《员工职业道德与素质教育》读后感-

第一篇：《员工职业道德与素质教育》读后感-

《员工职业道德与素质教育》读后感

尊敬的各位领导、各位同事，大家好：

题目工作与责任

古人曰“天下兴亡，匹夫有责。” 责任，从本质上讲是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭、对工作、对社会、对生命的责任。如果说智慧和能力像金子一样珍贵的话，那么责任比金子更为可贵。

在读完《员工职业道德与素质教育》一书后，思想受到了很大触动，特别是 第五章所讲的《工作就是责任，责任是至高无上的职业精神》，读过之后，对责任的理解 也更深入了一层。伟大的哲学家苏格拉底曾说过：“除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我，以及如此强的个人使命感和一种活着的理由”。这使我明白：工作是一种创造自身价值的过程，而只有带着责任心去工作才是生命的具体化。

每个人都希望工作有意义、有乐趣、有价值，但现实中，严峻的就业形势，残酷的竞争环境，让我们体会到工作的巨大压力，时常听到许多人的报怨和无奈。那么怎样才能让我们工作开心、充满乐趣、充满意义呢？

首先一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。你可以选择“勉强说得过去”的工作状态，也可以选择卓越的工作状态，这就取决于你内心是否热爱这份工作，有没有对这份工作的责任。工作无小事，把细小的事做得很到位，大事自然就做好了。面对现实，唯一能改变的人就是自己，海尔集团首席执行官张瑞敏说过：“什么叫做不容易？就是把容易的事情反反复复得做到位，就是不容易。” 这个道理其实再简单不过了，也确确实实是一个真理。一旦你踏上了一个岗位就选择了一份责任、要承担职位赋予你的责任。作为我现场负责芜申线桥梁工程建设管理这个职业来说尤其如此。工作就赋予了项目的工期、质量、安全管理的责任，要胜任它，就必须采取各种方式、方法，通过控制关键工序、关键节点的目标，来实现工程的优质。既然我们选择了这一份工作，就要以事业之心做好它！正如“要把工作看成事业，把事业视为生命”。简单的几个字却让我读出了很多道理，工作就意味着承担责任，你的责任重会使你比别人更突出，比别人更值得信赖；责任重有时又会出现失误的机会多，所以要想出色的完成任务你就要比他人付出更多的努力。做好自己的事情，还要主动的帮助别人做好事情，帮助他人也获得成功，做任何事情力求完美，所有这些都是富有责任心的表现。

其次工作需要的是敬业精神。我们航道精神的精髓就是：敬业爱岗，无私奉献。正确的工作理念是转变观念的基础，也是工作的动力。在此基础上，才会有合乎实际的心态，从而才会以正常的心理对待工作、对待同事、对待人生。因此，我们要踏踏实实地立足自己的工作岗位，在工作中投入自己的热情和智慧，而不是被动地应付工作，要在工作中增强责任感，不要机械地完成任务，要有创造性地、主动地工作。要争取每天比别人“多做一点”，每一天都要尽心尽力地工作，每一件小事情都要力争高效地完成。尝试着超越自己，努力做一些份外的事情，让自身不断进步。只要在工作岗位上把自己的事做得比别人更好、更有质量、更有效率，扣响成功之门就会为期不远了。

第三要坚持学习才能使我们的工作更有效率。俗话说得好，“根深才能叶茂”、“水厚方能负大舟”。如果沉溺在对昔日以及现在表现的自满、自足当中，各种能力的发展便会受到阻碍，这是对自己的不负责任。因此，我们要不断对工作投注新力，不断学习、充实自己，使自己不断地向“博学多才”这一目标靠拢，成为“学习型”、“研究型”员工，使自己的工作永远精准无误。

最后我们只有带着责任心去工作才能真正的做好工作，每天都用几分钟时间去想一想，我们有幸拥有眼前的这份工作，有什么理由不去做好呢？在其位就有谋其政，既然我们从事着这份工作，就不应该尸居其位，混过去。不论过去对工作的态度究竟如何，都已经过去的了，重要的是，当我们学习了《员工职业道德与素质教育》之后，从现在开始，从自我做起，以“激情进取”这四个字来激励我们，不断提高自己的综合素质，脚踏实地干好本职工作。

谢谢大家

第二篇：财经职业道德素质教育读后感（写写帮整理）

财经职业道德素质教育读后感

电大即将毕业，而上海电视大学又在网上课堂为我们每一个从事会计专业的学生补上了 “财经法规与会计职业道德”这一堂课，这一举措意义非常重大。

爱岗敬业要求会计人员正确认识会计职业，树立爱岗敬业的精神。而诚实守信要求会计人员做老实人，说老实话，办老实事。作为一名农工商系统的出纳人员，特殊的职业岗位决定了自己对现在从事的工作一定要一丝不苟，尽职尽守。同时在天天与金钱打交道的日子里不为利益所惑，把保护每分钱看作是自己的一份责任。这不但是对单位、企业负责，同时也是对自己和家庭负责。

在自己每天工作中，进出往来都是资金，少则几百，都则千万。诱惑很大，风险很大，但生活中我牢固的树立正确的人生观和价值观，提高了拒腐防变的能力，加强党性的锻炼，自觉抵制拜金主义带来的腐败思想；三月份通过自己的努力我被光荣的吸收为中共预备党员，在以后的工作中我的言行都将守到党和群众的监督，同时我在报销的过程中恪守职业道德，不为人情所动，尽量做到客观公正。

一切的技能都来自与书本，来自于实际。在大专毕业以后，我将继续提高自己专业知识。今年准备报考会计中级职称的培训，同时，在工作中向老前辈学习金蝶软件的全部操作技能，使自己的会计业务得到综合性的提高，在学中思，在思中学，努力提高业务水平。

出纳的岗位是一个企业的服务的窗口，服务职工水平的高低和认真态度的好坏，直接影响企业对外的形象，所以我要提高自己的综合素质，坚持原则，为企业在源头上把好关，做一个合格的、优秀的会计人员！

