做文明的小顾客上课教案

第一篇：做文明的小顾客上课教案

首师大版四年级品德与社会教案 一单元四课做文明的小顾客

教学目的：

能力：在实践中学会如何文明购物，培养学生观察分析社会的能力，并从中汲取有益的知识。

知识：知道怎样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。过程与方法：在活动中理解为什么要文明购物。

情感、态度、价值观：在买卖活动中初步树立购物的行为规范，做文明的顾客。课前准备：

社会实践调查，收集资料。学生：调查搜集：文明言行和不文明行为。

教学重点：回顾体验购物的过程，理解售货员工作的辛苦，学习做文明的小顾客 教学难点：结合日常行为体验学习做一名文明的小顾客 教学过程：

一、评评说说

（1）看书22—23页讨论：

1、看我的日记，结合22页—23页的这几组画面，你有什么想说的吗？

2、你心中的妈妈是怎样的营业员？（2）说说你观看后的感受和想法。（3）补充板书：做个文明小顾客

（4）小调查：如果你是营业员，你喜欢什么样的小朋友呢？1你认为小红是一位文明的小顾客吗？有哪些表现？齐说十字礼貌用语。（请、谢谢、对不起、再见）

（5）说说你在购物时是个文明小顾客吗？你在购物时还看到过哪些不文明的行为？

过渡：那营业员心中的文明顾客是什么样的呢？

二、交流调查结果

（1）同学之间相互交流，评说：营业员心中的文明顾客是什么样的

（2）全班交流。出示交流卡1自选商场购物要注意哪些？2你在购物时使用哪些礼貌用语？3我们应该怎样尊重售货员的劳动？ 板书：语言文明行为文明

过渡：购物时总免不了有一些小小的意外，3、交流处理方法。大家说说处理的可行方法。

4、实践体验。

我的烦恼：烦恼卡1“我没私自拿商场的东西，阿姨却要看我的口袋”（小结：坚持原则，委婉拒绝，维护自身的合法权益。）2 “我买的文具盒落在柜台上，怎样才能找回来？ 教师适时提问点拨

① 你是如何拿回你丢在柜台的文具盒的。②你作为营业员为什么要换给她（他）？

（小结：语言和行为的文明，提供购物发票，贴补差价等。）③指名说说体验后的感受。（相机板书：带来快乐）

三、总结

.商店是公共场所，每天都有很多人来选购自己需要的商品。

在选购商品时我们要做个文明小顾客，趁兴而来，愉快购物，满意而归。老师相信，同学们一定都能成为文明小顾客，同时也会带动身边的人一起文明购物的。

板书：

做个

文明 小顾客 语言文明 带来快乐

行为文明

第二篇：《做文明顾客》教案

《做文明顾客》教案

教学目标

态度：

培养学生尊重商业工作者的情感；感谢他们提供的服务，初步树立购物的行为规范，做文明的顾客。

能力：

培养学生观察社会事物的能力和与调查对象语言交流的能力。

知识：

了解商店里不同人们的工作，知道怎样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。

教学重点

分析购物场所不文明的购物行为，树立购物的行为规范，做文明的顾客。

教学难点

能够机智地解决生活中的购物难题。

教学方法

情境法、讨论法、表演法、调查法、故事法。

课前准备

学生准备

1、观察和收集商业买卖活动中的礼貌用语；

2、调查身边的不文明购物行为。（使用“学乐师生”APP拍照展示学生课下搜集的成果。在“授课”活动中展示。）

教师准备 多媒体课件

课时安排

一课时

教学过程

一、导课

老师：同学们，上节课我们主要学习的什么内容呢？ 学生：（略）老师：我们上节课主要学习了怎样选购商品以及消费者的自我保护。同时商店是公共场所，每天都有很多的人来选购自己需要的商品。我们还应该做一个文明的顾客。（过渡）

二、新授

活动一：做文明顾客（板书）

老师：同学们，我们该如何做一个文明的顾客呢？大家打开课本第四十七页，我们看看图中的同学的做法好吗？大家讨论一下，然后说一说。

学生：（略）

老师：我们该如何做一个文明的顾客呢？大家讨论一下，然后说一说。学生：（略）

老师：文明顾客就要用文明语言和文明行为来购物，遵守购物场所的规则，大家知道哪些文明语言和文明行为呢？

学生：（略）

老师：大家打开课本第四十八页，看书上给我们列举了哪些文明语言和自选商场购物的注意事项？

学生：（略）

（让同学们欣赏视频“不文明购物”；图片“购物乱放”、“不文明购物”、“文明只差这一点”、“要文明购物”、“礼貌没到”；还可给同学讲文本资源中“超市购物要文明”、“一些消费者在超市的不文明购物行为”、“文明顾客”的知识。）

