工作场所礼仪教案

第一篇：工作场所礼仪教案

工作场所礼仪教案

教学目标：了解工作场所的礼仪规范 教学重点：学会职场工作场所礼仪规范 教学难点：规范工作场所的礼仪

教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教

具：多媒体 课

时：2课时 教学过程：

一、导入

这世界并不会在意你的自尊，这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。

——比尔·盖茨

非难别人，找别人的错处，这和礼仪是直接对立的。任何人有了污点都会感到羞耻。缺点一旦被人发现了，他总会感到有点不安的，哪怕仅仅被人疑心有缺点也一样。

二、讲授新课

（一）、办公室礼仪

办公室是处理日常公务和进行公务洽淡、交接的场所。但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。良好的礼仪举止能赢得其他职员的好感．营造良好的人际关系，使得职业生话愉快并且富于效率。因此，必须讲究办公室礼仪。

1、个人形象礼仪

上班期间，应保持整洁、端庄的个人礼仪形象。如果公司有工作制服，应穿着工作制服；如果公司没有统一的工作制服，那么应尽量穿着得体的服装上班。男士以西装为主，以黑、灰、蓝三色的西服套装领带为宜，复天不要穿印花或大方格的衬衫、短裤或拖鞋；女士着装以美观大方为主，堆好穿两装套裙、连衣裙或长裙。不宜穿着薄、透、露的衣服，否则使内农若隐若现很不雅观。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不

——洛克 宜戴。休闲装、运动装不适合在办公室穿着。

上班前，应搞好个人卫生。不能邋遢或者不修边幅。

2、个人行为举止礼仪 ①、言语

对同事要使用恰当的称呼语，言谈要考虑到所在场合和对方的身份及感受。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。耍尽量避开敏感话题，不背后谈论是非，不对他人评头论足，不互相推诿责任，不打探别人的隐私，不长时间拨打或接听私人电话，以免引发矛盾。

②、举止

注意保持办公环境的整洁，主动打扫卫生。递送文件时，要将正面、文字朝向对方：递交剪刀等工具时，应把刀尖朝向自己；拿长形物体时要注意不要妨碍同事；在走廊走路时要放轻脚步，不能边走边大肆说笑或唱歌、吹几哨；遇到公司或者客户要礼让，不能抢行。行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自已擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸划室或化妆间。要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报千给顶头上司，切莫诿过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉扯、打闹。在工作中要讲男女平等．一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。不要在工作时间干私活，如遇办公事来客，要热情接待，及时通报。

在开会或同事聚会场合，不要对任何不同意见做出轻蔑举止，不要肘同事、上司或客户指手画脚。

李燕在办公室的电脑桌前站起来，长长地伸了个懒腰，看到旁边忙着聊QQ的小赵，凑上前去聊天。“哎，小赵，听说了吗？小张要晋升了!传说好像是他周末经常去领导家拜访！”小赵全神贯注地聊着天，不时地笑两声，听到这句采了精神：“是吗，你怎么知道的呀？听谁说的？”“他们楼那开电梯的说的。去得那个频繁啊，连开电梯的都认识他了!每次带得大包小包的，难怪会晋升呢!气人不气人啊，背地里搞小动作!来，这有瓜子，来点!”说着掏出一包瓜子，两人开始肆无忌惮地嗑着瓜子聊天。小李一边吃，一边往地上吐瓜子皮，小赵问：“怎么都吐在地上了？看着多脏啊!”“没事，一会儿老王就过来打扫卫生了。咱也制造点垃圾，要不他这份工作也太清闭了嘛!”说完，俩人咯咯地笑了，各自回了座位。

过了一会儿，李燕来到复印机前，取回了自己打印好的厚厚的一沓材料。小赵伸着头问：“小李，印了这幺多材料啊!”“是啊!年度汇总!”其实小赵不知道，那是李燕打印的一本电子小说，她最近迷上了这本小说，又觉得老在电脑上看不方便，想到单住的复印机打印分文不花，就干脆把它打印出来了。

想一想：李燕的行为遵循了办公室礼仪吗?她都犯了哪些方面的错误?

