2009——2010学年电信2班学习总结1

第一篇：2009——2010学年电信2班学习总结1

2009——2010学年08级电信(2)班学习总结

信息学院08级电信（2）班是一个低调但充满激情充满温情的班级。在近两年的日子里，这个集体中的每一个人都在为自己的梦想而努力拼搏着。“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”是这个班级的口号。我们认真，我们踏实。我们不追求超过哪个班级，只希望每天都能进步。我们珍惜每一天，过好每一天。

蓦然回首，不留意已是大学第二学年之末了。在过去的一个学年里，我班在学院团工委、辅导员老师和班主任老师以及班委的带领下，团结奋进，务实创新，以提高我班同学的综合素质为目标，加强班级凝聚力的建设,加强自我教育，取得了良好的效果。

现将我班全年学习情况总结如下：

（一）、思想学习方面：

我班现有33名同学，全为共青团员，其中**和***同学为中国共产党员。本学年第二学期学校开设了党课，我班又有四名同学参加了党课的学习，积极向党组织靠拢。

入学伊始，我班集体积极组织了“学习两会精神”主题的团组织生活，深刻学习了有关两会精神的知识。结束后，同学们提出了深入开展社会实践、大力建设校园文化、主动占领互联网思想政治教育新阵地、切实解决好大学生的实际问题等观点。本次组织生活取得了良好的效果，同学们表示深受精神的鼓舞，提高了学习热情。

在本学年的学习生活中，类似的班级活动我们开展了好几期，同学们也从中学到了很多知识，提高了自己的思想觉悟。

（二）、信息论坛的开展情况：

我班的信息论坛以班主任**老师为指导老师，以学习委员**为总负责人，每两周开展一次。论坛开展实行签到制，要求每位同学必须准时积极参加。论坛开展的基本模式为每次提前安排两位主讲人准备论坛的内容，通过ppt，Flash等多种方式向同学们讲解论坛的内容，讲解结束后，就论坛中的一些经典问题，全班同学进行讨论，使得每次论坛都给每位同学带来一定的收获。除了这些内容外，还邀请一些资深的专业老师为同学们做一些实用的讲座，以此来增强同学们对本专业的兴趣以及对本专业的热爱程度。

本班级信息论坛自大一至今已经成功开展了十七期。这些论坛按内容可大致划分为两个部分。

第一部分主要集中在大一阶段，由于班级同学刚刚开始进入大学学习生活，对自己专业领域内的知识了解的不够多不够深，因此指导老师允许同学们讲解一些有意义且可以拓宽视野的内容，这些内容有些虽和专业基本无关，但也给同学们带来了很大的益处，其中有《大学生与身体健康》（***），《故乡的春——家乡介绍》（***），《街舞介绍及欣赏》（***）等论坛内容，有趣生动，给大家带来了很多书本上学不到但受益一生的知识。

第二部分集中在大二学年，由于同学们经过一学年专业领域知识的学习，对自己的专业及专业知识都有了一定层次的理解和认识。部分同学都希望通过这个平台给同学们带来展示自己的一些见解和想法。从大二一开始，很多同学对信息论坛都表现的很积极。每次论坛的主讲人都会做充分的准备，论坛内容贴近专业，充实且丰富多彩。其中有《电脑故障处理及维护》（***）、《虚拟机及软件介绍》（***）、《LINUX基本知识简介》（***）等富有专业特色的论坛，使在场的同学们的不仅为他们的才识而深感折服，而且学到了很多专业内有用的知识。在正常的班级内信息论坛开展的基础上，为了满足同学们强烈的求知欲，负责人还积极联系一些代课老师，为同学们做一些专业领域内的讲座，其中有《大学生创新能力的萌生和拓展》（***老师）等，都给本班的信息论坛增添了新的活力。

就是在整个集体的共同努力下，在二十九届信息科技活动月上，为班级征战信息论坛的两位同学满载荣誉而归，我们班获得了信息论坛优秀组织奖。这是对我们的极大鼓励，更是对我们成绩的肯定。