老师：大家有没有印象最深的购物经历呢？给大家说说吧！学生：（略）

老师：我们能够顺利的购物，买到自己需要的商品，这与售货员的辛勤工作是分不开的。（过渡）

活动二：辛勤工作的售货员（板书）

老师：当我们购物时，总会看到售货员辛勤工作的身影，为顾客尽心尽意的服务，大家见到过吗？把你看到的讲给大家听。

学生：（略）

老师：我们可以打开课本第四十九页，看图中的售货员阿姨是怎样为顾客服务的？（还可让同学读一读课本第五十页的小短文。）学生：（略）老师：就是有了这些售货员阿姨们的辛勤工作，我们才能顺利买到我们如意的商品，大家说是不是呢？

学生：（略）

（让同学们欣赏视视频“永远的丰碑：商业战线的一面旗帜--张秉贵”、“文明购物靠大家”；图片“热诚服务”、“热情服务”。）

老师：售货员阿姨（叔叔）们的工作是辛苦的，我们应该尊重他们的劳动，做一个文明的顾客。你会怎样尊重售货员的劳动呢？

学生：（略）

老师：下面我们就来体验一下买与卖的过程，进行模拟商品买卖活动的表演。（过渡）活动三：演一演，化解购物难题

1、怎样做才算是一个文明的顾客呢？购物时如果遇到这些情形，你会怎样处理？（出示购物时可能出现的部分情形，如下）

把鞋油当成牙膏买回家了，现在怎么办？ 在超市挑选玻璃茶具时，不小心摔碎了。

买的东西在保质期内坏了，如果去商店换，营业员不认帐怎么办？

2、小组合作，选择其中的一种情形表演一下。

3、大组交流 评选最佳文明顾客。

选出的人员站到讲台前，小组同学说说选其的理由。

4、教师小结：从同学们的讨论和表演中，老师看到了你们对文明顾客的理解。

三、练习

制定购物行为规范

1.我们在自选超市购物的时候究竟应该注意些什么？下面大家以小组为单位讨论一下。2.小组合作制定文明购物守则。3.全班交流：文明购物规范

四、总结

通过这节课的学习，同学们知道了怎样做一个文明顾客，初步知道和形成了购物的行为规范。培养了学生尊重商业工作者的情感。

五、作业

搜集关于文明礼仪的俗语、名言、小故事等，办一张手抄报。

六、板书

做文明顾客

语言文明：请、谢谢、对不起、再见……

行为文明：轻拿轻放、物回原处、不拆包装……

尊重他人：理解售货员的辛勤

第三篇：做一名受欢迎的小顾客

做一名受欢迎的小顾客

[教学内容]

北师大版三年级（下）

单元：看看我们周围的商店

主题：购物的学问

[教学设计说明]

品德与社会三年级下册《看看我们周围的商店》有一个主题是《买卖中的道德》，旨在让学生懂得买卖的行为要遵守道德，初步理解诚信的普遍意义，乐于做一名受欢迎的顾客，并学会从不同的角度思考问题。从学生的实际情况来看，学生对卖中的道德了解甚少，课前要引导学生调查，课内探究卖中的道德，一拿到学生在遇到一些商家的不道德行为时提高自我保护意识。这样，卖中的道德就要花一课时，然后学习买中的道德。学生对于买中的道德，已有一定的经验，因为他们有丰富的购物经历。但在平时购物关注的较多的是商品的价钱、质量，较少注意买中的道德，没有把做一名受欢迎的小顾客作为有意识的道德规范。另外我校位于双溪路东侧，南溪路北，处于开发中的秀城新区。随着秀城新区的开发，一个个住宅园区、工业园区相继建成，大批农户由于拆迁变为城镇居民。学生的社会生活环境变化迅猛，出现农村村庄和街道社区并存的局面。农村孩子住进了城里，他的自然环境、居住环境发生了变化，但他原有的农村孩子特点及家庭环境并不可能发生大的变化，这势必影响儿童的心理发展、态度情感及能力认知的发展。品德与社会的课程资源变得更为丰富、多样的同时，也变得更为复杂。所以本设计既利用城市里的课程资源——大商场、大超市里购物的有关情况，也开发利用城郊结合部的课程资源——学校附近小店购物的情况，后者对于学生更熟悉，关注每一个儿童的成长。设计教学过程时，从学生原有的生活经验出发，听一听、说一说、议一议、辩一辩、写一写等方法，引导学生通过与自己生活密切相关的社会环境、社会活动和社会关系的交互作用，不断丰富和发展自己的经验、情感、能力、知识，加深对自我、对他人、对社的认识和理解，并在此基础上养成良好的行为习惯，形成基本的道德观、价值观和初步的道德判断能力，为学生适应社会、参与社会奠定基础。

