企业办公室工作心得体会_1

第一篇：企业办公室工作心得体会_1

企业办公室工作心得体会

办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。

一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。

一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。

三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。

二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。

首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。

其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。【1】【2】

三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。

一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。

三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。

四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

第二篇：企业办公室工作小结

企业办公室工作小结范文

这篇关于《企业办公室工作小结范文》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

忙碌中的2019年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

2019年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司证照年审、变更工作

公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，2019年2月份，顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于 2019年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于20199月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于2019年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。

4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作

8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，12年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日

常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。

二、不断学习，努力提高自身素质

一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法;此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。

三、存在问题：

一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：

1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题

3、物业理论知识水平欠缺。

四、今后努力方向

1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。

2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政

工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。

公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。

第三篇：企业办公室工作体会

结合实际，把握重点，追求实效

XX公司综合管理部

XX公司由于单位较小，人员不多，在机构设臵上比较简化，设立综合管理部，除行使公司办公室的职能外，还承担了党务系统的组织、宣传、纪监工作和人力资源、车辆和交通安全管理等方面的管理职能，因此工作比较繁杂。今年初综合部的人员作了适当调整，全体人员注意加强学习，提高业务能力和综合素质，努力工作，有效发挥了作用。这里谈一谈我们在办公室工作方面的一些体会。

一、办公室工作要结合自身实际

任何工作都没有绝对的统一模式，要根据具体的情况和基本原则进行调整，才能更好地做好工作，发挥效能，办公室工作也是如此。所以我们首先要对自己的工作环境和条件有一个客观的认识，在此基础上调整落实各项工作，最大限度地发挥主观能动性，努力完成工作任务。

XX公司单位较小，人员不多，贸易型企业与工厂又大有区别，如果一味学习大单位办公室工作的模式，追求形式上的完美，就只会是邯郸学步。而综合管理部的机构模式下，办公室工作仅是职能之一，配备人员也很少。根据这一实际情况，我们一是兼岗，将繁杂的事务落实到人，每人都身兼数岗，比如部长兼了秘书、会务、信访等，副部长兼车辆管

理、接待等，机要兼了收发、文印等，这样，虽然人少事多，但有条不紊，不打乱仗。二是补位代岗，如有人因故离开，其他人则立即主动补缺，确保办公室各项工作的正常运转一刻也不能停止。要做好补位代岗，一要求办公室人员加强学习，知识技能尽可能全面，即所谓多面手；二要求有预案，补位顺序、方向明确，不漏补，不重补，不混乱。三是化被动为主动。人少事多，工作也不可能平衡，如果不能合理安排，则可能会出现有时加班加点也干不完，有时又无事可做的情况。因此，我们在日常工作中不是消极地等待领导安排工作，而是经常梳理分析情况，主动向领导建议开展某项工作，使完成工作的时间尽可能趋于合理平衡，避免忙闲不均。工作闲暇时，尽可能做好基础工作、收集整理基础资料，准备充分，能够随时应对临时性任务，在很大程度上把握住了工作的主动性、工作节奏的可控性。抓好了这三条，我们在工作中基本上做到得心应手，虽然人员很少，还要完成其他大量的管理工作，办公室工作确保了让领导满意。

二、办公室工作要抓住重点

在企业各部门中，办公室工作可算是最为繁杂，千头万绪一把抓。要做好办公室工作，需要区分重点和一般，投入不同的精力和时间。我们的体会是，大部分程序性工作，如办文、办会、办信、查办、催办、接待等属于一般性工作，只要有认真负责的工作态度足矣。而办公室工作中能够出彩的是要重点抓好承上启下的沟通协调作用、领导的参谋助手作用的发挥，其中包括程序性工作中重要文件的起草和材料综合工作，这也是各个单位办公室发挥作用有大小的主要原因。我们在日常工作中，在一般性工作上不花费很大精力，相关人员认真负责地按职责去努力做好份内事，使整个工作机器不停摆。而把主要精力放在如下方面：

1、承上启下，沟通协调。认真领会领导的意图，与各部门保持密切联系，把领导的意图贯彻下去，将下面的情况收集整理好汇报给领导。根据领导的精神协调好领导决策的贯彻落实，协调好各部门间的工作衔接等。

2、多动脑筋，当好参谋。一是注意提高综合素质，做到知识面广，综合性强；二是及时全面了解掌握情况；三是善于动脑筋分析问题，及时形成思路。这样，在需要时，随时可以向领导出主意、提方案，回答领导的咨询，将参谋作用发挥到极致。事实上，这方面的作用发挥得越好，就越增进领导的信任，就越容易将办公室工作做好。

