金佛山创建国家5A级旅游景区工作总结

第一篇：金佛山创建国家5A级旅游景区工作总结

金佛山—神龙峡创建国家5A旅游景区

工作总结

自2011年金佛山启动申报创建国家5A级旅游景区以来，在市委市政府的坚强领导、区委区政府的高度重视和市旅游局的关心支持下，全区各级各部门通力配合，高起点、高标准地扎实推进并圆满完成各项创建工作，于9月13日成功跻身国家5A级旅游景区。现将相关情况报告如下：

一、创造条件，克服困难，成功打捆神龙峡，艰难挤进2013年上半年创建盘子

国家AAAAA级旅游景区是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是全国旅游景区（点）最高等级荣誉，代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆。申报的5A景区要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等12道坎，评选难度不亚于申报世界遗产。自创建工作启动以来，金佛山—神龙峡景区克服各种困难和压力，成功挤进创建名单。

（一）挤进创建盘子，通过资源评审。5A级景区国内、市内竞争压力很大。随着《旅游法》的颁布施行，创建标准正在修订，创建难度还在加大。创造条件，通过市内竞争、国内角逐，提前挤进上半年创建名单。编制资源评审片、达

—1— 标说明、等级评定报告、宣传画册、旅游交通图、服务指南等评审材料100余册近10000页，顺利通过资源评审。

（二）解决打捆分歧，申报二个景区。神龙峡建成时间短，若单独申报，难度更大。神龙峡资源类型相似，项目内容互补，发展潜力巨大。神龙峡通道环境整改难度大，打捆创建的分歧很大。通过不断的汇报争取，专家数十次实地考察，经多方努力，抓住机遇，一并纳入申报创建。

（三）破解交通难题，解决遗留问题。金佛山距离机场超过100公里，南川无客运码头，也无火车客运，单就旅游交通一项，严格起来就会丢掉29分，给创建工作带来更大的难度和更高的要求。克服困难，确保每一项整改任务圆满完成，不留瑕疵，争取硬性指标少失分，软件指标得满分。8月20日前景区还有拆迁遗留问题，通过上下联动，部门协作，顺利拆除，保证了创建工作。

（四）寻求资金支持，克服世遗冲突。金佛山申报世界自然遗产和创建国家5A景区同时申报，同步推进，这是全国史无前例的一次。既要注重保护，也要注重配套和服务，创新思路，完成一个鱼和熊掌兼得的巨大挑战。运用智慧，争取旅游、交通、建委、财政、林业、国土、扶贫和6家管线迁改等单位的各种补助资金达1.1亿元，妥善解决资金难题。

（五）挑战建设难题，克服时间压力。金佛山的体量太大，基础薄弱，点多面广。3月20号，建设条件才真正成熟，有效施工期限只有100天。通过百日攻坚，修建40公里公 —2— 路，完成2004户民居改造，开挖101公里管沟，铺设366公里管网，拆除407公里旧管网，协调建设单位的时间节点，抢抓工期，保证进度，完成160多项工程建设和整改任务。

二、锁定目标，措施得力，工程建设和项目整改同步推进

金佛山—神龙峡5A级景区创建工作是一个艰巨的工作任务，面临很多艰难的问题。我区召开工作动员大会，提出举全区之力创建，要志在必得、一举成功。围绕区委、区政府的工作目标和工作要求，抓难点、攻重点，经过200多个日夜的艰辛工作，玉汝于成，圆满完成各项工作任务。

（一）千方百计争取支持

金佛山要在重庆争第一、在国家争位次，领导的重视支持是关键。重庆市委、市政府的高度重视金佛山—神龙峡创建5A景区工作，政才书记，奇帆市长对金佛山—神龙峡创5A景区工作作出重要指示，要求举全市之力支持金佛山—神龙峡创5A工作。月明常委、家玲副市长等专题研究部署，落实资金难题。市人大远牧副主任、栖伟副市长、家玲副市长等市领导亲自带队到国家旅游局对接。5月19日，国家旅游局副局长亲临金佛山视察并肯定，给予我们莫大的鼓舞。

（二）举全区之力全力推动

2012年12月6日，区委区政府召开动员大会，提出“举全区之力创建国家5A级旅游景区”，相继印发了实施方案（南川委办发〔2012〕98号），成立了创建办公室（南川委办发

—3— 〔2012〕106号），梳理分解了目标任务（南川委办发〔2012〕136号、南川委办发〔2013〕14号、南川委办发〔2013〕36号，出台了考核办法（南川委办发〔2013〕39号）。

今年2月，区委政府高瞻远瞩提出“124”战略部署，打造中国旅游名城，殿勋书记提出要求，在民居改造风格上要与环境协调，在创建细节上把握标准，清尧区长亲自带队对接国家旅游局，争取市级经费支持，兴益副书记亲自参加资源评审汇报，远学副区长等领导多次对接国家旅游局，争取资金支持，人大政协领导多次关心，指导创建。

旅游局、景区管委会、山水公司、金旅公司、神龙峡公司不分节假日奋战在创建的一线。先后20余次到国家旅游局汇报工作，邀请领导、专家实地检查指导200余人次。宣传部、发改委、经信委、交通、林业、建委、国土、规划、市政、水务、卫生、扶贫、环保、法院、南城、南平、三泉、头渡、电力、綦南供电、电信、移动、联通、广电、大兴集团等部门、乡镇（街道）、企业积极参与，通过200多个日日夜夜艰辛奋战，完成160多项工程建设和整改任务。区委督查室、政府督查室、监察局等部门牵头督查。南川日报社、广播电视台全程报道，营造氛围。旅游、交通、建委、财政、林业、国土、扶贫等部门争取补助资金达9000万元。

