在英语教学中所遇到的问题及应对

第一篇：在英语教学中所遇到的问题及应对

在英语教学中所遇到的问题及应对

摘要：由于学生的英语基础差异较大，英语教师面对众多英语水平参差不齐的学生，弃之不忍，教之无策。如何摆脱这样的困境，变被动为主动？本文是笔者经过多方的请教、探讨和反思，我采取了一系列的措施来解决这些问题。

关键词：从实际出发、各层次学情、课堂节奏、学生注意力、教学主题联系、英语学习环境、课前准备、设计板书

在日常的英语教学中，我常遇到这样的现象：面对基础和成绩都很差的学生，尽管自己使尽浑身解数都很难激起学生学习英语的兴趣，学生的精神仍然是萎靡不振，死气沉沉。经过多方的请教、探讨和反思，我采取了一系列的措施来解决这些问题，事实证明行之有效，效果良好。

1.从学生的实际情况出发，兼顾各层次学生的学情。

由于我们学校的学生的学习基础普遍较差，在课堂教学中，我充分估计并重视到了学生在知识程度上的大差异。所以，自己在备课过程中既要备教材，又要备学生，从学生的角度出发，想学生所想，切实把握教材的重难点。同时，在日常教学中，我更是随时关注学生的反应，根据学生的反应，随时调整教学的进度和难度。我往往占用课堂开始的十多分钟时间带领学生把前面所学的词汇、句型复习巩固好了，才去进一步学习下面的内容，做到温故才能够知新。例如，在进行新句型教学时，我总是带领同学们从以前学习过的相关句型开始逐步过渡到新句型。当我意识到学生原来的学习基础还没有达到老师的期望的时候，还要把前面的知识再复习一遍。如果只是为了把前面老师自己准备的内容讲完而不去考虑学生实情，即便是老师的课堂教学任务完成了，也会给学生理解今后的学习任务带来不便。有时，如果老师过高地估计了学生的接受能力而不做任何铺垫和提示，学生就无从下手，就会导致课堂教学出现冷场。因此，只能由易到难，先示范然后再让学生具体操作，这样学生就容易上手。

由于学习基础、学习方法、家庭环境以及学生对学习的认识等各种原因的影响，我们学生之间的学习差距很大，而且随着学习的不断深入，这种差距也会越来越大，这种现象尤其在英语学科中更加明显。因此，在设计问题时我往往把它们设计得有一定梯度，在提问检查和作业布置时，就会根据学生的不同程度提出不同的问题，并作出相应的要求，这样就会使学困生在课堂上也有表现的机会，我们的课堂就不会是一部分成绩好的学生的课堂，我们的课堂才能真正是面向全体学生，成为真正的大家的课堂。如在学习“have to do”结构书写句子时，我就让成绩好，能力强的学生造一般疑问句和否定句，或者让他们对划线部分进行提问，对中等程度的同学而言，这都不成问题。在此基础上，再鼓励他们去完成较高的要求，而基础差的学生，可以鼓励他们联系一般疑问句的简略回答。这样，就会使不同程度的学生都能够体会到完成任务的喜悦，获得相应的成就感，从而提高他们对英语课堂的兴趣。.适当加快课堂节奏，吸引学生的注意力。学生的学习效率和他们的注意力是否集中有很大关系。我们学校的学生基础差，到目前为止，很多学生甚至还不明白学习的重要性，没有任何学习英语的方法，他们仍然贪玩儿好动，难以形成持续的课堂注意力。基于此，我常常采用各种方法来调整和吸引学生的注意力。一方面可以适当加快上课的节奏，这不但增加了授课的内容，又使学生集中精力，提高了学习的效率，而且还可以根据教学的内容，精心设计一些相关的知识进行某项具体的竞赛等，从而是学生的精神和注意力都一直保持在高昂的状态中。例如，我在讲授北师大版Model I中的Unit 2时就插入了中国由神五到神九的发展道路和学生们渴望了解的航天在工业、农业、国防和科学技术诸方面的重要性及应用。为了调节学生紧张的神经、松弛精神，我还进一步讲了电子反坦克地雷和鱼雷的新动向和使用。在讲授这些知识的时候，同学们都听得很认真。事实证明，在课堂中不时巧妙地设置一些知识很容易引起学生的好奇心。如果每一节课都能够让学生们感到新奇，回味无穷，就能够让学生们觉得自己是课堂的主人。如果是这样的话，学生们就一定会喜欢上英语课，我们的课堂效率就提高了。

在指定学生进行游戏或竞赛时，我时常关注学生的情感态度，保护他们的自尊心、自信心和积极性。试想，如果我们在教学中对学生的批评多于鼓励和赞赏，学生的积极性就会受到伤害，变得不主动参与，不愿意学习英语。这势必影响到他们学习英语的积极性。相反，如果学生们在课堂上经常得到老师的表扬和赏识，他们就会有成功的感觉，在课堂上就会有跃跃欲试，积极参与的强烈愿望。因此，在课堂上我常常不吝使用肯定性评语，对学生大加赞扬，以激发学生们学习英语的自觉性和自信心。.注意和教学主题的联系，创建英语学习环境。

我们教师都有自己的教学模式和习惯，都是以让学生掌握大纲所要求的知识和技能，以提高学生对语言的运用能力为目的的。所以，我的一切教学环节和过程都坚决出现由于活动而忽视知识技能的学习的本末倒置现象。

