2011建筑设计常犯的错误,常遇见的问题

第一篇：2011建筑设计常犯的错误,常遇见的问题

建筑设计常犯的错误

1.消防电梯机房与其它机房之间隔墙上门洞未设甲级防火门。

2.地下车库出入口处的防火分区墙上未设甲级防火门，并用人防门代替甲级防火门。(z这个我还不知道啊)3.地下车库出入封闭楼梯间门未设置乙级防火门。4.汽车坡道出入口处未设防火卷帘。

5.地下室设喷淋系统后一个防火分区面积仍超过1000平方米。(非车库用房)6.地下自行车库防火分区面积超过500平方米

7.柴油发电机房与储油间之间未设甲级防火门，且未采取防止油流散的措施。（以上原因是对规范规定采用甲、乙、丙级防火门的条文内容不够熟悉）8.设备用房门不应直接开向楼梯间。9.防火门开启方向朝向变形缝。

10.楼梯电梯间合用前室外窗开启面积小于3.0平方米，不满足高规。

11.复式楼梯及公共楼梯的护栏采用横栏杆；教学楼梯、阳台、平台、低窗所 选栏杆形式易攀爬，不符合规范要求。

12.对特殊建筑物规范的条文内容不熟悉，设计执行不到位（如体育建筑等）。13.卧室、厨房上层为卫生间时，未采取防水、隔声和便于检修的措施。14.玻璃面积大于1.5平方米，要在门窗说明中说明采用安全玻璃。15.厨房窗开口的上方应设置不小于1M的防火挑檐，应满足《饮食建筑设计规范》JGJ64-89第3.3.11条的规定。(餐厅)17.楼梯净宽是指外墙外到扶手中心的宽度，高层中不能小于1200mm。

18.高层建筑疏散门保证净宽900，所以门洞至少要有1050宽度。（因为门框占150）.厨房的上方不应设置洗手间（复式住宅除外）另外再继续加以下内容，这些都是审图公司归纳的，希望大家能好好理解。

1.应设环形消防车道的未设消防车道。

2.位于两个防火分区之间的消防车道未用防火墙分隔。3.地下室内安全疏散最大距离超过60米。

4.袋形走道尽端的房间室内安全疏散距离越过20米。5.安全疏散出口穿过其他房间方能到达。6.安全疏散门采用了弹簧门、卷帘门。

7.直接开向疏散楼梯间的门未设甲级防火门。8.两个安全出口间的距离不足5米。

9.六层教学楼采用了开敞楼梯（应为封闭楼梯）。

10一个防火分区无自己单独使用的安全疏散楼梯，全部安全疏散出口均应与其相连的防火分区共用。

11.面积超过60平方米的多层建筑的房间只开了一个门。

12位于袋形走道的尽端的只开了一个门的房间，宽度不足1.4米。13.应设防火门的未设防火门，或防火门未向外开启。

14.安全疏散楼梯间与相邻房间的窗间墙，或防火墙两侧的窗间墙，或连体住宅不同单元相邻两户

之间的窗间墙宽充不足2米。

15.连体的高层塔式住宅（或称单元式住宅）既未设防烟楼梯间和消防电梯，也未从第10层起在相邻连 通阳台或凹廊。

16.设备用房的门直接开向疏散楼梯间。17.疏散楼梯间的前室布置了其他小房间且将门开向前室。18.与地下室相通的疏散楼梯下到一层时未做设门分隔等措施。1.12层住宅仅设一部电梯 2.裙房的疏散楼梯下一层时未能直接通向室外，而是通过非扩大前室的营业厅后才能通室外。

3.消防电梯未下到地下室，或消防电梯未设前室；防烟楼梯间未设前室。4.消防登高面面宽不足，或消防登高面无安全出口。

5.消防登高面的道路坡度大于2%，或转弯半径小于12米。

6商场内的空调机房门直接开向商场。（这条我不认同，不知各位有何意见）

7.栏杆高度、构造做法不符合规范要求；低于0.9米的窗台未设防护栏（这条我再提醒：如果是公建，大于0.8米高差就要做了）8.公共卫生间未设前室。

9卫生间设在下层住户居室的直接上方。

10公共卫生间、公建、住宅的主要出入口缺无障碍设计，与无障碍通道相连的入口大门只设弹簧门，未设平开门。

11.彩用了国家和地方禁止使用的产品材料---实心粘土砖 12.指定建筑设备----电梯的品牌厂家。说明：

1.不仅是电梯，所有的设备设计院都不能把厂家名字写在上面，大家可以看设计勘察管理法规则，罚款达到30万元，这条没错！！再说句，没错！！2.设备用房门不能直接开向梯间，见高规：

