商场值班长个人年终总结

第一篇：商场值班长个人年终总结

2016年个人年终总结

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年的工作更上一层楼，现在，详细地进行一下分析和总结，并请各位领导提出宝贵意见。

大小商场各类投诉事件总结

1、产品的各类投诉（例如：产品内有异物、发霉变质等）

2、小票上的投诉（例如：小票没有明细导致价格分不清等）

3、服务上的各类投诉（例如：营业员售货时态度不耐烦等）

4、找零上的投诉（例如：不唱收唱票导致不必要的问题产生）

5、POS机上的各类投诉（例如：拉卡不集中营业员推脱导致顾客兜圈子和POS机吃卡问题）

6、遗留物品上的投诉（例如：不提醒顾客勿忘您的购买的东西）

7、卫生状况上的投诉（例如：酱菜间、熟菜间苍蝇问题）

8、九项指标上的投诉(例如：不及时更换九项指标导致过期顾客投诉)

9、开具发票上的投诉（例如：收取顾客两联小票导致顾客争吵没有明细无法报销等）

10、马夹袋的投诉（例如：有的联销柜台赠送马夹袋，自营柜台却要收取费用而产生的问题）

11、去皮销售时的投诉（例如：联销柜台袋皮十去九不足）

联销柜台日常运营中出现的各类问题

1、联销柜台仓库卫生状况：脏乱差，货物乱堆乱放，严重占用公用通道、货架。

2、换班、顶班、调班问题多

3、熟菜专间：帽子、口罩、消毒水、手套和及时关上移门的问题

4、美珍香、新长发的排烟管道问题，员工和顾客对此意见相当大。

5、饭厅和柜台里存在乱烧水的现象，小商场外烟蒂乱扔，存在安全隐患。

6、新进人员培训上岗的问题，缺乏工作意识和劳动纪律，出来营业额以外的其余都忽略。没有主次概念。

总结及措施：

今年来,有些柜台的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。作为值班长我在平时的工作中必须加强监督与执行力度。特别是新来的七味鹅柜台，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，打电话的现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后直接汇报他们公司经理来提高员工的纪律意识。必须要让部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护商场的良好形象。并加强现场巡视，保证经营秩序良好。值班长的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决，并坚持公正，合理，灵活对待各类商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到联销商的理解与支持。在这一年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，营业秩序良好的运行，才能给顾客提供一个方便，舒适的购物空间，这样自己才会觉得努力没有白费。

自营柜台日常运营中出现的各类问题 1、2016年7月8日调味仓库火灾事件（7月8日凌晨应除湿机问题导致火灾）

2、大钞登记事件（酱菜柜发生大钞不登记事件，综合柜台集中登记的情况）

3、香烟柜事件（新品烟没经过询问合适随意出售）

4、盘货事件（进货登记本存在诸多漏洞、盘点报表不符合规定等导致盘货出问题）

5、货品出样问题

总结及措施：

1、针对7.8事件让职工深刻意识到安全问题的重要性，举一反三结合商场实际运营中的问题，提出要求进行整改，仓库管理、责任到人（1）杜绝一些非工作需求的电器类在柜台和仓库内使用（如：充电器、电水壶等）

（2）下班时检查各个仓库门、窗、灯、排风和抽湿机是否都关闭。（3）根据上级部门的要求，做好防汛、防台、防火和如遇自然灾害天气的自查工作、运营安全等。每天晨会注重强调员工的运营安全和消防安全意识。2、9月19日、10月8日、11月9日，再三重申大钞登记制度： 各个自营柜台（除酱菜间以外）其余柜台全部收进一张登记一张，酱菜柜阶段性登记大钞，所有收进的大钞做到一点一复并签全名，我们值班长会不定时抽查，监督工作上的细节问题。3、9月26日强调有关每周六香烟柜来货流程

