小学六年级德育活动课《学会换位思考》教学设计

第一篇：小学六年级德育活动课《学会换位思考》教学设计

德育活动课《学会换位思考》设计方案

半拉门镇中心小学 六年级 王娜

德育活动课《学会换位思考》设计方案

【教学理念】

小学生的心理还不够成熟，往往容易以自我为中心，使得他们在人际沟通方面不善于换位思考，更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心情，从而严重影响与他人的交往。所以，提高小学生对人际沟通的认识，以及提高沟通能力都是非常重要的。

同时，在班集体学习生活中，良好的沟通能拉近同学间的距离，因此它能促使同学们更加团结友爱，一起为班集体做出更大的贡献。【教学目标】

1.了解换位思考的重要性；理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。

2.体验换位思考的重要，激发同学间友爱之情，提高交往的主动性。【教学形式】

讲授、游戏活动、心理体验、讨论交流 【教学对象】

小学六年级 【活动准备】

1.换位思考小故事素材。

2.轻松柔和的背景音乐，以及活动歌曲《相亲相爱一家人》。3.游戏中需要的绳子，教师提前准备好。

4.事前收集初小生人际沟通方面出现的矛盾和问题，并整理应对的方法与技巧。【活动过程】

一、热身活动

教师：请同学们站起来，我们一起先来做个小运动：伸出你的双手：1.左手掌放在右手掌上面；2.左手放回原位；3.右手掌放在左手掌上面；4.右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、3、4„„（节奏越来越快）。大家加快点，就可以发现其实这是一个鼓掌运动。好，让我们一起来鼓掌，一起进入今天的心理健康活动课！

二、小故事引入、揭示主题 该部分由老师讲述，故事内容如下：

『小故事一』

一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声嚎叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉我确是要我的命啊。”

老师的故事讲完了，同学们听了这个故事，有什么感悟呢？同学自由发言，让同学们把自己的感悟分享出来，逐一进行点评和表扬。

总结：其实这个故事告诉了我们不要只站在自己的角度去想问题，舍身处地站在别人的位置去看问题，也许就不同了。

班级小矛盾：

师：我听班干部反映咱们班级最近出了点小矛盾，有关拉不拉窗帘的问题，坐在南边的同学想拉，坐在北边的同学不想拉，那么今天我们就这节德育活动课来一起解决一下窗帘的问题。那么，首先大家谈一谈，为什么南边的同学要拉窗帘，而北边的同学不想拉窗帘呢？（学生自由发表言论）

（南北行同学换座位，体会坐在不同位置的感受，并让学生自由发言。）

小结：在一个班级中，我们要互相体谅，互相理解，学会换位思考。

小游戏一：

同学之间面对面站好，数字1代表点头问好，数字2代表握手，数字3代表拥抱，每一次游戏后就换一位小伙伴，看一看你在同学中的分量，以后你要怎么样处理你们之间的关系呢！

小游戏二：

两人三足游戏，说说成功的原因和失败的原因，感悟到只有换位思考多考虑别人才能合作成功。

深入体会：

与你的小伙伴互相整理下红领巾，感受下伙伴、朋友之间的友爱！

三、真情表达，升华主题

教师：在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通，但有些同学因

为不知道怎样更好的去和别人沟通而产生了很多不愉快。教师：在你的生活中有没有因为缺少沟通而产生的误会或不愉快呢？通过今天的

学习，你是否能换位思考，运用美好的语言和行动勇敢地、主动地与对方沟通呢？

学生表达：（1）„„（2）„„（3）„„。

教师对学生们的回答做出反馈，同时介绍一些应对人际沟通方面常出现的矛盾和问题的方法或技巧。

五、结束语

教师：同学们真诚的表达使我很受感动，同时我们也体会到了，换位思考能拉近我们的距离，让心靠近！今天我们在一起共同感受了换位思考的重要性，也一同学习了一些换位思考技巧，希望同学们能把今天所体验到的运用到日常学习生活中去，愿我们在今后的生活中，多一些交流，少一些隔阂；多一些沟通，少一些误会；多一些快乐，少一些烦恼。让我们成为相亲相爱的一家人！（播放歌曲《相亲相爱的一家人》，学生出来演情景剧并有一生读旁白）

