工作感悟3月

第一篇：工作感悟3月

柜员工作感悟和计划

黄洲支行：黄瑞云

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。作为一名应届毕业生和新员工，一个将要上柜的柜员，针对今后的工作，我有些自己的想法。

首先，要有对工作的满腔热忱和一颗追求完美的心。一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的对待每位客户。”其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位思考一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。目前，在乡下网点的业务量不多，不会有很忙碌繁乱的时候，我更要在此期间好好熟习文明礼貌规范，用心待客户，上柜初期，即使业务办理的慢些也要注意细节，做到不出错，给客户一个交代。

其次，要保持乐观积极的心态，做好微笑服务。微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是我们充盈的内心世界真实、自然的流露。微笑源自积极的人生观和充分的自信，一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？我要克服内心的紧张感，即将上柜，千万要放松心态，要对自己有信心，对自己微笑，对同事微笑，对客户微笑。

再次，要慢慢平静下来，磨掉自己的书生意气，适应好从校园到职场的转变，做好被平凡的准备。在申请柜员卡的前一天,行长找我谈话，向我详细说明了柜员的工作性质及将要面临的风险，让我做好心理准备，因为柜员的工作是比较辛苦枯燥的。行长问我：“你现在还没有毕业，在这里实习，暂时还不能签订正式的劳动合同，这个时候学校里还有许多招聘会可以参加，还有很多其他的选择，同时你又在大银行待过一段时间，是不是有这样的准备能沉下心来在乡下网点好好工作，会不会想着外面的世界可能更有吸引力？”我说我准备好了，我要在农信社工作！在安义农合行工作，既是自己的选择也是父母的心愿。很多同学觉得农信社听起来很屌丝,但是来了之后才能体会到她的美好。半个月的时间里，我深深感受到了合行的包容性及同事间的友善，也被”勤奋,忠诚,严谨,开拓”的企业精神感染着。柜员是银行最基层的员工，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。但是，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

最后，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，做一个合格的金融人。只有每个人都遵守好相关的法律法规，不知法犯法、阳奉阴违，整个银行体系才能正常有效地运行。三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处。一个团结的队伍才能发挥1+1>2的效力，在一个和谐的队伍中工作才能保持微笑保持乐观，一个和谐的环境才能给客户更好的感受。四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。地球并不会因为某个人的功败而停止转动，清醒地认识自己，不骄不躁，朝着既定的目标奋斗。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的合行岗位，安义农村合作银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农村合作金融事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创安义农村合作银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

第二篇：新员工月工作感悟

新员工月工作感悟

新员工月工作感悟

来公司上班三个月了，这一步步走过来真心不容易，感觉时间真的好快，每天都是在忙碌中过来的，而且每天的工作都不轻松，都是在巨大压力中完成的。

说实在话，我们公司的人都真的好棒，好能吃苦，每个人几乎都是在凌晨两点睡觉的，不管是外贸部门还是电商部门还是产品研发技术部还是管理部门，大家每天都有做不完的工作，公司活动异常得多，每个月都有启动会，要进行业绩pk，团队展示，颁奖活动以及外贸知识分享，还有人事安排，还时不时要去参加培训，听完培训还要回家写上万字的感悟，交给老总，还时不时要个人PK,包括KPI考核，每天跟踪客户邮件数量，上传产品数量，询盘个数，写邮件客户回复个数，还要每周阿里巴巴后台产品曝光、点击、反馈记录考核，我从来没见过这么强的团队，个个都很要强，个个都很努力，中午要吃饭了，从来都是晚半个小时才去吃饭，下班都是很晚才回家，我每次早晨上班发现大家都已经到齐了，我是最早一个走，最晚一个到的人，每次出去公司pk，人家对我们公司的人评价都是个个激情活跃……

这个月是异常的忙，首先我从原有的精英队分到了凌霄队，每个队业绩是三万美金，而且每个队只有一个老业务员带我们新人三个，而且每个队要缴纳pk金，哪个队输了要团队一起绑腿徒步走到五四广场，很远很远，所以每个队都很拼命，刚开始我觉得这个真的很难，但是令我出乎意料的是，我们队最后提前完成了任务，而且还超出一万五千美金，夺冠，我真的好开心，我才意识到不到最后一刻千万不要丧失信心，而且永远不要低估自己的实力，不要说不可能，只有尽心尽力去做你才知道最终好的结果。