（1）软中华3字头每周来货数量，柜组长要做到一点一复（2）是否有新品香烟上市，要及时汇报不得擅自出售，如再有此类情况将严肃处理，作为值班长要做到监督的作用（3）香烟的各类促销活动同样需要及时上报批准 4、11月2日班会上吴老师明确了盘点报表、进货单据登记、补收增票的一系列要求并给出样本，班、柜组长必须严格执行，有问题做到上通下达。

5、所有商品包括香烟又必须做到先进先出，有新到商品必须汇报出样，商品出样如领导有特殊需求，执行率必须高。作为值班长除了场面工作外更要深入的关心到自营柜台的每一项工作。

自我不足与改正

1、关于现场管理方面：

现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与联销柜台员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人！

2、卫生方面：

有时候事多难免会出现工作不到位的情况，对卫生工作方面有时会疏忽，现在意识到问题的存在了，我会严格按制度执行，详细记录检查卫生结果，做好卫生补差工作及时通报。规范各个操作专间的卫生工作，稳步提高工作效率并随时抽查。

3、人员管理方面：

秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于商场名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关心员工，拉近办公室与员工的距离，做到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

以上是我个人工作的总结、不足与改进。在2017年的工作中，我将总结自己的诸多不足并加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平并完全服从上级领导的指示做到上通下达，提升商场的经营效率与经营形象。希望2017在能再接再厉!

第二篇：值班长个人工作总结

值班长个人工作总结

凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果，精神上的获得对今后的社会实践有着重要的指导作用。本文为值班长个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

回顾一年来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本以来个人工作总结报告。

四号线一期工程自开通以来，客流量一直不温不火。而我被分到了全线倒数第二客流量的杨春湖。乘客虽不多，但对自己的要求不能降低。为更好的满足乘客的服务需求，只有不断的提高自身的业务水平和综合素质，以轨道交通的安全运营为已任，想乘客之所想，急乘客之所急，才能为乘客提供优质的服务。作为一名行车值班员，能够清楚地了解车站应急备品的存放地方和使用方法，在平时工作中能够协助值班站长组织车站行车、客运工作，确保车站行车安全，在行调的指挥下，按列车运行图及行调命令监护列车运行情况;在CCTV上观察车站客流情况、站台列车到发情况及车站站务人员的在岗情况。在非运营时间做好巡道、施工的登记和注销工作，确保行车及施工安全。在行车值班员这个岗位上也做了大半年，发生了许多事，也看到了许多事，让我对这一岗位有了更深刻的认识，行车值班员不仅仅是坐在车控室那方小小的空间里面做好监控，传达好通知就行了。这是最基本的，车值班员是车站的纽带，是将公司的文件通知精神传达到车站的每个员工，可以协助站长将车站工作更有序高效的开展，我觉得坐在车控室不仅要监控cctv，监控乘客，监控列车，保证他们都能安全到达。我们也应观察每个同事做事的习惯，风格。了解大家的习惯，做事风格，然后互相磨合，彼此了解，才能更好的配合，才能更好地做好各岗位之间，各车站之间的联控，可以有效地避免事故的发生。我是这样想的，平时也是这样做的。在日常工作中能与同事打成一片，发生事情能够及时有效的沟通，进而配合解决，发生紧急情况能够按照公司的应急预案处理，沉重冷静，积极参加公司组织的演练方案，如反恐怖袭击应急演练方案，电话闭塞组织行车演练方案等，不断积累自己的实战经验，更好的运用在自己的工作中。当然工作中也存在一些问题和不足，主要表现在:

1做事情有点粗心，有些细节的地方没有注意到，行车工作所需具备的就是谨慎小心，仔细观察每个细微之处，把安全隐患扼杀在萌芽状态，保证乘客及车站的安全。

2考虑事情不是很能全面，事情发生后，有时候拿出来的解决法案不是最优的，在以后的工作中想通过不断地学习，不断地经验积累，当事情来临时，脑海中能迅速反映出最佳解决方案，让事情在最短的时间内做得最好。

