与家长沟通话术

第一篇：与家长沟通话术

与家长沟通技巧

各位家长大家好：

在我们教育孩子的过程当中，有很多家长都有这样的感受，孩子不爱学习就知道玩，注意力不集中，逆反，迷恋游戏，写作业磨蹭等等！是不是经常会感觉到现在的孩子越来越难教了?

为什么现在的孩子不好教呢？

在我国，现在的孩子大多数是独生子女。原来是一家几个小孩一起抢着争大人的宠，现在反过来了，是一家六个大人要争、要抢小孩的宠了——家庭结构变化了。我们的孩子是第一代在电视机．电脑前长大的孩子。可以说电视的时代是没有童年的时代。在电视机和游戏机前长大的孩子，与父母的沟通越来越少，慢慢地，孩子向父母关闭了心灵的大门，增加了与父母之间的矛盾，形成了不健康的心理。我们的孩子是新一代在市场经济环境下长大的孩子。这代人是最辛苦的，既要满足应试教育又要适应市场经济的人才需求。

由于以上几个特殊问题，家长和教师都感觉到现在的孩子难教。

当代子女教育的对策是什么呢？今晚我们一起探讨这个话题

不知道这句话大家听过没有：“好女人是一所好学校，“多一所学校，就少一座监狱”，多一位心怀希望的合格母亲，就少一个无声绝望的孩子。请在座的各位家长想一想，你是否对自己的孩子心怀希望，您是否合格？我们自己是否能真正教育好自己的孩子呢？如果不能，我们应该怎么做呢？我们 应该借助于一个什么样的平台来帮助我们呢？

首先，要转变家长和老师的观念。

为什么把转变观念放在第一呢？因为“二十一世纪，家长的观念就是孩子的起跑线。”你的观念都不超前，你的孩子将来怎么能成功呢？为了便于大家理解，我讲个故事，《猫抓老鼠的故事》。

有一天，猫追一只老鼠，这只老鼠迅速跑回洞里去．没有被猫抓住，其它老鼠很敬佩这只老鼠：“哎呀!你到底是经过锻炼，现在连猫都抓不到你了。”

这只老鼠很得意。猫在外头气得喵喵直叫，叫了半个小时，猫不叫了，又等了一个小时．外面没有声音了，其它老鼠就跟这只老鼠说：“猫已经走了，现在我们可以出去了。”这只老鼠说：“不能出去，现在猫的技能也提高了，不能上它的当。”它们就没有出去，结果又等了一个小时，外边传来了狗的叫声，这只老鼠说：“现在可以出去了。” 为什么说狗叫了就可以出去了呢?因为通常狗跟猫是不在一起玩的，狗在猫就不会在；而且俗话说，狗抓耗子多管闲事。于是，这只老鼠就带着其它老鼠出去了．没想到，刚刚一出老鼠洞，就给猫抓住了。老鼠想，我死是死定了，不过我要问问这只猫是用什么计谋抓到我的。你看这只猫怎么说的：“都什么年代了，21世纪了．我不换两招我哪有饭吃？我多学了一门外语就成功了，那个狗叫是我学的。”

猫为了求生存都会改观念、换手法，人的教育．不与时俱进能行吗？ 亲爱的家长，您们拿着自己的孩子给别人家的孩子比过吗？许多爸爸妈妈说你看谁谁家的孩子，成绩怎么怎么好，你看你就考了这一点分，经常这样比，大家想一想，得到我们想要的效果了吗？没有，反而使我们的孩子离我们越来越远。为了使大家有更切身的体会，给你们讲个小故事，有一天老张去老王家做客，到老王家后老王的爱人招待的很好，很热情，服务很周到，又喝点酒，晕晕呼呼回到家中，然后对自己的爱人说你看人家老王的爱人怎么怎么好，怎么怎么好，你们猜老张的爱人会怎么说，人家好给人家过吧！其实老张也没有什么意思，只是想让自己的爱人给人家老王的妻子学习，但是得到想要的效果了吗？现在孩子还小，等孩子大了，孩子会拿自己的父母给别人比较，给你们讲个真实的故事，有一天学校正好开家长会，妈妈刚接到孩子，说你看那个那个学生人家这次考试又考了高分，你看你，就考这一点分，这时孩子正好心情不好，说妈妈你看人家谁谁的爸爸接人家时开个小轿车，你怎么每次来接我时骑个破自行车呢？ 说过孩子笨吗？说一次孩子笨，孩子会不服气，孩子会认为自己不笨，说的次数多了，孩子认为自己笨的那一刻起，孩子遇到困难就不会再奋斗了，当老师在黑板上出了一道题，说同学们你要好好思考一下，这道题有点难度，这个孩子就会想，简单的我都搞不懂，难的我更搞不懂了。

