自来水公司管理总结

第一篇：自来水公司管理总结

管理系统实用化工作报告

1、管理信息系统管理制度情况

营销信息管理系统应用以来，我公司对使用营销信息管理系统制定了《营销信息管理系统管理权限规定》、《营销信息管理系统使用管理办法》、《营销信息管理系统运行维护管理制度》。明确了工作职责和管理权限，规范了工作流程。这些制度的建立，为营销信息管理系统的实用化提供了保障。

三、系统整体实用化使用情况

1、系统使用实用化情况：营销系统实用化推广使用，统一工作流程、规范系统管理，极大提升我局营销工作质量，更好的为客户服务。系统主要模块使用便捷，功能完善，数据齐全，能满足实际工作需要。因地区业务差异或系统功能原因，还存在以上据说的部份模块、功能点还不能满足实际工作需求，需要进一步修改完善。

2、业务推广实用化情况：抄核收、业扩报装、电量电费、业务功能全部使用营销信息管理系统管理流程，数据准确完整，流程合理顺畅，能达到实用化验收要求。

但用电检查的年计划检查、计量的互感器资产管理、校验还不能正常使用。用电检查模块的数据量不能满足实用化验收所需要的三个月数据量。

四、存在的不足和解决办法

1、核心数据还存在不完整的情况：

解决办法：

1、通过各种方式，查询出不完整的数据，要求各供电所及时补全。

2、通过用电普查，检查出错误资料，及时更正。

3、结合数据清理工作要求，组织各供电所进行资料清理，及时订正系统错误数据。

2、业务流程还未完全梳理： 解决办法：

1、对营销业务流程进行梳理，优化业务，规范操作。

2、以基础管理达标为契机，由市场营销部牵头协调相关部门、各供电所，整合、优化各种业务，通过流程再造，梳理完善各种业务流程，达到更加科学合理。

3、人员操作还需加强培训： 解决办法：

1、加强人员的培训，通过各种在岗培训，脱岗学习，提高人员的操作能力。

2、开展各种竞赛活动、外出参观学习，提高员工学习自学性和主动性。

4、系统功能还要修改完善： 解决办法：

1、根据实际使用情况，公司无农电营销业扩系统的测试库，有些问题只是在近一段时间实际使用中发现的，其他未用到的功能现在不祥。提出修改意见，报局、省公司，请公司完善相关功能，使系统能

更好地适应实际工作的需要。

3、针对验收提出的相关数据存的问题，也在10、11月份进行全方面的存问，对数据的及时率、完整率、准确率进行了全方位的监管，对部分功能模块不完善的地方，已上报省公司进行处理完整。

第二篇：自来水公司职称评定总结

自来水公司职称评定工作总结

深化职称制度改革，完善专业技术职务管理机制，是适应事业单位人事制度改革的需要，是实施人才战略的重要举措。职称工作是人事工作的重要组成部分，是人才资源开发的重要内容，是国家知识分子政策的重要体现。重视职称工作就是重视人才，自来水公司的职称评定工作自开展以来，沿着改革、发展、完善、服务的轨道，平稳推进，健康发展，取得了很大成绩，但是从运行情况看，也存在一些问题。根据多年的工作实践，对公司的职称工作谈几点粗浅的认识和建议。

一、职称工作现状

基本实现职称工作规范化、制度化。在职称评聘工作中，实行了“公开、展示、考核、评议、监督”相结合的申报推荐方法和分级负责制；实行评审通过人员异议期制度，营造了公开、公平、竞争、择优的人才评价机制和环境。

1.公司领导高度重视，明确专人负责职称评定工作。每年都将职称评定工作纳入公司工作计划，指导公司职称评定工作。并在年初做好调查摸底，为全年工作打基础做准备。

2.实行专业技术职务评聘制度。自职称评聘之后，专业技术职务评聘工作实现了正常化，绝大多数符合条件的专业技术人员评聘了相应的专业技术职务，广大专业技术人员的学术技术水平和价值得到了公证评价和社会认可。在提高专业技术人员社会地位，激发专业技术人员积极性，吸引人才，留住人才方面发挥了作用。

3.形成了一支结构相对合理、门类基本齐全，素质比较优良的专业技术人员队伍。截止目前，我公司拥有专业技术人员45人，从职务层次上看中级8人，其他37人；从结构比例上看，中级占18%，其他占82%；从分布领域上看，班子成员8人，技术科5人，中心营业所10人，用户服务中心4人，安装队管网所5人，财务4人，综合办2人，稽查科1人，工会1人，设备科1人，水厂4人。专业技术人员队伍在不断壮大，整体素质在不断提高。

4.提高了专业技术人员的工资和待遇，调动了工作积极性。专业技术人员的职称工资基本能按时晋级，职称聘任同个人待遇挂钩，同个人经济利益相连，极大地调动了专业技术人员的积极性，促进了专业技术人员能力和水平的迅速提高。充分发挥了职称评定的杠杆作用，激励专业技术人员建功立业。