地铁三号线明年即将开通，作为基层员工的我们是直接与乘客打交道的，要始终坚持“乘客至上，服务第一”的原则，要想倾力打造好“地铁服务品牌”，我们是最好的基石。乘客满意不满意，接受不接受，也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境，唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位，力争为乘客创造最优质的服务，塑造优质的服务品牌，是我们大家需要努力的方向和目标。全力塑造地铁新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在XX年，更好地完成工作，扬长避短，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

回顾过去，展望未来。对于过去的得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除。一年的工作让我在成为一名合格员工得道路上不断前进，我相信通过我的努力和与同事的团结协作，以及领导们指导，特别是24字社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。我会成为一名优秀员工，充分发挥我的个人能力。也感谢领导给我这样一个合适的工作岗位，让我能为公司做出自己该有的贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好.本人,男,34岁,文化程度中专,职称为车站值班员班长，技术等级为高级工。本人于1993年7月自铁路技校毕业，分配到原宣城车务段站历任扳道员、助理值班员、车站值班员，月调任车务段任副站长。

回顾入路以来十六年的工作经历，我一直都在运输生产一线工作，从入路的第一天起我就认识到安全是铁路运输生产永恒的主题，“安全责任重于泰山”，确保安全是铁路职工职业道德规范的基本内容，也是义不容辞的法律责任，在任何时候都要以“如临深渊、如履薄冰、如坐针毡”的忧患意识，以警钟长鸣、永不松懈的工作态度积极投身到运输安全工作中去.安全要靠人来保障，而业务水平的高低直接决定着保障安全能力的强弱，所以我从参加工作开始，一刻也没有放松过技术业务知识以及安全生产有关的规章的学习，通过学习使我掌握了本岗位所需的业务知识和实际操作能力，特别是非正常应急处置能力的提高。并在去年经过车务段预赛选拔荣幸的代表车务段参加铁路局业务比赛，并取得良好成绩。

我原先所在的站属宣杭线一个五等的中间站，车站所在位置是个雷击区,当地每年夏天都会因为雷击造成人员伤害和设备损坏事故,在的夏天有一天白班,雷雨交加,当时我正在办理客车1581次3道停开作业,客车 1581次在3道停妥,旅客上下和行包装卸完毕，闭塞手续已办妥，出站信号已开放，正准备通知助理值班员发车，只听见一声雷声，通信集中柜一团火球冒出，行车室一切电话中断，作为中间站要不间断接发列车，根据故障现象，在向调度汇报和通知站长到行车室把关后，依据《技规》、《行规》以及车站非正常应急处置预案规定使用红色许可证及时将客车1581次发出，保证了旅客列车的安全正点。在宣杭复线施工改造期间，由于工期紧，任务重，施工对运输生产安全造成很大的干扰，当时我任十字铺站车站值班员，作为安全自控型小组长，每次在接班点名会上认真做好本班的安全预想，从作业组织.进路准备.检查确认等环节布置本班安全生产注意事项，在作业过程中对接发列车和调车作业的各个安全关键环节加强动态控制，保证了安全生产。我作为当班车站值班员参加了车站站场改造的两次一级施工和数次二三级施工，每次施工前都要带领班组成员认真学习施工时的行车办法安全措施和注意事项以及新设备的操作要领，在作业中严格执行作业标准和作业纪律，认真落实安全卡控措施，保证了施工期间的作业安全。记的有一次在复线施工期间，我正在办理客车1705次3道停开作业时,由于施工单位在区间作业时挖掘机将贯通电的电线杆撞断导致控制台停电(当时只有一路贯通线电源),这时客车1705已有邻站开出,我根据故障现象及时做出判断,首先立即使用列车无线调度电话通知客车1705次司机本站设备故障机外停车,并向站长和调度汇报,通知信号、工务、供电人员到站检查原因,组织人员到现场按非正常接发列车程序办理了客车1705次停开作业,保证了旅客列车的绝对安全.随着铁路改革的逐步加快，技术装备水平逐步提高，特别是宣杭复线开通后，行车组织办法和作业方式都有很大的变化，为了尽快提高自己的理论知识和业务水平，以更好地适应岗位需要，我于报名参加了南京铁路运输学校运输专业函授中专班的学习，通过三年的系统学习，我对铁道运输专业的各门学科知识有了更深入的了解和掌握，并在以优异的成绩顺利毕业.通过学习使我的业务技能有了很大的提高，更好地为运输生产服务。