接着是拓展训练，首先是第一环节，老师让我们抽签，抽签内容都是有关西游记人物，结果我抽到了唐僧，真是命运的安排，老师说抽到唐僧的说明以后是当老板的料，被很意外地当选为1对队长，当时我的成员包括我们老总还有一个其他外贸公司的老总还有两个经理，我真的很紧张，因为我不知道自己是否有能力当好队长，而且我不敢对他们发命令，但是我知道我没有退路，现在我是队长，一切我说了算。第二环节老师给我们培训如何有效打造外贸团队执行力以及阿里巴巴创建历史以及外贸函电的书写。第三环节就是拓展训练，训练师把我们所有的人随机分成十个队，然后由队员选出队长，我不知道为什么他们都选我，然后我就临时决定我们队叫巅峰队，而且自拟出口号，那些活动都好刺激而且危险，更重要的是团队的配合，队长与组员的配合，由于我曾经军训时参加过各种拓展训练，所以我也算是相当有经验，而且关键是我们组员齐心协力，可能大家来自不同公司，不是互相了解，我们在比赛刚开始也出了很多问题，不过我不断鼓励组员，一步一步带领团队完成所有的项目，用时最短，拿下了第一。当我上台发表获奖感言时，我特别开心，我就在想我一定要打造出自己的巅峰队，是个铁的团队，抱成一团，劲往一处使。当然，一个团队强不强，关键要看领导者如何去带领自己的团队，如何把每个人放在合适的位置发挥出个人最大的力量，做出每个决定都要谨慎，从团队的利益出发，从大局出发，着眼于未来。因为我记得老总说过一句话，就是兵熊熊一个，将熊熊一窝。所以我要不断磨练自己，让自己变得强大。而且这就是为什么一个人可以走的很快，但是一群人可以走得很远……

然后就是突如其来的ppt决赛。本来说好的是7月2号，但是由于青岛网上会外贸达人赛的提前，导致我们公司内部的决赛也必须提前，当时我们六个人就慌了，因为我们只有三天的时间准备，而且这三天不能耽误工作，这下不仅是我们比赛的人非常忙碌，包括管理人员要准备比赛流程安排评委，定制比赛会场，还有电商部的要制作比赛视频，大家忙的火急火燎，我们这三天大家平均每天就睡三个小时，我还算好的，那些电商部的制作视频直接用了三天两夜的时间，都没有合眼，我一个很好的同事就是电商部的，直接就干哭了，我真的不敢想象三天时间能干出ppt演讲，因为白天根本没有时间，晚上还要想思路内容，制作精美ppt，把自己最好的东西只能用十五分钟表现出来，说实话我在大学的时候就没重视过ppt，在大学演讲的时候就没用到过ppt，但是没人帮我，只能靠自己，所以我又要学做ppt，还要想内容，但我真是没想到我最终完成了，但是没料到的是在比赛的那一天，由于操作后台的人在我的节目展示中，一直放错音乐，找我的音乐就花了十分钟，中间现场很尴尬，老总也气的说我们后台操作的人，导致我的ppt演讲超时五分钟，我第四名，无缘三强，但是在老总依然决定让我去代表公司参赛，但是我拒绝了，因为我觉得老员工还是很棒的，我没有把握能赢，我的内容对于工作可复制性不强，我觉得我需要沉淀下来好好钻研外贸知识，有自己的真正的干货，然后好好学习ppt操作，再多看看演讲视频，机会还很多，我觉得每个人只有背负巨大压力的条件下才知道自己的潜力有多大，才知道自己有多优秀。

来到这里工作，我渐渐的发现我自己有很多不足，首先我不会变通，性子直，有什么就说什么。我不会讨好别人，从不会伪装自己的内心，从不会隐藏自己的情绪，让别人一眼就能看出自己的内心。这是我的硬伤，人有的时候必须要会说些好听的，会来事才是职场中的王牌。这样的人往往会深得老板和同事的喜欢，在职场和以后的社会中才会混的好。其次一定要少说话多做事，不要揣测老板和同事的想法，踏踏实实做好自己的工作就好，不要太在乎别人的看法，做最简单的自己，你不可能讨得所有人的喜欢。还有永远要拒绝办公室恋情，而且职场中绝对没有朋友一说，这会对工作直接影响你的判断力，而且绝对不会有好结果。最后你所做的任何事和你想的事不要想着没人知道，老板既然做到了老板的位置，肯定是有原因的，不要在背后讨论公司某人的不对，不要抱怨，上司给你安排任务是你的荣幸，如果一旦发现你对他们没有价值，那你可能就要说byebye了，对于上司给你安排的任务即使你有一百个不愿意，你也不要显露在脸上，你要面对微笑让他知道你很乐意效劳。