（三）学习方面

在本学年第一学期考试中，我班成绩良好，挂科4人次共五门。只有4名同学参加重修，考试中也无任何作弊行为。

在第一学期里，男生406宿舍获得了“五星级文明宿舍宿舍”荣誉称号。男生406、408宿舍获得了“党员之家”的荣誉称号。

本学年，我班一直坚持实施上课考勤制度，由学习委员在每节课考察本班出勤情况。对于旷课较多的同学经常提醒，对于旷课可能性比较大的课程，课前及时提醒同学上课。通过全班同学的积极努力，到本学年第二学期，我班的上课缺勤率基本趋近于零。比之于去年的上课情况，本学年同学们做的都很好。

我班还多次利用课后时间开临时班会，督促同学们按时上课，提醒同学们不要忘记学习。

我班同学在课学习之余，还积极参加一些学校及学院的兴趣团队。如***，***，***参加了学院的茂宁社，在那里，他们不仅感受到学以致用的喜悦，而且学到了许多实用性的知识。

在大一第二学期结束时,我班的四六级过关率很低,为了进一步有效提高我班的四六级过关率,班委商量决定,在考试前的一个月内组织同学进行四六级模拟考试,每周进行一次,这样使得同学们更加有效的准备四六级考试,最终我班在去年的基础上,英语四级提高了约10%,六级提高了3%,虽然有点低,但这都是这个集体共同努力的结果。(四)文娱活动方面

在这一年时间里，我们班级在各班委和老师的带领下积极参加和开展了一系列有意义的活动。元旦晚会班级几乎全班同学积极参加，并表演了一些很有意义的节目，丰富了大家的课外生活。对于学院举行的运动会，我班同学积极报名参加并取得优异的成绩，集体获得道德风尚奖，也有许多表现非常优异的个人，其中***同学代表学院参见校级运动会，取得第七名的优异成绩。在学习之余，我们也去翠英山进行植树活动，不保证我们种下的树苗有多少成活，但我们很开心，很快乐，在***这个美丽的学校，在美丽的***下我们播种了希望，播种了梦想。清明节我们过得也不单调，我班一些同学代表全班同学去兴隆山扫墓，缅怀过失 的先烈。平时我们也很开心，班级同学关系十分融洽，许多同学利用闲暇时间一起放风筝，玩篮球。。(五)存在的问题

但在看到好的一面的同时也不能忽视暴露出的问题。现在有一批同学的学习态度错位严重：平时上课不积极，经常在宿舍玩游戏,60分万岁。在这样一个竞争激烈的年代，60分的成绩能干什么？

另一个不容乐观的问题就是：大家对学校安排的活动抵触情绪比较严重，很多时候，同学们需要经过较长时间的说服才愿意去参加活动。这个问题我认为主要是两个方面造成的：一方面，是我们班委会教育工作做的不够好，没有充分的提倡教育奉贤的精神。另一方面：学校在安排某些活动时欠考虑，导致活动的进程和事前宣传的不一致，进而破坏了学生们各自的生活安排，产生抵触情绪。

再者，有好多同学不注重上课效率，学习的主动性不强。一部分同学上课不认真听讲，下课也不去温习学过的课程，导致落下的课程越来越多，进而导致课程越来越听不懂，最终不愿意去上课。这是一个很不好的现象。

这就是我们这个班级，低调但充满激情，平淡但充满温情。在这个集体中，每一个人都在为自己的梦想而努力奋斗着。我们将在已有的进步之上，脚踏实地，追求更大得进步，因为进步才是我们的目标。

