二手房经纪房源收集业主沟通话术

第一篇：二手房经纪房源收集业主沟通话术

房源收集业主沟通话术-----电话沟通

第一步问好简短自我介绍：您好：这里是中信银行二手房直通车，我叫XXX工号000很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？

一般业主电话都是想登记卖房或者咨询卖房相关事项

第二步了解房源状况：需要了解的有5W1H，Where在哪里，具体物业地址

What 什么样面积、居室、楼层、朝向、装修

Why 卖房原因，急迫程度

Who房主是谁，做主的人又是谁

When什么时候看房方便

Howmuch卖多少钱，报价底价

如果是咨询价格，先不用着急报价，告诉房主最好上门实堪后再给个比较准确的报价区间。

第三步根据房主的具体需求介绍我们公司的产品优势

1、中信银行推出的二手房直通车交易有保障。房产交易是大宗交易，最重要的是交易安全，我们通过银行全程监控交易过程，所以在我们这里出售房产是最有保障的。

2、快速成交，我们的客户资源丰富，网络覆盖率高，可以快速有效的筛选客户找到诚心买家，卖到一个满意的价格。

3、节约售房成本节省精力，目前房地产经纪行业的普遍收费都在2.5%左右，由于我们不设置门店、标准化作业有效压缩成本的同时也节省了业主的精力，让利给买卖双方，让双方得到实惠。

4、专业化的服务，我们有专业的服务队伍，有常年从事房产贷款、抵押、过户业务的专员，他们业务熟练，为买卖双方提供全程标准规范的透明服务。

第二篇：沟通话术

沟通话术

一、见面话术

1、寻找负责人

“您好！打扰了，我是湖南美好地球村网络营销公司的项目经理，想跟你们谈个合作，请问我应该找哪位？”

（如果对方问是什么合作）“是关于手机电子票的合作，也就是通过网络或者手机在线选片、选座、在线支付、手机电子票的合作。”

（如果对方只告诉具体部门，没有告诉联系人）“谢谢！能麻烦您告诉我联系人和联系方式吗？”

（如果都告诉了）“谢谢！打扰了，祝工作愉快！”

（如果正好是所询问之人）“您好！很高兴认识您，我是湖南美好地球村的，这是我的名片，请笑纳！”

2、跟负责人的开场白

（如果所询问之人正好是负责人）“您好！很高兴认识您，我是湖南美好地球村的，这是我的名片，请笑纳！”

（如果不是，走进办公室见负责人）

“您好！打扰了，我是湖南美好地球村网络营销公司的项目经理，想跟你谈个合作，这是我的名片。”

（如果对方说已经有了合作）“是吗？恭喜您们了，这说明您们已经走在手机电子票的前列！不过，能否告诉我你们已经和哪些公司合作了？”

（如果对方说已经有了合作，不想再合作）“没有关系，我相信你不会拒绝一个帮公司更好赚钱的机会或者提高票务销售的机会。” 或者“没有关系，今天过来只是想让你了解下我们的产品，相信等我介绍完后，你一定会感兴趣的。”

（如果对方实在是拒绝的话）

第三篇：中介房源客户的沟通话术 2

一、与房东沟通

初次联系：

经纪人：您好，打扰您了，请问您是不是在XX小区有一套房子呀？

注：（确定客户能听到的情况下，此话连贯说完，中间不要停顿，杜绝语：喂。说完停顿 让客户提问）

房东：你这里是哪里啊？有什么事吗？

经纪人：我们是后湖中介公司的，我有一个客户，点着要XX小区的房子，他的朋友

在里面居住，想和他的朋友住在一起，急着找XX小区的房子，我们帮他找了几套，不太合适，问您房子近期有没有想过打算出售啊？（注：此话术连续说完，表达要清晰。如果客户 有打断，不可停顿。最后一句语调放慢低~。在客户不明确的情况下，不要报出自己所在 公司名称，）

以下为客户回答的几种方式以及应答。房东：我们的房子才装修，不卖。经纪人：那有没有想过出租呢？ 房东：我需要考虑下

经纪人：好的，您考虑下吧，那您看我什么时间比较方便联系您？我把我的手机号码用短信发给您，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能对你有所帮助~ 房东：你是怎么知道我的电话号码的？你是那个公司的？