[教学设计]

教学目标

1、懂得购买的行为应当要遵守道德。

2、乐于做一名受欢迎的顾客。

3、学会从不同的角度思考问题。

教学准备

1、学生购物、了解购物时“不受欢迎的行为”。

2、教师到学生经常去的购物场所了解“不受欢迎的行为”及由于顾客不文明行为给商家造成的麻烦、损失。

3、课件。

教学过程

一、商家谈烦恼

1、简单了解商家的烦恼

师：顾客多、生意好，商家开心吗？商家也有不开心的时候，你知道是为什么？ 播放录音：商家的烦恼。（请离学校不远的小店老板说烦恼：人多挤、乱翻商品、拆商品、偷商品等带给商家的烦恼。）

这位老板所说的烦恼是谁造成的？

2、引出话题：做一名受欢迎的小顾客

二、我的购物经历

1、分小组交流自己印象深刻的一次购物经历。

2、全班交流

请5-6名学生说说或演一演自己的一次购物经历，组织学生进行评议：这位小朋友在买东西时的言行营业员欢迎吗？为什么？

根据学生的购物经历，随机肯定文明的行为，指出不受欢迎的行为，遇到一些具体情况讨论该这样做。

（设计意图：学生在交流自己的购物经历时，在体验做顾客的感受，在欣赏一位受欢迎的小顾客，这是形象、生动的教育活动。）

三、商场见闻

1、学生交流自己看到的或听说的不道德的购物行为，发表自己的意见。

2、随机播出学生、老师拍摄的几幅不文明购物的照片和事例，学生发表看了、听后的想法。

（1）照片：洗涤用品与饮料“结为好友”、冰柜里的冷冻食品“跑到外面来取暖”、一篮子的物品“被主人遗弃了”„„

（2）补充事例：（1）大商场里购物真快乐，东东推着购物车跑得飞快，嘴里高兴地

叫着。

（2）家里没酱油了，妈妈叫虎子去村里的小店买酱油。虎子连蹦带跳

走到小店，还没进小店门就喊：“买瓶酱油。”

引导学生议论：不道德的购物行为所带来的不良后果或对别人带来伤害、不愉快。

从商家和顾客两面来考虑。

（设计意图：根据儿童的心理特点，他们在交流自己的购物经历时，总是愿意把自己做得正确的（或自认为正确的）展示出来，因此，有必要让学生说说看到的或听说的不道德的购物行为。说别人，学生可以无所顾忌，表现出了明显的情感态度和价值取向，教师要做的就是对学生有模糊认识的购物行为加以补充、点拨、引导，引领学生从多角度思考不道德购物行为带来的不良后果或对别人带来的伤害、不愉快。）

四、我来出注意

1、在你的购物经历中，有没有遇到过文明购物方面的问题？说出来，请小朋友帮你解决。

2、给老师出出主意：假如在大润发购物，选好商品排队付款时，发现所带的钱不够了，就从购物篮里拿出一件，按理应把不买的物品放回原处，一看表，免费班车没几分钟就要开了，这件物品怎么处理？

（设计意图：学生已经知道了怎样做一名受欢迎的小顾客，但遇到一些具体问题，可能就不知道该怎样解决，故从顾客购物的实际出发，从购物现象中撷取典型的问题，设计了此两难问题，旨在引导学生初步形成这样的态度：在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。）

五、做一名受欢迎的小顾客

1、学生谈收获，分组写一写：文明购物我知道。

写后交流

2、老师结束语：购物讲道德，要文明购物，相信大家一定会成为一名受欢迎的小顾客。

[教学实录]

