新都人民医院进修总结

第一篇：新都人民医院进修总结

新都区人民医院进修总结

2016年7月5日至9月4日，我顺利完成了新都区人民医院门诊护理及医院感染管理的学习，非常感谢医院领导给予我这次进修学习的机会，通过短短两个月紧张而充实地学习，让我对门诊的护理服务、医院感染管理工作有了全新的认识，对今后更好地做好我们医院的门诊服务以及院感管理工作提供了很好的借鉴，现将自己的进修所学情况总结如下：

初到医院，在医院科教科赖主任和曾老师的介绍下，我了解到新都区人民医院的人文历史、医院概况等信息，学习了她“坚持公益为群众、坚定发展惠员工，坚持以病人为中心、以医疗质量为核心”的医院宗旨和“专业、专注、专心”的医院院训以及“健康所系、生命相托，院兴我荣、院衰我耻”的核心价值观，并多次参加了医院为“创三”而组织的各种川大华西专家的培训讲课，如川大华西院感科尹维佳副科长的《医院感染管理的培训与感染核心知识培训》、川大华西管理研究所成翼娟老师的《医院等级评审护理重点难点分析》、川大华西医教部李大江副院长的《医院评审标准体会及迎评经验分享》等等，初次体会医院各部门为“创三”所做的各种努力以及努力之后“势在必得”的信心。

7月5日至8月4日为我在门诊部进修的日子。在游主任和吴护士长的安排下，我参观了整洁、宽敞的门诊大厅和就诊病区，参加了①对来院就诊的门诊患者进行“满意度调查”，运用各种表格对调查项目的各项数据进行统计，在护士长的指导下制作“运用PDCA循环持续改进门诊患者对导医护士的满意度”的文件并得到老师的好评；②对各科室门诊医生替诊、停诊的情况进行统计并交由主任进行分析评价其出诊情况，持续改进出诊服务；③对微信、APP等预约挂号情况进行统计；④对出院患者进行回访抽查等等，这些都使我体会到了门诊部医护人员为了方便患者就诊，能更好的服务患者，持续改进服务质量而做出的努力。在这短短的一个月时间里，我还对门诊护理工作有了更深刻的认识：良好的仪容、仪表，规范的着装，和蔼的态度，耐心、细心的为病人解释，关心、体贴病人；更重要的是有一颗爱岗敬业之心，随时观察门诊病人在诊疗过程中的病情变化，以自身熟识规范的操作技能，主动配合医生进行诊疗；为来院患者提供更多便民服务，一切以“服务患者，提高患者满意度”为目标。

8月5日至9月4日是我在院感科学习的时间。在高主任的安排下，我跟随周老师了解了医院感染管理的相关制度、职责和操作流程，以及之前从未知晓的院感知识，更深更广的了解到医院感染所涉及的层面，明白了院感不仅仅是无菌操作、打针输液、手卫生，院感还包含了抗菌药物的合理应用、重点环节和重点部门的院感防控、多重耐药菌的管理以及医院感染暴发的处理等等，它所涉及的人员也不仅仅是护士，更需要医生、保洁、工人等各层人员的共同努力；在这段宝贵的时间里，我还跟随黄老师来到医院的各个科室和部门，对医护、保洁、工人等进行明察暗访：调查他们的手卫生依从性、无菌操作、清洁操作及医废分类是否符合规范、消毒液的配置是否合理、以及询问他们对院感知识的知晓情况；对疑似发生“院感”的妇产科进行环境物表采样及送检、分析；查看病历、登记骨科一类切口资料并对骨科行一类切口手术的出院患者进行回访，做好医院感染发病率、抗生素药物的使用、多重耐药菌的监测以及手术部位的感染监测工作；为发生职业暴露的工作人员指导暴露部位处理，并做好调查记录，并根据具体情况做好追踪管理工作等。