3、公共区域礼仪 ①、用餐

尽量不在用餐时脚向同事提出工怍要求，以免打扰他人吃饭、休息；如果公务繁忙不得不在办公桌上用餐，应注意不要边吃东两边工作，尽量不要吃带有强烈刺激性气味的食物；用餐后要及时清理卫生并注意通风。

②、上、下楼

上、下楼时，应遵循“单行右行”的原则，以免阻挡他人；如果为别人带路。应走在前头；与尊长、女士同行时，如果楼梯过陡，下楼时应主动走在前面，上楼时则应主动走在后面。上下楼时应注意与前面和后面的人保持一定距离，以免碰撞。

③、乘电梯

上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动地要求自己下电梯。

（二）、公务人际关系礼仪

1、上、下级关系礼仪

在任何一个单位，上级与下级的关系都是最基本的关系。这个关系处理得好坏与否，对一个职员的前途和发展有至关重要的影响。

作为下属一定要充分尊重领导，听从指挥，与上级保持就有的距离，无论私人关系如何，在工作中都要做到公私分明。如果上下级之间已经有矛盾，应尽力缓和、消除，不要公开顶撞上级。同时，作为上级也应体恤下级，尊重下级，不求全责备，不嫉贤妒能。

2、同事关系

步入职场后，每个人都要长时间地与同事相处。而相处是否和睹，直接关系到自已三的工作、事业的进步与发展。

处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： ①、尊重同事

同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对疗。

②、物质上的往来应一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借人者打借条，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。

③、对同事的困难表示关心

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

④、不在背后议论同事的隐私

每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

⑤、对自己的失误或同事问的误会，应主动道歉说明

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

⑥、异性同事关系的处理

男女共事应保持一定的空间距离。要好的同事可以多些交流，但是不要把自己的私生活带入办公室，情感应控制在友谊范围内。谈话时，不要对异性过多倾诉，以免对方产生误会。异性同事之间说话时尤其要注意语苦文明，男士不要对女士吐脏话，女士则不要对男士发嗲声。偶尔开玩笑是可以的，但是不能流于低俗，不要伤及自尊，要适可而止。

三、课堂小结

掌握职场的礼仪规范，为日后走向工作岗位做准备；掌握礼仪的基本原则，井能够将其运用到社交活动中。

四、课堂作业

讨论：开会时，一位坐在台下的女士因为会议没太多实质性的内容，她给朋友发起了短信：“于嘛昵?在忙什么呢？”朋友怕不回短信不礼貌，回答说：“正忙着呢!”“有什么好忙的?给你发个笑话放松放松!”开了两个小时会，这位女士发了两个小时短信，她朋友的手机不断地响起，这位朋友一下午就因为这“短信骚扰”什么也没干成。假如你是这位女士的朋友，你会怎么做？

五、教学反思

第二篇：工作接待礼仪教案

工作接待礼仪教案

教学目标：了解进行工作接待的礼仪要求和行为规范。教学重点：掌握工作接待的礼仪要求和行为规范。教学难点：在工作接待的礼仪要求和行为规范。教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教 具：多媒体 课 时：2课时 教学过程：

一、导入

世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。

——拿破仑·希尔

礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊

二、讲授新课

（一）、迎宾礼仪

迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪规范。得体的迎宾待客之道除了能表示对客人的尊敬和重视，还能体现公司的良好气质，为商业合作打下良好的基础。因此，培养员工优雅的迎宾待客礼仪，是极其重要的。

1、迎宾的基本顺序

要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节：(1)先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。

(2)确定迎宾人员，安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。(3)提前到达迎宾地点，恭候客人的到来。

(4)使用接站牌、欢迎横幅、身份胸卡和自我砌等方式对客人身份进行确认。(5)迎接客人时应主动上前与来宾热情握手，并做简单寒喧，相继做自我介绍，热情回答来宾所提出的问题，主动为来宾提供服务。

(6)安排住宿。接回客人后，通常应在安排客人人住并适当休息之后，再安排其他活动。如果南于某种原因，相应身份的人员不能前往，前去迎接的人员应向来宾作出礼貌的解释。

2、迎宾仪式的内容

迎宾仪式会因宾主权方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但基本上都应该包括以下内容：热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时，让先为敬，即应该让客人先人先出。

3、车的座次礼仪

五座位轿车的一般座次：有专门司机开车时，后排右座是第一上座；如果领导或者朋友亲自开车，第一上座为前排右座；客人主动选择的位置就是上座。

旅游中巴和大巴的座次：以司机座后第一排(即前排)为尊，后排依次为小；其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

4、社交场合的座次礼仪

在安排会议室并与来宾进行会谈时，应必客为尊，并将尊贵的位置让给客人。如果会谈安排在室内进行，应以以下原则确定座位的尊位：面向房间正门的位置为上座；以离正门最远的为尊位；居中位置为上座；以右边为上座(这是国际惯例，在中国的部分场合遵循的是以左为上)；以前排为上座。另外，当客人来访时，主人应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。

