《高效能人士的七个习惯》知彼解己学习心得

第一篇：《高效能人士的七个习惯》知彼解己学习心得

《高效能人士的七个习惯》知彼解己学习心得

当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。“知彼解己”是建立在“双赢思维”的基础上的，有了“双赢思维”，人就会建立“同理心”，有了“同理心”，人就会耐心的去倾听，才会有合作产生。别人的话是听不进去，就不了解对方的意图，只是一味的认为自己是对的，就不可能协作好。“知彼解己”需要的是主动，首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己，这一原则是进行有效人际交往的关键。

“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位，有时候聆听只是为了做出回应，用自己的经历来理解别人。为了更好的了解对方，一定要站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受，要在情感和理智上充分而深入地理解对方。满足他人的基本需求，即心理需求，只有满足对方的基本需求后，才可以着重施加影响力和解决问题。就像书中所说：“平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决问题之道，万一产品不符合客户需要，也要勇于承认。”

了解他人以后，还要学会适时表达自己的见解。表达自己并非自吹自擂，而是基于对他人的了解来表达自己的诉求。在了解别人的过程中，自己也有可能会产生新的见解。

一味的自以为是，是不能解决任何问题的，“知彼解己”是最好的解决问题之道。在与人沟通时要多站在别人的立场考虑一下，结合对他人的理解，中和自己的见解，用适当的方式表达给对方，这样才能更好的让别人接受，扩大自己的影响圈，丰富自己的感情账户。

“移情聆听”是彼此增进了解、增加互信的第一步。掌握“移情沟通”原则，建立“同理心”，先学会理解他人，然后再寻求被他人的理解。“知彼解己”可以培养耐心倾听的技巧、善解人意的心思和明白无误的沟通方式。彼此之间的信任在无形之中得到加强，很多问题都会随之迎刃而解。

华泰人寿济南中支

苗雨露

2013-1-2 18:20:50

第二篇：《高效能人士的七个习惯》的精解

《高效能人士的七个习惯》精解

２５年来，我接触过形形色色表面上事业有成、内心却感到匮乏的人，我相信他们所面临的问题也是你所关注的。

习惯一: 积极主动------个人愿景的原则

积极主动这个词如今经常出现在管理方面的著作中，它的涵义不仅仅是采取行动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外部环境：理智可以或者战胜感情；人有能力也有责任创造有利的外在环境。有一次我在萨克拉门托演讲，主题正是积极主动，讲到一半时，有一位女士突然站起来发表意见：

你们绝对想像不到我的心路历程！我是一个护士，负责看护过一个可能是世界上最挑剔、最难伺候的病人。他从来没有一句感激的话，反而处处找茬，处处作对，使我每天都过得很痛苦，然后又身不由己地把痛苦发泄在家人身上。其他护士也有同感，我们简直就希望他早点死。

而你居然在台上大谈什么积极主动，说什么未经我同意，谁也不能把我怎么样。难道我的痛苦都是自找的？这观念委实令人难以接受。可是我仍然不断玩味这番话，一直探索到内心最深处。终于我发现自己的确有这个能耐，在硬生生吞下这苦涩的良药，并承认痛苦是自己选择的之后，我体验到人可以选择不要痛苦。那一刻我站了起来，只觉得自己像个重生的犯人，不再受制于别人给我的待遇。愈是艰难痛苦的经验，愈能磨练意志，提升面对未来的勇气，甚至感召他人。弗兰克曾指出，人生共有三种重要的价值，一是经验价值，来自遭遇；二是创造价值，出自个人独创；三是态度价值，也就是面临困境，比如患绝症时的反应。这三种价值中境界最高的是态度价值。逆境往往能激发思维的改变，使人以全新的观点去看人与事，并由此获得难能可贵的见地。

习惯二：以终为始-----自我领导的原则

“以终为始”的习惯可以适用于各个不同的生活层面，而最基本的目的还是人生的最终期许，它是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有的事物都有心智的即第一次创造，和实际的即第二次创造。我们做任何事都是先在心中构想，然后付诸实现。

习惯三：要事第一------自我管理的原则

有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。有领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把他们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。要集中精力于当急的要务，就得排除次要事物上的牵绊，此时要有说“不”的勇气。