6.2.5.1 楼梯间及防烟楼梯间前室的内墙上，除开设通向公共走道的疏散门和本规范第 6.1.3条规定的户门外，不应开设其它门、窗、洞口。

防火规范有个精神，大家就记着，就是楼梯间和前室间只能开疏散门，别的门都别设，是不应，很重要，所以设备用房只要求有直接对外出口，当然是通过公共过道了,不能穿套，我认为是这样理解，不认同的跟贴！！再写几条都是和设计深度有关：

1.总平面图未表示环境及其功能。未标注建筑间距，未注明各种出入口的位置（主入口，次入口、地下车库出入口、人防主、次入口等），未注明消防登高面的位置，示标注道路宽度和转弯半径。未注明退后红线的尺寸。2.一层平面漏画指北针。

3.缺必要的节点详图（如外墙、电梯井），或有详图但详图不详，无滴水线、无细部尺寸、无材料名称及构造做法等，详图无反索引

4.平面分段定位尺寸标注不全，楼地面标高标注不全。5.室内门未编号，剖面图中的室内门窗未标高度。6.剖面图未标建筑总高度尺寸。

7.位于电梯旁的卧室未作隔声处理，椭圆形的教室未考虑声学处理措施。

8.漏标房间名称、标高、未说明外门窗抗风压、水密性、气密性及隔声等性能要求，漏注明防水的抗渗等级，未说明采用安全玻璃。

9.缺少必要的放大平面图（如剧院的池座、楼座平面放大图）10.立面图未注明材料的名称和颜色。

11.缺必要的计算书（如建筑面积、视线、声学、卫生洁具、热工与节能等）或计算安不规范、不符合要求。

12轻质砌块墙体仍采用红砖墙体的图例。仍采用普通水泥砂浆砌筑砌块。13栏杆高度未从可踏面处起算。

14人防抗爆隔墙及挡墙，战时封堵材料不符合03年的新规定。

15坡屋顶建筑高度计算与确定不符合有关规定，以至高层建筑当多层建筑来设计。16平、立、剖和大样对不上，图纸目录和图纸对不上。17热工与节能、隔声设计意识淡薄，未提上日程。