月我通过车务段中间站站长竞聘的方式走上副站长的工作岗位，从生产岗位到管理岗位的这一转变对我来说是全新的考验，如何在新的岗位上干好本职工作，我想首先要加强思想政治学习，提高政治觉悟，要系统认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，通过学习，提高自己的政治觉悟和理论水平，加强思想修养和自身素质，树立正确的人生观和价值观，以强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神完成好各项工作。同时要积极的向党的组织靠拢，因为只有在党的这个大熔炉中才能更加锻炼自己考验自己，使自己更快的成熟，更好地为铁路事业奉献青春。其次在平时的工作上要按照“高标准、讲科学、不懈怠”的要求，杜绝“三关”行为，即“视而不见关”、“手懒腚沉关”、“人情面子关”。“视而不见关”就是见到别人违章指挥、违章作业而不去制止的不负责行为;“手懒腚沉关”就是不去积极地排查隐患，见到有安全隐患而不去排除，导致事故发生的失职行为;“人情面子关”就是碍于人情关系，处罚力度不到位，不敢管，当“老好人”的行为。必须始终坚持在安全上不论是一丝一毫的问题也决不放过，自觉做到五勤，即脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，带着责任干好本职工作。同时要注意工作方法，要本着诚实、尊重、相互关心的原则，以诚待人，打动人心，才能拧成一股绳，更好地完成工作。三要摆正自己的位置，明确自己的角色特点，要有大局观念，整体意识，作为副职要在日常工作中做好站长的 参谋，全力协助站长做好各项工作，促进车站管理水平不断提升。四要加强业务学习，作为副站长主要负责车站安全技术管理和行车的管理，在日常工作中要组织行车小组技术业务学习，按季进行业务考试，开展小组竞赛和互检互学活动，并负责对施工、联锁失效等非正常情况下行车安全措施的落实、监控和把关，同时在管理中不但要做到以理服人，还要做到以技服人，工作性质和工作要求对业务水平提出了更高的要求，为此必须加强学习，应非常重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，特别要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。

通过报名参加这次车站值班员技师考评促进了本人加强业务学习，提高自身业务技能的积极性，同时也看到了自身的不足，不管这次考评结果如何，我在今后的工作中一如既往，老老实实做人，勤勤肯肯工作。不断加强学习，更好的为铁路运输生产服务。

第三篇：值班长职责

尚义韩家庄风电场110KV升压站

值 班 长 职 责

1、值班长是运行当值的负责人，是当值期间的安全生产第一责任人；应严格、模范地执行《电力安全工作规程》和现场的规章制度；

2、值班长在行政上隶属变电站站长领导，在运行操作上隶属张家口供电公司当值值班调度员（以下简称：值班调度员）领导；当值期间负责完成当值设备的运行、维护，资料收集、整理、归集等的各项工作，并对以上工作的正确性、时效性负责；

3、负责接受、执行值班调度员（或站长）指令，负责向值班调度员（或站长）汇报指令执行情况，负责审查按值班调度员（或站长）指令开具的操作票，并负责监护执行值班调度员（或站长）指令的各项倒闸操作；

4、负责组织指挥变电站、风电场设备异常或事故的处理，并对处理的正确性负责，负责现场设备故障后的隔离及抢修准备工作；

5、熟悉变电站的运行方式及变电站、风电场设备的运行状态。根据现场运行规程的规定，组织并监督设备的巡视检查工作。及时发现、汇报、消除设备缺陷，不断提高设备健康水平。