在学习过程我还收获了很好地工作方法--PDCA管理循环法（持续质量改进法）：首先对现状进行调查研究，分析数据制定目标改进计划，然后在既定的范围内开始实施计划，并全面收集数据进行汇总分析，定期检查计划实施结果是否符合在计划阶段内所制定的最初目标，如果达到预期目标，质量改进项目成功。将新方法予以标准化并在该环节有关的所有人员当中贯彻新方法，并开展新方法的培训工作。如果质量改进项目未取得成功就及时修订计划并重复上面的步骤或中断这一项目。始终将PDCA循环有效地应用于持续改进工作中，遵循科学的管理方法，循序渐进提高工作水平，值得我们借鉴与参考。

在这短短的两个月里，也正值新都区人民医院“创三”的黄金时期，我不仅学习了门诊部和院感科的制度、流程和职责，也有幸的观看了科室的许多预案演练和总结，掌握了运用各种管理工具来进行数据的统计和分析的方法，更领悟到“门诊护理重服务、院感贯穿手卫生”的一句话。

在与各位老师及其他工作人员的交流学习中，我看到了自身能力的不足和知识的匮乏，并总结了来自新都区人民医院优秀并值得借鉴学习的地方，比如：门诊部宽敞整洁的就诊环境、多功能的便民服务箱、简便醒目的标示标牌、温馨易懂的就诊小地图、明确清晰的医生出诊信息一览表、方便快捷的微信APP预约、超智能的自助挂号/缴费机等都为患者就诊提供多多的便利，院感科自制的手卫生电脑屏保、“呼吸礼仪与手部卫生”的宣传画册、方便快捷的非手触式水龙头、随处可见的速干手消毒液、干手纸等都为提高工作人员的手卫生依从性提供多多的保障，易装易卸的信息宣传栏、标示明确分类清晰的各种箱具、小巧可爱的角度测量仪和方便的身高测量尺等都为工作人员的日常工作带来多多的便利......相信这些将对我以后的工作和生活都大有裨益。

第二篇：喀什人民医院进修总结

北京医院进修总结

木哈拜提

首先感谢医院领导给我们提供这么好的学习机会！

2006年2月—8月本人在北京医院进行了半年的进修学习。北京医院是卫生部直属的三级甲等医院，是中央的干部保健基地。是一所以高干医疗保健为中心、老年医学研究为重点、向社会全面开放的融医疗、教学、科研、预防为一体的现代化大型综合性医院。

北京医院病理科拥有达到国际先进水平病理设备以及经验丰富的病理专家、医生和技术人员：有副高以上5人，中级5人，住院医师3人，技术员8人。可开展全身各个系统的病理学检查，尤其是对前列腺、乳腺、呼吸系统、消化系统、神经系统、淋巴造血系统、神经内分泌系统疾病以及软组织肿瘤等的病理诊断方面积累了丰富经验，并按WHO要求对疾病进行诊断、分类。除了进行常规病理学检查外，还开展了各种特殊染色、免疫组化(包括荧光免疫)、核酸分子原位杂交等多项技术。尸检率也达到了60-70%，尸检可以提供更全面更准确的病理诊断，还对疾病的演变过程，发病机制，临床病理联系，治疗的作用等提供详尽的信息，是提高医疗水平的重要手段。病理科每周还组织一次全科人员参加的疑难病例讨论，对专业知识的提高有很大促进，在此

期间我也5次参加了北京市疑难病例讨论，对疑难、少见病例加深了认识。值得一提的是这里的临床医师常常与病理医师一起讨论病例，由临床医师说明患者临床情况、影像学资料、实验室结果，病理医师报告病理所见及初诊意见，然后进行讨论，这种密切联系可以减少许多漏诊、误诊，尽量避免不必要的医疗事故的发生。