条文之外的其它问题 序号 讨论内容 掌握原则 多层公共建筑封闭楼梯间可不采用防火门吗？ 现行防火规范不要求设防火门。顶层为三层跃层住宅，是否也可不计层数？ 当顶层为两层跃层住宅，可按一层计层数（注：规划层数仍为两层）；当 顶层跃层住宅超过二层或跃层住宅不处于顶层时，按自然层计层数。住宅阳台栏杆当采用安全玻璃做护栏材料，阳台栏杆的水平荷载承受力如何保证？5-6厚的安全玻璃是否具有安全的防 护能力。按《建筑玻璃应用技术规程》“JGJ113-2003”第6.2.5条规定执行。综合楼内出现一层或整个建筑的1/2为宿舍，是否要进行节能设计？ 根据JGJ75-2003“夏热冬暖地区居住建筑节能设 计标准”规定，宿舍部份应进行节能设计。5 摩托车库的防火标准、要求不够明确。摩托车库应按机动车库执行。“高规”第5.5.3条“变形缝构造基层应采用不燃烧材料”填塞，该条文是否适用于“低规”？ 该条文原则上适用于 “低规”，不论“高规”还是“低规”，上下层是两个防火分区时，楼板变形缝应严格采取防火隔断措施和耐火极限要 求。住宅顶层跃层最多能跃几层，有什么限制？ 最多能跃几层原则上没限制，但住宅户内最远点到户门的疏散距离应符合 防火规范要求。小开间店面内带夹层，夹层使用功能为仓库、办公、卧室，是否可行？ 如果办公、卧室、仓库由店主自己使用，原则 上是可以的。目前尚无高等院校建筑及摩托车库、教堂等有关规范，设计与审查应如何把握？ 可以参照其他相关规范执行。建筑高度超过24m，底层单间店面、停车位等，是否判为高层建筑？如何界定综合楼与商住楼的性质？ 若底层是店面 和停车位等，上部是住宅，应定性为住宅建筑，并按层数确定是否为高层建筑。界定综合楼与商住楼的性质应按规范来 划 分。商住楼底层商店带夹层，如何界定夹层面积多大不计层数？ 底层店面夹层的面积不超过店面面积的50%，夹层不计层 数。小企业、小工厂混建的三合体：底层车间、二层仓库、三层办公是否可合建一幢？并以自然层独立的防火分区，共用 封闭疏散楼梯间是否可行？ 根据规范，不应建造此类“三合体”厂房。住宅小区宅间小路是否设计盲道、轮椅坡道等无障碍设施？ 原则上应按规范执行。14 GB50038-94（03年版）“人民防空地下室设计规范”3.4.3条第2款„„应设防倒塌棚架，与3.4.2条“钢筋混凝土结 构，不考虑震倒塌影响”，说法不一致，如何理解？ 应按3.4.3条第2款设防倒塌棚架，也可以临战时再搭建。由于JGJ50-2001仅规定居住区人行道纵坡要求，未规定其他基地（或站前广场）的人行道纵坡要求，是否可参照前者 规定？ 根据规范要求，其他基地人行道纵坡可以参照居住区的人行道执行。公共建筑电梯机房门朝向上人屋面，该门是否可不用乙级防火门？ 可以不用乙级防火门。乡、村中小学未设电梯，残疾学生仍无法上课，又不可能集中底层上课，如何解决？ 根据规范中小学属于无障碍设 计范围，应按规范设计到位，垂直交通，若“硬件”不足，可用“软件”来补充。两个疏散出口（楼梯）之间，另有一条尽端式走廊，应如何计算疏散距离？ 按建筑设计资料集（第二版）第一册第 112页图4计算。仓库建筑的货梯井道门为乙级防火门，厂房的货梯是否亦同？ “低规”第4.2.9条 仅适用于库房。厂房车间的生产火灾危险性类别的划分在方案阶段是否应有消防部门的认可意见？ 应由消防部门进行确认。别墅室内停车库与本层是否要设防火门？ 别墅停车库数量较少，而且只供自家使用，可以不设防火门。带电梯住宅的电梯候梯厅净深度是否要保证1800？ 根据规范要求，当设有无障碍电梯时侯梯厅深度应不小于1800。坡地建筑一边＞24m，另一边＜24m，按“高规”还是按“低规”设计？ 应按消防车道可到达的，并有直通室外楼梯 出口的位置来计算建筑高度。营业厅的疏散宽度，能否参见厦门地区放宽设计？ 原则上按规范执行，能否放宽要求应经当地消防部门同意。坡顶阁楼的使用空间审图时如何掌握，图纸上不做功能用房，但实际使用都做为功能房用。根据施工图按规范进行 审查。建筑设计说明与大样图或套用标准图不一致应如何处理？ 当图纸前后有矛盾时，应要求设计人员进行修改。住宅室内复式楼梯往往标注甲方自理，是否要套用或设计到位？ 住宅户内小楼梯若未设计到位，标注甲方自理时也 应按规范在图中注明相关要求。单身公寓如何界定其建筑类别，只设“操作台”无厨房间是否违反“强条”？ 单身公寓只设“操作台”时，可以视 为不是厨房，只是用电炉加热食品。但不得有煤气管道通入。节能设计中，外墙采用轻质混凝土砌块，能满足要求，但混凝土梁柱及剪力墙部分如何考虑？ 框架的混凝土梁柱，因面积较小，可不单独考虑保温，但剪力墙应考虑保温设计。商住楼中，住宅电梯或消防电梯的电梯厅是否在商业用房层开门？消防和安全如何考虑？ 可在商业用房层开门，根 据现在电梯技术发展，可以采用电脑控制电梯是否在某层停靠和开门，以保证其安全和达到消防要求。

下部二层以上商业用房，上部是小户型住宅、单身公寓应如何定性？竖向交通是否合用？ 按规范应属于商住楼，住 宅垂直交通应与商业部分完全分开。

建筑平面为U型的大型商业建筑，内院上方无顶盖，周边为外走廊，防火分区应如何定？防火墙到外廊处如何分隔？ 无顶盖的内院不是中庭，不作为室内空间，防火分区按规范规定设置，外廊处可视为室外空间，不设防火门，但临外廊 的墙应按外墙考虑，紧靠防火墙两侧的门窗洞口之间最近的水平距离不应小于2m（内转角时为4m）。

