策划流程教案

第一篇：策划流程教案

第二章

客户服务方案策划基本流程

本章教学目的与要求：

本章主要介绍客户服务策划的基本原则、步骤、方法以及客户服务策划书的内容与格式，使学生对客户服务方案策划的程序能熟练掌握，并学会设计策划书。重点：客服策划的一般程序

难点：能对具体的策划方案进行设计并撰写策划书 授课时数：6节

授课类型：讲授结合案例

新课教学：

第一节 客户服务策划的原则、步骤与方法

一、客户服务策划的原则 1.战略性原则 ：

战略性原则客户服务策划一般是从战略的高度对企业客户服务目标、客户服务手段进行事先的规划和设计，市场策划方案一旦完成，将成为企业在较长时间内的客户服务指南。也就是说，企业整个客户服务工作必须依此方案进行。因此，在进行企业客户服务策划时，必须站在企业客户服务战略的高度去审视它，务求细致、周密完善。从客户服务战略的高度进行策划，其作用是至关重要的。波音公司的发展历程是一个成功的例证。1952年前，波音公司在商用飞机市场几乎没有立足之地，而且以前制造商用飞机的尝试也都以失败告终。而后，波音公司在做商用飞机市场领导者的战略指导下，进行系列与此相关的客户服务策划，较强的创新意识使他们在激烈的竞争中占了上风，超过了道格拉斯飞机公司。可以说，波音公司后来的辉煌确实离不开他们客户服务策划的战略性原则。2.信息性原则：

信息性原则企业客户服务策划是在掌握大量而有效的客户服务信息基础上进行的，没有这些信息，将导致客户服务策划的盲目性和误导性。同时，在执行客户服务策划方案的过程中将会出现方案和现实有出入的情况。调整方案也要在充分调研现有信息的基础上进行，占有大量的市场信息是客户服务策划及实施成功的保证。20世纪60年代末，林彪屯兵10万，对深圳河虎视眈眈，一时香港民心慌乱，地价狂跌。这时，李嘉诚根据他所搜集的信息，做出冷静的判断，认为中国不会出兵，于是，李嘉诚开始收购地产。事实证明，李嘉诚的判断是正确的。70年代，香港经济飞速发展，一举成为亚洲“四小龙”之一，地价扶摇直上，李嘉诚也因此成为香港首富。由此可见，准确信息加上冷静的头脑是成功策划的关键。3.系统性原则：

系统性原则企业客户服务策划是一个系统工程，其系统性具体表现为两点:一是客户服务策划工作是企业全部经营活动的一部分，客户服务策划工作的完成有赖于企业其他部门的支持和合作，并非客户服务一个部门所解决的，如产品质量、产品款式、货款收回等，就分别待要生产部门、设计部门、财务部门的工配合。二是进行客户服务策划时要系统地分析诸多因素的影响，如宏观环境因素、竞争情况、消费需求、本企业产品及市场情况等，将这些因素中的有利一面最大限度地综合利用起来，为企业营策划服务。

4.时机性原则 ：

时机性原则企业客户服务策划既要做到“适时”，也要做到“重机”。换句话说，要重视“时间”与“空间”在客户服务划中的重要作用。例如，新大洲借“锅”下“米”的策划，就是客户服务策划申借势的“神来之笔”。在“99年摩托车大战中，新大洲公司和建设集团不约而同地推出了一款高贵而又典雅的仿古车，得都市爱车一族的女士们的青睐。但在客户服务策划的策咯中，新大洲公司与建设集团采用了两不同的方式。建设集团首先在车展中将其样板车向市场曝光，并在电视、报纸、杂志等媒体多面进行了庞大的广告宣传，造成了一时轰动效应，为其后进行的产品销售打下了良好的基础。建设集团把大量资金投人到产品广告宣传的时候，同样是针对这款车，新大洲公司并未加入这激烈的广告战，而是紧锣密鼓地进行着生产的前期准备，他们从配套部件人手，将大量的资金人到产前的技术准备中，在短短的3个月里，使这款新车的月产量达到了5000辆，在高峰期月产量近万辆。由于建设集团的新款车与新大洲公司的新款车大同小异，新大洲公司在建设集团推出其新款车前，把其”罗马假日“款仿古车推向市场，凭借借”锅“下”米“的方式在客户服务战中获成功。5.权变性原则 ：

权变性原则市场就是战场，竞争犹如战争。现代市场经济中演绎着一场场激烈的竞争，权变性的原则依在策划中成为不可或缺的思维因素。我们来看看美国柯达公司公布”傻瓜机“技术的案例。63年2月28日——这个世界照相史上划时代的日子，柯达公司发明并上市了新相机(别名嫩瓜机”)。可就在柯达的“傻瓜机”大为走俏的时候，柯达做出了出人意料的惊人之举。公司宣称：“我们不要独占傻瓜机的专利，其技术全部都可以提供给世界的每个制造厂商。”其实，柯达梦开“傻瓜机”技术正是该公司策划权变性的体现。原来，柯达因傻瓜机的问世，当年营业额超过20亿美元，纯利润3亿多美元，所花费的600万美元开发费已带来了巨额利润。与此同时，世界上相机拥有量己有数千万只，而且日本自行研究的“傻瓜机”也行将问世，即使不公开其技术，其他公司也已模仿研制出同类产品。另一方面，相机是耐用品，可以重复使用，而胶卷软片是多次性使用的，其市场需求越来越大。正是鉴于以上考虑，柯达公司才采取权变的策划措施，公布了傻瓜机技术。公布的结果使日本的独立开发与其他公司的模仿开发均变得一钱不值，没有投入研制的公司不费吹灰之力就拥有了柯达提供的技术。而更重要的是，其他公司傻瓜机生产越多，胶卷软片的需求就越大，而柯达这时正好可以收缩精力，全力生产高质量的胶卷软片提供给市场，公司照样财源滚滚。无疑，柯达公布傻瓜机技术是企业客户服务策划具有权变性的最佳说明。其实，由于市场随时在波动变化着，企业客户服务策划就必须有权变性，只有这样，企业才能无市场环境，在竞争中获胜。6.可操作性原则 ：