6、负责审查在值班调度员管辖的设备上工作的工作票，并按工作票要求做好各项安全措施。工作结束时，负责对工作过的设备及工作现场进行检查、验收。并查阅工作负责人根据规范要求所做的详细记录后，履行工作票的终结手续。

7、负责将当值期间发生的设备异常、重大设备缺陷、发生和处理事故的情况，及时向站长、公司生产技术部门领导汇报；

8、负责当值应完成的各类设备台帐、记录正确无误地填写，负责需要当值期间上报的各类报表按规定时间正确上报；参与新、扩（改）建设备验收，并完成新设备投产送电工作；

9、组织本值参加站里组织的安全活动，完成规定的每值现场培训工作任务；

10、按照现场规程的规定组织设备巡视检查、对设备运行状况进行监视；并按现场规程的规定搞好交接班工作；

11、配合完成春、秋季及全国性的安全大检查和安全评估工作；

12、组织本值人员做好设备的有关维护工作；

13、认真配合完成全站的设备年检工作

14、负责做好当值期间站值班车辆的使用登记工作。

15、当有必要离开岗位时，必须经站长批准，并在接替的值班长到岗并做好工作交接后，方能离开。

16、完成上级分配的临时任务。

正 值 班 工 职 责

1、在值班长的领导下，协助值班长做好当值的设备运行、维护，事故、障碍、异常处理，倒闸操作等工作；根据值班长的安排定时巡视设备，并对行为的正确性负责；

2、负责设备事故，障碍及异常运行等情况的现场检查，并根据值班长的指令进行相应的处理；

3、根据值班长的安排，参与变电站、风电场设备异常、障碍或事故的处理，并对行为的正确性负责，负责现场设备故障后的隔离及抢修准备工作；

3、根据值班长的安排，负责值班调度员下达的操作指令的操作票填写工作，并负责具体的倒闸操作；负责变电站管辖设备倒闸操作操作票的审核，并担任该操作的监护人；

4、负责监盘工作，当值班长不在主控室时，负责接听值班调度员的电话。当值班调度员拟下达操作指令时，应立即召回值班长。根据值班长的安排，需要时特别在事故处理中，承担与值班调度员的联系工作；

5、根据值班长的安排，负责审查和受理在变电站管辖的设备上工作的工作票，并按工作票要求做好各项安全措施后，办理工作许可手续。工作结束时，负责对工作班工作所涉及的设备、工作现场进行检查、验收。并查阅工作班工作负责人根据规范要求所做的详细记录后，履行工作票的终结手续。

6、负责当值各运行数据按时抄录，负责当值各运行报表的准确填写；负责完成当值设备的运行、维护，资料收集、整理、归集以及设备台帐的整理等的各项具体工作，并对以上工作的正确性、时效性负责；

7、负责搞好本值卫生清洁工作，保持环境整洁，维护站容站貌，实现文明生产；负责查看打印纸、色带存量并在需要时及时补充；

8、参加设备验收，并完成新设备投产送电及设备年检、大小修后的复役工作；

9、参加站内的安全活动、培训工作；按照值班长的安排完成值内的设备维护工作；

10、协助值班长做好当值期间站值班车辆的使用登记工作。

11、听从值班长安排，必要时承担副值班工的相关工作。

12、完成上级分配的临时任务。

副 值 班 工 职 责

1、在值班长、正值班工的领导下，协助值班长做好当值的设备运行、维护，设备异常、障碍、事故处理，倒闸操作等工作；根据值班长的安排定时巡视设备，并对行为的正确性负责；

2、负责设备异常、障碍及事故等情况的现场检查，并根据值班长的指令进行相应的处理；

3、参与变电站、风电场设备异常、障碍及事故的处理，并对行为的正确性负责，负责现场设备故障后的隔离及抢修准备工作；

4、根据值班长的安排，负责变电站管辖设备的倒闸操作操作票的填写工作，并担任该操作的操作人；确有必要时，根据值班长的安排，负责值班调度员下达的操作指令的操作票填写工作，或负责倒闸操作工作；