习惯四：双赢思维------人际领导的原则

利人利己者把生活看作是一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

习惯五:知彼解己------同理心交流的原则

若要用一句话归纳我在人际关系学方面学到的一个重要原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

假定有一位荒唐的眼科医生为病人配眼镜，居然摘下自己的眼镜让病人试戴，理由是：“我已经戴了１０年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。”谁都知道这是行不通的，可医生却说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。”病人说：“可是我看到的东西都扭曲了。”医生说：“只要有信心，你一定能看得到。”病人一再抗议，医生居然恼羞成怒：“算我倒霉，好心没好报。”

这位眼科医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分青红皂白妄下断语的毛病。因此我必须强调，了解别人与表达自我是人际沟通不可缺少的要素，但有时我们有这样一种喜欢匆匆忙忙下建议来解决问题的倾向。

习惯六:统合综效------创造性合作的原则

在互赖关系中，综合效益是对付阻挠成长与改变的最有力的途径。助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反地，阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉。不设法消除阻力，只一味增加推力，就仿佛施力于弹簧上，终有一天引起反弹。如果配合双赢的动机、同理心的沟通技巧与统合综效的整合功夫，不仅可以破解阻力，甚至可以化阻力为动力。

一天早晨，我接到一个土地开发商的求救电话。由于他未按时偿还贷款，银行打算没收抵押的土地，为了保有土地，他又反控了银行。另外，由于开发进度落后，附近的居民纷纷抗议，市政府也备感尴尬。此时，银行与开发商均已投入了巨额的诉讼费，但距离开庭还有好几个月。

经过电话中的一番劝说，他勉强同意用７个习惯中的第４、５、６个习惯与银行方面谈判。早上８点，谈判一开始竟剑拔弩张。前一个半小时，由我讲述双赢思维、知己知彼与统合综效等观念，然后根据初步了解，把银行方面和土地开发商的顾虑都写在黑板上，双方加以讨论和澄清。

正午时分，原定结束会议的时间，会场上讨论的气氛异常热烈，开发商所提的建议正获得热烈的回应。虽然这项谈判后来又持续了一段时间，但官司总算撤回，那片土地上也总算盖起了一栋栋高楼。

习惯七：不断更新------平衡的自我更新原则

人生最值得投资的就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

第三篇：高效能人士的七个习惯

高效能人士的七个习惯

今天，在和各位交流之前，我先给大家讲一个小故事：父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。

一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。

这就是今天我要和大家交流的话题，习惯。事业成功的共性，《高效能人士的七个习惯》。《高效能人士的七个习惯》是被誉为美国的“思想巨匠”史蒂芬.柯维博士的经典名作，他所教授的理念使我们的思维模式产生巨大的改变，不仅对个人心态培养有极大的帮助，在与同事和朋友之间的相处中也传播着自我修炼、双赢思维的创新理念。从七个习惯来修炼、培养和塑造自己，由内而外的全面造就自我，惟有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。

人的品德基本上是由习惯组成的，因为思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。那咱们就先来了解一下是哪七个习惯，对我们的成功竟然有如此重要的影响：

这就是高效能人士的七个习惯：第一是积极主动，第二是以终为始，第三要事第一，第四双赢思维，第五知彼解己，第六统合综效，第七不断更新。

那谈到习惯呢，首先我们先来了解什么是习惯：习惯是知识、技巧、和意愿三者的混合体，知识是理论性的观念，指点我们“做什么”和“为何做”；技巧是指“如何做”；意愿则是“想做”，表示我们有付诸行动的这种愿望。要培养一种习惯，这三项因素缺一不可。

习惯对我们的工作效能会产生什么影响呢？大家都知道，习惯是长期养成的，它在不知不觉和经年累月中就会形成一贯性；如果是不好的习惯呢，在某些时候，它的弱点就会暴露出来，甚至会影响我们事业的成败，当我们走在人生的十字路口时就会感到迷惘，不知何处是人生的方向。习惯呢是可以养成同时呢它也是可以改变的，好的习惯对我们事业的成功必定是大有帮助的。

一个人的习惯呢是在成长的过程中逐步养成的，个人走向成功，都必须经历三个时期：也就是依赖期、独立期和互赖期。在依赖期呢，主要是围绕着“你”这个观念――你照顾我，你为我的成败得失负责。独立期呢，着眼于“我”的观念――我可以自立，我为自己负责。互赖期呢，从“我们”的观念出发，我们可以自立、合作、统合综效，共创伟大前程。大家看，从依赖期到独立期呢，体现的是个人效能方面的提升，而从独立期到互赖期体现的呢，则是团队效能的提升。