可操作性原则企业客户服务策划要用于指导客户服务活动，其指导性涉及客户服务活动中的每个人的工作及各环节的处理，因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也没有任何价值。不易于也必然要耗费大量人力、财力、物力，管理复杂，效果差。如20世纪80年代初，我国有关部下策划了“川气出川”的工程，即把在四川省当时已开采的天然气用管道输送出川，为湖北、湖南供燃气能源。其策划方案不可谓不新，效益也不可谓不诱人，但由于天然气在四川境内的储;探明并不充裕，加上输送天然气出川工程浩大，其策划难以继续实施，结果以白白损失数亿;后工程停止而告终。这一深刻的教训促使我们每个策划者在进行策划时均应遵循可操作性原则。

7.创新性原则 ：

创新性原则企业客户服务策划要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的月新颖的创意是策划的核心内容。例如，深圳君安金行开业围绕着“真情闪亮的地方”这一“点将公关、营业推广、广告宣传等整合传播手段考虑进去，特别是感人至深的系列广告、”真情服务“举措，大大强化了君安金行与消费者真情相连的企业形象，缩短了企业与消费者的心理距下消费者感到了企业的真诚以及全心全意为消费者着想的绵绵情怀。君安金行开业以极小的换来了较大的收获，是一次成功的企业客户服务策划。8.效益性原则： 效益性原则第一章的个案引读“尤伯罗思:经营洛杉矾奥运会出新招，充分证实了客户服务策划的效益则。尤伯罗思的卓越贡献是以经营企业的手段来办奥运会，并在”开源节流“上进行了精杖比如，他在出卖电视转播权时运用卓越的推销手段挑起广播公司之间的竞争，卖出了理想的价位;在专用商品使用权上同样以竞争抬高了售价;别出心裁地出卖了火炬传递权，每公里美元;破天荒的大胆提高开、闭幕式门票价格;经销各国纪念章，一全套售价高达10万美元大兴土木，而是借用了一所大学的学生宿舍作为运动员的住处;正式招聘的工作人员仅人，是前两届奥运会的半数;另外还邀请到3.4万名市民参加义务服务……尤伯罗思的全丰实施的结果是这届奥运会只花了5.1亿美元，却赢利1.5亿美元，他本人也得到红利47.5万美元。在闭幕式上，国际奥委会主席萨马兰奇还向尤伯罗思颁发了一枚特别的金牌。如果说这一届奥运会为美国政府与洛杉矾市政府节约了5亿多美元的资助，又赢利1.5亿美元，那么相加近7亿美元，这就是尤伯罗思策划的经济效益;而对奥林匹克运动和美国的发展等方面的社会效益，就更是难以用数字统计的。

二、客户服务策划的步骤（八个阶段）

客户服务策划如同酿酒，是一个科学的运作过程。一般来说，企业客户服务策划包括以下八个步骤。

1、信息收集

了解现状不仅包括对市场情况、消费者需求进行深人调查，还包括对市场上竞争产品的了解以及对经销商情况的了解，大致有以下几点:

(1)市场形势了解。指对不同地区的销售状况、购买动态以及可能达到的市场空间进行了解。

(2)产品情况了解。指对原来产品资料进行了解，找出其不足和有待加强、改进的地方。

(3)竞争形势了解。对竞争者的情况要有一个全方位的了解，包括其产品的市场占有率、采取的客户服务战略等方面。

(4)分销情况了解。对各地经销商的情况及变化趋势要进行适时调查，了解他们的需求。

(5)宏观环境了解。要对整个社会大环境有所了解和把握，从中找出对自己有利的切人点。

以上是整个客户服务策划的基础，只有充分掌握了企业、产品的情况，才能为后面的策划打下基础。

2、分析情况

一个好的客户服务策划必须对市场、竞争对手、行业动态有一个较为客观的分析，主要包括以下三方面内容:

(1)机会与风险的分析。分析市场上该产品可能受到的冲击，寻找市场上的机会和”空档“。

(2)优势与弱点分析。认清该企业的弱项和强项，同时尽可能充分发挥其优势，改正或弱化其不足。

(3)结果总结。通过对整个市场综合情况的全盘考虑和各种分析，为制定应当采用的客户服务目标、客户服务战略和措施等打好基础。

分析情况是一次去粗取精、去伪存真的过程，是客户服务策划的前奏。

3、制定目标

企业要将自己的产品或品牌打出去，必须有自己得力的措施，制定切实可行的计划和目标，这个目标包括两方面:

(1)企业整体目标。

(2)客户服务目标。是指通过客户服务策划的实施，希望达到的销售收入及预期的利润率和产品在市场上的占有率等。

能否制定一个切合实际的目标是客户服务策划的关键。有的客户服务策划方案大有”浮夸“之风，脱离实际，制定目标过高，其结果也必然与实际相差千里;而有的客户服务策划则显得过于保守，同样也会影响客户服务组合效力的发挥。

总之，制定一个适宜的目标不但是必要的，而且是关键的。

4、制定客户服务战略

必须围绕已制定的目标进行统筹安排，结合自身特点制定可行的客户服务战略。客户服务战略包括以下几个方面:(1)目标市场战略。是指采用什么样的方法、手段去进入和占领自己选定的目标市场，也就是说企业将采用何种方式去接近消费者以及确定客户服务领域。

(2)客户服务组合策略。是指对企业产品进行准确的定位，找出其卖点，并确定产品的价格、分销和促销的政策。

(3)客户服务预算。是指执行各种客户服务战咯、政策所需的最适量的预算以及在各个客户服务环节、各种客户服务手段之间的预算分配。制定客户服务战略要特别注意产品的市场定位和资金投入预算分配。

5、制定行动方案

客户服务活动的开展从时间上到协调上需要制定一个统筹兼顾的方案，要求选择合适的产品上市时间，同时要有各种促销活动的协调和照应。有的客户服务策划忽略对产品上市最佳时机的确定，这会直接影响到客户服务活动的展开。而各个促销活动在时间和空间上也要做到相互搭配、错落有致。

