后勤总公司校庆工作总结

第一篇：后勤总公司校庆工作总结

后勤总公司校庆工作总结

我校八十年校庆活动在安全有序、隆重和谐的氛围中画上了一个圆满的句号。作为学校重要的后勤保障部门，后勤公司全体员工在筹备校庆期间，牢记“以生为本、为生尽责”的价值理念，精心布置、周密规划、全力以赴为校庆做好后勤服务保障工作。广大后勤员工坚守在工作一线，奉献在一线，加班加点，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的后勤精神，圆满完成了校庆接待与后勤保障任务。

一、前期准备工作

学校迎校庆筹备工作方案出台后，总公司高度重视，多次召开专题会议传达学校精神，部署有关工作，研究制定迎校庆工作方案，周密考虑工作细节和具体问题，确保各项工作万无一失。各部门也分别制定了详尽的迎校庆工作方案，由总经理亲自挂帅，各分管副总组织协调，做到任务层层分解，责任落实到人。

八十年校庆，事件重大，活动密集，各级领导、各路嘉宾和众多海内外校友如期汇聚校园，为使校庆后勤服务保障工作有序运转、有效应对，后勤公司提出了“规范管理、提升服务品质、强化保障职能，以优质的后勤服务和优美的校园环境迎接八十周年校庆”的总体目标要求。暑假期间，公司对所辖餐厅、宿舍的环境进行改造，尤其是江宁餐厅，在后勤公司领导的亲自调研、监督下，安装了多台柜式空调，购置了进口全自动洗碗机，更新了冷库，进行了墙体粉刷，出新了售餐窗口上的灯箱，装修了超市，增设了监控摄像头。江宁学生公寓的统一更换了门头，校园内摆放了崭新的垃圾箱„„。在进入校庆倒计

时这一时段内，领导班子成员与各部门负责人每天均进行至少一次碰头会，随时研究各项后勤服务保障工作，主要是摆困难、找问题、思对策、想办法，力求将问题考虑全面，把工作安排细致。各部门内部也连续多次召开干部、职工会议，布置各项具体任务，做好层层发动工作，开展各类技能培训。此外公司领导还与校庆办公室、分管校领导保持密切联系，随时接受工作指令，调整工作布局。

二、效果与成绩

按照学校统一安排，后勤公司主要承担了校园环境建设、校友接待车辆安排、餐饮及茶歇服务、校庆纪念品设计等工作。

（一）校园环境建设效果显著

校园环境建设和设施是后勤备战校庆工作中的重点之一。暑假期间，物业管理中心已经开始了校园绿化美化、景观布置等大量工作，主要完成的校园环境建设工程有以下几个方面：

1、校园景观改造和绿化工程。在暑假期间，物业管理中心把所有的绿篱、草坪全部修整； 9月15日把江宁校区南、北大门前以及雕塑底下盆花全部进行了更换； 9月16日开始，在至诚楼南边接近3000平方的空地重铺草坪，对江宁中心花坛进行整体改造；同期，更换了先知楼前的中心花坛、图书馆旁的花箱内的花卉。江宁中心花坛工程改造是校领导临时交办的任务，但是事关学校的形象，容不得半点马虎。为了保质保量地完成任务，在铺设草坪、改造中心花坛的前期，公司领导经过反复讨论，外请专家制定方案，亲自到地头苗圃去查看草皮、花卉和绿植，确保达到美观、庄重、喜庆的效果；物业

管理中心的员工加班加点进行布置、摆放，及时完成了任务，获得了校领导的好评。

2、改善校园环境整洁与卫生状况。暑期博学楼、逸夫楼外墙粉刷过后，地面遗留大量污渍，为了提升教学楼的整体环境卫生，物业管理中心用打磨机把地面重新打磨；至诚楼、体育馆是这次校庆活动的重要场所，广场台阶上有从缝隙处渗出的污渍特别难清理，国庆前夕，物业管理中心安排员工用草酸进行清洁，同时把所有台阶和门前玻璃用高压水枪全部冲洗了一遍，不留卫生死角。

3、校庆活动场所布置与装饰工作。这次80周年校庆，在各个会场布置上，按照学校本着“俭朴、隆重、活力、温馨”的要求，重点突出绿色环保，用错落有致的绿色植物点缀，按要求及时摆放到位；在教学楼内所有的卫生间安装擦手纸、卫生用纸、绿植等，提供温馨周到的服务。

（二）餐饮服务勇挑重任

餐饮接待是校庆服务保障工作的重中之重。后勤公司在这次校庆过程中负责校友、嘉宾宴请自助餐的制作任务，同时承担着参与庆典服务的教职工、志愿者以及全体在校学生的就餐供应任务。特别是像庆典宴请自助餐这样关键的服务保障事项，这对后勤公司来说，时间紧、任务重、难度高。一是校方临时通知，时间的确相当紧迫；二是餐厅设施不全、环境脏乱，没有自助餐餐具，人手严重不足；三是从未承办过如此规模的正式宴会。