高效能人士的这七个习惯呢，就是贯穿在个人走向成功的这三个时期的。那我们就先来看一下这第一个习惯：积极主动。积极主动主要蕴涵着这几个层次：首先要树立起我能够的这种思想，然后呢要有我愿意的这种想法，其次要有我想成功的这种欲望，最后呢，必须立即付诸行动，也就是我做。大家看，迈向成功，从思想上到行动上，是一个不断递进的过程，做到这些，才是真正意义上的积极主动，凡事才容易成功。

那第二个习惯呢以终为始。也就是我们每一次的成功呢，都是要把它当作是一个新的起点，下一次的成功，又从这里开始。为什么有的人取得成功之后反而感到空虚失落呢，那时因为他们失去了重新奋斗的方向，我们在人生的旅途中，只有不断的找到生活的目标，我们才能够创造更多的辉煌，我们射出的这支人生之箭也才能够更远、更准。

那第三个习惯呢要事第一。这里体现的是自我管理的原则，要把最重要的事放在第一位，那到底是西瓜重要呢，还是芝麻重要？要靠自制力来掌握重点，以免被感觉、情绪或冲动所左右。孰重孰轻自己必须把握清楚。

第四个习惯呢双赢思维。这就是刚才我们谈到的从人人独立到互赖，走向公众的成功的这个阶段。一般人看事情多是二分法：也就是非强即弱、非胜即败。其实啊，我们应该这么来想，世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之所得不必就视为自己之所失。互相携手、共同合作，达成双赢的结果，实现利人利己才是与人相处的最高境界。

第五个习惯知彼解己。也就是将心比心交流的原则。首先是要用心去寻求、了解对方，然后再争取让对方了解自己。这是进行有效的人际交流的关键。

第六个习惯统合综效。简单的理解就是敞开胸怀、博采众议。我们试想，如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，非常值得去加以了解。与所见略同的人沟通，并且与其进行创造性的合作，必定会有一番大的收获。就像这个圆盘一样，本来是很普通的一个形状，但是加入了这块椭圆和木板后，则又是另外的一个特殊造型，让我们的思维又向前迈进了一大步。

第七个习惯不断更新。它的主旨是磨练自己，从身体、精神、心智、与社会情感等四个方面，增进个人产能，积累其他修养的本钱。同时，它涵盖了其他六个习惯，赋予其新生命。

大家看，这七个习惯与我们的成长期息息相关，从依赖期到独立期，积极主动、以终为始、要事第一这三个习惯，着重在如何修养自己，有依赖进而独立，属于“个人成功”的一个塑造阶段；而独立期到互赖期呢，体现的又是双赢思维、知彼解己、统合综效这三个习惯致力于团队精神、合作和沟通方面的培养，追求的是“公众的成功”，同时在不断的更新中呢又督促我们日新又新，永无止境。

人生轮回，重而复始，我们只有不断地陶冶情操，从“积极主动”起步，时时地反思自己的“心路历程”，才能在人生的旅程中与时俱进，获得持续的升华。养成这七个习惯，与我们所爱的人、朋友、同事和谐一致，是七个习惯的最高的、最美好成果，我想我们大家都愿意来一起品尝这和谐一致的美味果实。

这就是《高效能人士的七个习惯》所带给我们的心灵感悟和启示，在人生的征程中，我们必须以品德为原则，以智慧为基石，不断地修炼和磨砺自己，充实自我，我们的人生世界必定绚丽多彩，生命之花必将傲然绽放。

谢谢大家！

第四篇：高效能人士的七个习惯

《高效能人士的七个习惯》导读

对于希望改善目前生存状态的人们来说，是否考虑要改变或者说是调整我们的行为习惯呢？其实书中介绍的这些习惯已经获得众人认可，但并不总是被广为实践。所以作者首先提出了两个基础：品德和原则的力量、思维转换的力量。

其一，以原则为中心，品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。其二，以生长背景、经验形成的思维定式，再重蹈覆辙的事件中，为我们节省了时间和精力，却无法学习新的技能、积累新的经验。甚至改变普通事件中的某个条件就可能搅乱我们的计划。有时我们的思维定式就像一本盗版的上海城市地图，“地图”就是错的，又怎么能到达目的地？