6、预测效益

要编制一个类似损益报告的辅助预算，在预算书的收入栏中列出预计的单位销售数量以及平均净价;在支出栏中列出划分成细目的生产成本、储运成本及客户服务费用。收人与支出的差额就是预计的赢利。经企业领导审查同意之后，它就成为有关部门、有关环节安排采购、生产、人力及客户服务工作的依据。

7、设计控制和应急措施

在这一阶段，客户服务策划人员的任务是为经过效益预测感到满意的战咯和行动方案构思有关的控制和应急措施。设计控制措施的目的是便于操作时对计划的执行过程、进度进行管理。典型的做法是把目标、任务和预算按月或季度分开，使企业及有关部门能够及时了解各个时期的销售实绩，找出未完成任务的部门、环节，并限期做出解释和提出改进意见。设计应急措施的目的是事先充分考虑到可能出现的各种困难，防患于未然。可以扼要地列举出最有可能发生的某些不利情况，指出有关部门、人员应当采取的对策。

8、撰写客户服务计划书

这是企业网络客户服务的最后一个步骤，就是将客户服务策划的最终成果整理成书面材料，即客户服务策划书，也叫企划案。其主体部分包括现状或背景介绍、分析、目标、战咯、战术或行动方案、效益预测、控制和应急措施，各部分的内容可因具体要求不同而详细程度不一。

第二节

客户服务策划书的设计与撰写

一、客服方案的基本内容：

策划书按道理没有一成不变的格式，它依据产品或服务活动的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。但是，从策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同的。因此，我们可以共同探讨策划书的一些基本内容及编制格式。

（一）封面。策划书的封面可提供以下信息：①策划书的名称；②被策划的客户；③策划机构或策划人的名称；④策划完成日期及本策划适用时间段。因为客户服务策划具有一定时间性，不同时间段上市场的状况不同，客户服务执行效果也不一样。

（二）策划书的正文部分主要包括：

1、策划目的要对本策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。

企业客户服务上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非六个方面：

1）企业开张伊始，尚无一套系统客户服务方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。

2）企业发展壮大，原有的客户服务方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的客户服务方案。

3）企业改革经营方向，需要相应地调整行销策略。

4）企业原客户服务方案严重失误，不能再作为企业的行销计划。

5）市场行情发生变化，原经销方案已不适应变化后的市场。

6）企业在总的客户服务方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。

如《长城计算机市场客户服务企划书》一文案中，对企划书的目的说明得非常具体。首先强调“9000B的市场客户服务不仅仅是公司的一个普通产品的市场客户服务”，然后说明9000B客户服务成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性，要求公司各级领导及各环节部门达成共识，完成好任务，这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。

2、分析当前的客户服务环境状况。

对同类产品市场状况，竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的客户服务策略，采取正确的客户服务手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”，因此这一部分需要策划者对市场比较了解，这部分主要分析：

1）当前市场状况及市场前景分析：

①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司客户服务侧重点如何，相应客户服务策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。

如台湾一品牌的漱口水《“德恩耐”行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出： ①以同类产品“李施德林”的良好业绩说明“德”进入市场风险小。②另一同类产品“速可净”上市受普遍接受说明“李施德林”有缺陷。

③漱口水属家庭成员使用品，市场大。

④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。

2）对产品市场影响因素进行分析。

3）主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的客户服务策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。

3、市场机会与问题分析

客户服务方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了客户服务策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。

1）针对产品目前客户服务现状进行问题分析。一般客户服务中存在的具体问题，表现为多方面：

*企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

*产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

*产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

*产品价格定位不当。

*销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

*促销方式不务，消费者不了解企业产品。

*服务质量太差，令消费者不满。

*售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是客户服务中存在的问题。

2）针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为客户服务重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

4、客服策划目标

客服目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标。

5、客服策划战略

1）客服宗旨：

一般企业可以注重这样几方面：

*以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化客户服务策略。

*以产品主要消费群体为产品的客户服务重点。

*建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

2）产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。

1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。

2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。

3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。

4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。

5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

3)价格策略。这里只强调几个普遍性原则：

*拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。

*给予适当数量折扣，鼓励多购。

*以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为客户服务优势的则更应注重价格策略的制订。

4)销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策

6、广告宣传。

1）原则：

①服从公司整体客户服务宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2）实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征代理商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季客户服务侧重点，抓住旺季客户服务优势。

7、策划方案各项费用预算

这一部分记载的是整个方案推进过程中的费用投入，包括过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。

8、方案调整

这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。

策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同，客户服务目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍。

二、客户服务策划书的写作技巧

客户服务策划书和一般的报告文章有所不同，它对可信性和可操作性以及说服力的要求特别高，因此，运用写作技巧提高上述两个¨性”一个“力”就成为撰写策划书追求的目标。

1、寻找一定的理论依据

要提高策划内容的可信性并便阅读者接受，就必须为策划者的观点寻找理论依据。但是，理论依据要有对应关系，纯粹的理论堆砌不仅不能提高可信性，反而会给人脱离实际的感觉。

2、适当举例

这里的举例是指通过正反两方面的例子来证明自己的观点。在策划报告书中加入适当的成功与失败的例子，既能起调整结构的作用，又能增强说服力，可谓一举两得。需要指出，举例以多举成功的例子为宜，选择一些国外先进的经验与做法以印证自己的观点是非常有效的。

3、利用数字说明问题

策划报告书是一份指导企业实践的文件，其可靠程度如何是决策者首先要考虑的。报告书的内容不能留下查无凭据的漏洞，任何一个论点最好都有依据，而数字就是最好的依据。在报告书中利用各种绝对数和相对数来进行比较对照是绝对不可少的。要注意的是，各种数字最好都有出处以证明其可靠性。

4、运用图表帮助理解

运用图表能有助于阅读者理解策划的内容，同时图表还能提高页面的美观性。图表的主要优点在于有强烈的直观效果，因此，用图表进行比较分析、概括归纳、辅助说明等非常有效。图表的另一优点是能调节阅读者的情绪，有利于阅读者对策划书的深刻理解。

