大学生人际交往心理特点及技巧教案

第一篇：大学生人际交往心理特点及技巧教案

大学生人际交往心理特点及技巧教案

教学目标：理解人际交往的含义，了解人际交往的意义；了解掌握大学生人际交往的心理特点；理解并掌握大学生人际交往过程中的技巧。

教学重点：大学生人际交往中的心理特点及交往的技巧

教学难点：大学生人际交往中存在的问题及交往过程中善用的技巧 教学方法：讲授法、案例分析法、讨论法、问答法 课时累计：2 教学内容设计：

案例分析：森林中的刺猬

森林里，几只刺猬被寒风吹得瑟瑟发抖，当他们想紧靠一起互相取暖时，又不得不弹开了，因为刺猬身上都长着尖刺，靠在一起就会刺痛对方。但经过几次尝试后，刺猬们最后终于找到了即不刺痛彼此又能相互取暖的适当的距离。

启示：

就像刺猬因为彼此保持了适当的“距离”才能相互取暖一样，生活中，我们无论做什么事，都得讲究一个适当的“度”。在人际交往方面，这个“度”就表现为各种交际特点与技巧的集合，每一个人都应该掌握这些技巧。

新课导入：

大学是一个相对纯净的“象牙塔”，可同样离不开人际交往，人际交往是大学生生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。如今，随着大学的日渐开放，大学生与社会交往的日渐增多，社会上一些复杂的人际关系在大学生活中也有投射。因此，和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。因此，在大学生必须掌握人际交往的心理特点及交往的技巧。

讲授：

第一节 大学生人际交往心理概述

一、人际交往的定义

人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。能否与他人建立良好的人际关系是衡量一个人是否健康的重要标准。大学时期是青年人学习知识、了解社会和探索人生的重要发展时期，大学生活免不了人际交往与沟通。

二、大学生人际关系的主要类型

1.师生关系。老师与学生，是大学校园里两大基本群体。老师是学生人际交往的重要对象，师生关系是学生人际关系的重要内容。师生关系如何，直接影响学生在学校的健康地学习成长。

2.同学关系。同学是大学生人际交往的基本关系，也是大学生人际交往的主要对象。大学校园里的同学关系总的说是和谐、友好的，同学之间的关系有亲情化、家庭化的趋势，即在日常生活、学习中创造一种如同亲属一般和谐稳固的同学关系。大学生同学间关系比较频繁的场合有三个方面：即班级内的同学关系、宿舍关系与老乡、社团等关系。班级同学交往以学习与班级活动为主；而宿舍同学关系以情感交往与生活交往为主，老乡关系以情感交往为主，社团关系以兴趣与工作交往为主。

三、大学生人际交往的特点

人际交往问题始终贯穿大学生活时代，随着社会对人的适应能力提出的更高要求，交往也成为当代大学生人格发展的重要课题，交往方式和交往内容也发生了根本性的变化。这种变化主要表现在以下几个方面 :

1、平等性。由于大学生都处在同一身心发展水平上，因此彼此之间存在着大致相同的年龄、经历和心理，其知识结构和思想特点也相差无几。因此，大学生的交往带有明显的人格平等、角色相同等特征。

2、纯洁性。大学生所承担的社会角色决定了他们的主要任务是学习，不存在因经济关系所带来的一系列利害冲突。大学时代正是思想活跃、感情丰富的时期，大学生更珍视友谊，把友谊作为重要的追求目标，而且大学生极富浪漫性，头脑中充满了对理想的憧憬和对生活的热爱，较少出现互相利用的功利色彩的人际关系。

3、独立性。由于大学生之间个性差异很大，每个人的交往都可能不同于他人，这促使使大学生的交往活动呈现出多彩的个性特点。但是无论活泼好动，还是孤僻好静的大学生，在交往中都表现出自主性。

4、开放性。大学生的交往呈现出开放式的特点。首先表现为大学生的交往意识很强。其次表现为交往范围较宽。再次表现为交往方式的丰富多彩。总之，大学生交往的开放特点，说明了大学生的交往是全方位的。

5、信息性。重视交往的信息交流作用。大学生是中国社会对信息的流动最为敏感的群体之一。他们普遍把社交能力作为自己必须具有的能力之一，同时认为，社会交往的目的在于扩大自己的信息网络，加大信息的输入量。

四、大学生人际交往的意义

大学生渴望友谊，希望丰富多彩的人际交往，这并不是偶然的，而是大学生心理和生理的反映。良好的人际关系的意义主要表现在以下几个方面：

1、有助于加速大学生社会化进程

每个人的社会化进程都是在人际交往中进行的，人际交往是社会化的起点。随着个人的成长，交往范围不断扩大，交往内容逐渐深化，交往形式也日趋多样化。积极的人际交往有助于大学生获得更丰富的信息，保持与社会的联系，明确社会责任，促进自我成熟。

2、有助于大学生深化自我认识 人的自我意识的发展并不是一个自然成熟的过程，而是通过交往，不断地以他人为镜，在与他人的对照中不断地调整自己的过程。我们需要从他人对自己的态度和评价中正确地认识自己的形象及在社会中所处的位置，从而充当正确的社会角色。大学生正是在与他人的交往中，不断地寻找恰当的社会位置，选择更为恰当的行为方式。

3、有助于大学生成才

人际环境和谐与否与人的才智发挥是成正比的。人际交往有益于大学生身心健康。生活在一个和谐、融洽的人际环境中，会使一个人的智力水平得到超常发挥，使人有安全感而永保旺盛的精力。人际交往是大学生个性发展与完善的条件。大学是人的个性定型的关键时期，积极的人际交往、和谐的人际关系有助于大学生培养良好的个性。

4、有益于大学生身心健康。

良好的人际交往能满足大学生交往、友谊、归属、安全等的需要，提高其自信和自尊，使其获得友谊和帮助，增强自我价值感和力量感。有助于降低大学生的挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑与痛苦，减少孤独、寂寞、空虚、恐惧等。因此，良好的人际交往有益于大学生身心健康。