二、措施及建议

1.提高职称评定人数总量，优化专技人员结构。公司的发展需要大量的专业技术人才，随着社会对公司供水事业日益增长的重视和关注度，职工素质也需要不断提升，职工待遇需要不断提高。目前，技术人才总量比以前有了很大的提高，申报职称的职工亦越来越年轻化，但中、高级职称的缺口却日益严重，有些部门还严重缺乏专业技术人才，这样不利于提高团队专业素质和竞争意识，这都将阻碍优秀人才的工作积极性和能力发挥。建议适当针对部门需要培养专业技术人才，让更多职工通过专业培训，充分体现其价值，从而更好地运用人才。

2.规范参加继续教育培训人员范围，对不同岗位经行分类指导。随着公司规模的不断扩大，工作人员队伍不断壮大，岗位也日益细化。但目前我公司对职称评定的继续教育还是根据多年前的岗位设置经行的，针对性和实用性不强。建议根据部门需要和岗位特色，对不同岗位上评聘职称的员工经行分类指导。

3.进一步建立表彰激励机制，激发专技人员的活力和创造力。表彰激励机制是推动职称评定工作的重要推手，为进一步调动公司员工参与职称评聘的积极性，鼓励专技人员创新工作，建议公司出台更加合理的表彰激励机制，为职称评定工作提供经费、保证时间，以补贴的形式兑现待遇，激励广大员工的积极性，提高专技人员的整体素质。

第三篇：自来水公司年终工会总结

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自来水公司年终工会总结

一、以提高职工队伍素质为目的重点强化学习教育

坚持学习，以科学的理论武装头脑是提高公司职工整体素质的有效方面。因此，我们在认真组织学习公司“三会”精神的同时，对职工进行了法律、法规及市场经济理论和专业知识的学习，基本做到了学有体会、学有记录，通过学习不仅丰富了职工的头脑，增长了知识，而且还提高了职工用决策理论指导实际工作的能力。

通过教育广大职工群众在实际工作中都能以升田为榜样，重实干、讲实效，主人翁精神得以淋漓尽至的发挥，公司干部，职工在完成本职工作的同时，利用休息日，为不影响用户正常用水，早4时30分上班，午间不休息，对净水车间的锰砂进行了全面更换，不仅节省了资金，而且水质有了明显的好转。维修队在公司减员后，克服人员少，维修任务多的实际困难起早贪黑，早出晚归，保证了维修任务的按时完成，受到了职工群众的一到好评。

二、以提高经济效益为目的，广泛开展了群众经济创新活动。

根据州总工会和局工会的统一安排，一年来，我们在继续开展“五个一”活动的同时还重点开展了以双增双节，三压、三降、四创新为主要内容的劳动竞赛活动，使职工群众的聪明才智得以发挥，今年我们在不间断供水的情况下，采取分流减压方式，对主水厂的大型阀门进行了成功的维修更换，彻底打破过去那种大型阀门维修、更换停水一天的历史，从而保证了林区人民的生产和生活用水。

在合理化建设和技术革新活动中，我们注意挖掘企业内部潜力，开展技术改造，克服浪费现象，对此我们充分发挥劳动模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通过多方面的论证。××年我们对供水车间尚在使用的三台离心式清水泵两次进行了更换，取而代之地换上了新型高效节能潜水泵，降低了电量消耗，增加了出水量，解决了过去由于设计不合理造成的“大马拉小车”现象，节约电费14000元，通过修旧利废活动，修复阀门4个，节省材料费支出1200余元。

三、强化工会民主管理和维权力度，广泛推选厂务公开

职工群众是企业的主人，为保证职工的知情权、建议权、参政权、监督权“的落实，公司工会以职代会的形式3参与公司的决策和经营，一年来公司工会共召开职代会三次，不但成功地参与了公司的工资制度改革而且还在职工的使用、奖惩、经营指标以及相关的责任等内容，与公司行政签立了集体合同，在制度和作用上保证了职代会职权的落实。同时我们还就职工关心的热点，如福利待遇、经营状况、低保等问题进行全面公开，对职工关心的水费收缴标准进行长年的公开，主动接受职工群众的监督、杜绝了以住暗箱操作职工意见大的矛盾。

四、以稳定职工队伍为重点、广泛实施送温暖工程

职工是工会组织的服务对象，真心实意为职工解决问题是工会工作的出发点和落脚点，一年来，我们以“温暖工程“为纽带，围绕职工的遇到的实际困难、想办法、谋出路。为了了解职工的生活状况，我们在经常深入车间、班组的基础上，利用星期天、节假日对重点困难职工进行重点走访，及时了解他们生活中的实际困难，在走访中，我们感到当前大多数职工由于林业局长年不晋级，工资收入低，加之工资拖欠、老人有病、孩子入托上学等因素造成www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com,www.xiexiebang.com

生活困难。针对这种状况，××年春节前夕，我们在争取局慰问金1000.00元的基础上，又自筹资金1500.00元，对困难程度比较严重的26户职工进行了慰问补助，帮助他们度难关。同时在今年上半年，我们还充分利用国家低保的优惠政策，在充分调查，走访的基础上，对17户35人的长补户，进行了调整，保证有限的资金，用在最需要的户上，同时公司领导还与相对较困难的5户职工结成帮扶对子，受到职工群众的拥护，为企业减轻了负担，稳定了职工队伍。

五、发挥组织优势，用健康向上的文体活动占领职工思想阵地。

为活跃职工的文化生活，××年我们在在资金短缺的情况下，先后在元旦、春节、三八、五一、十一等节日先后开展了“辞旧迎新联欢会”、“迎新春”橡、围旗富及庆“三八”、迎“五一”、“