在英语课堂教学中，我总是尽量使用英语教学，并采用合适的语速、语调，融合肢体语言力求让学生们能够听懂理解，并鼓励学生们尽可能地使用英语进行交流表达思想感情，让学生养成用英语思维，用英语讨论的好习惯，同时还提高了学生的听力水平。一开始，学生们可能不大习惯，但习惯是养成的，只要我们坚持做下去，就会产生预期的效果。此外，我还带领同学们充分利用教室的后墙黑板，出一些英语小报，设置英语角等，这样的英语氛围可以激发学生学习英语的兴趣，对他们英语的学习会有很大的帮助。.做好课前准备工作，精心设计板书。

严谨合理的板书设计是课堂教学不可或缺的部分，它可以让教学重点一目了然。在课堂教学进行板书时，我总是要求自己书写规范，不能随意，即便是标点符号、大小写也是如此，同时还要考虑它们的合理运用，这样也以自己的行动给同学们做了表率，对学生日常的学习也起到了潜移默化的作用。.建立良好的师生关系，坚强对学生的了解。在实际教学中，我们常常遇到这样的情况：如果学生和某一任课教师的关系很融洽，学生就会对该老师所任学科的学习兴趣格外高，学习效果就会比其它学科好得多。我们教师如果能够赢得学生的尊重和喜爱，学生在课堂上就会比较配合老师的教学指导，各种教学活动就会取得良好的教学效果。同时，学生在学习上遇到困难的时候，也会主动来向老师请教或向老师一诉衷肠，老师就可以及时了解到学生的学习动态，并根据需要来调整教学工作，借以提高教学质量。相反，如果学生不喜欢老师，他们就会对该老师所教授的课程不感兴趣，对老师所布置的作业应付了事，甚至产生抵触情绪或放弃对该科的学习，这对教师和学生双方的学习、成长都是极为不利的。所以，我们可以毫不忌讳地说，师生关系是学校环境中最为重要的人际关系，它贯穿于整个教育教学的过程中，对这一关系处理得好坏直接影响到教育教学的效果。所以，老师要特别关注学生对学习英语的态度，多给他们些关爱和尊重，努力构建良好、融洽的师生关系，这对我们英语课堂教学的有效性起着至关重要的作用。

课堂教学是一门纷繁复杂的艺术，它综合了教育学、心理学、人际关系学、书法、美术等各学科为一体，要求教师博学多才，爱岗敬业并拥有丰富的知识和教学技能。然而，效益是课堂永恒的主题，作为一名英语教师，我们要不停地探索、不断转变教学思想和思路，不断地反思自己的教学效果，关心爱护各个层次的学生。只要这样，我们才能够真正提高英语课堂的教学质量。

第二篇：药品生产过程中所遇到问题的答问（写写帮推荐）

SIA：系统影响性评估 CCA：部件关键性评估 CAPA：纠正措施和预防措施

URS：user requirement specification 用户需求规格书 FAT：Factory Acceptance Test SAT：Site Acceptance Test DQ：Design Qualification

设计确认 IQ： Installation Qualification 安装确认 OQ：Operation Qualification 操作(运行)确认 PQ： Performance Qualification 性能确认 SOP： Standard operation procedure 标准操作程序