本人在这半年的进修学习过程中，严格要求自己，遵守医院和科室的各项规章制度，努力学习，总共阅读病理切片3800余例，约1万2 千张，大大提高了业务水平。特别是全面掌握了前列腺癌穿刺或切除标本的Geilise分级诊断，对临床医生制订治疗方案，判断病人的预后都具有重要的指导作用。在胃镜、肠镜、纤维支气管镜等内窥镜钳取、宫颈及胸腺的活检标本的诊断上有了很大收获。对于特殊染色及免疫组化的应用，与疾病的用药和预后的关系，有了较深的了解。能对TCT细胞学进行诊断，特别是对宫颈细胞学Bethesda报告系统定义和标准有较深的认识。

面对南湖新院投入使用这一良好的机遇，我将从首都北京医院学习到的知识充分运用到工作中去，有以下计划：

1.至少每月1-2次讲课，带教下级医师。

2.遇到疑难病例及时讨论，及早发报告，提供临床方便。

3.扩展特殊染色及免疫组化项目，提高诊断与治疗的准确性。

4.更新细胞学的诊断标准，例如：宫颈涂片的传统5级分类

法改为Bethesda报告系统。

5.逐渐形成临床与病理医师良好的沟通关系，减少医疗中的漏诊、误诊，尽量避免不必要的医疗事故的发生。

6.体表肿块穿刺更规范化。

为了我科整体业务水平的提高，希望医院能给我科更多的帮助与支持：

1.提供完善的书籍资料，能方便使用，并不断更新，以便及时学习国内外先进技术，使我院病理科得到更快更大的提高。

2.对于必要的学习机会，医院能在条件和经费上给予大力支持。

3.多与兄弟医院及国内先进医院建立广泛持久定期的交流，为年轻医师提供出去学习的机会，有利于医院的长远发展。

4.为了扩大我院影响，可以提供下级医院病理科工作人员来我科免费进修学习。

最后希望医院发展蒸蒸日上，也希望我科在这良好的氛围下，有了院领导的大力支持能迅速提高业务水平，服务临床、服务医院，再创二附院辉煌！再次感谢！

病理科：木哈拜提

第三篇：广东省人民医院ICU进修总结汇报

广东省人民医院ICU进修总结汇报

（第一部分：院级总体层次）

我于2012年10月16日—2013年1月16日在省医ICU一区进行了为期三个月的进修学习。期间于11月19日—26日参加了省医举办的面对全国护理管理者和护理骨干的《持续质量改进护理管理学习班》，很感谢护理部给我的这些学习机会，开阔了眼界，了解了外面的护理发展，知道了自己医院与大医院的差距。感想颇多，收获良多，下面是我的体会和总结，希望能与大家共享。

一．省医的整体护理架构：

1.人员组成：由四个住院部，五个研究所，八个医疗中心组成。占地14万平方米，职工5067人，（其中退休1277人），开放床位2501张，有91个护理单元（其中8个ICU，64个病房）（科室分布见图6747）全院护士2059人，（床护比0.82:1病房护士0.48:1，ICU2.6:1）主任护师占0.44%，副主任护士占2.09%，主管护师25%，护士33%，年龄结构31-40岁占39%，男护士109人，占5,29%，临床一线护士98.3%，非临床一线35人，占1.7%。专职专科护士2名（DM，造口），于2009年设立，专职从事专科工作，享受护士长待遇，兼职专科护士28名，职称系数增加0.2,2012年ICU一区成为全省ICU专科护士培养基地，已培养ICU专科护士60名。护理部人员机动库由一级机动库（科内调配）和二级机动库（护理部调配）组成，二级机动库由本科，研究生等高学历护理人员组成，为管理人员后备库，有相应的工资待遇，职责，轮转安排，经过专门培训，如果有突发事件，任何一个岗位都能胜任。

