第一篇：《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会
《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会
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4月23日，参加了公司组织的《管理者如何进行沟通和激励》的培训，使我受益良多，感受颇深，作为公司里的一名中层领导干部，通过此次培训深深的认识到管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，工作的开展不仅仅只是以管理促创新，更应该是以创新促效益，只有两者相辅相成，才能促使各项工作的稳步和健康发展。
培训从“沟通与激励的管理意义”、“为什么不能有效的沟通”和“有效沟通建议”三个方面对管理者如何进行沟通和激励进行了详细的激情的阐述和论解，也区别了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。第三，领导班子的核心领导力是领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果。
在日常管理中，总能听到有些管理者抱怨：为什么我的下属不听我的？其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。遇到这种情况，管理者应该反省自己的领导方式，看看问题出在哪里。做为一个管理者，你每天要做的事情不只是依照所谓的生产计划去安排别人做什么事，要让职工知道事情的全局。告诉他们“为什么要做这样一件事，这项工作要求什么时候完成，我们要达到什么样的目的”等等。只有了解了一件事情的前因后果，职工在做时才会明白做这件事情的原则，在工作中认真思考，会将自己对这件事情的有关想法提出来，两个人在一起商量，找出做这件事情的最有效的方法。管理者要经常和车间的职工进行沟通，班组的内部职工也要经常沟通，沟通一词说起来容易，做起来难，要确保车间内部的良好沟通并不是一件容易的事情。但是，车间沟通是否良好，对车间的安全生产工作完成和执行效率来说，又显得特别重要。由此可见，沟通在一个车间管理工作中的分量。我们平时和职工沟通时，尽量不要以高姿态和职工讲话，要知道，我们大家其实都是平等的，我们没有什么不一样的，都是为了公司正常的生产和运行，为了一个共同的目标实现安全生产。工作中，我们要学会赞扬职工，每个人都希望得到别人的重视，如果能够对职工管理实现有效的沟通和激励，并且运筹帷幄的话，那么你就是一个出色的管理者，所有的检修和生产工作都会出现事半功倍的效果，同时车间、公司自然会实现安全生产。
那么作为车间的一名管理领导来说，如何运筹帷幄实现有效的沟通的激励呢？通常可以采取5种管理方法：（1）目标激励与目标形式的多样化。把大、中、小和远、中、近的工作目标相结合，使职工在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。目标激励包括设置、实施和检查目标三个阶段。在制定目标时须注意，要根据车间的实际生产情况来制定可行的目标。（2）领导行为激励。以身作则，并具有热情，控制自己的情感，隐藏自己的消极情绪，发扬一种积极的情绪和态度，并把自己的热情投入到手头上的工作中。（3）奖励激励。奖励实现日清日结，实现分类型，侧重点。（4）关怀与尊重激励。了解职工的感受和想法，并把自己的看法和意见及时反馈给他们，关怀和尊重员工不是表现在嘴上，也不是想起来才做的事，而是贯穿于自己的行动当中，把关心和尊重人当成自己的一种修养，一种习惯。（5）支持激励。主管要善于支持职工的创造性建议，充分挖掘职工的聪明才智，使大家都想事，都干事，都创新，都创造，信任职工，放手让职工大胆工作。当属职工作遇到困难时，主动为职工排忧解难，增加职工的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。
一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。
公司的此次培训可谓是久旱逢甘霖，不仅增加了自己管理能力的认知，更促使了自己的管理水平的提高，希望公司以后开展更多类似管理的培训和学习，在以后的工作中，作为一名基层管理干部，一定会在工作中不断的总结，在总结中不断前进，认真做好职工的沟通和激励工作，争取把这门管理专业做好干扎实！从而促使车间供风、供电实现安全管理！
第二篇：管理者如何进行沟通与激励
单选题
正确
1.不属于有效倾听技能内容的是： 1.2.3.4.正确
2.企业对人才的引进和挽留都是： 1.2.3.4.正确
3.马斯洛的层次需要理论创新之处是： 1.2.3.4.正确A将管理学和心理学完美结合B提出在同一时段每个人的需求会基本相同C认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求D认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同A一个激励问题B一个沟通问题C一个机制问题D一个成本问题A理解对方想说什么B听完后再发表意见C赞许性点头D单纯的听，做一个听众
4.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：
1.2.3.4.正确
5.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：
1.2.3.4.正确
6.好的倾听技能包含几个层次：
1.2.3.4.正确
7.下列选项属于有效倾听技能内容的是：A二个的层次B三个的层次C四个的层次D五个的层次A专业技术能力B团队建设能力C分析决策能力D交流沟通能力A物质和利益激励B地位和权力激励C信念和文化激励D能力和技能激励