片段一

师（开场白）：这个周末有小朋友逛街购物了吗？（有学生点头应答：有。）你们看到了怎样的景象？

生1：江南大厦人特别多。

生2：街上人特别多。

生3：我和爸爸到苏宁电器店了，那里在打折促销。

生4：太平洋百货开业，人很挤。

师：老师也去逛街购物了，看到有几家家电商店顾客排起了长队，真是不多见。你们说商家开心吗？

生齐答：开心。

师（话锋一转）：可是商家也有不少烦恼，你知道为什么吗？

生1：他们东西卖光了。

生2：商店进的东西卖光了，有的顾客买不到，就埋怨商店。

师：为顾客着想。

生3：人太多，东西可能被碰坏了，这样卖不掉。

师：商家受到了损失。小朋友挺能体谅商家的苦衷。商家的烦恼很多，咱们听一位店老板的烦恼。（播放店老板的讲话录音。）听了这位店老板的烦恼，你认为她的烦恼是谁造成的。

生1；是我们顾客。

生2；是顾客买东西不文明造成的。

师：我们已经知道商家要讲卖中的道德，做一名顾客也有买中的道德。今天我们就来讨论一下怎样做一名受欢迎的小顾客，好吗？

生齐答；好！

出示课题：做一名受欢迎的小顾客。

片段二

师；讨论到这儿，我们懂得了不文明的购物行为不受欢迎。不知小朋友在这方面还有问

题吗？

生思考，过了一会儿，无人提出问题。

师：小朋友没问题，老师在备课中却遇到了一个让人为难的事，想请小朋友帮老师出出

注意。

生顿时又活跃起来。

多媒体出示问题，老师说了一下：假如在大润发购物，选好商品排队付款时，发现所带的钱不够了，就从购物篮里拿出一件，按理应把不买的物品放回原处，一看表，免费班车没几分钟就要开了，这件物品怎么处理？

生小声议论。

师：跟同学谈论讨论吧。

生讨论，师参与、倾听。

交流

生1；沈老师可以看一下，有没有熟人，有熟人，就借点钱，把这件商品买回去。师：碰到熟人问题就解决了。

生2：沈老师可以对营业员说一下，东西先放边上，下班回来再来买。

师：这件物品老师非买回去不可了。现在的问题是这件物品老师不买了，怎么处理？ 生2（有所悟）：你应该把不买的商品放回原来的地方，乘下一班的免费班车。免费班车

很多的。

师：是个办法，老师在商场里再逛一圈吧！

生3：这样太浪费时间了。沈老师可以请商店里的工作人员帮忙放回原处。营业员态度

很好。

师：老师怎么没想到呀？谢谢你提醒了老师。

生4：把它放在收款旁边的一个篮子里。我知道超市在出口处专门准备一个篮子，放顾客不要了的商品。

师：啊，你太有经验了！小朋友说了那么多办法，使老师明白了怎样做文明的顾客。你

们明白吗？说说看。

生1：商品不能乱放。

生2：这件物品真的不要了，要想办法。

生3：可以找营业员帮忙。

师：老师听了小朋友的意见后，明白了：作为顾客，在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。

[教学反思]

立足儿童生活，追求有效教育

品德与社会课程标准指出：“有效的教育必须采用儿童乐于和适于接受的生动活泼的方式，帮助他们解决现实生活中的问题，为他们今后人格的和谐发展与完善奠定基础。” 有效的教育体现在是否帮助学生解决现实生活中的问题，而追求教育的有效，应注重方法指导的针对性。下面就本节课的教学设计与教学实录片段进行反思。

一、问题来自生活

本节课是4月20日上的。4月17日、18日是双休日，禾城的大商场热闹非凡，生

意红火。这些，学生很容易感受到，有体验。片段一在学生兴奋点处在商家生意好着方面时，老师话锋一转，适时提出商家也有烦恼，引起学生思考：商家有什么烦恼？为什么有烦恼然后趁热打铁，听一位店老板的烦恼。这位店老板也是小朋友都熟悉的，学生关她叫老板娘。由老板娘来谈烦恼，切合学生的生活，真实、可信。从而引出本节课的话题：做一名受欢迎的小顾客。学生初步感受到“做一名受欢迎的小顾客”是自己生活的需要。由此产生了问题：如何做受欢迎的小顾客？来自生活的问题，学生乐于探究，提高了学生积极参与课堂活动的主动性。