（二）、招待礼仪

宾客到来后，招待时要注意的动作包括招呼、通报、介绍、奉茶、引导等。

1、招呼

打招呼的方式对中国人而言，多半是点头微笑，嘴里同时问候说“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高层长官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。

2、通报

当客人到来后，应第一时间进行通报。如果受访人无法立即会客，必须将情况回报给客人，向客人致歉请他稍候，其问可以先奉茶，或递上书报杂志，假使有能力也有时问，尤其本身已经身居管理阶层，建议坐下来陪客人聊天。

3、介绍

介绍要特别注意顺序、先称呼现场最尊者，然后将其他人依次介绍给尊者，脚此顺序为先将位单者介绍给位尊者，先将年幼者介绍给年长者，在商务场合中先将自家主管介绍给客人，在社交场台先将男士介绍给女士。

4、奉茶

不宜直接问客人足否要喝茶，客人有时会因客气而说不用了。比较礼貌的问法是“请问您要喝茶还是咖啡”将选项提出由客人选择，但选项中最好不要有“开水”有时客人还是会因客气而说水就好。

茶水温度应适当，倒入杯中约七八分满即可，装得太满很容易溢出，让人无从喝起。瓶装矿泉水递给女士，最好附上茶杯，否则很难优雅饮用。此外茶水端来应先给客人，然后才是已方上司或人员，表示对来客的尊重。

5、引导

在走廊单行行进时，引导者庇止在来宾两三步之前，走在走廊的左侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。引路时要注意客人，适当地做些介绍。在楼梯引路时，让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。上楼应请来宾走在前面，引导者走在后面；下楼应引导者止在前面，来宾走在后面；上下楼时，应注意来宾的安全。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用于势，并提醒客人“这边请”或“沣意楼梯”等。

进入客厅时，引导者用手指示，请柬宾在上座坐下，对着门的一方为上方。来宾坐好后，应奉上茶水，引导者行点头礼后离开。出入房门时，引导者耍先行一步，主动替来宾开门或关门，让来宾首先通过。

引导较多客人时，接待人员应走在最前方带路，带领少数贵宾时，主人应走在贵宾的左后方半步，所谓半步是指稍微退后一点。在正式场合中，贵宾进场时，有时会有前导人员，这时当然是走在贵宾的前方。

小孙是公司的前台。这天，来了两位客人，说是有事要见公司的老总，而小孙的登记本中并没有这二位的预约记录。她想：是不是老总生意上的伙伴呢？出于谨慎起见，小孙微笑着鞠了个躬，询问过客人的来意后，招呼两住客人坐下等候。小孙打电话向老总通报，恰逢老总不在。小孙将这种情况回复给了客人．并向客人致撒，请他们等侯。小孙询问客人要茶还是咖啡，在客人选择好后，沏了茶，装在隔热套里奉上，又递上书架上的报纸杂志。

过了一会儿，前台电话响起，小孙在电话中向老总汇报了情况，原来这二位果然是老总的老朋友，因为久未谋面从异地出差到此，所以没有预约就直接来找人了。在老总的要求下，小孙引导客人乘电梯上楼。按好电梯按钮，小孙面向电梯，在右侧等候。电梯到达时门打开了，小孙先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下楼层按钮。到达老总所在的楼层后，她用一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，说道：“到了，您先请!”当客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

见到老总后，小孙简要向他说明了情况，稍后退到门口，轻轻地带上了门。想一想：小孙的做法体现了良好的礼仪修养吗？有哪些值得称道的地方呢？

（三）、送别礼仪

无论宾主会晤的具体时问有没有事先约定，告辞都要由来宾首先提出、当来宾提出告辞时，主方人员应对其进行热情挽留；如果来宾执意离去，接待万人员可在对方起身后再起身相送，并与其热情握手告别，同时要选择最合适的礼貌用语送别。要做到热情、周到、细致。

如果事先知道来宾何时返程，应事先征询来宾意见，了解来宾有没有需要帮忙代劳的事情以及预定返程票方面的事情，也町以根据需要向其提供相应的交通工具，保证来宾及时、放心、安全地返程。但要注意不要千扰来宾盼行程计划。

送客有个原则，就是客人越尊贵越受到重视，主人送得越远，因此不宦送得太过随便，以免让客人有受怠慢的感觉。一般来说，送出大门是必须的，在大楼内的公司，大多送客到进入电梯，更重要的宾客，主人应随着进入电梯，送出大楼外。独栋房型的公司，必须送到大门口，如果是大型企业，占地板广，至少送出办公楼，送客人上车目送离去。送行的常规地点是来宾返回时的启程之处。