5、负责监盘工作，负责当值各运行数据按时抄录，负责当值各运行报表的准确填写；负责完成当值设备的运行、维护，资料收集、整理、归集以及设备台帐的整理等的各项具体工作，并对以上工作的正确性、时效性负责；

6、根据工作需要与正值班工一起执行各项安全技术措施。配合完成春、秋季及全国性的安全大检查，安全评估工作；

7、参加站内安全活动、培训工作；

8、负责检查、保管工器具、仪表、钥匙、备品备件等工作；负责消防器材的检查工作；

9、按照值班长或正值班工的安排完成值内的设备维护工作；

10、负责搞好本值卫生清洁工作，保持环境整洁，维护站容站貌，实现文明生产；

11、服从值班长安排，必要时承担正值班工的部分工作。

12、完成上级分配的临时任务。

第四篇：值班长岗位职责

余热电站值班长岗位职责

1．在电站分部经理的领导下进行工作，直接负责本班的设备运行工作，保证安全生产。

2．做好本班生产的安全监督工作，及时向上级汇报安全生产情况。

3.严格执行“两票三制”，组织全班人员按时优质完成上级交给的各项生产任务。

4．负责在线设备的生产安全，随时分析运行情况，做好设备的运行管理。

5．完成班中设备改变状态时的操作，以及应急处理操作。

6．协助工程师的工作，对安全生产提出合理有效的意见。

7．负责班中人员劳动纪律管理，监督员工按时、如实记录设备运行数据。

8．负责统计当班生产数据。

9．领导本班组人员做好交接班工作。

10．完成领导交给的其他任务。

第五篇：竞聘值班长[范文]

竞聘述职报告

尊敬的总经理，各位评委，同事们大家好：

我叫韩国峰，毕业于辽宁科技大学，热能与动力工程专业，中共党员，现任热源厂运行班长。2013年12月份，有机会走进青龙公司，是我人生最大的荣耀。也正是在青龙这个重视理念、追求文化的企业里，重生了我对奋斗执着。由衷地感谢公司优越的发展平台，让我有机会将我所学为我所用，为企业所用，有机会实现自身的价值。在与企业共同走过的近四年里，我被青龙公司浓厚的文化底蕴及各级领导对年轻人孜孜不倦的教诲、无微不至的关怀和推心置腹的话语所深深感染。今天，我带着一颗感恩的心竞聘热源厂值班长一职，现将在企业履职以来的工作情况和日后打算汇报如下：

一、爱岗敬业，全面提升综合素质

工作之初，本以为凭借着专业理论知识就可以在工作中游刃有余。但复杂的操作盘，交错的管网让我觉得一无是处。为此，我暗下决心，制定了成长计划，那就是“两年积累、一年提高、三年后初见成效”。如今，扎根的四年，让我从容的面对工作。积淀的四年，让我敢于承担更大的责任。

2014年很荣幸加入供暖监察组，让我有机会将供暖知识得以融会贯通，热源与外网的有机结合促进了我在工作中的分析与决断。在三年多的监督与检查中，我始终坚持制度的刚性与红线的不可逾越性，注重个人角色的转变，跳出部门的局限，站在公司的高度，端正态度，摒弃私心，用制度去衡量行为，用规定去处理问题，不乱扣帽子，不落错棒子。

到凤城五味子加工基地工作，着实让我感到庆幸。我庆幸有机会可以跨部门的为公司多元化发展而助力。在工作中通过悉心的观察与总结，依照实际情况对出果时间及现场操作做出调整和规范，并提出了关于烘干车和库房的改造意见，均予以采纳落实。而在与当地工人共同工作的一个月时间里，我被他们的团队协作精神所感染，亲身体验到，什么才是真正的大梨树人民的“干”字精神，我深知自己所在的团队还有很大的成长空间。

公司每年的年会都让我们感受到公司的发展，企业的壮大。在参与后台的组织工作后，同大家一起将每一项的工作布置都定位到点，兼顾到面，精确到秒。这种精益求精的做派，一丝不苟的态度让我有所顿悟——其实，工作亦是如此。