为了帮助学校解决困难，公司义不容辞地承办了任务，专门成立

了临时任务领导小组，由总经理担任组长，亲自带领团队进行策划、组织，并将任务落实到人。短短的一周内，在学校相关部门的配合支持下，公司对东苑餐厅二楼进行了整体环境改造装修，购置部分餐具、窗帘、花卉，租借桌布、餐具，制定了校友和师生就餐的接待方案，和省人医合作，抽调精兵强将，成立了校庆食谱制定小组，对菜肴品种进行反复推敲，并为这次自助餐的服务人员定制了工作服。当天的自助餐晚宴现场，菜肴精美、环境优雅、乐声悠扬，真正体现出了后勤公司的高品质服务水平。

10月10日清晨，饮食服务中心全员上岗，开始中餐、晚餐的筹备工作，直至晚上11点仍然坚守在工作岗位。当天就餐人数剧增，从11点开始，快餐窗口的队伍已经排到餐厅门口，一直持续到12点半。面对前所未有的如潮人流，餐厅开始准备的几百份盒饭很快就销售一空，公司临时抽调财务人员上阵销售盒饭，大家分工明确，配合默契，面对校庆就餐的巨大压力，全体员工发扬了“吃苦耐劳，连续作战，迎难而上”的精神，较好地完成了任务，满足校庆当天师生员工的餐饮需求。

（三）车辆安排有备无患

为了做好80周年校庆宣传，经多次协商合理安排，运输中心多方协调，完成了车身校庆广告的张贴工作，驾驶员们还在校庆前夕把窗帘布、座椅套都进行了彻底的清洗，以崭新的面貌迎接校庆的到来。

在校庆期间，运输中心主动与各部门沟通确认用车需求，采取动态管理的方法，随时更新信息，确保运行方案快捷高效。车辆运输方

面，中心的所有车辆全部上阵，并对司机进行了岗前集中培训，让驾驶员了解校内及周边环境、校庆会场位置、行车路线和路况，明确车辆停靠时间、地点、行车路线，并制定了应急预案，以应对道路堵塞、车辆抛锚、交通事故等突发事件，确保行车安全、准时。

（四）学生公寓确保安全稳定

校庆期间，物业管理中心加大了对门卫管理和夜查力度，加强了应急预案的培训，并对基础设施进行安全检查，在员工和学生中开展消防知识讲座和技能演练，及时消除安全隐患，确保了学生公寓的安全稳定。为了加强公寓楼文化建设和迎接校友参观，中心提前进行了布置，开展了“舍香书韵”为主题的宿舍书画、摄影作品征集展览活动，打造公寓工程文化长廊，利用门厅宣传板制作校庆宣传标语，将公寓生活区作为展示学校及师生、校友风采的文化阵地，营造喜庆、祥和的节日氛围。

（五）其它工作

在各项保障措施完备、校庆各项活动顺利开展的同时，总公司还承接了“中外医学教育高层研讨会”等会议茶歇任务，机关干部员工也积极投入到各项工作中，较好地协调了后勤各部门校庆有关工作。

三、经验与总结

在校庆过程中，公司领导班子思想认识到位，大局意识强，把服务校庆作为头等大事来抓，领导班子带领各部门负责人始终站在工作第一线，既是指挥员又是战斗员。校庆期间，他们都有明确的目标，把智慧和力量都凝聚在一起；大胆创新，提升责任意识，提高主动想

事、主动做事的能力，不打折扣地履行学校和总公司的各项工作任务，面对临时性的任务和突发情况不推诿、不懈怠，迎难而上，为校方拾遗补缺，尽职尽责，将每一个工作细节落到实处。

后勤岗位是非常辛苦的工作岗位，后勤人是一群非常朴实无华和默默无闻的人，但是我们的后勤工作又是极其重要的工作。正是广大后勤员工鼓足艰苦奋斗、迎难而上、努力拼搏的干劲和充分发扬默默无闻、乐于奉献的精神，才有力保障了校庆各项工作的圆满成功。

八十周年庆典告一段落，后勤人的使命仍在继续，后勤服务总公司将继续坚持“三服务、两育人”的工作目标，不断提高服务质量，进一步完善后勤保障水平，向着品质后勤、文化后勤、科技后勤的方向努力前行！

后勤服务总公司 2014年10月22日

第二篇：后勤服务总公司2011年工作总结

矢志不渝奋发图强

合力谱写后勤服务工作新篇章

—— 2011 工作总结

湖南人文科技学院后勤服务总公司

2011 年，面对物价上涨，劳动力成本上升、公司业务萎缩等困难，我公司在学院党委和行政的支持下，始终坚持“三服务，两育人”的宗旨和“以奉献求支持，以服务求发展”的服务理念，积极采取有效措施，攻坚克难、切实做好了各项后勤服务工作，确保了公司业绩稳步提升，保证了学院正常有序运转。

一、突出自身建设，职工队伍素质进一步提升

（一）加强政治学习。2011 年是建党九十周年，辛亥革命一百周年，也是“十二五”规划的第一年。后勤服务总公司党支部借助这一契机，大力倡导公司员工学习党史、巩固党的基本理论知识。组织党支部成员及中层管理人员学习了胡锦涛“七一”讲话及党的十七届六中全会精神。通过宣传片，共同回顾了党的90年发展历程，使广大员工深刻认识到要用党的理论知识武装头脑，要用党的先进经验指导工作的开展。