（三）齐心协力狠抓重点

金佛山创5A工作时间紧，任务重，2013年3月20号，项目建设的气候条件才真正成熟，才得以快速抢抓工期，—4— 进入百日攻坚。围绕5A景区的评分标准，抓住道路建设、游览体系、服务设施、景区环境、通道形象等非常重要的内容和节点，集中力量攻克重点，快速形成景区形象。

一是强化旅游交通设施建设。投资2400万，历时3个月，改造升级北坡上山公路14km，拓宽道路路面，旅游道路变宽，增加仿生态护栏。投资3400万，拓宽、硬化药池坝到牵牛坪、牵牛坪到南大门山顶公路。修补北大门段、西大门段、黄草坪至索道下站、南平至神龙峡等多处旅游公路，新建旅游公交站点和平台17个。新建药池坝、牵牛坪换乘中心。

二是强化景区游览体系建设。新建绝壁栈道、凌空步道、杜鹃王子、银杉岗步游道10km。修建遗产展示中心，在黄草坪修建睡佛观景台，在金佛山绝壁和杜鹃园修建绝壁栈道和凌空步道。重新设计更换景区全景图、导览图和各种标识标牌400多块。重新设计更换景区生态垃圾桶400多组，增设生态休息设施240个。

三是加强民居改造和植被恢复。投资2000万，完成金佛山西坡、金佛山北坡、神龙峡景区沿线近2004户危旧房改造。完成笋棚改造42间。投资500万元，景区通道栽种杜英、竹柳、刺槐、女贞等绿化苗木15万余株，完成草种草皮播种1.9万平方米。

四是加快景区管网改造。投资8200余万元，完成景区主通道电力、移动、电管网改造。累计开挖管沟101公里，—5— 铺设电力、电信、广电、移动、联通等管网366公里，拆除旧管网407公里。

五是加快重点项目建设。在推进创建建设和整改的同时，也不遗余力的加快金佛寺、牵牛坪接待中心、天星度假区等重点旅游项目建设，快速完成金佛寺、牵牛坪接待中心的外部装饰，加快周边植被恢复，规范建筑工地，保证施工形象。

六是快速拆除违章建筑。苟家河坝的房屋拆迁，是5A级景区创建的硬伤，如果在暗访之前未能完成拆迁，将直接对5A级景区一票否决，让所有工作功亏一篑。在8月23日，临近暗访的最后时间，经多部门协同努力，拆除苟家河坝的房屋，及时清运建筑废弃物，景区景观质量得以提升。

（四）精心准备资源评审

一是积极对接找寻支持。先后20余次到国家旅游局汇报工作，邀请领导、专家实地检查指导200余人次。尤其是抓住今年上半年资源评审的有利时间，在新规范实施之前一举通过资源评审，为成功创建打下坚实基础。

二是反复论证打捆申报。国家旅游局规划财务司规划处委派专家对神龙峡创5A现场评估后，通过反复论证，终于达成共识，2012年3月，金佛山—神龙峡景区重新修订申报材料，正式向国家旅游局打捆申报。

三是深度挖掘资源价值。深度挖掘金佛山独特的喀斯特地貌、显著的生物多样性、厚重的佛教文化价值，拍摄制作 —6— 金佛山四季风光片，展示金佛山的资源价值。

四是认真编制评审材料。编制资源评审片、达标说明、等级评定报告、宣传画册、旅游交通图、服务指南等评审材料100余册近10000页，资源评审顺利通过，创建工作迈出坚实一步。

（五）精益求精完善细节

5A景区其中一个非常重要的要求就是细节化和人性化，通过从细节彰显服务，从细节彰显品质。创建过程，就抓细节、抓服务的过程。每一个设计，都经过创建领导小组的评审，每一个点位都经过认真踩点，每一块标示标牌的安装都凝聚着创建工作领导和职工的心血。

一是强化旅游网站建设。全面升级改版景区网站，注册金佛山—神龙峡中文域名，深化百度搜索引擎合作，实现360°全景浏览和网上预定支付。区旅游局和景区官方网站开通创5A专栏，及时更新网站信息。

二是抓紧完善配套设施。设计修建北大门，改造升级巴士中转站、西坡索道等候区、北坡索道上下站房，扩容金佛山北坡、神龙峡景区停车场。重新布局游客咨询区、游客休息区、景区风光展示区、旅游商品销售区、导游服务区，设置投诉室、医务室和多功能影视厅。整改提升旅游厕所，新建药池坝、牵牛坪2个旅游厕所，新增杜鹃王子、药池坝换乘中心、生态石林、南天门4个生态厕所，改建旅游厕所11个，按标准配置洗手液、卫生纸、烘干器等。

—7— 三是加强服务水平建设。统一员工服饰和景区服务口号，完善安全设施、监控系统，制定各类应急预案13个。游客中心设置医务室，配备医务人员、药品，医务人员持证上岗。垃圾实施分类处理，厕所按“三有三无”标准和“十分钟保洁制”及时保洁。加强了景区讲解员队伍的建设和管理，修编了景区的导游词，开展员工、导游培训200余人次，配置了多语种讲解员，提高讲解效果。

四是加强软件环境建设。聘请专门设计单位设计、制作了含游览简图、安全提示、咨询、投诉、紧急救援电话等内容的精美景区门票。编制金佛山—神龙峡景区旅游服务指南、交通地图，修订影音视频资料。