经纪人：不好意思，非常抱歉打扰到您了，谢谢您（注：对于纠结的房东，不纠结，先致歉，后谢谢，不浪费时间）

房东：我在考虑出不出售，现在我这房子可以卖多少钱啊？

经纪人：请问：面积？ 楼层？装修？ 是否两证？ 有无5年？是否还有贷款？有多 少贷款？您想卖个什么价？注（专业参考，类比的回答）

房东：旁边开盘的房子不是 元/平米了吗？怎么我的房子价格这么低啊？

经纪人：我们刚卖了一套此小区的房子，成交价格是 元/平米。买方过户后期的费用是XXX，除了房价，过户费用是买方另外交的。总共买下来平均 元/平米。

新盘的价格是XXXX,毕竟是新盘，新盘和次新盘的价格肯定是有差异的，如果买方的预期价格超过新盘，别人肯定会优先考虑新盘。再说了，您的房子毕竟有几年了，土地使用期限也会比新盘的期限要短，如果换成是您，估计您也会这么考虑，你说对吧

房东：我的房子是装修过了的，花了不少钱，怎么可能和新盘的毛坯房来比较？ 经纪人：如您所说，您装修了，花了不少钱，那我们能看看您的房子吗？我们看了您房子具体的装修情况，然后才能评估出一个合理的价位，你看可以吗？

您最近什么时间比较方便，我好安排时间来看您的房子。请问，您今天有时间吗？

房东：我今天没有时间

经纪人：那我就明天打你的电话，看明天你能不能安排出时间来 房东：我最近蛮忙，没有时间

经纪人：那您估计什么时间比较方便，我电话您。、房东：还是我考虑好了，电话你吧

经纪人：好的，您考虑下吧。我把我的手机号码用短信发给您，我是XX中介公司的，我的名字叫XXX，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能够对您有所帮助~~ 谢谢你，耽误了您这么长的时间，实在是不好意思，谢谢您了！再见~~（强调：电话陌拜小区业主，一定要对此小区出售的价格有所了解，以应对业主的问题，以及给出建议。对于期望值很高的业主，用已经成交的房子的价格来进行类比，让业主考虑，点到即可~）

出售房源的跟进：

房子还在卖，则按下面的话题进行交流：

始终围绕着“价格”产生跟进的话题，可以分次进行。（逼价格）

1、经纪人：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但客人都表示考虑一下，就没下文了，你看我们的价格可否做个适度的调整，您看多少比较合适。。（这样，房东就不会烦躁，就会去配合你的工作，认可你的服务是在帮助他更快的卖掉房子。）

2、经纪人：不好意思，打扰您了。还是关于您那套房子的事。我们公司一直都在不断地推荐，但一说到价格就不看房了。我觉得是不是价格偏高，是否做个调整？因为按这个价格来算，单价确实有点高。当然房子是很不错的，但是毕竟是旧了。我觉得差不多的话就可以定。您认为呢？

3、经纪人：XX先生（小姐），不好意思，您的房子我好久都没带客人去看了。因为我一直推荐，客人一问到价格就嫌贵，连看都不去看，所以我想价格方面先不跟客人明确，我估计客人的承受能力差不多的情况下，就让他们去看您的房子。至于价格能出到多少，我到时再向您反馈，然后我们再商量定价，可以吗？我希望您尽快出售，而且是个合理的价格，好吗？

房子已出售了，则按下面的话题沟通：

经纪人：你好！你那房子已经卖掉了，是吗？恭喜你！那您亲戚朋友还有没有其他房子要买卖的，经纪人：恭喜、恭喜，肯定是卖了个好价钱了，是吧！只是我又得帮我的客户去找房子了。对了，您之前住在那里，比较熟悉，能否帮忙介绍一下呢？客人真的很喜欢那附近的房子哦！那您肯定还有其他地方的房子吧！相信我会帮您卖到好价格。

出租房源跟进：

租房子还在，则按以下话术沟通： 仍然始终围绕着“价格”产生跟进的话题

经纪人：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但客人都表示考虑一下，就没下文了，你看我们的价格可否做个适度的调整，您看多少比较合适。。您这房子有考虑卖吗？我现在正好有个客户在问…….您认为多少价格合适,我有个客户能够承受在×××,那我现在去看一下可以吗?我也好向他(客户)做推荐,那你看下午是3点还是4点呢?

经纪人：对了，我们还有个很有诚意的客人，因为上次他看中了您那附近的一套房子，很满意，因为工作就在那边，但是最后没买成，你这套有考虑卖吗？客人由于上次没买成，相信这次在价位上可能有优势，可以承受**万。您认为呢？ 这个客人是第一次看房有优势，客人很急，年底之前必须买到房子，他小孩就在那附近上学，重点考虑哦。其实价位合适卖了也好，要不空着或者收房租也烦人，您认为呢？（尽量引导和说服客户转租为卖）假如出租的房子可出售时：

经纪人：您这房子有考虑卖吗？我现在正好有个客户在问…….您认为多少价格合适,我有个客户能够承受在×××,那我现在去看一下可以吗?我也好向他(客户)做推荐,那你看下午是3点还是4点呢?