3、写好重要文件和综合材料。这是办公室工作的重要基本功，也是工作好坏的重要标准之一。写材料很苦，不仅是文字功夫的体现，更是综合分析能力的体现，如果领导经常将重要文件和材料安排给其他部门和人员起草，则说明办公室工作不称职。

在实际工作中，我们重点抓好了这三项工作，从而得到

了领导的重视和满意，使办公室的作用得到了加强。

三、办公室工作要追求实效

如前所述，我们与大单位办公室的工作在各个方面是无法比较的，所以不能去盲目模仿或攀比，不追求完美，而是重在讲求工作的实际效果。要做到追求实效，必须遵循办公室工作“保密、准确、迅速”的原则，而新中国秘书工作的前辈曾对办公室工作总结过非常生动形象的三句话，我们在日常实际工作中对此深有体会。

1、胆大包天。这一点特别体现在办公室发挥协调作用中。协调说到底是部门间利益的协调，协调者没有权威，是不可能做好协调工作的。在我们单位，几个重要部门的领导是由总经理助理兼任的，其地位高于办公室，如何协调？没有胆略，遇事瞻前顾后，缩手缩脚，没人会接受你的协调。我们体会到，办公室本身没有“权”，办公室的“权”来自于领导的授权，我们是代表领导协调的，协调者当然“高于”被协调者。所以我们在日常协调工作中，本着做人要低调，工作要强势的原则，强势介入，大胆协调，实际效果很好，而且在不断的成功协调中，逐步树立起办公室的“工作权威”。

2、心细如发。办公室工作牵涉到单位全局，无论是办文、办会、办事等程序性工作还是承上启下沟通协调、参谋助手作用，各个方面，每个环节都需要最大限度的准确细致，不允许任何失误。特别是重大事项，制定方案时要发挥群体智慧，充分考虑各种可能出现的情况，才能取得良好的实际效果。否则，将不可避免地影响工作实效，甚至会造成不可估量的严重后果。

3、守口如瓶。一方面办公室工作涉及很多秘密，如机密文件信息事项等，必须严格遵守保密制度，严守机密。另一方面，作为领导身边的工作人员，接触到各种材料、情况、消息等必然很多，有些是不能公开，有些不能在此时公开，有些是办公室工作人员自身也无法把握的。所以办公室工作人员的必备素质之一就是要守口如瓶，绝不能随意将工作中接触到的东西传播出去，否则，将会造成严重后果，甚至造成重大损失。我们在实际工作中，严把保密关，凡不能做到守口如瓶的工作人员，立即调整出办公室。

以上是我们工作中的一点体会，和兄弟单位特别是大单位办公室相比，我们的工作差距很大，只能说是根据实际情况和自身条件，尽可能发挥主动性，努力完成各项工作任务，做到让领导满意放心。也借基地办公室主任会议的机会，向兄弟单位学习，多多吸收大家的成功经验，不断提高自己的专业技能，改进自身工作。

第四篇：办公室工作心得体会

呈丁总：

办公室工作心得体会

办公室作为公司的一个服务部门，因此办公室的管理工作是一个系统管理工作，承担着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。我主要从以下三大块工作内容进行逐一说明：

一：人事管理工作：人是企业的根本，没有人就不存在企业，更谈不上企业发展，人事管理工作是企业的核心工作，更是一个系统管理工作，主要从下面六个方面进行说明：1.人力资源规划，⑴设定公司目前适合的组织架构，建立定岗、定编、定薪、定责和企业选择合适的人做合适的事的依据⑵明确各部门及岗位的工作职责与工作权限，⑶企业人员供给需求分析，针对企业招工难、关键岗位技术人员竞争加剧和阶段性用工荒的问题点，建立人才梯队管理建设（也是解决目前企业存在对关键岗位员工依赖性强的问题），人力资源的规划工作是人事管理工作的核心工作，里面可以说是很细的我在这也不进行一一细说；

2、招聘与配置，根据架构及岗位职责我们进行人员招聘需求分析、招聘渠道的设定（人到哪里去找），工作重点是如何留人方案的制定，离职员工的面谈等系统工作；

3、培训与开发、从员工培训需求分析到实施的一系列工作，主要是加强企业对在职员工的工作潜能开发，主要有入职培训课程设置，岗前培训，在岗培训，换岗培训，技改培训，安全生产培训 等来实施培训工作。

4、绩效管理、绩效管理是打破企业大锅饭的有效方法，也是激励员工的有效途径，更是区分工作效率好差员工的企业管理方法，但是绩效管理的重点工作是数据的统计工作，因此前期的基础工作没有做好也只能是流于形式；（如今劳动成本上升，如何才能在给员工加完工资了员工能给公司带来更高的效益，通过绩效管理来体现高工资高效益）;