五是加强创建氛围营造。为营造良好的旅游综合环境，集中开展旅游综合环境整治行动，新建垃圾站3个，增设垃圾桶200个，累计清理卫生死角120处，清理乱堆放杂物、废土等190余车，清洗牛皮癣8000多张，清理、清运陈旧性垃圾130余吨，规范占道经营40余处。更换东胜火电厂、楠竹山森林公园节点处的金佛山景区标志2块，统一制作更换三泉、南城、南平农家乐门牌、指示牌150余块。在高速公路，城区公交站台、宾馆饭店、景区沿线各村社，利用T型牌、墙体广告、车身广告、横幅、条幅、灯箱广告等，设置金佛山—神龙峡创5A宣传标语近4000平方米。

六是加快完善旅游要素。加大了旅游餐饮住宿的建设和服务规范。俊怿酒店、天街大碗菜、云海餐厅和外婆抄手等 —8— 高档酒店、特色中餐和地方小吃相继营业，旅游餐饮日渐丰富，并参照行业标准进行规范。金禾米业、艾伦茶叶、甘液果酒、森源食品、特珍食品、轩瑞食品、杨邦群食品等9家本土企业加工生产的金佛山蜂蜜、梅滩贡米、果酒等71种旅游商品入驻游客中心、索道上下站的旅游商品超市。

三、凝心聚力，通力协作，5A旅游景区的梦想一举实现

（一）旅游形象脱胎换骨

一是北坡公路全新改建。北坡旅游道路变宽，公路护栏变绿，游客上山更安全。公路沿线栽植的苗木成活，植被已恢复，两边景色变美。

二是山顶公路舒适亮相。山顶公路增设会车道，道路两旁播撒草籽，植被得到快速恢复。新建药池坝、牵牛坪换乘中心，6辆全新旅游巴士投入运营。

三是精品环线首次开通。首次开通金佛山西坡至神龙峡、重庆至南川的旅游直通车。重庆—生态大观园—金佛山西坡—神龙峡景区旅游环线大巴成功面世。

（二）游览体系破茧成蝶

一是旅游精品全新出炉。每到杜鹃花开，在凌空步道可赏万花齐放。绝壁观景走廊连接起金龟朝阳、燕子洞、灵官洞、生态石林，可观金山云海、看万燕齐飞，还可体验独特的喀斯特的洞穴系统，是重庆海拔最高的精品游线。

二是景区步游环线贯通。金龟朝阳—燕子洞—灵官洞—

—9— 羊口洞—生态石林，金龟朝阳—绝壁栈道—杜鹃王子—金佛山北栈道，金龟朝阳—绝壁栈道—凌空步道—杜鹃园—方竹林海—金佛寺，古佛洞—北洞口—风吹岭—药池坝等步游环线全部贯通。

三是景观价值迅速提升。景区植被快速恢复，各种管网全部下地处理，违章建筑得以拆除，交通要道、旅游节点的标识系统焕然一新，资源品质迅速提升。

（三）公共服务完美蝶变

一是游客中心重装问世。游客中心重新布局，完善了失物招领、物品寄存、医疗、邮政及特殊人群服务体系，体现了人性化服务。

二是旅游厕所星级体验。旅游厕所全部整改提升，其中评定五星级厕所1个，四星级3个，三星级8个。牵牛坪旅游厕所还配套沙发、茶几、电视等设施，让游客体验星级舒适。

三是公共设施升级提档。景区标识标牌统一更换，生态休息座椅和垃圾桶重新安装，配套设施迅速提档。

（四）景区服务焕然一新

一是网站服务全新升级。全面升级改版景区网站，及时更新网站信息，区旅游局和景区官方网站开通创5A专栏，实现360°全景浏览和网上预定支付，南川旅游更加方便快捷。

二是景区管理统一规范。统一员工服饰和景区服务口 —10— 号，完善安全设施、监控系统，完善医疗救援体系，服务岗位定岗定员，垃圾得以生态化处理。

三是旅游服务迅速提升。游客中心资源展示区、影视厅，星级厕所、索道吊箱、交通车辆等公共区域循环展播金佛山宣传片。员工精神面貌迅速提振，时时展示微笑服务，服务更加细致，服务品质得到快速提升。

（五）旅游走廊逐渐成型

一是沿线民居变美迎客。金佛山西坡、金佛山北坡、神龙峡景区沿线民房外立面精细改造。沿途店招店牌，重新设计规范，沿途农民的生活更舒适，农家乐的生意更兴隆。

二是沿途旅游风景再现。景区沿线电力、广电、移动、联通、电信管网全面架设规范，消除安全隐患。景区沿线植被逐渐恢复，沿途风景再现，农民生活、游客观景更加方便，为美丽乡村做好铺垫。

三是通道环境变美变靓。景区沿线标识标牌、户外广告得以统一规范，沿途垃圾实现日产日清、沿线植被快速恢复，卫生环境得到整治，旅游交通更加有序，餐饮环境更加舒适，综合环境得以提升，旅游通道变美变靓。

（六）产业发展形成合力

一是氛围浓厚产生动力。电视、报纸、网站等大势宣传创建工作，氛围浓厚，形成创建合力。5A景区的创建激发了民众创业的热情和动力。全区重视旅游，关心旅游，支持旅游的发展势头逐渐形成。

—11— 二是餐饮服务变化巨大。俊怿酒店的开业弥补了北面高端旅游餐饮接待的空挡，提振金佛山北面旅游，山顶餐饮日渐丰富，服务得以规范，满足了不同游客不同层次的吃住需求。