房子已出租，则按以下活术沟通：

经纪人：你好！你那房子已经租掉了，这次租了多少钱啊，哦！还好（若是已经租掉了的要问啥时到期，并在电脑系统中做提醒）恭喜你！那您亲戚朋友还有没有其他房子要买卖的。

经纪人：真是遗憾，不过不要紧，那何时到期呢？您看能否帮我个忙。亲戚朋友、邻居是否有考虑卖？因为您对那边比较了解，改天我亲自登门拜访和请教，感谢您对我工作的支持，诚心为您服务。

二、约客户看房：

经纪人回访：你好！有一套房子是刚登记，我看房东很急着卖，在XX花园，全部都装修好了，按行情可卖100万的，现房东才卖90几万,很便宜,所以，我赶紧第一个通知你。是120几平方米的，交通很方便，(进一步初略强调优点)在XX对面………我们下午3点抓紧时间去看一下(强迫式)….经纪人回访：不管怎样，既然您委托我买房，我就有义务在第一时间通知您市场上出现的好房源，对吧！经纪人回访：好房子不等人，有意向的话得抓紧时间。

经纪人回访：主要优势是他的价格低于市场行情，肯定说不上便宜，但合适就好，一分钱一分货嘛！

经纪人回访：多看一套对您来说百利无一害的一个选择，多一次机会，机会出现就该把握。

三、带看时的技巧话术：

对客户：

经纪人：这样吧！我们配合一下，你待会儿去看房时，在房东面前要假装不满意，挑几个毛病，看好后就走，时间不要太长，我以后与他谈价就会比较有利，要不然的话，你若当场与房东谈价，房东就觉得你满意就会顶住价格，那对我们没啥好处，你说呢？

经纪人：我们只要看清楚就好，不能表现过于满意，要不价格可能还会回升。适可而止，只说贵就好。经纪人：为了保障您能够以最低价格买到这套房子，就需要配合。经纪人：千万别现场谈判，您可以问价格，为我的后面谈价打基础。

对房东：

你好！待会儿去看房，因为这个客户很会压价，为了避免客户讨价还价，我给客户先报了个**价格，您配合一下。当然，若能够卖个好价我也替你高兴。我们一起努力，希望能够顺利达成交易。谢谢！！

经纪人：为保证您可以实收到**万，我们加上费用，又因为客人很会砍价，我们给他是报**万。经纪人：上次这个客户看中了一套，最后因为没空间才差3000元就泡了一单，遗憾啊！所以这次我要这样，更是为了保障您的权益，能多卖最好，对不对？

经纪人：这个客人很会讨价还价，我带他看的房子，每套都要砍个两三万，所以为了能帮您卖个理想的价格（**价），等会客人如果有向您问价格方面，千万不要报底价，先说**价（报价），因为客人都不会相信您这个是底价呀，他还会希望越低越好，这也是人之常情嘛，您说呢？所以我需要配合。

四、第一次看房后与房东的反馈话术

经纪人：你好！刚才看了房子，客人跟我说了很多，就是觉得我们的装修不太适合他的风格，（或找其他理由）我估计可能是价格原因，不过没关系我会再努力一下，再跟客户谈一下，你看呢？（这个客户还是蛮有诚意的，我觉得要不就50万，《此时不要去强调是各税还是实收（原先登记时是52万）》您也考虑一下，我这边一定会再去争取的。。。

故意拉大价格差距，试探房东心里底价：

经纪人：我都不好意思给你说，但是必须反馈，当然是不可能的，但是我觉得这个价格比较合适，您认为呢？客人对房子是很满意，但是：a、不能落户b、划片不好c、地段离上班地远d、小孩上学远e、楼层不好C、房子挂了这么久还没卖，（客观强调房子的缺点，但不能刻意）。

经纪人：XX房东，刚才客人看后的情况我给您反馈一下，总体感觉还可以，特别是客人感觉您这个人很不错，挺随和的，希望能够跟您交朋友。现在有个问题是a、客厅的光线不够好；b、内部结构需要改造；c、装修风格不适合他，要改造（选择一个理由）。所以如果这样的话，他还要花几万去重新整理，那我估计他就是价格问题。我试探过他的价格，差距偏远了些，那我想再努力一下，争取让他加一些。如果能加到50万，我想您也愿意，是吗？因为他原先的出价被我否定掉了。他才说48万，我都不好意思跟您提这个价，您说是吗？那我这边能做的工作我都会先去做的。什么情况我还会向您汇报的。