班级：03（开）财会学号：037110062姓名：张菊红

第三篇：开展职业道德与素质教育活动心得体会

职业道德与素质教育活动心得体会

我积极参加了中队组织开展的职业道德与素质教育实践活动，认真学习十八大报告和“三个代表”重要思想、科学发展观等政治理论知识以及大队《组织文化手册》、《规范化手册》、《廉政（效能行风）教育手册》中各项规章制度尤其是《交通行政执法职业道德基本规范》的学习，对弘扬“求真务实、开拓创新、团结协作、恪尽职守、廉洁奉公”的精神有了更深入的理解，通过学习吴斌和郭明义等体现时代精神的职业道德行为的模范先进人物，并就围绕如何倡导职业道德和提高人员素质等内容与同事们深入展开学习讨论活动，通过一系列的活动，我觉得这样的活动开展很有必要，能切实把思想与行动统一到一起，切实提高作为一名执法人员的职业道德和素养，使我们能树立正确的职业态度，培养过硬的职业素质、严格的职业纪律和优良的职业作风，认真做好本职工作，展示一名优秀路政队员的良好形象。以下就是我自开展职业道德与素质教育活动的一些个人体会：

首先一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。你可以选择“勉强说得过去”的工作状态，也可以选择卓越的工作状态，这就取决于你内心是否热爱这份工作，有没有对这份工作的责任。工作无小事，把细小的事做得很到位，大事自然就做好了。面对现实，唯一能改变的人就是自己，海尔集团首席执行官张瑞敏说过：“什么叫做不容易？就是把容易的事情反反复复得做到位，就是不容易。” 这个道理其实再简单不过了，也确确实实是一个真理。一旦你踏上了一个岗位就选择了一份责任、要承担职位赋予你的责任。作为我们现在所从事的路政管理这个职业来说也是如此。工作就赋予了我们依法保护公路，维护用路人的合法权益，保障公路完好、安全和畅通的责任，要胜任它，就必须加强学习相关法律法规知识，遵守交通行政执法人员的职业道德和各类行业禁令，文明执法、亲情服务，来实现我们责任和义务。既然我们选择了这一份工作，就要以事业之心做好它！正如“要把工作看成事业，把事业视为生命”。简单的几个字却让我读出了很多道理，工作就意味着承担责任，你的责任重会使你比别人更突出，比别人更值得信赖；责任重有时又会出现失误的机会多，所以要想出色的完成任务你就要比他人付出更多的努力。做好自己的事情，还要主动的帮助别人做好事情，帮助他人也获得成功，做任何事情力求完美，所有这些都是富有责任心的表现。

其次工作需要的是敬业精神。我们公路精神的精髓就是：以德立身，奉献公路。正确的工作理念是转变观念的基础，也是工作的动力。在此基础上，才会有合乎实际的心态，从而才会以正常的心理对待工作、对待同事、对待人生。因此，我们要踏踏实实地立足自己的工作岗位，在工作中投入自己的热情和智慧，而不是被动地应付工作，要在工作中增强责任感，不要机械地完成任务，要有创造性地、主动地工作。要争取每天比别人“多做一点”，每一天都要尽心尽力地工作，每一件小事情都要力争高效地完成。尝试着超越自己，努力做一些份外的事情，让自身不断进步。只要在工作岗位上把自己的事做得比别人更好、更有质量、更有效率，扣响成功之门就会为期不远了。

第三要坚持学习才能使我们的工作更有效率。俗话说得好，“根深才能叶茂”、“水厚方能负大舟”。如果沉溺在对昔日以及现在表现的自满、自足当中，各种能力的发展便会受到阻碍，这是对自己的不负责任。因此，我们要不断对工作投注新力，不断学习、充实自己，使自己不断地向“博学多才”这一目标靠拢，成为“学习型”、“研究型”员工，使自己的工作永远精准无误。

最后我们只有带着责任心去工作才能真正的做好工作，每天都用几分钟时间去想一想，我们有幸拥有眼前的这份工作，有什么理由不去做好呢？在其位就有谋其政，既然我们从事着这份工作，就不应该尸居其位，混过去。不论过去对工作的态度究竟如何，都已经过去的了，重要的是，当我们学习并开展职业道德与素质教育活动之后，从现在开始，从自我做起，以“激情进取”这四个字来激励我们，不断提高自己的综合素质，脚踏实地干好本职工作。

第四篇：员工职业道德

员工职业道德规范

职业道德的主要内容：

职业理想，职业技能，职业纪律，职业作风

职业理想：也就是职业生涯设计，我们的职业目标。每个员工都憧憬自己有美好的未来，但自己的未来必须和公司的未来一致起来，自己的发展和公司的发展同步。这就有如“炒股”，炒股要看大势，低位进，高位出，才可能有好的收益。反之，则可能会被“套”或蚀本。如果过分强调自己的个性和利益，和企业的发展趋势背道而驰，那就会走弯路，甚至误入死胡同。

职业技能：是我们安身立命的本钱，没有与职业相应的技能，是谈不上职业道德的。随着公司的发展，产品技术的更新，对每个岗位的职业技能提出了更高的要求。做一行爱一行，爱一行，专一行

职业纪律：国有国法，家有家规，无规矩不成方圆。除了企业的规章制度和行为规范外还有一些其他的纪律，比如保密，敬业等。与自我管理相结合

职业作风：包括实事求是，雷厉风行，创新精神，学习氛围等等

人生需要职业，职业需要道德。

职业道德可以促进企业发展，可以帮助企业进步，也可以给每一位忠诚地服务企业的员工带来利益和幸福。

职业道德随着职业的出现而出现，并且，其内涵逐步深化，其作用不断增强。企业越是发展，对于职业道德建设的要求就越迫切。加强职业道德建设，建立企业新风，要求各岗位各工种的从业人员掌握职业道德基本原则，牢固确立服务客户、服务企业、服务他人的职业道德观。因而，学习职业道德基本知识，对于每一位从业人员都十分重要。

职业道德是引导我们走向成功、走向进步、走向幸福的明灯。那么，什么是职业呢？

职业是人们在企业工作中，由于组织分工而形成的具有专门业务和特定职责的企业活动，是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简单地说，职业就是个人在企业中从事的作为主要生活来源的工作。比如，有的人服务于人力资源部、行政部，以人力资源部、行政部工作中工资为主要生活来源；有的人服务于财务部、营销部，以从事财务部、营销部工作而获取的工资为主要生活来源；有的人从事开发、生产，以开发、生产中的工资为主要生活来源等等。