2.3.4.正确B恰当的面部表情C让对方理解自己想说什么D刚开始就发表自己的意见
8.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：
1.2.3.4.正确
9.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：
1.2.3.4.正确
10.激励的管理方式是一个什么样的过程：
1.A渐进的过程A二个层级B三个层级C四个层级D五个层级A做到因人而异进行沟通B对于不同类型的人采用相同的沟通方式C按固定的思维方式进行沟通次D遵循固有的谈话模式
3.4.正确C静态的过程D循环的过程
11.生活品质指的是：
1.2.3.4.正确
12.在整个沟通过程中，最重要的平台是：
1.2.3.4.正确
13.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？
1.A诚信宽容A信任B信用C诚实D诚恳A 有助于管理者完成管理任务的品质B 自己一个人生活的有品质C 在生活中，扮演多角色的品质D同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质
3.4.正确C诚实宽容D诚恳信任
14.沟通的目的就是要：
1.2.3.4.正确
15.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： 1.2.3.4.A弄清楚对方的真实意思B 求同存异，尽量减少差异性C 清晰的表达自己的想法和意思D 让对方接受自己的想法和条件A二种类型B三种类型C四种类型D五种类型
第三篇：管理者如何进行沟通与激励
管理者如何进行沟通与激励
1、在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：管理作为和关系作为
2、在倾听技能中最关键的是：用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思
3、攻击型的沟通风格的特点是：在处理人际海时喜欢采取主动和外显型方式
4、对管理激励认识正确的是：是科学，但是实际的应用更是艺术
5、马斯洛的层次需要理论创新之处是：将管理学和心理学完美结合6、在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：用胡萝卜的方式加以引导即可
7、沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：同情心和同理心
8、马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：五个层级
9、双因素理论是什么理论的简称：激励因素和保健因素
10、关于保健的作用理解正确的是：保持人的积极性、维持工作现状
11、生活品质指的是：同所处环境、同事和朋友等和诣相处的品质
12、沟通的目的就是要：达成一致性降低差异性
13、以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：四种类型
14、所谓前后沟通指的是：前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通
15、马斯洛的层次理论是一个：激励理论
16、沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：诚信和宽容
17、沟通理念模糊属于哪个方面的问题：思想上的问题
18、在沟通过程中，首先要解决的问题是：理念
19、激励的管理方式是一个什么样的过程：动态的过程
20、期望理论中的效价指的是：个人对他所从事的工作和所要彀的目标的估价
21、在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：承认和理解
22、在整个沟通过程中，最重要的平台是：信任
23、以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：四种类型
24、工作品质主要指的是：在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求、在工作中有助于管理者实现管理的品质要求
25、在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：地位和权力激励
26、管理之道是由以下部份组成：组织过程和实现过程
27、管理的本质指的是：一言蔽之就是“管理之道借力也”
28、不属于有效倾听技能内容的是：单纯的听，做一个听众
29、在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息总量的：20%左右
30、企业对人才的引进和挽留都是：一个激励问题
31、属于管理心理学家麦格雷戈（Donglas Mcgregor）提出的X理论内容的是：一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全。
32、所谓左右沟通指的是：与相关部门或者相关岗位的沟通
33、沟通过程最大的问题表现在管理者的心态就是，应当有什么样的心态：诚信宽容
34、
第四篇：管理者如何进行沟通与激励 答案
1.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：√ A B C D 承认和理解
诚实和信用
诚信和宽容
诚恳和信任
正确答案： C
2.企业对人才的引进和挽留都是：√
A B C D 一个激励问题