“高规”的建筑分类表中的“每层建筑面积”如何理解？ 高规此处的“每层建筑面积”是指裙房以上的标准层面积。

落地窗是否全部采用安全玻璃？ 落地窗下部离地900以内应采用安全玻璃。35 地下室设有汽车库与设备用房时设备用房是否应设独立的防火分区。设备用房另设防火分区时，是否允许设甲级防火 门通向汽车库？ 设备用房应设独立防火分区，但允许在防火墙上设甲级防火门作为第二安全出口。当地下室设自行车库 时也应按戊类仓库另设独立的防火分区。

单元式宿舍应为何种平面形式？ 单元式宿舍是一种类似于单元式住宅的宿舍类型。它是由楼梯间服务几组居室组团，每组有居室分隔为睡眠和学习两个空间或每组居室是睡眠和学习合用同一空间，与盥洗、厕所组成单元的宿舍，当平面内有短走道时，居室门至楼梯间出口距离不应大于10米。

第二篇：求职信常犯错误

常犯错误：有些人在工作数年后，会抽身全职进修，之后一年未有工作做，但当

求职时，履历表却漏写了待业的资料。

1）开始部分，包括：标题，姓名，年龄，学历，婚姻状况，健康情况，联系地址，求职目标等。

求职目标要结合自己的实际情况去选择职业目标，应该考虑的因素有：专业特长

；兴趣；待遇；能力；学历；年龄；性别；性格；爱好等。（其中兴趣与待遇最为重

要）。对于特别热门、应聘人特别多的职业，选择要谨慎行事。简历中职业目标的写

法：工作目标书写的字数简练清楚，最好不要超过四十个字。

2）中间部分，主要陈述个人的求职资格和所具备的能力。

A、专业 包括自己所学的专业和业余所学的专业及特长；具体所学的课程等；自

己所受教育的阶段；教育背景的陈述，要突出与招聘工作密切相关的内容。

B、工作经历和能力 说明工作经历，尤其是与求职目标相关的经历，一定要说出

最主要，最有说服力的资力、能力和工作经历；说明的语气要肯定、积极、有力。写

工作经验时，一般是由近及远先写近期的，然后按照年代的顺序依次写出。最近的工

作经验是很重要的。在每一项工作经历中先写工作日期，接着是单位和职务。在这个

部分需要注意的一点是，陈述个人的资格和能力经历之后，不要太提及个人的需求、理想等。

3）结尾部分，多是提供证明自己资历、能力以及工作经历的证明材料，其中也

包括自己的一些补充。例如学历证明、学术论文、获奖证明证书、专业技术职业证书、专家教授推荐信等。这些可以列在另外的附页上。

第三篇：销售人员常犯错误

销售人员常犯错误

1、忘了自己的微笑

2、争辩

3、离客户太近，过于热情

4、轻易地作出了让步

5、忽略了客户正真的需求

6、轻易地给客户下结论

7、忽略了老客户

8、过于专业

9、轻易地承诺

1、忘了自己的微笑

销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。

2、争辩

上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？

所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？

3、离客户太近，过于热情

当你在月台上等火车的时候，或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般，有时也会变得烦燥不安。同样，当我们去超市买某件物品时，销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑，那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。

4、轻易地作出了让步

我以前有一位邻居，姓张，一天，张大爷跟大妈在一家古董店看到一个清朝时候的钟，听说慈禧太后用过的，非常漂亮。他们俩先后来了好几次，但都没敢下手买下，因为标价是5万，张大妈跟大爷说：“要是3万块能卖就好了”，你试试看能否把价格杀下来，大爷鼓起勇气，双手搓着走到营业员那说：“小姐，我看了你那个钟，你们也摆在那很久了，你看这样吧，我出2万5，就卖给我了吧”，那个营业员眼睛眨都不眨说：“好的，卖给你了”，你猜怎么着？老俩口会高兴吗？张大爷的脸色大变，忽然觉得这钟怎么轻了很多，怎么发现表好像没有在走？他们俩非常不情愿地付了钱，满怀疑虑的带着东西回到了家，把钟放在大厅，看上去很不错，但老俩口的心里非常不爽，这东西好像不是清朝的，那家伙怎么这么便宜就卖了，是不是有问题?大爷得了心脏病，不久就过逝了。那个该死的家伙，既让公司少赚了一半的钱，又间接的害死了人。其实这种案例经常发生，当然我说的不是买来东西后害死人的事，我说的是业务人员轻易地出作让步，日常生活中我们会经常去买衣服，某天，你到一家店里去买衣服，看到一件上衣，自己很满意，标价是580块，我们中国人都喜欢讨价还价的，这个时候杀价已成为自然而然的事，如这时你问那个卖衣服的小妹，说：“小姐，这件上衣，300块我就买”那个小妹也像上面说的那个营业员一样，眼睛眨都不眨一下回答你说：“好，卖给你吧，那边去交钱”。你会怎么样？“上当了，应该多杀点，这衣服也就值150块”，你就趁着付款的时间逃了。我们换个位置再思考一下，如你是卖衣服的那个小妹，客户眼睛眨都不眨一下就买下来，你也会想：“哟，真可惜，早知道我就报高点！”