2.护理管理委员会：

⑴质量管理与持续改进委员会：由管理小组，消毒隔离小组，书写小组，五常法小组，危重病小组，教学小组组成。

⑵护士培训与科研管理委员会：由优质服务小组，培训小组，科研论文小组及护理服务小组组成。

⑶专科护理管理委员会：（12个）：皮肤造口，输液，DM，ICU，骨科，老年，手术室，肿瘤，血液净化，急诊，精神心理专科。

⑷职业安全及护士维权委员会：由职业防护和护士维权委员会组成。

二.层级质控及持续质量改进

1.院级质控：全院护士长夜查房周周查，护理部每季度组织交叉检查，科护长，护士长随时科内自查，交叉检查由管理，书写，五常法，危重病及教学组负责，各小组及护长夜查房都有各自的质控标准和检查时间计划，（图1926-1956），质控标准不是全院统一，而是根据各个专科特点制定。检查当场就将结果写在科室的质控本上，每季度护理部将检查结果汇总，分析，比较。评出前三名及后三名科室，（图1981—2020），他们认为，检查的目的是为了改进，所以，他们的检查方式也多样，通过照相或摄影等将错误的行为与标准的行为相比较，做出标准的流程，再培训，再检查。比如检查抢救车时，发现人工呼吸囊仍有护士不会组装，影响抢救效果，他们就会针对拆装呼吸囊，一步一步列出照片，教护士。检查还有一个任务，就是查亮点加以推广。

2.科级质控及自查：科内护士长及护理组长随时查出的问题也登在科室质控本上，护士有自查及他查的任务，如果发现别人错误并加以纠正，予加分，如果没有发现别人错误，要扣分。在整个科室乃至整个医院的质控中，起基础作用的其实是带班组长，我们普遍感受的是，带班组长比谁的责任都大，以ICU为例，APN三班都有各自的带班组长，负责本班所有的技术指导，文书修改，调配等质量控制。本班出了什么事情，带班组长都脱不了干系，这是他们的持续质量改进本。（图3857）夜查房，交叉检查，护长查，组长查，自查及他查内容全部在一个本上，月底再进行分析总结和扣分，病室及ICU每天都要填日报表及质量指标，护士长每月底也要对结果做出分析和改进。（图3902）（得出的想法：能不能质控，改进，绩效一个本?）

三．绩效考核

绩效考核和质控是密不可分的两个伙伴，缺了考核，质控就失去了效力。考核是根据检查出来的结果，比照标准扣分，护理行为直接与绩效挂钩。护士奖金=60%岗位奖+40% 绩效奖。即奖金40%拿出来考核，带班组长系数最高，1.6，高级责任护士1.4，资深责任护士1.3，责任护士0.4-1.2，（第一年0.4，第二年0.6，第三年0.8，第四年1.0，五年及五年后1.2，专科护士增加0.2.）每月由护长，组长评价其工作情况，优秀100分，优良80分，称职60分，不称职40分，评价分数＞85分奖励，奖励内容有：质控记录次数，科内讲课，有效建策点子等，扣分内容有：护理质控不够条数，检查出来的护理行为（护长查到按分数，夜查房查到按双倍分数，护理部查到按三倍分数考核。）科室协管员每季度最后一个月按当月奖金的0.1给奖励，但是，查到缺陷与协管人员有关，扣奖励的50%。ICU有五常法，三级药库，考勤管理，护理文书协管员，以上考核和扣分均由考勤管理员负责，护长不参与统计，而且扣分一定由本人签字认可。ICU绩效考核表（见图1903-1904）。

四．弹性排班

APN排班时间由各科室根据自己的工作特点及任务确定，比如ICU大部分工作集中在14:00以前，A班时间为8：00-14:30，P班时间为14:30-20:30，N班20:30-8:00，手术科室14:00大部分手术还没出来，所以时间又不一样，各科均设一个排班需求本（图 4767-4768）体现人性化管理，设两个护理组长，N个带班组长，白天除开护长外，有两个行政班，分别为电脑收费班及后勤班。其余5-6人直接管病人，每人分管2-3个病人，带班组长除开管危重病人外，负责整个班的人员分配，有权减人或加人，P班有4-5个护士，N班有4个护士，每组人均相对固定，实行一周37工时制，加班可以累积工时。每日有一个应急班。（友谊医院做法：护士休息可以申请去别的部门帮忙，以小时收费。）