应聘人：周建军敬上 呈丁总：

5、薪酬福利管理、主要是薪酬设定上，如何才能让员工不进行攀比，预防员工因评什么给她加工资不给我加工资带来员工的离职等，企业制定薪酬必须以员工的工作内容及工作效率、同行业同岗位工资水平、国家的物价上涨基准等因素来制定员工工资；

6、劳动关系管理。没有不好的员工只有不好的管理，加强与员工的思想沟通，进行企业文化宣传来凝聚员工的思想来提高员工对企业的忠诚度和归属感；

二：行政管理工作：行政管理我就不进行细说，主要是设定工作事项、工作流程、用什么工具去做，能达到结果越简单越好，就是每件事确定谁来做、谁来检查、谁来监督，进行执行力的推动，没有执行就没有一切，也就是进行责任认定，必须把奖惩跟上推动；

三：后勤管理工作:方法：设定工作事项标准及奖惩措施→确定执行人（责任人）→明确检查人及检查时间→明确监督人及监督时间→结果认定评比→进行奖惩实施。

以上是我对办公室的一些看法，因不同企业有不同的问题，因此也有不同的方法进行管理，我这里主要是对我做每件事的工作方法说明；办公室重点工作还是人事管理工作，只有选对人才能把事情做好，重点在选人、留人机制上；行政及后勤管理工作只要在流程设定上做好主要抓的就是执行力；办公室工作做得如何对企业运转及成本降低有至关重要的作用，因此也希望公司总经理对办公室工作引起重视，如有说的不对地方请丁总谅解；谢谢！

应聘人：周建军敬上

第五篇：办公室工作心得体会范文

心得体会

在近一个月的工作，在领导和同事们的帮助下,我的工作能力相较以前有了明显的提高,但工作中还存在这样那样的不足之处,特别是在工作繁重、任务紧急时。我深刻感受到工作不易，自己还需虚心努力。

一、保持“两心”，努力做好本职工作。这段时间的工作中，我发现因为自己的粗心大意，出现了不少工作失误。比如：给文件加错呈文笺，重复打印文件，甚至会议通知不到位等。这些失误或大或小，但都深深地警示我工作中要时刻细心、耐心。面对细小繁杂的琐事，做好了是我的本职工作，毫不起眼。但如果我在干这些“小事”的时候粗枝大叶，出现纰漏，轻则影响影响工作效率，重则造成工作失误。所以，在今后的工作中，更得时刻提醒自己认真细致，养成“孙子思维”和检查的习惯，对每项工作都“知己知彼”，确保无失误、无延误、无错误，才能“百战不殆”。

二、清醒踏实，才不会亡羊补牢。办公室作为单位的重要枢纽，每天都会承担各种繁杂的工作。在忙于手头工作时，经常会有被打断的情况出现，或者有电话打来，或者帮忙复印、打印等，有的比较紧急，我不得不放下手头的工作。这些琐碎的事务经常占用很多时间，原本计划要完成的却没有做完，有时甚至会出现顾此失彼，这些情况并不少见，这就需要我在工作中时刻保持“清醒”，分清事情的轻重缓急，合理安排自己的时间和工作，踏踏实实地一件一件处理，用心地把每件事都做好，只有这样才会提高工作效率，避免做一些无用功。

二、养成学习的工作习惯和生活态度。每天的工作中都得处理各种文件，上报各种材料，但是由于较少对文件精神深入理解，对单位的业务知识和材料内容也了解、学习不到位，导致在给领导汇报工作时经常出现解释不清楚的尴尬局面。所以得多看局里的文件材料，学会将文件读透，更要养成学习的工作习惯，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中跟上队伍、不掉队，更好地胜任本职工作。同时，工作之余更需要养成学习的习惯。一个人的谈吐与其知识结构和阅历有极大的关系，经常给自己充充电，可以让自己的眼界更开阔，对自己有更清醒的认识，而不至于出现说话狂妄、心灵空虚和本领恐慌，从实用主义上讲，学习其实是在为自己更好地生活增加筹码。

三、学会反思和总结。曾经读过人民日报的一篇文章《有些人的一辈子，一天就过完了》，文中说“只有对经历过的一切产生反思、并且时时铭记的人，才会从经历中成长。如果你只是被惯性驱使着，明天克隆今天，周而复始地生活。那么你看似活了一辈子，其实只相当于活了短短一天罢了”。通过反思近段时间的工作，我清醒的认识到：不断自省才会减少错误频率。我以前在工作中缺乏反思，对经历过的一些错误和失败选择性的遗忘，不注意改正，导致主任和其他领导多次跟我强调人际沟通技巧、办会注意事项、卫生问题等等，这些都提醒我去反思：为什么我会一遍遍地出现这些问题？所以，在今后的工作中，我需要克服“西西弗斯难题”，经常去反思最近做了些什么，有什么经验和教训，哪里是值得改善的。