再回到我们自己的公司，如果老总告诉市场部全体人员，我们这套沙发，原价是5000的，如果客户实在是要少，就可打9折，你猜怎么着？大家都是9折成交的，你想一下，9折后是4500跟5000有什么差距吗？买得起5000块沙发的还在乎你这500块钱吗？我现在不是在讲价格分析，但讲至这里，不得不提的是：客户在选定某家公司具体产品的时候，谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱，或在老板与同事面前炫耀自己，显示自己的专业。这个时候，给对方一个台阶，让他很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了。想一想，每套沙发多500，那么100套呢？1000套呢？每个业务员都知道这个道理，你认为一年能给你们公司多带来多少利润？

5、忽略了客户正真的需求

有一天，一老太太走进一家水果店，问老板，“这个李子怎么样”？老板说，又大又甜，新鲜的。老太太什么都没买，又走到另外一家水果店问了同样的一句话，老板还是同样回答，老太太还是走了，就这样，老太太看了好几家水果店，最后还是什么都没买，其中一个水果店的老板很纳闷地问，我看你走了好几家水果店了，您到底想买点什么呢？老太太回答说：“我儿媳妇怀孕了，想吃酸李子，所以我就出来看看有没有在卖”。老板恍然大悟。

我们很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事，很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。我们做业务的是客户与公司的中间人，很多业务人员只记得自己代表的是公司，却忘了自己其实也是客户的顾问，有时候顾客并不知道自己需要什么，正如没有出洗衣机的时候，人们也没有谁想到要买那洗衣机，就算是同样的产品，购买的目的也会不一定，如，有的人买太阳镜是为了耍酷，有的是不想让人认识自己，有人可能是眼镜肿了想折一下。所以，我们做业务的，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。

6、轻易地给客户下结论

我一亲威在阿联酋，他的一个客户准备要2000个铁的文件柜，让我帮她在国内找货源，要求是：高1320，厚450，宽610，0.8的板，可拆装的。我一听很高兴，凭我做销售这么多年的经验，没有问题。但事实上并不是我相像的那么容易，对柜子这东西一点都不了解，打开阿里，点开了几家公司的联系方式，打电话过去，大部份是业务人员接的，因货是出口，要从天津、上海或深圳出发，但我人在成都，所以找的工厂都是上海、深圳、苏州、天津那一块的企业，妈的，说来有些气人，有一半的业务员当听到我是成都的，都像用异样的声音问我问题，好像我是骗子一样，更有一个家伙，是个女的，听到我说是成都的，叭的一声就把电话挂了，说：“太远了，我们不做”。你们想一想，这些怎么能做好销售。销售人员不专业让公司损失的利润，虽然我没有计算，但我相信不会少。业务人员不了解真实的情况下，永远不要给客户下结论，这一点我发现很多业务员都会犯这个错误，跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱，多半不会买，只是随便问问的;这家伙是不是来打探信息的？”业务员如有这样的想法，就算非常想买，也不会买你的，会对你及你所在的公司痛恨一辈子。尤其是新业务人员，经常会这样，其实，成功的销售人员，完成一次订单都会经历两个过程，一个是心里成交，第二个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前，在心里就认为一定能成交的，与他们见面聊聊，只是想让他们对我们更了解。有句话叫：“老将出马，一个顶三”，其实“老将”的经历固然比新手多一些，但其中更重要的是，老将没出马之前就知道对方那小子一定不是我对手，打两回合就把他搞定。