二、方法来自问题

学生的品德形成和社会性发展是一个连续的过程，在现实生活中，学生已有了一定的购物经验，对购物中的道德有一定的认识。所以，通过交流购物经历、不文明的购物行为，学生对于买中的道德，说起来头头是道：不乱放商品、不私拆商品、不偷窃商品、不在商场里大声喧闹、讲文明等，但碰到具体的情况，缺少有效的方法。教育要追求有效性，应在课堂上提出一些值得探讨的问题，问题来自生活，可由学生提出，也可由老师提出来。片段二先让学生提问，学生一时提不出，教师就自己提出问题，请学生出主意。学生一听是帮老师出主意，可来劲了，虽然有的方法不可行，但学生确实在思考了。经过思考讨论，明白了作为顾客，在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。在生活中，购物时还会遇到形形色色的问题，课堂上不能一一列举。片段二这一教学使学生懂得只要立足于讲道德、讲文明，那么方法可能有很多，不是唯一的，培养了学生的能力。分析片段二，也存在缺憾。学生提问放在前，提不出问题。如果老师先提问，或者帮老师出主意后，再让学生提问，或许学生能受到启发，打开思维的闸门，把自己遇到的问题提出来，加以探究，由此得出结论，应该更有效。

三、教育回归生活

课程标准指出，“儿童生活是课程的基础，儿童的品德和社会性源于他们对生活的认识、体验和感悟，儿童的现实生活对其品德的形成和社会性发展具有特殊的价值。”品德与社会教学要让儿童用自己的眼睛观察社会，用自己的心灵感受社会，用自己的方式研究社会。标准建议在实施中充实教学内容，把静态的教学内容和学生丰富多彩的现实生活联系起来。“远离生活的道德教育是悬空的，缺少根基。”（陈少娟语）本课教学紧紧围绕学生的生活，力求使教育回归学生的生活，丰富、发展学生的生活经历，促进其品德和社会性发展。从教学设计和教学实录片段，我们不难发现，学生的所感、所悟不是空穴来风，不是无病呻吟。商家的烦恼、学生的购物经历、商场的见闻等，全方位地调动了学生已有的经验，“我来出主意”，撷取了学生生活中存在的问题，进行探究，丰富、发展了学生的生活经验，使学生在获得内心体验的过程中，明白买要讲道德这一符合社会规范的价值观，做一名受欢迎的顾客不仅是社会规范的需要，也是自身发展的需要。

东栅中心小学沈桂宝

第四篇：做文明学生教案

让文明之花开心间

——《做文明学生》主题班会教学设计

于都天润实验学校 五（5）班

活动目的：

1、通过文明礼仪班会课，使学生对文明礼仪有更明确的认识，体会到文明的重要性。

2、培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养。

3、人人争做讲文明，讲礼貌的好学生。

活动重点：提高学生对文明礼貌的认识。

活动难点：能适时适地适用文明语言及行为，养成良好的习惯。活动准备：

1、收集礼貌用语和平时这方面做得好的典型事例。

2、搜集文明礼貌儿歌、歌曲。

3、布置中队长组织各小队队员排练有关讲文明、讲礼貌方面的节目。活动过程：

一、师：亲爱的同学们，身为学生就应该遵守学校各项纪律，不但要做个爱学习、讲卫生、守纪律的好学生，还要做个讲文明、懂礼貌的文明学生。

二、讲文明学文明

1、礼貌用语

同学们，都知道，礼貌用语记得牢。

见到老师同学问声好。分离时候别忘把手招。影响别人，“对不起”，回答要说“没关系” 从小讲文明，懂礼貌，大家夸我是个好苗苗。

2、一点儿

胸牌领巾戴齐点儿。见到老师礼貌点儿，打扫卫生积极点儿。楼道走路安静点儿，上课听讲专心点儿。发言声音洪亮点儿，作业写得工整点儿。帮助同学热心点儿，同学之间友善点儿。接受批评虚心点儿，改正错误及时点儿。益智游戏多玩点儿，课外好书多读点儿。爱护花草主动点儿，文明歌谣记牢点儿。

三、小品表演

首先我们来欣赏小品《上课》，请大家边看边思考：他们存在哪些不文明的行为和语言?