房产经纪人话术（模拟一）

经纪人接待客户，必须主动询问的事项。

经纪人：您好？有什么需要帮助的吗？ 客户：我想买房。

经纪人：您想买多大面积的房子？几居室？（除非客户明确说明朝向、楼层等具体信息的说明，经纪人不要询问过于仔细，初次接待做到简单了解就可以，目的是了解区域及大概情况之后推荐看房，如果询问过于细致，就被动了。不要用户找房，而是以房找户）

客户：100平米左右。3居吧。

经纪人：请问您想买哪个区域的房子？(经纪人不要询问具体哪个小区的)客户：XXXX地方 经纪人：（经纪人要主动询问客户买房动机）

a您在这买房是为了上班方便还是为了照顾老人？

b 先生看您很年轻，您是为了结婚买房吗？今年结婚买房的客户挺多的，您计划的结婚时间是几月啊？

c先生您选择的这个楼盘投资回报佷高，您是买房投资吗？ d先生您买房的商圈是学区房比较集中的地方，您是为了孩子上学买房吗？如果不是我就不关心户口问题了。

e 先生，您是为了改善现在的住房条件买房吗？您是否需要卖掉现在的房子才能筹措到房款，或者您可以考虑贷款买房。F 您是不是拆迁买房,拆迁款是否到位.经纪人：您之前买过房子吗？您之前看过哪个小区的房子？以前有看上的房子吗？您看房看了多久了?您通过哪个中介看过房子? 客户：没在武汉买过房子。

经纪人：您现在住的房是租的还是买的？（根据客户的年龄提出问题）您现在的房子是多少平方的？您是否自己住还是和老人一起住？

客户：租的，2居。不知道多少平。

经纪人：（主动了解客户的承受能力）您了解这一带的房子单价吗？基本在****左右，预算大概是？您最高承受房款总价是多少？您是贷款还是全款 客户：打听过，大概在8000左右吧，房款总额不超过80万，贷款买。经纪人：（主动了解客户的资信）您需要用公积金贷款还是商业贷款？您是考虑首付在多少万之内？您考虑今后月还款在多少之内？您需要贷款几年？您之前买过几套房子，带过几次款。

客户：公积金商贷都可以。首付30万。月还款不超过3000。贷20年。没买过房，头一次贷款。

经纪人：（判断购买者够买能力）不知您方便看房的时间。上班离这儿远吗。如果有适合您需求的房子，我会第一时间通知您，并带您看房？

客户：这个到时候再说吧。

经纪人：如果您离得比较近的话我可以给你约在中午看房（侧面了解客户的工作）客户：XXXX单位。到时候再说吧，有合适的可以看。

经纪人：（主动留客户的联系方式，尽可能多的,不一定一口气都问完，根据实际情况）可以留下您的手机号码或固定电话号码吗？除了这些电话，我还能与您的家人联系吗？这样方便有合适房源时及时通知到您！您有邮箱吗？我把一些房源的照片发到您的邮箱里。方便您随时看房。客户：XXXXXXXX 经纪人：好，谢谢您，我们有合适的会第一时间联系您，最后问一下，您是通过什么方式知道鹏飞房产的呢？

客户：网络（或朋友介绍等等）

房产经纪人话术（模拟二）

1．客户：这套房子最低多少钱？（例如：50万的房子）

经纪人：您认为多少钱比较合适呢？ 客户：45万左右。

经纪人：45万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？ 客户：那肯定要考虑一下。

经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗？所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。）

2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。

经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。如果这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。

对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。

3、房东期望值太高，如何引导？

经纪人：×先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。客户：多少钱比较合适？

经纪人：×先生，您为什么要卖这价格？我相信您也去了解过行情。客户：原来买的价格＋装修价格，我的装修很好。

经纪人：×先生，我相信您的装修确实不错，前几天在金湖帝景里，我们也卖了一套面积一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您可以做个参考。如果只是为了迎合您，说可以卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。

客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。(房东比较坚持，保护意识较强的情况下。)经纪人：那您看您这边价格能不能往下调一些，我先跟客户报64万，您看可不可以，客户看满意后，我再与您商量.客户:那先按这个价格来报吧。