三是特色商品备受青睐。游客中心、索道上下站的旅游商品超市为游客提供方便。物美价廉、方便携带、开袋即食的特色小吃备受游客青睐。

四、总结经验，乘势而上，将金佛山建设成为具有国际震撼力的精品景区，奋力打造中国旅游名城，早日实现南川旅游强区之梦

金佛山—神龙峡成功跻身于国家5A级旅游景区，得益于领导的高度重视、各级各部门的通力合作及社会各界的鼎力支持。总结经验，创建目标是动力，领导重视是关键，5A标准是根本，资源品质是前提，游览体系是基础，配套设施是重点，旅游服务是核心，上下联动是捷径，资金投入是保障。下一步将建立有效的景区质量监督监管体系，巩固创5A取得的成果，促使南川旅游二次创业。

（一）巩固成果，形成长效发展机制

一是加快建设。加快金佛寺、牵牛坪接待中心的施工进度，争取早日竣工投用。抓紧完善灵官洞通行照明设施，完成北大门布展，加强西坡索道双电源保障。

二是抓好管理。持续抓好景区票务、摊贩设点、山顶交通车的规范管理，继续抓好员工教育培训，抓好景区卫生环 —12— 境和服务提升，巩固创建成果，形成景区环境质量提升的长效机制。

三是营造氛围。引导市民发扬主人翁精神，树立“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的发展意识，打造南川旅游发展的“活名片”，形成人人关心旅游，人人支持旅游的良好氛围。

（二）深度策划，实现人气收入剧增。

一是下大决心。政企联手，借鉴其他5A景区创建后宣传造势的成功经验，利用金佛山国际旅游文化节、5A授牌仪式等活动，不断提高金佛山在国内外的知名度、美誉度、影响力。

二是创新思路。利用网络等方便快捷的传播途径，整合景区宣传资源，深度策划影响力大，关注度高的营销活动，吸引媒体的关注，组织轰炸式宣传，实现整体营销。

三是加大投入。加大景区的优惠促销力度，和国内知名旅行社、知名旅游网站合作，拓宽营销渠道，积极拓展国际客源市场，做足短线、做好中线、放量长线。

（三）全民参与，实现旅游产业大发展

做旅游不仅仅是做景区，不断完善“吃、住、行、游、购、娱”等旅游要素，实现旅游二次创业。

一是带动全民创业。通过景区人气带动，形成倒逼机制，积极参与宾馆、饭店、农家乐的投资建设，促使全民投身完善旅游配套产业。

—13— 二是鼓励全民创新。营造全民创新氛围，培养全民创新意识，鼓励自主创新，引导全民参与旅游商品研发、生产和销售，积极培育上规模、上档次、有特色的旅游工艺品、纪念品。

三是鼓励全民创优。抓好旅游商品商标的注册和知名品牌的提档升级，打造一批叫得响、有特色、有市场的“拳头”产品，形成一批“名、特、精、优”的旅游商品，实现旅游产业大发展。

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第二篇：创建国家AAAAA级旅游景区工作汇报

洛阳伏牛山滑雪度假乐园 创建国家AAAAA级旅游景区工作汇报

洛阳伏牛山滑雪度假乐园位于栾川县石庙乡境内的伏牛山老界岭北坡，坡顶海拔2100米，度假乐园基地海拔1700米，总占地面积6平方公里。滑雪乐园内下设办公室、财务部、营销部、维修部、滑雪部、场地部、环卫部、客房部、餐饮部、供应部，现有员工228人，管理人员38人。

依据滑雪乐园的区域特点及旅游要素，按照《旅游景区质量等级评定细则》（GB/T17775-2003）的标准，本着“高起点、高品位、高质量”的开发建设理念，聘请专业规划设计院对滑雪乐园进行了全面规划，滑雪乐园主要有四季冰雪乐园区、室外滑雪休闲区、漂流湖滨区、高山观光区和冰雪文化生态园区构成，拥有滑雪、滑冰、飞碟、飞船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴风雪实景演出等十六大消费娱乐项目，尤其是室外滑雪区，在中部六省属规模最大、雪道种类最齐全、服务设施最完善，被誉为“中原第一滑雪场”。

2009年以来，为了开展好5A级旅游景区的创建工作，进一步完善滑雪乐园旅游服务功能，提升对外形象，提高知名度，把滑雪乐园建成“中国滑雪旅游知名品牌”，从而促进构建大旅游发展目标的实现，我们以创建国家5A级旅游景区为目标，以完善景区基础设施建设和提高服务质量为重点，组织和带动全体干

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部员工，以“一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切”为服务宗旨，以“打造中国一流的滑雪度假胜地”为奋斗目标，不断提高景区的服务质量和管理水平。始终坚持以宣传发动和检查落实相结合的原则，经过两年多来的不懈努力，创建工作取得明显成效。

一、提高认识，加强领导

2009年以来，洛阳伏牛山滑雪度假乐园将创建国家5A级旅游景区作为核心工作来抓，专门成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，各部门经理为成员的“伏牛山滑雪乐园创建5A景区工作领导小组”，以创建工作统领各项工作、以创建工作推动各项工作，并成立专职督查督导组，严格自查，严格排查，不断总结，不断完善，并组织大量人力、财力、物力，投入到三大细则各项整治创建工作之中，确保了创建国家5A景区工作工作有计划、有步骤的顺利开展。

二、加强硬件建设，完善基础设施

为了大力发展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡发展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省内外游客来到伏牛山滑雪度假乐园，领略冬季冰雪文化魅力，促进栾川乃至河南冰雪旅游市场的发展。在省、市、县各级领导的亲切关怀下，连年来，伏牛山滑雪度假乐园累计投入资金2亿多元，严格按照国家AAAAA级旅游景区的标准，对园区的旅游环境和基础设施进行了大规模的开发建设，修建了1.2万平方米的湖滨观光区，架设了2条观光索道，修筑了1.2公里的德国滑道，拓展滑雪广场