五．皮肤管理。

1.入院皮肤评价表格:压疮风险评估表，压疮报告表，肛周皮肤报告表，医源性皮肤损伤报告表。

2.皮肤护理用品：赛肤润，3M贴主要用于压疮风险，I期压疮病人。

溃疡吸收贴主要用于二期压疮病人。

有效减轻护士换药的负担。

3.对于腹泻病人，可插大号尿管接肛袋，减少皮肤刺激。造口粉用于肛周糜烂病人。

六．五常法的实施：

省医2001年从香港引进五常法，创建个性化标识，开展丢垃圾大行动，旧的不去，新的不来，任何一个物品给一个名字，给一个家，先进新出，使环境改善明显。（图1131,6817,1136,6946,6825，3325，6861,3962）

1.目视管理（利用相片作为操作指引，去向板记录工作安排）

2.颜色管理（抹布不同颜色，绿色标签为物品，红色标签为针剂，黑色标签为剧麻等）

3.透明化管理（抢救车3298）

4.标准化管理（流程及管道标签都有相应的位置规定。）

七．检查新形式：

进修期间，曾碰到卫生部检查，耳闻目染，感慨现今的检查方式注重思维的连惯性，往

往一个问题牵出另一个问题，举两个例子：

1.在ICU，问一个男护士，病人上冰帽是为了降温吗，冰帽的护理重点是什么，病人

在上呼吸机，气道护理怎么做，病人在上肠内营养，那又要注意哪些事项，正在行脱水治疗，效果怎么观察。

2.考核操作，要求输血操作20分钟完成。（医生下医嘱，你怎么执行，怎么配血，双

人签名，无第二护士在场怎么办，过程中，病人叫好冷，怎么处理和解释？医嘱下了静推地米，吸氧，又引出吸氧和静脉推注操作，接着家属有意见，抢输血袋，你又如何处理？）一个输血操作这么多突发事件，看你怎么20分钟完成？

八．值得借鉴的细节：

1.精二类药物与毒麻药分抽屉放置，精二药也有登记本，（图6831,3309）

2.护理记录每周护士长红笔签名。（图0941）

3.带教：入科须知，明确规定每个科学生的义务和权力，注意事项，要学生签字。有入科评估表，以便个性化带教。每次教学有教学记录本，由选出来的学生班长负责。

4.痕迹管理:每次晨会均记录于晨会本上，没来的要事后阅读签名。（图6933）

5.公休会本（图4008）

6.收费：省医现行的收费依据（图4532）心电监护生命体征病人，可分开收心电，血氧，血压，呼吸的费用。

7.核心能力培训：除五年内护士培训外，2013年，全面铺开各专科的核心能力培训，护士人手一本手册，按层级安排上课。

8.吸痰用物的改进，（图0959）

9.文件：除了大部分我们有的外，他们设立了消防检查本，控烟本，各工作指引，检查指引，药物使用指引。等

10.医院文化：一段时间放优美的音乐，可使病人和工作人员放松，各登记本都设计统一的封面。工作中总结经验出书等。

以上是我三个月的心得和总结，写出来供参考借鉴，从中获益，去其糟粕，取其精华，不足之处，请宽容，谅解和指教。

第二部分ICU部分（略）

第四篇：人民医院进修心得体会

人民医院进修心得体会

首先，感谢院领导、科主任，护士长给了我这次进修学习的机会。在短短的时间里，我深切地感受到人民医院先进的医院管理模式、周到的职业安全防护等诸多地方值得我们学习。其次通过此次培训学习，让我对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识。