第二节 大学生人际交往中存在的问题

一、自我中心

以自我为中心的交往主要表现为：强调别人对自己应该承认、理解、接受和尊重，忽视对等地理解和尊重别人，交往中注重实现自己的目的，而忽视别人的利益和要求。只从自己的经验角度去认识人和事，而不能意识到别人对同一事物的看法和观点，对人和事的看法带有强烈的主观性。这种以自我为中心的交往方式在大学生中是比较普遍的。青年人自我意识的觉醒，这使得他们具有很强的自主判断、自主评价的倾向，这就造成青年学生容易从自己的角度考虑问题，只强调社会应理解自己，喜欢指责他人，抨击社会。忽视平等、互助这样的基本交往原则，以自我为中心，喜欢自吹自擂、盛气凌人、自私自利，不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。

二、自卑

自卑是一种过低的自我评价。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己，即缺乏自信。有自卑心理的大学生在交往中常常是缺乏畏首畏尾，遇到一点挫折便怨天尤人。如果受到别人的耻笑与侮辱，更是甘咽苦果、忍气吞声。实际上自卑者并不一定能力低下，而是他们往往凡事期望值过高不切实际，在交往中总希望自己的形象理想完美，惧怕受挫或遭到他人的拒绝与耻笑。这种心境使自卑者在平时的人际交往中往往畏首畏脚，不能充分展现自己的风采。

三、恐惧

惧怕人际交往。除了几个亲近的人之外，他们很难和外界沟通，在人多的地方会觉得不舒服，担心别人注意他们、担心被批评、担心自己格格不入，情况轻微的人还可以正常的生活，情况严重时甚至会造成生活上的障碍，无法正常求学或工作。造成社交恐惧的原因通常是有过失败的交往，形成了不愉快或痛苦的体验。或是听说别人有过失败的教训，惧怕这种情绪刺激自己，而使自己产生痛苦的体验，这种体验是通过预测得来的间接体验。社交恐惧的人常表现为对人际交往敏感、害怕因交往而使自己受伤害、久而久之，拉大了与周围人的距离，妨碍了与他人的交流沟通。

四、嫉妒

嫉妒是一种消极的心理品质，是对与自己有联系而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过自己与他人进行对比而产生的一种消极心态。嫉妒往往表现为当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种嫉恨心理。它的特点是针对性与自己有联系的人；往往是指向和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人。大多数忌妒心理潜伏较深，行为表现较为隐秘。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。

五、猜疑

具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的盲目想象。猜疑的人很容易偏激，对他人的言行敏感、多疑、不信任，人际关系常陷入僵局。猜疑产生的心理原因是过分地关注自己的利害得失，和自私心理联系紧密。其思维定势就是怕别人损害自己。

六、自负

自负在人际交往中表现为傲气轻狂、居高临下、自夸自大，过于相信自己而不相信他人，只关心个人的需要，强调自己的感受而忽视他人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和态度。与熟识的人相处，常过高地估计彼此的亲密程度，使对方出于心理防卫而与之疏远。

七、羞怯

羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得人们在言语上支支吾吾，行动上手足失措。长此以往会不利于与他人正常交往。害羞在大学生人际交往中常常表现出腼腆，动作忸怩，不自然，脸色绯红，说话音量低而小，严重者怯于交往，对交往采取回避的态度。过多约束自己的言行，无法充分表达自己的愿望和情感，也无法与人沟通，造成交往双方的不理解或误解，妨碍了良好人际关系的形成。

八、自私

在人际交往中自私经常左右着人们的思想和行动。人际交往中自私者往往以“我”为圆心，以“我的利益”为半径，“以我的一切”为准则。这种只顾个人利益，不顾别人利益的心理即自私。自私的人纯粹以功利和实用看待人际关系。凡是对他有利的则不顾一切往前冲，他不利的又不顾一切往回缩或推诿，“人不为己，天诛地灭”就是典型的自私哲学。有自私心理的人，与人交往的动机往往是贪图金钱财物，攀附名利。

九、自我封闭

这种心理状态的表现是把自己的真实思想、情感、欲望掩盖起来。严重者对任何人都不信任，怀有很深的戒备，隔断了与他人的交往。大多数学生都承认在人际关系中，和同学保持融洽关系还比较容易，但与他人交知心朋友很难或比较难。自我封闭心理的原因一是自我保护意识很强。不愿意把心扉向别入敞开，有什么事喜欢闷在心里，很少自我暴露自己真实的一面。二是大学生中独生子女的比例增多，缺乏对他人的关心和尊重，个人意识强，偏向自我。三是社会竞争和人才竞争激烈，来自就业等各方面的压力促使大学生整日埋头苦读，彼此间思想沟通和交流不够，使人际关系疏远，缺少知心朋友。自我封闭人为地在自己与社会、集体、同学和家庭之间筑起了一道心理屏障，影响学习和工作，妨碍自己的全面发展。

课后训练： 案例

张强是一名从边远农村考入大学的男生，性格很孤僻，进校后，常常独来独往，生活非常简朴，几乎很少和同学说话，总觉得别人瞧不起自己。一年级学计算机课程时，他发现全班似乎只有他一个人没有任何基础，因为害怕同学嘲笑他，不敢告诉别人他根本不知道电脑怎么使用，甚至连开机都是在第一次课后，仔细留意其他同学的操作才学会的。看到其他同学自如地在网上聊天、打游戏、做作业，他恨不得挖个地洞钻进去。上课时他小心翼翼地坐在电脑旁听老师讲着，但觉得周围的同学似乎都在嘲笑他的笨拙，他不敢动手操作，只是低着头，默不作声，每次上计算机课他都弄得大汗淋漓，紧张而焦虑。有一次，上课时小王看到他没有按老师的要求完成相应操作，就在他的计算机键盘上熟练地敲了几个键，他突然感到了莫名的羞辱，愤怒地把电脑关掉了。从此，张强更加孤僻，不敢抬头看人，害怕与人说话，自己非常痛苦甚至想到了退学。

分析：1.张强在人际交往中存在的主要的问题有哪些？ 2.形成张强人际交往困扰的原因有哪些？

第三节 大学生人际交往能力的培养与人际交往技巧

一、互动：人际关系测试，请根据自己的实际情况回答下列问题，并填写在白纸上：

（1）你觉得自己的人缘：A、很好B、大部分时候不错C、一般 D、不好（2）和朋友发生不愉快时你会： A、试着了解朋友的想法，并婉言表达己见 B、不理他，和他疏远 C、委曲求全，忍气吞声 D、报复他（3）你觉得嘲笑同学，向同学搞恶作剧是： A、幼稚且不好的举动 B、不好却有趣的活动