所谓道德，就是社会生活中，由利益关系决定的、以善恶标准评价的，依据人们的内心信念、传统习惯和企业与舆论并辅以法律、行政等手段来维持的，原则规范、行为活动和心理意识的总和。这一定义有三层含义：第一，道德属企业文化的范畴，是一定企业利益关系的产物，并随着利益关系的变化而变化；第二，道德以善与恶、好与坏、是与非、荣誉与耻辱等观念为评价标准，来调整人们的行为；第三，道德依靠企业舆论、内心信念和传统习惯等方式来发挥作用，并结合教育、法律、行政等手段，扶正祛邪，扬善惩恶，以形成良好的企业文化。职业道德就是人们在一定的职业活动范围内应当遵守的，与其特定的职业活动相适应的行为规范的总和。

职业道德规定人们在工作中应该做什么，不应该做什么。例如，企业保安员应当对员工热情服务，不能辱骂员工；企业财务人员应当热忱为企业服务，尽职尽责，严谨求实。企业营销员应该礼貌对待客户，努力为客户解决问题，不能贻误商机；生产线上的工人应当保质保量地完成生产任务，文明生产，不能消极怠工；企业干部应当清正廉明，关心和服务员工等等。凡是忠诚地服务员工、服务企业的职业行为都是有道德的职业行为，反之，则为不道德的职业行为。

职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为规范，而且是从业人员所在部门对企业所负的道德责任和义务。比如说采购部承诺某年某月某日某时购回物料，如果没有履行诺言，就侵犯了生产部应享有的权利和利益，意味着采购部没有履行本部门应承担的责任和义务，也就违背了职业道德。职业道德的基本原则是：我为人人，人人为我。

为谁而工作？是仅仅为自己，还是为他人、为企业，这是一个根本问题。工作绝不能仅仅是为自己。信奉利己主义的人，工作只是为了自己。这样的人，个人利益至上，一事当前，先想自己，拔一毛利天下而不为①。尽管这种人会获得一些暂时的利益，但终究会被企业所不容。而且，只是为了自己而工作的人无法在工作中找到乐趣、获得幸福。

我们工作，从表面上看，是为了获得薪酬。薪酬可以满足我们衣、食、住、行等生存与发展的需要。为薪酬而工作，是表面目的。但是，薪酬不是工作的根本目的。仅仅为自己而工作的人把薪酬当成根本目的。可是这样的人在工作中并不快乐，体会不到幸福。人在工作岗位，就要做事、就要负责，既要做自己喜欢做的事情，又要按工作规范程序去做。仅仅为薪酬而工作，工作就会处于被迫状态。金钱好像皮鞭，高悬在那些只是为了自己而工作的人们的头上，在皮鞭的奴役下，工作成为一种沉重的负担，一种令人厌烦的事情，一旦有机会，人们就像逃避瘟疫一样地逃避工作，就出现了懒惰、怠工、做假、欺骗、马虎大意、敷衍塞责等等不应该出现的职业现象。工作又谈何快乐、谈何幸福呢？

我们工作，从根本上讲，是为企业、他人和自己。这种主张的根据是集体主义精神。集体主义有三层涵义：

第一，强调企业的集体利益。集体利益是组成这个集体的所有成员的共同利益，也是每个成员的根本利益和最大利益。经济越发展、企业越进步，集体利益就越重要。在企业生产高度现代化的企业中，任何一位企业员工的工作都不是孤立的。离开企业，我们就一事无成。条条小溪，如果没有浩瀚的大河作为保障，很快就会断流、干枯。因而，人们常说，大河无水小河干。第二，尊重员工合理的个人利益。依靠自己的诚实劳动谋求个人合理的利益，应该得到肯定和尊重。每个人都要生存、都要发展，希望获得幸福，这是正常的欲望。集体主义不是目的，而是手段，最终目的是让每一个人都能在集体主义旗帜下获得个人的全面发展。否定个人利益、抹杀人的尊严和价值，将妨碍劳动者积极性、主动性的发挥。一条大河，如果没有千百条小溪的支持，就难汇成滔滔江河。因而，人们又说，小河无水大河浅。

第三、当个人利益与集体利益发生冲突时，应该自觉地使个人利益服从集体利益，集体利益高于一切。集体利益处于首要和主导的地位，个人利益处于次要和服从的地位，不能把个人利益凌驾于集体利益之上，更不能以损害集体利益为代价来满足个人利益。必要的时候，要求人们牺牲部分个人利益来保全集体利益。这好比当大河之水减少之际，小溪一定要保证流向大河，甚至自己断流也在所不惜，这叫做，小河齐向大河流。

根据以上三点，集体主义就可以很好地起到调节企业中人们之间利益关系的作用，达到个人、部门和企业三者利益的有机统一。这种情形又可以形容为：大河无水小河干，小河无水大河浅，小河齐往大河流，大河小河一齐满。这就是集体主义精神的生动写照。

集体主义精神使劳动者走出了狭隘的个人圈子,从全企业的范围来思考工作的意义和目的，心胸变得宽阔，眼光变得远大。

如果把眼睛仅仅盯在薪酬上，仅仅把工作看成是谋生，就变成了仅仅为活着而工作。

如果把眼光放远些，想想他人、想想企业，想到自己的工作是为他人、为企业做贡献，是满足企业需要，工作就会超越谋生的层次，辛劳中会充满快乐、奋斗中会伴随幸福，人生就变成了为工作而活着。

为活着而工作，为工作而活着，是两种完全不同的人生。前者庸碌、无聊，后者崇高、充实。

为他人、为部门、为企业而工作，具体表现为：我为人人、人人为我。这是职业道德的基本原则。

这一基本原则要求各岗位各工种的从业人员都要把为他人、为部门、为企业而工作当作职业人生的出发点和落脚点。劳动者身处工作岗位之上，心里要想到企业的需要，要想到企业的整体利益。“我为人人”强调的是，工作不能为少数人，而是要为企业中的每一个人。而且，在职业人生中，要首先做到“我为人人”。从业人员的劳动看试不会直接转换为每个人想要得到的利益，在生产高度现代化的今天，劳动价值的最终形成和价值循环要有一个过程。不会像原始社会那样，你拿一把斧头，他用一只羊，交换以后，他用斧头砍柴，你将羊制作食品。因而，为他人、为部门、为企业而工作，要从自己做起，从现在做起。