（二）强调廉洁奉公。坚持党政齐抓共管，部门各负其责。公司班子成员相处和睦，分工明确。作为一个经济部门，重大事项均由相关负责人商议决定。对员工实行目标管理考核，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防。

（三）丰富活动形式。总公司通过组织参与庆祝“三八”妇女节拔河比赛、建党九十周年“党在我心中”演讲比赛、“芙蓉杯”刀工技能竞赛、消防知识专题讲座、党支部活动之白鹭山庄行、趣味运动会、田径运动会、篮球赛、乒乓球赛等活动。有效地缓解了员工工作压力，提高了员工的综合素质，进一步增强了公司的凝聚力与战斗力。

二、强化管理职能，业务经济效益进一步提升

今年，总公司进一步明确部门职责，强化管理职能，积极对外拓展业务，增加经济增收点，实现营业额**万元，同比增长**万元。

一是门面租金全额收回。学校后街门面费在提高了*%的情况下，租户意见很大，经济开发公司人员耐心细致的解释，确保**万元租金全额收回。二是保险柜租赁创新绩。全年共安装保险柜**台，同比增加**台，租金收入**万余元，同比增加**万元。三是通信市场保增收。针对电信营业厅的代办佣金逐年下降的情况，与电信公司及时商议，达成了代办佣金保底**元/月，**元以上的代办佣金按实际结算的共识，预计今年为公司增加收入*万余元。四是教材业务稳步开展。今年购进教材共**册，实际销售教材**册，顺利完成了全年的教材征订、统计、存储、发放、退货及毕业生的结算等工作。在提升各项业务效益的同时，为学校教育教学及科研提供了有力的保障和优质的服务。

三、强化服务理念，后勤保障质量进一步提升

（一）食堂经营“有口碑”。我公司 对食堂实行目标管理制度，员工工作热情高、服务态度好，饭菜质量硬、花色品种多。在物价

大幅上涨的情况下，坚持 “价格不上涨、数量不减少、营养不打折、质量不下降”的原则，完成营业额**万元，同比增长**万元，学生到食堂就餐率稳定在*%以上。此外，托管湖南省教肓厅西院食堂于3月30曰正式营业，到目前为止经营情况良好，全年完成营业额**多万元，受到当地政府、群众的一致好评。

（二）物业维修“有效率”。水电、物业与师生的生活紧紧相连，为切实做好水电物业工作，保障教育教学正常进行，总公司设立了维修报告箱、公示牌，实行了分片责任到人和派单限时维修制度。全年改造了学校笫五栋、职教部第三栋、成教部第三栋家属楼主水管及迎宾大道绿化水管，安装了书山路、职教部马路路灯、田径场至生活服务大楼的双回路电源线路，维修了三、四、五栋教学楼、文科楼、理科楼共计4400套桌椅。

全年完成主水管抢 修 任务28次，线路抢修22次，配电设备抢修6次，应急发电8次。为学生宿舍安装风扇260台，更换校内灯管1800只，灯具247套，水龙头997个，厕所冲洗阀294个，灯泡4309个，脸盆龙头107个，节能灯396个，马路路灯86个，灯管1500只，镇流器550个，门锁40把，厕所塑钢门28扇，瓷盆28个，51× 40cm 玻璃183块，57× 36cm 玻璃134块，风钩110个。

（三）绿化保洁“有面子”。校园环境管理中心 严格履行工作职责、遵守考核制度，定期在校内巡查绿化的维护与校园保洁工作，并做出相应的奖励与惩罚。今年，总公司代表娄底市参与创建国家卫生城市、创建国家园林城市的检查。多次配合学校迎接省、市的各项检查，得到了各级领导的高度认可。此外，按照学校及总公司的安

排，校园环境管理中心联合海园办公室全力配合落实物业管理的前期筹备和资料收集工作。

（四）医疗卫生“有保障”。联合门诊部今年依旧保持零事故。全年完成门诊量**次，急诊**次。对毕业生、新生、技校生、培训生、退休职工 等体检共计 ** 人次。完成迎接新生、军训、大型考试、全国大学生龙狮赛、田径运动会、篮球赛、乒乓球赛等十多次大型活动的医疗保障工作。广泛开展了传染病和艾滋病预防宣传教育，对学院疫情进行了行之有效地防控。

四、注重制度建设，社会服务地位进一步提升

（一）健全完善制度。本内，根据发展需要修改并完善了《后勤服务总公司物资采购管理办法》、《后勤服务总公司经费审批办法》及《后勤服务总公司分工会慰问支出执行标准》等。进一步规范了公司物资采购程序，加强了劳动纪律与质量监督。