C、表示亲昵，没什么不好的举动

（4）你觉得自己被同学嘲笑，或被同学搞恶作剧是： A、幼稚且不好的举动 B、不好却有趣的活动

C、表示亲昵，没什么不好的举动

（5）当某位同学莫明其妙被大家孤立时，你会： A、主动关怀他

B、同情他，但决不主动关怀他 C、没什么特别的感受 D、和大家一起孤立

（6）如果同学给你取绰号，你愿意接受吗？： A、一概接受

B、大致接受，如果太难听则不接受 C、喜欢的才接受 D、决不愿意接受

（7）你觉得哪种人最有人缘（最多可选三项）

幽默风趣、活泼外向、酷、多才多艺、表现出色、成绩优异、有气质、随和、健康、稳重、有才华、大方、有爱心、体贴、整洁、端庄、真诚、乐观、公正、温柔、勇敢、漂亮、帅气、其他

（8）你觉得哪种人最令人讨厌（最多可选三项）

粗鲁、不友善、外貌较且、懒惰、邋遢、有恶习、爱说脏话、虚伪、自负、笑里藏刀、阴险毒辣、自私、爱撒谎、其他

二、大学生人际交往能力的培养与人际交往技巧

（一）、善用人际交往中的特殊效应

人际交往中存在着一些特殊现象，它们对于建立良好的人际关系有着巨大的影响。善用这些人际交往中的特殊效应，可以使我们在与他人交往的过程中达到事半功倍的效果。

1、首因效应与近因效应

我们通常所说第一印象或最初印象，在社会心理学中称为首因效应。与首因效应相比，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，被称为近因效应或称为最近效应。

第一印象一经建立对于后来获得信息的理解有着巨大的影响。如一位大学生刚入大学出色的自我介绍在同学的头脑中留下强有力的第一印象，即使以后他的表现不如以前，同学们也认为不是能力问题而是不够尽力；相反有的同学在寻求职业时留下很不称职的第一印象，那么要转变这个印象则需要很多长时间。首因效应形成的原因在于我们在最初接触陌生人的时候，注意的投入完全而充分，此时印象最为鲜明、强烈，而后继信息的输入时我们的注意会游离，从而使其对我们的影响下降。

近因效应不如首因效应突出，它的产生往往是由于在形成印象的过程中不断有足够引人注意的新信息提供，或者原来的印象已经随时间推移而淡忘。因此，人际交往中近期发生的特殊事件对于人际关系的变化影响也比较大。

2、晕轮效应

人们将从已知的特征推知其他特征的普遍倾向称为晕轮效应。人们按照自己对一个人的一种品质推断出他还具有一些其它品质是种普遍的倾向，如知道某人是正直的，则容易把这人想象成刚直不阿、真诚可信、办事认真、可信赖等等。外表的吸引力有着明显的晕轮效应，当一个人的外表充满魅力时，其与外表无关的特征也会得到更好的评价。需要注意的是，晕轮效应常常会带来错误的偏见，影响我们对他人的判断。

3、刻板效应

有些人习惯于机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否表现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表。总是将对某类人的评价强加于他人，会影响正确的人际认知，特别是当这类评价带有偏见时，会损害人际关系。如有的大学生认为南方人小气、自私，家庭社会地位高的学生傲气、不好相处等，这种刻板的印象容易形成先入为主的定势，妨碍正常人际关系的形成。

刻板印象的好处是能快速地了解一个陌生或不太熟悉的人或群体的特征，但它也带有其弊端：一是它夸大了群体内成员间的相似性，使我们对个体的知觉产生先入为主、以偏概全的偏差；二是夸大了群体间的差异性，容易产生偏见与歧视。

4．投射效应

人际关系中的投射效应，指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此，以掩盖自己不受人欢迎的特征。如自私的人总认为别人也很自私，而那些慷慨大方的人认为别人对自己也应不小气。由于投射作用的影响，人际交往中很容易产生误解。

二、塑造良好的个人形象，增进个人魅力

首先应该提高心理素质。人与人之间的交往是思想、能力、知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在着社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，这些都会给交往对象留下不好的自我形象。因此加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往有助于大学生在人际交往中树立良好的自我形象。

其次还需提高自身的人际魅力。每个人都有其内在的人际魅力，人际魅力是一个人综合素质在社交生活中的体现。大学生应努力丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，虽然初次交往中良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，但随着交往的深入，学识更占主导的地位。因此大学生在努力塑造良好形象的同时更应该加强个性培养，拓展自己的内涵。

三、善用交际技巧

1、学会换位思考

换位思考对建立良好的人际关系很重要。如我们经常用“如果我在他的位置上，我会怎样处理？”这样的问句，经常站在对方的角度去理解和处理问题，许多人际冲突就会变得容易解决多了。善于交往的人往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

2．善用赞扬和批评。

赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。真心真意，适时适度地表示你对别人的赞扬，能够增进彼此的吸引力。感谢作为一类特殊的赞扬方式常常被我们忽视。我们倾向认为特别亲近的人不需要说谢，太小的事不需要说谢。事实上，真诚的发自内心的感谢能够给他人带来极大的成就感和愉悦的心情，进而提高人际交往的质量。

与赞扬相对的是批评。一般情况下，人际交往中应多作赞扬少用批评。批评时应注意场合与环境，对事不对人。对一个人产生全盘否定会挫伤对方的积极性与自尊心。

3、主动交往

大学生来都需要有丰富的人际关系世界，并在这个世界上帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与承受痛苦。在社会交往中，那些主动始发着交往活动，主动去接纳别人的人，总是显得“如鱼得水”。反之，那些不能主动出击的同学，往往在交往中处于被动状态，甚至成为被群体遗忘的“边缘人”。大学生学会主动交往时非常必要的，特别是当面临危机时，主动解释消除误解，对于重新建立良好的人际关系非常重要。

4、乐于助人

心理学家们发现，以帮助与相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短。因此，在日常生活中经常给与他人帮助不仅仅能够起到帮助我们树立良好的人际形象的目的，而且可以使我们在交往中迅速获得他们的认可和信赖。

作业： 1.谈谈你对投射效应的理解，以及其对你人际交往的启示？ 2.收集整理大学生人际交往问题的案例并加以分析，制定改善方案.