如今我有幸兼任公司党委书记一职，对于我来说更是一次历练与成长。在以后的工作中我还要加强党性的锤炼，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

二、率先垂范，积极发挥传帮带作用

在青龙公司工作以来，无论是从专业技术，还是在为人处世上，我都受到了公司各级领导的倾囊相授，我十分感动。然而，我并没有将知识独揽，而是将传道授业作为自己的一个工作目标，把我所学专业知识以及过往的工作经验，以授课宣讲的方式，对所有员工进行辅导，先后进行了“锅炉基本知识培训”，“锅炉停电应急处理培训”，“布袋除尘器的结构以及工作原理培训”，在运行期组织班组员工对“脱硫工艺及操作要点进行培训”，经过进一步细化，由浅入深的讲解，使全体员工都能够了解和掌握一些应有的专业基础知识，促进了员工技术水平的提高。

我深知技术的传授只是“授人以鱼”，而文化的传播才是“授人以渔”。在工作中我倍加珍惜参加公司安全生产例会，文员会和民主生活会的机会，用心去感悟企业的正能量，并常态化的将公司理念、企业文化、青龙精神，不择不扣的传递给每名员工，帮助员工提升素养，带出优质团队。

三、建言献策，积极为节能降耗工作做贡献

为认真贯彻落实公司节能降耗总指标，深入工作现场，挖掘节能潜力。对上煤时段进行调整，躲峰用谷。考虑到16:00—22:00之间为用电高峰时段，电价为正常电价的1.5倍，我主动向热源厂建议将晚间的上煤时段改为16:00之前完成，这样可利用电价的平值区间完成上煤工作，此项工作的调整节省了部分资金。另外，缩短氧化镁添加时间，降低脱硫剂消耗。冬季运行期通过反复试验以及数据对比，发现添加15分钟氧化镁的脱硫效果与日常工作中添加20分钟的脱硫效果基本相同。在与其他班组的经验分享与进一步论证下，充分证明了此方法的可行性与有效性，推广后可为公司节省25%的氧化镁消耗。

节能降耗工作任重而道远，作为供暖系统耗能最大的部门，我们仍有大量的工作去完善。在今后的工作中，我将把节能降耗作为硬指标，积极挖掘节能潜力，不断探索技术革新，强化设备管理，优化运行调节，推陈出新，统筹兼顾，在保证供暖质量的前提下，确保企业利益最大化。

四、立足当前，谋划未来

成绩属于过去，谋划成就未来。回首过去，我所走过的每一步，都渗透着公司的培养，都凝聚着领导的关心，更有各位同仁的默默支持。我很庆幸公司能够给我这样一次机会参加竞聘，让我有机会去扛起值班长的这份压力与责任。我深知自身还存在很多不足，但竞聘对于我来说更像是一次契机，在今后的工作中我将从以下几个方面入手，弥补自身的不足，立足岗位，谋划未来：一要继续加强学习，提高履职能力，培养独具匠心的思维，成为一名不拘一格的创新型人才。二要树立大局意识，不拘泥于小境界，有胸怀讲情怀，构建企业利益高于一切的思想，用忠诚与责任去捍卫企业的利益。三要提升综合素养，德才兼备，引领热源厂整体团队的正能量。四要加快由技术工作到管理工作的思维转变，由单一管理向综合管理，在向统筹管理的方向转变。五要优化技术参数，积极献言献策，努力降本增效，做好企业真正的主人。六要践行青龙精神，努力将自己打造成为公司实现青龙梦的推动者，用我的青春年华，助力公司扬帆远航，乘风破浪。

今天，将是我职业发展中的重要一步，也将是我人生中的重要转折。我愿用我最好的年华和全部的力量去回报企业对我的信任与栽培，去回报各级领导对我的指导和引领，我更愿意为青龙公司的长足发展发挥我的能量，做出我应有的贡献！

述职完毕，谢谢大家！