打过孩子吗？到底孩子能不能打，打孩子的家长心态是急功近利 拔苗助长，曾经的我在教育方面也很盲目，也经常能听到和看到一些家长教育孩子的方法：比如说，孩子不小心摔跤了，开始哭很多爸爸妈妈赶快把孩子抱起来，用脚跺地说都怨地了，让我们宝宝摔疼了，这样哄孩子，孩子不小心碰着桌子了，开始大哭，有许多家长开始拍打桌子，说都怨桌子了，让我们宝宝碰疼了，这样的确是很有效果，孩子很快就不哭了。也就会盲目的跟着学习。可是这样教育孩子到底好不好？给我们带来的后果是什么样呢？ 可能在孩子幼小的心灵中就认为自己没有错都是别人的错 当孩子学习不好时会说老师教的不好，所以我没有学会，让孩子学会了推卸责任。

这也是我在中国未来教育网的家长教育里面学习了之后才意识到的。后来我自己的孩子同样摔跤了，我就会鼓励孩子自己站起来。孩子摔跤了，肯定很疼，也会大哭。我就会安慰孩子不哭了，越哭就会越疼。跟妈妈一起数数，数到十五就不疼了。我家灿灿最坚强、最勇敢了，这点伤算什么？这个时候数数是为了转移孩子的注意力，鼓励孩子是淡化孩子受伤的意识。同样效果很明显，孩子不哭了。问孩子疼不疼，孩子真的很坚强的说不疼。但是在孩子说不疼的那一刻，我心里却很疼，因为我看到孩子的手都擦破了皮，流血了。我当时真的是既心疼又感动，泪水在眼眶里打转，当然没让孩子看到。那一刻，我打心眼里佩服孩子，觉得孩子真的很坚强，很了不起。我家有个邻居就是老师，她的女儿2岁多，每次孩子不听话，他都会这么说，再不听话我就把你送到幼儿园去。我就跟她说，可不能跟孩子这样说，要不孩子以后不上学或者不喜欢上学怎么办？她听了，很后悔，说是的，亏我还是老师呢？以后跟孩子说话可要注意，不能乱说了。

竞争，多动脑子的习惯。现在很多人分不清主次，为了强调要养成分清主次这种良好的思维习惯，在这里我给大家讲个故事：有两个大学生，小王和小李，他们结伴到山上游玩，突然听到老虎的吼叫声!哎呀，老虎来了．该怎么办呢？小王马上从背包里取出一双球鞋迅速穿上。小李觉得很奇怪，就问：你为什么这时候穿球鞋?小王说：老虎要来了，我穿上球鞋跑得快一点呀!小李说：老虎跑得比谁都快，你换什么鞋都没用啊!小王说：我跑得比你快不就行了?大家听懂了吧，这个小王以为他跑得比小李快，老虎来了肯定先吃掉跑得慢的小李，他就可以逃过此难了。他这种思维方式是完全错误的，老虎最大的优点就是跑得快呀，你换什么球鞋都没有用!结果老虎真来了，小李马上爬到树上去了，因为老虎不会爬树呀!而那个小王拼命跑，最后还是一下子就被老虎抓住吃掉了。

真是可悲!这个小王就是因为不懂得抓住问题的关键，把性命都丢了!在这个残酷的现实社会中因为抓不住主次而成功不了的案例比比皆是。

每个孩子都想成为好孩子，不信可以去学校门口做个调查，为什么孩子们那么想没有做到呢？我想问一下家长，大家都想成为千万富翁吗？想

那我。做到了吗？没有

那么想怎么没有做到呢？原因是有困难，孩子也是一样的，有困难，需要我们科学有效的帮助

从这么多的例子中可以看到，你们觉得需要学习超前的教育理念和方法吗？需要，是认真的吗？

太多的孩子没有学习兴趣，没有学习兴趣有多种原因造成，第一种最常见的就是不喜欢老师就没有兴趣，第二种是孩子天天遇到问题，日积月累问题就多了，后面的就学不会了，也就不想学了。而我的女儿在上小学一年级的时候就是这种情况。我女儿的数学成绩不好，因为成绩不好就得不到数学老师的重视，形成了一种恶性循环，女儿也就不喜欢数学。现在有了未来教育网，女儿可以自己在网上学习数学，将没听懂的、不会的进行复习，然后对新课进行预习。最不可思议的是女儿进行了超前学习，因为女儿每天中午放学回家听一节数学课，下午做完作业再听一节数学课。现在三年级上册都快学习完了。我从来没有对女儿进行考核，但从女儿的数学考试情况看，女儿的成绩确实得到很大的提升，数学成绩也由原来的六七十分提升到现在的九十多分，有一次考试还得了100分。随着女儿学习成绩的提高，女儿慢慢也喜欢学习数学了。