1、中药材从进厂到出厂，含量检验几次？

答：两次，原药材一次，成品一次，成品在包装前检验。

2、有一个品种，有一个包装规格是经销商定制的，每次要货不够一批，可以分成两个包装规格吗？一部份包装成定制，另一部份做成常规包装规格。答：可以，做好包装记录。

3、做原料药时用的起始物料有效期怎么确定？购买时厂家标准和报告里均没有体现。

答：可以自己先行制定，然后制定期限进行复检。

4、公司一注射剂车间要变更为独立的企业法人公司，请问，这种情况需要重新认证吗？

答：如果是车间、品种、工艺等没有变化，那就需要重新认证；如果只是关键人员和组织架构发生变化，那就只做备案和变更就可以了。

5、委托加工委托方提供药材，并出检验报告单，受托方在生产之前是否还需要对药材再进行检验？

答：一般不需要，在委托协议中明确详细规定双方责任即可。

6、申请变更延长制剂的有效期，药学研究那块是否需要做加速？ 答：主要是做长期稳定性考察试验。

7、企业可以比药店执行的日期先行执行吗？ 答：可以。

8、请问变更包材（原来是铝塑包装，现变更为瓶装），需要省局还是国家局批准？ 答：口服的是批省局批；注射剂是报国家批的。

9、生产相关记录和检验记录应该保存多长时间？

答：GMP162条产品有效期后一年，对没有有效期的产品确定一个贮存期。

10、请问用薄膜过滤法做微生物限度检查时，是先倒好培养基，然后放滤膜；还是先放滤膜后倒培养基？ 答：先倒好培养基，然后放滤膜。

11、环评、能评等，是否县级环保局就可以做评审？

答：要看项目重大程度，一般报告表县区级就受理，重大的省或国家级，咨询当地环保局或环评单位。

12、纯化水送水口需要装几根紫外灯，用的低压还是中压的？ 答：一根，中压的370nm。

13、请问提取车间也要下发清场合格证吗？

答：清场合格证代表清场后清洁卫生符合相应岗位的要求，每个生产岗位都要。

14、目前有没有国家强制实行注册批件管理的中药饮片？ 答：阿胶 冰片 人工牛黄等，而且是批准文号管理。

15、净化系统动、静态要做三次验证？目的是什么？

答：动态、静态各项目都检测三次；至少三次才能进行分析比较。

16、中药饮片设备验证不用中药材可以不？ 答：不可以。

17、PQ（性能确认）、PV（固定批量和参数）可以同步验证吗？（对16追问）答：不可以。

18、申请生产许可证时，主要设备需要验证吗？工艺需要验证吗？设备清洁验证需要做吗？

答：设备需至少需要完成OQ（运行确认），不需要进行工艺验证和清洁验证。

19、不进行工艺验证的话，我们的工艺规程是不是也不用制订了？（对18追问）答：工艺规程需要有草案。

20、计量仪器校准后的结果怎样验收认可？ 答：需要根据公司自身需求制定校准偏差标准，并制定出SOP，然后根据校准结果进行确定，校准是否合格。校准偏差标准的制定包含精度、量程等内容，结果确定后出具验收表格，表格可以根据仪器的ABC级别按级别按需求进行制定。

21、仪器安装、调试、验证等记录及档案包括哪些？ 答：设备应有开箱验收记录，安装调试记录和3Q记录。

22、中成药有提取和制剂两部分，在药品注册生产现场检查时，是否需要提取批量与制剂批量必须保持一致？

答：中成药注册生产现场检查，对于提取批量与制剂批量控制是严格根据你企业注册资料实施现场检查的，企业提取每批投料量、每批成品批量均应在注册资料中明确规定。（其他意见：一般一批提取批量对应一批制剂或几批制剂）。

23、工艺中的辅料量的变更是否为工艺变更？用不用做工艺验证？ 答：如果工艺没有变更应该属于处方的变更；需要做工艺验证。

24、微生物限度检验室和阳性菌测定室的人流和传递窗可以共用吗？ 答：都不可以。

25、非无菌原料药生产区洁净级别是要与相对应的制剂生产区洁净度级别一致吗 ？

答：原料生产区洁净级别应与生产制剂时使用该种物料的洁净级别相一致。

26、按照无菌附录的规定，浓配可设置在D级洁净区，就是说相应的经过需要浓配工序生产的制剂，它的原料药就可以在D级洁净区生产吗？如果配制在C级区，原料药就应该在C级吗？

答：如果某制剂的浓配在D级区，那么在D级区使用的这种原料的生产区级别应该为D级；非无菌制剂的配制肯定不在C级。

27、原粉的有效期是2年，粉针制剂的有效期若有稳定性数据支持，可以是3年吗？

答：可以，制剂的有效期以制剂批件为准，与原料没有关系，某粉A的有效期2年，用粉A直接分装的制剂有效期是3年，那么，在粉A快到有效期前，也可以分装，制剂有效期从分装的那一天开始计算。

28、口服液经灭菌后，静置一段时间出现絮状物，是什么原因造成的？ 答：可能的原因：

1、提取；

2、提取物的保存；

3、过滤；

4、配制；

5、辅料；

6、灭菌。

29、药品、医疗器械进口注册需要参考的法规有哪些？

答：注册管理法、药品管理法、进口药品注册章节、器械注册管理办法，体外注册管理办法等法规。

30、对于药包材，目前其生产质量管理有没有法规呢？ 答：药包材生产质量管理规范、药包材注册管理办法等。

31、直接接触中药饮片的包材有什么要求？

答：要求是药包材，一般是药用塑料袋，特殊的一些药品除外。

32、工艺验证怎么做？比如涉及到工艺过程中的温度、时间、pH值等变量参数，是证明按照工艺规程定的参数操作，能生产出合格产品就行？还是设置不同范围的温度、时间、pH等参数，证明在什么范围内的参数来操作，能生产出合格产品，进而指导修订工艺规程？

答：按照前者来做，工艺常规生产证实批内均

一、批间均

一、工艺参数可控、质量受控就可以，工艺验证不是摸索，而是确认。

33、双管板热交换器冷却注射用水可以用饮用水冷却吗？ 答：可以。

34、同一制剂车间的不同生产线会因故分两次认证的吗？如果有，文件系统需要再重新做一套吗？还是可以与其他生产线认证时共用一套？比如说原来已经通过硬胶囊剂认证，现在还想过片剂认证，那文件还得再另外做一套吗？ 答：你的文件系统只有一个，需要增加的只是需要新认证的的生产线相关的文件，主要是设备、工艺方面的文件，共性管理文件基本不会有变化。

35、原料药检验后剩余的样品返回车间混入粗品中是否合理？ 答：不可返回，取样附录有明确规定。

36、请问麝香草酚上了四部辅料标准，我们以前执行的是原料药部颁标准，现在应执行什么标准？还有丁香油也上了四部辅料标准，我们以前执行的是原料注册标准，现在应执行什么标准？

