“微信”与“来往”的用户体验：

第一篇：“微信”与“来往”的用户体验：

【原创】“微信”与“来往”的用户体验：

马云手下无狂人——

“微信”凯旋归来期必是“来往”马革裹尸时

马化腾说：“微信这个产品出来，如果说不在腾讯，不是自己打自己的话，是在另外一个公司，我们可能现在根本就挡不住。回过头来看，生死关头其实就是一两个月。”

我想说，这话很扯淡。

小米推出米聊比微信早。但为什么还是干不过微信——小鹰养在鸡窝里，长成了个鸡样，但最后在悬崖上扔下去，生死时刻最后能一飞冲天，不是因为它多努力，而是它本来是老鹰的儿子。

QQ这强悍的老爸每个月超过六亿多的活跃用户，是微信这儿子冲天最有力保障。但阿里这只老鹰为什么就生不出个像样的蛋。

有人说是基因问题，腾讯属社交，阿里重电商，按这样的逻辑：微信一定不能把微店做好？那为什么阿里还会如此惧怕微信？跨界，混搭，穿越在互联网上没什么不可能，那为什么阿里的来往干不过腾讯微信呢，今天跟大家谈下“微信”与“来往”的不同，顺便提下阿里“来往”的必杀技：

一、阿里来往是用PC的思维在做APP。

很多APP开发人员是从PC软件开发调过来的吗？为什么都不明白手机用户的心。腾讯的用户为什么在手机上会放弃QQ，而选择微信呢？QQ这东西是在PC上出生的，很多操作，界面，功能都是适应PC而设计的，就算是转化为手机应用，但还是带着PC的影子，手机不如PC操作空间大自由多窗口方便，所以手机用户在操作时关键的一点就是要求“简洁”（操作简单界面干净）。

沟通需要简单，简单，再简单。类似的话张小龙说得很明白了。

我断定“来往”的产品经理没有意识到这点，把很多功能都放上去了，跟PC上的QQ界面差不多凌乱，我一上来往就感觉有很多功能需要经过漫长的摸索，抱歉，我真的没耐心，这让我感觉我有很多还没有完成的工作要做。而微信在保有基本的功能后，宁可砍掉一些功能，或者隐藏到不易发现的地方（TMD的群发功能还是翻遍了整个微信才找到的），而保持手机界面的简洁，让微信看起来跟手机拔号和发短信一样简单，不像QQ一样是个庞然大物。

是否让你想起Flappy Bird，这种游戏如果放在PC上，有多少人会去玩？ 微信界面：

来往界面：

二、面对残酷竞争是第二步，第一步是用户凭什么要使用 “来往”，你是不是多余的？ 去年有一个朋友，说有一项目问我意见，是一家拿第三方支付牌照的公司想让她加盟成为代理商，描述前景时说得很可观：免费给商家安装刷卡机，然后跟商家商讨，在网上给消费者一些优惠，这样一来，商家免费用可以带来人流量，消费者上网又可以得到优惠，商家和消费者有什么理由拒绝。其实无非也是像支付宝，利用消费刷卡付款与商家结算之间的时间差，保持有大量的资金留在第三方支付的帐户内进行金融操作。

朋友问我意见，我想了说：必败。

且不说现有支付宝、财付通，光是你的操作模式与团购网类似，不是因为你免费，商家就肯安装刷卡机，不是因为优惠，消费者就要上你的网站订餐消费，在没有形成规模时有品牌影响力时，免费不再是发展支撑点，首先，你要找到一个生存下去的理由。

给我一个使用“来往”的理由？这是马云公司的软件，马云和他的小伙伴会在来往上发言，马云要求员工每人拉100个用户充数，还有别的吗？好像都是马云。

我装了来往至少有半年，除了一开始试用其功能后很少用，因为朋友都在QQ微信上，所以我很少开启来往。

要改变用户的习惯，比从他们兜里掏钱还难，人是很懒的，懒得不愿有一点风吹草动（何况你的产品没人家微信好用）。那微信给出的理由是什么呢？绑定QQ不影响之前社交，操作完全为手机用户订制的操作界面，更加稳私甚至有约炮的可能，更人性化就算你发的日记没有任何一个人理会你好友也不会发现你是一个没人疼没人爱的孩子。