十、一”歌曲演唱会，职工排球、乒乓球赛等多种喜闻乐见的文体活动，用健康向上的文体活动占领每一位职工的心理阵地，筑起抵制邪教的防线。

六、真抓实干，家庭经济有了长足发展。

自来水公司自××年一月减员64人后，公司根据每个人的年龄、工作年限制定了相应的政策，发给每位待岗职工部分生活费。为了职工在待岗期间能够生活好。公司始终鼓励并扶持职工发展家庭经济，坚持做到“三抓一落实”既：一抓宣传、促进家庭经济的普及；二抓信息和技术指导，增强服务职能；三抓基础研究，完善家庭经济的管理；一落实即落实家庭经济组织领导体系；通过三抓一落实工作的开展，公司家庭经济户户数由68户增长到74户，全年共为职工提供信息16条，为保证职工发展家庭经济提供了后助保障和支持。

七、抓好女工工作，半边天作用成果显著

自来水公司由于工作性质决定，女工人数较多，占公司总人数三分之二，多数分布在泵房和营业等重要岗位，女工队伍的好与坏直接关系到地区的供水和收费、关系到公司的经济效益。为了做好女工工作，我们在依照《劳动法》《妇女保护法》《中国妇女发展纲要》等法律，纲要依法维权的同时，认真做好女工自尊、自重、自爱教育，同时为了便至管理和交流，我们在配齐女工工作人员的基础上，在女工相对集中的科、队配备女负责人，随时掌握女工的心态。为了保证每位女工都能尽职尽责地完成本职工作，我们还不失时机地在女工中开展巾帼立功赛、创最佳文明女工、文明家庭活动，通过一系列富有成效的措施、活动，充分调动了广大女工的积极性，圆满地完成了全年的各项工作。

总结一年来的工作，我们感到虽然取得了一点点成绩，但距上级工作组织的要求还存在一定距离，自身工作还存在着许多不足，比较明显的表现在：

一是工作手段单一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地为职工群众职务。二是车间、班组缺乏独立活动能力，存在等待、观望现象。

这此缺点和不足力争在今后的工作中逐步解决。

2002年后勤办工作总结

2002年在学院党政的后勤改革思路指导下，广大后勤职工深入学习江泽民同志重要思想和重要讲话，认真落实党的十五届六中全会精神，立足校情，因地制宜，历经整体剥离、资产重组，组建实体，培植校外市场，做大做强等阶段，逐步建立起社会化经营，多元化开放，规范性竞争，快捷优质服务的新型后勤保障体系，为适应高教事业的改革，为学院的可持续发展，为后勤社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。一年来，我们主要完成了以下工作：

一、大胆创新管理体制和运行机制，把原属后勤系统的校医院、水电气管理、绿化、维修、环卫、公寓、食堂、教室管理、校办产业、物业管理等原学校后勤服务经www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com,www.xiexiebang.com

营人员、相应资源及操作运行成建制地从学校行政管理系统中分离出来，撤消了总务处及相关大后勤处室，共分离人员333人，划拨资产2800万元，改拨款制为收费制、终身制为聘任制，大锅饭为效益优先制，进而顺利平稳地完成了后勤的规范分离。

二、在规范剥离的基础上，我们按照目标，组建了自主经营、独立核算、自负盈亏的后勤服务实体，三月二十日顺利完成工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照，成立了南充成功教育发展有限公司、南充恒丰教育产业有限公司、南充顺昌餐饮有限公司和南充鑫光物业开发有限公司四个独立法人实体，四个实体分别按照现代企业制度成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。同时以资产多元化组合为纽带，以标准化规范管理为桥梁，组建了对四公司实行宏观管理的南充成功实业集团，为后勤实体风劲帆满开大船夯实了基础。

三、实行两权分离，有效监控国有资产。年初，由我办会同设备、计财、审计、工会等部门共同对后勤实体占有、占用的资产进行了盘清登记，清产核资，明晰产权，通过国家认定的会计事务所、评估事务所进行核资、评估，对价值2800万元的国有资产以合同的方式委托给相应的公司管理。同时为确保国有资产不流失，学院法人代表兼任五公司董事长，分管后勤副院长兼任副董事长，这样既协调了学院与企业的关系，同时对国有资产也实施了全面、全程监控与管理。

四、转变工作作风，坚持后勤改革为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实。我办尽管成立时间仅一年，人员仅7人，但全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，推进学校后勤优良作风、优质服务、优美形象的新型后勤保障体系建设。

（一）与北湖公园签订精神文明共建协议书，解决了近三十年的与北湖界墙争议历史遗留问题。

（二）为迎接建校50周年华诞，以清新、高雅、优美的校园风貌迎接四海宾朋，与相关部门、公司一道圆满完成了校园环境整治工作，其中光明工程、中心花园、西苑工字砖草坪小广场、东苑广场、校园主干道的修补、乒乓球台的修建、医学生公寓周边散水工程及地面整修、观礼台后彩色广场的铺建等使校园校貌发生了巨大变化，极大地维护了学校的声誉，美化了校园环境。

