售后工程师入职培训计划

第一篇：售后工程师入职培训计划

入职员工培训计划（为期一个月）

第一周：基本的行政培训学习，熟悉公司架构，工作范围，理论上初步熟悉弥特产品和工作流程

第一天：行政安排：人员介绍、行政文件学习

第二天：了解员工基本想法和情况，心态培养。公司简介、产品概念，售后工程师日常工作流程，作重点强调。

其它时间协调新员工办公条件建设，新员工自行阅读消化培训课件，发放一个系统项目客户资料让其熟悉推敲理解，总结问题

第三天：解答提问，培训赋码环节：码制讲解、VCE、VCM，通信故障排查处理。

留堂作业：列一维码与二维码的区别，写出3种以上数据源，写出3种以上输出设备，写出VCE与VCM的不同处

第四天：作业分享，培训采集环节，重点讲解采集要求，涉及设备（含剔除）。

留堂作业：客户反映：未采集到数据，罗列可能出现的原因，及解决办法，不下于3种。发生误剔的原因、解决办法。数据不全

第五天：服务器安装，HD100部署。

留堂作业：HD100打不开了，分析原因，制定处理方案，现场无法上传数据，分析原因，制定解决方案

第二周：项目拆解分析

第一天：作业分享，出库环节，案例分享：美即面膜，RDC，PDA恢复出厂设置操作。自己罗列出库环节可能出现的客户问题，及解决办法，4点以上

第二天：产品考试，给出案例视频，由学员分解涉及的环节，设备名，功能项。形式：书名整理，下午答辩

留堂作业：将视频案例与前期资料案例比对相同点与不同点

第三天：伟迪捷1210喷码机讲解、实操，主讲人：朱洋城（备选讲师：桂刚），需要公司配合提供硬件：伟迪捷1210喷码机。其他时间自学VCE软件操作。伟迪捷喷码机操作说明书，配合生产

考核方式：上机操作，讲师评分。

第四天：依玛士9020喷码机讲解、实操，主讲人：朱洋城（备选讲师：桂刚），需要公司配合提供硬件：伟迪捷1210喷码机。其他时间自学VCE软件操作。依玛士喷码机操作说明书，配合生产 考核方式：上机操作，讲师评分。

第五天：标准落地贴标机讲解、实操，主讲人：桂刚（备选讲师：胡家述）。其他时间，自行阅读贴标机操作说明书。

考核方式：上机操作，讲师评分。

第三周：融入实际操作，安排专人带领入厂接触设备、协助生产

自行主动学习所协助生产的项目相关资料。每日发送工作报告（涵盖：协助项目名称、当日工作内容，对自身提升的地方）

由其他在家的售后工程师为其演示操作打印机、OCR的使用（首选讲师：朱洋城）考核方式：上机操作，讲师评分。

第四周：随老工程师上门处理周边客户现场问题，没外出安排时，学习贴标机说明书、帮客服做维修测试，处理售后问题

自行主动学习上门项目涉及资料

第五天：考试：售后工程师工作注意事项填空。形式：书面 安排带领师傅

第二篇：新员工入职培训计划

新员工入职培训计划

培训目的

1.让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2.让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。培训对象

入职新员工及一月内入职不合格的员工 培训时间

新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。培训方式

入职员工较多采用公司集体培训，单个采用个各团队经理给予一对一培训。

1.计划前期进行快速培训，在1~2天内对公司介绍公司产品行业内容及仪态仪表了解掌握。

2.三个工作日内进入工作状态，了解工作内容，每天练习话术。了解公司环境及组织结构图。打电话时能够给客户大概讲解公司介绍公司理财模式介绍及公司产品介绍。3.一周内对公司工作环境公司运作模式和公司产品完全掌握。电话话术合格，并能够打出投资的意向客户，能够邀约到客户。一周后进行第一次考核。

4.一月内对员工不定期进行金融行业培训指导，对疑问给予讲解，每天打电话意向客户量在3个以上，指导员工进行意向客户的回访，完全掌握工作的流程。对金融行业了解，理解金融业各个领域的运作方式，对同行业有大概了解收益对比。有成交量（无论大小）一月后进行第二次考核。

5.两个月内意向客户在3位数以上，并有强烈投资意向客户，在两个内完成业绩量的30%。培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例等...培训内容

1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

8、仪态仪表服务的要求

9、业务模式，展业技巧，话术培训（主要）培训考核

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

第三篇：公司入职培训计划

入职员工培训手册

培训目标及课程设置

一、培训目标

培养热爱祖国、遵纪守法，具有职业道德、敬业精神和良好的身心素质，熟悉我公司市容环境管理及非机动车管理工作的内容和管理制度，掌握市容管理工作所必备的职业知识和技能。

㈠、基本素质要求

1、思想政治素质

热爱祖国，拥护中国共产党的方针、路线，具有爱国主义、集体主义、社会主义的道德情操和良好的政治思想素质，具备较好的文化素养和良好的身心素质。具有诚信品质、敬业精神以及责任意识、遵纪守法意识等职业素养。