这两种情况都有一会给你们解决方案。

想让孩子快速进步、名利前茅唯一的一条路就是超前学习，比如我们上小学二年级时不是每科都考100分才上三年级的吧，是不是很多没有弄明白就上了三年级，然后上了四年级，五年级，到五年级再回头看二年级的知识是不是都会了，为什么？这是什么道理呢？原因是我们用高年级的知识解答低年级的问题很轻松，假如我们孩子现在上的五年级，我们让孩子往后面学，把五年级下学期的学一学，然后再抽空把六年级也学一学，这样的话你觉得孩子还会有许多不会的吗？有的家长会说孩子没有时间，成绩好了还好，成绩不理想还没有时间，你不觉得可怕吗？一个学期的课程就30课左右，每天坚持学习一课一个月就把一个学期的课程学习完了，当孩子什么都会了，孩子们也愿意学了，一直超前学习。

我们要学会运用工具，农民种庄稼以前都用锄头，后来用牛耕地，现在都用机器，交通工具从自行车、摩托车、公共汽车、私家车到飞机。新工具的出现是提高效率，降低成本的。我们孩子学习要不要学习工具？一定需要的

中国教育现状：不均衡，城乡差异太大，大城市能接受到优质的教育，而我们偏远的城市和农村根本接受不到优质的教育，目前国家教育部和一个投资商共同组办了个学习网站，从小学一年级到高中三年级的同步视频课程，各科都有各个版本都有，有语文、数学、英语、作文、奥数、物理、化学，可以复习，可以预习。现在有许多家长害怕孩子用电脑，担心孩子迷恋游戏，我们担心有用吗？我们家中没有电脑孩子就学不会了吗？他们会去网吧，网吧什么样的人都有，近墨者黑，近朱者赤，我们孩子在家中玩会电脑最起码是安全的，再者我给大家分析一下，其实学习好的孩子没有几个迷恋游戏的，迷恋游戏的孩子大部分是学习不好的孩子，为什么呢？孩子学习不好，在学校不被重视，到家中看爸爸妈妈的脸色，每个人都是追求成功，逃避痛苦的人，都想得到成就感，在学校 家中得不到，一旦孩子接触游戏，因为游戏可以让孩子胜利，孩子在游戏里可以主导一切，所以就迷恋上了。光用堵的办法是不行的，最后把孩子堵到网吧就不好了，要是真的害怕我们可以下载个网络爸爸可以让游戏、聊天打不开，只能上这个网站。有问题就有解决的办法。我们要看利大于弊还是弊大于利，有人用菜刀当过凶器，我们不能因为别人当过凶器我们就不用菜刀切菜了吧！

有的家长害怕孩子用电脑眼睛近视，以前没有电脑时人们不照样有近视的吗？主要是看怎么引导孩子？习惯怎么培养了！

还有的家长还说注册了网站孩子会不会来学，我们不能说孩子喜欢吃什么就让孩子吃什么？是孩子身体需要什么就让孩子吃什么？我们家长需要引导孩子？你不会让孩子爱上学习做家长的首先要学习超前的教育理念和方法，只有家长学会了孩子就会不断进步，先后顺序不能搞反了。我们到底要不要孩子快速进步，全面发展呢？考不上重点高中想上的话你知道需要花多少钱吗？你知道一本、二本、三本之间的差异吗？你想让孩子上名牌大学还是一般大学？今天不把孩子培养好，将来我们会付出更多的代价在孩子身上。我的女儿是没有上大班直接上小学一年级，所以数学成绩不好。数学成绩不好呢？数学老师也就不重视，孩子自然也就没有兴趣，也就不喜欢数学。我一直在考虑是否要让孩子再上一个一年级？后来，我注册了中国未来教育网，我看到教育网上面的教材跟孩子的一模一样，所以我就让孩子在网上学习。我问孩子老师讲的好不好？喜欢听吗？孩子很开心的说好，喜欢。问她能不能听得懂，孩子说能。现在孩子如愿上小学二年级，数学成绩也很好，孩子也喜欢学习数学。数学成绩也有原来的六十多分，提升到现在的九十多分。因为孩子喜欢数学，并且也养成习惯，每天学习一节数学课。现在孩子进行了超前学习。二年级下册已经全部学习完了，三年级上册也快学习完了。孩子在掌握好，课本知识之后，还在网上学习百家姓、三字经等内容，并且女儿还主动学习英语，有一段时间孩子还自己主动写英语单词，我不要求孩子写，我觉得会说，能听懂就不错了。现在孩子还是经常会自觉学习这些。对于孩子来说，学习英语就是看动画片，就是玩，所以孩子不但喜欢，并且还主动要学习。真正实现了让孩子在玩中学，学中玩，快乐学习这一理念。所以拥有中国未来教育网，让孩子快乐学习不是梦。已经将如果你配合我们使用了网站让孩子学习没有进步，我可以双倍给你退钱。