第二篇：学会换位思考心理活动课教案

学会换位思考，让心靠近

——初中生心理健康活动课

五福初级中学

杨凤英

【教学理念】

初中生的心理还不够成熟，往往容易以自我为中心，使得他们在人际沟通方面不善于换位思考，更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心情，从而严重影响与他人的交往。所以，提高中学生对人际沟通的认识，以及提高沟通能力都是非常重要的。

同时，在班集体学习生活中，良好的沟通能拉近同学间的距离，因此它能促使同学们更加团结友爱，一起为班集体做出更大的贡献。【教学目标】

1.了解换位思考的重要性；理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。2.体验换位思考的重要，激发同学间友爱之情，提高交往的主动性。【教学形式】

讲授、游戏活动、心理体验、讨论交流 【教学对象】

初中一年级（初一）【活动准备】

1.换位思考小故事素材。

2.轻松柔和的背景音乐，以及活动结束歌曲《相亲相爱一家人》。3.游戏中需要的纸条若干，让学生自己提前准备。

4.事前收集初中生人际沟通方面出现的矛盾和问题，并整理应对的方法与技巧。【活动过程】

一、热身活动

教师：请同学们站起来，我们一起先来做个小运动：伸出你的双手：1.左手掌放在右手掌上面；2.左手放回原位；3.右手掌放在左手掌上面；4.右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、3、4„„（节奏越来越快）。大家加快点，就可以发现其实这是一个鼓掌运动。好，让我们一起来鼓掌，一起进入今天的心理健康活动课！

二、小故事引入、揭示主题 该部分由老师讲述，故事内容如下：

『小故事一』

一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声嚎叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉我确是要我的命啊。”

老师的故事讲完了，同学们听了这个故事，有什么感悟呢？同学举手或点名，让同学们把自己的感悟分享出来，逐一进行点评和表扬。

总结：其实这个故事告诉了我们不要只站在自己的角度去想问题，舍身处地站在别人的位置去看问题，也许就不同了。

好的，下面我们进入下一个环节——角色扮演，分别是：情景一：处理迟到；情景二：处理不交作业；

1.及时了解情况，问清情况。学生迟到的原因有很多，看学生的眼睛和动作，能看出学生是否在撒谎。

2.及时与家长沟通，了解学生迟到原因，避免出事。学生独立性不强，时间观念不强，贪玩、好动，因此学生到了学校门口时，都会东瞅细看的，慢慢悠悠进学校，难免也会迟到。

3.日常管理中，老师也应该因人而异，区别对待。经常迟到的学生，一定有一些客观的原因，为了不让其他同学感到不公平，老师也要对学生说明原因：迟到是不好的，这是一个习惯的问题，如果以后工作了还迟到，那可是要扣钱的哦！争取其他同学的理解和支持。

二、游戏活动，角色互换

（一）师生角色换位

1.游戏规则及过程：由老师扮演学生、三名学生分别扮演不同情景中的老师。情景一：处理迟到；

声优：星期一上午第二节数学课，上课铃声已经响了5分钟了，XXX同学气喘嘘嘘地跑到教室门口 同学：“报告。” 老师看了看XXX同学：“请进，以后上课别迟到了，安静回座位不要影响到同学。”

同学：“谢谢老师。”

（以上为该同学第一次迟到，为了不影响其他同学正常上课，基于该同学第一次迟到，所以很客气的让该同学回到座位，该同学也比较有礼貌的谢谢了老师，这样的结果很不错，这个老师也很不错。）

声优：星期二上午第四节数学课，上课铃声已经响了15分钟了，XXX同学气喘嘘嘘地跑到教室门口，他神色慌张，心想（让学生小声的自言自语说出来）：“糟了，又是该老师的数学课，昨天因为解大便就迟到了5分钟，今天又迟到了15分钟，老师一定会很生气，或者让我写检讨了，哎，打篮球居然会忘我的连上课铃声都没听到，见机行事吧。” 同学：“报告。”

