煤矿企业办公室工作经验交流材料

第一篇：煤矿企业办公室工作经验交流材料

煤矿企业办公室工作经验交流材料

紧扣中心贴近服务

全面推动办公室工作迈上新台阶

***煤矿办公室是一个集行政事务、后勤服务、治安保卫、基建管理于一体的综合性办公室，目前共有57名员工，下设职工食堂、民警队、土建办公室三个队级单位，是矿井机关中人员最多，编制最大，管理职能最复杂的一个部门。近年来，随着矿井跨

越式发展步伐不断加快，生产经营各项工作快速推进，我们深入实践“三个代表”重要思想,牢牢把握矿井改革发展大局，紧扣生产经营中心工作，贯彻“贴近领导服务，贴近基层服务，贴近群众服务”的工作宗旨，紧紧围绕矿党政的各项决策和工作部署,勤于参政,精于服务,创新求实,乘势而上,各项业务成绩显著，内部管理全面加强，先后多次荣获矿“双文明”建设先进单位、安全生产先进单位称号，赢得了领导的信赖和职工的好评。

一、围绕中心任务,明确工作定位，牢牢把握办公室工作主动权

对办公室工作准确定位,找准办公室工作的切入点和着力点,是掌握办公室工作主动权,提高办公室工作水平和工作地位的基本前提。

首先，按照矿党政对办公室工作的要求定位。随着近年来矿井生产经营各项工作的快速发展，给办公室工作带来了新的挑战和新的任务，矿党政主要领导明确要求，“办公室服务工作的好坏体现着矿井整体管理水平，只能加强，不能削弱”。按照这一要求,我们要求办公室工作人员胸怀全局,坚持把全矿工作大局作为办公室开展各项工作的出发点,对办公室工作进行准确定位。通过参加和列席矿党政联席会、矿长办公会，定期召开内部政治业务学习会等渠道,及时了解和掌握全矿的中心工作,并按照“到位不越位、揽事不揽权、添彩不添乱”的原则,积极参与全矿一系列重要工作研究与决策,充分发挥了办公室的职能作用。

其次，按照矿井跨越式发展对办公室职能的要求定位。为了积极适应矿井快速发展的形势，我们在思想上和行动上始终与矿党政保持高度一致，与矿井中心工作合拍，切实改变陈旧的思维方式和过时的工作方法，在工作思路上力求创新，在工作节拍上力求超前，在工作质量上力求创优，使办公室工作真正体现出现代化高产高效矿井的良好风貌。

再次，按照现代企业管理制度规范要求定位。随着矿区的快速发展，现代企业管理框架已初步形成，办公室工作面临着新的机遇和挑战。按照现代企业制度的要求,我们狠抓办公室内部制度建设，把办公室各个岗位、各个工种全部纳入制度管理的轨道，做到了办公室事务“处处有人管，件件有标准，事事有考核”，努力促进和提高办公室工作的规范化水平，以积极适应建立现代企业制度的需要。

二、增强“三种意识”，实现“三个转变”，努力提高办公室服务水平

为领导、为基层、为群众服务,是办公室工作的全部内容。我们坚持把行政服务工作放在首位,努力增强“三种意识”，实现“三个转变”，做到服务围绕大局转,事务围绕服务转,不断提高办公室服务水平。

一是强化超前服务意识，实现由被动服务向主动服务的转变。服务超前，工作自然主动；服务滞后，工作必然被动。我们认为，做好办公室工作必须有超前意识，要善于把握形势，超前预测工作，增强工作的主动性、预见性和计划性，既想领导之所想，更想领导之未想，力求想在领导之先，谋在领导之前，考虑问题尽可能快半拍、早半拍、抢半拍，凡事想得远一点，谋得深一点，及早发现可能出现的问题，及早提出相应的对策和措施，努力争取工作主动权。