所以，我们在日常工作中接到客户的电话，不管他是否要买你的东西，都把他当作你的客户。都要认真对待，客户买你的，固然有买你的道理，没有买你的也有他没买的理由，就算现在没有买，不一定将来就不会买，就算是他买不起，不一定他周围的朋友买不起。现实中有大量五音不全的人购买钢琴充门面，从不翻书的一些人购买大量的书装着有学问，有很多开奔驰的人却穿着布鞋。

所以我们在工作中，不要随便地给客户下结论，认真的听客户的问话，分析他的需求。

7、忽略了老客户

我在北京华联卡西欧买了一块表，戴了三个月，因为一开始买的时候时间都是设置好的，我当时也没去管其它的，忽然有一天我发现我忘了怎么设置了，搞了半天都没弄出来。我抽了一个周末，陪朋友逛街时路过华联，我就进去，顺便想给我的朋友也买一个，我走到柜台前对卖表的营业员说：“小姐，三个月前我在你那买了块手表，我忘了怎么设置了，麻烦你告诉我一下”。当时，刚好有两位客人过来看表，她说了句：“好，你稍等一下”，我就在那等，我是从中午1：45一直等到3：20，她只顾介绍他的表给其它人，没有时间理我，我终于发火了，当着他们客户的面，说：“你们卡西欧怎么这样，卖了东西就不管人了，而且用了三个月，表面就花了，我问个怎么样设置，就等了近2个小时”。其它客户当听到我这样说时，都走了。其实他给我讲一下最多也就1分钟，而且我还可以再买一支，还能够帮她说几句好话。我们都知道的，当我们在买某样东西，刚好有其他人在这买过同样的产品，他的一句话对我们来说比业务人员讲所有的话都管用。

现实当中，我们好多业务人员，干了很多年，还像新入行那样，天天都在找客户，这个不是说他的业务能力有多差，我很负责人地告诉你，大部份原因是你忘记了你的老客户，世界上有名的销售大师，吉尼斯世界记录的保持者，乔吉拉德先生告诉他的老客户：不管在何时何地，当我再次遇到你，我会放下我手上任何工作向您打招呼，为您提供服务。很多业务人员一听到服务，就想到是公司的事，或想到又要花钱，其实大家想一想，如果当时那位卡西欧的销售小姐如停下手中的活，走过来说，您好，您用的手有什么问题吗？需要我帮忙吗？这话让想要买的人听到，心里是不是对这家公司非常信任？认为这是一家非常负责任的公司，产品一定也非常不错，所以，下次如你的老客户过来，你一定要隆重向大家介绍，感谢他买了你的东西，逢年过节的时候给你的客户发一张卡片，或发一条短信问候，相信你的销售业绩会越来越高。

8、过于专业

我们很多业务人员都非常自信，认为我们公司是行内最好的，我们的产品也是最优秀的，这本身是好事，我现在所提到的是，他们这样的自信，无形当中也会认为自己也是最好的，所以，无形会表现出自己是专业的人士，与客户沟通过程中会经常性地讲一些专业用语，还有一些甚至动不动冒出几句外语，搞得对方不知道你在说什么，又不好意思问，感觉跟你有很大的距离。你认为这样沟通会愉快吗？

还有我想强调的是，我们有很多新的业务人员，在找客户的核心人物时，总是被前台或无关人员挡在外面了，前台的接线生，天天都在接电话，各种各样的声音都听过，特别是新的业务人员，一听声音就知道来推销的，说着强装出来的普通话，自认为很专业的语言，一听就知道跟大众不一样的，一外星球的人，其实，对客户来说，最容易接受的声音是客户当地的声音，最容易接受语言的是平时讲话的语言，如果你现在是在南京，那你给南京客户打电话的时候，就讲南京话，前台一般情况下不会挡你的，只是把你当作是本公司的同事。

所以，跟客户沟通，最好用客户当地的语言，讲客户听得懂的话，令可让对方认为自己是善良的普通人。

9、轻易地承诺 有一次，我们公司采购了一批零件，供应商说好是周二下午1：00送货的，我是从早上9点一直问有没有出来，到了晚上9点，他们都还到，期间他们一直口口声声说出来了。但至到第二天的下午3点才来，让我们老总非常的火大，下次再也不买他们的东西了。我们做业务的，与客户沟通的时候，大部份都有势在必得的心态：“只要能拿下订单，什么条件都可以答应”;比如：