第二篇：大学生人际交往技巧

大学生人际交往技巧一、三分钟的活动

㈠、不能没有你：两个同学随便交流，但不能出现你字

㈡、浪花的故事：大浪花和小浪花都离不开海洋，离不开水。人际

交往重要性：1+1>2.二、交往的四大支柱

㈠ 交往的需要

1、巴士底狱，婴儿实验

2、用适当的方式满足自己的交往需要是我们努力的方向。

㈡ 交往的能力

1、交往潜力，交往细胞。

2、表达自我和理解别人都是基本能力。

3、交往的错误方式。

㈢ 交往的责任

要发现自我，实现自我，必须首先在交往中开放自我。

三、交往的秘诀

1、锻炼你的听力

尊重原则，保密原则，真诚原则，理解原则。

2、锻炼你的口才

几个要—要有交谈的兴趣，说话态度友好，要保持愉快的心情，要有灵活性，要讲究策略。

几个不要—不要妄下判断，不要自命不凡，目空一切，不

要太好争辩，不要以自我为中心，不要超越交往层次。

3、善于合作

天堂和地域的区别农妇和葱

四、送给大家的话

1、人际交往是重要的。

2、人际交往的能力是可以培养的五、现场提问解答

交流需要文化，但文化有弊端的问题。

解答：凡事无十全十美，很少事都有弊端的一面。

对于诗人海子孤独卧轨的问题，如何看待。

解答：每个人都有自己的选择，自己的决定，我们无法去评价。

六、五位同学现场提问，老师指导（一位同学提问）

㈠ 人际交往的问题，建议：听老师讲座。

㈡ 学校规则问题，建议：不要和规则较劲。

㈢ 目标问题，建议：当一个目标完成时，要寻找下一个。㈣ 大学目标与动力如何去寻找。

㈤ 人际交往的问题，建议：当面告诉同学。不要心里疲惫。㈥ 航海系同学苦恼

建议：

1、培养自己与他人沟通的能力，可以减少孤独感。

2、在学校玩起来，真正的投入进去，找到消除孤独感的事情来做。

第三篇：大学生人际交往文字教案

第三讲 人际交往与心理健康

第一节 人际交往心理概述

人际交往的重要性

人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。

心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。

 卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。什么是人际交往

人际交往是人与人之间的相互作用，是以人为对象的一种活动形式。不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关系，都是心理上的距离，统称为人际交往。

人际交往的过程

（1）第一阶段：彼此陌生，互不相识，甚至均未注意到对方的存在。（2）第二阶段：单方注意，但从未有过接触。

（3）第三阶段：表面接触，双方开始注意对方，但交往泛泛。

（4）第四阶段：双方交感互动。开始将对方视为知己，愿意与对方分享信息、意见和感情。对别人开放自我的心理历程，被称为自我表露（self-disclosure）。人际关系发展到彼此都能自我表露的程度时，那就到了友谊阶段。（5）第五阶段：人际间的友谊发展到“你中有我，我中有你”的地步，就进入到亲密关系。同性之间发展为莫逆之交，异性之间发展为爱情。影响人际交往的因素 1．表层因素

 空间距离（远亲不如近邻）

 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）2．深层因素  个性品质：人的气质类型、性格特点等。 最重要的是人品

特点相似：有共同语言，容易产生共鸣

特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、同伴等。

三、人际交往中的心理效应

（一）首因效应（primacy effect）——先入为主

 首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。人际交往中的首因效应

 A君的性格 嫉妒的精明的勤勉的冲动的善辩的 受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象  评价：第三次考试意外失利  评价：第三次考试侥幸得甲 首因效应的启示



1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。



2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。如何与陌生人建立良好第一印象？ SOLER模式（G Egan艾根） S: 表示坐姿或站姿要面对别人  O(open): 表示姿势要自然开放  L(lean): 表示身体要微微前倾  E(eye-contact): 表示目光接触  R(relax): 表示放松

表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。

（二）近因效应(recency effect)

——十个好，百个好，一个不好全遮了

 与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。 比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。

（三）晕轮效应（The halo effect）

 是指人们常从对方所具有的某个或某些特征而泛化到其他一系列尚不知道的特征，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。

俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志趣不同。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象被称为“晕轮效应”。

正的晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施

负的晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟

（四）刻板印象（stereotypes）

 刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。

 “南方人都很精明，北方人都很憨厚”

“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”

东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”

投射效应 投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。

实质在于“强加于人”。“以己论人” “以小人之心，度他人之腹” 表现：1.相同投射——从自我出发做判断 2.愿望投射——把自我主观愿望强加于人 3.情感投射——以自我的爱憎指引交往 投射效应的启示

 1.在交往中要顾及他人的感受。

 2.在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。大学生常见人际交往障碍

一、认知偏差

二、情感偏差

三、能力欠缺

四、人格问题 二 情感偏差

情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中感情色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往中的一大特点。 主要表现：

 1.嫉妒心理2.自卑心理3.羞怯心理4.社交回避5.恐惧心理

 1.嫉妒：对他人的某些素质超过自己而产生的一种不甘心或憎恨，甚至打击别人以抬高自己的心理反应。



嫉妒是种消极的情绪状态，让人体验到心理的紧张、内心的痛苦、愤怒、憎恨等。巴尔扎克曾说，嫉妒潜伺在人心底如毒蛇潜在穴中，嫉妒者比任何不幸的更为痛苦，别人的幸福和他自己的不幸都将使他痛苦万分。（旗鼓相当）

 2.自卑：是一种复杂的情绪，觉得自己低人一等。感到惭愧、羞怯、畏缩甚至灰心。有自卑感的人对自己所具备的条件及行为表现感到不满，对自我存在价值感到缺乏重要性，对环境生活的应付缺乏安全感，对自己做的事不敢肯定。过度的自卑感使人脱离实际，造成生活困难，阻碍人格的发展。