5、正合理利用版面安排

策划书视觉效果的优劣在一定程度上影响着策划效果的发挥。有效利用版面安排也是撰写策划书的技巧之一。版面安排包括打印的字体、字号大小、字与字的空隙、行与行的间隔、黑体字的采用以及插图和颜色等。如果整篇策划书的字体、字号完全一样，没有层次之分，那么这份策划书就会显得呆板，缺少生气。总之，通过版面安排可以使重点突出、层次分明、严谨而不失活泼。

6、注意细节，消灭差错

这一点对于策划报告书来说十分重要，但却往往被人忽视。如果一份策划书中错字、别字连续出现的话，阅读者怎么可能对策划者抱有好的印象呢?因此，对打印好的策划书要反复仔细检查，不允许有任何差错出现，对企业的名称、专业术语等更应仔细检查。

第二篇：策划流程

呼伦贝尔学院摄影展

一、活动目的：主要面对全院学生，丰富全院学生的课余生活，为全院学生学生展

现校园生活、了解民族风情提供一个平台，增添校园文化，活跃学习氛围。

二、活动时间：2011年9月日

三、活动地点：呼伦贝尔学院

四、活动流程：

<一>向全院学生发出征集摄影作品公告，题材具体包括：1 校园文化【主要包括学生平时的生活，学习，以及学生的课外活动】2民族风情【包括各个少数民族的生活特点，风土人情】

3大一新生对呼伦贝尔学院的了解和看法

4学生的参赛作品要求是电子版，组织主办方进行统一的处理，通知参赛学生

上交作品时间范围。<二>组织主办方活动前准备，选择摄影展开办的场地，并得到学校各个部门的支持，要求提前告知与会领导时间地点，并进行活动用品、奖品的采购【奖品

包括奖状、纪念品】。

<三>开办摄影展时，主持人携嘉宾及评委入场，并致欢迎词及嘉宾和评委的介

绍。主持人说明活动流程后，开始摄影展的展览，主持人随机选问参赛者对参

赛作品的理解以及自我评价。活动最终将由评委评出特等奖一名，一等奖两名，二等奖三名，三等奖五名，优秀奖十名。活动奖品统一发放，并赠与参加评选的评委和嘉宾礼品。后动最终，获奖者与参加活动的各位评委、嘉宾【赞助商】

合影留念。

<四>摄影展后，承办摄影展的呼伦贝尔学院大学生社团联合会的应组织对摄影

展的成果进行系统的宣传、并进行总结。

五、合作基础：长期与呼伦贝尔学院合作的赞助商，呼伦贝尔学院大学生社团联合会。

六、经费预算：主要花费：场地装扮，摄影展板，奖品、纪念品

七、整体总结：主要以丰富校园文化为目的，活动进行时间，期限，地点，活动解

释权均由呼伦贝尔学院社团联合会所有。

策划人：大学生社团联合会 组织部 陈一峰

2011年09 月23日

第三篇：策划流程

策划流程

第1步：收集新人相关信息。

一定要详细了解一对新人的客观情况，教育水平，家庭条件，喜好禁忌甚至包括民族，年龄等都要充分考虑，其次还需要了解参加婚礼的人数，婚宴的桌数，这样才能充分的尊重新人，做出一个高质量的文案。第2步：婚礼会场踩点。

与新人一起去婚礼会场踩点，要详细观察会场的整体布局，门窗位置，配电室音响室的位置，这样才能在婚庆策划过程中做到有理有据，万无一失。

第3步：确定其他婚礼人员。

与新人一道确定其他婚礼人员，包括挑选主持人，摄影摄像师，花艺师，跟妆等一系列人物，这些都是一场婚礼必不可少的人员，一定要新人满意，这样才不会产生人员之间的分歧，影响婚礼执行以及婚礼效果！第4步：确定策划方案。

经历过前三步之后就可以慢慢构思策划方案以及流程了，并最终确定婚庆策划方案，在这期间要保持与新人的联系与沟通，保证婚庆策划方案令新人满意。

第5步：婚礼彩排。

切忌，不论大小婚礼，做为一个负责人的婚礼策划师一定要督促新人及公司做至少一次婚礼彩排，确保正式婚礼的顺利举行，并根据新人及新人家长以及其他工作人员的反馈做最后一次的修正。

服务项目

婚礼服务团队：策划师、主持人、新娘造型师、摄影师、摄像师、督导师、音乐特效师、视频师、演艺团队等。

花艺设计及制作：新娘手捧花、头花、颈花、腕花，花车，花童花，对杯花，蛋糕刀花，感恩花，父母胸花，新郎胸花，伴郎伴娘胸花，及全场花艺设计等。

婚礼场景布置：

主仪式区：背景、舞台搭建、铺台。

第二仪式区：花门、花亭、大型花柱、中心舞台搭建。

婚礼通道：花柱、T台搭建、铺台、地排花、红地毯、圣洁地毯。迎宾区：迎宾牌、签到台、合影墙、迎宾背景。

用餐区：主桌花、嘉宾席桌花、餐盘花、桌布、桌骑、椅套、椅背纱、椅背花。

其他：餐厅顶部及墙体装饰等。

婚礼平面设计：请柬、席位卡、签到卡、签到本、车牌、车囍、糖盒、回礼包装、婚礼LOGO、迎宾牌、背景等。

婚礼影像摄制：预告片、爱情MV、成长历程、采访片、祝福片、感恩片、祈福片、开场片、婚礼全程影像等。

舞美设备：追光灯、摇头灯、泡泡机、PAR筒灯、干冰机、烟雾机、染色灯、回光灯、地排灯、音响、投影仪、LED显示屏、背投、升降舞台。婚礼道具：婚礼根据实际策划效果提供。

其他：特色装饰及设计，由婚庆公司根据实际策划效果提供。婚庆公司创办流程

一，选择店面

1，挑地方确定人流朝向及人流量。目标地区计算上午、下午、晚上各时段的人流量，统计进入附近店铺的人数，看看经过的人当中，上班族、学生、年轻人的比例，而且至少要在平日和周末各算一次，才能知道人潮确实的分布状况。这样，你可以知道你的有效顾客和潜在顾客大概占总流量的几成。