“博微”是阳，“微信”是阴，“来往”这孩子只能算是阴阳不调吧。

三、领导风格不同：诸葛亮式的马云与刘备式的马化腾

马云太能干了，结果把自己干成了诸葛亮。中国就是这样，当领导强势又有本事，越有能力的时候，他手下的人往往会被他压制（这种压制更多是无形或潜意识上的），企业的思想和观念保持一致，所有的战略跟思路就跟着一个人走，这就很难产生创新，变革。

当这个领导名字等于这家企业（类似苹果公司），企业一刻也离不开他，所以我到现在，还是不清楚马云退休与在职时有什么区别？好像阿里就他一个在撑着。当他宣布从岗位退下来，但实际情况我们可以看到，马云还是没有放手，包括后来推出的“来往”，靠马云吸引粉丝，马云的朋友站队支持，马云的发言占满整个来往。这是马云的来往。

顺便问一下，你马上能说出阿里新CEO的名字吗？

反观马化腾是相对低调的人，他也会放权让他们下面的人去玩一些东西，在开发微信时把张小龙从内部独立出来，同时又有其他组人员进行竞争，最后张小龙出来了，现在大家都知道微信是张小龙的东西，马化腾只是他的老板。

但阿里巴巴的人在做“来往”的时候，马云是否能毫不在意的放手让他们去操作呢？从后面“来往”上诸多马云的身影可以预料到，“来往”是倾注马云的心血的。

“蜀中无大将，廖化作先锋”，马云同学，你纵有孔明的手段，也不用步他后尘吧。到了最高境界，不是“有为”而是“无为”。你懂的。

四、阿里“来往”必杀技

微信出来前，阿里很牛，牛得可以排兵布阵，把阿里系中的进行各种应用拆分：天猫，淘宝，阿里旺旺，支付宝等不同的APP。但现在大敌当前，如果在不集中火力，怕是会被一一攻下。

阿里要弄出一个抗衡微信的东西，首先要让每个手机都必须安装。

把天猫，淘宝，旺旺，支付宝多个APP组合起来，集合形成一个新的APP，我把这样的东西叫“阿里系”，这样用户要用淘宝或天猫就必须在手机上安装一个“阿里系”。把阿里所有APP的用户都统一引流到“阿里系”上，微信也是通过绑定把QQ的用户引流到微信，让QQ用户认可其微信后转介绍更多朋友加入。

但是马云做“来往”的时候却没有把这一点做好，如何把天猫淘宝旺旺支付宝上的客户，引流到你“来往”上。

使用户必须安装你的APP，离不开甩不掉，然后再吸引用户使用其社交功能，即“来往”。很多人都说阿里电商不具有“社交”基因，这要看怎么引导，我的女性朋友在QQ上讨论淘宝买的东西，看看好不好看，值不值得买，最近流行什么颜色，然后把淘宝的图片截图下发给朋友们，让她们给意见。如果你们淘宝天猫加一分享链接跟分享给来往上的朋友是不是就能产生话题，包括衣食住行等都能引起社交话题，来往来有新闻也可分享，不断的通过创新去引导并吸引用户，提高其粘合度。

我常说：不懂策划的HR不是好的营销员，当从不同角度，站在不同的环境看问题，或者会更清楚。

现在阿里战术都是常规的传统的打法，反观腾讯，他所做的一些反击，针针都刺到肉了。再这样下去，包括阿里所引以为傲的电商，都可能被微信所代替。因为当用户习惯了，就会产生依赖，如果你能满足，其他的就是多余的。微信，有一天在头顶加个搜索框，那么移动互联网上的浏览器和搜索引擎可能就不用玩了，有时候就是竞争，就是这么残酷。

马化腾说过一句话：“有些人说移动互联网就是加了‘移动’两个字，互联网十几年了，它应该是个延伸。我的感受是远远不只是一个延伸，甚至是一个颠覆”。

各位大佬们，你们准备好了吗？

第二篇：微信与来往

微信是一款由腾讯公司推出的，支持多平台，旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。2011年1月21日，微信正式推出，微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。同时，可以显示对方实时打字状态，以实时掌握对方的响应情况。通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”等的智能手机移动即时通讯软件软件。支持发送语音短信、视频、图片和文字可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。微信支持多种语言，以及Wi-Fi，2G，3G和4G数据网络。“来往”是以圈子为主题，跨越PC互联网和移动互联网的社交媒体，是一个保留生活中的精彩时刻、方便地与好友建立联系、随时随地与你的社交圈来往为目的的社交产品。来往于2011年11月30日对外开放。