4、帮忙估一下价格？

客户：小伙子，您帮我估一下，这套房子能卖多少钱？

经纪人：说实话，我没有看过房子真的是不好估价，给您估高了卖不掉，是对您的不负责任，估低了您又不开心。

客户：没关系啦，你们是专业做这个的，你就蛮给我估一下。

经纪人：那这样吧，我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子，您参考一下。客户：好，你说。经纪人：（给他举两个相对典型、比较便宜的房子）那您感觉卖多少钱呢？（让他说些自己的心理价位）客户：这价格太低了，我不会卖，我最低也要卖（××）价格。你看看有这样的客人就带过来。经纪人:好的，交给我。

5、对于空房子如何拿钥匙？

经纪人：李小姐，我问一下，您的房子目前是空着，还是自己住？ 李小姐：空着，好久没住了，怎么啦？

经纪人：李小姐既然空着，我建议您把钥匙放一副在我们这边，我们会给您开张公司的收条。李小姐：那不行，钥匙怎么能随便给你们呢？ 经纪人：其实，我们也非常理解，您可能目前还不大相信我们公司，您看我们一抽屉都是钥匙，而且有几套都是刚刚装修好的，设备都齐全，房东原来也不同意，看了几次房子都不是很方便，有时是中午、有时是晚上。您也知道，客户白天一般都有上班，没什么时间，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子在我们这两三个月还没看几个客人，后来房东上周钥匙拿过来，我们帮它美化一下，现在就有个客户谈的差不多了，所以说我建议您把钥匙放这边，大家也比较方便，您觉得呢？ 李小姐：那我考虑一下，回去和家人商量一下。

经纪人：我们真的很希望您钥匙能放在我们这边，一方面确实方便我们的带看，提高效率，另一方面您自己，据我们统计，一般一套房子成交的话，要带看二十至三十个客人才能

6、买卖双方互留名片，应怎么办？

客户: ×先生(房东)，这是我的名片。经纪人：（必须马上以客户手中抢过名片）并道：对不起，×先生，我们公司规定不允许这么做，假如您们确实有什么事情，到时我们可以帮您们联系。客户：这没什么大不了的，只是留一下名片。

经纪人：×先生，这个希望您能体谅一下，您也知道行有行规，假如我让你们这么做，回去我肯定是要挨骂的，您们人这么好，也希望理解我的苦衷。

7、当客户和房东直接谈价格，那经纪人该怎么办？

客户：（z先生）：x先生，您最低要卖多少钱？（直接问价格）房东(x先生)“迟疑了一下。

经纪人：x先生，您爱人告诉我说要卖55万，经纪人速度要快，不能让房东先说出口。房东：是啊！

经纪人：z先生，您看一下，房子我们也看过了，房子房东也在，您能出多少钱，我们也可以当面谈谈。

8、客户在思考!经纪人：z先生，要不这样，买房是大事情，您爱人应该也要再看一遍吧！我们先回去和她商量商量，也让房东家人商量一下，看看能商量多少？我们还是先走吧。经纪人：太麻烦您了，我们走吧。”走到门口做要开门的样子。对客户说：我们下去看一下杂物间，免得下次还要来看。

对客户说：我对这社区很了解，一起到下面去逛一下。(总而言之找个借口把客户支开)

9、客户还价太离谱，怎么办？

经纪人：陈先生，昨天我们看的那套房子，确实不错吧。上个月我刚买套差不多的面积，装修还没这个好都卖了55万，您看这房子，您能出多少钱？ 陈先生：52万, 如果52万我就蛮买。经纪人：52万（惊讶状），陈先生，我也理解您，作为您们买方讲都希望价格低些，其实我们立场同您们一样。但是，我觉得这房子，肯定不可能，因为这房东您也见过，而且房子的情况您也知道。房东人是比较实在，我做这也是很专业，像房东开这价格真的比较实在，在这附近也找不到这么便宜的房子，假如，陈先生您有诚意的话，也出一个比较实在的价格。

陈先生：也差不多啦，我这价也蛮高的。这房子也不是说很便宜，我朋友上个月也刚买了套差不多的，才买51万。经纪人：x先生，我想请问一下您朋友的房子在哪个中介买的？ 陈先生：他自己买的。

经纪人：那是很便宜，那你朋友真幸运买了这么好的房子，不过现在要买那么便宜的房子，真的找不到了。唉！如果让你朋友赚1万块钱卖给你不知道她肯不肯？

10、客户和业主约好，房东迟到或失约时，我们怎么办？

客户（李小姐）：怎么搞的，房东还没到？

经纪人：不好意思，李小姐，这房东平时都很准时的，一般还会提前几分钟，今天不知道有什么事情，我给他打个电话问一下。客户（李小姐）：可以，你打一下。经纪人：（拨通房东电话）结果： 1）短时间内会到。2）过1小时会到。3）不会到。经纪人回答：