（二）拓展扶持途径。一是继续为全院教职员工谋福利。总公司为全院教职员工发放福利费**万元，有效增加了教职员工的收入。二是大力推行餐卡促销返利政策。全年，通过餐卡促销返利活动共返利给学生**万元，给予学生最大限度的实惠。三是大力发展校企合作。促成娄底移动公司、联通公司、电信公司通过预存话费送餐费活动赠送全院师生餐费**万元。四是积极开展扶贫助学活动。今年总公司出资**万元资助我校优秀贫困学生，一定程度上减小贫困学生的读书压力。五是全力支持大学生创业就业。总公司每个员工自发为湖南省正阳大学生创业基金会捐款共计**万元，同时，通过宣传发动，促成社会各界捐款**万元。

（三）提升对外知名度。8 月18至22曰第五届全国大学生舞龙舞狮锦标赛在我校举行，来自全国各地的20支高校代表队400多名运动员参加比赛，总公司承担了吃饭、住宿、保洁、水电供应等后勤服务。优质的服务和舒适的环境得到了领导、裁判、运动员的一至好评，为学院赢得了良好的声誉，也进一步提升了我公司对外知名度。

五、存在的困难与问题

略！

学院日新月异的发展对我们提出了更高的要求，对照师生员工日益多元化的服务需求，我们深刻认识到还存在很多不足之处。服务态度、服务质量和工作效率方面有待进一步加强，服务条件有待进一步改善，公司自身“造血”功能有待进一步提高。我们决心在新的一年里，逐步完善和改进我们的工作，矢志不渝、奋发图强，合力谱写后勤服务工作新篇章。

湖南人文科技学院后勤服务总公司

二○一一年十二月十九日

第三篇：后勤服务总公司公寓管理中心工作总结

5、公寓中心在元旦期间进行以“年年新气象，欢乐大家庭”为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。

五、节能降耗、创环境一流

培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。

公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。

清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造“环境一流，服务一流”家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。

六、盘点固定资产

为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。

七、锐意进取、创发展

在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求“上层次，上档次”，公寓中心适应发展而需要，于XX年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。

随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。

在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。

学生公寓管理中心松北校区被省高校“寓专会”授予黑龙江高校 “示范公寓区”称号,（黑龙江大学城在XX年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为“黑龙江洗染协会理事会单位”，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。

总之，公寓中心将以后勤服务总公司为中心，明确工作目标，树立远大理想，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，脚踏实地为实现“四个一流”不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为XX年“迎评促建”做好准备，打好基础。此新闻共有2页 上一页12下一页

第四篇：后勤服务总公司公寓管理中心工作总结

5、公寓中心在元旦期间进行以“年年新气象，欢乐大家庭”为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。

五、节能降耗、创环境一流

培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。

公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。

清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造“环境一流，服务一流”家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。

六、盘点固定资产

为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。

七、锐意进取、创发展

随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。

在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。

学生公寓管理中心松北校区被省高校“寓专会”授予黑龙江高校

“示范公寓区”称号,（黑龙江大学城在xx年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为“黑龙江洗染协会理事会单位”，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。

第五篇：后勤产业服务总公司2015年工作总结

后勤产业服务总公司 2015工作总结

2015年是围绕学校党委提出的“深化后勤改革，不断提高服务质量、扩大服务范围，增强后勤综合保障能力，构建学校、师生、员工满意的高校后勤服务保障体系，为建设和谐校园奠定坚实基础”总体目标和要求，坚持高校后勤社会化改革大方向，认真分析和全面总结前几年我校后勤改革经验，积极拓展后勤多元化改革之路，建立与学校地位和校情相适应的优质后勤服务保障体系，为教学科研和全校师生提供优质的后勤保障服务。过去的一年，后勤产业服务总公司在学院党委的正确领导下，深入学习党的群众路线，继续开展四风建设、两访两创活动，按照学院委托管理服务协议的要求，在全体后勤人的共同努力下，公司的各项工作全面发展，出色完成后勤保障任务，实现了预期的工作目标，取得了经济效益和社会效益双丰收。现将一年的工作情况总结如下：

一、公司一年来运行总体情况

1、服务：后勤服务综合满意率达到90%以上；

2、经营：全年实现自创收入451万元，纯利润200万元以上，食堂全年营业收入2190万元；

3、管理：进一步夯实了以目标责任合同管理为主体的 公司内部良性互动的分配激励约束机制；

4、学校对公司2015综合考核得分95.5分。

二、加强了干部学习，强化了基层组织自身的建设

1、按照学院“五好” 领导班子创建要求突出搞好后勤领导班子和干部的思想政治建设和作风建设。制定符合后勤发展要求和干部建设实际的学习方法，定期举行例会，集思广益，开拓创新，从思想上根本转变，切实提升后勤各层面的创新思维能力；开展广泛的组织活动，在鲜活的活动氛围中，和谐交流，畅所欲言，把自己对后勤的发展与自身的价值体现在轻松环境下说出来；发挥党组织这个团队作用，多提意见、提发展、提创新，切实定位后勤将来的发展目标。