讲“我为人人”还要讲“人人为我”，这句话不能断开，前后均不可缺少。如果单讲“我为人人”，那些有思想、有道德、为部门为企业做出贡献的先进工作者、优秀员工的个人利益和合理需求就难以得到满足。我们目前的职业道德建设状况尚不尽人意，重要原因之一是职业道德仅在少数人那里得到体现，还没有成为绝大多数从业人员的自觉行为。因而，讲道德的人在某些情况下就要吃亏。有人形象地说：“雷锋穿破袜子，焦裕禄没饭吃”。一旦出现这种情况，大多数普通员工对于职业道德就越难以真正接受。只有每一个员工、每一个行为乃至全企业形成人人有道德、人人都通过诚实劳动使企业中的每一个人都得到幸福，职业道德才能成为一种企业文化，不仅仅是少数人做好事、行善事，而是每一位从业人员的自觉行为。“人人为我”，就是不让“雷锋”穿破袜子，不让“焦裕禄”没饭吃，每一个人都能愉快地工作，都能在人人讲道德、人人作贡献的工作环境中实现人生价值。

“我为人人、人人为我”，是当今企业职业人生道德的基本原则，是指导从业人员处理工作中各种利益冲突的最高行为。

例如一位机修工，技术过硬，休息时总有人请他兼做“第二职业”，但每逢公司里修机活多时，他都毫不犹豫地推掉赚外快的机会，休息日连续加班修机十几个小时，保证厂里维修任务的按时完成。有人会想，在厂里加班与“第二职业”相比，收入不是大大减少了吗？很简单，这位机修就是在履行“我为人人、人人为我”的职业德道，他抢修机器不是为自己，而是以企业利益为重，正是有了这样的员工，企业利益高于一切，这样企业才能生机勃勃，效益倍增，大部分员工的利益才得到保障。

职业数千种，职位高低不同。无论哪种职业、哪一级职位，工作的实质就是两个字：服务。

“我为人人、人人为我”集中体现了为员工服务的思想，这句话展开说，就是每一位从业人员都要为员工服务，同时，每一位从业人员又在接受着员工所提供的服务。

我们正处在一个服务的年代。现代企业中，特别是在大型集团企业里，人们之间的相互服务已形成一个巨大、错综复杂的网。人们谁也离不开谁。一旦失去了他人的服务，就会连一天都生存不下去。

例如，人力资源部同仁为开发部服务，给开发部招募培训人才；开发部同仁为生产部服务，为生产部开发新产品；生产部同仁为营销部服务，为营销部生产出合格产品；营销部同仁为客户服务，为客户提供满意的产品；客户为全体员工服务，支讨购买产品的货款；…..类似这样的服务链，在我们的企业中可以列举出许许多多。

在计划经济体制下，从业人员说：我在某某单位工作。随着市场经济的发展和完善，从业人员则说：我在某某企业服务。

工作就是服务,不单单说的是人事、行政、总务、财务、保安、食堂、宿管等“窗口”职业，开发、生产、品管、资材、营销、机修等非“窗口”职业的工作也是服务。美国从事计算机软件开发的企业家比尔•盖茨说，他的公司今后80%的利润都将来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务，而只有20%的利润来自产品销售本身。因此，服务的质量将决定企业的命运。

在一个有秩序的企业中，我要服务，你要服务，他要服务，大家都要提供服务。人与人之间形成一种相互依存、相互支持、共同发展的和谐关系。

是否具有明确、稳定的服务意识，是否理解了工作就是服务的道理，是判定从业人员是否具备职业道德的基本标准。工作就是服务，包含以下四个方面的内容：

一、为他人、为企业服务是高尚、光荣的。服务，是为了满足他人的需要，这是有益的事。提供良好的服务，对于从业人员来讲，有益于人也利于已。明确、稳定的服务意识不仅有利于良好的工作氛围的形成，而且会使企业员工得到物质、精神两方面的回报。

平等、自尊，是现代企业员工职业观念的重要基础。要让其尊重他人的职业，首先要自己尊重自己的职业。每一位从业人员，无论从事哪一种工作，都应从内心深处敬重自己的职业。有些员工，对于“服务”这两个字抱有反感情绪，觉得为他人服务就是侍候人，就是低人一等，就是“下贱”的事。这种情绪严重地影响了这些员工的工作态度和服务质量。一种很典型的表现是对工作的厌烦和焦躁。

一位中年员工到品管部询问产品质量事宜。她怕记不住，便多问了几句，哪知接待他的品管员脸一板，冲着这位中年员工说：“你笨死了！”

类似的例子可以举出许多。究其原因，关键是这样的员工对服务有反感情绪。个别员工一提起工作，总是说：“没意思”、“烦透了”、“尽侍候人”，这样的态度是不可取的。

而那些在平凡岗位上做出不平凡的工作的员工，都是发自内心地尊重自己的工作。服务光荣，已成为他们内心坚定的信念。

二、始终如一地为他们、为企业服务。纵观人的一生，精力充沛、能力较强的是20岁左右到60岁左右这一段时光。人们常说，人生工作40年，按照工作就是服务的观念，更准确的说法是：人生服务40年。

现今企业，人们对于职业的选择机会大大增加。改革开放后，一批又一批的年轻人从四面八方走来，在人事、行政、总务、开发、生产、品管、营销、机修、仓储等多个部门中获得了就业机会。一些人身在岗位上，心却未安在岗位上。他们把现在所从事的岗位看作临时性的，没有长期专注于一种职业的思想准备，随时准备脱离某一岗位，跳到另外的岗位上去。

当然，对于职业的选择是个复杂的事情。从农村到城市、从内地到沿海，很多人的职业选择都几经周折。但是，选择不能犹豫再三，“跳槽”不能接连不断。应当认识到，没有卑贱低下的职业，只有卑贱低下的人品。如果不树立长期服务的思想，一辈子也找不到自认为满意的工作。一时一事做好服务并不难，难的是几年、十几年、几十年专心、安心、热心地为他人、为企业服务，天天如此，月月如此，年年如此，人生四十年，忠诚服务，始终如一。