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4000平方米，全面完成山顶酒吧、洗手间、亭台廊道工程。完成7000平方米大型生态停车场建设工程：完成4星级旅游公厕建设工程：完成了项目名称及介绍标牌、安全标识、警告标识、引导标识、价目表等标识的规范化制作安装工程。建设了8000平方米集“滑雪、滑冰、观光、娱乐”为一体的四季冰雪乐园。尤其是四季冰雪乐园，引进国际先进的制冷设备，融入了国际先进的电子管理和电子监控技术，补充和完善了滑雪、滑冰等多项旅游服务功能，极大的丰富了馆内的服务功能，迅速提高了滑雪场的观赏、娱乐品位。

然而，2010年“7.24”暴雨袭来，伏牛山滑雪乐园遭遇了百年不遇的特大洪灾，园区内大量涵洞、护堰被毁，车场、广场多处塌陷，进山道路多处中断，直接经济损失高达8000多万元。在大灾大难面前，伏牛山滑雪乐园全体员工挺身而出，不抛弃、不放弃，同舟共济、迎难而上，在公司的坚强领导下，全面展开灾后自救工作。

按照国家5A景区标准，在严把工程质量关的基础上，加大投入，全面提升设施设备品质，加快工程作业进度。截至2010年12月底，投入机械台班6000多个，转运土石方24000立方，恢复排水涵洞800米，平整雪道10余万平米，12公里进山公路和8500平米停车场的路基修复建设工程全面完成。比县委县政府下达的硬件设施恢复工作目标，提前了2个月，确保了冬季旅游的正常经营。

2011年开春以来，我们按照国家5A景区标准，组织广大

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员工结合自身岗位实际情况，展开拉网式的大排查、大提升活动，截至目前，10余万平米草坪已经全面恢复，8500平米停车场和园内公路已经全面完成油化，进山公路正在油化。园区内引导标识、景物标识等一应俱全。独立的闭路监视系统和电子门禁收费管理系统建设到位，四星级旅游公厕和具有浓郁的现代气息的游客服务中心基本达到了国家5A景区标准。

2011年，洛阳伏牛山滑雪度假乐园持续注入巨资，集中精力投入五星级“听雪湖大酒店”建设，和占地1.5平方公里的冰雪文化生态园建设，进一步完善各类配套设施，使得新建成的滑雪度假乐园，在服务功能方面，不仅满足高端客人的会议、考察、科研工作的需求，而且可满足洗浴、蒸淋、游泳、度假、观光、滑草、滑冰、滑雪的消费需求。在外围环境方面，处处呈现着灯光、音响，青山、绿树，蓝天、白云，亭台、楼阁，小桥、流水，努力绘就一幅“景从身边过，人在画中游”的新景象！使得“中原第一滑雪场”，迅速成为“中国第一滑雪场”！

2011年5月，河南省委书记卢展工、河南省委常委洛阳市委书记毛万春先后到伏牛山滑雪乐园视察工作时，对滑雪乐园开发建设工作给予充分肯定。

三、不断打造品牌形象，深入拓展客源市场

为了提高洛阳伏牛山滑雪度假乐园冰雪旅游产品的知名度，使得中原地区最具魅力的四季冰雪旅游项目不断发挥出源源不断的经济效益和社会效益，景区先后投资了1800余万元的宣传资金，与省、市、县旅游部门联合举办了大型的宣传活动，引起

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了较好的市场效应：

2004年由栾川县政府主办、洛阳伏牛山滑雪度假乐园承办的《梨园春》大型文艺演出活动引起了社会各界的好评，扩大了冬季滑雪的市场影响；

2005年邀请了以奥运冠军贾占波、世界冠军范运杰为代表的河南籍体育冠军团队前来滑雪，将滑雪热潮推向顶峰；

新丝路模特队及省体育局主办的05—06“雪中飞”杯高山大众滑雪系列赛，激发了雪场的火爆场面；

2006年邀请了中国摇滚之父――崔健，成功举办了“让我们在雪地上撒点野”崔健摇滚演唱会，效果良好；

2007年诚邀俄罗斯热舞团到景区激情演出，把滑雪这一独特且独具魅力的冬季旅游项目，带出国门走向世界，充分展示了景区的实力，同时在中原地区产生了强烈的反响。

2008-2009全国高山滑雪青少年锦标赛在滑雪乐园举行，来自黑龙江、吉林、通化、哈尔滨、洛阳、鹤岗、尚志等9省20多个代表队400多名滑雪健儿首次进入栾川，鏖战伏牛山。这次赛事活动，是中国中西部最高规格的体育赛事，是一个凝聚民心士气、扩大国际交流、加快发展步伐的有力引擎。而其所产生的聚焦效应，使得河南洛阳获得这一当代经济最稀缺的注意力资源。

2010年，洛阳市政府提升伏牛山滑雪旅游节的办节规格，由原来的县办滑雪节，提升为市政府主办滑雪节，明确提出把伏牛山滑雪旅游节，与洛阳牡丹花会一道，并列为洛阳市四大节庆