每次给父母打电话 他们都会问过得好吗 有钱吗?需要寄些钱吗?听到这样的话 心里好受吗?怎样教育孩子是你的自由，让你孩子全面发展是你的责任。孩子的命运掌握在家长手中，你准备怎么办？你自己决定！

引用一位教育学家的话：“养鱼重在养水，养树重在养根，养人重在养心，养孩子就要让他穷其外而富其内，穷其手而富其心。”

我们培养孩子先培养孩子的爱心、孝心

一个人没有爱心学历越大对社会的危害越大，有了爱，即使才疏智短，也能以爱心获得成功；相反地，如果没有爱，即使博学多识，也终将失败。同时再培养孩子智商 情商 胆商 逆商全面发展，避免高分低能现象出现 我们人要分清主次 抓住重点

今天晚上就讲到这里，以后有机会再跟大家一起学习。主持人请接麦。

第二篇：沟通话术

沟通话术

一、见面话术

1、寻找负责人

“您好！打扰了，我是湖南美好地球村网络营销公司的项目经理，想跟你们谈个合作，请问我应该找哪位？”

（如果对方问是什么合作）“是关于手机电子票的合作，也就是通过网络或者手机在线选片、选座、在线支付、手机电子票的合作。”

（如果对方只告诉具体部门，没有告诉联系人）“谢谢！能麻烦您告诉我联系人和联系方式吗？”

（如果都告诉了）“谢谢！打扰了，祝工作愉快！”

（如果正好是所询问之人）“您好！很高兴认识您，我是湖南美好地球村的，这是我的名片，请笑纳！”

2、跟负责人的开场白

（如果所询问之人正好是负责人）“您好！很高兴认识您，我是湖南美好地球村的，这是我的名片，请笑纳！”

（如果不是，走进办公室见负责人）

“您好！打扰了，我是湖南美好地球村网络营销公司的项目经理，想跟你谈个合作，这是我的名片。”

（如果对方说已经有了合作）“是吗？恭喜您们了，这说明您们已经走在手机电子票的前列！不过，能否告诉我你们已经和哪些公司合作了？”

（如果对方说已经有了合作，不想再合作）“没有关系，我相信你不会拒绝一个帮公司更好赚钱的机会或者提高票务销售的机会。” 或者“没有关系，今天过来只是想让你了解下我们的产品，相信等我介绍完后，你一定会感兴趣的。”

（如果对方实在是拒绝的话）

第三篇：彩排沟通话术

彩排沟通话术

主持人是婚礼的服务者要抱着认真负责的态度耐心细致的做好婚礼前的细节彩排

1.确定好人数及身份以后先开会,首先告诉新人以及其家人为了保证彩排顺利的进行请关闭手机,定好一个时间段来咨询大家是否对婚礼流程的安排有什么意见建议需要提出来,说说自己的想法，让他们各抒己见以避免在接下来的彩排过程中被打断。告知双方父母，伴郎伴娘，证婚人在婚礼进行时一定要在场等候。确定好新人父母的红包是否在台上给，是否敬茶，由谁作为代表讲话。