三、课堂小结

掌握职场的办公工作接待礼仪规范，为日后走向工作岗位做准备；掌握礼仪的基本原则，井能够将其运用到社交活动中。

四、课堂作业

活动主题：练习工作接待礼仪 活动场地：室内。人员要求：不艰。材料准备：茶杯、茶。

活动目标：使学生掌握基本的工作接待礼仪，为日后的工作打下基础。活动流程：实际操作及评价 实际操作；

小江是某公司董事长的秘书。上午10点左右，董事长有事外出。告诉秘书，小江约20分钟后回来，有什么事情让小江自行应付。小江只好一边处理文件，一边注意周围的情况。不一会儿，一位先生走了进来，说道：“小姐，你好!我找你们的董事长。”

由两名同学分别担当小江和一位先生的角色，模拟演练小江接待这位先生的礼仪。

评价：

其他同学根据招呼、通报、介绍、奉茶的礼仪规范对两名同学给予评价。

五、教学反思

第三篇：工作场所安全

工作场所安全

电力安全

原因分析

电力可以致命，触电后即使没有生命危险，也可能导致严重或永久伤害；事实上，不单是电力使用者才有风险，很多因不妥善或错误安装电器而产生的火灾，已引致不少伤亡及财物损失。而这些意外事故其实均可以避免，秘诀在于审慎计划与执行预防措施。

风险表现

 身体接触电力，引起触电或灼伤(一般220伏特电力足可致命)；

 错误使用电器引致火警；

 有潜在易燃或爆炸危险的环境中，电力火花可成为触发火灾或爆炸的原因。控制方法

 按正确的标准安装电力装置；

 原有电力装置须妥善维修；

 提供足够的电力插座避免因电力负荷过重引起火警。

 提供电力设备时必须确保它们是安全可靠的，也要注意安全保养；

 在每台固定机器旁边，须有清楚显明的按钮，以便于紧急时候能随时切断电源； 彻底更换电线损毁部份；

 电器使用者若发现损毁情况，应立即报告。

 确保须使用电力人士均熟悉自己的工作，简单如插上插头之类的情况，也可以发生危险，故必

须确保员工清楚自己将要做甚么，才可以开始工作。

火警安全

原因分析

办公室总让人以为是低火灾风险的工作场所。但事实上，每年却有不少雇员因工作场所的火警而受伤，所以办公室也应执行适当的火警预防措施以确保安全。雇主应提供适当的走火信道、灭火设施及雇员培训计划，以防止因工作场所火灾而导致死亡或受伤。

控制措施

 每一工作场所的建筑物至少要有两条走火信道，两者有一定距离，供紧急情况时使用。 防烟门不可被阻塞或上锁。

 建筑物走火信道必须畅通无阻，并且沿路有清楚的指示牌，指示离开大厦的路线。 除非雇主希望雇员即使面对小火，也采取只疏散而不扑灭火警的措施，否则每一工作场所的建

筑物均应有一套完备的灭火器装置，以预防火灾。

 负责雇员必须清楚：有关操作灭火器的正确方法及于火警时应怎样通知其它人士。 雇主应先订下紧急逃生计划，并训练员工熟习走火路线。

紧急逃生计划

 紧急逃生计划规定雇员在发生火警时的逃生路线和程序。

 计划应订明当火警发生时，会以甚么方式通知员工，应发展一套雇员警报制度，并于紧急疏散

时切实遵行。

 训练雇员面对紧急事故时应注意的事项。雇主还必须通知新入职员工有关计划，以确保他们紧

急情况时的安全；当计划有修改，须尽快通知全体员工。

预防火警计划

 雇主应落实预防火警计划书，以辅助紧急逃生计划，减少火警发生的机会。 计划中应包括妥善储藏及清理易燃物料和易燃废物的方法。

 妥善保养会发热的设施，如燃烧器、焗炉、加热器、微波炉等，注意保持清洁，不可积有易燃

剩余物。在这些设施旁边，更不应放置易燃物品。

 确保新入职雇员清楚有关计划；若计划有改变，应通知全体雇员。

灭火装置系统

 适当设计并安装固定的灭火系统，以确保工作场所的火警安全。

 自动灭火系统须妥善维修，以保证其使用效果。

 灭火系统若使用对健康有危害的物质，如二氧化碳等，受影响范围便应张贴告示说明。 虽装有自动灭火装置，但还是应为雇员制定紧急逃生计划。

绊倒、滑倒及跌倒

原因分析

绊倒、滑倒及跌倒是办公室环境中最常见的工作意外。虽然并非死亡及严重工伤意外的最主要成因。但只要通过适当的安排，可减低员工失足跌倒及绊倒的事故。

控制措施

 首先应选择适当的地板，确保工作间和信道有足够照明，还须妥善划清工作范围和行人路线，以避免碰撞或过于挤逼。另外良好的工作场所整理有助保持工作环境整齐避免绊倒及跌倒意外。以下是预防绊倒、滑倒或跌倒应注意的事项。