答：两个一致，执行药典，有高有低综合执行；对于药典与注册均有标准的品种，一就高不就低原则，项目统合原则。

37、中药提取物变更供应商需要开展哪些工作，象原料药一样需省局备案吗 答：像原料药一样做好变更的评估，同样需要到省局备案。

38、进口药品注册，注册检验样品，临床样品数量怎么确定？

答：检验样品至少是全检量3倍；临床要根据你临床例数确定：临床例数×疗程×120%。

39、请问待包装品如铝塑板，QA放行标准是什么？需要按取样规则进行抽样检查外观质量，合格后放行吗？

答：这属于内控标准及检查，由企业自已定；一般15-30分钟抽检外观，1-2小时检查气密性，开始及结束时也需检查。

40、在做清洁验证时，多个产品共线的设备按什么原则确定目标物质？

答：风险评估,最难清洁的产品作为残留物检测。

41、进入B级区的洁净服，鞋套一般连不连衣服？哪种方式比较好穿又不容易污染？

答：B级区是3连体，帽、衣服、裤子；外边穿个拖鞋或者板鞋，只要在内边清洗灭菌就行。

42、洁净区的防爆区和非防爆区之间的正压防爆门斗的送风是单独的风机还是可以直接连接到净化空调系统的送风管中？

答：明确送风目的，有防倒灌措施就行，送风可以用车间统一送，但是要加一个独立的排风/排烟（抽风机）。防爆门斗独立送风，这个属于“机械排烟”系统，按消防要求来设定，做消防备案的时候，这个是要看的，就和消防通道一样的道理。

43、改变药品的贮藏条件做稳定性实验，至少要留样多少个批次？有相关的法规要求吗？变更药品的贮藏条件，直接报国家局？还是先报省局注册处，再报国家局？

答：三批；药监局网站有具体要求；先报省局注册处。

44、关于待包装产品怎么理解，很多公司理解不一样，例如：一个产品工序包括制粒、压片、铝塑、外包；有些公司说待包装产品是素片；有些公司认为是铝塑板。请问怎么理解？

答：内包装之前的工序；但是对于无菌产品比较特殊，如粉针、冻干、输液等，以完成内包装的产品为待包装产品。

45、EU对贮存期和复验期理解？

答：没有有效期的，制定贮存期，贮存期将满时复验，复验后再给一个贮存期，这是不对的。以下是EU的理解：

1、有有效期（EU叫货架期）的按有效期贮存；

2、没有有效期的，制定贮存期（根据以前的数据，或做稳定性考察）

3、超过有效期及贮存期的物料均不可再使用。

4、复验有三种情况：（1）很不稳定物料，定期复验，这个周期叫做复验期；（2）较稳定物料，在有效期或复验期满前三个月（或6个月）进行复验；对于很稳定物料，不要复验。（3）出现特殊情况，可能影响物料质量时，要进行复验，为偏差的处理提供依据

46、片剂制颗粒过筛网能否用尼龙筛网？

答：根据你的物料及工艺情况，如果制出的颗粒符合要求，是可以用尼龙网的。

47、共用设备清洁验证时，以A为目标残留，算出了限度后，是在生产A后清洁验证就行，B生产时不需要再验证了吗？

答：三产三批A时做清洁验证，在计算限度时，考虑B的批量。

48、暂时没有生产安排，设备没使用，那对应工艺设备清洁验证就没有做，现在到期了需要怎么做？

答：很简单的偏差，就是说明在下次生产此产品时进行验证，也就是推迟再验证时间。

49、粉针剂产品变更内包材（管制瓶）供应商，是否需进行补充申请？怎么保证变更前后产品的质量？

答：报备案，不报补充申请，变更材质需要报补充申请；相溶性试验、稳定性考察来怎么保证变更前后产品的质量。50、怎么判定材质没变？

答：用药包材注册证、检测报告证明材质没变。

51、新建的厂房，竣工后，空调系统是否一定要第三方(比如药检所)来检测合格后才可以做下一步的工作？

答：如果当地没有特定的规定，就不需要。

52、GMP动态三批，接到的官方消息是可以销售还是不可以？ 答：动态验证三批放行了就能销售，决定权在企业。

53、如果产品因为某问题被药监局发文要求停产，那么在恢复生产之前是否需要得到批准？如果是，依据是什么？

答：需要得到批准；依据是药品生产监督管理办法。

既然发文通知停产，那就要停产；根据问题，提出整改方案，进行整改，形成整改报告，送市局审核；市局现场检查，报省局通过；试生产，市局再现场检查，报省局通过。不过各个地方规定不一样，建议咨询当地市局。

54、细胞因子和化药可否共用一个无菌检查室进行无菌检查？

答：可以；实验室考虑的是对检测结果的影响，只要这个操作不会影响检测结果，也不会对下一样品和后续样品的检测结果造成影响即可。

55、中国药典2015年版即将实施，只涉及到标准版本变更的怎么备案？ 答：一与你们省局联系，各地处理不一致的；二做好内部的变更管理。

56、请问仿制药申报时，稳定性考察加速试验做了6个月，长期试验做了12个月，产品说明书的有效期怎样确定？

答：拟定的有效期在报产时再定，一般拟定的有效期2年为多，如定2年的话，稳定性考察期限最少要30个月。

57、糖衣片包衣用的糖浆及滑石粉使用量有变化，属于工艺变更吗？有必要做工艺验证？还有，这种情况还需要走补充申请吗？

答：如果报备案的工艺里有上述数据，那就要；如果没有的话，可以不用。

58、中药前处理包括哪些？

答：药品GMP证书认证范围及分类填写细则上没有对中药前处理进行详细说明，只是对中药饮片和中药提取进行了详细的规定。如下图所示：

59、关于委托生产的药品品种，电子监管码可以由受托方申请赋码吗？ 答：委托方才有相应品种的端口。

60、有一个品种，原来是试行标准，现转正后批复执行药典标准，可是药典标准 规格和我注册产品规格不一样？怎么处理？ 答：

61、如果一次配液分次冻干的话批记录配液的批号怎么写？

答：药液可以是一个批号，不同的冻干机冻制时，分别编制一个批号；例如：假设药液批号是A20151008，冻干批号可以编制为：A2015100801、A2015100802等，但是，产品检验和销售时的批号，必须是亚批号。它与其他产品亚批号不一样，比如压片，同一台混合机总混的颗粒，由不同的压片机压制，可以不设置亚批号，也可设亚批号，但销售批号就是颗粒批号。