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活动之一。

洛阳伏牛山滑雪度假乐园市场营销工作，经过几年来的努力，成效十分显著，其主要表现在：一是市场辐射半径逐年增大，省内的郑州、洛阳、三门峡、平顶山等18个地市均占有较大的市场份额，省外有徐州、太原、苏州、合肥、上海、济南、西安、广州、武汉、襄樊等地市达78个。累计签约旅行社达1300多家。二是客流量和经营收入快速增长，2009年接待游客36万人次，综合收入1100万元，2010年接待游客25万人次（遭遇7.24洪灾后，停止经营并进入灾后自救），综合收入1200万元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以来就非常重视管理制度的建设，按照各部门工作特性，先后制定完善了《岗位职责》、《部门工作制度》、《安全管理制度》、《请销假制度》、《学习制度》、《特种设备定期维护保养制度》、《滑雪器材定期维修制度》、《消防安全制度》等。2010年以来，对照国家AAAAA级旅游景区评定标准，又增加和完善了《工作礼仪规范》《员工规范流程》等20余项系统管理制度。

五、强化岗位培训、提高服务质量

为了使培训工作能够更好地落实，景区成立了培训工作领导小组，建立了学习培训制度。职工上岗前必须经过基本素质和业务技能培训，重要岗位必须参加专业培训，并且要持证上岗。定期举行各种学习培训，并形成良好的培训学习氛围。

六、加强安全管理，保障安全运行

安全无小事，事事必安全。安全培训工作始终作为景区所有

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培训工作的中心来抓，为了更扎实的把安全工作落到实处，园区每年多次进行《滑雪安全技能培训》、《雪场安全常识培训》、《拖牵、索道、滑道等特殊设备安全操作规程》、《森林防火消防知识培训》等，进一步强化安全意识。为了使园区内所有特殊设备、设施正常安全运转；

与此同时，园区还多次组织技术人员参加中国索道协会组织的各种培训、考试并颁发特种行业上岗证，还特地邀请市、县技术监督局到园区指导工作，对各项目的安全操作规程进行培训、及时对特种设备进行报验、质检，并颁发特种设备运营合格证，真正把安全工作做到万无一失。

以上是我们洛阳伏牛山滑雪度假乐园在创建5A景区中所做的工作。洛阳伏牛山滑雪度假乐园在省、市、县各级旅游主管部门的正确领导和大力支持下，连年来，我们严格按照国家旅游局颁发的《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，认真组织、严格对照、健全制度、规范文字资料，不断完善服务设施，努力提高服务质量，在创建工作中取得了一定的成绩，但距离标准和领导的期望还有一定的差距，恳望各位领导在检查过程中，多多提出批评意见，我们将虚心接受，认真整改落实，以便在今后的创建工作中进一步提高，使得伏牛山滑雪乐园创建国家5A景区取得圆满成功！

洛阳伏牛山滑雪度假乐园

2011年7月4日

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第三篇：积极创建国家5A级旅游景区

积极创建国家5A级旅游景区 努力打造世界绝版洞穴旅游精品

一、公司基本情况

2003年，市政府通过招商引资，引进了东莞驰生集团投资开发经营腾龙洞风景区，9月正式注册成立公司，市政府授予公司50年腾龙洞景区独家开发经营权，公司每年按门票收入的6%向政府缴纳资源占用费。公司注册资本4000万元，在册员工210人，其中中高级管理人员和技术人员35人，艺术团演职人员100人。

二、过去几年景区开发建设和经营管理情况

（一）开发建设情况

以原黄山风景区管委会副主任、黄山旅游股份有限公司总经理黎志领衔的管理团队，在开发建设过程中，高度重视景区的策划和规划，本着新思维、高起点、大手笔的理念，邀请了华中科技大学、浙江大学、清华大学及黄山风景区等方面景区建设专家对景区开发进行系统策划和科学论证，华中科技大学编制了景区建设总体规划，浙江大学编制了市场调查和策划报告，清华大学编制了节点设计方案，2004年7月正式开工建设。现完成如下：

1、建设和完善景区旅游基础设施和配套设施。已建成游步道8公里，电瓶车道2公里，各种步道灯、景观灯500盏，新建旅游厕所6座，购置电瓶车24台，安装了全州第一个覆盖全景

21、尽快启动游客接待中心和换乘停车场建设，力争明年国庆节部分投入使用。

2、完善旅游码头配套设施，购置游船，在通航条件具备的前提下接待游客。

3、购建景区门禁系统，实施门票电子化管理。

4、抓紧编制腾龙洞景区后期开发规划，适时实施。

5、进一步加大市场营销力度，在巩固省内市场的同时，重点开拓重庆、四川市场。

十二五期间，公司将通过努力，全面完成景区后期开发，把腾龙洞建成资源品位一流、硬件设施一流、软件管理一流的世界知名的AAAAA级旅游景区。力争到2015年，接待国内外游客120万人次，门票收入1.8亿元，上缴税费3000万元，直接就业人数达到500人。

四、请求政府协调解决的问题

1、组织城区至景区两岸景观规划，并尽快实施。

2、建立6公里旅游路的长效管理机制。

3、进一步深化旅游路沿线特色民居改造。

4、尽快实施木寨、石寨及周边新农村建设。

5、明确游客接待中心至景区营运车辆营运权。

6、适时设立景区警务室。

7、加大市场营销的统筹管理。

第四篇：创建国家AAAAA级旅游景区汇报材料

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区 创建国家AAAAA级旅游景区汇报材料

本次汇报内容包括资源吸引力65分，市场影响力35分。资源吸引力包括观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性；市场影响力包括知名度、美誉度、市场辐射力和主题强化度。

资源吸引力，自检分65分

观赏游憩价值，自检分25分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区地处亚欧大陆中心腹地，与周边地区极度干旱的气候环境不同，这里溪流纵横、森林茂密、水草丰美、牛羊成群，蓝天、白云、峻岭、雪山、冰川、草场、羊群以及星星点点的毡房，构成了天山大峡谷独特而美丽的风情画卷，观赏游憩价值极高。