 在清洁时应训练员工正确使用各种清洁设施。注意不要因进行清洁反增加滑倒或绊倒的风险。 执行所有维修步骤，包括定期检查、测试、维修及清洁等，并将有关资料记录下来，以便日后

查察。

 适当的照明十分重要，必须让雇员清楚看到障碍物或潜在跌倒危险的地方等，以便员工可安全

工作；如照明设施损坏，便应修理或更换有关装置。

 须定期检查地面是否存在松脱的部分、凹洞、裂痕、破烂的地毯及地垫等。若工作程序容易使

地面积水或积尘，选择地板种类时便应格外留心。

 如果将障碍物或对象随意摆放，便很容易引致绊倒的情形，所以最好保持工作环境整齐；假如

不能移去障碍物，便要使用告示或路障，以提醒行人。

 当需于高处拿取对象时，应使用稳固的扶梯。站在装有滑轮的旋转坐椅上是十分危险的。

空气质量安全

问题来源

 吸烟；

 装修工程；

 过于挤逼；

 通风系统维修不足；

 抽取新鲜空气的入口位置接近空气污染来源；

 没有妥善摆放会散发臭氧或化学气体的办公室仪器。

 人们呼出的二氧化碳、吸烟释放的烟雾、香水、及由其它员工传播的过滤性病毒或细菌；

从家俱、地毯或油漆散发出来的蒸气；

 由建筑物料释放的尘埃、玻璃纤维、石棉；

 从清洁剂、溶剂、杀虫剂、消毒物品及胶水散发出来的有机挥发化合物；

 细菌、真菌、花粉、及于潮湿环境或污浊死水滋生的蚊虫；

 从复印机、电动马达、静电空气清新机产生出来的臭氧；

 久未清洗的冷气风槽，内里隐藏了很多尘埃及病菌，包括伤风感冒、肺结核、哮喘、退伍军人

症等等。

改善方法









 减少过于挤逼的环境； 推广办公室禁止吸烟政策；将复印机及传真机置于独立地方；定期检查及清洁通风系统，包括通风管道、隔尘网等；加强抽入新鲜空气及更新空气的频率，以达到每小时更新空气六至八次。

照明不当引起眼睛不适

问题来源

 假若没有妥善调校光度及对比，可导致计算机显示荧幕本身产生眩光；

 对象的反光、闪亮的墙壁及任何直接光源（尤其窗户及头顶光线），均有可能导致眩光； 计算机显示荧幕的影像质素；

 差劣照明；

 不适当的工作环境；

 由没有遮蔽或未经过滤的光源所产生的眩光；

 长时间维持同一或太接近的视程。

改善方法













 以滤光罩隔滤光线，或把光度调暗；在窗户安装可调校的窗帘；墙壁、地面及家俱均应选择不反光的质料；荧幕背景宜选择较浅颜色；荧幕角度不可向着窗户或光源，应与窗户和光源成直角，避免出现眩光；按个人需要调节荧幕光暗度及色差；确保台灯只照射文件而非照着荧幕。

计算机及显示荧幕设备导致身体不适

现象分析

员工每日长时间使用计算机及显示荧幕设备，很容易感到手部和肩背疼痛，眼睛疲劳和全身疲倦。这些情况也会减低员工的工作效率。其实计算机及显示荧幕设备本身未必会引起健康问题，这些问题大多与不正确使用方法有关。只要适当安排工作与环境，妥善使用计算机及显示荧幕设备，便能有效预防各种健康毛病；一些使用者于长时间集中使用计算机及显示荧幕设备后，即可能出现手部、手腕、臂、颈项、肩膊或背部酸痛的情况，长年累月可发展为“重复性劳损”。