老师条件反射地盯了下门口的XXX同学：“XXX同学，怎么又是你？”看了看手上的腕表，“你看看你迟到多久了？”

同学：“不好意思，老师，我拉肚子，所以。。。”

老师：“拉肚子可以事先给班长打个招呼，然后去医务室让医生给你开点药吃，不事先打照顾任何迟到都不是理由，站后面去，不许靠墙。” XXX同学极不情愿的拖沓着走到教室后面，一直站到了下课。

声优：星期三下午第1节语文课，上课铃声已经响了20分钟了，XXX同学气喘吁吁地跑到教室门口，他此刻心里极不爽快，心里念叨着：

“我怎么那么倒霉哦，天天都迟到，在路上自行车车胎居然被扎爆了，什么事都被我摊上了，这下完了，多半要请家长了。”于是飞快地跑到教室门口，一边擦汗，一边喊 学生：“报告。”

老师由于上课上的很入神，没有注意到教室门口的XXX同学。于是XXX同学又很大声的喊了声 学生：“报告。“

老师扶了扶眼镜，朝教室门口看去 老师：“啊，我的天啊，XXX同学怎么又是你？昨天就听数学老师说你迟到了，今天怎么又迟到了？你现在成了班上最典型的人物了哦？迟到打扰我上课了，先到后面去站起，下课来我办公室。”

XXX同学此刻猴急了，抓了抓后脑勺，焦急地解释到

同学：“老师，我在路上的时候，我的自行车车胎爆了，不行你去看嘛。” XXX同学嘟嘴，等候着老师的回应

老师：“自行车车胎爆了？你真的是迟到是天天都有理由哇？”

同学：“不是的，不是的，老师，不行你下了课去看嘛，我是一直把自行车推到学校的，车子现在停在车棚的。”

XXX同学说着说着，眼泪就开始在眼眶打转了。（这个难受的表情一定要做真实）

老师：“就如你说的吧，回座位吧。XXXX班长，下课的时候你和XXX同学去车棚看看他的自行车车胎是否爆胎了，看后立刻来我办公室向我汇报。” XXXX班长：“好。”

下课后，XXX同学领着XXXX班长来到车棚看了，果然是车胎爆了，于是XXXX班长安慰XXX同学

XXXX班长：“好了，不难过不纠结了，这几天你连续迟到，老师肯定会起疑心，待会到了办公室，我会帮你向老师解释的，以后你一定要注意了，现在你是我们班的迟到大王，校纪校规一定要遵守，千万别遭学校处分了。” XXX同学：“好的，谢谢班长。”

两人来到办公室，XXXX班长帮助XXX同学向语文老师解释了之中的缘由 老师：“对不起啊，XXX同学，老师误会你了，平时做任何事情一定得小心谨慎了，你每天都因为这些不轻易的小事迟到，让你们班级的荣誉也收到了一定的影响，老师希望你在顺后的学习过程中，一定不要在轻易迟到了，好吗？”

XXX同学：“谢谢老师。”

老师：“老师都是喜欢听话懂事的学生，老师相信你，你很有礼貌，这点老师很欣赏你，以后在学习中也要加油哦。” XXX同学：“谢谢老师，我会尽力的。”

声优：此次事件过后，XXX同学再也没有迟到过，并且学习很努力刻苦，每次考试成绩都名列班级前茅，经常得到老师的表扬和同学们羡慕的目光。2.游戏总结

（1）提出问题：刚才这几位同学的处理方式好不好，其它同学说自己的看法。（2）学生回答

（3）教师总结：通过游戏可以看出，如果老师能充分考虑学生的个体情况，学生能体谅老师的良苦用心，那么很多问题都会迎刃而解。因此在日常与老师的交往中，沟通非常重要，它能减少师生间的误解，拉近师生间的距离。