一环峡谷观光区内群峰竞秀、峡谷纵横，森林密布、溪流淙淙，沙沟、柳树沟、哈熊沟、五道凹沟、牛牦湖沟、东西白杨沟等等无一不是奇峡、险峰、秀水、密林的完美组合，这也让天山大峡谷成为西部地区探险野游的首选地。行走其间可见羚羊跃涧、马鹿分群，雕鹰翱翔、雪鸡啼惊，珍菌林间遍布，雪莲绝壁常见，这里可谓是西北地区珍稀动植物的天堂。

天山大峡谷深处的大美雪山探秘区山谷空旷、草原辽阔、天空蔚蓝、白云悠悠，终年不化的雪山，银龙横卧，气势宏伟，给人以强烈的震撼，是“大美新疆”的独特展现。

天山大峡谷里的哈萨克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、赛马、摔跤、射箭等原汁原味的哈萨克民俗风情给天山大峡谷旅游景区原始生态之美增添了浓墨重彩的一笔。

历史文化科学价值，自检分15分

历史上，天山大峡谷一带被泛称为“南山牧场”，早在唐代就是边塞著名的狩猎区，唐代著名边塞诗人岑参即是在此写下了“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的著名诗句。到了清代这里依然是著名的牧场，清代大学士纪晓岚谪戍期间，也曾留下“何当快饮黄羊血，一上天山雪打围”的诗句。这里作为避暑游览胜地，也早在清朝就已发端，解放后这里的旅游疗养事业有了长足的发展，先后多次接待过党和国家领导人以及外国友人，在国内外享有很高的声誉。

天山冰川形成于第三冰川纪，距今已有480万年的历史。由于现代冰川类型集中，冰川地貌和沉积物典型，古冰川遗迹保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之誉。

天山大峡谷内的天然云杉林，树种珍稀，规模壮观，是世界上保存最完整、最具观赏价值的原始雪岭云杉林，具有极高的旅游欣赏和科学考察价值。

珍稀或奇特程度，自检分10分

天山坝气势恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峡谷之中形成了绵延近5公里的照壁山水库，如同宝石玉带般蜿蜒在青山之间，造就了磅礴的高峡平湖景观，为西北地区所罕见。

天鹅湖由圣洁的天山雪水汇集而成，湖水被青山和牧场所环抱，湖面浑圆，平平如镜，倒映着蓝天、白云、青山以及牧场羊群，无论站在哪个角度，都是一副绝美的画面，可谓高原湖泊美景的典型代表。

天山大峡谷原始雪岭云杉林规模之大、保存之完整为世所独见。

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品质景观元素，全国范围内实属罕见。

规模与丰度，自检分10分

天山大峡谷旅游景区规划总面积达1038km2，面积之大可谓中国旅游景区之最。景区广阔的土地上旅游资源非常丰富，有连绵的崇山峻岭、圣洁的雪山冰川、神秘的原始森林、辽阔的山谷草原、纵横的峡谷河流以及浓郁的游牧民族风情，这里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景观。在各级部门的支持下，依托丰富且优质的旅游资源，天山大峡谷旅游景区已经建设成为一处集观光游览、休闲度假、商务会议等功能于一体的旅游度假胜地。

完整性，自检分5分

天山大峡谷旅游景区开发建设中注重生态环境的保护，景区内所有景观保持完好，自然风貌完整，景区开发规划合理，环形的游线设计，使得各类资源组合良好，为游客体验的完整性创造了良好条件。

市场影响力，自检分35分

知名度，自检分10分

为塑造高品质的品牌形象，大力实施旅游品牌带动战略，乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区先后投入巨资在多种媒体平台上开展营销宣传，通过电视、网络、报刊、公共交通媒体等多种渠道，以广告、专访、专题片、动态报道等形式开展营销宣传，极大的提高了旅游区的品牌知名度，吸引全国各地乃至世界各国游客的关注，其客流量和门票收入在新疆地区均名列前茅，客源市场已辐射到海内外几十个国家和地区。

美誉度，自检分10分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区经过多年的发展积淀成为“新疆十大著名景区”之一，享有“空中花园”、“乌鲁木齐城市后花园”等美称，多次荣获“优秀企业”、“先进单位”等称号。

市场辐射力，自检分10分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区因其资源的独特性、全面性、功能的完备性，已成为国内著名的旅游观光、休闲度假胜地。其客源已辐射至全国30多个省、自治区、直辖市及港澳台、东南亚和欧美等地。2011年，全区年接待游客78.6万人次，境外游客6.17万人次。

主题强化度，自检分5分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区完美融合了天山之大美，雪山与草原相依，冰川与森林对语，马匹追逐着羊群，雄鹰飞绕着牧民，这里是一部西域风情的传奇。景区围绕“传奇天峡，度假天堂”的主题，将天山大峡谷打造成为天山风情观光、森林养生度假以及康体娱乐、商务会议、体育运动等功能于一体的综合性休闲度假胜地。

第五篇：常熟市创建国家AAAAA级旅游景区

常熟市创建国家AAAAA级旅游景区

工 作 简 报

第10期

常熟市创建国家AAAAA级旅游景区

工 作 领 导 小 组 办 公 室 编2011年8月30日

【工作动态】

▲市政府沈晓东副市长率团赴吴中区等地考察学习国家5A级旅游景区创建工作

8月24日，市政府沈晓东副市长率市府办、旅游局、沙家浜镇、虞山尚湖旅游度假区和市旅游发展有限公司有关负责人赴金阊区、平江区和吴中区考察学习古城历史文化街区旅游开发及国家5A级旅游景区创建工作，学习借鉴其他地区的先进经验和做法，推进创建工作进度。