公司领导班子成员在“五好”创建活动中以身作则，率先垂范，身体力行，树新风，做模范。一是做注重实际、务实创新的表率，按照“实干就是能力，落实就是水平”的原则干事创业，不搞花架子，并在工作思路上先人一步、工作举措上超人一招、工作成绩上高人一筹。二是做深入基层、带头干事的表率，对于公司各项重点工作由班子成员亲自带队，带头深入基层调研、带头检查指导、带头落实到位、带头完成任务。三是干部做真抓实干、一心为师生的表率，亲临一线，现场指导具体工作，一线解决实际问题。如在学院基础建设、宿舍文明创建、食堂管理工作中各级领导班子成员亲临现场，走进食堂、走进宿舍、走进学生中去了解学生 的生活需求。现场了解情况并及时解决问题，在师生中产生了良好反响。

2、立足公司实际，创新基层党建工作。针对当前学校党建工作实际，结合公司自身特点，公司党总支审时度势，充分挖掘优势，重视发挥党团组织阵地优势，鼓励员工开展丰富多彩的主题教育和文化教育活动，排球赛、篮球赛、健康走吧等，实现活动育人功能，取得了一定工作实效。公司组织的党建特色活动“双十佳优质服务标兵创建评选活动”“双十佳优秀班组创建评选活动”评选出了二十位“优质服务标兵”，十组“优秀班组”，增强了工作实效，取得了良好的育人效果。

3、强化质控部职能，加强对公司各动作项目的考核、监督。在日常工作中积极建言献策，加强对企业文化建设，“双十佳”创建活动的考核力度，及时通报在创建活动中出现的各类问题，纠正在工作中的不规范行为。及时虚心听取服务对象和公司员工的诉求，并将意见和建议及时反馈上报，为公司领导提供公正、客观有价值的真实情况。深入开展市场调研，严把食品安全关，不定时的对各类物资进行市场询价，努力降低食堂运作成本，杜绝不合理的物价波动。

三、服务工作

1、继续坚持公司以服务为主的性质。进一步强化“为师生服务，为教学科研服务，为学院中心工作服务”的意识。着力落实学校第七次德育工作会议精神，全力做好服务育人工作。公司持续开展第四届“双十佳”服务岗位标兵创建活动，并新增加了“优秀班组”创建，着力打造优秀的后勤服务团队。

2、制定了《零星维修服务管理暂行规定》，对零星维修服务方面的时效、规范、维修标准提出了严格的要求。同时，要求物业中心经常检查场地、设施和部门中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决，确保教学秩序稳定。

3、进一步加强了水电管理工作，逐步规范水电费用定额管理。重点工作放在了推动学院层面水电管理定额使用上，物业部门对学院水电使用进行摸底检查。检查项目着重在院（部）计算机实训室、“校中厂”等方面，并对相关部位安装了预付式水电表。

3、会同学院各院（部）积极开展一系列文明共建活动，活动内容涉及：文明寝室创建、文明就餐等，在创建评比中落实公司德育工作实施方案，将服务育人理念融入到学生日常生活中，着力体现后勤服务功能。通过这一系列活动推动了公司文化及学生节约意识方面的进一步提升。

4、继续开展与院（部）之间的横向联系：采取多种形式开展经常性的联系沟通工作，继续推进后勤服务网络化建设，进一步完善三级沟通平台；质控部根据各中心目标责任书的内容要求开展服务工作的督控检查和服务满意率测评； 在檀溪路校区和主校区分别组织了一次服务接待日活动；创办后勤服务热线QQ群，增加师生沟通渠道；安排人员参加学工例会，通报情况，收集意见，争取配合和支持。

四、食堂管理工作

1、提升员工服务意识，打造优秀餐饮服务团队。坚持服务学院中心工作，服务教学科研工作，服务师生生活；坚持管理育人、服务育人、环境育人；坚持经济效益和社会效益并举。进一步强化“为师生服务，为教学科研服务，为学院中心工作服务”的意识。全力做好服务育人工作，着力打造优秀的餐饮服务团队。

2、会同学院各院（部）积极开展文明就餐活动，养成学生文明习惯、节约意识，将服务育人理念融入到学生日常生活中，着力体现后勤服务功能。

3、采取多种形式开展经常性的联系沟通工作：通过服务满意率测评；学生接待日活动；后勤服务热线QQ群，联系学工干部、服务热线电话、基建规划处及督导处检查反馈建议等渠道，增加师生沟通，借以指导工作。

4、饮食安全常抓不懈，饮食安全管理更加规范，由综合办、饮食服务中心、质控部组成检查小组，每月对学院食堂开展例行安全检查，集中整治安全隐患，利用各食堂已安装的监控系统，确保饮食安全。加强与市、区食药监督局及卫生防疫部门沟通及时了解食品安全管理信息，定期邀请食 药监管部门专业人员上门指导检查食品安全。过去一年，我们专门邀请食药监部门的专业人员对各食堂分门别类进行检查，给出专项整治指导意见，饮食中心按照要求及时进行整改，一年来各食堂未出现食品安全问题。