二是强化服务全局意识，实现由事务型向谋划型转变。在抓好日常办文、办会、办事等具体事务的同时，紧紧围绕矿党政中心工作，力争抓主抓重、谋划全局，切实增强办大事、办难事、办新事的能力，创造性地开展工作，推动全机关中心工作和阶段性任务齐头并进，相互促进，得以迅速落实。

三是强化优质服务意识，实现由按部就班向应变求新的转变。办公室工作事无巨细，任何一个环节出现问题，都可能酿成大错，影响到矿井的整体工作。为此，我们牢固树立“办公室工作无小事”的观念，不断强化优质服务意识，严谨细致地做好每一个环节的工作，尽量避免或减少差错。同时，努力克服求稳怕变、求稳怕乱的思想，以科学的精神和务实的态度，深入研究新情况，不断解决新问题，努力拓宽新思路，使办公室的每一项工作既体现实事求是，又蕴含开拓创新。

三、强化制度建设，狠抓工作质量，切实提高办公室管理水平

办公室工作综合性、政策性、服务性强，事务繁杂，涉及面很广，许多事务处理起来难度大，要求高，处处体现矿党政的工作意图和工作宗旨，处处受到各级领导和广大职工的监督和评价，可以说是矿党政组织与职工之间的对话窗口和交流桥梁，为了围绕矿井中心工作搞好服务，我们从加强制度建设，狠抓工作质量入手，先后制定下发并实施了办公室公务车辆管理、矿井业务招待就餐管理、办公用品和低值易耗品管理、固定资产管理、后勤服务岗位工作人员的管理

和考核办法等47部管理制度和28部岗位工种责任制，使各项工作制度标准覆盖面达到了100，使矿井的后勤服务管理工作逐步得到了规范和提高。

第一，做好信访工作，维护内部稳定。以“全心全意为企业生产经营服务，切实维护企业利益”为宗旨，高度重视并做好信访工作。近三年共接待矿内外上访人员160余人次，处理问题21条。在处理问题的同时，能够及时向矿领导汇报情况，听取矿领导意见，问题的处理做到迅速妥当，既化解矛盾、息事宁人又切实维护了职工和单位双方的的利益，有效维护了矿井内部稳定。

第二，做好接待工作，展示矿井形象。把接待工作作为展示矿井形象、加强外部联系的桥梁和纽带，认真做好接待工作。对于上级机关来矿检查指导工作能够做到热情接待，细致安排，节俭周到，并向有关领导及时通报有关情况，做好信息反馈。

第三，抓好文秘档案工作，提高工作效率。以上级机关发布的公文规范作为工作准则，严格公文起草、签发、印制、发送、签批等程序，使公文处理工作每个环节都有章可循，有法可依，保证行文质量，提高处理效率，努力发挥公文规范对全矿工作的普遍指导作用。加强档案管理，保证资金投入、领导监督和人员素质的培训提高，做到了档案资料归档齐全、立卷科学规范、借阅登记手续完备、管理维护良好，使档案工作为领导决策和矿井的生产经营发挥了应有的作用。

第四，抓紧会议组织及会议决议的落实，为领导决策当好助手。做好矿井重大会议和各专业会议的组织服务等工作，提倡开短会，开小会，精简会议,改进文风会风。建立完善了会议通知、签到手续，完善了党政联席会、生产调度会、安全办公会和全矿各部门的政治业务学习会、专业会议、矿级领导会议记录等各种会议资料，每年底全部立卷归档，每次会议都能够做到准备充分、材料精练、程序规范、时间紧凑、纪律严明。强化各种会议精神的督促落实，定期向各部门、各单位调查了解会议决定的执行和进展情况，汇总报告各分管领导，使领导能够及时了解全矿整体工作进展和存在的各种问题，为领导及时调整工作部署提供第一手资料。