1）李小姐，请稍等一下，房东一会儿就到。

2）李小姐，不好意思，房东临时有事，过一个小时才到，要不我们先看一下别的房子，您看您能不能等。客户（李小姐）：（1）可以。（我们马上就约就近的房子）（2）不可以。（很诚意的道歉，并送她回去，然后给房东打电话，让他不用过来）（3）（打假电话）您好，是房东吗？您到哪里了？我同客人在这等了很久了，客户很有诚意的，怎么有事不能来呀？那你能不能叫你朋友或家人过来一下，这么大热天，客户从老远赶过来也不容易等（主要让客户明白我们是用心在做，我们尽力了，责任不在我们。）接着，向客户真诚道歉，改约时间，或都看楼上楼下的房子户型。前题是在客户签了看房单之后。

11、客户看完房子后，不表态，只让我们帮他谈价格。

经纪人：李小姐，这房子不错吧。客户（李小姐）：房子还可以，你帮我谈一下价格，看房东最低卖多少钱？

经纪人：我很理解您，希望最低的价格买到房子，说实话，这房子已经很便宜了，上周我这边刚卖了套（举个例子，供她参考）估计价格谈不了多少，您看多少钱可以接受，我同房东谈一下。客户（李小姐）：你先帮我问一下房东最低卖多少钱？

经纪人：谈我肯定会帮您谈，您最好给我个价格，要不我怎么去谈，房东问我，客户价格出多少钱，我都说不上来，房东肯定认为我们没诚意。客户（李小姐）：那你帮我问一下，最低卖多少钱，我再考虑一下。经纪人：那好吧，我尽力帮您谈一下，晚上给您电话。（第一次带看，不要马上逼客户出价格。）

12、客户看完房子在社区里打听情况不肯走，我们该怎么办？

客户（李小姐）：小张，你先走吧，我到附近逛逛。

经纪人：这样啊，李小姐，我现在反正没事，对附近也比较了解，我陪您了解一下周边环境，并且，过会儿有位同事会带客人来看房子。客户（李小姐）：没事，我自己一个人走走就好了。经纪人：那可以，我先到房东那跟他说一下。（到楼梯口蹲点）

13、客户想和房东一起走。我们该怎么办？

客户（李小姐）：房东，我刚好有车子，送您一段。

经纪人：房东，您等一下，上次看您房子的那个客人，一会儿还会同家人一起再来看一下房子，烦您等一下。房东：这样，你事先没约我？

经纪人：不是我亲自过来同您说了吗，顺便还有些问题向您请教。（转向客户：那李小姐，您先走吧。您考虑一下，回头我给您电话。）

等客户走后，再同房东解释一下：不好意思，房东，主要是刚那客户对房子应该蛮有兴趣。我怕我们没有沟通好，如果我们说的不一致，让客户误会，不相信我，我们的目的是促使您们成交，希望帮您卖个好价格。也希望您能理解，配合我。（如条件允许，送房东回去）找个理由把房东留住。

第四篇：彩排沟通话术

彩排沟通话术

主持人是婚礼的服务者要抱着认真负责的态度耐心细致的做好婚礼前的细节彩排

1.确定好人数及身份以后先开会,首先告诉新人以及其家人为了保证彩排顺利的进行请关闭手机,定好一个时间段来咨询大家是否对婚礼流程的安排有什么意见建议需要提出来,说说自己的想法，让他们各抒己见以避免在接下来的彩排过程中被打断。告知双方父母，伴郎伴娘，证婚人在婚礼进行时一定要在场等候。确定好新人父母的红包是否在台上给，是否敬茶，由谁作为代表讲话。