第一部分

1）老师进入教室上课，学生a、b、c三人在聊天

2）上课后，a趴在桌子上睡觉，b、c继续聊天

3）d自行进入教室与老师争执，d离开教室

4）继续上课，b、c开始争吵，a参与其中

5）老师气愤而去

师：小品看完了，他们有哪些不文明的行为和语言,我们现在找同学来说一说（针对以上场景，同学们进行2分钟评论）第二部分：礼仪知识学习

师：上面这些同学有这么多的不文明行为,那么我们应该怎么做呢? 现在我们随着礼仪知识学习小组，进入礼仪知识学习大课堂。

礼仪知识学习

礼仪即礼节与仪式，中国是礼仪之邦，礼仪一直是传统文化的核心。同学们知道有哪些礼仪规范吗？

1、我们升国旗时我们要做到哪些礼仪？

（介绍者——）：升国旗时我们应该立正站好，向国旗行队礼，我们要尊重国旗，要知道自己是一名中国人升国旗时，要想想我国体育健儿夺得奥运冠军时升国旗的样子——目不转睛的看着国旗冉冉生起，要知道为了这一面国旗有多少人为此付出了生命。国旗代表着我们的国家，升国旗是一件神圣而庄严的事，我们不应该当作儿戏，不应该说话打闹而要尊重它、爱护它。

2、我们在学校内要做到哪些？

（高雅）：我们作为现代化新人，应该讲究文明礼仪。我个人认为要做到校园文明礼仪有三大点：首先，在学校要尊重老师。在个人方面要做到不打架、不骂人、不吸烟、不喝酒，仪容仪表要符合学校规范。在同学之间要做到互帮互助、团结友爱，创造出一种积极向上良好的范围。

3、那我们在公共场合呢？

（不去游戏厅、网吧。看见垃圾随手拣起来仍到垃圾箱里。不玩危险的游戏。不去危险的地方玩。尊老爱幼，不大声喧哗，不随地吐谈。不浪费水资源，讲卫生。不吃陌生人的东西，不和陌生人说话。

不在教室里乱跑，不拿别人的东西。）

在不同的公共场所对我们有不同的要求：比如说在乘车时应遵守乘车秩序，尊重司售人员，尊老爱幼；在影剧院时不大声喧哗，不乱扔废弃物；在参加大型活动时要听从现场安排，入场时不要拥挤，进场后不随便走动，不乱扔垃圾等。

师总结： 他们说得都很对，我们也要像他们所说的那样做一名讲文明知礼仪的小学生。

四、谁能说出一些文明的名言？

1、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生

2、不学礼，无以立。——孔子

3、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚

4、无礼是无知的私生子。——巴特勒

5、利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生

6、人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。—— 但丁

7、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。—— 神涵光

8、入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。

—— 周恩来

9、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。—— 郭沫若

五、总结

希望你们能以此为契机，从自我做起，从身边的小事做起，讲文明，用文明，真正成为21世纪，文明的小主人！

第五篇：做一位文明小柜员心得体会

做一位文明小柜员心得体会

时间过的真快，我参加了夏令营知识银行的文明小柜员。在每次上岗都有不同的体会和不同的想法，从第一次上岗起，我懂得了不少文明用语，会微笑服务小读者，碰到不同的问题也会用不同的语言和小读者交流。

在这段时间的上岗，我学会了工作态度不迟到、不早退，虚心向老师学习，在工作的职责上，管理知识银行，碰到有些小读者有困难时，我会耐心而细致地帮助他们，不会高声聊天谈笑。在咨询解答方面，我会用自己学到的知识为小读者解答如果我碰到不懂的问题，我会请教老师再给小读者解答。

通过这次活动，我深深懂得了很多道理，学会了人和人之间的关系，从学习培训中我收获了知识和信心，我不断努力，不断充实自己，不断增强知识，做一名文明小柜员。

温州市上陡门小学吴明博

《做一位文明小柜员》

时间过得真快，又一年的暑假来了，我有报名当上了文明小柜员。当我上岗做文明小柜员的时侯，看来简简单单，可干起来有点难度，对于小读者借书，上电脑查寻，帮小读者办存折，管理知识银行，我们多要帮家长和小读者了解知识银行的活动，现在是网络化信息化知识化经济化的年代。从我上岗起，我就懂得了用文眀用语，微笑服务小读者。解答问题会耐心而细致，不高声聊天谈笑积极引导读者。

通过这天的上岗以便更好适应自己的工作岗位，更好为小读者服务。我深深地懂得“师傳领进门,俢行在个人”的道理。在今后的上岗中，完善自我，努力学习不断充实自己，争取做一位文明的小柜员，全心全意为小读者服务。

温州市上陡门小学三班吴明博