教师：沟通是人与人之间的一种交往表达。它广泛存在于我们学习和生活中的各个方面，而在我们的班集体中，同学间的沟通也显得十分重要。接下来让我们一起来体验一下吧。

（二）处理不交作业

分别让学生说出平时不交作业的情况有哪些，然后请学生站在老师的角度去回答怎么处理。

（三）讲述妻子与丈夫互换“身体”的故事

丈夫厌倦了整日的工作，羡慕妻子舒舒服服地呆在家里。他想让她体验一下自己的工作，于是他开始祈祷：“亲爱的上帝，每天她安逸的呆在家里的时候，我却不得不辛苦的工作。请您把我俩的身份对调一下，让她也知道我的辛苦吧。”

第二天早晨，“丈夫”果真变成了“妻子”。“她”起床为“老公”做早饭，叫醒孩子，给孩子穿上衣服，并为他准备好午餐的便当，并送孩子去学校。回家后收拾该洗的衣服，开动洗衣机洗衣服，洗完后又去银行存/取钱，去超市购物。回家整理好购买的东西，然后收拾房间。这时候已经是下午一点了，囫囵的吃点东西，赶紧的扫地、拖地，去学校接孩子，接着督促孩子做作业。然后，“她”又架起熨衣板，一边看电视一边熨衣服。下午四点半了，做晚饭。晚饭后，“她”清理厨房，然后叠好衣服，给孩子洗澡，哄孩子睡觉。晚上九点时，尽管家务还没有做完，但“她”却已经筋疲力尽了。

早晨“她”醒来后就跪在床上祈祷道：“亲爱的上帝，我真不该羡慕妻子，他比我辛苦多了，求你把我们调换过来吧！”。上帝笑着回答：“很高兴你从中学到很多，我可以把你们的身份换过来

（四）引用卡耐基的话，说明人际关系的重要性

（五）小组讨论，人际沟通中我们可以通过哪些方式主动表达我们对别人的喜欢和肯定。

四、真情表达，升华主题

教师：在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通，但有些同学因

为不知道怎样更好的去和别人沟通而产生了很多不愉快。

教师：在你的生活中有没有因为缺少沟通而产生的误会或不愉快呢？通过今天的 学习，你是否能换位思考，运用美好的语言和行动勇敢地、主动地与对方沟通呢？ 学生表达：（1）„„（2）„„（3）„„。

教师对学生们的回答做出反馈，同时介绍一些应对人际沟通方面常出现的矛盾和问题的方法或技巧。

五、结束语

教师：同学们真诚的表达使我很受感动，同时我们也体会到了，换位思考能拉近我们的距离，让心靠近！今天我们在一起共同感受了换位思考的重要性，也一同学习了一些换位思考技巧，希望同学们能把今天所体验到的运用到日常学习生活中去，愿我们在今后的生活中，多一些交流，少一些隔阂；多一些沟通，少一些误会；多一些快乐，少一些烦恼。让我们成为相亲相爱的一家人！（集体共唱歌曲《相亲相爱的一家人》）

第三篇：学会沟通德育活动课 教学设计

“学会沟通，学会交流”德育活动课教学设计

穆棱市第一中学

吴晓冬

【活动目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。【活动构思】讲授、游戏活动、故事、真情告白、情境体验。【活动过程】

一、情境导入

播放歌曲《Shall We Talk》，与学生谈歌曲感受。

设计意图：通过音乐活跃课堂气氛，放松学生心情，拉近师生距离，为后面的学习提供良好的情绪铺垫。教师导语

世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15％靠专业知识，85％靠人际关系和处世技巧。”心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往就有明显的性格缺陷。对于处于青春期的学生，学会处理人际沟通显得非常必要，所以，迈向成功第一步首先就要懂得如何与人交往与沟通。

人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样题、困惑，这是非常正常的事情。重要的是，通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。