第二篇：电信09D1班2011班级总结

电信09D1班2010——2011年第二学期班级工作计划 大二第二学期已经结束，结合班级工作计划以及常规管理，现对班级工作总结，主要有以下四点：

一、政治思想：

1、思想教育方面：班级一直都坚持一月开两次班会的原则，利用班会课加强对同学的思想

教育，例如：去衡山烈士陵园扫墓、观看耿高鹏英雄事迹以及观看电影

《生死抉择》；

2、违纪方面： 由于大一学年，本班有两名同学因考试作弊而受到处分，班级以对受处同

学跟踪教育，目前已递交撤处申请，等待审核；另外，本学期，班级无违

纪现象；

3、其他方面： 鼓励同学积极参加党建标兵宿舍、文明宿舍以及绿色宿舍的评比，同时组

织同学参加系举办的五四大合唱；

二、学习与实践：

1、学习方面： 同学不仅能将基本课程学好，还能利用课余时间参加了无线电调试高级以

及Protel高级工的培训，并取得相关证书，同时也有个别同学报名参加了

全国计算机二级、三级和英语四级等级考试，并取得好成绩；

2、实践方面： 本学期班级组织了一次外出实践活动，并开了两次主题班会，于此同时，同学也利用自己课余时间参加系举办的一系列比赛：电子CAD设计大赛、“伟创立”杯大学生职业生涯规划大赛，并取得好成绩；

三、获奖情况：

1、班级获奖： 2011年3月在电子系“保护环境、绿色校园”之黑板报评比 中，荣获“第二名”；

2011年5月在电子系 “五四大合唱”中荣获“二等奖”；

2011年6月在电子系“电子CAD设计大赛”荣获“团体奖”；

2、宿舍方面： 1—102宿舍，在电子系“宿舍文化节”中荣获“文明宿舍”；

11—216宿舍，在电子系“宿舍文化节”中荣获“文明宿舍”；

1—101宿舍，在电子系“宿舍文化节”中荣获“绿色宿舍”；

1—103宿舍，在电子系“宿舍文化节”中荣获“绿色宿舍”；

四、存在不足：

通过一学期的工作与学习中，班级还存在一些不足，主要有以下几点：

1、班级社会实践活动太少；

2、在就业创业方面，班级组织活动不多，虽然同学参加了系组织的模拟招聘会，但是因其涉及范围的局限性，使得同学对于就业方面信息不是太多；

3、由于今年专业课程增多，同学普遍反映部分课程太难，例如：单片机、信号与系统，使得同学的积极性不是太高；

以上是本班第二学期的工作总结，有收获也有存在一些不足，当然，我们也会根据班 级实际情况，改正班级存在的不足，努力把班级建设为团结向上的班级体。

第三篇：电信区域维护班总结

电信区域维护班总结

时间飞逝，转眼间2005已经过去，2006年已经到来，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就以2005的工作小结如下：好范文版权所有

思想上，我认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，人民服务的宗旨，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

工作上，自中心局综合维护班下半年成立以后，我也从程控机务员向综合机务员过渡，我从对综合维护一知半解到溶入其中，个中滋味，回味无穷，在这半年多时间中，我完成了长寿的交换端口校正及修改，数据清查，保质保量完成了上级下发的各项通信任务；按照作业计划做好辖区内各种设备的巡视工作及障碍处理，做好前端的保障工作；积极配合支局开展各项工作，取得了一定成绩。因维护班工作涉及交换、传输、动力、数据等领域，从陌生到熟悉，是与领导与同事们的热切帮助分不开的。工作之中，我深切感受到自己业务能力的欠缺和专业知识上的一些不足，工作之余只能好范文版权所有主动学习一些专业知识、专业职能，以便能更好的提高自己的工作技能，更好地为公司服务。，就我个人而言，进维护班是我多了一个学习的机会，一个提高自身职能的一个机会。可以预料我们明年的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，希望06年能够更加完善自己，更加努力的为公司做出贡献，为我公司的腾飞贡献微薄之力。

以上小结，如有不妥，敬请领导同事批评指正。

第四篇：电信营业班新员工作个人总结

电信营业班新员工作个人总结

中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

屈指算来，到电信公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈，鉴于此，现将这期间工作总结如下：

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电

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影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

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第五篇：电信营业班新员工作个人总结

电信营业班新员工作个人总结

中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

屈指算来，到电信公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈，鉴于此，现将这期间工作总结如下：

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新

鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的

形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了

充足的后劲。同时，我向公