2.会议结束后，彩排流程及细节:(1)新郎上场到共同入场环节：仪式的开始前，请新郎在舞台左侧做好准备，请新娘挽着父亲在花亭外做好准备。当主持人开场叙述完毕以后，会说出明确的指令词“有请新郎为爱登场”这时候请新郎左手拿着捧花右手自然下垂从舞台的左侧走上来，站在舞台中间。当主持人独白完毕后再一次发出指令词“有请新娘在父亲的陪伴下幸福入场”这时候请新娘在左父亲在右，新娘右手挽着父亲的左臂，四指微露轻放在父亲的臂膀，父亲的右手自然下垂，左手半握拳状放在肚脐的位置，一前一后保持一拳的距离，走到花亭等待新郎的迎接。新娘走时面带微笑脚轻踢裙子，防止踩到裙子。现在是新郎迎接新娘，当主持人说到“新郎用你男人最经典的动作去迎接你美丽的新娘吧”这个时候请新郎左手不变拿着捧花，迈着矫健的步伐，自信的面带微笑跟着我音乐的节奏走向新娘，（可以自己哼音乐带领新郎找到走的感觉）走的时候腰身挺直，可以为新郎做示范。走到距离新娘一米左右的距离停下来，左脚向前迈一步，右脚膝盖跪在脚踩的位置，形成4个九十度，腰身，手，腿，全部打直。（主持人示范标准动作）新郎轻轻将捧花送上，呈现出一种献花的感觉，新郎的眼睛，捧花，新娘的眼睛保持三点一线。新娘在主持人说出“如果你愿意接受眼前这位单膝跪地的男子请你接过爱的捧花轻轻扶起你的爱人”这时请新娘左手拿过捧花，右手扶起新郎。手依旧四指微露放在父亲的手臂上。新郎跟随主持人的指令词移步到新娘父亲面前，90度深鞠一躬停留3秒真诚的表示感谢。现在请新娘父亲在主持人的指令词中“请新娘父亲将宝贝女儿的手交托在新郎的手里”这个时候请父亲右手拿着新娘的左手，在用右手拿着新娘的手腕放在新郎的手里，紧握一下表示嘱托，新郎在这时候也主动的伸出右手将新娘的手放在手臂上。右手半握拳放在肚脐处，转过身来目送父亲入席观礼。当主持人说到“有请新人共同步入婚礼殿堂”请新郎新娘前后保持一拳的距离面带微笑可以挥手示意两边的来宾，新娘脚踢裙子，捧花放在胸前一起挽着慢慢走上舞台（主持人在新人前方哼唱引领）当二位新人走上舞台时新郎从新娘身后绕过面对来宾，十指相扣站在舞台中间。

宣誓到拥吻环节：当二位新人走上舞台面对来宾以后，主持人会说一段独白当说到“有请二位新人相对而立，左手相牵并将右手扣与胸前”这时新郎新娘就面对面站好，左手就牵在一起，右手放在胸前，深情的凝视着对方，听我诉说的誓言问题，在我说“你愿意吗？”这时候新郎慷锵有力的回答“我愿意”新娘面带微笑温柔甜美的回答“我愿意”主持人独白完后进行交换戒指的环节，（确定好谁送上戒指）伴娘送戒指时从舞台的左侧或右侧上来站在新人后方差不多中间的位置。不要挡住镜头，跟随主持人的指令词，新郎拿去戒指把新娘的左手拿起斜向来宾，让来宾可以看到戴戒指的过程，带在新娘的无名指上。接着新娘同样跟随主持人的指令词拿起戒指牵起新郎的左手斜对来宾，把戒指戴在新郎左手的无名指上。主持人叙述完毕后到了拥吻环节，在主持人说“新郎张开你有力的臂膀拥吻你的爱妻吧”此时，二位就深情的拥吻，自己在来宾的掌声后结束就好了，拥吻时新郎双手抱着新娘。

证婚人到父母环节（父母环节为重要环节彩排时可以先排这个环节）：证婚人一定要在场等候，当主持人有请证婚人上台时，新娘新郎移步到左侧，证婚人可以从舞台通道走上来（开会时确定他是自己准备证婚词还是由主持人准备）开始讲述证婚词，声音要洪亮有力。说完以后主持人邀请来宾掌声欢送证婚人入席观礼，证婚人就从舞台两侧走下来。接下来是父母上场，提前安排好座位让爸爸妈妈坐在主宾席面向舞台。确定上场的方式 可以一对一对走，可以两个妈妈一起走，两个爸爸一起走。从舞台的通道走上来，这时候新郎新娘可以迎接拉着爸爸妈妈走在舞台中间，上了舞台两位妈妈站中间两个爸爸各自站两边，现在二位新人就站在各自的爸妈面前，在主持人独白后指令词会有三鞠躬，鞠躬时可以十指相扣，深鞠90度停留三秒。三次鞠躬都是如此，鞠躬完毕后，就是敬茶。这时候主持人会让新人交换位置，站在对方的父母面前，这时候伴娘要准备从舞台侧边端上茶走上来，站在新娘的边上，不可以站在中间。新娘可以把捧花先交给伴娘或者督导拿着。主持人会说请新娘端起茶杯改口敬茶，叫上一声爸和妈。在新娘改口敬茶后，爸爸妈妈就把红包给新娘。新郎也是同样（。。）敬茶完以后，红包和茶杯都放在伴娘的托盘里，二位新人在主持人的指令词后各自移步到爸妈两侧，由现场朋友，摄像师为一家人拍全家福，这时请大家面带微笑，站紧一些，可以手拉手。现在主持人会请父母代表讲话（先确定是谁讲话）讲话完以后，爸爸妈妈就可以在来宾的掌声中走下舞台坐在主宾席继续观礼。

