港通公司开展服务器故障应急演练

第一篇：港通公司开展服务器故障应急演练

港通公司开展服务器故障应急演练

10月28日,港通公司开展服务器故障应急演练，演练内容主要包括三公司阳光视讯服务器软件故障处理、碧波山庄访问金蝶系统服务器的网络故障处理及新旧服务器迁移出现的硬件故障等。

港通公司中心机房现管理各类服务器31台，涵盖了电力调度系统、远程抄表系统、网站系统、电话计费及彩铃系统、三公司阳光视讯系统、三公司问题管理系统及各类应用软件系统等业务，是港口网络信息化建设提供硬件支撑和数据存储的重要保障。本次演练完全模拟真实故障现场，在服务器管理人员未看过应急预案的情况下进行。演练过程中技术员能够针对出现的故障，科学、准确、迅速的找出问题原因所在，并做相应处理，表现出了技术员们熟练的业务能力及高水平的专业素质。同时，针对演练过程中发现的无具体操作流程、分工不太明确等问题进行深入分析总结，并形成报告，做出相应的规范和处理。

港通公司 娄黄青

第二篇：服务器故障应急预案

服务器故障应急预案

一． 服务器软件系统故障应急预案

1.发生服务器软件系统故障后，立即启动备份服务器系统，由备份服务器接管业务应用。

2.相关责任人将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，取出系统镜像备份磁盘，保持原始数据。

3.信息网络事件应急领导小组在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系相关厂商和上级单位，请求技术支援，作好技术处理。

4.当发现网络被黑客非法入侵，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告信息网络事件应急领导小组。接到报告后，信息网络事件应急领导小组应立即关闭服务器或系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道。及时清理系统、恢复数据、程序，尽力将系统和网络恢复正常；情况严重的，应上报上级单位，并请求支援。

四、善后处置

应急处置工作结束后，信息网络事件应急领导小组组织有关人员和技术专家组成事件调查组，对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、恢复重建等问题进行全面调查评估，根据应急处置中暴露出的管理、协调和技术问题，改进和完善预案，实施针对性演练，总结经验教训，整改存在隐患组织，恢复正常工作秩序。

附信息网络事件应急领导小组成员： 组长：谢曲波

组员：黄华 杨茂 郑果 王宁 王克 尹剑 续士伟

第三篇：自动办公系统服务器故障期间应急方案

公司信息系统故障应急方案

随着公司自动化办公的程度越来越高，对自动化办公系统服务器的要求也提出了挑战，在常年累月的24小时不间断开机运行中，服务器中各类电子配件难免会出现故障从而影响公司电子化办公。根据故障实际情况服务器管理员在24小时内作出解决方案，72小时内排除故障。

在故障处理期间公司各职能部室、各项目管理处按照方案进行操作，把对工作影响降到最低：

1． 公司网络管理员在故障发生2小时内通过公司总办秘书下发《服务器故障通知》

至各项目管理处人事行政部，各项目管理处人事行政部将此通知立即传达到项目其他部门。

2． 在故障处理期间，为保证公司发文、通知及时传达到各项目管理处，公司总办

秘书会将公司发文、通知发送到公司邮箱；各项目人事部门将公司发文、通知传达给本项目管理处负责人、各部门负责人。（待服务器故障处理完毕后，总办秘书将公司发文、通知补回到OA办公管理系统）

3． 在故障处理期间，呈报文使用纸制版格式，通过人工送达或传真方式，交到公

司总办。（呈报文格式由总办统一发放）

4． 在故障处理期间，如有需要通过OA办公管理系统上报的报表、紧急文件，请

直接联系需要上报的公司职能部室，自行协商上交方式，询问接收人自行记录姓名。

5． 待自动化办公系统服务器故障处理完毕后，公司网络管理员将通过公司总办秘

书下发《服务器故障处理完毕通知》，各项目管理处人事行政部将此通知传达到项目其他部门，恢复正常使用。

注：

公司邮箱地址：

故障期间公司发文、通知邮箱用户名：密码：

公司总办传真号码：

第四篇：电梯故障时应急演练方案

电梯故障时应急演练方案

电梯作为重要的垂直提升设备，具有提升高度高，安全提升能力强等优点。但是，随着设备使用频繁、老化、安全高风险等因素的存在，电梯应急情况的处理是否妥当，对安全运行起着重要的作用。服务中心及时制定安全应急预案与演习计划各小组分工，防患于未然。针对电梯运行中出现的突发情况，特制定措施：

演练时间：

演练地点：

参加演练人员:

维保单位：

各小组成员：

一、组织领导

成立工作领导小组，下设3个工作分组。

组 长：

副组长：

成 员：

工作领导小组主要负责现场工作的指挥。

1、指挥组

任组长，主要职责：组织指挥现场工作，根据情况决定是否立即启动电梯故障时应急措施及救援预案；组长(副组长或本服务中心领导)在接到情况报告后，立即通知救援小组成员，按救援分工，赶赴各自的岗位；根据值班人员的汇报制订最佳救援方案，指挥救援工作的开展；检查和监督各分队的任务执行情况，根据需要调整人力和物力的供给。