2，访查周围环境。商人的角度：什么迹象显示该地点可以创造业绩？该地段的固定人群消费率怎么样？其次，从顾客的角度：你会不会到这里店面参观？到这里参观的都是些什么人群？黄金地段有冷门的角落，次级商圈也有热门据点。一定要保持领先地位。

3，店面招牌的放置位置和颜色。好的店面就像活广告，不只是让人方便找到你，也能向路上行经的潜在顾客展示自己的店面。另外招牌的颜色也可起到一定的刺激效果。4，在此类店面的商业圈内。

二，工商局流程

查名（需1周时间）

所需材料：

1、全体投资人的身份证复印件（投资人是公司的需要营业执照复印件）

2、注册资金的额度及全体投资人的投资额度

3、公司名称（最好提供5个以上）、公司大概经营范围。

验资（即办即完）

凭工商所核发的查名核准单及银行询证函去银行办理注册资金进账手续，办理完后从银行领取投资人缴款单和对账单，随后由会计事务所办理验资报告。

办理营业执照（需2周时间）

所需材料：

1、公司董事长或执行董事签署的《公司设立登记申请书》

2、公司申请登记的委托书

3、股东会决议

4、董事会决议

5、监事会决议

6、章程

7、股东或者发起人的法人资格证明或自然人身份证明

8、董事、监事、经理、董事长或者董事的任职证明

9、董事、监事、经理的身份证复印件

10、验资报告

11、住所使用证明（租房协议、产权证）

12、公司的经营范围中，属于法律法规规定必须报经审批的项目，需提交部门的批准文件

资料齐全后报工商局审批，随后核发营业执照三，税务局流程办理税务登记证（需2周时间）所需材料：

1、《企业法人营业执照》原件、复印件各一份

2、《组织机构统一代码证》原件、复印件各一份

3、《验资报告》原件、复印件各一份

4、企业章程或协议书或可行性研究报告或合同书原件、复印件各一份

5、法定代表人、财务负责人和办税人员的《居民身份证》原件、复印件各一份

6、经营地房产权或使用权或租赁证明（加贴印花税）原件、复印件各一份

7，提出登记申请，领取税务登记表及其他附表，并如实填写有关内容8，报送税务登记表，审查税务登记表及提供有关文件及证件9，案头核审并审批

10，打印税务登记证并领取税务登记证

四，注册完毕后的后续事项

1、去税务所进行税种登记，确定公司的性质（贸易型税率4%、生产型6%、服务型5%等）

2、去税务所进行税种核定，确定企业所得税的征收方式（查账征收一年一交：税率为纯利3万以下交18%，3-10万交27%，10万以上交33%；核定征收一月一交，税率基本为2.31%）

3、去税务所进行购买发票申请，确定公司购买发票的种类

4、每月1－10之间需进行报税，或代理或直接去都可。

开婚庆公司的营销建议

1、因为婚庆的文化与风俗具有浓厚的地方特色，所以，开婚庆公司要赚钱，地方特色不能少，要在个性化和地方特色方面下功夫。

2、每次组织婚庆活动，都送给新人有特殊意义的小礼品，可以很好的树立公司良好形象。

3、开婚庆公司，做婚庆，责任相当重大，口碑宣传是非常的重要，提高服务质量，让新人满意，也让新人的新朋好友意，比其它花捎的点子更具有宣传力度。

婚典婚庆车队租赁报价

（价格仅供参考，请以实际报价为准，友情提示：提前半年预定，价格优惠、车型选择空间大。）

马自达6 淡季400-450 旺季500-600

奥迪A6 淡季400-450 旺季500-600

奥迪A4 淡季500-700 旺季800-1000

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法拉利430 淡季8000-10000 旺季15000-20000

保时捷BOXSTER 淡季 1600-1800 旺季2000-3500

林肯9米加长 淡季 1200-2000 旺季2200-5000

奔驰-S500 淡季 2500-3000 旺季 3000-4500

奔驰-CLK 淡季 1800-2000 旺季 2500-3500

奔驰-SLK 淡季1600-2000 旺季2500-3500

奔驰C230 淡季800-1000 旺季1200-1800

宝马330I 淡季 1600-2000 旺季2500-4000

宝马Z4 淡季1500-2000 旺季2500-4000

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宝马3系 淡季600-800 旺季900-1500

时尚婚礼套餐 6800元婚庆套餐

一、婚礼服务

1.婚礼书面材料：婚典策划书（流程、时间、程序、细节的统筹安排及规划）嘉宾讲话参考

2.婚礼全程督导两名

3.专业婚礼主持人全程婚礼主持服务(配备音响师)

4.专业时尚造型师全程跟妆

5.专业单机位婚礼摄像师摄像服务，全程拍摄+精编剪辑+片头、片尾编辑包装+成品两套DVD

6.七色变光追光灯1台（带灯光师）

二、现场布置

1、装饰设备类

(1)浪漫背景纱幔（可以选择多种背景色系）

(2)背景沙幔彩灯装饰

(3)梦幻wedding挂饰或鲜花双心悬挂装饰

(4)梦幻水晶烛台（含玫瑰花纹漂浮香烛）

(5)双风口大功率遥控泡泡机1台（包材料人工操作，给婚礼营造浪漫气氛）

(6)地毯20米(1.5米宽)

2、鲜花类

(1)半鲜花拱门一个

(2)鲜花路引6个

(3)主桌花1个

(4)背景鲜花台引3个

(5)嘉宾签到花一个

(6)迎宾水牌展示一个（含展示牌制作及鲜花装饰）

(7)新娘手捧花、头花、腕花

(8)新娘、新郎及双方家长来宾胸花一套

(9)芬芳5色鲜花瓣

*赠送婚庆用品：1本签到薄、2枝签到笔、

第四篇：创意流程策划

创意流程策划

每个新娘都想让自己的婚礼与众不同，特地帮你准备了若干个小方法，简单却不失甜蜜，一定会让你的婚礼个性十足。

一、迎宾布置篇：

1、许愿树集满来宾的祝福：迎宾区前的小树上挂了许多空白的祝福卡片，到场来宾可以在卡片写下对新人的祝福。（写满祝福的卡片也可进行抽奖）

2、新人一角：把新人成长历程的照片贴在迎宾牌上。

3、播放现场迎宾外接摄像。

4、播放新人的温馨画面：新人的诸多美丽而温馨照片可以制作成播放程序，通过投影仪投在大屏幕上，供来宾欣赏。

5、进场向每位来宾分发小跳灯，烛光仪式时一起打开。

6、把来宾与新人当天迎宾时的合影转入电脑，在做游戏时进行抽奖。

7、别让来宾等久了，婚礼开始前准备一个自助餐吧，提供一些饮料和小点心。

二、进场篇： 1.常规新人入场：

a由两位花童将新人带入场内，步伐稳定的、缓慢的（花童一男一女，花童分别手挎花篮撒花瓣或持小捧花和戒枕）。伴郎、伴娘跟在新人身后。花亭两旁由未婚青年放礼宾花及撒掷鲜花花瓣。