设计意图：申明沟通的重要性，让学生对这节课重视起来。

二、【提出问题】

在家庭中，父母与子女之间需要沟通、交流 在学校里，师生、同学之间需要沟通、交流 在社会上，更需要与所接触的人沟通、交流 …………

沟通与交流，是现代人必须具备的一种技能

我们需要与人沟通，与人交流，因为我们需要理解别人，也渴望被人理解，我们都想生活在一个轻松、愉悦的环境中……那么，在生活中，我们如何做才能与人沟通，有效交流呢？

设计意图：提出接近学生生活的问题，让学生思维活跃起来。

三、【活动体验】

观看三段视频，以小组为单位，分析如何解决这样的问题。视频一：新学生对班级不适应。

视频二：上课照镜子梳头，被老师严肃批评。视频三：期中考试没考好，不知如何向爸爸汇报。

设计意图：通过小组活动，让学生集思广益，将自己生活中可能遇到的问题完美解决，帮助学生更好地学会与人沟通。

四、【支招：方法归纳】

学会沟通，学会交流，我们不妨这样做……

（一）做一个好听众。

在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得更好的人缘。

（二）要学会换位思考。

换位思考是最好的方法，不能以自我为中心，想想如果事情发生在自己身上自己怎么解决，同时要考虑到对方的性格和心态，是不是和你有相似的地方。什么都只考虑自己，那些心理自我封闭者，有过分的防卫心理者，经常会做出与他人不合作的行为来，这类人一般不会沟通他人。

（三）要有豁达的胸怀。

“世上最宽阔的东西是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的则是人的胸怀。”沟通需要人的一种境界，一种情怀。所以真正的做到沟通很重要的一点就是要有豁达和宽广的胸怀，不要和别人去计较那么多，自己要有一个良好的心态去和别人沟通，人与人的沟通是建立在相互信任的基础上的。

（四）克服自己的偏见。

例如，同学A：“我就是看他（她）不顺眼！”（冷静思考，为什么？）

偏见使人囿于自己的一孔之见，偏见使人带着有色眼镜去看问题，偏见使人固步自封懒于思索问题，拒绝接受新事物，使人难于得出正确的判断和结论，越来越愚昧无知，使人“以小人之心度君子之腹”……总之，为偏见缠身的人是很不容易沟通他人的。

（五）敞开心扉、积极主动。

沟通与交流是双向的，几乎所有人都只要求别人理解自己，理解自己的委屈与无奈，却很少有人说：“我要主动说出我的想法，让人们了解我！”只要你善解人意，敞开心扉，积极主动地与人交流，自然也能得到别人的理解。

【教师小结】

多一些交流，少一些隔阂； 多一些沟通，少一些误会； 多一些快乐，少一些烦恼。文明语言是法宝，与人沟通少不了。换位思考很重要，学会倾听面带笑。态度诚恳善宽容，平等尊重多友情。

设计意图：将沟通的技巧总结归纳，有助于学生更好地使用这些技巧。

五、【结束寄语】

看了刚才同学们精彩的表演，我们更加深切地感受到：人与人之间，正因为有了交流，才会有心灵的相通，才会有深厚的友谊，才会有家庭的温馨，才会有生活的美好和社会的和谐。

沟通他人，可以化冲突为祥和，化干戈为玉帛，化仇恨为谅解。沟通如一泓清泉，可以浇灭任何误会所摩擦出的火花。

因此，正像有的人所说的那样：“与人交流是幸福的，与人沟通是快乐的。”让我们彼此多一些信任，少一些戒备，从现在开始，就试着开始心与心的沟通，去主动与人交流吧！

多媒体播放主题音乐《相亲相爱的一家人》。

设计意图：最后总结生化这节课的主题。歌曲拉近师生之间，生生之间的距离。

第四篇：学会换位思考

为人处事要学会“将心比心”

——学习《论语 雍也》心得体会

换位思考是人与人之间的一种心理体验过程。在日常工作中，我们经常会提到“换位思考”。在日常生活中，老百姓更多的是说“将心比心”。将心比心，设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础，它是一种理解。