明明是20天可以交货的，为了讨好客户，说是18天可以交 明明带电时间是40小时的，却说成50个小时 明明说是100克纸张的，却说成120克

如此等等。反正只要客户给了钱，自己有了拥金，其它的都不管了。经调查，平均一个不满意的客户会告诉11个潜在客户，这里顺便提一下，我们现在很多公司都在提客户忠诚度，因为光客户满意还不行，满意的客户不一定下次还会买你的，平均一个位忠诚的客户会向3个人推荐你的产品。

这里我们了解一下什么叫客户满意度，所谓客户满意度是指客户的期望与现实的差距，如达到期望，就满意，未达到就不满意，超过就是忠诚。96%的不满意客户不会向公司报怨，只是下一次不买你的就是了。这就是为什么有些公司要求业务员在给客户作产品说明时有所保留的原因，各位试想一下：我们给客户承诺带电时间是40小时，结果却是50小时，客户会非常的惊喜。所以，我们做业务的，不要为了拿下订单，不彻实际地给客户作一些承诺，这样，很容易断了自己的财路。

第四篇：自荐信常犯的错误

写自荐信是为了让面试官对自己加深印象，但有太多的求职者写自荐信时常常犯一些写自荐信不应该犯的错误，怎样写才能确保投出的自荐信有回音？请阅读本站为大家提供的写自荐信常犯的错误。

一、羞于列出自己的成就

成功是属于那些懂得行销自己的人。要旗开得胜，首先必得学会推销自己。但勇于列出自己的成就之时，别忘了也要注意勿用夸大不实的陈述，免得引起企业主的反感。

二、列举太多不相关的信息

写自荐信函的最初及最终目的在于推销自己，因此一些个人的大学求学过程、兴趣以及个人的观点等，这些都可以在面谈时简述提出。因为列举太多的信息，可能会模糊本身的求职的焦点，分散雇主的注意力。

三、重复太多

不要一再地重复一些形容词，这样会让人觉得赘词太多，而且看了会精疲力尽。专家建议，最好同一个词汇用到第二次时，找新的表达语汇。

四、在信中一再提及介绍人

不管你应征什么职务，只要找得到介绍人，你的介绍人都会为你大力推荐。因此并不需要特别在信中一再提及介绍人。除非雇主主动要求，自然会请你提出介绍人的资料。

五、批评前任主管或雇主

一味批评前任雇工或主管的不是，人多数的企业主咸认为是求职人忌，不管是自荐信或是面谈时都应尽量避免。

六、提出有关个人隐私、或是完全不相关的资料

在这里，不必提和所应征工作不相关的事情，例如不必提及个人宗教信仰、婚姻状况或是个人有几个孩子。因为无论你是否单身、已婚、离婚，也不管你是不是同性恋者…等，都与工作无关。企业主管不会注意这些事情，相反的，可能还会觉得你三姑六婆、冗言太多，而予以淘汰。

第五篇：撰写求职信常犯错误

撰写求职信常犯的错误

求职信切忌颜色花巧或夹杂图片，扰乱别人的注意力；应利用纯白色的纸张打印，让雇主集中注意信件内容。

开场白别写上如：“本人现附上个人履历供阁下参详”之类的陈腔滥调，应以特别一点的句子作开场白来突出自己。

要以第一身形容自己，求职信上应自称“本人”或“我”。

千万不能令对方感到你极道渴求该职位；因雇主只有兴趣知道你如何令公司得益，你的热诚只属其次。适当地表现个人的经验与自信便足够。

确保求职信没有错漏，完成后应细心地从头到尾检查一次。

千万不能试图以可爱、轻松或幽默的方式去演绎求职信内容，应征要表现得专业。

切勿于求职信内夸大其词，过分推销你的卖点只会令自己出丑于人前。

求职信切记不可超过一页

尽量做多些资料搜集，找出雇主的名字及职衔，将求职信直接送到对方手中。

在第一段先阐述你求职目的，试从雇主角度出发问自己：“你为甚么要寄这封求职信给我？”

寄出求职信后可予以跟进，以期增加雇主对你的印象。

尽量道出自己的长处及过往的佳绩，以期增加雇主对你的兴趣。

要从雇主角度出发，集中表达你能如何对其机构作出贡献。

尽量道出自己对该机构的了解，令雇主感到你的努力及诚意。

尝试利用业内的用语来反映你对其业界的认知。

求职信应利用最常用及不花巧的字体，尽量令雇主看得舒服。

一切已准备就绪，接下来便要注意面试的礼仪及身体语言，尽量避免自己出丑人前。