（三）参与新校区征地工作，具体起草了征地合同，既维护了学校利益，又使新区建设得以如期推进。

五、切实履行监督管理，强化监控体系与手段。我们以作为衡量后勤改革成败的标尺，采取必要的手段和制度做保证。其手段主要有：宣传手段、影响手段、建议手段、说服手段等。确立的制度主要有：申请审批制度、工作报告制度、检查审计制度等。同时我们还专门聘请专业人士组成现场监管组，有侧重地履行具体监督职责，对各公司的服务质量、服务水平、取费标准实施动态管理，确保了监控的时限性与有效性。此外，我们还注重督查、督办师生关心的热点、难点问题，做到，即及时处理师生对后勤工作的来信、来访，一年来共处理了六十余件；及时采取整改措施或给予情况说明，先后落实解决学生洗澡、涉及金额37万余元的10--12幢住户购房款退补等与师生生活密切相关事宜，首次组织人员主动利用双休日深入六十余户职工家中了解房屋上下水管及天燃气渗漏原因，实地解决问题。

六、抓好学生公寓和教师住宅建设。采取的方法：改，历时三个月，我办利用暑假对始建于1979年的一幢建筑面积为4376平方米的男生宿舍进行了彻底改造，使之内外焕然一新，成为校园又一道靓丽的风景线；购，今年五月十五日学院斥资近三百万元与南充市天一房地产有限公司签订了期房购买合同，明年七月比邻学校的三十五套两室两厅单元房将以良好的内外装修、舒适的内部设施、合理的结构布局喜迎2003级新学子；建，学院采取多种形式投资800万元建成一万平方米两幢单元式学生楼，为学校的稳步发展奠定了坚实的基础。与此同时，我们积极为改善教职工，尤其是青年教师住房条件做工作，顺利完成与南充市万事兴合作修建76套职工住宅合同，现已有55户教师喜迁110--170平方米不同类型满意房。

七、重视和加强对学生食堂、公寓的管理。站在落实江总书记讲话精神的高度，始终高度重视，认真抓好学生食堂、宿舍管理工作，切实保护和维护学生切身利益。在食堂建设方面，主要是根据有关法律法规和行业规定，建立健全在卫生、食品质量管理方面的规章制度。如责任事故追究制、饮食经营准入制、大宗饮食物品公开招标制、食品采购www.xiexiebang.com www.xiexiebang.com,www.xiexiebang.com

定点制等。同时提高饭菜质量，增加花色品种，改进服务质量，使就餐率稳步上升。十月初在由省教委组织的专项检查中师生对食堂的满意率达80%以上。在宿舍管理中，除加强常规的安全、清洁卫生管理外，本着为学生高度负责的精神，坚持管理育人、服务育人、环境育人，大力开展思想政治工作和素质教育，首次聘请了学生兼职管理员、创刊了公寓快讯、开展了寝室文化周大型活动，在西安举行的四川省高校宿舍管理2002年年会上，我院宿舍管理的新模式受到了与会者的并评为。

八、认真处理好后勤实体、学校、师生的责权利关系，创立了新型的后勤保障体系。后勤实体既有企业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。学校除予以政策扶持外，还给予了实实在在的经济投入。今年学校用于后勤设施建设、更新、改造的经费已逾千万元。同时为维护广大师生的切身利益，我办遵照工作职责按照合同、契约管理模式与后勤实体形成甲乙方关系，依据合同向各实体提出服务的任务、标准、要求，明确规范甲乙方责权利，并通过检查、监督、协调等职能对各经济实体执行合同情况实施动态宏观管理，从而实现了企业目标与学校目标相一致或有机结合、大后勤系统上下协调统一的完整目标体系，确保了后勤改革迈大步，落实处、收实效。一年的后勤改革实践之所以取得实效，主要得益于学院党政领导的高度重视，思想认识的统一，目标明确，敢于决策，措施得力，积极、稳妥、有序的推进后勤改革；得益于理论的创新，机制的激活，新制度、模式的创建和广大后勤职工敢为人先的实践勇气；得益于学校政策的大力扶持和师生的理解、支持和积极参与所形成的宽松改革氛围。一年来我们的主要收获是：全面营造出了文明向上，环境舒适、服务到位、经营竞争有序的校园后勤保障体系；后勤实体内练硬功，外树形象，后勤资产由年初的2800万元发展到目前的3600万元，上缴利润近100万元，仅工资一项为学校节约经费近300万元，既使学校省了心、省了钱，更重要的是各实体基本完成了人力资本、物力资本、社会资本积累的初始阶段，具备了融入社会大市场占有市场份额的内在实力与外在形式；广大的后勤职工经受了风雨，增长了才干与见识，尝到了甜头有了想头与盼头，具备了深化改革的胆气与勇气，达到了学校稳定，群众满意，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改革预期目的。

学院后勤工作办公室 二00一年十二月十八日

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第四篇：2012自来水公司全年总结

自来水公司二零一二年工作总结

今年以来，在市住建局党委的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，公司广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，始终坚持“热心为您送甘泉，真情服务千万家”的服务理念，以精诚团结、努力拼搏、真抓实干、不断创新的工作精神，确保了我市城区二十多万人的用水安全。公司全年的各项工作呈现稳步推进、和谐发展的新局面，由于成绩显著，2012年9月份，自来水公司党支部被市委命名为创先争优活动“先进党支部”称号，全年完成供水量1195万吨，售水726万吨，完成水费收入1612万元，新安装供水户3794户，完成安装合同收入2068万元，新改造城区供水主管网20公里，供水率99%。具体体现在以下四个方面。