三、平等地为企业中的每一位成员服务。“我为人人”指的是企业中的每一个人，无论是生产人员、后勤人员；普通工人，还是干部；是本地的人，还是外地的人；是受教育程度高的人，还是受教育不足的人；………..真正做到平等、无差别的服务是不容易的。员工在职业人生中，要为许许多多的人提供服务。企业人员众多，从业人员无法、也没有权力去选择自己的服务对象。“窗口”部门的员工更是如此。食堂厨师不能因员工的仪表来决定是否为他提供服务；小车司机不能因员工的胖瘦来决定是否让他上车；总机小姐不能因员工的说话声音好坏来决定是否接这个电话，凡此种种。

只有把个人利益处于集体利益之下的人，才能克制个人的好恶，切实做到平等服务；只有心中时时想着他人、想着全企业的人，才能不被个人的情感所左右，无差别地对待每一个人。

四、全心全意为员工服务。全心全意地服务，不能半心半意，不能三心二意，这也是服务观是否确立的重要因素。

有些员工认为，全心全意为员工服务的要求太高了，一般人做不到，只有劳动模范、先进员工和干部才有可能做到，这种看法是不正确的。

全心全意为员工服务，广大从业人员不仅应该做到，而且能够做到。一些发达国家的企业员工都把全心全意为顾客服务作为职业信念。作为社会主义国家的企业职工，完全有条件做到全心全意为员工服务。

营销部门观念的核心就是顾客至上，一切以客户利益和需要为出发点。很多营销部办公室里都挂上这样的口号：顾客永远是对的。正是这样一句口号，从而表达了营销人员以顾客利益为重、全心全意为顾客服务的道德境界。

宿舍管理部门在服务员工方面倡导无微不至精神。“宾至如归”正是他们全心全意为员工服务的生动写照。

生产部门以营销部的需求为最高服务准则。例如，营销部门接了一个急单，生产部门不以无法排单为由，哪怕加班加点也要给营销部门赶出货来，满足营销部的需求。

采购部提出及时服务的准则，只要生产部门急需的物料，哪怕是不睡觉自已开车也要把物料拖回，不耽误生产，这就是典型的全心全意为员工服务的具体体现。身处于服务的年代，从业人员要确立工作就是服务的职业信念，以服务员工、服务企业为荣，始终如一地、平等地和全心全意地为员工服务。

职业道德于已、于人、于企业有什么益处？这是广大从业人员普通关心的问题。通过学习，你会了解到，职业道德并非空洞的说教，而是实实在在的。它把从业人员的个人需要同职业的使命结合了起来，从而使人生变得有目的、有意义。职业道德不仅对人生有积极的作用，而且能引导从业人员的职业活动，使之有利于部门发展和企业进步。

从业人员只有将个人需要同部门发展、企业进步结合起来，才能真正实现人生幸福。因而，职业道德对个人幸福、部门发展和企业进步有着重要的作用。

1、职业道德与个人幸福。

从业人员从事职业活动的目的是为了追求幸福。部门和企业的发展归根到底，也是为了人们的幸福。那么，什么是幸福？

就一般意义来说，幸福是指处于一定社会经济关系和历史环境的人们，在追求物质生活需要和精神生活需要的实践中，由于感觉到或理解到目标和理想的实现，而得到的精神上的满足。通俗地讲，幸福就是因实现个人正当需求而得到的精神上的满足。

人的需求一般分为两类：一类是物质需求；一类是精神需求。美国心理学家又把人类各种各样的需求，具体归纳为五类，按层次由低到高排列为：生存需求；安全需求；社会需求；尊重需求；人生价值实现的需求。层次越低物质需求的成份就越多，层次越高属于精神需求的成份就越多。比如，生存需求大多是物质需求，尊重需求和人生价值实现的需求则多属精神需求。

从“生存”到“安全”，最终到“人生价值的实现”，层次相应从低到高，人们每走向更高一个层次，就达到一种新的人生境界，感受到越高一层的人生幸福。只有接近或达到“人生价值实现”，获得精神需要与物质需要的双丰收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。

对每一位从业人员来说，追求幸福是每个人的需要，而每种需要的满足，则离不开职业道德。

（1）人的生存需要与安全需要，离不开职业道德。

生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要；安全需要主要指职业安全、社会保障、人身保护等安全感、稳定性、保护性需要。要满足这两方面的需要，要求人们讲职业道德。

首先，要满足这两方面的需要，从业人员自己应讲职业道德。

市场经济条件下，为了参与竞争、追求利润，任何一家企业都会选择责任心强、热爱本职、拼搏进取等讲职业道德的人，为其所用。不讲职业道德，哪怕是有才无德的人，在人才激烈竞争的今天，都有可能被市场、被企业抛弃。这样的人，往往失去就业机会，失去主要生活来源，甚至会出现生存危机，终日漂泊而无安全感。

其次，满足这两方面的需要，要求人人都讲职业道德。

每个人要生存、要安全，都需要有“衣食住行”。每个人的“衣食住行”又基本上来自他人的职业活动。比如，我们吃饭、穿衣、住房、坐车等，分别来自食堂、后勤、宿舍、车队等从业人员的职业活动。每个人“衣食住行”之所以有保障，与这些从业人员讲职业道德是分不开。

假如人人都不讲职业道德，我们的生活会变成什么样子呢？在此，我们不用列举类似医生把手术刀、手术钳落在病人体内的例子，不妨先举一天的生活为例吧： 比如清晨吃早点，稍不留神吃下了厨师做在馒头里的苍蝇；上班打卡又遇到卡钟坏掉；回到办公室，满桌子是灰尘；下班路上又发现昨天才发的新工衣开了缝；回家宿舍发现电路故障而没电，此时电工回你话：“我们今天休息，明天再说吧”。于是，你的整个生活便陷入黑暗。

所有这些不幸的遭遇，全都是因为不同职业的从业人员不讲职业道德所致。由此可见，偌大一个企业，只有人人都讲职业道德，人们的生存与安全才有保障。从这个意义上说，职业道德可谓生存之道。（2）人的社交与尊重的需要，离不开职业道德。

