会议服务人员大会心得体会

第一篇：会议服务人员大会心得体会

2018年度煤炭交易大会心得

时间转瞬即逝，不知不觉中，2017年已经接近尾声，2018年马上就要与我们相遇了。在2017年末，单位顺利接待了2018年度煤炭交易大会，这次大会为期三天，在这三天时间里，所有的同事与领导都付出了辛勤的劳动与汗水，为这次大会的顺利召开和圆满结束贡献了自己的力量。作为团队中的一员，能够参与到这次的接待活动中，我也倍感荣幸。通过服务这次大会，我不仅提高了自身的服务素质，更是开阔了眼界，学习到了很多的知识。

在大会举办的三天时间内，我体会到了会议接待工作的含义。接待工作看似简单，其实过程要求我们不仅需要动作规范，服务细致，更加要学会察言观色，及时应对。不能死搬教条，墨守成规。能够灵活处理会议中的突发情况，是每个会议服务人员必须要掌握的一项基本技能。交易大会期间，我服务的会议室是三多厅。三多厅作为这次大会分会场中会议最多的一个会场，不仅要求我在会议服务过程中要做到细致和规范，更加考验了我在每次盯会过程中的灵活性。必须要时刻注意观察参会人员和参会领导的需求，做到人性化服务。在大会期间，每一位同事都时刻注意自己的仪容仪表，端正自己的工作态度，每天都以饱满的热情和积极向上的态度面对每一天的新挑战，时刻铭记自己是一片团队的一员，自己的一举一动随时都关系着整个团队的精神面貌。我相信，通过接待这次大会，每一位同事都对会议接待工作有了更加深刻的认识和理解，从而进一步加强自身的职业技能和专业素养。每一次的接待都是一次学习的过程，通过每次接待会议，我们都能提升自己，以更加专业的服务来面对每个新的挑战！

强雅丽

第二篇：致大会服务人员

你轻轻的来，又悄悄的离去，不带走一片云彩。

也许摘金夺银的梦想与你无缘，也许你只是扮演了一个小小的角色，但绿茵场离不开你，大舞台离不开你，正因为有了你，运动员更加坚定的冲向终点。

你

撑起一片蓝天。

第三篇：会议服务人员岗位职责

北京信捷苑物业管理有限公司岗位职责

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会议服务人员岗位职责

1、自检仪容仪表，正确穿着制服，接受领班检查。

2、领取专用钥匙，清洁所辖区域卫生。

3、服从领班安排，认真执行岗位职责，严格按工作程序完成工作。

4、检查区域内卫生、安全、设备运行情况，发现问题及时改正，安全隐患报保卫部，工程问题报班组领班或前台接待。

5、按工作程序做好会议预订，做好各种会议准备，为业主提供优质服务。

6、负责引导、疏散参会人员进、退场工作。

7、带领工程维修人员进入维修区域进行工程维修。

8、有义务对会议内容进行保密。

9、将业主提出的意见、建议及时上报。

第四篇：会议服务人员岗位职责

行政中心会议服务人员工作须知

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装（包括发型、服装、鞋子），应在会议前半小时到会议室整理内务，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据会议要求，做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足参会人员的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候如有参会人员遗留下来的物品，应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、服务人员要做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅及部分室内设施并及时发现问题。不得人为损坏室内桌椅、茶具等设施。

9、服务人员不得擅自离岗；不得迟到、早退、旷工。（按照季节规定的上班时间执行）

10、工作期间服务人员不得做与工作无关的事情。

11、制定节假日的排班工作、严格执行考勤和休假制度，根据工作情况，安排日常工作，在日常工作中发现问题要及时汇报与处理。

12、服从上级领导的安排，不得敷衍上级，按规定完成上级安排的工作。

13、服务人员在工作期间应按规定执行以上条例，如有违反，两次以内给予警告，三次将给予人民币20元的处罚。

第五篇：会议服务人员岗位职责

会议服务人员岗位职责及工作内容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

13、完成上级安排的其他工作