b三名伴娘分别手捧烛光杯（或鲜花）先行进场，新人跟在其后，花亭两旁由未婚青年放礼宾花及撒掷鲜花花瓣

2.西式入场：新郎先行进场站在指定位置下，新娘挽着父亲的手臂慢步走进来，走到新郎前停下与新郎简短交流，父亲将女儿交给新郎，主持人与父亲交流并提示新人走向舞台。

3、情歌情景入场：

a（灯光灭）新郎在台上唱刘德华的《结婚进行曲》（一追光灯对新郎），有请新娘，（追光灯对住入口）。三名伴娘分别手捧鲜花先行进场，新娘跟其后走到方厅。新人在方厅下用眼神作感情交流，并慢慢携手走向舞台。b还没进场,歌声先传了出来，新娘缓缓露出身影，唱着歌走近新郎。4.童趣入场：

a小女孩(5－6岁)吹着海螺走进场。

b唱起老鼠爱大米：4－6名小孩子头上的帽子画上可爱的小老鼠或用纸剪成小老鼠，蹦跳入场，送喜糖。放老鼠爱大米CD。5.中式入场：

a 我的新娘在哪里？新郎拉着3股红绸，分别连向3扇门外，新娘会从哪扇门出现让在场的来宾增加了乐趣。

b 唐伯虎点秋香重现：新郎焦急等待着新娘，没想到从侧门出现4个头顶红盖的新娘，而且用大块红布遮挡住了全身，直到新郎猜中新娘为止。其实4人都是男生，真正的新娘在另一边呢。答对才可掀盖头：新人身穿中式传统礼服上台后，新郎正要掀起新娘的大红盖头，这时司仪喊道：等一下。新娘要求答对2道关于新娘的问题才可以掀盖头。这又调动起全场来宾的兴趣 6.云中漫步般的入场：两人相依相偎踏着云雾入场，营造着浪漫和些许神秘，需干冰配合。

7.铺撒鲜花浪漫入场：象征幸福的红地毯，被一地的鲜花瓣取代，让新人更贴近，并衬出另一种接近大自然的浪漫滋味。尽量选颜色浅，大的花瓣。

8.天使下凡悠然入场：准备一套背上有翅膀的婚纱。

三、证婚爱情誓言篇：

1．回放领取结婚证书情景：领取结婚证这一程序如今也有了简单的仪式，可以把这个神圣的时刻记录下来，结婚当天可以播放出来，和来宾共同分享神圣的一刻。

2．新人共同宣读爱情誓言，司仪问两位新人问题，新人回答或新人间互相问答。

3．共同见证爱情誓言：新人先宣读爱情誓言，一起在裱装精美的爱情证书上签下双方名字，或伴娘双手捧上誓言照片和红印泥，新人将手印按在照片上，代表对爱情的承诺。

4．分享你的爱情故事：让你的主婚人在结婚仪式时讲述你们的爱情故事，让所有的客人见证你们浪漫的爱情。

5．个性主婚用词：让你的主婚人问在座的宾客是否同意你们的结合，宾客们一定会高兴地鼓掌并大声的叫喊：“我们同意！”

四、交换戒指篇：

1．男女花童各捧一个戒枕入场，新郎新娘互戴戒指，2．用筷子交换爱的指环：两枚代表山盟海誓的戒指将不再相互佩戴，而是用具喜庆意义的红色筷子串起来，新人通过互相配合把戒指传送给对方。3．小船承载一生幸福交换戒指时，一艘白色小船载着婚戒从岸边驶向新人，新郎从小船上摘下戒指，套在新娘无名指上。（草坪婚礼时也可是遥控车，遥控飞机）4．交换戒指：串在玫瑰花或气球上。5．新郎从背景上摘一颗星星（跳灯）给新娘。

6．新郎从新娘的盘发中取戒指给新娘戴上，意味结发夫妻，恩爱永远。

五、敬父母篇： 1．拥抱或鞠躬。

2．送上感恩花束，敬茶，长辈送出祝福。（需自备花束）3．一向父母，二向来宾，三夫妻对拜。4．向父母进茶。

5.出生体重小熊赠双亲：为感谢父母的养育之恩，制作一只和自己当时体重相同的小熊玩偶送给父母。6.赠送意外礼物给父母，让父母也度一下蜜月。

六、蛋糕篇：

1.婚礼蛋糕画上圆满：在蛋糕（书本状或蛋糕毛坯）上用裱画果酱画上爱情圆满符号（心形或签名），表明成功跑完恋爱马拉松，或由服务员从旁边推出装有书本蛋糕的蛋糕车。新人携手拿蛋糕挤筒在书本蛋糕上写下爱的誓言。2.切蛋糕切出创意来：在蛋糕中安放结婚照片，切蛋糕时上升，上升装置500元

3.推蛋糕入场：换上礼服的新人共同推着一辆小车出现，鲜花丛中烟花迸发闪耀，中间是只甜蜜的婚庆蛋糕，推车在中间停了下来，请新人父母上台共同切开蛋糕，示意从此成为一家人。4.亲手给父母喂蛋糕，切蛋糕后，第一口喂父母。新人互喂蛋糕。