问题来源

 显示荧幕上的眩光；

 差劣的影像质素；

 工作环境的压力；

 不习惯使用计算机及显示荧幕；

 长期观看荧幕而没有休息；

 不正确姿势；

 或结合上述多项原因。

改善方法

 调较椅子及显示荧幕，找出最舒适的工作位置。普遍准则是：前臂（从手肘至手腕部份）约维

持水平摆放，眼睛高度与荧幕顶端平齐。

 确保有足够空间摆放所需文件与设施。

 尝试多种摆放键盘、荧幕、鼠标及文件的方式，以找出最适合自己的位置；可考虑使用活页夹，以避免眼睛从文件移至荧幕的活动。

 移动办公桌与显示荧幕以避开眩光或荧幕的反射光线，注意无论是工作者或是显示荧幕，均不

宜直接面对窗户或强光；可选用窗帘或百叶帘，以调节过强的光线。

 移开办公桌下任何障碍物如盒子、活页夹等，确保有足够空间让腿部伸展。

 避免椅子边缘对腿部及膝盖背面造成压力，尤其个子矮小人士，可使用脚踏改善情况。 调较键盘至适当的输入角度，最好在键盘之前留有空间，以便双手停下来休息时用。

 良好的输入方法非常重要：输入时应尽量保持手腕平直，打字力度宜轻柔，以免手指过分拉紧。 把鼠标放在适当位置，尽可能靠近桌子端坐，确保使用鼠标时手腕平直，并且不必过度伸展手

臂；若毋须使用键盘，可将之移开。

 以桌子支撑前臂，不要把鼠标握得太紧，手指应轻轻按着鼠标键。

 按办公室的照明程度调较荧幕的光暗和色差观看屏幕。

 选择荧幕上文字的大小，以能清楚阅读为原则；个别字体必须清晰，不可闪烁或摇动不停。

办公室化学品安全

办公室化学品知识

常见的办公室化学品包括建造及装修材料、办公室家俱、地毯、清洁剂、改错液、复印机及传真机所用碳粉等，均可能含有害物质，常接触可能出现呼吸系统毛病、皮肤感染或炎症；认识化学品 化学物品卷标系统可分为以下七个范畴：爆炸性，易燃，助燃，腐蚀性，刺激性，有害和有毒。

办公室化学品的安全处理

 识别各类化学品、妥善储存、采用工程控制及使用适当个人防护；

 保持个人卫生、适当处理化学废物。

 储存化学品于空气流通地方；

 切勿储存于高温或近火的地方。

 在化学品容器上贴上适当卷标；

 卷标资料应注明化学品名称、危险性及预防方法。

背部受伤及疼痛

问题来源

 不正确的动作或姿势─例如搬运重物时对象距离身体过远、身体过份扭动、俯身弯腰、向上攀、提举或下移对象过远等；

 操控重物─例如过度推、拉重物，或者运送距离太远等；

 搬运重物过于频繁或时间过长，没有足够休息时间。

 对象过重；

 对象过大，又没有方便提取的手挽；

 须搬运之对象形状不规则。

 狭窄的空间使工人无法保持正确搬运姿势；

 不平坦、湿滑及不稳固的地面；

 工作环境的气温及湿度不适当。

 未经训练的员工；

 怀孕或刚放产假完毕的女员工；

 刚从手术康复人士，或身体有毛病者。

 使用个人防护设施可能对员工的姿势及动作有所妨碍。

控制危害的方法



































 把对象重新包装至较细的尺寸，以减轻重量；加上牢固的手挽或提柄。提供更多广阔空间；提供充足照明；改装工作中心的设计；改变仪器及家俱的位置。缩短距离；减低高度；减改良工作方法保持正确的动作及用力方法；利用器械协助搬运；重新设计工作流程。对仪器适当的清洁打理；定期维修机械和仪器。使用适当工具，工具的尺寸、长度及重量合适；手挽或提柄的设计合适。雇员须接受专门训练；雇员的能力及身体状况。

办公室仪器安全

原因分析

办公室仪器的危险性虽然相对较低，可是某些仪器还是存在着一定的危险，预防重点应放在了解设施操作及其潜在风险之上。必须对新入职雇员详细解释办公室仪器的操作方法，以免因操作不当而导致意外；其次，在任何情况下，员工均不应尝试自行修理办公室设施。

控制方法

 应小心操作活动式文件组合柜，避免让移动的文件柜碰伤或撞倒；使用者更应确保没有其它人

停留在活动式文件组合柜中间，并在其上张贴警告告示。

 碎纸机的入口部份容易对员工造成伤害，好象头发、领带或衣服袖口等便有可能意外地卷进机

器之中，使用者应小心预防。

 复印机与激光打印机应放置于通风完善，且有足够空间的地方，以预防热气积聚，并确保产生

出来的臭氧能尽快消散。此外，复印机还会放出刺激眼睛的强光，故使用时遮光板宜覆盖妥善。 复印机碳粉含有化学物质，可刺激皮肤，雇员须清楚了解有关处理方法，在进行更换及丢弃墨