5、通过“八大工程”（成本控制工程、质量品种工程、员工培训工程、沟通联系工程、规范精细工程、技术攻关工程、补贴扶助工程、安全文明工程）实施逐步提高饭菜质量的同时，探索分类经营模式，“抓住中间，兼顾两头”，满足不同层次的消费需求。围绕把食堂办成学生就餐的首选之战略目标，食堂始终把提高饭菜质量、增加花色品种、提高师生就餐率作为餐饮工作的重点，加大对餐饮人员的日常培训及交流工作，多次邀请专家对食堂员工进行培训，先后两次组织食堂经理及业务骨干赴省内高校进行交流学习，采取走出去、请进来和整合食堂内部技术人员优势，抽调技术骨干借鉴同类高校的先进经验，加大开发新菜谱和新品种的力度，实行联合攻关等办法，努力提高烹饪水平和质量。饮食中心采取增设特色窗口、清真窗口、提供特殊餐饮服务、保证有1元钱菜品、全年提供免费汤等措施，确保贫困生能够吃得饱，大多数学生能够吃得好，使就餐满意率始终稳定在80%以上。

6、增加设备投入，改善食堂就餐环境

不断增加食堂设备投入，努力给全院师生员工提供舒适 的就餐环境。今年共投入近七十万元对知恩堂、百味堂进行环境改造，下半年又重新添加了大批餐饮设备。不仅给师生提供了优美舒适的就餐环境，也提高了对师生的服务，同时规范了公司内部管理。

7、进一步落实了量化考核制度，努力提升了服务质量。明确了岗位职责，按照量化考核标准，奖勤罚懒，调动了员工的积极性，进一步提高了服务质量。

8、加大对档口特色窗口的管理。按照公司五T管理（统一采购、统一菜品、统一价格、统一要求、统一标准）的要求，制定了《档口食品安全及规范管理综合评价制度》《档口食品安全及规范管理综合评价考核细则》，建立了档口退出机制，加强日常巡查，加大了对档口的日常管理。

9、举办第三届校园饮食文化节，大力推动校园文化。今年九月底，饮食服务中心精心组织，在公司统一领导下，投入资金十万余元，会同学校文明办、学工处分别在主校区和南校区举办了第 届校园饮食文化节。通过露一手、包饺子、食堂员工专业技能比赛等多种丰富多彩的活动，增进了师生对后勤的了解，加强了师生对后勤的感情，启迪了师生的餐饮习惯，丰富了师生的校园活动，进一步推动了校园文化。

10、齐心协力，努力创建省级放心食堂。为加强我校食堂食品安全管理，促进食堂各项工作，提升食堂服务档次，建立食堂品牌效应。根据《省食品药品监督管理局、省教育厅关于深入开展全省学校食品安全放心食堂创建工作的通知》，从今年九月开始，在公司统一部署、组织下，饮食中心多次邀请襄城区食品药品监督管理局作工作指导，所有员工上下同心、共同努力，齐心创建，对各食堂软硬件设施进行了大力整改，知恩堂、百味堂两个食堂顺利晋级A级食堂并挂牌。在十一月中旬的全省高校食堂“放心食堂”验收中获得专家一致好评。

11、对外拓展，积极搞好培训工作。今年对外共接待40余期培训班，在做好服务保障的同时，全年创收近60余万元。

三、宿舍管理工作

1、依据公司下达的各项制度，针对校区每一位员工工作特点，明确分工，责任到人，让每一位员工知道自己的工作职责，避免工作相互推诿。勤巡查，找问题，员工间相互学习。学院及公司领导时常带队随机抽查，对做的好的团队、个人给予表彰，为此公司每年开展创“双十佳”活动，整个活动以“立足岗位、建功立业”为主题，进一步增强服务理念，大力宣传“爱岗敬业、务实创新”的服务精神；檀溪路校区积极响应公司号召踊跃参加，在平凡的岗位上涌现出了一批先进员工，他们不怕吃苦，甘愿奉献，任劳任怨为师生服务。这些优秀的员工他们是：勤杂工张玉党同志——不分 节假日随叫随到，宿管员赵清同志——亲情服务关爱学生，环卫工许桂枝同志——不论冬夏美化校园，水电工乔玉明同志——不怕危险亮化校园；在“优秀班组”创建活动中，檀溪路校区荣获二项优秀:水电班组及学生公寓班组。水电班在班长徐道友同志的带领下，坚持以“主动、热情、优质、高效”的后勤工作要求，工作中明确分工，责任到人，对公共部位不定期的巡查，遇到突发事件加班加点，使得工作有条不紊地开展；宿舍是学生的第一个窗口，以女生公寓赵清同志带领的团队她们以“父母之心、兄长之情”在做好本职工作的同时，勤与学生沟通、交流，加强业务学习，努力把学生宿舍打造成“温馨家园、和谐社区”。这些优秀的员工中有党员，有普通员工，有些同志已连续三届当选优秀员工，赵清同志荣获2015年湖北省高校宿舍管理选进个人奖，他们不骄不躁，工作上不怕苦不怕累冲在第一线，以他们实际行动带动了身边的人，传递着正能量，赢得了师生们的高度评价。