1.优势分析（own Strengths）首先，来往的建群人数上限500人，微信仅有40人；其次，来往可以建多个分组的私密扎堆，你可以选择只给你想分享的圈发送动态，比如同学圈、同事圈、朋友圈、亲友圈；一堆人围着在一个主题下，一起聊一个话题、做一件事情、秀一组图片；也可能是一堆商品扎在一起，做营销活动，当然还可能是更多不可思议创意的结合。扎堆是私密性的，你想让什么人看到就能让什么人看到。还有来往创新阅后即焚功能，可以对话无痕。单独与朋友聊天时，选择+号，点击选择阅后即焚，不留证据的私密对话。这点是微信缺失的。另外来往里重要消息：同样是在单独与朋友聊天时，选择+号，选择重要消息，让朋友可以发送让朋友不会错过的重要内容。最后，来往表情永久免费的，而微信表情部分要收费。

2.劣势分析（own Weaknesses）关键字自动回复功能是微信公众平台的产品定位，而我们的邮微时光公众平台正是定位为邮储智能客服平台，也可以说是一个聊天机器人。要用微信公众做聊天机器人，首先词库是最大的问题，其次即使不考虑词库，多关键字优先级的问题上微信也没有提供更完善的解决方案。另外，微信并没有为公号提供自动回复规则的分类功能，因此自动回复规则的检索较为困难。未来微信开放平台的竞争，主要还是集中于微信推送者的运营能力，对运营能力的要求比较高。当未来微信的公众平台到达丰满的阶段的时候，大众的媒体开始进入这个领域，市场开始饱和，推送信息会丰富甚至是跟微博一样过载的时候，第一个瓶颈就会出现了。公众平台是主动推送信息，可是用户接受信息是有一定限度的，当超过这个限度的时候用户会取 消掉部分其他的微信推送者，先进入者有自己的优势，可以快速积累起用户，造成用户壁垒。在与其他竞争者的竞争中，用户会对两者进行对比，从而取消掉运营更为差的微信推送者。总而言之，用户关注的微信推送者的数量有限。微信只能是点对点的传播，不能做到点到点到点的传播，也就是，微信不能特别方便的转发。微信的信息流通的方式只能够通过关注特定的人去关注，而不能够通过第三者去获得特定推送者的信息。

3.机会分析（environmental opportunities）在web2.0时代，社会化网络的趋势越来越明显。人们越来越喜欢用微信来作为关注好友家人的桥梁。现在，微信的中国用户接近5亿人，海外注册超过7000万，且用户使用量仍在增长。移动互联网基于智能手机和现代信息技术，它将发展成为全球第一大信息服务平台、第一大新媒体和第一大潜在营销渠道。企业、机构和个人都会成为移动互联网的使用者和服务对象，发展潜力非常巨大。

4.威胁分析（environmental threats）用户可以随时取消订阅。作为直接推送到手机上的信息，“垃圾信息”和“优质信息”只在受众的一念之间，一旦让他们感觉到时间上（例如在上班等很忙的时间段推送）或在内容上不满意，用户很容易就会流失掉。受众积累难。除了认证账号会显示在订阅用户的微信个人资料页面里，微信并不提供其他任何 形式的公众账号展示推介平台，推送消息也无法分享到朋友圈和其他社交平台。以微信公号的受众积累，全部来源于公号在其他渠道的号召力。微信公众平台的功能定位 结合微信的消息群发功能，我将微信公众平台的主要功能的定位做了以下总结。群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。总结 综合来说，微信公众平台并不像微博，它的价值在于辅助既有的主体产业，为公号提供老客户管理维护的平台。