62、口服非无菌制剂的内包材不能按国标全检，此缺陷项的后果程度怎样？ 答：不需要企业自己全检。如塑瓶、PVC等。但每批按内控检，每送第三方全检，并向供应商索取全检报告。

63、做培养箱等设备的温度分布验证时需要找最差点吗？都怎么定义最差点？ 答：不需要，培养箱是要看温度是否分布均匀，不是找最差点。

第三篇：当孩子遇到问题的时候....家长如何应对孩子的情绪？

]当孩子遇到问题的时候....家长如何应对孩子的情绪？

(2013-07-12 22:31:01)转载转载 ▼

标签： 分类： 亲子关系与家庭教育

原文地址：当孩子遇到问题的时候....家长如何应对孩子的情绪？作者：郑委老师

当孩子遇到问题的时候......家长如何应对孩子的情绪？

文：郑委

当孩子遇到问题的时候，我们家长应该如何应对呢？

1、不插手：永远记住：把责任还给孩子不包办！有体验才会有经验！刚开始我们只能“没有情绪的当一个看客”；

2、悦纳它：对发生的事情和孩子所有的应对，包括孩子的负向激烈情绪，我们都要去悦纳它，什么是悦纳？开心的接受发生的一切；这需要家长的修行和修炼，“悦纳”两个字好写，意思一听就明白，但能够做到那可不是一天两天就能学会的；

3、先处理情绪后处理事情：这里指的情绪，第一是自己的情绪，想解决孩子问题，千万不要自己情绪化，如果自己有情绪，就先不处理；第二是孩子的情绪，要确认孩子的负向情绪已经过去，才能去解决问题，这一点切记，如果你不会做，那就等待!如果你会做，那就记住两个字“共情”就足够了；

4、不要希望孩子好，只要对他好：解决问题不是最重要的，最重要的是在解决问题的过程中不要伤害亲子关系，也就是说，在不伤害亲子关系的基础上，解决问题，其中的诀窍就是“不要希望孩子好，只要对他好”，这句话是爱的最高境界，因为“孩子永远是第一位的，而孩子解决问题的结果永远没有孩子重要！”

5、引导孩子的积极心态：问题和错误是我们成长的宝贝，不要让孩子讨厌问题和错误，引导孩子有一颗“遇到问题就挑战，挑战成功就进步”，“遇到错误要高兴，错误是宝贝，是让我们进步的宝贝，只有改了的错误才是真宝贝”。其实解决孩子的所有问题就是帮助孩子拥有一颗积极的心态，我们一生都要不断面对问题和错误，这是人生的常态，而“面对问题和错误的积极心态才是一个孩子最应该具备的内在非智力品质！”

6、困难时给予帮助，建议时卓有成效。我在课程中给大家讲解了近四个小时，大家要记住我“上坡推车”和“前面有个坑”这两个形象的比喻，在生活中慢慢体验和修炼这种能力。

7、不关注解决，只关注过程，形成一个1-2-3-4-5-6的循环，什么意思?走到第七步，问题还没有解决，那怎么办？从第一步重新来！

我今天写这篇文章，是因为天津付桂敏老师给我了一份“让自己骄傲的答卷”，我看过以后，我也为付老师骄傲，以上7点是面对孩子有问题，有情绪的时候科学的应对，而下面这篇文章是以上理论的最好的案例，请大家仔细阅读，同时我想和付老师说一句话：“我也为你骄傲！”

付老师是大学老师，现在在QQ群里无私的帮助很多的家长，很多家长都从内心感激她，付老师，其实你已经很专业了，如果有想法，你也在当地开一个自己的工作室，帮助别人吧，我觉得你行的。我代表众多家长感谢你的奉献精神，大家如果想认识付老师，请到“全国公益学习群”里去找她吧，群号是：298021570，里面还有严聪和佘修兰等众多的无私大爱的好老师。

郑老师，我来向您交一份让我自己骄傲的答卷

文：天津 付桂敏老师

老师您好，自从去年六月份参加完您两天两夜的课程并坚持习学到现在，我的心态越来越平和、淡定了，处理问题的能力也有了很大提升，跟老公、儿子的关系也越来越好了，幸福感很强烈，非常感谢您！

今天我来向您交上又一份答卷！

周五的下午四点多，我给儿子打电话想约他晚上出去吃饭，因为爱人有事儿要晚回来！他说正在找东西：一把钥匙（前两天他钥匙丢了，跟同学借了一把准备去配，结果又丢了）和一个条形码（清华大学夏令营邀请码，全年级只有五位同学，很难得的机会！），听得出他很着急（以前我会替他着急，会说怎么这么不小心，会立即赶过去帮他找），这次我却平静的让自己佩服---我说 ：“ 你先找吧，一会儿再回电话跟妈妈定吃饭的事儿 ”

过了大概半个多小时，他满头大汗，气急败坏地开了门进来，把书包扔在椅子上，用力地翻找着估计翻了很多遍的各个兜儿，看样子都想把书包撕掉了，嘴里一边嘟囔着，埋怨着破旧的钱包（一直想换一直没买到合适的），一、两分钟后就颓丧地坐在了床边，那个表情近乎于绝望！（这个样子的他其实是非常少见到的）