这次培训学习的思想主要是人性化、时代化、制度化、规范化。人性化就是要以人为本，言行举止要充分体现对病人的关心、照顾，一切以病人为中心，设身处地的为人着想，重视与病人及家属的沟通。制度化就是根据医院的实际情况，结合时代的需要制定适合本院的规章制度并严格执行。时代化就是要不断学习国内外先进的护理思想适应社会发展的需要，为病人提供更优质的服务。这些不仅是培训学习的新思想，也是时代对于护理提出的新的要求。

随着时代的发展，对护理的要求越来越高。以前我学习的护理知识已跟不上社会发展的需要。通过这次培训中，我学到了许多新知识。

首先1.护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务，护士各种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾，因此，面对未来的医疗竞争和社会需求，护士礼仪能表达护理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。

2.这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

3.注意护理安全，避免医疗纠纷。人民医院各种安全标识齐全，注意安全、小心地拔针后沿血管方向按压5分钟、预防压疮等。其次，护理人员时时处处都

会提醒患者及家属相关的注意事项，以此来避免纠纷。虽然他们时常与病人沟通但却有很强的自我保护意识。他们注重提高服务质量，避免医疗纠纷，这一点也值得我们学习和借鉴。

4.通过本科阶段护理理论的学习，我认识到随着现代医学模式的转变，我国护理模式逐步从以疾病为中心转向以病人为中心，用整体护理模式替代传统功能制的护理模式，而与患者时时沟通交流是关键，也是做好整体护理的关键。

5.人民医院有一套自己独特的严格的管理制度。例如日班为夜班做好一切用物准备，抢救物品齐全；病人概况及交班报告应由值班护理人员评价和记录，要求字迹整齐、清晰、简明扼要、有连贯性，运用医学术语；进修护士或实习护士填写交班报告时，带教护理人员或护士长要负责修改并签名。相比较人民医院，我们吉庆医院的管理制度有些松散，今后要针对我们医院的实际情况，借鉴学习人民医院的管理，制定出适合我们医院的一套管理制度并严格执行。

通过学习和比较，我认识到我们医院的护理还存在一些问题。例如

1.服务态度不够好，我们的护理服务还局限在打针、输液、发药等单纯的护理工作，而没有注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务，言行举止没有充分体现对病人的关心、照顾。

2.护理观念落后与时代脱轨，我们的护理还是采用传统功能制的护理模式，没有与时代发展的要求想适应。

3.管理制度比较松散，没有人民医院的管理严格和正规

针对上述问题，我认为应该学习借鉴人民医院优秀的地方病做到如下整改：

首先需要转变观念，加强整体护理理论的学习。在平凡的岗位上,我们要坚持为病人服务的信念的同时,也要严格的在学习上要求自己,不断更新知识,提高技术水平,临床与实践相结合,在工作中不断充实和完善自我。观念的转变首先是认识的转变，通过学习整体护理理论，学习与之相关的护理程序、护理哲理及护士行为准则，了解国内外护理学发展的动态，明确开展整体护理的意义。同时根据病人的特点，学习相关心理特征、营养知识、预防保健知识、疾病护理等有关专科理论的新进展，使我们在观念上得到根本转变，开阔视野与思路，进而做到以点带面，为整体护理的开展奠定了思想基础。.其次，作为一名医务人员做到微笑是最基本的，微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用 所学去实践，真心地关心他人，重视与病人及家属的沟通，采取有针对性的整体护理。

第三，在当前医患关系十分紧张的情况下,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,增强法律观念,强化法律意识,提高服务质量,提高人文素质,避免医疗纠纷;第四，针对管理制度有些松散的问题今后要针对我们医院的实际情况，借鉴学习人民医院的管理，制定出适合我们医院的一套管理制度并严格执行。

在人民医院进修的时间虽然仓促，但我会在今后的工作中摒弃懒散和不良的态度！把自己所学的东西学以致用。经过学习，我明白了医院要适应医学科学的发展，不仅仅使要跟上现代医学发展的步伐，而且更重要的是提高我们的道德水平、专业技能和临床护理质量。最后，我会在今后的工作中，在院领导的领导下立足本职工作，遵守医院各种规章制度，踏踏实实工作，决不辜负医院对我的期望。