2.会议结束后，彩排流程及细节:(1)新郎上场到共同入场环节：仪式的开始前，请新郎在舞台左侧做好准备，请新娘挽着父亲在花亭外做好准备。当主持人开场叙述完毕以后，会说出明确的指令词“有请新郎为爱登场”这时候请新郎左手拿着捧花右手自然下垂从舞台的左侧走上来，站在舞台中间。当主持人独白完毕后再一次发出指令词“有请新娘在父亲的陪伴下幸福入场”这时候请新娘在左父亲在右，新娘右手挽着父亲的左臂，四指微露轻放在父亲的臂膀，父亲的右手自然下垂，左手半握拳状放在肚脐的位置，一前一后保持一拳的距离，走到花亭等待新郎的迎接。新娘走时面带微笑脚轻踢裙子，防止踩到裙子。现在是新郎迎接新娘，当主持人说到“新郎用你男人最经典的动作去迎接你美丽的新娘吧”这个时候请新郎左手不变拿着捧花，迈着矫健的步伐，自信的面带微笑跟着我音乐的节奏走向新娘，（可以自己哼音乐带领新郎找到走的感觉）走的时候腰身挺直，可以为新郎做示范。走到距离新娘一米左右的距离停下来，左脚向前迈一步，右脚膝盖跪在脚踩的位置，形成4个九十度，腰身，手，腿，全部打直。（主持人示范标准动作）新郎轻轻将捧花送上，呈现出一种献花的感觉，新郎的眼睛，捧花，新娘的眼睛保持三点一线。新娘在主持人说出“如果你愿意接受眼前这位单膝跪地的男子请你接过爱的捧花轻轻扶起你的爱人”这时请新娘左手拿过捧花，右手扶起新郎。手依旧四指微露放在父亲的手臂上。新郎跟随主持人的指令词移步到新娘父亲面前，90度深鞠一躬停留3秒真诚的表示感谢。现在请新娘父亲在主持人的指令词中“请新娘父亲将宝贝女儿的手交托在新郎的手里”这个时候请父亲右手拿着新娘的左手，在用右手拿着新娘的手腕放在新郎的手里，紧握一下表示嘱托，新郎在这时候也主动的伸出右手将新娘的手放在手臂上。右手半握拳放在肚脐处，转过身来目送父亲入席观礼。当主持人说到“有请新人共同步入婚礼殿堂”请新郎新娘前后保持一拳的距离面带微笑可以挥手示意两边的来宾，新娘脚踢裙子，捧花放在胸前一起挽着慢慢走上舞台（主持人在新人前方哼唱引领）当二位新人走上舞台时新郎从新娘身后绕过面对来宾，十指相扣站在舞台中间。

宣誓到拥吻环节：当二位新人走上舞台面对来宾以后，主持人会说一段独白当说到“有请二位新人相对而立，左手相牵并将右手扣与胸前”这时新郎新娘就面对面站好，左手就牵在一起，右手放在胸前，深情的凝视着对方，听我诉说的誓言问题，在我说“你愿意吗？”这时候新郎慷锵有力的回答“我愿意”新娘面带微笑温柔甜美的回答“我愿意”主持人独白完后进行交换戒指的环节，（确定好谁送上戒指）伴娘送戒指时从舞台的左侧或右侧上来站在新人后方差不多中间的位置。不要挡住镜头，跟随主持人的指令词，新郎拿去戒指把新娘的左手拿起斜向来宾，让来宾可以看到戴戒指的过程，带在新娘的无名指上。接着新娘同样跟随主持人的指令词拿起戒指牵起新郎的左手斜对来宾，把戒指戴在新郎左手的无名指上。主持人叙述完毕后到了拥吻环节，在主持人说“新郎张开你有力的臂膀拥吻你的爱妻吧”此时，二位就深情的拥吻，自己在来宾的掌声后结束就好了，拥吻时新郎双手抱着新娘。

证婚人到父母环节（父母环节为重要环节彩排时可以先排这个环节）：证婚人一定要在场等候，当主持人有请证婚人上台时，新娘新郎移步到左侧，证婚人可以从舞台通道走上来（开会时确定他是自己准备证婚词还是由主持人准备）开始讲述证婚词，声音要洪亮有力。说完以后主持人邀请来宾掌声欢送证婚人入席观礼，证婚人就从舞台两侧走下来。接下来是父母上场，提前安排好座位让爸爸妈妈坐在主宾席面向舞台。确定上场的方式 可以一对一对走，可以两个妈妈一起走，两个爸爸一起走。从舞台的通道走上来，这时候新郎新娘可以迎接拉着爸爸妈妈走在舞台中间，上了舞台两位妈妈站中间两个爸爸各自站两边，现在二位新人就站在各自的爸妈面前，在主持人独白后指令词会有三鞠躬，鞠躬时可以十指相扣，深鞠90度停留三秒。三次鞠躬都是如此，鞠躬完毕后，就是敬茶。这时候主持人会让新人交换位置，站在对方的父母面前，这时候伴娘要准备从舞台侧边端上茶走上来，站在新娘的边上，不可以站在中间。新娘可以把捧花先交给伴娘或者督导拿着。主持人会说请新娘端起茶杯改口敬茶，叫上一声爸和妈。在新娘改口敬茶后，爸爸妈妈就把红包给新娘。新郎也是同样（。。）敬茶完以后，红包和茶杯都放在伴娘的托盘里，二位新人在主持人的指令词后各自移步到爸妈两侧，由现场朋友，摄像师为一家人拍全家福，这时请大家面带微笑，站紧一些，可以手拉手。现在主持人会请父母代表讲话（先确定是谁讲话）讲话完以后，爸爸妈妈就可以在来宾的掌声中走下舞台坐在主宾席继续观礼。