粉盒的时候应戴上手套避免直接接触。

 一般来说，除了像纸张卡住之类的轻微事故，员工不应自行处理办公室复印机，任何机件故障

均必须找专业技师维修。

第四篇：办公场所装饰礼仪知识

办公场所最先修饰的应该是办公桌。办公桌是办公的集中点，是进入办公室办理公务的人员注意力最为集中的地方，办公桌摆放好了，办公环境就确立了一半。

办公桌要向阳摆放，让光线从左方射采，以合乎用眼卫生。案头不能摆放太多的东西，只摆放需要当天或当时处理的公文，其他书籍、报纸不能放在桌上，应归入书架或报架；除特殊情况，办公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具应放到专门饮水的上方，有条件的应放进会客室；文具要放在桌面上，为使用的便利，可准备多种笔具：毛笔、自来水笔、圆珠笔、铅笔等，笔应放进笔筒而不是散地放在桌上。

书架应*墙摆放，这样比较安全。如果办公室里有沙发，最好远离办公桌，以免谈话时干扰别人办公。茶几上可以适当摆放装饰物例如盆花等。临时的谈话可在这里进行，较长时间的谈话或谈判，应在专门的会议室。

办公室办公人员比较多，可不特别进行修饰。但要做到窗明几净。窗玻璃应该经常擦洗，书架的玻璃门要保持洁净、透明。办公室的门不应该关闭过紧，以免来访者误以为没人在，也不能用帘布遮挡。

办公室是公众场所，没经允许，主人和客人均不得吸烟或高声喧哗。任何人不应摔门或用力开门，出入要轻手轻脚。

电话是办公室的必备用品，但同时也是办公室的饰物。办公电话一般摆放在专用电话桌上，无电话专用摆放桌，也可以摆放在；办公桌的角上。电话机要经常清理，用专用消毒液进行擦洗，不能粘满尘土和污垢，一个办公室是否清洁，电话机是一个重要指标。接电话时声音要小，不能高声喊叫，以免影响他人。

任何在电话中谈及私事的做法都是违反规定的。电话中谈及隐私，对办公室里的其他人也是不尊重的行为。

办公室中不宜堆放积压物品，堆积物会影响观瞻，给来访人以脏乱差的印象，要经常清理办公室里的废弃物。

办公室的地面要保持清洁，水泥地面要常清扫、擦洗，地毡要定期吸尘，以免滋生寄生虫、尘螨。窗户要经常打开换气。门窗不常开，室内空气混浊，会给访问人带来不便。

办公室的墙切忌乱刻乱画，不能在办公室的墙上记录电话号码或张贴记事的纸张。墙面可悬挂地图、公司有关图片。

宽敞的办公室可以放置盆花，但盆花要经过认真选择，一般不用盛开的鲜花装点办公室，过艳的色彩会夺取来访者的注意力，使人们的精力发生偏移，可以选用以绿色为主的植物，绿色植物是装点办公室的主要材料，绿色可以给人舒适的感觉，可以调节人的情绪。对盆花要给予经常的浇灌和整理，不能让其萎枯而出现黄叶。可以在绿叶上喷水，使其保持葱绿之色。

花盆的泥土不能有异味，肥料要经过精选。有异味的肥料会引来苍蝇或滋生寄生虫，反而会给办公室带来污染。

第五篇：安全规章制度工作场所

工作场所安全规章制度

一、工作场所安全管理机构

安全工作领导小组

组长：

副组长：

成员：

安全员：

二、工作场所安全责任制

（一）工作场所安全工作领导小组职责：

1、积极贯彻执行上级安全工作部署，制定工作计划，总结工作。

2、组织召开安全工作领导小组成员工作，协调解决工作场所安全中的重大问题。

3、负责协调消防队、安全工作人员参加事故的应急救援工作。

4、完成上级党委政府交办的其他安全工作。

（二）工作场所安全工作领导小组组长职责：

1.、安全组长是全办事处工作场所安全第一责任人，对辖区的安全工作全面负责。

2、积极贯彻落实国家安全各项方针、政策、法律和法规。

3、了解掌握本办事处安全生产管理状况，建立安全网络，落实安全资金。

4、定期听取安全工作汇报，采取各种有效措施，协调解决本办事处内的事故隐患。

5、本办事处内发生伤亡事故时，应及时组织抢救，配合有关部门做好事故善后处理工作。

6、每年向政府报告本办事处的安全工作情况。

（三）工作场所安全工作领导小组副组长职责：

1、对本社区的安全工作负具体责任，协助第一责任人做好安全工作，传达学习上级安全工作有关会议、文件等精神，负责安全的日常工作。

2、把安全工作纳入日常工作的重要日程，落实安全目标管理责任制。

3、协助第一责任人定期主持召开安全工作会议，研究安全工作，分析安全形势，提出改进工作措施和意见；及时总结推广先进经验；对存在的安全隐患，督促有关人员提出解决办法和防范措施。