社交需要指友谊、友爱、交往等需要；尊重需要指受人尊敬、受赏识、被人关心、重视、得到提拔晋升等需要。这两方面比以上两方面的需要，又前进了一步，属于较高层次的人生需要。满足这两方面的需要，同样要讲职业道德。首先，讲职业道德可满足社交需要。

一个讲职业道德的人，往往是一个诚实守信、待人宽厚，工作上敢于吃亏的人。跟这样的人做同事，打交道，你会感到很轻松、很愉快。因而，其人缘好、人际关系融洽，他的社交需要就能得到满足。

相反，一个人如果工作上斤斤计较，做事唯恐吃亏，待人虚伪、失信，别人就会认为他没有职业道德。这样的人，企业领导不喜欢，同仁也不愿意跟他交往。若不加强道德修养，他就不可能得到人生幸福。其次，讲职业道德可获得尊重需要。

任何一个人都希望得到别人的尊重。然而，要获得尊重有两条必须做到：一是把本职工作做好，做出成效，让你服务的客户满意，让同事们信服；二是心胸宽广，为人开朗，善于关心同事、尊重客户。即：以工作为乐，以帮助和服务他人为荣。这样的人，才是有职业道德的人，才能得到别人的赞誉和尊重，得以晋升职位和取得较高的工作回报,其尊重需要才能满足。

“我是一名技术员，非常喜爱自己的工作，我以帮助同事、为同仁服务为荣。经过不懈的努力，最终我赢得了同事、领导的尊重”。这是兴业公司一名技术员，在荣获“先进技术员”光荣称号后所说。她的事例告诉人们，只要你遵循职业道德的要求，你就能得到社会的尊重，感受到新的人生境界和人生幸福。从这个意义说，职业道德又是为人之道。（3）人生价值的实现，离不开职业道德②。

人生价值的实现是指：人的个性、能力、智慧、潜力的充分发挥，以实现自己的理想和抱负。人生价值的实现是人生的崇高境界，往往只有具有高尚职业道德情怀的人，才能实现这一人生目标。

有人说，生存与安全就是幸福。是的，一个人获得生存与安全是一种幸福，但这种幸福是短暂而易逝的。于是，他需要学会跟人交往，从为人处世中体验较高层次的人生幸福。然而，只有当他的职业道德修养达到一定境界，意识到个人的存在，对企业负有某种使命的时候，他才会自觉地把为企业服务作为职业理想，才能充分发挥个人才智，使个人幸福同部门发展、企业进步充分结合，在献身事业中体验真正的人生快乐。

由此可见，职业道德像一盏明灯，最终能引导人生走向幸福。有不少事例说明了这一点。

小陈是个有志向的年轻人。大学毕业后，分配到内地一家国营工厂工作，他满怀热情希望为厂里的改革贡献一份力量，制订并提交了改革方案，厂方笑纳而束之高阁。就在许多人满足现状，贪图工作轻松、职业稳定的时候，小陈没有停留在满足“生存需要”、“安全需要”这一阶段，怀着一腔热血来到了泉州。通过施展自己的才华，年仅24岁的他只经过半年的试用努力，就当上了泉州某公司生产部的经理。该公司之所以重用他，公司老板这么说：我们看中了他的才能，更重要的是他人缘好、责任心强、有上进心。

年轻的小陈从此有了施展鸿图的机会。他深入工人之中，与工人同甘共苦；集思广益，得到了工人们的支持；他一心扑在事业上，公司得到了很快发展。此时的他没有停留在“社交需要”和“尊重需要”的满足上，而是把自我价值融入了企业发展之中。他说，我要与全公司员工一道争创产品名牌，让我们的产品走向世界，跟国外同类产品一争天下。小陈正加快努力，不断充实自己，向人生价值实现的崇高境界奋进。

类似的事例说明，真正的个人幸福来自平凡而辉煌的职业人生；来自对职业的敬重和职业规范的认同；来自于献身部门发展、企业进步的现实实践之中。因此说，职业道德又是成功之道。

2、职业道德与部门发展、企业进步。

职业道德可以帮助企业提高从业人员的素质，树立良好的企业形象，增强企业的竞争力，因而对企业的经济效益有着重大影响。（1）职业道德是企业“资产”③。人是企业的决定性因素。

一个企业成功的秘诀，是这个企业必须有一支有理想、有文化、有道德、有纪律的员工队伍。职业道德作为人的素质的重要组成部分，对这支队伍的形成和稳定有重大的影响，具体通过以下三个方面发挥作用：

首先，开展职业道德教育，学习职业道德知识，可使员工树立职业理想，增强职业责任心和职业荣誉感，有助于提高员工的自律能力，提高企业管理效率。其次，用职业道德规范员工行为，培养“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、团结协作、奉献企业”的职业意识，增强凝聚力，有助于形成良好的职业信念。此外，进行职业道德行为训练，统一员工步调，培养员工的大局意识、责任意识以及团队、效益等意识，有助于形成良好的职业习惯。

由此可见，通过开展职业道德教育、推行职业道德规范和进行职业道德行为训练，企业可拥有一支具有良好职业信念、职业习惯和较强自律能力的员工队伍，这支队伍本身就是企业的财富。这样一支团结奋斗、训练有素的员工队伍，比起厂房、设备等物质资产更为重要。尤其是在企业物质资产一定的情况下，哪个企业的职业道德建设搞得好，员工队伍素质高，哪个企业就会获得更高的利润回报。因此，职业道德也是企业“资产”，只不过这种资产不为人的肉眼所见罢了。深圳华为技术有限公司成功的事例就说明了这一点。

这家公司十几年前只不过是一家由几个年轻人发起成立的民营小企业。短短十几年时间，已发展成蜚声全国、在中国通讯业举足轻重、拥有1万多名员工的大型企业集团。华为人雄心勃勃，到本世纪初，号称要发展成像美国的摩托罗拉那样的跨国企业集团，成为我国民族通讯工业的支柱，员工人数将达到数万人。华为之所以有这么大的成就，诀窍就是把职业道德有机地融入企业文化里去，提出了“团结协作、群体奋斗”的企业理念。职业道德在华为人身上得到了淋漓尽致的发挥，成为能给华为带来巨大财富的重要资源。正因为如此，华为集团总裁任正非先生才敢说：“即使华为的物质资产全部丢掉重来，只要我们这些人在，用不了几年又是一个华为”。