▲相关部门抽调业务骨干至创建办集中办公

根据市创建国家5A级旅游景区工作推进会的精神，为进一步充实创建工作力量，8月22日，市质监局、交通局、文广新局各抽调一名业务骨干，正式到市创建办集中办公，保证各项工作按序时进度完成。目前，所抽调的工作人员已 1

着手开展日常工作，如交通局工作人员日前赴主要高速公路路口现场查看有关景区交通指示标牌，正式开展工作。

【会议简讯】

▲《沙家浜-虞山尚湖旅游区创建国家5A级旅游景区提升规划》征求意见会召开

8月30日，创建办在市旅游局会议室主持召开了《沙家浜-虞山尚湖旅游区创建国家5A级旅游景区提升规划》征求意见会，市旅游局局长、创建办主任陈建平、市旅游局副局长、创建办副主任瞿建良以及政府办、规划局、发改委、交通局、住建局、公安局、质监局、城管局、文广新局、环保局和沙家浜风景区、虞山尚湖旅游度假区等创建工作领导小组成员单位负责人参加了会议。

会上，规划编制单位北京师范大学宋金平教授就沙家浜-虞山尚湖旅游区创建国家5A级旅游景区提升规划的总体思路、主题定位、空间布局、整合提升及实施方案等重点工作作了说明。应邀出席会议的市各相关部门领导，在听取了介绍后指出，对景区进行提升规划是我市旅游业发展的需要，同时也是旅游区创建国家5A级旅游景区的需要。总体认为此规划根据旅游区实际情况着手，规划内容合理，可操作性较强。

为做好提升规划的编制工作，创建办与编制单位积极对接，8月27日、28日，连续两日与编制单位工作人员在市旅游局集中办公，并召开多次研讨会，就提升规划的有关主

要内容进行沟通。8月29日，市政府副市长沈晓东专门听取了宋金平教授就提升规划的主要内容汇报，要求编制单位继续完善规划方案，及早通过评审，为沙家浜-虞山尚湖旅游区成功创建国家5A级旅游景区打下基础。

▲创建办组织召开景观价值分析会

按照国家5A级旅游景区创建评定程序，景观价值是进入5A级旅游景区的首要门坎。为进一步深入挖掘沙家浜-虞山尚湖旅游区景观价值，提升景区景观价值质量，及早谋划景观价值申报影视片的拍摄工作。8月22日，市创建办组织召开沙家浜-虞山尚湖旅游区景观价值分析会，市旅游局局长、创建办主任陈建平主持会议，市旅游局副局长、创建办副主任瞿建良、市文化、旅游、园林、建筑等有关方面专家、两景区有关负责人以及创建办全体工作人员20余人参加了会议。

会上，各位专家分别从不同角度对挖掘、提升、整合两景区旅游资源、景观质量提出了建议，经深入研讨，就沙家浜-虞山尚湖旅游区主要景观价值及主题定位初步达成共识，并就景观价值申报文稿和影视片的拍摄工作作了具体部署。

▲创建办组织召开创建工作旬例会

8月30日，创建办组织召开创建工作旬例会。市创建办主任、旅游局局长陈建平主持会议。市旅游局副局长、创建

办副主任瞿建良、市创建办副主任、沙家浜旅游度假区党工委书记周建宏、市创建办副主任、虞山尚湖旅游度假区管委会副主任徐学东分别通报了创建办、沙家浜景区、虞山尚湖旅游度假区近阶段创建工作进展情况。

【工作旬报】

▲沙家浜风景区

1、完善景区交通。景区生态候车亭开始建设，生态停车场正在积极的抢修中；

2、加强旅游市场秩序管理。23日开始联合相关部门整治老街经营环境，对景区内的商铺进行检查，并在后续中对不合格经营者进行教育；

3、完善游客服务中心功能。中心内旅游商品展示区、育婴房、宠物寄存室、医务室、游客休息室等多功能服务区正在添置必备物品，进一步完善功能；

4、提升员工素质。聘请高级导游员、礼仪老师分批对讲解员进行培训；

5、狠抓工程进度。景区旅游厕所改造施工中，“芦荡火种”实景剧剧场建设中。

▲虞山尚湖旅游度假区

1、积极推进旅游厕所改造工程。虞山公司改造完成3座（东门卫、宝岩寺处、竹林上），另6座正在改造中；尚湖公司游客中心旅游厕所基本完工已投入使用，其他4座（小游船码头、拂水山庄、牡丹园、尚湖出口）仍在改造施工中；虞山公园3座旅游厕所正在施工中，其中五星级标准镇海台厕所土建部分全部完成；

2、加强环境卫生管理。虞山公司

与有关单位签订环卫有偿服务协议书，西门卫已开始维修破损建筑，尚湖景区垃圾箱安装完毕，配电箱外观改造施工中；

3、积极改造游览步道。剑门、宝岩游步道已测量，目前正在施工阶段，帝师园木栈道已开工；

4、强化旅游安全。虞山公园28个监控探头完成安装调试，系统已投入正常运行；与市第二人民医院签订卫生急救协议，完善救护服务体系；

5、更新导示系统。完成景区导示系统设计方案初稿，正在修改完善和进行英文翻译，景区的安全标志、标识牌正在委托广告公司设计；

6、完成古琴馆的布展概念设计，提升景区文化内涵。

报：江苏省旅游局，苏州市旅游局，市四套班子领导。

发：市创建国家AAAAA级旅游景区工作领导小组成员单位。