第五篇：人民医院进修小结

进修个人小结

7月，我有幸来到了人民医院进修学习，首先，感谢院领导、科主任，护士长给了我这次进修学习的机会。在短短的时间里，我深切地感受到人民医院先进的医院管理模式、周到的职业安全防护等诸多地方值得我们学习。通过此次进修学习，让我对怎样成为一名合格并且优秀的护理人有了进一步的了解。一下是我学习后的个人小结。

首先人民医院具有良好的医患关系。建立良好的医患关系大多在于服务态度。在学习过程对我影响最大的便是他们的服务态度。护士的形象是医院给公众留下的印象，代表了医院的整体形象。护士们的微笑服务不仅是礼貌，也是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，从医生到护士，每个人的身上都可以体会到这种良好的态度。护士，查房和更换液体的闲暇时便和家属像亲朋好友的沟通和指导。护士更换液体或空气进入输液管离开病床前家属经常都会说一声：谢谢或麻烦你了！而在我们医院很少能听到这种言语，我认为我们医院医护人员缺少这种对工作的热爱和细腻的情感。良好的医患关系必定可以促进沟通、减少医患矛盾，对赢得良好社会效益和经济效益都具有重要作用。

第二，人民医院有一套自己独特的严格的管理制度。例如日班为夜班做好一切用物准备，抢救物品齐全；病人概况及交班报告应由值班护理人员评价和记录，要求字迹整齐、清晰、简明扼要、有连贯性，运用医学术语；进修护士或实习护士填写交班报告时，带教护理人员或护士长要负责修改并签名。相比较人民医院，我们吉庆医院的管理制度有些松散，今后要针对我们医院的实际情况，借鉴学习人民医院的管理，制定出适合我们医院的一套管理制度并严格执行。

第三人民医院良好的医护协作关系。无论患者对包床医生的任何疑问和顾虑，作为护士她们都能够完善的沟通和安抚。例如患者家属担心患者的病情或恢复程度慢时。例如患者家属担心患者的病情或恢复程度慢时，护士会说：脑外伤本身 就恢复慢，是个花钱的病。但是你放心，您的包床医生很优秀、非常负责任，您能是他的患者挺幸运的。简单的一句话便消除了家属 的疑虑。假若我们能够为医生在患者面前把话说到位，可以消除患者对县级医院的不信任、减少转院率。

第四，严谨细致的工作态度。护士会自觉用抹布把仪器和电线擦洗干净。用测血压的袖带把所有电线捆绑一起，既干净利索又方便下次使用。每个工作细节处处体现了自觉、责任、积极向上、不偷懒、不抱怨的态度。假如我们都拥有这种素质我相信无论从工作效率或工作氛围都有很大的提高！

第五、护理安全工作管理到位。首先从护理安全角度看，该科室的各种安全标识齐全，注意安全、小心地拔针后沿血管方向按压5分钟、预防压疮等。其次，护理人员时时处处都 会提醒患者及家属相关的注意事项，以此来避免纠纷。虽然他们时常与病人沟通但却有很强的自我保护意识。他们注重提高服务质量，避免医疗纠纷，这一点也值得我们学习和借鉴。

常言道:三分治疗，七分护理。在人民医院进修的时间虽然仓促，但也意识到一些我的一些个人不足。我会在今后的工作中摒弃懒散和不良的态度！把自己所学的东西学以致用。经过学习，我明白了医院要适应医学科学的发展，不仅仅使要跟上现代医学发展的步伐，而且更重要的是提高我们的道德水平、专业技能和临床护理质量。最后，我会在今后的工作中，在院领导的领导下立足本职工作，遵守医院各种规章制度，踏踏实实工作，决不辜负医院对我的期望。