⑴、宣讲国家法律法规，遵纪守法，积极协助公安机关维护社会治安。

⑵、告知公司各项规章制度和岗位职责，遵守公司制度，严守公司的商业秘密。

⑶、诚实守信，文明礼貌，热情服务，以理服人。

⑷、廉洁奉公，不谋私利，见义勇为，奉献社会。

⑸、爱岗敬业，熟悉业务，尽职尽责地做好本职工作。

2、文化素质

高中以上文化程度；具有较合理的知识结构和较为扎实的知识基础。

3、身心素质

身体健康，具备适应岗位需求的体魄；心理健康，具有很强的社会适应能力。

㈡、职业知识与职业能力要求

1、职业知识要求

掌握市容管理所必需的基础知识、防范技术、安全保卫勤务等知识和技能，了解相关的专业发展动向。

2、职业能力要求

⑴、通用能力

①、具有一定的文字和口头表达能力。

②、具有较强的社会适应能力和社交能力。

③、具有较强的组织协调能力和团结协作能力。

④、具有较强的自学能力、独立工作能力和创新能力。

⑤、具有较强的分析解决实际问题的能力和较强的实践动手能力。

⑵、专业能力

①、具有较强的判断、应变、自控、指挥、执行能力。

②、了解市容环境管理方法，具有一定的管理能力。

③、具备较强的突发事件应急应对处理能力。

二、培训人员、培训时间、地点

1、培训人员

**市政工程有限公司入职员工

2、培训时间

入职后7天内完成对公司基本运行模式、规章制度、工作要领的认识；入职后15天跟随公司现场工作人员队伍，对现场开展的工作作进一步了解，对街道、城管中队、管辖范围做一定认识，对老员工工作方式、遇事处理方法等情况做进一步了解，由公司优秀员工一对一进行教导及指点；入职后20天正式独立上岗，由公司督察部、技术部、培训部及其所在班组的班组长，对其独立的工作能力、处理事情的方法方式做出考核，考核通过者录用，不合格者辞退。

3、培训地点

上海市静安区永兴路177号201室培训部及工作现场。

**市政工程有限公司

第四篇：新员工入职培训计划

新员工入职培训内容及指导标准

为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。

一、到职前培训（部门经理负责）

1、致新员工欢迎信。

2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。

3、准备好新员工办公场所、办公用品。

4、准备好给新员工培训的部门内训资料。

5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

6、准备好布臵给新员工的第一项工作任务。

二、部门岗位培训（部门经理负责）

到职后第一天：

1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。

2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。

4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。

5、新员工工作描述、职责要求。

6、讨论新员工的第一项工作任务。

到职后第五天：

1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。

3、设定下次绩效考核的时间。

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第九十天

行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新

员工公司绩效考核要求与体系。

三、公司整体培训：（行政部负责--不定期）

1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。

2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。

4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。

四、新入职员工事项指导标准

1、如何使新进人员有宾至如归的感受

当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

2、新进人员面临的问题

1）陌生的脸孔环绕着他；

2）对新工作是否有能力做好而感到不安；

3）对于新工作的意外事件感到胆怯；

4）不熟悉的人、事、物，使他分心；

5）对新工作有力不从心的感觉；

6）不熟悉公司规章制度；

7）他不知道所遇的上司属哪一类型；

8）害怕新工作将来的困难很大。

3、友善的欢迎

主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。

4、介绍同事及环境

新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们臵身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍

给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

5、使新进人员对工作满意

最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

6、与新进人员做朋友

以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

7、详细说明公司规章制度

新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。

8、以下政策需仔细说明

1）给薪方法；

2）升迁政策；

3）安全法规；

4）员工福利；

5）人事制度；

6）员工的行为准则。

上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。

9、如何解释公司政策

对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也

将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。

10、给予安全培训

1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：

（1）工作中可能发生的意外事件；

（2）各种事件的处理原则与步骤；

（3）仔细介绍安全常识；

（4）经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。

2）有效的安全培训可达到以下目标：

（1）新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证；

（2）建立善意与合作的基础；

（3）可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件；

（4）人员可免于时间损失，而增加其工作能力；

（5）对建立公司信誉极有帮助。

11、解释给薪计划

新进人员极欲知道下列问题；

（1）何时发放薪金；

（2）上、下班时间。

五、相关表格

1、新员工部门岗位培训检查监督表

2、新员工岗位培训反馈表

3、新员工试用期内表现评估表

第五篇：新员工入职培训计划

新员工入职培训

对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，能够在事前就思考清楚并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。因此，新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。

一、培训目的

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.二、培训部门

由于人数较少，比较集中，所以培训事宜一律由本店进行。培训结果以本店和员工书面表为证。

三、培训资料

培训资料只要是对新员工的到来表示欢迎，让新员工了解本店发展历程，同时也让新员工了解本店的有关规章制度和奖惩制度等。同时准备新员工入职手册。

四，培训时间

培训时间为每天上午9：00——11：00（因为每天上午精气神比较好，不会打瞌睡，下午人的身体回比较疲累，注意力没有上午那么集中）持续一周

五、培训流程 第一天：

1.致欢迎词，对新员工的到来表示欢迎

2.店长及老员工做一个自我介绍，让新员工熟悉一下

3.让新员工做一个自我介绍，加强员工之间的熟悉度，也让领导熟悉新员工 4.介绍本店的发展历程 5.为员工讲解本店的规章制度

四、培训反馈与考核

1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都务必完成1套“新员工培训”表，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善.3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈1次.五、新员工培训实施

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣传“新员工培训方案”，透过多种形式让全体职工了解这套新员工培训方案，宣传开展新员工培训工作的重要好处。

4、所有新员工在正式上岗前，都务必在中心(公司)集中培训1次，(培训资料见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训资料见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间1周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。