第五，强化治安保卫和消防管理工作，维护企业经济利益。保证治安保卫工作力量，确定一名副主任专管矿井治安保卫工作，分管民警队业务。落实民警队内部基础管理制度和矿井内部治安防范各项规章制度，制定完善了《**矿内部治安管理规定》、《**矿武装保卫工作岗位职责》、《经济民警岗位责任制》、《外来人员、外来车辆登记》、《煤场车辆管理制度》、《产品管理制度》等各项工作制度共60余条，建立了《**矿重点部位要害岗位管理档案》、《消防档案》、《户籍管理档案》等基础资料，建立了值班巡逻、人员登记、车辆出入登记、出门证收缴登记等各类管理台帐，狠抓工作作风建设，在民警队实行准军事化管理，加强警容警纪和工作责任性教育，强化工作纪律，规范工作行为，抓好集中训练和日常训练，坚持“预防为主，打防结合”工作方针，抓好内部治安防范，加强夜间巡逻，持久防范，确保要害部位的安全，认真调解民事纠纷，配合产品管理部加强煤场秩序管理，把好产品出矿的最后一道关口，努力杜绝产品流失和物资失窃现象，民警队成立两年来，为矿井挽回经济损失近20万元。

第六，抓好计划生育工作，贯彻落实基本国策。严格执行计划生育政策，落实计划生育各项待遇，搞好宣传、教育和管理，实现了计生信息化管理，计生“三率”控制在上级下达范围以内，全矿无计划外生育，按照矿有关制度，按时造册发放独生子女父母奖励费和独生子女门诊费，组织为育龄妇女提供保健服务，提高育龄妇女保健服务水平。

第七，抓好后勤服务管理，努力改进职工生活福利条件。加强对办公室服务车辆的考核管理，对车辆的执勤情况、绩效水平、服务质量等进行全面考核，使服务车辆的油耗逐年下降，车辆维护质量也得以提高。为了改进职工食堂管理，搞好职工福利，在班中餐食堂全面推行个人绩效考核工资制度，在确定基本岗位工资水平的前提下，每月实行营业额、民主测评相结合的考核制度，根据考核结果适当拉开工资分配水平，有力地调动了食堂职工的积极性和责任心。

第八，抓好环境卫生管理，提高文明办矿水平。为了搞好矿井工业卫生管理，对全矿工业广场卫生区域进行了重新划分，每周进行检查考核，对卫生状况差的单位除在全矿通报批评外，还实行经济罚款，使卫生管理与矿井质量标准化相结合，促进了矿井面貌的进一步改观。

四、坚持以人为本,加强自身建设，为促进办公室工作提供机制保证

坚持以人为本，以求实创新的精神加强办公室自身建设,是机关的优良传统,是贯彻“解放思想、实事求是”路线的最好体现,也是做好办公室工作的基本保证。近年来，我们在办公室自身建设方面加大了工作力度,增强了团队的凝聚力,提高了整体的战斗力。

一是加强学习,强化培训，提高办公室工作人员素质。坚持《政治理论学习制度》，按照矿党委统一安排，坚持每周一次政治理论学习会议，采取“以会代训”的形式，创新会议内容，活跃会议气氛，在学习政治理论的同时，着重学习WTO、市场经济、公文写作、现代化办公技能、企业管理等方面的专业知识，努力培养办公室员工的大局观念、发展观念、创新观念。同时，鼓励全体员工坚持自学，不断进取，积极参加干部学历教育和专业人员继续教育，加快扩展和改善知识结构，将学到的理论知识与本职工作相结合，应用先进适用的管理办法，促进工作方法创新，促使办公室整体工作水平不断提高。目前，办公室工作人员中先后有9人次参加了国民学历教育和各种技能培训的学习，使办公室整体管理水平和全体人员素质得到了提高。

二是强化目标管理，明确工作责任，增强办公室工作的生机和活力。按照“定岗、定员、定任务目标”的“三定”改革方案要求，积极实施了定岗定员、岗位绩效工资改革和管理人员、专业人员年终考评等一系列制度，建立健全岗位目标责任制，把办公室整体工作逐一分解到每个岗位，使每项工作都“对号入座”，解决了以往“有人没事做，有事没人做”的不合理现象。同时，制定了办公室绩效工资考核实施细则，把每名员工的工作实绩、工作量和工作态度与评优评先、奖金分配和推荐提拔挂起钩来，实行科队级管理人员公开选拔、竞聘上岗，使想干事的有舞台，肯干事的有回报，干成事的有名誉，营造出一种“不靠关系靠工作，不靠送礼靠实绩”的正确用人导向和“人人勤奋实干，个个争先创优”的浓厚氛围，有力地激发了全体员工的工作积极性。近年来，办公室涌现出了地级以上劳动模范、先进个人9人次，矿级劳模、先进个人和职业道德标兵15人次。