我说：“你先休息一会儿吧，妈妈帮你找找！”他开始玩他的手机（我想他在努力地平复着自己）。我一边帮他找，一边柔声柔气地问着他事情的经过，提醒着他可能掉的地方，我找了一遍也没找着！我又问了他可能的补救措施（引导他问题是可以解决的）

我说：“那你出去吃饭吗？”他说：“您去吃吧，我不想吃了，没胃口”；

我又说：“那妈妈点个披萨上来吃吧！”他说：“不想吃”

我说：“那一会儿等你想吃了，妈妈再去买吧。”（其实平时他能做的事儿我都是交给他做的，今天孩子遇到了困难，关键时刻我要好好表现一把，才由我来做的）

我倒了一杯已经熬好的绿豆汤给他，然后坐下来做我自己的事儿。半个小时后，他从房间走了出来，情绪看来平和多了，开始跟我诉说事情的结果，找寻的过程，多么地不可思议！我附和着他，没有丝毫的责备，我想他还需要继续释放情绪！说的过程中我问“学校能给补吧”，他说另外两个同学今天也弄不了，因为表格的有些项目不会填，周一他们三个一块儿去教务处找老师问问（原来他已经跟同学联系过了，已经在积极地解决问题，真佩服他！）而且他觉得要回条码应该没问题，只是气自己最近怎么总是丢东西（我们一定要相信孩子有本能的反应，做错事他们自己是会懊恼的，有时只是我们家长反应他激烈了，他们处于自我保护反而表现出无所谓的样子，后面我会写到的）

又过了一小会儿，我看他平静多了，也差不多饿了，就跟他说了声，然后下楼去买他爱吃的披萨了。

买回来吃的过程中，我说：“今天你是真着急了，没打球却满头大汗，校服T恤都快湿透了！不过妈妈觉得人遇事儿都是有情绪的，这才正常，我们要接纳自己的情绪，与它相处，给他出口儿，妈妈觉得你今天这样是对的！”他回应道：“我就是气自己怎么连着丢东西！”（我做到了跟孩子共情，因此沟通起来很舒服）我说没事儿了，过去了，吃完你好好休息休息吧，生气是最累人的，你肯定都累坏了！（我很理解他，因为我也有过生气后的倦怠）

接下来周六、日的两天里，每当他提起这件事儿，我就会试着引导他错误是宝贝，挫折是财富！我会说：“宝贝儿，咱得感谢自己犯错，经历的解决问题的过程就提高了能力，也经历了“结果没有我们想象的这么糟”的事实，这对以后的人生都有着很重要的意义！......”跟儿子说这些的时候我内心充满了力量，因为那是我的价值观，我坚信这一点！(郑委老师：这一点非常重要，只有家长内心真的这样想，孩子才会认可你说的话，我们中国家长太多“心里不往好处想，嘴上就往好处说”，例如：孩子成绩没有考好，家长心里很焦虑，嘴上却说“宝贝，没事，下回一定能考好”。这就是我说的“虚伪”，孩子绝不会买账。因此我一再告诫家长“学习是来调心的，不是来调嘴的”。)

由于这件事儿时间比较紧，要办的事情也挺多的：照相，上传电子版，填表，写个人简历，学校盖章，扫描，再上传.....这些除了照相是我陪他去的，因为地方不好找，怕耽误了事儿，其余都是他自己做的！照证件照今天有个小插曲：现在做这行的似乎越来越少了，我们又是临时搬家过来的，在很不容易地“百度”了很久，打了十来个电话才问到一家离家比较远的照相馆可以照证件照，于是我们果断下楼了。出门口的时候，看到一位保安大哥，我随口问了一下这附近有没有照证件照的地方，他告诉我对面二楼拐角处以前有一家！我跟儿子抱着试试看的态度过去了，居然就把这件事轻易解决了：他照了相，压缩了相应的尺寸存了电子版，还清洗了几张备用，留了原件准备以后用！整个过程都是我在做，他在看！一切就绪，回家的路上，他感慨地说：“还是您比较老道，想的周全，以后我得多锻炼才行！”---我很欣慰，他在学习！

今天所有的事情都顺利完成了，吃晚饭的时候，我开玩笑说：“ 儿子，这件事儿最后看来你的损失只是丢了一把钥匙，哈哈！”他露出了轻松的笑容！我接着说：“ 妈妈也很庆幸自己去学习了，能这么淡定地对待这件事儿，放在以前妈妈肯定急死了，肯定得埋怨你，尤其你自己丢了东西还发脾气，我肯定会骂你的”儿子的回答真是出乎我的预料：“ 如果您是那样的妈妈，我回来后肯定会装作什么事儿都没发生似的，然后自己关上门掉眼泪的 ”---我想这应该是很多孩子的心声！听到他说这句话的时候我就萌生了分享这件事儿的想法！(郑委老师：：“ 如果您是那样的妈妈，我回来后肯定会装作什么事儿都没发生似的，然后自己关上门掉眼泪的 ”作为家长，请您好好体会体会孩子说得这些话，中国的孩子真的不容易，当父母不能理解和帮助他们的时候，可能他们身边就再没有理解和帮助他们的人，他们只有默默的承受生活和学习带给他的压力、焦虑、苦恼、迷茫...)