香槟到退场环节：父母退场以后，两位新人回到舞台中间，当主持人说到“有请二位新人移步到香槟塔前，共同浇灌这爱情宝塔”这时就请二位一起携手走到香槟塔前，由新郎举起香槟，新娘手扶在香槟上，一起慢慢的浇灌杯塔，待杯满为止。然后放下香槟，在主持人的指令下回到舞台中间。这时候主持人会有一段独白，接下来就是交杯酒的环节。当主持人说到“有请伴娘呈上交杯美酒”（确定好谁送交杯酒，交代一定要在一旁等候）这时伴娘用托盘放上交杯酒，从舞台右或左侧上来，站在新娘一旁，注意不能挡镜头。当主持人说到“请二位新人各自端起酒杯做好交杯的准备”这时就请二位把酒杯端起来做好准备（如果在新人不清楚如何交杯的情况下可以示范）主持人会邀请来宾配合，当主持人喊出321时来宾会说新婚快乐，同时二位新人就可以喝下交杯酒。现在就把杯子放在伴娘的托盘里，伴娘从舞台两侧下来就好。最后是捧花环节，（提前准备好小红包）这时候由伴娘或者督导把捧花拿给新娘，主持人会邀请现场来宾来到舞台通道的前方抢捧花，红包。新娘背对来宾，新郎扶着新娘，当主持人喊出321时，新娘就用力抛出捧花和红包。（如果现在的来宾不太积极，提前跟其家人和督导打好招呼，去邀请来宾走到舞台通道前抢捧花）在最后主持人会让现场来宾用掌声欢送二位新人，也同时会有请二位新人对着来宾深鞠一躬表示感谢，这时请二位鞠躬停留三秒慢慢起身，一起携手走下舞台。最后主持人宣布婚礼圆满礼成。

第四篇：银行保险产品沟通话术

产品话术

接触

1、我们现在有一款很好的理财产品，每二年就返还10%。很合算的，我给你解释一下。

2、你的活期长期不用，非常亏！不如买这个每二年就返回收益的产品。好象存本取息。要不要了解一下。

3、我们现在正在发售一款集养老规划，资产保全，财富传承于一体的保险理财产品，像您这样的贵宾客户购买的很多，要不要了解一下。

产品说明

1.这款产品投三年，领五次，外加十年收益，享受十年保障。

2.这款产品即交即领，每年年金领取直到终身，70岁之后又有一笔祝寿金，越老越值钱，将您一阵子的钱转换成一辈子的现金流。年金和红利如果不领取，还可以复利生息，放的越久回报越高，是一款非常稳健的保险理财产品，特别适合像您这样的客户购买。

促成

1.给您推荐的投保方案，每年交一万块钱，平均每天其实还不到30块钱，根本不会给您的日常生活增添什么负担，您就放心吧。我去帮您复印一下身份证，您稍等。

2.这款产品特别适合像您这样的高端客户，我建议您还是尽早做决定，您考虑投保5万还是10万？

拒绝处理

分红是不固定的，分不了多少钱

分红不固定正是这个产品最大的好处，银行利率是固定的，挺稳妥的吧？但是您看现在市场变化多大呀，银行一直在升息，每次一生息，您的钱不管是存着不动还是重存都不划算，外面的资本市场再怎么变化，跟存款一点关系也没有。分红保险就不一样了，现在保险资金可以运用到股市、债券、大额协议存款、基础设施甚至是海外投资，而且是专家理财。这样可以通过分红灵活地、持续地把公司的经营效益分给客户，多好呀！

时间太长

这个计划就是帮您把现在手头的资金强制积累、规划未来生活用的。现在是您赚钱能力最强的时候，如果您短期内退保把钱取出来，十年后就不要用钱了吗？我们得把钱留到最需要用的时候。