七、烛光仪式篇：

1．新娘换好礼服在门口等候，由伴娘进场通知新郎到门口和新娘一起等待司仪宣布进场。

伴郎点好烛枪并递给新人，(或由双方母亲用火柴共同点燃烛枪，意喻延续家族香火)新人共执烛火棒相携入场，点燃每桌的小烛台，最后走到大烛台前，点燃大蜡烛。

2．主持人请出新人。新郎、新娘缓慢进入会场，两旁花亭冷烟火燃放烘托烛光气氛，新人走至舞台上取点火器，在已点燃大烛台的小蜡烛上引燃点火棒，依次点燃每桌烛台上的蜡烛，然后上台点燃象征着美好爱情的焰火主烛。

3．烛光仪式开始（此时全场熄灯）新人用托盘，将事先点好的蜡烛杯分发到各桌（新人要同行），最后上台点燃舞台主烛。4．司仪邀请每桌来宾派一名代表送祝福（点燃的小烛杯）上台，伴郎伴娘帮新人将小烛杯摆放在大烛台上。司仪随机请来宾表达祝福，司仪串词，来宾依次排队上台送祝福，尽可能确保烛光仪式按时完成，新人点燃象征着美好爱情的焰火主烛时，舞台电控焰火点燃，来宾共同点亮每桌小烛台上的冷烟火，台上台下互动，婚礼气氛达到高潮。

5.在喜烛点燃后许下心愿：华丽的喜烛在点燃后绽放着耀眼的光芒，新人放下点烛器，各自双手紧握放在胸前，默默地许下彼此的心愿。时间：10－20秒左右。

6.用焰火秀出自己：在舞台背景上用冷焰火拼出新人的名字，或其它造型，点燃或用遥控器引燃，以燃烧的热情描画两人的名字，也燃烧出真情的瞬间。

7．台上台下齐点烟花祝福：入场时每位来宾可得到一支安全烟花，当新人彼此许下爱情誓言，灯光熄灭，司仪请全场来宾和新人同时点燃手中的烟花。

8．让父母一起参与烛光仪式，先由两位母亲点燃点火棒，在入场口递给新人，两位父亲再把小烛杯火推进场内，由新人亲手分到来宾桌上，增进了多方互动。

八、游戏篇：

1．短信送祝福，众宾客向新人提供的手机号码发送祝福话语(也可直接拨打手机），发送最快，写得最好的来宾将被邀请上台，当场念出祝福，新人回赠礼物。

2．抽祝福卡片，送出礼物。迎宾时来宾将所有祝福卡片放在小盒内，游戏节目时新人各抽2～3张，抽到人员上台当场送出祝福，新人回赠礼物。（也可把红丝带或小礼物直接绑在椅脚上。）

3．新人诉说各自的成长历程，新人事先需将自己的照片（从童年到成年）一一扫描到电脑，在现场每出现一张照片，新人介绍自己的成长经历。（需笔记本电脑，投影机，幕布配合）

第五篇：节目流程最新策划

清华大学卓越商道与创新经营总裁研修班D15期毕业典礼暨

“情深恩重”联欢晚会

（策划流程议案）

序章

那 年

黑屏白字做旧显示：

那年，我们来自五湖四海

那年，我们相聚在清华校园

那年，我们相识

那年，我们相聚在一起。

背景音乐：相逢是首歌

背景视屏：《清华点滴》

焦林芳和李红在字幕显示开始、音乐响起时走上台表演中英文诗歌朗诵《在一起》

主持人话白：非常感谢焦林芳和李红同学的《在一起》。是的，我们不管来自哪里，我们在一起，我们一起组成了卓越商道与创新经营总裁研修班D15期这个温暖的集体。在晚会开始前首先请允许我隆重介绍到场的嘉宾：

有某某某

有某某某

有某某某

下面有请某某某讲话

有请某某讲话

感谢各位领导热情洋溢的讲话，各位今天坐在这里就是一家人，是一个集体。在这个集体中，我们从最初的相遇相识，到大家的相知成为莫逆，共同度过难忘的日夜。下面我宣布清华大学卓越商道与创新经营总裁研修班D15期毕业典礼暨“情深恩重”联欢晚会正式开始！

第 一 乐 章

情系母校

背景音乐：栀子花开

背景视屏：情系母校

背景字幕：我来了，清华

书本，教室，桌椅，操场

时间，回忆，往昔，此时

我的校园，我们的校园，我们的家

主持人话白：我们感谢命运，我们感谢缘分，我们感谢母校，清华！是你，让我们汇聚在一起；是你，给我们智慧的源泉；是你，给了我们创造无限可能的动力；是你，让我们站在巨人的肩膀上，让我们将天地万物，日月星辰看的那么清晰，那么近。清华啊，我们的母校，我们永远的家。一家人说一家话，一家人吃一同锅饭，一家人唱一同首歌。下面请听歌曲联唱清华版《我们拥有一个家》

节目构思：清华版《我们拥有一个家》(自创添加节目原计划没有 歌曲联唱)

构思歌词：

我们都有一个家

名字叫清华

兄弟姐妹都很多

氛围也不错

家里存着两件宝

是创新与经营

还有卓越商道儿

是最高的境界

我们都有一个家

名字叫清华

兄弟姐妹都很多

氛围也不错

看那一份师生情谊

在时光穿梭

看那母校情怀

比那天空还辽阔

我们的家清华呀

好大的一个家

经过那个多少

那个风吹和雨打

我们的家清华呀

好大的一个家

永远那个永远

那个我要伴随她

清华祝福你

你永远在我心里

清华祝福你

不用千言和万语

主持人话白：谢谢，谢谢精彩的歌曲。我们拥有一个家，一个我们所有人一生的家，清华大学卓越商道与创新经营总裁研修班D15期这个永远的家庭。

节目：

1、清华版《我们拥有一个家》

2、男生独唱《心中永远有个你》——贾献民

3、穆大勇（二人转）

第 二 乐 章

深怀同窗

背景音乐：长城外古道边

背景视频：深怀同窗

背景字幕：你，我你和我你们和我我们和你

时光，记忆，岁月，模糊

在心灵的深处

只记得我们是同窗

主持人话白：

“青青子衿，悠悠我心”，来到清华园的学子们开始了求学之路。游学精神溯源于孔子，孔子周游列国治学精神是现代的游学始源。“游学”既不是单纯的旅游也不是纯粹的学习，它的内容贯穿了我们大部分学习内容，通过各地采风，了解当地风土人情，现场教学，将理论和实际密切联合。在游学过程中，我们的足迹遍布大漠、草原、祖国大江南北。在游学过程中我们结成深厚的感情，思维不断闪现出智慧的火花，一个个新颖而富有创造力想法孕育而生。一路走来，我们留下了一串脚印，一片欢歌，一段深情，一份收获。下面请听由宋茹新 王凤英演唱的《美丽的草原我的家》