换位思考是一种理解,也是对人生的一种领悟。只有胸怀坦荡的人，只有敞开心扉的人，才会用人性的善良、火热的爱心去理解别人的痛楚和需求。人与人之间要互相理解、信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础。不同的环境，不同的人生观，不同的思考方式，不同的身份决定了思考角度的不同。同是一朵花摆在面前，会有“花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜”的感怀，也会有“落红不是无情物，化作春泥更护花”的深刻。你不能苛责寄人篱下的林妹妹的伤怀，你也不能否认落红护花的事实。你能做的只有学会换位思考，去体会一朵花的丰富内涵。之后，你会发现生活是如此的丰富多彩。

在现实生活中，人们常常忽略换位思考，而总是把自己的利益放在第一位。那是因为不一样的生活环境，不一样的性格造就了不一样的思考角度。从“己所不欲，勿施于人”到“以言责人甚易，以义持己实难”；从《自由论》的“只知己而不知彼者，对己亦知甚少”到《艺术与生活》的“如果我们了解别人也像自己一样，那么对最可谴责的行为，我们也会感到应该宽容”。这些都告诉我们，要学会换位思考。“换位思考”并不是什么深刻的东西，它在生活中随处可见，伴随在我们的左右。我的同学曾经抱怨，说他的父母对他要求太高，总是让他考第一，考名牌大学。而他的父母也经常抱怨他的小孩，挑食，臭美，爱穿名牌，多说他两句就烦。显然，他与他的父母都没有仔细考虑过彼此的感受。作为子女，理当体谅父母的苦心；然而每个人的能力是有限的，因此父母对子女提过高的要求并不是合理的做法。而做子女的理应多理解父母，可怜天下父母心。在这样的情况下，只有让双方多沟通，进行换位思考，才能互相理解对方。

换位思考不仅仅能解决父母与子女之间的一些问题，还能维持良好的师生关系。我还记得高中时，老师上课有时会拖堂。这样便引起了一些同学的不满，他们总认为是老师占用了他们课间休息的时间。但是，老师上课拖堂也是为了多讲一些内容，让同学们增加知识。不过有时拖堂拖得太久，影响到下节课的正常进行，也不是很好。而且让同学们保持一定的休息时间，能使上课的效果更加理想。假如在这件事情上，老师和同学都站在对方的立场思考，就不会引起一些不必要的误会了。

如果我们总是站在别人的角度思考问题，许多冲突和矛盾都可以解决。其实，换位思考并不难；可是这对于一些人来说，却不是一件容易的事情，因为换位思考需要暂时忘记自己的想法。

“谁也无法轻易说服他人改变，因为我们每个人都受着一扇从内开启的改变之门，不动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。”人很难改变，出于本性的固执和偏执。在生活中固执的人和偏执的人非常多见。当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心；解已需要勇气，能平衡两者，则大幅提升沟通的效率，在有了知彼解已的思维基础上，人就会耐心地去倾听，才会有合作产生，如果没有知彼解已的思想，就谈不上了解对方和解放自己。知彼解已需要的是主动，如果单方面去做是没有效果的，所以了解到此习惯的人一定要拿出诚意来，毕竟大多数人还是使用过去的观念去处理问题。要培养设身处地的“换位思考”沟通习惯，欲求别人的理解，首先要理解对方。人人都希望被了解，也急于表达，但却常常疏于倾听。众所周知，有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息，还有助于双方情感的积累。当我们的修养到了能把握自己，保持心态平和，能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也就上了一个台阶。

换位思考是人类社会得以存在和发展的重要法则。换位思考是基本的道德教谕。古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。真理的身上布满伤痕。换位思考是人类经过长期博弈，付出惨重代价后总结出的黄金法则。没有人是一座孤岛，社会是一个利益共同体。我们不能用自己的左手去伤右手，我们是同一棵树上的叶和果。克鲁泡特金在《互助论》中证明：只有互助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思考是互助的前提。