作者为我们打开了一扇门，让我们去重新审视和检测面前的问题、聆听和接受别人的看法，更广阔、更客观地去了解、把握事物的本质

第一部分：个人领域

1、积极主动—个人意愿原则 如果你不向前走,谁又会推你走呢

主动积极的人是改变的催生者,他们扬弃被动的受害者角色，发挥了人类四项独特的禀赋--自觉,良知,想象力和自主意志，因此，由书中所描绘的“影响圈”和“关注圈”关系图来看：积极主动地人专注于“影响圈”，专心自己力所能及的事，他们的能量是积极地，能够使影响圈不断扩大、扩张和成长。

消极被动的人则全神贯注于“关注圈”，紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能力范围的事情不放，怨天尤人，不断为自己的消极行为寻找借口，造成影响全日益缩小。客观条件受制于人,并不足惧,重要的是,我们有选择的自由,并且可以对现实环境进行主动积极回应。当然，个人必须为自己的选择导致的结果承担责任.实际上，上我们最深的，既不是别人的所作所为，也不是自己犯的错误，而是我们对错误的回应。文过饰非，强词夺理无异于一错再错。

影响圈的核心：做出承诺于信守承诺

敢于做出承诺并付诸实践的，就表示我们有足够的自制能力、勇气和实力去承担更多的责任

2、以终为始—自我领导原则

人生剧本的构思：不是父母的续集，不是子女的前传，更不是朋友的番外 两个原则基础：1）任何事都是两次创造而成 2）自我领导

高效能的人懂得设计自己的未来.他们认真地计划自己要成为什么人,想做些什么,要拥有什么,并且以原则为中心，都可以清晰明确地一一列出,以此作为决策指导，这种良好的目标管理，能确保自己的行为与目标保持一致,并不受其他人或外界环境的影响.因此,“以终为始”是实现自我领导的原则

不同环境给了我们不同的角色和身份，不同的角色我们可以为自己设立不同的目标。除了个人以外，立足于家庭或集体，使更多的人团结在共同的目标下—一个真正反映每个成员的共同愿景和价值的使命宣言，才能调动出大家的创造力合奉献精神。“唯有参与，才有认同”

3、要事第一—自我管理原则 先决条件：独立意志（由内而外形成的自律）何为“要事”：“以原则为重心”的目标（事半功倍，防患于未然）

如果前两个习惯问的是：愿不愿意做，可不可以做，那么现在提出的就是怎么做？ 个人管理：产出与产能的平衡问题

本书提出第四代管理理论和管理方法的六标准

六标准：和谐一致、平衡功能、围绕中心、以人为本、灵活变通（管理方法）、便于携带（管理工具）

根据6个标准，更加具体的4步骤：确认角色、选择目标、安排进度、每日调整

第二部分：公众领域

习惯四至六从人际关系入手，在公众领域里由个人独立递进到人与人相互依赖和信赖的关系

1、双赢思维—人际领导的原则

人际交往的最有模式—双赢（利人利己）

但是如果不能达成利益双赢，那也可以商定放弃交易，俗话说：买卖不成仁义在。所以从长远来看，双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式。双赢除在企业与企业之间存在之外，员工与团队、部门、企业之间也同样存在。所以双赢的原则是所有人际交往的基础。

双赢思维就是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,目的是更丰盛的机会,财富及资源, 作者为我们构建了模型，模型里涉及到了五个要领：

1、品德：一个诚信、成熟、知足的人在人际交往中很少或根本不需要用到什么技巧，因为对方能很直接的感受到你的真诚和投入

2、关系：在品德的基础上维护双方关系，互相信任

3、协议：确定双方认同的一些准则和标准

4、体系：双赢的生存条件是在于体系健全的组织机构中。在组织机构的内部，由竞争变为合作

5、过程：因为有了之前的协议，所以在出现双赢结果之前，这个过程要学会

首先从对方的角度看问题；其次认清主要问题和顾虑；第三确定大家都能接受的结果；第四，实现这种结果的各种可能途径

2、知己解彼—移情沟通的原则

知己解彼的前提是一种信任，接收方需要的是主动,如果单方面去做是没有效果的,所以了解到此习惯的人一定要拿出诚意来，要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求别人的理解,首先要理解对方。人人都希望被了解,也急于表达,但却常常疏于倾听，或者听完就急着把自己的经验灌输给别人。