一、抓好城市安全供水 保障安全措施到位

安全供水是自来水公司一项十分重要的工作内容，一直以来，自来水公司坚持以科学发展观统领全局，多措并举做好安全优质供水保障工作。

（1）加大供水设施的维修保养。自年初开始，公司生产科组织人员对全市25眼水源井和供水设施设备进行全面检查维修，重点对水源井出水情况、水泵运转是否正常、电器设备是否完好、安全保障措施是否到位进行专项检查。全年检修更新15处供水设备，完成单井下泵15次，全年无安全事故，设备完好率99%，供水设备维修及时率达100%。

（2）加强水质化验和检测。公司化验室现有3名化验员，每天对水源井出水和管网末端水进行取水化验，做到实时监测水质变化，做好监测记录，水质综合合格率达100%。公司水质化验职能于11月份转交地表水厂。

在供水安全保障工作中，做到“四个一”，即水质有变化第一时间发现、安全有隐患第一时间排除、居民有意见第一时间化解、网上有反映第一时间解释。全年，接待处理政府“12345”热线和市信访局接待中心转来有关水质问题工单9次，解答用户有关水质问题600余次，网络问题答复水质问题30余次，处理转接“110”联动维修电话150余次，做到件件处理有结果。

（3）加大对老城区小街小巷旧管网的更新改造。一些老街区内供水管网，由于埋在地下时间过久，管道锈蚀严重、漏水严重、水压不稳严重，为了彻底解决老小区“三严重”现象，今年，公司积极筹措资金，重点对东小街、临沭南路、四华里巷、建桥巷等棚户区的供水管网进行改造。目前，已更换32mm口径支管网270余米，63mm支管网320余米，110mm口径以上管网1000余米。

（4）加快水源井建设，提高城东、城南片区供水能力。随着城东片和城南区的开发建设，城东和城南住宅区已经连片发展，居住人口越来越多，原有的水源井已经不能满足发展需求，根据整体发展需要，公司今年在城东和城南新开采安装2眼水源井，有力缓解了该区域稳压供水。

二、抓好供水管网改造，让民生工程顺利推进，保障建设任务实

施到位。

供水管网改造是城市建设的基础工程和重点工作，也是一项利民惠民实事工程，一直以来，我公司把加快城区自来水管网改造作为一项重点工程抓实抓好。

（1）加强组织领导。为了全力做好城区供水主管网改造工作，公司专门成立了供水主管网改造协调配合工作办公室，下设综合协调组、城区供水管网保障组、管网施工建设组和监督检查组，加强对城区供水管网改造的领导监督和检查。

（2）积极配合城市重点工程加快城区管网改造步伐。今年1—12月份，自来水公司配合全市城建重点工程，积极筹措资金，使部分供水管网改造与公园路、建业路等道路改造工程同步实施，既避免了道路的重复开挖、重复投资，也进一步完善了改造地段的供水设施，提高了供水能力。目前，更换315mm供水主管道516米，200mm供水主管道878米，110mm供水主管道46米。

（3）严把工程质量关，加强监督管理，把好材料关、施工关，保证民生工程做好不留隐患。

三、抓好公司生产经营，实现完成全年目标任务。

今年，面对日益严峻的市场形势和诸多不利因素，公司领导班子，抢抓机遇，创新思路，在开拓增收途径和企业经营管理上下功夫，求实效。

（1）全年累计完成供水总量951万吨，累计电耗202万度，千吨电耗213度，千吨耗电比去年降低15度，节约用电30万度。

（2）营业收入稳中有升。全年，营业所及三个水厂全体员工经过辛勤努力，齐心协力做好每一项工作。全年水费收入取得显著效果。水费收入累计1605万元，抄表率99%，用户维修4000余户。

（3）安装经营收入持续增长。安装公司在人员少，安装任务重的情况下，克服苦难，奋战在工地上。1—12月份完成安装收入1000余万元，铺设200mm以上供水管网5800米，110mm以下管网11000米，卡表安装3946户，新发展用户3800余户，完成水表出户100余户。

（4）增收节支，高收益。降低漏损率，年初以来，公司管线所加大对城区管网和闸阀、井盖等排查力度，加大维修改造，提高供水效率，降低供水成本。全年维修各类管道83处，拆迁堵漏500余次，砌阀井27座，更换井盖80个，测漏检查出漏点56处。

（5）供水监察力度加强。全年共查处各类违章用水127起，补缴水费10余万元，有力的打击违章用水行为，在很大程度上规范了用户用水行为。在市水政监察大队和市建设稽查大队的配合下，全年共封填自备井13眼。

四、抓好局党委部署的重要工作，让“一盘棋”思想贯彻始终，保障组织纪律执行到位。

（1）加强城市供水主管网改造，公司专门成立了供水管网改造协调领导小组，积极协调配合宜举安装设备安装，加快城市供水主管网改造步伐。截至12月份，共完成城市主管网改造20公里，其中φ1400PCCP管3.5公里，球墨铸铁管φ10001.5公里，PEφ315管网