老师，整个过程我详细地记录下来了，这里面贯穿着您的教育理念，也是对我一年学习成果的验收：

1、事件发生之初我很淡定，没有插手，给了孩子完全体验的机会，也充分地实现了把责任还给孩子，不包办！

2、对于孩子懊恼，情绪激烈我给予了理解和包容，体现了宽严有度中的“宽”，恩威并举中的“恩”，促进了更加良好的亲子关系！

3、丢失“清华夏令营条形码”是很重要的事情，当时也不知道是否可以补，而且这是学校的一个至关重要的名额，但是我更爱孩子，而不是爱那些成功和荣誉！---会爱才是真爱！4、引导孩子从错误中学习，感谢错误---引入您的“错误是宝贝”的人生智慧，从而使事件的发生对孩子的成长具有了很大的积极意义！

5、在照相地点寻找中给予了孩子有利的帮助并且做了很好的示范，体现了困难时予以帮助，建议时卓有成效！(郑委老师：好！)

老师，一年后交上的这份答卷我自己很满意，甚至让我骄傲！我更希望和祝福更多的家长能结识您，能走进学习、改变自己的行列中来，让自己幸福，让孩子幸福，让家庭幸福！再次感谢您，也真诚地祝福您!

第四篇：浅谈企业在物流运输时遇到问题

浅谈企业在物流运输时遇到问题

在企业销售工作中最经常让员工苦恼的不是产品销售不好，而是货物的长途运输中出现的物流，滞留货物或物流车辆故障滞留外地无法及时到达客户手里。好多企业在发货于客户货物时都会遇到货物滞留现像，在遇到这种情况时基本上多数企业员工会感到苦恼，不知怎么样回答客户的追问。不知怎么来处理这个问题，不是回答因物流原因就是不知道怎么来协调。

如何解决这个问题：

第一：

发货给客户时，要预留一个缓冲的时间量

第二：

货物到达物流后，要跟踪物流路线，及时反馈给业务人员或客户。

第三：

在货物滞留外地时，因客户需要着急的情况下，可以换种货物运输方式，比如说在到达某一个地方因物流中转再次滞留，可以寻求另一个物流公司运输或由客户运输或由企业运输。

第四：

易损，易燃、易爆、还有已丢失的小件，在发货时要标明，并在到达物流时再次叮嘱。

第五：

客户的地址、电话、和收货人要书写清楚，在书写通讯方式是可以书写两个以上。从客户定制货物开始起，就是一个企业服务的开始，大的企业都会有自己的物流运输车队，但并不是所有的企业都能组织起自己的物流部，多数都是经由物流公司运输的。这样就会产生货物滞留、损坏、和丢失，任何企业都不可能百分百的保证在运输中不出现问题。

怎么样改变现有的状态不是你我所能左右，不过在工作中怎样改进自己的工作态度确实你我能争取的。

河北省沧州市鸿天塑业有限公司2014.3.21

第五篇：论中国人民银行货币政策在应对通货膨胀中所发挥的作用

论中国人民银行货币政策在应对通货膨胀中所发挥的作用

2010年的中国经济，稳固回升，势头平稳。但随着美国的两次定量宽松，以及国内信贷的超高增长，中国的流动性过剩压力越来越大，通货膨胀也不期而至。过去相当一段时间，中国人民银行（以下简称央行）存在货币超发的问题。特别是2009年，为了应对金融危机采用了“极度宽松”的货币政策,货币超发严重，多年累计起来的过量货币已经给中国经济实体带来了巨大的通胀风险。同时央行货币政策中，存款准备金率一直很低，存款利息率低，也导致居民不愿存款，导致货币流通量增大，物价涨幅远高于利息率。进而导致了恶性循环。2010年11月，高达5.1%的C PI涨幅超出了大多数机构的预料。与此同时，国际大宗商品价格、黄金价格也节节攀升，接近和超过了金融危机前的高点，这些都可能成为推高新一轮通胀的动力。面对如此巨大的通胀压力，为了解决货币超发严重以及流动力过剩的问题，央行作为我国货币政策的直接制订者，在2010里年两次加息、六次调整存款准备金率、加大公开市场操作力度、继续推进人民币汇率机制改革。这一系列措施无不显示了其在稳定货币总量上的决心。以期通过稳定货币总量达到防通胀，抗通胀的目的

宏观经济学重视对货币供求的分析，不仅在于可通过对货币供给、利息率的调节去影响总需求，而且在于货币供给的变动与总的物价水平有着密切的关系。关于货币供给量与物价水平之间的关系，宏观经济学著作大多承袭传统的“货币数量说”，本文主要通过央行在控制货币数量上所做的努力来解析其在抑制通胀上的作用。

首先，在2010年里，央行两次加息，六次调整存款准备金率，2010年10月19日，央行发布公告宣布自10月20日起金融机构一年期存贷款基准利率上调0.25个百分点，12月25日晚央行再次宣布自12月26日起加息0.25%。加上下面存款准备金趋势图我们可以看出：

从2010年1月起，央行便希望货币货币政策可以回归正常化，从10月份起这种意愿显得愈加迫切。此前央行曾于10月20日起加息0.25%，此后分别从11月16日、11月29日、12月20日起，每次上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点，算上12月26日再次加息，短短两个月的时间内，央行收缩流动性动作频频，此次加息后，五年以上贷款利率由6.14%提高到6.40%。通过上调存款准备金率和加息央行可以达到如下目的：