由此说，职业道德凝结在员工素质中，虽然不直接表现为物质财富，但却是任何企业都不可忽视的无形“资产”。（2）职业道德是企业“效益”④。

市场经济条件下，企业竞争力是衡量企业获利能力的重要标志；企业竞争力的大小决定企业发展空间的大小。而企业的竞争归根到底是服务质量的竞争。因此，培养从业人员的服务意识，即是企业职业道德建设的重点，又是增强企业竞争力的关键。是否从顾客角度出发，提供优质服务，是否树立职业道德服务观，事关企业的成败。

深圳万佳公司几年前鲜为人知的小企业，短短几年时间，一跃成为能与“沃尔玛”、“华润”等世界名商相抗衡的大企业，就是因为坚持了职业道德教育，形成了“以人为本”、“客户至上”的企业理念。万佳十项基本原则有两条是这么说的：“视消费者为良师益友：顾客的需要就是万佳的追求，顾客的满足就是万佳的荣耀！”；取之于社会，用之于社会，是万佳为社会做贡献，向公众负责的基本出发点。万佳每个分店开业前，都要进行一系列的职业道德理论教育与行为训练，提高从业人员的职业道德素质，营业收入巨增。

万佳的成功告诉人们，企业要发展，必须树立职业道德观念。

再比如酒店业，改革开放以来，大小酒店如雨后春笋般涌现，竞争十分激烈。广州白天鹅宾馆于1983年开业，85年率先加入世界一流酒店组织，并于1990年被评为全国首批三家五星级酒店之一。作为全国十佳职业道德建设先进单位之一，白天鹅非常重视职业道德建设，不靠不正当手段揽生意，自觉抵制不正之风，坚持高格调、高品位、高质量，被誉为“冰清玉洁白天鹅”。良好的职业道德赢得了客户，赢得了效益，年营业收入就高达10亿元。

由此可见，从职业道德帮助企业，特别是“窗口”企业实现效益的角度来看，具有立竿见影的效果，因而，职业道德又是企业“效益”。

综上所述，离开了职业道德建设，企业员工素质、竞争能力和企业形象将大打折扣，并失去由此而带来的“资产”与“效益”。

第五篇：员工职业道德与工作作风培训

员工职业道德与工作作风培训

(2011-11-10 00:52:53)转载

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杨小能 中国 职业道德 作风建设 从优秀到卓越 杂谈

员工职业道德与工作作风培训 讲师：杨小能

QQ：332944860

培训时间：2天

培训地点：客户自定 培训受众：

基层员工、中层管理干部。培训目的：

1、掌握让员工爱岗敬业的五大法宝；

2、加强员工的职业道德和法制意识；

3、如何培养良好的工作习惯与作风？

4、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及责任心；

5、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；

6、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；

7、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守。培训背景：

不少企业都认识到了职业道德的重要性，也给员工进行了大量的关于职业道德方面的训练。但众多企业都是千篇一律的赤裸裸的告诉员工——要敬业，要忠诚，要守信等等，很少会站在员工的角度，以员工的思维去思考，为什么要敬业？为什么要忠诚？为什么遵守职业道德？导致了培训效果不佳，甚至引起了负面影响，让员工认为，所谓的职业道德培训是在上“政治课”。

欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《员工职业道德与工作作风培训》课程!《员工职业道德与工作作风培训》将帮您根除低效、拖延、敷衍、内耗、扯皮等企业常见的“执行病”；打造高标准、高效能、科学化、精细化的执行理念和优秀团队；培育忠诚敬业，尽职尽责、坚韧进取、无私奉献的职驶精神。作风是一支军队优良传统与文化结晶，正是它决定了一支军队的生命力和战斗力。让我们走进军队，感受其优良的作风，学习它的战斗精神，实现自我升级，决胜人生与职业的战场！培训大纲：

第一天：员工职业道德与操守 第一部分：员工职业道德课程

一、从诚信谈起

1、诚信：从传统走向现代

2、中国传统“诚信”

3、传统诚信的游戏规则

4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失？

5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系

6、案例：白银帝国赏析

7、案例：奶行业之殇

8、案例：诚信让企业渡过危机 游戏：“重庆号”巡洋舰的危机

二、如何恪守诚信？

1、诚信并不容易（1）诚信需要实力（2）诚信需要自信（3）诚信需要谋略（4）诚信需要坚持

2、我们现在是否做到？能否做到？ 游戏：红黑局

三、员工为什么要遵守职业道德？

1、道德是做人的根本（1）道德的内涵

（2）道德是做人的根本

（3）职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

2、职业道德与自身发展（1）职业道德与人格（2）职业道德与职业（3）职业道德与成功

四、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石

1、员工职业道德内涵研讨

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越，从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