三是积极为办公室员工创造良好的工作、学习和生活条件。矿党政多年来十分重视和支持改善办公室的工作、学习和生活条件，在办公室人员培训和设施配备上舍得花钱，舍得投入。为全面提高办公室员工专业技术素质，先后安排参加各种专业培训11人次，为5名取得国家规定学历教育毕业证书人员报销了学习费用，大大激励了员工的学习热情，目前办公室具有大专以上学历员工8人，占员工总数的30，有5名同志正在参加各类专业的深造学习；为促进档案管理上台阶，购置更新了标准档案柜，增加了档案室人员和专用设备，使档案管理工作在上级检查中多次受到表扬；为改善经济民警的工作条件，一次性投入资金2万余元，为经济民警配发了警械、警服，充实了各种训练器材；为解决食堂员工的住宿问题，由矿上出面，承租**集团成套楼房给食堂人员居住；为照顾小车司机特殊的工作性质，根据司机每月出车任务量，发放出车补助和手机电话费；为提高文秘工作效率，购置了计算机、打印机、复印机、扫描仪等自动化办公设施，目前,办公人员基本上达到了每人一台电脑，一部移动硬盘，显著改善了办公条件,提高了办公室工作的效率。

总之，紧扣中心工作，实行“三个贴近”服务，是全面推动办公室工作向前迈进的重要手段，也是全面提高矿井机关管理水平的有效途径。今后，我们将进一步牢固树立服务意识、创新意识和进取意识，不断完善机制，强化管理，勤奋工作，争先创优，把***煤矿办公室造就成一支高素质、高效率、充满时代精神和现代企业管理意识的优秀员工队伍，为矿井的跨越式快速发展做出新的更大贡献。

第二篇：办公室工作经验交流

如何做好办公室工作

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用；三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。

根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。

虽然办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本指导思想。二是政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。三是事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。四是临时性。经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。

综上所述，要做好办公室工作，务必要做好以下三个方面工作：

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力，能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。做好政务工作就要求大家在工作中精益求精，开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身，做到“用什么有什么”，只有这样才能跟上形势的发展。那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是公交行业牵扯的面比较广，公交的发展离不开各个部门的协调和配合，因此我们必须努力的提高服务能力，才能跟得上形式的发展。而搞好服务的前提是提高学习能力。一是增强学习的自觉性。从事办公室工作的人都了解，平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。因此，除了单位组织的学习，平时我们还应该养成自学的习惯。二是增强学习的针对性。学习如果缺乏针对性，就很难收到好的效果。要坚持“要精、要管用”的原则，既要学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习，在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。

（二）要提高谋划能力。办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手，要为单位和领导决策提供参谋意见，就必须不断提高谋划能力。一是办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。这就要求我们办公室人员加强学习，掌握国家关于公交发展的政策，并灵活运用，提出针对性、操作性强的意见和建议，真正为单位的发展和领导的决策提供科学的依据。我们平时要多深入基层，思考以下问题来源，提出一些合理化的意见和建议。二是切实承担起协助单位抓落实的重要职责。搞好督促检查，抓好决策落实，确保政令畅通，真督实查，叫板求真，把各项决策落到实处，并将收集到情况总结起来，提供给领导参阅，使领导能及时的掌握工作动态。