2、推行公司的服务“理念”管理模式，即用真心、倾真情、尽全力提升生公寓服务管理水平，为学生提供文明、舒适、温馨场所，营造良好的学习和生活环境。

学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是学生健康成长、良好行为习惯养成、校园文化建设的重要阵地，因此学生公寓的管理说到底是以学生为中心，以服务育人为核心。一年来，我中心积极推行公司的“理念”管理模式，加大三项投入提升学生公寓服务管理水平，为学生提供文明、舒适、温馨的住宿、学习环境。加大三项投入为：

（1）加大人力资源投入：主校区物业管理中心每年不断从国企下岗工人中聘用素质高、责任心强的员工的同时，聘用部分高素质、高学历的大学生，扩充到宿舍服务管理人员的队伍中，又从其中抽调朱博文、肖芳等一批有工作能力、有丰富管理思想、有被管理经验的同志到学生公寓一线工作，加强公寓管理力量。

（2）加大资金和硬件投入：为了缓解学生住宿压力，新增学生住宿房间54间；为了改善公寓生活环境，新增公寓内洗澡间 新增24间、空气能热水器新增4台、开水机新增15台，为学生公寓安装空调535台、空调插座535个，并对部分学生房间进行简单装修等硬件投入。因新装大量空调、空气能热水器，为了加强公寓用水用电的方便和安全，主校区物业中心对除特教楼外所有学生楼栋更换电缆线，以保障用电所需。同时，对学生服务中心新增用电线路、1号家属楼至老图书馆供水管道由PVC改为PE管道、更换老校区泵房二次加压泵。

（3）加大情感投入：主校区物业管理中心实行“人性化”管理和“亲情化”服务，即把对学生的爱融入公寓管理服务之中，用“父母之心、兄长之情”对待每个学生，分别 在每个公寓配备有针线盒、擦鞋机，免费为学生缝补和擦鞋。更为重要的是，各个公寓管理人员用真情为学生服务，如：静园2号宿舍服务管理人员李国焕为防止学生受骗，经常与学生在一起交流、谈心；静园3号宿舍服务管理人员任荣杰在寒冬季节，赤脚疏通下水道；清园2号宿舍服务管理人员韩灵在深夜陪伴生病学生前往医院。同时，加强对员工的关心和爱护，为了改善宿舍服务管理人员工作环境，在值班室安装空调，让宿舍服务管理人员更好的服务与师生。

（4）檀溪路物业中心2013年9月学生宿舍引进了热水系统，2015年9月再次引进开水系统，全面解决了学生洗澡难、打开水不便的问题，方便了学生的学习与生活。2011年公司领导尝试着在檀溪路校区学生公寓安装了50台空调，获得师生好评，通过4年的努力，檀溪路校区学生公寓已安装643台空调，为学生创造了舒适的校园环境。

3、加强安全防范措施：树立安全工作重于泰山的观念,将公寓(宿舍)安全工作放在重中之重的位置。一是公司领导重视，职责到人，制度健全;二是认真落实防火、防盗措施,对学生公寓(宿舍)线路、照明等用电设备进行定期不定期抽查,对消防栓、灭火器等消防器材明确到班级、寝室和学生,做到安全设施齐全、有效、摆放到位;三是严格门卫值班制度,落实各级人员督导巡查,增强自我防范意识,实行宿舍服务值班制和来信来访登记制;四是加强安全教育培训力度, 把防火、防盗、防意外伤害事故作为宿舍安全的主要内容。一年来，召开宿舍安全培训专题会两次，通过这些措施,为学生提供良好的安全保障。

4、开展安全文明宿舍评比活动，通过评比方式来促进学院公寓宿舍管理工作上新台阶。努力打造宿舍文化，去年暑假期间，公司在宿舍公共区域张挂宿舍文明温馨提示牌，营造氛围，使宿舍成为学生美化生活、优化环境、独立人格、健康身心的成长与成才摇篮，努力把学生宿舍打造成“温馨家园、和谐社区”。

四、持续做好节约型校园的建设

1、继续做好节能节水的宣传教育工作。

加强对有关节能节水法律法规和节能节水新技术的宣传教育和培训工作，通过召开师生座谈会和问卷调查等形式，提高师生对节能节水的重要意义和必要性的认识，增强做好资源节约工作的紧迫感和责任感，养成勤俭办学、厉行节约的观念、作风和行为习惯，形成“节约光荣、浪费可耻”的良好风尚。增强师生的资源忧患意识和节约意识，倡导健康、文明、节俭、适度的生活理念，使节能节水成为每个师生的良好习惯和自觉行动，形成良好的节约型校园文化氛围。

2、加强水电的监管力度。

（1）建立健全严格的水电巡查、稽查制度，及时发现，及时整改水电管理中的“跑、冒、滴、漏”现象；

（2）建立严格的责任追究制度和水电值班制度，增强水电管理人员的责任意识；

（3）对水电班建立严格的水电目标控制责任制，将水电目标控制结果与物业中心主任、水电班成员的绩效工资和年终奖励直接挂钩。

3、推进学院用能管理体制改革。

积极引导和大力推进学院水电管理体制改革，通过定额管理对水电使用进行监管，逐步建立“谁使用、谁付费”的用水用电机制，建立水电费用切块，学校核定用水用电指标，节约有奖，超支自付，充分发挥各方面的积极性和主动性，增强学院办学成本意识和师生员工的节能意识，养成良好的节俭习惯和行为，努力提高资源使用效益，促进节约型校园建设。