15公里，先后完成新华路、五华路、马陵山路、建业东路、公园路等路段的管网改造工程。

（2）抓好队伍建设，服务提优。在全公司范围内开展零距离服务、零关系办事、零停留办公、零误差传递、零目标投诉“五零”服务承诺，在服务窗口设立协办员岗，切实做到服务客户零障碍，服务社会再提速，服务基层高效率，力争打造高效、优质、阳光自来水企业新形象。

（3）抓好理论学习，能力提升。坚持每周六学习制度，制定学习计划，定期组织干部职工学习党委和王局长讲话精神，使党员干部在工作中能够跟上上级的节奏，做事情能够有目标有方向。

（4）开展“创先争优”，效率提速。坚持开展争创优秀员工之星和文明服务之星活动，激发和调动职工的工作积极性和主动性，在全公司形成人人争当标兵，人人学先进的浓厚氛围。

回顾一年来的主要工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求还有一定距离。在明年的工作中，我们会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，确保完成或超额完成全年目标任务。

第五篇：自来水公司总结表彰大会

自来水公司2013年工作总结

同志们：

在新春佳节即将来临之际，我们隆重召开公司2013总结暨表彰大会议，会议的主要任务是，总结经验，表彰先进，部署工作，动员全公司上下进一步振奋精神，坚定信心，抢抓机遇，提升服务，加快发展，在全公司形成苦干实干，爱岗敬业，争当先进的浓厚氛围，为构建我市和谐供水环境再做新贡献。

下面，我根据经理办公会研究的意见，讲二个方面内容。

第一方面 全面总结今年工作，在新的起点上开创供水工作新局面。2013年，公司在市住建局党委的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，以安全生产、优质供水为中心，以客户满意为标准，按照2013年年初确定的工作目标，努力构建我市和谐供水环境，真抓实干、不断创新，为我市“跻身苏北第一方阵”提供了有力的供水保障。2013年各项工作取得了较好的成绩。公司先后被评为“江苏省城市供水工作先进集体”、“新沂市五一巾帼标兵岗”，公司党支部被市住建局党委授予“先进党支部”，公司被住建局评为 “先进集体”、“综合考核一等奖”，客服中心被评为“优秀班组”等荣誉称号。

2013年公司取得的成绩主要表现在以下几个方面： 一是各项经济指标再创新高。

全年共完成供水量1230万吨，售水780万吨，耗电量230万千瓦时，完成水费收入1680万元，其中，营业所完成收入1380万元，监察科10

万元，安装公司现金到帐1132万元，新北水厂60万元，新南水厂136万元，新东水厂130万元。新安装供水户3600户，完成安装合同收入2506万元，新改造城区供水主管网62公里。

二是加大投入，强化管理，确保了全年安全供水。主要做了六个方面的工作：

1、捆绑重点工程成绩斐然，圆满完成局党委安排的工作任务。

年初以来，公司积极参与全市城建重点工程，加大管网建设和改造力度，加快城区管网改造步伐，使部分供水管网改造与公园路、徐海路等道路改造同步实施，既避免了道路的重复开挖、重复投资，也进一步完善了改造地段的供水设施，提高了供水能力。在地表水管网建设中，公司成立专门领导小组，积极配合，主动作为，确保市地表水厂一期工程如期启用，截至目前，全市已有4万户居民喝上经过净化的骆马湖水。

在供水管网建设中，为保证工程进度，班子成员亲自上阵参战，每天都是从东方露白奋战到华灯初上，脸晒黑了，有的皮肤晒脱了他们全然不顾，目的只有一个，就是争时间抢速度，保证工程按时完工。在7月19日地表水正式通水时，为了保证供水主管网与各小区顺利对接，公司领导班子一帮人及管线所、技术科、监察科、新南水厂等干部职工全员参与，顶烈日奋斗在一线，连续工作半个月，顺利地保证了城南及主城区共34个小区2万人口，30个企事业单位喝上地表水。

在城区供水管网施工过程中，地下管线复杂，沿街居民阻工，国防光缆部门阻碍施工，小区物业百般刁难，交警部门需要协调，再加上施工企业不配合，困难重重。在这种情况下，公司领导班子充分发挥凝聚

力，俯下身子冲锋在一线，积极协调沟通，通过不懈努力各有关部门由阻挠、不理解到配合，确保了春节前市府路以南的供水管网顺利接通。在处理苏州花苑钉子户时，得到了城管及公安等有关部门100多人的配合，奋战一天一夜，公园路管网顺利对接，确保公园路主管网的圆满完成。

公园路改造工程是自来水公司捆绑的又一重要项目，在公园路改造建设过程中，今年重点改造青年路—市府路段，面临时间紧、任务重同时又需要协调几个工种交叉作业，为了如期完工，部分项目必须挑灯夜战，特别是城西小学门前DN1000主供水管网必须首行完成，才能保证道路结构层的施工，在这种情况下石龙书记带领一帮人，配合宜兴安装公司连续奋战五个通宵，顺利地完成主管道的施工，为道路在9月1日前完成创造了良好的条件。

馨园市领导要求在2013年“五一”期间开园，园内水池无水源公司领导班子想尽办法两次为园中池塘蓄满水，同时为保证景观的靓丽整洁，全体职工积极响应住建局号召，纷纷拿起清扫工具投入到景观工程的保洁工作中，为馨园的按期开放做出了贡献。