一个沟通问题
一个机制问题
一个成本问题
正确答案： A
3.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：√ A B C D 团队建设的能力和指导能力
授权能力和考核能力
分析能力和决策能力
沟通能力和激励能力
正确答案： D
4.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：√ A B C D 专业技术能力
团队建设能力
分析决策能力
交流沟通能力
正确答案： D 5.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：√
A B C D 思想上的问题
思维方式的问题
沟通方式的问题
处理问题方式的问题
正确答案： A
6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：√
A B C D 观念
沟通技能
指导能力
专业技能
正确答案： A
7.好的倾听技能包含几个层次：√ A B C D 二个的层次
三个的层次
四个的层次
五个的层次
正确答案： B
8.下列选项属于有效倾听技能内容的是：√ A B C D
站在自己的立场去倾听
恰当的面部表情
让对方理解自己想说什么
刚开始就发表自己的意见
正确答案： B 9.激励的管理方式是一个什么样的过程：√ A B C D 渐进的过程
动态的过程
静态的过程
循环的过程
正确答案： B
10.双因素理论是什么理论的简称：√ A B C D 激励因素和沟通因素
激励因素和保健因素
管理因素和控制因素
激发因素和促进因素
正确答案： B
11.关于保健因素的作用理解正确的是：√
A B C D 保持人的积极性、维持工作现状
可以促使员工提高工作效率
激发员工做出最好的表现
促进员工的进取心
正确答案： A
12.在整个沟通过程中，最重要的平台是：√
A B C D 信任
信用
诚实
诚恳
正确答案： A 13.所谓前后沟通指的是：√ A B C D 上级和下属间的沟通
与相关部门或者相关岗位的沟通
如何进行领导沟通
前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通
正确答案： D
14.马斯洛的层次需要理论是一个：√ A B C D 沟通理论
激励理论
人口理论
经济学理论
正确答案： B
15.下列选项不属于保健因素的是：√ A B C D 企业政策
工资水平
工作环境
注重工作本身内容
正确答案： D
第五篇：管理者如何进行沟通与
1、沟通本质：达成一致（不是完全一致）。
2、有效倾听：理解想说、听后再说（不要及时纠正）、赞许点头。
3、管理激励：是科学、是艺术
4、Y理论，人性本善：胡萝卜、引导。
5、激励不包：能力和技能激励。
6、沟通理念模糊属：思想上的问题
7、沟通首先要解决：观念。沟通不是心态问题。
8、有效倾听技能：恰当的面部表情。
9、马斯洛需求分：五个层次。
10、激励管理：动态的过程。
11、管理组成：决策过程和实现过程。
12、价值观与立场产生误区：思维不同，对问题看法处理不同
13、前后沟通：前工序岗位与后工序岗位沟通。
14、马斯洛层次需求：安全、尊重、审美、自我实现（不是心理需要）
15、不属保健：工作内容。
16、管理者工作体现：管理作为和关系作为。
17、沟通要：诚信和宽容。
18、攻击沟通风格：采取主动和外显型方式。
19、人才引进和挽留是：激励问题。
20、管理技能:沟通能力和激励能力
21、生命品质是:生活品质（工作品质：完成任务品质）。
22、效价: 从事的工作和所要达到的目标的估价。
23、高职位管理者技能:分析决策能力
24、沟通平台是: 信任。
25、沟通主要模式:沟通语言模式。
26、管理者技能: 专业、沟通、决策。(不是目标掌控能力)。
27、沟通包括：上行、下行、平行。（不包交叉沟通）。
28、信念和文化激励包括：人治、法治、文化治。（不包心治）。
29、沟通要达成一致：下属升位思考、上司降位思考、平等换位思考（不包学习心态去思考）。
30、情境指的是：地点、氛围、职务背景
二、判断题
4、原则性问题：心智模式是不可替代的。
6、管理者从基层向高层发展：计划、规划、战略
7、管理者的角色：领导作为、关系作为。
8、不论任何职位与层级的管理者，分析与决策能力都是最重要的。(×)
9、激励：完成工作后进行的。（√）。
10、没完成职责：不应采取激励引导。
11、人际作为：体现管理作为的结果。（√）
12、方略制定：不同层级内容不同。
13、沟通信息不对称：导致信息传递和反馈不及时，失真
15、沟通差异：不应抹掉或替代。
16、倾听不清楚的地方：不应采取开放式提问方式。
17、沟通：体态语言能表达的和传递的信息甚至超过口头语言。（√）
18、需求理论：第一个层级不是安全需要。
19、需求理论：需求层次与满足不成正比。
20、X理论指出了人有成长和发展的可能。(×)
21、“人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生一定的报酬”是X理论的人性假设。(×)
22、要防止激励因素向保健因素转移。
23、动力源于目标、没有目标就没有动力。（√）
24、职务消费不属于收入激励。(×)。
25、在公司刚起步的阶段需要法制。(×)
26、难建立企业文化的原因是没有形成一个秩序通道。(√)
27、企业纵向沟通是命令链，不会存在太大的沟通问题。（√）
28、沟通与激励只是管理工作中的一个小问题，每个人的能力提高和发展都有一个渐进的过程。（30、上行沟通原则是：同领导风格相匹配。
√）
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