考虑一下

张先生，我知道做这个决定您是需要慎重考虑的，不过您看有什么顾虑可不可以直接告诉我？我知道您平时很忙，您看您是愿意关起门来绞尽脑汁自己想呢？还是愿意尽出来我来帮您分析分析呢？其实这个计划很简单……

第五篇：网页设计师沟通话术---(原创)

以下对话中有很多要点，请仔细阅读，包括常见问题的解决方式：

初次沟通：

设计：您好，请问王小姐在么

客户：我就是

设计：您好，我是乐邦科技设计师，是负责您这个网站的，您可以叫我小李。（微笑，初次沟通感觉很重要）

客户：你好，你找我什么事？

设计：是这样，之前跟商务小王沟通过，现在已经动手开始设计构思了，但设计之前还是有必要再跟您沟通一下。

我们这个网站是面对高端客户，走时尚的主线，产品又是很高科技的产品，所以网站也是希望做出这种感觉，相对商务些是么？（初次沟通，不要发问，不要问你们想要什么颜色，想要什么构图等问题，要让客户去选择，这样会显的你很专业，不然留给客户的印象就是你是制作人员，没有什么主见，以后就会被牵着鼻子走了）

客户：对的，我们的产品都很贵的，网站也是希望高档点。但不要非常死板，不要很商务，我们要活泼一点。具体我跟你们商务小王沟通过了，你去问他好了。

设计：对，我跟商务小王已经详细讨论过了，而且也仔细看了你们的产品图片，拍的挺好的（不要指望你的所有客户都很有耐心，要学会叉开话题，适当赞赏会让你的客户感觉非常良好）

客户：呵呵

设计：LOGO的图片我这里已经收到了，网站的色彩我也会遵循VI的理念沿用下去，用一个比较和谐的黄色，你看好么？

客户：LOGO颜色随你变，你看着好就行。（不要大意，越是没有要求的客户，最后越是挑剔，继续追问）

设计：恩，我们讨论过，基于行业特色，我们会选用黑色为主色调，因为暗色调比较能突出咱们这个产品的光感，而且能跟同行的网站拉开差距，相对个性化一些，同时，跟LOGO的颜色也比较和谐。（第一次沟通就请提出你对网站的想法，准备的越充分，首稿通过率越高）

客户：不好不好，黑色我们不喜欢，感觉我们的产品不健康。

设计：哦，也有道理，那您看用其他的深色，比如深兰色好么？（了解客户不喜欢什么，也要尽量问出他喜欢什么）

客户：不要深色了，具体我又不是设计的，你们先设计出来看吧。设计：好的。另外如果有喜欢的参考站也可以发给我，以便我能更快了解你们的想法。如果没有其他特殊要求的话，我们会按照我们的想法开始制作，大概两天之内，我会把首稿提交给您。您有在线沟通的方式么？另外，我已经将手上的资料做了整理，写成了文档，有些栏目的资料还需要王小姐您这边配合尽快提供一下。（见机行事，分析到此客户不是省油的灯，及时收口，不然要讨人厌了，至少你现在已经知道了这几条信息：1.这客户不好弄，以后悠着点

2.他们不喜欢黑色或深色，有些客户表达不会那么明显，总之不要铤而走险仍旧做深色，尽量减少自己的工作量

3.LOGO可以随便改颜色，一般说明细节他们是不会非常注重的，所以不需要把设计做的很完善再提交给他们，差不多就行了）

客户：好的，我的QQ是……

设计：好，那我们保持沟通，我的电话是……..，您也可以随时联系我。再见

这样，第一个电话完成了，这个电话非常重要的，不要小看它，同时，记住承诺客户的时间期限。同时会让客户感觉你很礼貌也很尊重我，你们公司很正规。你也很专业。只有让客户有这种感觉以后才不会很麻烦。客户才会愿意去听你的。讲话的时候不要太稚气，口头禅：“我觉得我觉得”“应该是吧”等会让人感觉到你很不自信，没有水平的人才没有自信。请牢记。

第二次沟通：

设计：您好，王小姐，稿件出来了，地址是。。。这个稿件有个最大的特色也是我们很花心思的地方，就是导航与内容的结合，比较个性，又很符合黄金分割的原理，您可以先看一下（设计的特色一定要在提交给客户稿件前有所说明，不要指望客户都能理解，看懂，等他们一旦看了，看不懂，批评的话已经说出来以后你再告诉他们就晚了。有多少客户能放下虚荣心跟你说：哦，是你对，我没有审美眼光，所以我刚才看不出来。在他们想说什么之前，尽量用你的专业堵住他们的嘴。同时你的用词也很重要，要专业，不要用什么“很好看的”，“很漂亮的”等很俗的字眼，适当运用专业的字眼，当然也不要很夸张的先开始吹：“我这个稿子比较有视觉冲击力，让人一眼看到就有…..的感觉，非常的具有划时代意义！”谦虚中带点小赞扬，建议同词：“用的是互补色，用的是同一色系的和谐色”“比较有亲和力”“比较耐看，不那么刺眼，会让长时间阅读也很愉悦”等）