 产生原因：负面的自我评价和弱化的自我概念; 其深层的心理体验是自己看不起自己.4 3.羞怯：腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖

原因：青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。

 调节：丢下包袱；树立自信；勇敢面对；主动交往 4.社交回避

在现实生中，自己与社会及他人发生矛盾冲突，不能自觉地解决矛盾、冲突，而是躲避矛盾、冲突的心理现象。带有强迫性、盲目性和非理性等特点。

5、恐惧心理--关于社交恐惧症

在某些特定场合或者情景莫名地紧张、害怕。不敢见人,与人交往时面红耳赤,神经处于一种非常紧张的状态,严重者拒绝与任何人发生社交关系,自我孤立,抑郁消沉.赤面（脸红）恐惧 社交恐惧症的主要症状 赤面（脸红）恐惧

对视恐惧 表情恐惧 异性恐惧 口吃恐惧

 人际交往能力是一个人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合，反映了一个人的 综合素质，在培养和提高自己的人际交往能力的同时也要注意自己综合素质的培养和提高。

 有的人在日常生活中已经体会到，往往想关心别人都不知从何做起；想赞美别人却不知从何开口；想协调人际关系却越协调越复杂；想与人为善却控制不住自己的冲动而语言生硬。这就是能力欠缺的种种表现。大学生人际交往的技巧

一、交往原则

在日常生活中我们应该要主动与他人交往，不要消极回避。要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己。

（二）尊重原则

（三）交互原则（黄金法则 像你希望别人怎样待你一样去对待别人）

“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。“已所不欲，勿施于人。”

（五）真诚原则

二、掌握一些常用的社交方法 

1、对别人真诚地感兴趣； 

2、要记住人家的名字；



3、做一个很好的听众，不要当演说家；

西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”



4、谈别人感兴趣的事；



5、经常让别人感到他很重要，说明你尊重他，离不开他 

6、避免当面伤害他人的感情；（当面教子 背后教妻）

7、有错要主动承认，争辩要有分寸； 

8、不要总显得比别人高明；



9、多从别人角度考虑问题，永远保持同情心； 

10、以积极的态度开展竞争。

三、解决人际冲突的策略

2、批评的艺术

（1）先表扬后批评：良药不再苦口。

（2）批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。（3）点到为止，给人台阶。批评的艺术小启示

 描述行为，不要做人身攻击。 不要把个人情绪因素牵涉进去。 不要在公开场合批评。 不要挖旧疮疤。 不要小题大作。 不要拖延时间。 不要只做负面的批评。 不要只顾批评，吝于赞许。 不要害怕表露你的情绪。

3、拒绝的艺术

6（1）补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。（2）先肯定后拒绝：以示其情非得已。（3）爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。

4、第一个社交圈--宿舍关系  引发宿舍问题归因：  嫉妒  偏见  自我中心  传播是非

 不良生活方式影响他人

第四篇：大学生的人际交往教案

大学生的人际交往教案

一、教学内容：详细的介绍大学生人际交往

二、教学目标：通过该课的学习，让学生明白一些交往技巧和原则，指导大学生进行正确的人际交往，并在实践中运用

三、教学重难点：（1）让学生明白正常的人际交往的重要性

（2）分析案例，从案例中可以得出什么,让学生有些反思，引导正确交往

（3）阐述人际交往技巧的技巧和原则，让学生明白 应该如何正确进行人际交往

四、教学方法与手段：通过多媒体与讲授并用

五、教学过程：

1、先有大学生生活中图片引入本课主题“大学生人际交往”，进入本课主题

2、然后列出本课要讲的主要内容，让学生明了本节课的大概内容

3、给人际交往下个定义，同时延伸到大学生人际交往。人际交往是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。询问学生心目中的人际交往？他们是怎么人际交往的？

4、那么正常的人际交往在生活中扮演什么样的作用呢？（1）满足个人交流和情感的需要，是个人身心健康的需

要

（2）是交流信息、情感和学习的重要途径

(3)促进深化自我认识

（4）是实现人生价值的重要资源，走向功的重要人脉资源

5、通过提问加引导的形式得出大学生人交往的特点：

（1）

大学

生的交

往

愿

望

强

烈

（2）大学生的交往目的具有多样化的特征

（3）大学生的人际交往具有浓厚的理想色彩，比较

纯洁、真诚

（4）大学生人际交往相对比较简单、稳定（5）大学生人际交往侧重于纵向联系（6）比较倾向于网络通讯交往

6、通过一个大学宿舍的案例，引出大学生人际交往中遇到的一些困惑和问题?（1)缺少知心朋友，感觉不被理解（2）与个别人交往困难，没有共同话题（3）社交恐惧症，不敢轻易与人交往

7、最后总结出大学生人际交往的原则和技巧：（1）尊重他人。

（2）倾听并恰当地给予反馈。

（3）不吝啬自己肯定和赞扬的话语，学会真诚地赞美别人。

（4）学会宽容和谅解。（5）适当地替他人着想，切忌自我中心、损人利己。（6）遵守所在群体的基本规则。（7）关心帮助他人，保持独立自主的个性（8）保持微笑，保持积极乐观的心态。

第五篇：大学生人际交往

大学生人际交往论文

关键字：人际关系 人际交往 驮马 宽容心 大学生

摘要: 大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。

人际交往是一种心理上的双向互动过程。人们通过相互交往,彼此诉说各人的喜怒哀乐,增进相互之间的思想情感的交流,在此基础上,产生友爱互助、欢乐、依恋之情,满足其归属与安全的需要。良性的人际关系将对大学生的健康发展产生良好的影响。

我记得小时候我对自己的性格并没有怎么在意，我一直以为自己是属于外向的那种类型。到了初中以后，有同学偶尔说起我比较内向，应该多接触别人，多和其他人交流，这样对自己才更好。我这才意识到自己的性格，大家都觉得我是一个比较内向的人，但由于江苏的救教育和老师的教学方法等原因，我一直很少有机会来锻炼自己，使得自己越来越内向，就像许多人所说的越来越羞涩了。

到了大学，我懂得大学就是半个社会，是我们进入社会的奠基石，有必要开始多参加活动或是组织活动来提升自己的人际交往的能力了，但已经到了大二了，我发现收效甚微。有次和朋友闲谈，他推荐我学习大学生人际交往这门课程，于是我毫不犹豫地选修了这门课。

