧张

C、不正常，被社会现实所逼迫

23、医疗事故鉴定实行“举证责任倒置”，即在医疗事故鉴定中，如果医方不能证明自己的诊疗与患者的损害结果没有因果关系，将承担事故责任。您对此怎么看____

A、赞同，有助于保护患者利益

B、不赞同，会使医生变得谨慎，虚开检查、增加费用，最终受损的还是患者

C、不赞同，会使医院与医生处于弱势地位

24、对于医疗纠纷中的仲裁，您对它的公正性有信心吗____

A、很有信心 B、比较有信心C、一般

D、信心不大 E、完全没有信心

25、您认为媒体关于医疗纠纷的报道的可信度_____

A、完全可信 B、比较真实 C、一般

D、不太可信 E、完全胡扯

26、您认为媒体报道在目前的医患关系中起到一个什么作用_____

A、报道客观真实，有助于医疗体制改革

B、报道比较真实，但容易引起大众对医疗工作者群体的误解

C、报道常常比较片面，报忧不报喜，不利于医患关系

D、报道极不科学，只为吸引公众眼球而放大个别现象，引发社会秩序混乱

（27~29）对于现今相对紧张的医患关系，您认为：

27、医生方面所担负的主要责任是（可多选，最多选2项）_____．．．．

A、部分医生自视甚高，不把病患放在眼里，服务态度差 B、部分医生医术水平不高，容易造成误诊 C、部分医生存在回扣、红包等医疗腐败现象 D、部分医生在与患者沟通上能力欠缺 E、其他________________________

28、患者方面所担负的主要责任是（可多选，最多选2项）_____．．．．

A、基础医学知识欠缺

B、受社会谣言等影响对医护人员有心理偏见

C、自身道德素质偏低

D、对医生期望过高

E、其他__________________

29、社会方面所担负的主要责任是（可多选，最多选2项）_____．．．．

A、相关法律法规不完善 B、相关法律法规没有得到很好的执行 C、医疗事故责任评价体系缺失 D、媒体与民众舆论影响

E、医药体制不合理下的“以药养医”等问题

F、其他________________________

30、关于现在愈趋紧张的医患关系，您认为促成因素有下列哪些（可多选）_____．．．

A、医疗资源分配不合理，导致医院涌进很多外地病患

B、医院的乱收费问题

C、“红包”现象

D、媒体舆论关于医患关系的负面报道

E、医生水平不高造成的误诊

F、部分地区医院“一院独大”，不把病患和家属放在眼里，态度恶劣

31、关于改善医患关系，您认为下列哪个才是最重要的一环_____．．

A、国家政策和法规完善

B、政府的执行力

C、医护人员

D、广大市民

E、媒体舆论

32、您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗____

A、非常乐观 B、比较乐观 C、喜忧参半 D、比较悲观 E、很悲观

再次感谢您的积极配合~

第五篇：医患关系调查问卷修改版.3

医患关系调查问卷

您好！我们是来自南方医科大学的学生。众所周知，如今医患关系已经成为了困扰人们并且亟待解决的大问题。所以，今天我们南方医科大学护理学院“医心医意”团队将要针对此问题进行一次问卷调查。本次问卷调查问题不多，可能要占用您大约10分钟左右的时间，希望您能谅解并配合。

Q1：您觉得当前社会中医患关系怎样？(单选)(B)

A.很好

B.一般

C.很差

Q2：您觉得导致医患之间不和谐的因素有哪些？(多选)(CD)

A.政府对医疗卫生事业的投入不足

B.医疗单位的腐败现象

C.医患之间的信任度降低

D.医患之间缺乏必要的沟通

E.其他__________________________

Q3：在您以往的生活中，有没有与医生闹矛盾的情况出现？(单选)(B)

A.有

B.没有

Q4：您觉得在校老师所教授的“医德”在社会上存在吗？(单选)(B)

A.存在B.极少存在C.根本不存在Q5：就您自身或您的亲戚而言，是不是经常觉得看病难，看病贵？(单选)(B)

A.总是

B.偶尔

C.很少

D.没感觉

Q6：您认为医生收红包，回扣的现象常有么？(单选)(A)

A.总是

B.偶尔

C.很少

D.不清楚

Q7：您是否认为很多医生都是走后门，没有真才实学？(单

选)(B)

A.很多

B.一点

C.几乎没

D.不了解

Q8：就医经历让您最不满意的有哪些？(多选)(ABCG)

A.挂号难、排队久

B.医护人员态度冷漠，难以沟通

C.诊断时间短，几句话就开始写处方

D.不向病人详细解释病情

E.开大处方、虚开检查化验

F.医护人员专业水平不高

G.就诊手续复杂

H.索要红包

I.其他__________________________

Q9：如果您患了较严重的病，会选择？(单选)(C)

A.熟悉的小门诊

B.颇富声誉的大医院

C.有亲戚朋友工作的医院

D.用老人的经验来治疗

E.其他__________________________

Q10：以下几种有关医生的特质里，您最看重哪些？(多

选)(abc d)

A.医术

B.经验

C.负责程度

D.服务态度

E.名气

F.其他__________________________

Q11：当您作为病人遇到不认真或不耐烦为您诊断的医生时，您

会怎样做？(单选)(C)

A.很生气，甩头就走

B.理解他们的辛苦

C.无所谓

Q12：您认为造成众多医患冲突事件的主要原因是？(多

选)(ABC)

A.医院不能及时与患者进行沟通

B.医院对于事故处理的不及时以及解决程序的不完善，患者或家属没

有得到正确的对待

C.患者或家属不了解医疗事故的真相，盲目行事，患者不够理性

D.一些人利用医闹谋取非法利益

E.正规渠道解决医疗纠纷难，医闹反而能够获得赔偿

F.其他__________________________

Q13：您是否了解处理医疗事故/纠纷的途径及程序？(单

选)(C)

A.非常清楚

B.知道一些

C.不怎么清楚

D.完全不知道

Q14：您觉得以下哪些方面可以有助于促进医患关系良好发展？

(多选)(ABCDEF)

A.病人对医学知识了解更多

B.医疗技术提高

C.医务人员配备合理

D.医护人员待遇有所改善

E.医护人员多一个笑脸，多一句问候

F.建立医患双方更多沟通渠道

G.加快医疗体

H.制改革步伐

I.其他__________________________B

至此，我们的问卷就全部结束了，谢谢您的回答与支持！非常抱歉耽误您的宝贵时间，同时也谢谢您对于医疗事业的支持！最后，再次衷心地向您致上我们全体团队的感谢！

如果您在回答问卷结束后有任何问题，或是您对我们的问卷和本次调查有任

何建议及意见，欢迎您致电本团队，我们将虚心接受您的宝贵意见！

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