(1)通过上调存款准备金率,央行通过增加商业银行在央行存放的资金,可以直接收回回收货币,控制货币总量。

(2)防止货币信贷总量过快增长，投资的过快增长，不仅带动了煤、电、油、运的全面紧张，也促使投资品价格上涨，再与部分消费品价格上涨叠加，进一步加大了价格全面上涨的压力。而货币信贷过快增长，正是造成投资迅猛增长的主要动因。所以调整存款准备金率直接针对当前的“货币信贷增长偏快”，进一步捂紧了商业银行的“腰包”，也就是说你金融机构没有那么多“本钱”，没有那么多“现钱”，就不要放那么多款。首先抑制了贷款的过快增长，防止市面上的热钱的增加，降低了流动性。

(3)央行通过加息，可以影响资金使用成本来控制货币量，具体说来，加息不能直接减少基础货币，却会抑制公众的消费和投资，减少负债，增加储蓄。其结果，一方面使货币周转的次数减少，速度下降，货币供应量也相应下降；另一方面又会直接导致社会总需求下降以及盲目投资或投机行为的减少。

通过加息和上调存款准备金率两方面的合力作用，减少流通货币总量，降低投资热潮，有助于抑制通货膨胀。

其次，面对流动性过剩的压力，央行采取了加大公开市场操作力度来回收货币流动性。公开市场操作就是中央银行通过买卖有价证券和外汇，来实现自己货币政策意图的活动。当央行认为需要收紧银根时，就将手中的证券和外汇卖给有关金融机构（一级交易商），收回一部分基础货币，这样，金融机构可用资金的数量就相应减少了，社会上的货币供应量也随之收缩。反之，当央行认为需要放松银根时，便通过买进证券和外汇的方式，投放一部分基础货币，这样，金融机构可用资金就增加了，货币供应量也随之扩大。2010年10月21日央行继19日突然宣布“加息”之后，又将公开市场操作这一数量型工具的“阀门”拧紧。公开市场操作央票及正回购操作净回笼资金610亿元，而就在此前一周央行还通过公开市场操作向市场净投放资金1810亿元。这意味着央行在加息后，仍认为有必要通过数量型工具加大货币回笼力度。本周四央行公开市场操作发行了500亿元3月期央票，同时开展了1450亿元的正回购操作。其中，3月期央票参考收益率为1.7726%，较此前同期限央票收益率上行20.22个基点，91天正回购操作中标利率亦同步上行20个基点。值得关注的是，1450亿元的91天期正回购操作量创下该品种的历史新高。央行此举是通过数量手段加大货币回笼力度。近几年我国房地产行业以及资本市场的快速增长，致使银行信贷业务飞速增长。于是，央行果断决定，在银行间债券市场上进行收回基础货币的“对冲”操作。央行近期频频出手，累计回笼基础货币最高达2467.5亿元，就是为了保证了基础货币总量的稳定。央行通过发行央行票据可以回笼基础货币，央行票据到期则体现为投放基础货币。还通过公开市场操作影响了商业银行可用资金的数量，进而影响货币市场的资金供求状况，最终有效地引导了货币市场的利率。

最后，央行在抑制通胀的同时继续推进人民币汇率机制改革。当前我国的通货膨胀压力有一部分是输入型的通货膨胀，为了抵御外来的通胀输入，央行采取人民币温和升值的策略以应对，主要表现在以下两方面：

（1）由于近期美元持续贬值，其购买力降低，需要更多的美元才能达到以前的购买力，也就是说出现涨价，然而中国为了保证出口商品的价格竞争力，保持人民币汇率与美元固定在一个很小的幅度上，因此，当美元贬值引起商品价格上涨时，由于没有人民币汇率升值作为对冲，以人民币计价的这些原材料价格也就同时上升了，这样就直接引起了相关产品价格的上涨。央行对人民币采取逐步温和升值的政策，据一份5000家制造业企业和2100家出口企业参与的调查显示，人民币升值有利于降低进口成本、减少通货膨胀压力、促进贸易平衡。如果央行允许人民币兑美元一年上升3%，将导致进口增长0.3%，出口萎缩0.6%，并且削减近6%的贸易盈余。而且人民币升值不会损害中国的出口企业。相反，出口企业已经采取相应措施以应对人民币升值，通过增加产品附加值来提升企业的竞争力。

（2）输入型的通货膨胀还有一种途径就是通过资本流动而输入的。近年中国的外汇储备高速增长，这其中有一部分是出口部门的创汇，同时还有相当巨大的部分是国外投机资本的流入，也就是我们所说的热钱，由于美国出现的通货膨胀是由于美联储滥发货币造成的，因而在美国国内拥有充分的流动性，而流动性需要升值机会，而中国便成为了国际投机资本的目标，这些投机资本进入中国国内并不会从事周期过长的投资，因而他们总是涌向资本市场以及房地产市场，当中国国内的证券价格以及房地产价格在他们的带动下炒高后，热钱带着巨大的收益退出，而为他们买单的都是处于社会最底层的中国人民。人民币升值，提高了人民币对外币的购买力，降低通货膨胀。有效遏制通货膨胀对低收入阶层的财富侵蚀，人民币的温和升值提高了居民的实际收入，保持了社会经济的稳定。

综上所诉，央行在我国的一系列抗通胀政策中主要承担着稳定货币的需求以及供给的作用。通过以上一系列货币政策，央行可以通过对货币供给、利息率的调节去影响总需求，保持货币供给与需求的稳定，避免进一步加大通胀压力。