客户：好的，我看一下。（15分钟后）我们这看了，也商量过了，都觉得没有你说的那么好诶，感觉很不好

设计：您指的感觉不好是什么地方？颜色还是排版还是栏目的摆放设计？

客户：具体我也说不出来，就觉得不好，你还是给我重新设计一稿吧。

设计：王小姐，（带上称呼，会感觉正式一些），稿件你们如果非常不满意，我们是可以重新设计的，但我首先需要进一步了解您的想法才能保证下一稿能让你们满意。因为设计的审美，每个人都有偏好的，可能我这种风格你们不喜欢。那么我可以换一种风格。而且很多时候一件设计作品你们不满意，很可能是因为其中的的某一块细节你们不满意，如果盲目推翻重做，我也会觉得很可惜，而且工作量挺大的，怕是会影响后面环节的制作。

客户：好，那你就给我换种风格咯。

设计：具体您比较喜欢什么样的风格的网站，能把网址发给我参考一下么。

客户：别人的是别人的，我们不要跟别人做一样的，我们要有自己的特色。

设计：王小姐您说的很对。但网站的风格有几千种甚至更多，如果我不了解清楚的去做，估计再做几稿也不会有结果，浪费了您的时间，也会大大影响网站制作的周期，您说是是么？我希望我们再配合配合，提高制作效率，争取下一稿通过。

客户：其他网站我也没看过多少。现在你给我们设计的这个，我们就是觉得很乱拉，人家网站看上去感觉公司很大，我们的就很小气。

设计：我知道了，可能是我们现在这个设计稿不像那些网站，要窄一点，所以有这种感觉是么？如果大图的制作上，我再选一张更有气势的高楼耸立的图片，您觉得会不会好很多。

客户：对，应该会好的。而且那个字拉，看上去米米小的，看也看不出的还不如不要放了。（只有你的引导，才会让客户理顺自己的想法，参与你的讨论）

设计：好的，我记下了，这样吧。您也再想想，看不满意在哪里，综合一下，我20分钟后再打电话过来跟您讨论。

设计：（20分钟后）。。王小姐，怎么样？

客户：这样吧，其他我也看不出什么问题，你就先按你刚才说的改吧，改完了我再看一下。

设计：好的。（尽量不要重做稿子，引导客户，尽量在原有基础上改，千万不要说伤人的话：我们不再出稿子了的，公司规定只能在现在的稿子上修改。中途修改，看客户的要求，尽量边修改边截图，最后把大效果一起给她看，节省工作量）

设计可以做修改，但改之前必须要让客户知道你要怎么改，说出来的再怎么样都比做出来时间短的多，可以节省很多工作量。

以下为其他常见问题的一般解答（非常时刻，不折手段）：

客户：慢慢来，你把这个网站再改几次，我让同事都来看看

设计：尽量快一点吧，我们设计这边也有任务的，555555555，有制作时间要求的，超过时间太久，上面会觉得是不是水平问题，会扣工资的。

客户：那你先改出来看一下嘛

设计：我必须先了解清楚您的想法才能往下改，不然那么盲目，你们最后肯定不会满意的。

客户：你多做几稿对比一下

设计：这个是不行的，公司规定，如果你们不满意，是可以重新出稿的，但如果是用来对比的多出几稿，这个成本公司承受不起啊，毕竟我还是拿工资的，你也要体谅我。

客户：我知道你们的难处，但我们老大那边，不出几稿让他选择他肯定是通不过的 设计：目前这个设计也是我们思考了很久，用心做出来的。你上面有老大，我也有老大啊，现在其实已经做了很多工作了，我的努力你是最了解的了。有些说服工作肯定是需要你这边来做的，如果可以，我可以直接跟你们老大沟通，你也不用那么为难。

客户：这些修改一下

设计：修改工作我这边其实已经做了很多次了，下次还是要麻烦你把意见整理一下发过来，我也需要汇报工作进度。另外一次次改，对制作周期的影响是很大的。这是最后一次，下一次我就真的交代不过去了，公司会认为我没把你们的工作做好，能力不行，把我换下去。你要体谅啊。