（三）要提高工作协调能力。办公室作为综合工作部门，其工作的性质要求办公室人员要具备较高的处事和协调能力，应当学会怎样处理好与部门之间的关系，不仅要紧跟领 导步伐，而且还要与部门负责人多接触、多交流、多沟通，真心实意的与他们交心交友，要让他们有亲切感，处理问题和协调关系时尽量避免用领导的口气和他们交流，这样各项决策才能顺利地贯彻和执行。

曲阜市城乡客运有限公司办公室 4

第三篇：办公室工作经验交流材料

办公室工作经验交流

办公室作为一个综合性办事机构，可以说是一个单位的枢纽，它的重要性是不言而喻的，而我们又是卫生计生系统的办公室，中间多了一重当下比较紧张的医患关系，比其他单位多面对着这一特殊人群，就更需要我们在工作中多动脑筋，多学习。我在这里谈不上什么经验，更多地是向大家学习，下面只是我在某方面的一些心得体会，综合性不是很强，有不合适的地方，请多指教。

一、在院内的卫生计生工作部署方面，我们要发挥参谋助手的作用，我认为，我们办公室是比较优先接触这方面文件的人，在给领导传阅这些文件时，我们要做到对文件的内容有所掌握，有重要的信息要及时提示领导，尤其是对卫生计生系统的重大部署和决策做到心中有数，提出有针对性的建议，在提建议前一定要深入各个相关科室进行调查研究，经常走进临床科室，接触广大医患人员，多向他们了解情况（对医院规章制度和下发文件的了解、对医院发展的建议、工作中的遇到的困难和形成的好的做法等等），从细处着手，广泛收集资料，综合整理出有针对性的素材，力求建议的合理化。在医院重大政策制度的落实方面，办公室要做好督查工作，当然这项工作不是一己之力能完成的，要协调好其他部门（如监察室）共同完成，不是简单地下发一个督办单，而是要真正深入其他科室，多方调研，深入了解政策的贯彻落实和工作开展情况，与各科室建立起常态化的联系，形成制度落实及时到位的好习惯。调研后，把真实的情况向领导反映，并提出建议，使领导掌握工作动态。

二、在办文办会方面，个人要做到提高学习能力，多看卫生计生方面的文章，了解这方面的新知识、新动态，要保证文件的时效性，紧跟国家大的方针政策。做到规范办文。文件质量和办文效率是工作效率的综合体现，也是办公室工作水平的直接反映。做好办文工作，我们重点抓好两个环节：一是保证文件质量。一方面是公文内容把关。另一方面是文字把关。印发的每一份文件，都力求各发文对口科室做到内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密。二是规范办文程序。从公文的起草、送审、报送、查询和传阅等各个环节，进行统一规范，以克服各行其是、杂乱无章、影响效率的现象，发文前须填写发文卡，须经领导同意，全院的文件经办公室统一发出。我院自去年开通了办公OA系统，这样不仅节约了办公成本，而且也提高了文件的贯彻落实效率。同时，对文件要加强监督检查，及时纠正不规范行为，确保文件运转的高质量、高效率。办文办会还需要有谨慎细致的精神，之前要罗列出需要准备和注意的事项，多检查几遍，重要的会议要模拟一遍，重要的文章要仔细推敲，做到滴水不漏，不出差错。尤其是筹备重要会议过程中，除了会议的大项，如时间、地点、人员、会议内容等需要安排外，小到话筒、坐签、条幅、茶水的准备也要注意，需要协调相关部门积极配合，会后参会人员的安排也要考虑到位，在会议中出现临时突发的事件时，要有冷静的头脑，不慌乱，组织好相关人员，做出最快的反应，在所能达到的能力范围内把事情完成好，说到底，未雨绸缪是最重要的。