4、承办上级交办的其他事务。

（四）工作场所安全工作领导小组成员职责：

1、对所负责居民小组的安全工作全面负责，同时对其分管范围内工作的安全负责。

2、做好本小组安全宣传工作，发现安全问题应及时解决，一时不能解决的立即向安全员报告或向第一责任人报告。

3、在发生安全事故时，应及时报告并迅速组织抢救，最大限度减少事故损失，配合处理好善后工作。

（五）安全员职责：

1、负责协调组织全社区安全巡查检查工作，对危险场所进行重点检查，做好有关记录，配合有关部门督促检查所在地企业整改安全隐患。

2、在全社区开展形式多样的安全宣传教育工作，提高工作场所居民的安全意识和安全技能。

3、制定完善各类安全事故应急预案，并组织实施有效的演练，切实提高居民自我保护盒自我救援能力。

4、配合上级有关部门做好生产经营单位情况的调查摸底工作。

5、及时处理群众安全方面的举报、投诉，并立即向有关部门报告。

6、做好资料档案管理及各项台账记录，并按时上报工作场所安全材料。

7、认真做好各类安全事故调查的配合工作。

8、完成上级部门交办的其他工作。

三、工作场所安全奖罚制度

（一）奖罚对象为本办事处所属有关单位及其工作人员。

（二）安全生产奖罚由安全工作领导小组负责组织评审，并提出奖罚意见。

（三）奖励的条件：

1、认真落实安全责任制，在工作场所安全工作中成绩显著的。

2、认真开展安全隐患排查整治，发现事故预兆及时采取果断措施，避免重大事故发生的。

3、在事故救援、抢险救灾过程中表现特别突出的。

4、对安全工作有其他突出贡献的。

对有以上表现的，将给予奖励，奖励以精神奖励为主，物质奖励为辅，实行每评选一次。

（四）惩罚的条件：

1、对安全工作不重视，发生安全死亡事故的或突破上级下达的控制死亡指标的；

2、发生事故隐瞒不报或作虚假报告的；

3、影响政府安全目标管理工作考核分数不及格的；

4、对因安产引发的纠纷，处置不力、造成不良影响的。

对有以上行为的，将给予批评或通报批评，并给予适当经济处罚，同时取消当评先资格。

四、工作场所安全基本工作制度

（一）会议制度

1、及时传达办事处季度会议及安全有关会议精神，分析辖区内安全现状，进一步明确有关责任单位和责任人，落实好安全工作的措施。

2、安全会议均应做好书面记录，定期整理归档，对会上形成的重要意见、决定和工作部署要形成书面文字或文件，必要时应将有关情况向上级报告。

（二）宣传教育制度

安全教育是提高人民群众安全意识和安全技能的有效措施。为了宣传安全方针政策和安全知识，提高全民安全防范意识，特制定如下制度：

1在每年的重点时期（夏季：防雷电、防台风、防汛；冬季：防火、防冻）和重大节日（元旦、春节、无

一、国庆节）期间应开展有关安全宣传教育活动。

2、宣传教育活动的形式：刷写固定标语、张贴宣传标语、发放宣传单、举办讲座、户代表会议宣传、上门入户宣传等。

3积极配合上级有关部门做好“安全月”等专题安全宣传教育活动。

（三）隐患排查治理制度

1、在每年的重点时期（夏季：防雷电、防台风、防汛；冬季：防火、防冻）和重大节日（元旦、春节、无

一、国庆节）期间应开展一次专项安全大检查。每年安全大检查不少于4次，检查重点为各危险场所。

2、第一责任人每年至少要亲自带队检查一次安全工作。

3、凡检查中发现的隐患要按照区安办《关于加强安全生产事故隐患排查治理管理制度建设的通知》要求，做好有关台账记录，提出具体治理方案，全面整改到位。对于个别整改难度较大，无法自行治理的事故隐患，应及时上报，并积极配合上级有关部门抓好整改工作。