让我们一起学会换位思考吧！

2013

年8月26日

第五篇：学会换位思考

注重细节服务学会换位思考

供应室黄春勤

大家好！我是来自供应室的一名老护士，不知不觉中在医院护理这个岗位上已经工作了20年，给我感受最深的是在这20年当中医患关系发生了很大变化，以前的病人对医生护士很信任，医生和护士也是很受人尊敬的，但最近几年病人动不动就说要投诉医生或者护士,一些报刊或电视也曾报道某某医院的某某医生或护士被病人砍伤致死的新闻,前些日子深圳某一家医院的护士在值夜班正常的巡病房时据说吵到病人家属休息竟也被打了。对此，在心寒的同时,我充满了困惑,百思不得其解，是我们的工作不到位还是现在病人都挑剔？患者来到我们医院，怎样的服务才能令患者满意？难道真应了媒体所宣扬的那样医患矛盾日渐突出剑拔弩张一触即发？现今的医患关系如此紧张，竞争又如此激烈，而做为民营医院的我们，如何在强手如林的医院当中脱颖而出形成我们的服务品牌？

10月10日，在医院护理部的倡导下，本着“一切为了病人”为服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，我和其他护士姐妹们进行了角色互换活动，那天，我们脱下大白袍，以病患的角度，换位去感受与体验病患的看病感受。从挂号，交费取药到打针一系列流程下来，从中以专业的眼光也发现时下医院的亮点或不足，一天虽然很短暂，但通过护患角色互换活动，我更深深的理解了患者的痛苦以及病中更需要我们护理人员的细心的服务。

作为一名供应室的护士，我的角色是为临床一线医护人员服务，1

也许会有人说，你们又不用直接面对病人，也要讲究细节服务吗？坦诚的说，之前我也有这样的观念，但几天前的一件事，却彻底改变了我的看法。几天前，我负责到病房做收发工作，一大早，我带着手套推着车到门诊大厅，准备到门诊去收器械，当我进电梯的时候，有两个衣着光鲜的中年妇女也进了电梯，当确定没有人进来之后，我习惯性的用肘部关电梯门，这时候那两个中年妇女一个高点的对矮一点的妇女说，你看她是用肘部按的电梯，而不是用手，看来这间医院的工作人员都是经过培训的，素质高，所以就算离市区较远，我也宁愿过来这里看病，觉得放心。当时我在一旁听了很是触动，没想自己就是按电梯门的一个小细节病人都看在眼里。所以在此我也想和大家分享一下我的感受，不要以为我们不是临床一线医护人员就妄自菲薄而不注重我们的一言一行，只要我们是在这医院上班的很普通的一员，我们的一言一行都代表了我们医院的形象，而我们医院品牌的树立，不单单靠院长和科室的大主任，也需要我们这些普普通通的小护士们，还有许许多多清洁工和运送人员，医院服务水平的提高也是靠我们这些普通的工作人员在平凡的工作当中注重细节一点一滴做起来的！也许还有人会说，你们供应室不就是做那些洗洗刷刷的工作吗？连清洁阿姨都会做的工作，你们也要培训？也要优质服务吗？那么我告诉你，医院的不断发展，如今的供应室的工作也是要求越来越高了，我们每天都必须要小心严谨的工作，不能出一点疏漏，工作中，我们急临床所急，当发生投诉的时候，田护长常常教导我们，不是人家太挑剔，较真，是我们太粗心，让我们经常站在对方角度理解对方，学会

换位思考，以更好地为临床服务。

在这20年当中，我们国家的经济在飞速发展，人民的生活水平也在不断提高，在服务水平要求越来越高的今天，做为医护人员的我们该如何去做才能让病人满意呢？怎样才能让医患关系和谐发展？可能会有很多种方法，诸如微笑服务或提供星级服务，通过这次活动，我终于明白,在工作中应注重细节服务，学会换位思考，能站在病人的角度替病人着想，那么，我想，医患关系将不再是雪上加霜,而是冰雪消融,春暖花开。我也坚信，这次的活动将不是终点，而是一个起点，从今天起，我们医院的文明医风正在形成，医患关系正在走向和谐!

我的演讲完了谢谢大家！