王老师是一位诙谐幽默的人，从他的身上我学得很多东西，有些我甚至想都没想。他从来都不拘泥于简单的课堂教学，而是采用互动的形式让我们在不经意间学到了人际交往的能力，王老师还组织了许多对我们有益的游戏。令我印象最深刻的一个游戏是与他们对视，我性格有点内向，与别人说话的时候很不习惯看着别人的眼睛，哪怕是自己很熟悉的朋友，在游戏中，我们有机会和一些不认识的人对视，眼睛是心灵的窗户，我们可以从其他人的眼中得知许多东西，了解别人的一些想法，这样才能更好地与别人交流。我即使知道这样，也很努力地让自己去做，但却发现真的很难很自然地与别人对视，在与别人对视的过程中总是不经意地移开自己的视线。后来我知道，其实，不敢与别人对视是因为害怕别人看懂自己的心理，怕别人知道或者误解自己所想的事情，进而担心别人会评价自己，否定自己。越是这

么想就越会感到紧张，越是不敢进行眼睛的交流。当对方感觉到你总是躲躲闪闪，不能坦诚以待的时候，自然也会对你关闭心灵的大门。久而久之，你就变成一个自卑而胆小的人了。这样与别人的交流也就越来越困难了。王老师还让我们分成小组进行讨论，讨论我们最常见的人际交往的问题，刚开始的时候，小组内的成员都比较的含蓄，不肯将自身的实际问题拿出来讨论，害怕将自己暴露在大家的面前，后来经过康老师的不断引导，我们小组成员渐渐放开了心中的包袱，将一些平常想说却又不敢说的事拿出来让大家讨论，并提出解决的方法，这样大家都能够很顺利地解决日常生活中看上去很复杂的一些问题，经过点拨，大家都有一种豁然开朗的感觉。通过一个学期的学习，感觉自己真的能放开了很多，也能在一些集体活动中发表自己的看法。与社会相比，大学是一个相对纯净的“象牙塔”，可同样离不开人际交往。如今，随着大学的日渐开放，大学生与社会交往的日渐增多，社会上一些复杂的人际关系在大学生活中也有投射。因此，和谐的人际关系既是我们心理健康不可缺少的条件。于是我上网查找了一些资料并咨询了老师，有了如下的分析：

我们都应该学会宽容。同学之间坦诚相待、互通有无，有利于增进彼此友情，减少不必要的摩擦、冲突。但在和同学交流遇到意见分歧或对方有错误时，你是措辞生硬，直道其详，站到对方的立场上想一想，委婉地让对方接受你的意见，会产生完全不同的效果。另外，培养幽默感也有助于把本来紧张的局面缓和得轻松自如；几句俏皮话能使一个窘迫的场面在笑话中消逝。大学生都比较要面子，觉得自己已经是一个大人了，很多时候往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害，本来只要道个歉，说声对不起也就没事了，但双方都“赌气”，不肯放低姿态，结果争吵起来。更有甚者，两个人拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。从心理学角度讲，则是双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理。仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就是孬种，于是层层升级，以悲剧而告终。因此我们都要学会宽容才能更好地掌握人际交往的妙用，在大学的人际交往中游刃有余。

就拿我经历过的一件事来说吧，我有一个同学A平常和辅导员的关系不错，但为人有点傲，再加上家里比较有钱，有院里风头出的不少，他回到宿舍也比较容易显摆，而宿舍里有位同学B家里条件不是怎么的好，在学校的费用有很大部分是靠着助学金，于是B同学很看不过A同学很骄傲的样子，偶尔会有一点讽刺，而A同学脾气比较冲，于是会变本加厉地讽刺B同学，甚至会有一点人身上的攻击，两个人矛盾越积越深，到最后两个人形同陌路，在宿舍里两个人都当作彼此是空气，使得其他人都很尴尬。我想如果他们能懂得互相宽容一点，又怎么会为了一件小事这样呢，首先，A年纪小，但是有为，翘翘尾巴没有什么不正常，B要是能够通过委婉的方法来劝说，或许能起到意想不到的效果，而B由于家里条件不好，理所当然的在心中会有一点小小的自卑，在A看来很普通的事上觉得B小题大做，于是出言讽刺，最终使两人之间关系变坏，出现矛盾。如果A能够意识到自己的不对，他又怎么会因为B的心里的一些小小的自卑和自尊去进一步伤害B呢，说到底仍是两个人的宽容心不够。

许多职业演说者都曾说过，他们从来就没有完全消除掉登台时的恐惧感。在他们开讲之前，几乎总会感到害怕。这种害怕心理在说出开头的几句话时仍会延续，但经过一会儿的

心理调整后，就可以进入正常的状态了。宁愿做赛马，也不做驮马，这正是演说家们必须付出的代价。而我们当然在上台的时候肯定会自然而然地感到害怕，如果我们在上台之前不能够调整好，我们便无法顺利地演讲下去甚至会有可能中途退场。你害怕当众说话的主要原因，只是你不习惯于当众说话。“恐惧大都因为一种无知与不确定感产生”罗宾逊教授在《思想的酝酿》一书中这样说道。对大多数人而言，当众说话是一个未知数，其结果不免令人满心焦虑和恐惧。对于一个新手来说，那更是一连串复杂而陌生的情境，它要比学打网球或驾驶汽车更为繁杂。要使这种可怕的情境变得较单纯而轻松，只有全靠练习、练习、再练习了。你会发现，像很多人一样，在你积累了成功的演说经验之后，当众说话就不再是痛苦，而是一种快乐了！为了克服我也曾经上网查找一些著名的人，如杰出的演说家和著名心理学家阿尔伯特•爱德华•威格恩，在看完他克服恐惧的故事之后，我一直把它当成是对我的一种鼓励。在这一学期里我的收获真的很大，大家都说我变了很多，我问他们是变好还是变差了，他们都说不清楚，其实我很清楚，没有什么好不好，坏不坏的，我只有比以前能说话了，我很开心能有这样的进步，很感谢康老师，也很开心自己的努力。