三、办公室作为医院的窗口科室，往往受到“有事就得找院长”、“只有院长才有表态权”的观念影响，成为面诉上访的首当其冲部门。但很多时候，受到专业知识和职责分工的影响，办公室扮演的只是一个面访的初步接待者，而非最终调查、处理者的角色。当来访者进行投诉时，不管其观点是否正确，首先是要认真聆听。每个人都不希望自己的话语被人不礼貌或不耐烦的打断，很多时候来访者的话语不仅是一种控诉更是一种倾诉。在日常接待中，我们常会遇到一些患者对于一些服务态度方面的投诉，他往往并不希望追究当事人什么严重的后果或责任，只是到办公室来发发牢骚，希望引起医院方面关注。面对这类人群，他们更多需要的是倾诉、发泄和聆听。当遇到受专业知识和职责分工限制的投诉事件时，首先要稳定投诉者的情绪，然后找到对口的部门按医院的规章程序办理。因为办公室只是面访的承接部门，所以我们在接访时一定不可超越权限、枉作定论。没有经过相关部门的调查落实和批准，办公室工作人员不得越权发表任何不负责任的言论。办公室信访工作，特别是人与人之间直面相待的面访工作，需要我们做到以诚相待、有理有节、认真客观、及时高效、确保安全。

最后，作为办公室的一员，我认为我们应该具备下面几个意识，学习意识、奉献意识、责任意识、服务意识和节约意识。这些是需要我们主观方面做出努力的，不需要做过多的阐述，而是需要有长久的耐心和顽强的毅力才能慢慢达到的境界，不是几句话就能实现的，需要我们在日常的学习工作中不断地加以实践，持之以恒，争取把办公室的工作做好。

以上就是我对办公室工作的一些心得体会，有些琐碎，希望大家多提宝贵意见。

第四篇：办公室工作经验交流材料

办公室工作经验交流材料

XX县卫生局

根据贵局要求，下面我就XX县卫生局办公室的工作谈几点个人浅见，谈不上经验，仅供交流。

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，具体的工作总结起来就是通常所说的：“三服务”，即“为领导服务、为基层服务、为群众服务”。工作的作用主要是上情下达、下情上传，协助领导处理日常事务，草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况等。

一、政务工作，务实高效

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力。做好政务工作，要求办公室工作人员的开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身。那么，我们如何才能充实自身，提高自身工作能力呢？

（一）要提高学习能力。随着医改工作的不断深入，办公室工作的内容越来越宽泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，办公室工作人员只有将自身打造成“多面手”，才能提高办公室工作是服务水平。要想加强学习能力，必须增强学习的自觉性、针对性和时效性。从事办公室的工作人员闲暇的时间并不多，所以要自觉主动抽时间学习，当然学习要有针对性的进行，既要学理论、学政策，也要学业务学相关知识。学习的目的在于应用，所以我们要理论联系实际，学以致用，用有所成，真正做到用理论武装自己的头脑。

（二）要提高谋划能力。办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。我们平时要多深入基层走走，针对本单位的实际搞调研，对社会的热点问题，疑难问题，深入的研究一下，思考一下问题来源，提出一些合理化的意见和建议。我们要是老憋在家里，不去接触实际工作，闭门造车，那我想弄出的东西，也是乏善可陈，没有什么实际作用的。

（三）要提高创新能力。办公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落实、调研、督查中出新。创新要求我们在平时的工作文件比别人多读几遍，读时比别人多看出几点，思考问题比别人多想几个。想问题、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在别人后面就缺乏新意了，什么事情都要领导点破就被动了，什么事情总要“马后炮”就不称职了。总结经验要简练些、生动些，要有让人读了有一种耳目一新的感觉，至少是看了感觉是本单位的东西。要有一种要么不干，干就干好，干过硬、干出色，不甘落后的认真精神。创新也是有基础的，最起码的是我们本身的工作要干好，干好份内的事，做好本职工作，件件工作让领导满意、同级满意、群众满意。只有做好你的应该做好的工作，才能有机会去推陈出新。

二、事务工作，谨慎细致

事务工作在办公室工作中也占有着重要的地位，特别在我们基层的办公室工作中，每天的要安排好来人接待、办文办会、对上沟通、对下协调等等，每项工作都非常重要，工作非常辛苦，而且还不能出现任何的差错，所以我强调的是在事务工作中要协调有序，谨慎细致。