五、员工职业道德培训之一：忠诚

1、忠诚的魅力

（1）忠诚是竞争力

（2）忠诚是考察员工的首要条件

2、忠诚于公司

（1）维护公司利益（2）维护集体荣誉

（3）危难是检验忠诚的最佳工具

3、忠诚于领导者

（1）别让上司靠边站

（2）不要掩了领导的风采（3）把委屈咽下去

（4）千万别得罪你的上司

4、如何做到做到忠诚？

5、案例：《职业信仰》

六、员工职业道德培训之二：爱岗敬业

1、敬业的内涵（1）敬业为谁

（2）敬业必备五个C（3）不敬业的四种典型表现（4）敬业的四大特质

2、树立理想企业目标一致的思想

3、强化职业责任

4、提高职业技能

5、珍视每一个工作机会

6、正确看待薪水

（1）比薪水更可贵的东西（2）超越领导对你的期望（3）不计报酬而报酬更多（4）要做得多过报酬

7、案例：《哪个员工够职业？》

七、员工职业道德培训之三：团结互助

1、什么是团队精神？

2、团队精神的魅力

3、如何做到团结互助？（1）具备强烈的归属感（2）参与和分享（3）平等尊重（4）信任

（5）协同合作（6）顾全大局

4、案例：《士兵突击》

八、员工职业道德培训之四：文明礼貌

1、仪表端庄

2、语言规范

3、举止得体

4、待人热情

九、员工职业道德培训之五：责任

1、责任感

（1）工作就意味着责任（2）在其位，谋其事（3）从自身找原因

2、做好本职工作

（1）重视自己的工作

（2）干大事从干小事开始

3、责任不容推卸

（1）最根本的人生义务（2）主动承担责任

4、职业道德必须与社会道德同在

十、员工职业道德培训之六：执行

1、服从第一

（1）服从是领导之母（2）服从，100％的接受（3）没有任何借口（4）遵行组织命令

（5）尊重、理解和宽容

2、执行畅通无阻

（1）执行力是一种企业信仰（2）没有执行力就没有竞争力（3）执行力即是决胜力（4）没有服从就没有执行（5）立刻行动

十一、员工职业道德培训之七：创新

1、惟有创新才能不断前进（1）永不满足，不断创新（2）具有危机意识

2、打破一切常规（1）迈出创新步伐（2）敢于质疑（3）打破常规

3、培养和运用创造性思维（1）问题不只一个正确答案（2）敢于犯错误（3）主动适应变化

案例：揭秘万科“造人运动” 第二部分：员工职业操守篇

一、文明礼貌

1、仪表端庄

2、语言规范

3、举止得体

4、待人热情

二、办事公道

1、坚持真理

2、公私分明

3、公平公正

4、光明磊落

三、勤劳节俭

1、工作中节俭

2、降低业务成本

四、遵纪守法

1、学法、知法、守法、用法

2、遵守公司纪规、规定与规范 第二天：员工工作作风篇

一、作风就是战斗力

1、作风是看不见的武器

2、学习斯巴达和雅典精神

3、破解成功企业的“蓝血基因”

4、培养解放军精神，打造卓越的职场战士

5、从价格战到文化战：作风升级企业战斗力

二、用作风会诊现代企业的十种常见病

1、抑郁症：激励无力

2、心脏病：缺乏成功的领导者

3、近视散光症：缺乏统一的旗帜

4、发烧上火：个人英雄主义泛滥

5、企业脑病：没有培训，队伍难带

6、神经性疾病之组织混沌症：沟通不畅

7、营养不良症：文化缺失导致团队难以持续进步

8、骨骼病：有组织，无纪律，只有团伙，没有团队

9、神经官能症：八宝粥式的团队——责任糊在一起

10、多动症：有权力，没精力；有执行，没责任；有责任，没权力

三、向军队学习，加强作风建设

1、军事化思想如何落地生根

2、作风建设中的个人：“我”要如何成长

3、作风建设中的流程：每个环节都马虎不得

4、作风建设中的纲领：好纲领是企业的灵魂

5、作风建设中的组织：没有英雄的团队也能胜

6、作风建设中的文化：要建立怎样的企业文化

7、作风建设中的领导：火车跑得快，全靠头来带

四、作风之愿景：目标明确，树立企业信念

1、解放军成长秘诀：为人民打仗

2、海尔：敬业报国，追求卓越

3、愿景是组织不断成长的力量

4、为谁当兵：以主人翁的心态去工作

五、作风之统一：统一行动，服从铁的纪律

1、《华为基本法》的启发

2、张瑞敏：不准在车间大小便

3、令行禁止，不要碰纪律的“高压电”

4、从《爱民歌》到“三大纪律，八项注意”

六、作风之顽强：排除万难，保证完成任务

1、朝鲜战场上的“万岁军”

2、人在阵地在：责任重于泰山

3、“忍耐是士兵的第二品德”

4、“人人杀敌，争相立功”下的激励法

七、作风之士气：斗志昂扬，坚信自己必胜

1、曾国藩：军队中的“气”

2、公司中的“蓝血精神”

3、“爱拼才会赢”的闽南精神

八、作风之团结：我们是一个团队

1、铁打的营盘，流水的兵

2、沃尔玛的“伙伴”理念

3、企业也有“伟大的妥协”

4、刘伯承：我们也啃一次骨头

九、作风之朴素：野菜充饥志更坚

1、衰败从腐败开始

2、新时代的“吃苦精神”

3、毛泽东治军的“两个务必”

4、学习南泥湾精神：自力更生，艰苦奋斗

十、作风之韧性：注重总结与汇报，加强思想教育

1、忆苦思甜：保持优良传统

2、传统教育：故事也能激励人

3、班务会：让军魂在公司中生根发芽

十一、拥有愿景，随企业一起成长

1、拥有愿景，保持昂扬的斗志

2、调整愿景，和企业一起乘风破浪

3、完善愿景，在社会中实现“大我”

十二、成功的保障：服从与纪律

1、绝对服从，一切行动听指挥

2、命令就是命令，没有任何借口

3、延安黄克功的故事：纪律面前，人人平等

十三、忠于企业，尽职尽责

1、不为薪水所累，不为职位所惑

2、“我是一个兵”：忠诚是我的义务

3、军队里的“折腾”与联想的“折腾”

4、无私奉献、报效祖国：奉献精神承载着责任和忠诚

十四、作风优良，关键在于落实

1、磨刀不误砍柴工：赢在方法

2、浇灌成功的是汗水：赢在勤奋

3、世界上最怕“认真”二字：赢在细节

4、标准化作业，行动不打折扣：赢在严格

十五、及时总结，创造学习型团队

1、爱军习武：坚持学习，提高自身能力

2、华为民主生活会：“不要脸”才会有进步

3、红军“看后背”识字：注意方法，创建学习型组织

4、游击队“十六字诀”：落实工作要及时总结与查补缺

十六、主动担责，让个人融入集体

1、替老板想想：让公司先赢，个人后赢

2、团结就是力量：带入组织，杜绝小圈子

3、牺牲小我，顾全大局：集体利益高于一切

4、兄弟连的“银翼徽章”：在战斗中培养集体荣誉感

十七、能打江山，更能坐江山

1、像军人一样吃苦耐劳

2、向沃尔玛学习节约管理

3、自己也需要“整风运动”

4、警钟长鸣，培养危机意识

十八、榜样的力量是无穷的

1、从黄继光连到红一师

2、永葆激情，争当战斗英雄

3、看得见的英雄：向身边的人学习

4、军史陈列馆的作用：向传统学习

十九、员工职业道德与工作作风培训总结