摘要：大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。

关键词 : 大学生人际交往能力 人际关系论文正文

一、课题提出的背景与意义

据报载山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发送1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析，结果表明:用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质，而大学生的能力则成为用人单位关注的重点,特别是人际交往能力.我们知道轰动全国的云南大学“2.23 凶杀案”，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考。为此，我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。

我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以从中领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。

二、大学生人际交往能力的简介

1.人际交往能力的含义: 社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.2.人际交往能力的种类:（1）表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

（2）人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

(3)解决问题的能力 当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

三、培养人际交往能力的重要性

人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的

不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径（1）人际关系影响大学生的生理和心理状况

处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。（2）人际交往影响大学生的情绪和情感变化

处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。

（3）人际交往影响大学生的精神生活

大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。

2.人际交往是大学生成长成才的重要保证

（1）人际交往是交流信息、获取知识的重要途径

现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和

利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。（2）际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段

孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。（3）人际交往是一个集体成长和社会发展的需要

人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。

3.大学生社交能力普遍偏弱

在近日各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，员工的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的“情商”。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。日前一项针对大学生职业适应能力的调查显示，有41.98%的学生认为人际交往能力的训练是“找工作时对自己特别有帮助的教育内容”，大大超过了专业能力训练(14.9%)、基础知识与技能的训练(17.5%)和心理素质教育(17.5%)等其他知识能力。而在回答“通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么”时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%，同样排在分析与解决问题的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基础知识(4.6%)等之前，位列首位。对自己负责的这个调查，天津师范大学教育科学院心理研究所主任贾晓波教授认为，调查结果表明，越来越多的大学生意识到，人际交往能力的欠缺已经成为求职路上的“拦路虎”。据贾教授介绍，良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得。而目前，人际交往能力的培养恰恰是教育教学内容中的薄弱环

节。

贾教授认为，多年来，学生长期在高考指挥棒下，过分注重追求成绩而忽视了人际交往能力等其他素质的培养。进入高校后，学校也很少有专门的系统课程培训。所以导致很多大学生智商很高，情商却很低，往往处理不好如何与其他人相处、沟通、交流。而这些正是时下企业招聘时最为看重的能力素质，因此，给大学生补上这节课已经刻不容缓。

为了了解中国在校大学生的交往能力,我们做了一次问卷调查，其内容见附录。

统计结果:其中有15.5%的总分低于70分,有32.6%的总分在70－90分之间,有41.3%的总分在91－120分之间,还有10.6%的总分大于120分.其得分示意图如下：

（缺）

我们对于以上所得出的结果进行了分析：

中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平,同时可以看出一般人在新环境中比较拘束,适应较慢.在异性和非同龄人面前会有所紧张,不够大胆,不主动交往,甚至有少数同学有自闭心理.人际交往能力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。不少大学生缺乏交往的经验，尤其是成功的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会。交往中想表现自己却不能如愿，内心想表示温柔，言语却是硬邦邦的，这些情况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。但绝大多数人都知道社交能力的重要性,想有所提高.四、如何培养人际交往的能力

人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

1.人际交往的原则

（1）平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

（2）相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。（3）互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

（4）信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人“有一言既出、驷马难追”的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。（5）宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，“做到宰相肚里能撑船”，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

2.人际交往的技巧

（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。3.细致分析 如何提高人际交往能力

人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。

有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性。譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓“江山易改，本性难移”，要改变人际交往能力实比移山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法。反之，他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素，便可以设计一些课程来培训这种能力。

要有效地提高人际交往能力、可循两方面入手，一是对社会情境的辨析能力，二是提高对其他人心理状态的洞察力。（1）对环境的辨析能力

对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。

对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。

这种“因时制宜”的说法，并非只是近代西方心理学所提倡。其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》说：“国有道，共言足以兴国；国无道，其默足以容。”这便说明了进谏及

保持缄默都是合宜的处事方法，但朝臣采取哪种方法才可产生较理想的后果，却取决于他们身处的国家是有道还是无道之国。又以本章开头提及的杨修为例，他是个机智的才子，但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意，故招来杀身之祸。若他的主公是个宽宏大量，知人善用的人，杨修不但不会被杀，反而会被委以重任。虽然有人会慨叹杨修生不逢时，但若以“因时制宜”的说法，杨修似乎只顾一时言语之快，却忽略对方（曹操）的思想性格，因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话，白白地把性命断送了。由此可见，要成功地达成社交目标，便要审裁客观情势的变化，因时变通，以适应各种各类的社交情境。

在一项研究中，我们采用了一些虚构的处境，然后问受测者在这些处境中会有什么反应。其中两个处境是：

（一）你很怕见牙医，但现在却要到牙医那里修补牙齿。

（二）你被一群持械的恐怖分子胁持在一所公共大楼内。

人们在这两种情境中，均可以选择细心地观察周遭的危险讯号。譬如，在第二个处境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他们也可以尽量分散注意力，不去注意一些会令自己紧张的危险信号。当然，在见牙医的处境中，主动地监察危险信号只会令自己更紧张，肌肉收得更紧，痛苦愈多。但在被胁持的处境中，留心危险信号可以提高逃生的机会。接受测试的人当中，有些人较能辨析两种情境的不同，在见牙医的处境中选择分散注意力，在被胁持的处境中选择观察环境。有些人的辨析能力则明显较低，在不同的情境中也选择观察环境。我们的研究也显示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他们在与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往时，较能完成交往目标，并较能改进双方的交情。亦有证据显示，辨析能力高的人，他们会遇上较多愉快的交生经验，而他们也较少出现抑郁的情绪。需要强调的是，“因时制宜”并非指盲目跟随形势变化而改变自己的行为，亦不是指盲目顺应对方的旨意。辨析能力高的人不一定是社交变色龙，只懂得盲目附和。他们有自己的生活目标，而这些目标也可以是一些利他的目标（例如替某医院筹款）。辨析能力高的人，在追求这些目标时，懂得审时度势，既能够完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并让他们觉得捐款后心情愉快，这便是辨析才能的应用目标了。