二，微信的优势，并分析其原因

微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。且平台更加稳固。由于是基于社会化关系网络，用户之间的黏性更高一些，稳固的关系保证了用户的数量与质量。用户关系更加平等。由于是点对点的传播，双向互动，微信用户之间的关系更加平等，交流起 来更加顺畅。加上微信公众平台的智能自动回复，有助于接近企业与用户之间的距离。信息精选、定位准确。微信在平台建立之初就制定下”精选“的默认规则，每天一到两条优选的精品信息推送，更多内容让用户自己主动发掘。不会因为信息太多，而遗漏重要的信息。另外，微信的信息推送是瞬时同步完成的，所有人接收信息没有时间差，这也保证了信息传递的及时，避免了中间环节的误导、加工和丢失。微信支持多种语言，支持Wi-Fi无线局域网、2G，3G和4G移动数据网络，iOS版，Android版、Windows Phone版、Blackberry版、诺基亚S40版、S60V3和S60V5版。登录网页版，文件传输。使用键盘来输入更方便。此外，通过文件传输助手，还能在电脑与之间快速进行文件传输。现在还有更多的软件接入到微信，比如说音乐分享、第三方订阅、天气、游戏、支付宝等等。因此微信已成为各年龄段为之喜爱的交友聊天工具，方便、快捷、富有新意，是闲暇时消遣的首选之一。无论在哪只要有手机有网络就能拥有乐趣。

第三篇：微信网站开发如何提高用户体验

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微信网站开发如何提高用户体验

我们知道微网站就是通过在微信公众平台上建设企业微网站,进行互动和品牌推广,是有效提高产品知名度。但是，微信网站开发如何提高用户体验呢?用户体验的好坏，直接影响品牌的推广和知名度。下面由小编给我们做解答，希望对你有所帮助!

微信网站开发如何提高用户体验?如何能更好的推广品牌呢?下面我们来了解一下：

不管是什么样的网站，网站设计是最重要的，网站设计的重要元素包括：商品的展示、页面的设计、可靠的支付方式等。绝大多数的货品展示都采用基础的陈列方式，主要是根据网站所针对的目标消费群体的喜好另有偏重。而对于微网站来说，简洁的页面永远是用户所青睐的。做好页面设计后，再注意下面几点就好了：

第一步：目标明确

建站之前首先要明确企业网站的目的是什么，期待企业官网做什么?如：是在线销售?品牌信息传递?信息查询?

第二步：策略分析

明确网站目标后，要开始目标受众分析(来企业网站做什么，兴趣点是什么)、自身现状分析(品牌影响力如何，产品线如何、服务水平如何)及行业竞品调研(行业对手都在怎么做);

第三步：方案制定

通过综合策略分析后，需要明确我们要做什么(定义需求)，以及如何实现。

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第四步：项目执行

明确实现方案后，需要制定网站架构，开始创意设计、内容组织、程序开发等工作。

第五步：维护和提高

最后，网站上线后，还有更重要的工作：运营维护、数据监测、结果追踪。这样才能形成闭环，推动网站持续、稳定、向前发展。

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第四篇：《微信》用户数据浅析

《微信》用户数据浅析

《微信》早已不单是一个聊天的手机APP。现在《微信》是集聊天、购物、支付和信息平台等为一体的“手机工具”。截止今年第一季度末，《微信》月活跃用户已达到5.49亿。而接下来我们要看的就是在具体的细分领域，《微信》的影响力。

从以上几组数据中，我们可以发现，男性《微信》用户远多于女性。而25%的《微信》用户每天打开《微信》超过30次，可想而知《微信》在我们的生活中占据了举足轻重的地位。随之而来的是，用户在《微信》上使用的流量为所有应用中的最高，远高于微博、购物、视频、地图和邮件等服务。

不仅如此，《微信》公众号已成为《微信》的主要服务之一，在整个《微信》用户群体里，有80%用户关注《微信》公众号。可见，《微信》越发具有“威信”了。

第五篇：基于用户体验的图书馆微信公众平台构建?

龙源期刊网 http://.[3]陈语时.微信图书馆建设之思考.情报理论与实践，2014（7）：86-89.[4][2]孔云，廖寅，资芸，等.图书馆微信服务平台的设计与实现.图书馆论坛，2014（2）：90-95.[5]李锋，魏红，龙若兰.移动互联网时代图书馆微信公众平台使用现状和策略研究.高校图书馆工作，2014（6）：58-60.[6]王舒波.微信服务——图书馆移动实时咨询服务新模式.图书馆界，2014（5）：85-87.[7]连朝曦.微信在高校图书馆阅读推广中的应用.图书馆学刊，2014（12）：78-82.[8]邓胜利，张敏.基于用户体验的交互式信息服务模型构建.中国图书馆学报，2009（1）：65-70.[ZK）] [Y]（编校：严真）