在重点工程施工中涌现出了安装公司、新南水厂、管线所、技术科等一批特别能吃苦特别能战斗特别能奉献的团队，充分展示了供水职工的风采。

2、加大供水设施的维修保养，确保水质安全。

自年初开始，公司生产科组织人员对全市29眼水源井和供水设施设备进行全面检查维修，重点对水源井出水情况、水泵运转是否正常、电

器设备是否完好、安全保障措施是否到位进行专项检查。全年检修更换27处供水设备，完成单井大修4次，全年无安全事故，设备完好率100%，供水设备维修及时率达100%。

在供水安全保障工作中，做到“四个一”，即水质有变化第一时间发现、安全有隐患第一时间排除、用户有意见第一时间化解、网上有反映第一时间解释。全年共接待处理政府“12345”热线和市信访局接待中心转来有关水压、水质问题工单26次，解答用户有关水质问题700余次，网络答复水质问题46次，处理转接“110”联动维修电话170余次，做到件件处理有结果，件件处理让投诉人满意。

在保证供水水质安全的同时，水源井的保护是当前工作的重中之中，为了让水源井在安全防护上无漏洞，公司去年对城区的所有的水源井增添了监控设备，确保第一时间发现人为破坏水源井的情况，有效地保证了水源井的安全。

3、加强水质监测，确保水质安全。

在公司化验室与地表水厂整合后，为了保证水质安全，坚持定期对水源井出水和管网末端水进行取水送到地表水厂化验室进行检测，做到实时监测水质变化，做好监测记录，水质综合合格率达100%。另外，公司委托市疾控中心对水质定期采样检测，确保城区居民用上放心水、安全水。

4、加大对老城区背街小巷旧管网的更新改造。

老城区供水管网，由于埋在地下时间过久，管道锈蚀渗漏严重、水压不足，为了彻底解决老小区“三严重”现象，去年，公司积极筹措资金，重点对幸福路南十巷、工会巷、文明巷等棚户区，以及城西小学、铁路小学、农业局、拆迁办等单位的供水管网进行针对性改造。目前，已更换DN32mm支管网375米，DN63mm支管网1200米，DN110mm以上管网600米，有效地解决背街小巷水压不足的问题。同时为了减少管网漏失率，公司去年委托济南榕森管网测漏公司对我市所有管网进行了一次全面排查，陈亮所长带领导一帮人奋战半个月，彻夜排查，共发现漏点50余处，其中DN200以上管径10余处，及时对漏点处进行了维修，减少了生产成本。

大家都知道，城区供水管网最早的已埋设三十多年，材质多数为水泥管、镀锌管和塑料管，老化锈蚀非常严重，加之地面抬高硬化道路扩宽等因素，给抢修工作带来的难度可想而知。全天24小时随时都可能出现管道爆裂漏水以及其它各类施工挖坏管道现象，及时抢修减少漏失，保证居民用水尤为重要。管线所和三个水厂维修职工充分发挥尖刀班和突击队作用，冒严寒，战酷暑，连续工作12小时甚至是更长时间是常有的事。举例：去年2月18日一大早7点左右，钟吾路天泉小区门前地下口径200水泥管突然爆裂。接到报修电话后，管线所的人员立即赶到现场，投入抢修。正值寒冷天气，他们全然不顾，经过近7个多小时忙碌，将破损管网修复，保证附近千余户居民用水需求。

今年初，由于地表水和老管网进行对接，原有的水泥管承受不了现有的压力，造成政府东侧两处大面积爆管，遇到这种情况，管线所一帮人全体出动，寻找漏点，开挖维修，极少使用的抢修材料，仓库没有库存，连夜奔赴临沂购置，确保了及时供水。

5、抓好维修和抄收工作，确保管理再上新台阶。

营业所及三个水厂抄收职工，特别能吃苦特别能战斗，常常是风里来雨里去，起早贪黑，为了提高见表率，他们常常利用节假日和休息日，认真负责地抄好每一块水表，为水费的及时回收可以说是跑断了腿，磨破了嘴，每一份水费收入里都饱含了她们辛勤的汗水和泪水。保证了每月抄收工作的及时性和准确率。在抄收工作中涌现出一批任劳任怨，乐于奉献的好同志，正是由于他们的辛勤劳动，为水费的及时回收打下了良好基础。

客服大厅坚持微笑服务，想客户所想，急客户所急，以“五个零距离”标准为目标，热情解答客户提问，及时登记报修记录，快速安排漏水抢修工作，耐心细致地收好每一笔水费，亲身实践着“优质供水，热情服务”的承诺。

6、供水监察工作有了较大突破。

偷盗水一直是水费流失的重要原因，监察科年初就制订了全年稽查方案，先急后缓，逐步落实确保每个小区和酒店等服务业全部检查到位，全年共查处偷盗水二十余起、损坏供水设施十余起，配合水利监察部门查封水源井五次，有效地保证了国有资产的流失，为下步地表水的对接创造了有利的条件。