2、作业组

维保人员：

主要职责：负责根据现场情况按照作业规程进行应急救援操作。

3、秩序维护组（负责现场秩序与救援工作）

指挥：

任组长，组员

主要职责：根据情况指挥组命令，所有组内成员立即赶到电梯口维持现场秩序，确保现场情况稳定。

4、客户服务组（负责现场业主思想工作）

指挥：

任组长，组员

主要职责：根据现场情况做好现场稳定工作，做好业主思想工作。

演练程序：

电梯事故应急处理责任及分工

1、项目经理为第一责任人，全面负责电梯事故处理。

2、工程主管及电梯管理员为主要责任人，负责现场营救。

3、电梯维保电梯单位为直接责任人，负责现场营救及故障排除。

4、秩序主管及客服主管负责现场秩序安全及与客户沟通。

二、紧急情况处理

1、工程服务部相关人员在接到通知后，应立即把有关情况电话通知电梯维保单位及客服部、秩序服务部，并取出电梯厅门钥匙、机箱钥匙、首层厅钥匙等必要工具及时赶赴现场。

2、工程电梯管理员赶到现场后应关闭所有厅门，挂上“电梯故障 暂停使用”标示牌，进行紧急情况处理。

3、当有人员伤害时应首先设法救治人员。

4、当电梯轿厢内关有乘客时，中控室通过对讲电话通知乘客正在设法救助他（们），等待专业技术人员进行处理，消除乘客恐慌心理。客服人员要在现场与被困人员进行沟通，了解电梯内人员数量和健康状况。

5、应由持有“电梯维修操作证”，并且接受过相关电梯公司培训合格的专业技术人员执行技术操作。

6、任何情况下，没有得到相关电梯公司或维保单位书面通知电梯故障已经排除，不得摘下“电梯故障 暂停使用”标示牌，故障电梯不得投入运行。

7、如果电梯故障处理超过1小时以上，工程服务部及时通知客户服务部。

8、客户服务服部要对被困人员进行安抚回访工作。

三、操作程序：

1、电梯冲顶、蹲底：

电梯内如有乘客，工作人员首先将总动力电源断开并挂“禁止合闸，有人工作”的警示牌，派人与乘客联系，确保在安全前提下，人力盘车至最近层平层，开门再将乘客安全放出。

2、电梯闸车：

⑴首先通知轿内客人，不要害怕，维修人员能救援大家，安全离开。

⑵维修人员检查限速器及电气保护开关，确认是安全钳动作后，切断总电源，人力向上边盘车边恢复安全钳楔块和电气开关，直至安全钳完全复位，机房的维修人员合上电源，慢车点动向上，运行到就近楼层平层，平层开门，安全将客人放出。

3、电梯不开门：

⑴轿厢未停于平层位置，当桥厢内有人时，要先与桥厢内的人说清楚，请其他人听从维修人员的指挥，不要慌乱。

⑵应断开动力电源，机房人力盘车至就近层平层，然后，盘动门机皮带开门，将客人安全放出。

⑶一般不准在机房控制屏上强行开门，确实需要时按有关安全规定执行。

⑷在任何情况下，严禁在机房短接门锁接点开车。

4、由于登梯不慎，致使手、脚、衣、物等被厅、轿门夹住时。

首先应按住开门按钮，使门打开。若开门按钮失灵，应迅速找专业人员关掉电源，使轿箱门不能工作，然后在专业人员配合下打开厅、轿箱门。严禁在出现意外情况轿箱在不平层时，用手扒门而出或随意乱按非认知开关按钮，避免问题恶化，造成人员伤害。

5、电梯电气部分发生故障（如照明灯冒烟等其他电气损坏）时，应不要惊慌，迅速联系外界救援，在专业人员指导下营救、自救。不允许盲目操作，以免造成重大伤害。

6、在出现火灾等异常情况时，禁止乘坐电梯。

第五篇：麻醉机故障应急预案演练记录

麻醉机故障应急预案演练记录

演练时间：2013年3月14日 参加人员：护理部：

麻醉师、手术医生、手术室护士

预案名称：麻醉机设备故障应急预案演练 预案流程：

一、发现呼吸机设备故障

二、评估

三、报告上级及相关部门

四、实施设备抢修和更换

五、对故障仪器进行登记，未修检成功的仪器悬挂故障标志 演练过程：

为提高医护人员仪器设备使用技能，学习排查麻醉机故障，切实落实安全措施。通过此次演练积累实践经验巩固应对设备故障能力和提高突发事件应变能力。

当日15：30，第5间手术间麻醉机开始报警护士发现后迅速来到患者床旁，报警显示气道高压，护士立即检查呼吸机管路，用听诊器听取是否有湿啰音，并为患者吸痰，但呼吸机仍报警，在麻醉师的指示下，巡回护士即将患者气管导管的连接口与呼吸机分离，用简易呼吸器辅助呼吸。麻醉师维持患者正常通气；巡回护士严密观察患者的呼吸、心率、面色、意识及血氧饱和度情况并作好记录；麻醉护士将呼吸机与模拟肺相连，重新检查氧源、气源和电源，监测呼吸机参数。检测后发现呼吸机故障，更换呼吸机，重新调整、使用呼吸机，并严密观察患者病情及生命体征的变化，护士做好记录。全程患者生命体征平稳，没有出现不良反应。

演练小结：

演练结束后，护士长对演练进行总结分析，她对此次应急演练给予了充分肯定，同时强调今后其他仪器在使用过程中出现类似情况均应该按照相关应急预案流程处理，抢救仪器要定时充电、检查，保证所有急救仪器设备都处于备用状态，同时护士也要加强应急反应能力的培养。

通过模拟演练提高了本科室应对急救和生命支持类设备突发故障的紧急处置能力，提高了本科医护人员抢救急危重病人时对突发事件处置和急救设备紧急调配的实战能力，更好地保障了患者的安全。