节目：

1、宋茹新 王凤英《美丽的草原我的家》

2、《狗官断案》挑战升级版（臧映荣 池果莲 乔生华 李涛 任迎寒 黄振强等）

3、歌曲串烧同学组合（大潘 贺文溪 张满仓 乔生华纪玉虎刘成黄振强贾子学杨昌刚等）

4、《荷塘月色》

第 三 乐 章

恩感教导

背景音乐：钢琴曲 班得瑞 雪之梦

背景视屏：恩感教导

背景字幕：花草感谢阳光雨露的恩泽

子女感谢父母的养育

弟子感谢恩师的教导

万物感谢自然的和谐

我们感恩这一切

主持人话白：开始主持毕业典礼

* 参加仪式的研究生在各学院指定的位置提前40分钟入席完毕。

* 请:00起开始组织入场

一、（：-：）中心领导讲话

二、（：-：）宣读表彰文件及毕业、授学位等重要文件

三、（：-：）颁发优秀班干、优秀班委、优秀毕业生证书、奖状

四、（：-：）毕业生代表发言

五、（：-：）中心老师代表发言

六、（：-：）毕业生向导师献花

七、合影留念

节目：

1、《千手观音》，串词：我们感恩父母，我们感恩老师，我们感恩社会，我们感恩一切。给所有送上我们的祝福，给所有送上我们的祈愿，我们伸出一千只手，用千种心愿，千般祈福，千万功德来感激那些给我们恩赐的馈赠者，下面请欣赏舞蹈《千手观音》。

2、大合唱《班歌》

3、吕付栋 张克银的山东快板

4、散文诗朗诵《恩情》

自创节目：散文诗朗诵《恩情》

如果说这世界上有能给予我生命的人，那么我想是您，母亲；如果说这世上有能为我遮风挡雨，撑起一个家的人，那么我想是您，父亲；如果说这世界上有能给我启迪，点亮智慧之光的人，那么我想是您，老师。当岁月随着时光流逝，看到母亲日益失去光华的双眸和苍老松弛的面庞，依然带着对儿女慈爱的笑容。母亲，我多想再次扑进您的怀里，听您在我酣睡前低语的故事，用您轻柔的双手抚摸我的脸，让我再感受那种温柔，这是永恒不灭的记忆；当岁月随着时光流逝，看到父亲那当年苍天身影，坚实的脊梁不复存在，变成佝偻的老人，颤粟在风中挥舞着粗糙大手向远归的孩子挥手。父亲，我多想让您再把我抱起，用您的胡渣扎我的脸蛋儿。我多想您厚实的大手抚摸我的后脑，那种温度是我一辈子的安心；当岁月随着时光流逝，看到您终年不变的衣服逐渐褪色，看到您当年严厉的目光已经变成了关爱，听到您当年的训导变成了一句关切的问候：“现在还好吗？”。老师，我多想再站到您身边，变成孩提模样，再调皮一次，犯个错误，低下头，双手十指交缠，在那里听一边听您教导一边害怕您会告家长，您的教导是我一生的的铭记。这些已随风而去，往日不可现，今日不可留。风吹过，留下的是厚重，是沉积，是一份感恩的心。我们感恩母亲；我们感恩父亲；我们感恩老师；我们感恩一切。我们为那些在我们成长中给予深情厚爱的人们祈福，我们为这普天之下的一切祈福，愿所有更美好！

5、李元良 歌曲

第 四 乐 章

重报社会

背景音乐：《钢琴曲 理查德克莱德曼 春野》

背景视屏：重报社会

背景字幕：一撇一捺写个人

人字的结构就是相互支撑

走进你的世界带来我的温暖

走进我的世界带来你的真诚

这就是爱的表情

这就是人类的支撑

主持人话白：在中国有这样一个群体：他们的父母为了生计外出打工，用勤劳获取家庭收入，为经济发展和社会稳定作出了贡献，但他们却留在了农村家里，与父母相伴的时间微乎其微，包括内地城市，也有父母双双外出去繁华都市打工。这些本应是父母掌上明珠的儿童集中起来便成了一个特殊的弱势群体———留守儿童。据调查显示，父母外出打工后，与留守儿童聚少离多，沟通少，远远达不到其作为监护人的角色要求，而占绝对大比例的隔代教育又有诸多不尽人意处，这种状况容易导致留守儿

童“亲情饥渴”，心理健康、性格、生活等方面出现偏差，学习受到影响。我们清华大学卓越商道与创新经营总裁研修班D15期在游学过程中发现这个问题，于是本着感恩社会的原则对重庆市黔江区水田中心小学进行捐赠，希望这些祖国的花朵可以感受更多的阳光雨露，茁壮成长。今天，他们来到了现场，我们有请水田小学学生和重庆市黔江区区长区委书记。

节目单：

区长、区委书记讲话之后

1、水田小学生节目歌曲《感恩的心》

2、诗歌朗诵《思索》——张文波

3、大型互动节目《点亮心灯》

尾 声

我的未来不是梦

主持人话白：现在是什么？现在是拼搏、辛劳、实干、智慧和机遇通过时间凝结成的财富。未来是什么？未来是现在的延续和创造，未来是我们携手创造出的辉煌，未来是我们无数梦想实的实现。亲爱的老师们，亲爱的同学们，让我们一同放飞我们的梦想，让我们相聚在属于我们的未来。下面请大家合唱《我的未来不是梦》

节目：

1、《我的未来不是梦》

2、歌舞《八面来财》——《抓钱舞》升级版。