香槟到退场环节：父母退场以后，两位新人回到舞台中间，当主持人说到“有请二位新人移步到香槟塔前，共同浇灌这爱情宝塔”这时就请二位一起携手走到香槟塔前，由新郎举起香槟，新娘手扶在香槟上，一起慢慢的浇灌杯塔，待杯满为止。然后放下香槟，在主持人的指令下回到舞台中间。这时候主持人会有一段独白，接下来就是交杯酒的环节。当主持人说到“有请伴娘呈上交杯美酒”（确定好谁送交杯酒，交代一定要在一旁等候）这时伴娘用托盘放上交杯酒，从舞台右或左侧上来，站在新娘一旁，注意不能挡镜头。当主持人说到“请二位新人各自端起酒杯做好交杯的准备”这时就请二位把酒杯端起来做好准备（如果在新人不清楚如何交杯的情况下可以示范）主持人会邀请来宾配合，当主持人喊出321时来宾会说新婚快乐，同时二位新人就可以喝下交杯酒。现在就把杯子放在伴娘的托盘里，伴娘从舞台两侧下来就好。最后是捧花环节，（提前准备好小红包）这时候由伴娘或者督导把捧花拿给新娘，主持人会邀请现场来宾来到舞台通道的前方抢捧花，红包。新娘背对来宾，新郎扶着新娘，当主持人喊出321时，新娘就用力抛出捧花和红包。（如果现在的来宾不太积极，提前跟其家人和督导打好招呼，去邀请来宾走到舞台通道前抢捧花）在最后主持人会让现场来宾用掌声欢送二位新人，也同时会有请二位新人对着来宾深鞠一躬表示感谢，这时请二位鞠躬停留三秒慢慢起身，一起携手走下舞台。最后主持人宣布婚礼圆满礼成。

第五篇：银行保险产品沟通话术

产品话术

接触

1、我们现在有一款很好的理财产品，每二年就返还10%。很合算的，我给你解释一下。

2、你的活期长期不用，非常亏！不如买这个每二年就返回收益的产品。好象存本取息。要不要了解一下。

3、我们现在正在发售一款集养老规划，资产保全，财富传承于一体的保险理财产品，像您这样的贵宾客户购买的很多，要不要了解一下。

产品说明

1.这款产品投三年，领五次，外加十年收益，享受十年保障。

2.这款产品即交即领，每年年金领取直到终身，70岁之后又有一笔祝寿金，越老越值钱，将您一阵子的钱转换成一辈子的现金流。年金和红利如果不领取，还可以复利生息，放的越久回报越高，是一款非常稳健的保险理财产品，特别适合像您这样的客户购买。

促成

1.给您推荐的投保方案，每年交一万块钱，平均每天其实还不到30块钱，根本不会给您的日常生活增添什么负担，您就放心吧。我去帮您复印一下身份证，您稍等。

2.这款产品特别适合像您这样的高端客户，我建议您还是尽早做决定，您考虑投保5万还是10万？

拒绝处理

分红是不固定的，分不了多少钱

分红不固定正是这个产品最大的好处，银行利率是固定的，挺稳妥的吧？但是您看现在市场变化多大呀，银行一直在升息，每次一生息，您的钱不管是存着不动还是重存都不划算，外面的资本市场再怎么变化，跟存款一点关系也没有。分红保险就不一样了，现在保险资金可以运用到股市、债券、大额协议存款、基础设施甚至是海外投资，而且是专家理财。这样可以通过分红灵活地、持续地把公司的经营效益分给客户，多好呀！

时间太长

这个计划就是帮您把现在手头的资金强制积累、规划未来生活用的。现在是您赚钱能力最强的时候，如果您短期内退保把钱取出来，十年后就不要用钱了吗？我们得把钱留到最需要用的时候。

考虑一下

张先生，我知道做这个决定您是需要慎重考虑的，不过您看有什么顾虑可不可以直接告诉我？我知道您平时很忙，您看您是愿意关起门来绞尽脑汁自己想呢？还是愿意尽出来我来帮您分析分析呢？其实这个计划很简单……