（2）对别人心理状态的洞察力

洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。

在我们的研究中，曾向受测者描述一个人的行为，然后请他们将这个人的资料转述给另一位受测者听。在转述过程中，有些人自发地加入了一些对故事人物的性格和道德判断（例如“他是一个贱人”），而有些人则主动地对故事人的的内心世界加入剖析（例如“因为他想取得律师资格，所以对有权势的人所做的坏事视若无睹”）。

在这项研究中，我们也测量了受测者与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往的成果，发现越倾向性格道德判断的人，他们的社交能力便越差。反之，越倾向作内心剖析的人，他们的社交能力也就越高。

既然主动地作性格判断和道德评价对社交能力的发展有碍，而尝试了解虽人的内心感受对社交能力有利，那么如何可以降低前一种倾向而加强后一种倾向呢？

我们的研究指出，一个人对性格和道德的看法是一个十分重要的因素。有些人觉得性格和道德是不可改变的个人素质，相信每个人也有固定不变的道德水平和性格。因此，在与人交往时，他们的注意力便集中于从别人的言行举止，来推断对方具备哪种性格。也有些人相信性格和道德都是变数，认为一个人的道德和性格是可以改变的。因此，这些人在社交场合中，并不急于判断别人的性格和道德水平。反之，他们会较留心于一些可变的因素和行为的关系。譬如，他们会较留心环境因素的改变如何影响一个人的心理状态，而心理状态的改变，又如何影响一个人的行为。

在一项研究中，我们问受测者一些很简单的问题。譬如，“甲旅行时给同事买了些纪念品，那很可能是因为--”。或“乙将一盒橙汁倒在同学的图画上，那很可能是因为--”。那些相信性格是不可改变的人，较多提出“甲是一个善良的人，而乙则是一个无赖”等解释。反之，相信性格是可以改变的人，较多提出“甲想取悦他的同事，而乙则嫉妒他的同学”等解释。由此可见，相信性格不可改变的人较重视评估别人的性格和道德，而相信性格是可以改变的人则较留心别人的行为动机和做事的情绪状态。

也有研究显示，和相信性格可以改变的人相比，觉得性格是不可改变的人比较喜欢评鉴别人的行为。他们看到别人做了一件事情后，便有较大的倾向马上评价这行为是好还是坏。由于他们专注于评估行为本身的好与坏，便较容易忽略行为发生的背景和行事者的心理状态了。这种倾向判断行为的好坏和别人的道德性格的人，不但容易忽略别人的心理状态，也较容易因为对人多作以偏概全的评价而产生偏执和成见。已有研究证据证明，在美国相信性格是不可改变的人，比相信性格是可以改变的人对社会上的少数族群成见较深。在香港地区，我们也发现相信道德是不可改变的人，和相信道德是可以改变的人相比，较歧视内地人士。譬如，他们会觉得内地的人有较多负面特征，较少正面特征，他们也觉得内地的人在香港犯了法，应该受到较严厉的处分。

由此可见，对性格道德的看法，不单与社交能力有关，它也关系到社会上族群能否得到公平平等的待遇。

总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。4.从社交包括的三个方面各个击破（1）良好表达能力的培养

社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。

一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复„„反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢？

二要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊

关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。

三要社交口才适度。主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。

口若悬河的本领从哪里来呢？是天生的吗？有的人从小就注意培养，所以表达能力会显得比人强。但大多数人的口才，都是在成人后自觉地苦练得来的。

古希腊卓越的雄辩家德摩斯梯尼，年轻时有口吃毛病。为了纠正口吃，清晰地发音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着大风讲话。他还经常朗诵诗歌、神话、悲喜剧，经过苦练，他终于成为一位闻名于世的雄辩家。

希望同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才也自然会好起来。另外，同学们在课堂讨论或分组讨论的活动中，应踊跃发言，不要放弃锻炼的机会，只要持之以恒，刻苦训练，你的口头表达能力一定会增强的。口头表达能力强，走上社会也是一种竞争力。当然，你也要清醒地认识到，口头表达能力强，还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识。（2）人际融合能力的培养

融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界、接纳世界。当然接纳世界并不是要你消极等待和向困难屈服，更不是要你没有任何原则地去苟同消极落后的东西，甚至同流合污。而是要你用积极主动的态度去接纳现实，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象，弘扬主旋律，尽一份当代大学生应尽的责任。

当然人际融合能力并不只是简单地体现在能否接纳世界、认同世界方面，它还是一个人的综合素质的反映。人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。一般来说，一个素质比较高、各方面能力比较强、身心健康的大学毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作，即使是在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，通过自己的努力取得好的成绩。

人际融合，是一种能力，一种智慧，一种艺术。美国俄亥俄州的RMI公司，一度生产滑坡，工作效率低，员工面临失业，情绪不稳。受总公司委派前来担任总经理的大吉姆·丹尼尔面临着与大家融合、并带领大家改变面貌的严峻考验。他在公司中处处张贴这样的标语：“如

果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他”，“任何事情只有做起来，兴致勃勃，才能取得成功”。大吉姆还把工厂的厂徽改成一张笑脸，贴在工厂的大门上、办公用品上、员工的安全帽上。亲切感产生信任感、归属感，在没有增加投资的情况下，公司生产效率提高了80％。

由是观之，与人融合，并非深不可测。一句真诚的话语，一次放松的谈心，一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际空间。关键是，你有没有不断学习、不断提高这方面能力的意识。（3）解决问题能力培养

处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。

关于解决问题能力的培养，我们不妨借鉴一下IBM培养职工的方法，IBM对此能力的培养有五大步骤：

一要定义并理清问题：先收集资料并分析，确定问题确实存在之后，将问题写下来，成为每个人都可以了解的陈述，将问题具体化，使相关人员明了。

二要分析问题：可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等。或是与部属举行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。

三要订出可能的解决方案：邀请同仁脑力激荡，最重要的是把这些结果用有系统的方式整理出来，依照是否能真正解决问题，是否能获得管理阶层支持，以及是否可付诸实行等原则排出顺序。

四要选出解决方案订出行动计划：选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟定行动计划。

五要推动解决方案并追踪结果：进行之前先给予'成功'的定义，在过程中不断检视决策的推行情况，并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标。

五、总结：

每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以使大家领悟到交往的一些知识。结

合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。让那些在生活﹑学习﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。为提高中国大学生的基本能力做出一份贡献