五、大力拓展经营项目，保持可持续性发展能力 公司成立商贸服务中心，按照“建设三级团队、实施三项工程、实现二次创业、创建一流后勤”（3321）发展战略，在今年的工作中坚持既定的战略目标，使得后勤在服务与经营上顺利完成了学校委托服务责任目标。2015，商贸物流中心经营工作有了新突破，经营收入取得了历史性的突破，面对严峻的市场竞争形势，中心自我加压，创新经营机制，不断加大经营开发工作力度。全年中心总计完成纯收入 169万元，与上160万元相比增长了 9万元。为方便学生及家长就近购物，商贸服务中心引进友宝自动售货机，让学生购物更方便快捷。下一步商贸服务中心拟引进微支付吹风机、洗衣机、快递柜等项目，力求在更好地为师生提供服务的同时获取更稳定的经济效益。

商贸服务中心成功经验充分说明公司在多元化发展道路上取得了可喜成绩，未来商贸服务中心将紧紧围绕集团公司总体工作目标，认真履行职责，力求圆满完成公司交办的各项目标任务，预计全年完成目标任务180万元。

2015年公司确定修缮中心经济指标为30万元，为了完成这一目标，我们积极争取学院政策支持，主动了解学院新上项目信息，对学院交给我们的项目，无论大小，不讲价钱，不计得失，保质、保量、保工期，圆满完成各项任务，赢得了学院职能部门的好评，赢得了使用单位的赞扬。一年来，共完成 26个项目，工程造价达到420万元，圆满完成公司下达的经济指标。为了完成好每一个项目，修缮中心狠抓两支队伍建设，一是管理队伍建设，科室管理人员共4人，在人少事多、任务繁重情况下，加强人员思想作风建设，教育大家从大局出发，树立奉献精神、吃苦耐劳，培养雷厉风行的作风。同时及时克服不良思想的干扰，实行人性化的管理，从生活中积极关心每位员工；在搞好教育的同时，认真抓好每位员工的业务学习，做到干一行、爱一行、钻一行、专一 行，使每位员工成为行家里手。二是施工队伍建设，工程质量的好坏，落脚点在于施工队素质高低，我们严格依据施工规范，认真做好技术交底，注重过程控制，把好原材料关，在施工队伍的选择管理上，严格把关，确保每项工程达到合格。

3、严格落实三项制度，确保利润最大化

为了完成好今年的经济指标，我们严格落实三项制度，一是财务制度，做到人、财、物分离管理，确保每一分钱不流失。二是采购制度，坚持大宗原材料由公司招标采购，零星材料由质控部参与二人以上采购，做到日清月结，账务相符。三是程序管理制度，在施工过程中，做到“不越级、不越权、不越位”，严格按工作程序办事，使科室有一个风清气正、团结和谐干实事的良好气氛。

4、搞好四个控制，是完成任务的根本

为了完成好每个项目，我们严格抓好四个控制，一是工期控制，我们严格按照甲方确定的工期，制定工期进度表，确保各分部工程按进度实施。二是质量的控制，教育员工牢固树立质量意识，严格落实施工各项规范，把牢原材料关，认真落实监理整改意见，使每项工程达到合格。三是造价的控制，为了在确保质量的情况下，追求利润的最大化，我们从材料的控制到每个环节的施工，到施工组织的安排，做到严谨、认真、科学、细致，不浪费每一分钱，树立节约意识，使有限的资金发挥最佳效果，确保了利润最大化。四是安全的控制，我们建立安全责任制，紧安全弦，严格落实安全操作各项规程，确保了全年安全文明施工，无责任事故的发生

七、企业文化引领，提高后勤服务水平

六、公司企业文化建设

1、进一步明确公司先进文化建设的主要任务和目的，围绕服务和经营，提高干部职工的综合素质，增强公司的凝聚力，促进和谐公司建设；

2、坚持公司以服务为主的性质。进一步强化“为师生服务、为教学科研服务、为学院中心工作服务”的意识，在服务上做文章，通过“双十佳”服务标兵评比、“优秀班组”创建、“饮食文化节”等活动，打造优秀后勤服务团队。

3、统一形象，为一线员工配备工作服、工牌，并制定了相应管理办法，要求员工上班期间统一着装，挂牌上岗，接受广大师生员工监督，提升后勤整体服务形象。

4、与学校活动相结合，大力开展后勤员工业余文化生活，通过活动提升团队凝聚力。

七、存在的问题及改进措施

（一）存在的问题

1、部分员工中存在服务意识不强、服务质量水平不高、服务不及时、不到位现象。

2、公司专业经理人和专业技术人员缺乏，引进困难

（二）改进措施

1、聘请专家定期、不定期对员工进行专业培训，加强员工服务意识，提高员工服务质量；

2、建立健全规章制度，以严格制度管理带动公司规范化发展；

3、提高待遇，筑巢引凤，进一步引进或培养公司专业经理人和专业技术人员。

二〇一六年一月二十二日17