（一）要加强协调。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位臵，肩负着保证领导机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。协调是办公室工作人员的基本功。对上协调要严格按照程序，按领导分工职责逐级请示汇报，尽可能避免领导之间不必要的误会和“返工”；对左右协调要谦虚周全，争取支持；对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。

（二）要善于表达。语言表达能力是办公室工作人员的必备素质。说话时要内容条理清晰，言辞合乎身份，语气张弛得体，最大限度地达到说的目的，特别是对经手的每项工作一定要问明白，问准确，传达清楚，汇报清楚。

（三）要谨慎细致。要一步三回头，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，办事办会做到滴水不露，天衣无缝。很多问题出之不细，很多成功源于细致，要靠细致出成效。无论办文、办会、办事，都是从一点一滴的积累开始的。只有在每一个细小环节上都倾注自己的心血和精力，才能使一次会议开得井然有序、有条不紊，才能使一篇文稿经得起推敲、让领导满意，才能使每一次接待不出现纰漏和失误。因此，我们应该要求自己用一丝不苟，细致谨慎，精益求精的精神去做好我们的工作。

三、加强自身建设，提高综合能力

为了提高办公室的服务能力和水平，我们在提高业务能力的同时，还要重视自身素质修养的提高。要提高自身素质就要有四种意识：

（一）要有奉献意识。办公室的工作比较辛苦，没有奉献精神是搞不好服务的。要认识岗位之重要，珍惜岗位之不易，要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐；多比工作绩效，少比生活待遇；多比服务质量高低，少比个人升迁快慢，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。

（二）要有责任意识。责任意识就是要知道自己这个岗位、这个环节。在整体工作中所处的位臵和应发挥的作用，自觉的做好分内之事，优质高效的完成各项任务。责任意识是事业心的集中反应，要充分认识到办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

（三）要有群众意识。我们要经常深入基层，只有深入到老百姓中去，才能了解群众疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情办到群众心坎上，让百姓满意。我们要坚决纠正和防止“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象，做到心里想着群众，想着基层，用真心真情为群众排忧解难，下大力气帮助群众解决好想解决而解决不了的事情。我们要带着感情作好群众工作，想群众之所想，急群众之所急，把群众关注的热点、焦点、难点，作为工作的着力点、突破点、闪光点，千方百计地安排好、解决好。

（四）要有廉洁意识。办公室是每个单位的“门面”，办公室的工作质量、效率不但直接反映整个机关的精神风貌，而且一定程度上影响到领导在群众中的威信和形象。我们应该强化清正廉政意识，严格自律。

办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、没油水的部门。作为办公室工作人员，能够吃苦耐劳是最起码的素质，这是由工作性质决定的。办公室是创业兴业的地方，而不是就业守业的场所，是一个炼石成钢的大熔炉，而不是躲避风雨的安乐窝。我们做到戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名。有了这种心态，我们就可以善始善终，就能真正干出一番成绩，就会得到领导和同志们的认可。

第五篇：办公室工作经验交流材料

强化担当抓落实

创新举措提质效

——办公室工作经验交流材料

近年来，我们深入学习贯彻习近平总书记视察中办重要讲话精神，积极践行“五个坚持”，勇于担当，敢于创新，不断提高办文、办会、办事质效，有力推动了经济健康发展和社会和谐稳定。

一、提能辅政，增强前瞻性

坚持把提升政治品格和能力素质作为立身之本、谋事之基，引导干部以学立德、以学增智，不断提高参谋辅政水平。一是筑牢思想基础。组织开展“大讨论”活动，重点研学习总书记系列重要讲话和党的十九届二中、三中、四中全会精神，强化理论武装，自觉在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。二是吃透政策法规。深刻认识新常态的新特点、新趋势，深入领会治国理政新理念新思想新战略，认真贯彻中央“稳促调惠防”决策部署，使工作把握规律性、体现政策性、富有预见性。三是争当行家里手。倡导专业人做专业事，引导干部职工干什么学什么、缺什么补什么，不断提高知识化、专业化和效能化水平。