三、做强做大安装市场，稳步提高经济收入。1.抓队伍建设，打造安装铁军

安装公司是公司第二大经济支柱，安装公司建设的好坏，直接影响公司的经济效益和社会效益。带好安装队伍是做大做强安装公司的关键。

首先在思想上高度统一，牢固树立：人人为我，我为人人的合作理念，做到心往一处想，劲往一处使，互帮互助，合作共赢。

业务上，比学敢帮，充分发挥老同志的经验技术优势，做好对于新手的传帮带，充分调动年轻人的热情和闯劲。敢于放手，充分信任，积极搭建平台让他们迅速成长。服务上，视用户是衣食父母，服务永无止境，懂得珍惜当下，懂得感恩社会。

在金桥国际花园的施工中，时值数九寒天，滴水成冰。应业主要求，十二月中旬结束施工。安装人员接到任务后，迅速进入状态，28层楼，70余米的高度，在没有电梯的情况下，所有的水表管件和管材全靠安装人员人力背上去。管道井十分狭窄，虽然冬天安装人员也不得不脱了棉衣，倾斜着身子去安装。有时候稍不留意，衣服就划出了口子，一天下来，额头也免不了碰几次井壁。背着几十块水表一步步爬上楼，几乎汗流浃背了。停下来安装一会儿，汗就没了。瞬间感到刺骨的严寒。然而，崔茂山等人却幽默的说：“我们在体验冰火两重天”。

新北大道主管网改造也是一场硬仗。荒郊野外，寒风格外的冰冷刺骨。但安装人员却猫着腰在沟槽里焊接管道。为不影响主干道的施工进度，每天他们就早早的去了工地，中午要在工地上吃点盒饭，晚上回来早已是华灯初上，即使这样，没有人说辛苦，没有人谈报酬，甚至没有说一句抱怨的话。

经过安装公司共同努力，今年共完成阳光帝景城﹑金桥国际花园﹑聚福园﹑万恒东1号﹑辰华丽都苑等近十余个小区的安装，完满完成年初局党委制定的任务指标。

2.加强质量控制，打造精品工程

百年大计，质量第一。安装工程大多为隐蔽工程。工程质量稍有疏忽，就会造成自来水的跑冒滴漏，公司十分重视质量建设，抽调了技术科﹑供应科﹑财务科部分人员组成质量监督小组，全程对施工质量进行监督。从沟槽开挖到管道安装﹑管沟回填﹑阀井垒砌，各个环节，都要参与检查。安装人员实行班组派单制，谁施工的地方，都记录在案。哪有质量问题，找到责任人，确保出现质量问题不推诿﹑不扯皮。通过质量的层层把关，安装质量稳步提高。全年安装DN100以上主供水管道无一重大漏点，管件连接滴漏现象直线下降。真正做到了做一个工程，筑一个精品，树立一座丰碑。

3.抢抓机遇，全力拓展安装市场

通过近几年的大开发，三河一路以内的老城区建设日趋饱和，锡沂工业园区﹑技术开发区，目前发展势头强劲，但这两个地方都有自己的自来水厂，如何拓展这两个地区的安装业务，成为摆在公司面前的头等大事。

安装公司不等不靠，主动出击，40万㎡的合和百富城和20万㎡天坤豪都分别位于工业园区和技术开发区。安装公司以这两个小区为切入点，积极同开发商沟通联系，积极向他们展示自己最优秀的一面，让他们充分了解到我们这支敢打硬仗，善克难关的施工队伍，通过安装公司的上下努力，最终以更为科学的施工方案，更为经济的工程价格，更为完善的后期服务，顺利承接了这两大工程。这标志着安装公司向市场化迈出了一大步。顺利实现了安装市场的西扩东进，为安装市场的进一步

做大做强开了个好头。

第二方面 2014年的工作任务是积极创先争优，努力在推动供水事业发展的再建新功。

2014年是贯彻落实党的十八届三中全会精神，全面深化改革的开局之年，也是我市“跻身苏北第一方阵”的关键之年，做好2014年的供水工作至关重要。2014年，公司上下，要在市委、市政府及住建局党委的领导下，必须扎实做好以下几项工作。

1、实现稳压高效供水，力争实现全年供水1300万吨，售水800万吨，销售收入1650万元；同时加大供水安装力度，完善高层无负压设备的管理体系，力争实现安装收入2600万元。

2、加强党建工作，抓好班子，带好队伍，提高全体人员的业务素质和政治理论水平；

3、提高窗口服务质量，减少投诉率，提高用户满意度确保优质高效服务；

4、加快供水主管网建设，明年实现主城区覆盖，同时启动城北新区和跨沭河管网施工，确保市府路管网首先与无锡工业园对接，提高供水覆盖率；

5、配合水利部门做好自备井的封填工作，同时做好小区自备井与地表水切换对接工作，提高公司供水量。

6、完成供水管网巡检系统信息化，加大管网检漏力度，有效降低漏失率；

7、完成住建局党委交办的各项重点工程捆绑工作任务。

同志们，满怀收获的2013年已经过去，我们正阔步走在充满希望的2014年。让我们凝心聚力、攻坚克难，埋头苦干，为我市深入推进“五城建设”（新沂市五城同创解释：文明城、产业城、创新城、秀美城、幸福城），积极打造秀美新沂，提供坚强的供水保障。

再过两天就是我们中华民族的传统节日——新春佳节，在这里我通过你们向你们的家人提前传达新春的问侯，祝大家新年快乐，合家幸福，工作顺利，万事如意！