众所周知,有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息,还有助于双方情感的积累，这就是移情聆听。例如当对方心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，或者他仅仅是一些抱怨，我们必须真心诚意为他照相，不存私心。有时甚至不需要说什么，仅仅一份心意就能够感动对方。

3、统合综效—创造性合作的原则 表现形式：1+1>2 本质：求同存异

几乎所有创造性活动看上去总是那么不确定，充满试验性和犯错的风险。

统合综效的沟通，就是要敞开胸怀，坦白相告还能接纳一切奇怪的想法，去发掘新潜力、新方法和新选择。所以其精髓便是判断和尊重差异，取长补短。在双方意见无法达成一致的时候，应用双赢思维和移情沟通来寻求第三变通方案来同时满足你我的需求。

同时，在合作的时候，要有一个积极的心态，不能够消极地区对待，一致并不代表团结，要学会化阻力为助力，这样才能够推动前进。

第三部分：提升和完善（习惯七）

人生最值得的投资就是磨练自己，因为工作和生活都要靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

不断更新谈到的是,如何在四个基本生活面向(生理,社会情感,心智及精神)中,不断更新自己.这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率。对于这个习惯,我认为是要懂得去学习和自我批评,还必须从以上四个方面去总结,不能停留在做完一件事再总结的层面,这是不够的,应该全面审视自己,提高自己的素质与素养就在提高整体。

结尾：

此书介绍的七个习惯是一个整体,它们相辅相成, 既讲到了个人要全力以赴确立目标,进行个人修炼,并由依赖转向独立,从而实现“个人成功”,也讲到了要通过建立共赢,换位沟通,集思广益等,促进团队沟通与合作.而不断更新更是涵盖了前六个习惯,督促我们从身心开始完善.“积极主动”的态度,“以终为始”的愿景,〃要事第一“的把握,”双赢思维“的互赖,”知彼解己“的沟通,”统合综效“的合作,”不断更新"的创造,会使每一个人走向世成功的彼岸.

第五篇：高效能人士的七个习惯

短信

高效能人士的七个习惯:一.主动积极;二.以终为始;三.要事第一;四.双赢思维;五.知彼解己;六.统合综效;七.不断更新.习惯一.积极主动:思维决定行为(低效能:我是环境的产物;高效能:我是我自己选择的结果)，行为决定结果，(控制自己的情绪,主动积极的语言)主动积极的语言:我选择、我愿意、我可以控制自己的情绪、我对你有信心、我们一起想办法。消极被动：我已无能为力、我就是这样一个人、我不能、我不得不、你怎么做的这么差、你令我失望、你怎么这么笨。。

上帝：请赐我宁静以接受我所不能改变的事情，赐我勇气以改变我所能改变的，赐我智慧以分辨这两者之间的分别《宁静祷文》

如果你主为问题都是外界造成的，那这样的思维本身就是问题所在。

习惯二；以始为终：人生的目的和意义是什么？（没有目的的人，身边总没有贵人），我是人生航船的舵手，我明白航船驶向哪里，我控制航船驶向既定的彼岸。

习惯三。要事第一：低效能急事第一（你或别人认为需要立刻注意的事和活动）高效能：要事第一：对你的使命和价值观及目标具有贡献的活动）跟时间有关的事是急事，跟方向有关的是要事（危机，紧急的问题是急事，（准备工作，预防工作，学习，计划，价值观的澄清。。是要事）就好比急事是救火，要事是防火，没有提前防火，就会不断的救火。

习惯四双赢思维：一个关于互利的习惯，人际领导的习惯，什么时候需要双赢思维？当发生冲突时、在长期关系中、在互赖的情景下。。

习惯五：知彼解已－一个关于相互理解的习惯，人际沟通的习惯 学会聆听－要不然你的舌头会把你变成聋子；学会用同理心倾听以真正愿意理解别人的态度倾听

１.重复对方的内容 ２.反映对方的感受

３.用自己的语言复述对方的意思与感情 ４.提问题以求理解的更清楚

习惯六：统合综效－一个关于创造性，合作共赢的习惯，习惯七：不断更新－一个关于更新的习惯

想象你的知识和技能将在两年内老化，你将学习什么新东西？想象你的生命只剩下一年了，你希望留下些怎样的传承？你有在身体、心智、心灵、人际方面做持续的更新吗？