二、建言献策，增强科学性

积极发挥参谋助手作用，找准切入点、着力点，为领导决策提供科学依据。一是聚焦中心谋发展。围绕推动政府工作、服务发展大局，精选重点调研课题，分解落实到机关干部和各地各部门，扎实推进调查研究，形成了一批有重要参考价值的调研成果。二是聚焦决策谋实施。紧扣重要决策部署、重点领域改革、重大战略布局，提出了具体化、项目化、方案化的意见建议，助推各项工作安排落地生效。三是聚焦难题谋突破。针对改革发展稳定中的新情况、新问题，找准症结，分析原因，研究对策，破解难题，推动经济社会健康发展、跨越赶超。四是聚焦民生谋福祉。围绕保障改善民生，组织干部深入基层、深入群众，体察民情、反映民意，服务领导决策，推进共建共享。

三、综合协调，增强联动性

坚持原则性与灵活性相结合，讲究沟通艺术，理顺各方关系，当好“润滑剂”“粘合剂”和“催化剂”，凝聚工作合力。一是统筹兼顾，推动改革事项落地。着眼改革之间的关联性、耦合性，最大限度减少阻力，推动各项改革措施在政策取向上相互配合、在实施过程中相互促进、在实际成效上相得益彰。不动产统一登记试点、农村土地确权登记颁证等工作走在全省前列。二是输氧造血，推动企业生产增效。组织“万名干部进万企”“四联一包”等活动，及时协调出台减税降费措施，缓解企业实际困难，对冲经济下行压力。在全省率先设立1.25亿元中小企业续贷周转金，为企业解决“过桥”资金12亿元。三是凝心聚力，推动项目建设提速。协调开展项目建设竞进年、项目储备提质年、社会投资促进年三个“主题年”活动，完善领导包保、“一项一策”、集中开工、现场观摩等工作机制，强力推进重点项目建设。X铁路、X水资源配置等一批重点项目相继实施。四是牵头抓总，推动活动开展有序。精心策划，无缝对接，保障重大活动有序开展。连续多年成功举办世界华人炎帝故里寻根节等重大节庆活动。

四、追踪问效，增强针对性

坚持把督促检查作为抓落实的重要手段，促进政令畅通、行政提速。一是健全网络抓督查。联合县委督查室、县纪委监察局、县委组织部和各地各部门，选聘社会督查员，织密政务督查网，形成“大督查”工作格局。二是创新方式抓督查。坚持决策督查与专项督查相结合，现场督查与跟踪督查相结合，专业督查与联合督查相结合，实行清单式管理、销号式督查，确保督查工作富有成效。三是突出重点抓督查。紧盯中央和省市重要决策部署落实、政府工作主要任务和目标分解、政府阶段性工作安排、领导关注的重大问题和交办事项、人大政协建议提案办理等，真督实查，落细落小，确保督查事项如期完成。

五、务实求效，增强主动性

立足加强自身建设、优化政务服务，探索办公室工作规律，着力打造“第一服务窗口”和“首席发展环境”。一是改进工作作风。扎实开展群众路线教育、守纪律讲规矩、三严三实、两学一做等专题教育和履职尽责管理，讲好专题党课，组织专题研讨，抓好整改立规，营造了良好政治生态。二是坚持依法行政。要求办公室干部带头弘扬社会主义法治精神，强化依法依宪行政，增强纪律和规矩意识。注重运用法治手段解决具体问题，维护人民群众的合法权益。按照要求推进政府决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。三是推进简政放权。全面推行权力清单、责任清单、负面清单，削减行政审批事项，探索实行网上审批、并联审批，落实“电子评价器+X”监督机制，着力解决庸政、懒政、怠政问题，为创业兴业开路、企业发展松绑、扩大就业助力。四是强化绩效管理。不断健全岗位目标考评体系，完善“周报月评年考”等工作机制，加强部门履职尽责媒体综合问政工作，着力整治“不作为、慢作为”现象，提高办事效率，营造了实干氛围。