最后，我想说我们要做的就是最简单的自己，倾听自己的内心，不要忘记自己最初的梦想，靠我们的意志，靠我们的信念，靠我们的坚持，不要轻言放弃，要永远相信一切没什么不可能，相信吸引力法则的力量，不要抱怨社会，不要埋怨生活，感叹老天的不公平，要用积极乐观的心态看待社会，经历会让自己变得更加成熟，经历了之后，再回头看自己所经历的，你只会淡然一笑而过，觉得那些soeasy，会让接下来的路变得越来越简单，越走越宽，既然选择了远方，就要风雨兼程。勇敢面对，一切都会过去的。我们年轻，年轻就要学会承担压力，就要奋勇向前，我们要相信阳光总在风雨后，一切风雨都会过去，终究会迎来风雨后的彩虹，即使自己的梦想没有实现的那一天，但是我们曾经拥有过那个梦想，我们曾经为他痴狂过，曾经奋斗过，曾经努力过，我们的生活是那么的充实，没有虚度光阴，每一天是那么的有意义，我很知足，很幸福，对自己的未来期待过，而且即使没有实现梦想的那一天，但是我们肯定成长了。

第三篇：新员工月工作感悟

新员工月工作感悟

来公司上班三个月了，这一步步走过来真心不容易，感觉时间真的好快，每天都是在忙碌中过来的，而且每天的工作都不轻松，都是在巨大压力中完成的。

说实在话，我们公司的人都真的好棒，好能吃苦，每个人几乎都是在凌晨两点睡觉的，不管是外贸部门还是电商部门还是产品研发技术部还是管理部门，大家每天都有做不完的工作，公司活动异常得多，每个月都有启动会，要进行业绩pk，团队展示，颁奖活动以及外贸知识分享，还有人事安排，还时不时要去参加培训，听完培训还要回家写上万字的感悟，交给老总，还时不时要个人pK,包括KpI考核，每天跟踪客户邮件数量，上传产品数量，询盘个数，写邮件客户回复个数，还要每周阿里巴巴后台产品曝光、点击、反馈记录考核，我从来没见过这么强的团队，个个都很要强，个个都很努力，中午要吃饭了，从来都是晚半个小时才去吃饭，下班都是很晚才回家，我每次早晨上班发现大家都已经到齐了，我是最早一个走，最晚一个到的人，每次出去公司pk，人家对我们公司的人评价都是个个激情活跃……

这个月是异常的忙，首先我从原有的精英队分到了凌霄队，每个队业绩是三万美金，而且每个队只有一个老业务员带我们新人三个，而且每个队要缴纳pk金，哪个队输了要团队一起绑腿徒步走到五四广场，很远很远，所以每个队都很拼命，刚开始我觉得这个真的很难，但是令我出乎意料的是，我们队最后提前完成了任务，而且还超出一万五千美金，夺冠，我真的好开心，我才意识到不到最后一刻千万不要丧失信心，而且永远不要低估自己的实力，不要说不可能，只有尽心尽力去做你才知道最终好的结果。

接着是拓展训练，首先是第一环节，老师让我们抽签，抽签内容都是有关西游记人物，结果我抽到了唐僧，真是命运的安排，老师说抽到唐僧的说明以后是当老板的料，被很意外地当选为1对队长，当时我的成员包括我们老总还有一个其他外贸公司的老总还有两个经理，我真的很紧张，因为我不知道自己是否有能力当好队长，而且我不敢对他们发命令，但是我知道我没有退路，现在我是队长，一切我说了算。第二环节老师给我们培训如何有效打造外贸团队执行力以及阿里巴巴创建历史以及外贸函电的书写。第三环节就是拓展训练，训练师把我们所有的人随机分成十个队，然后由队员选出队长，我不知道为什么他们都选我，然后我就临时决定我们队叫巅峰队，而且自拟出口号，那些活动都好刺激而且危险，更重要的是团队的配合，队长与组员的配合，由于我曾经军训时参加过各种拓展训练，所以我也算是相当有经验，而且关键是我们组员齐心协力，可能大家来自不同公司，不是互相了解，我们在比赛刚开始也出了很多问题，不过我不断鼓励组员，一步一步带领团队完成所有的项目，用时最短，拿下了第一。当我上台发表获奖感言时，我特别开心，我就在想我一定要打造出自己的巅峰队，是个铁的团队，抱成一团，劲往一处使。当然，一个团队强不强，关键要看领导者如何去带领自己的团队，如何把每个人放在合适的位置发挥出个人最大的力量，做出每个决定都要谨慎，从团队的利益出发，从大局出发，着眼于未来。因为我记得老总说过一句话，就是兵熊熊一个，将熊熊一窝。所以我要不断磨练自己，让自己变得强大。而且这就是为什么一个人可以走的很快，但是一群人可以走得很远……

然后就是突如其来的ppt决赛。本来说好的是7月2号，但是由于青岛网上会外贸达人赛的提前，导致我们公司内部的决赛也必须提前，当时我们六个人就慌了，因为我们只有三天的时间准备，而且这三天不能耽误工作，这下不仅是我们比赛的人非常忙碌，包括管理人员要准备比赛流程安排评委，定制比赛会场，还有电商部的要制作比赛视频，大家忙的火急火燎，我们这三天大家平均每天就睡三个小时，我还算好的，那些电商部的制作视频直接用了三天两夜的时间，都没有合眼，我一个很好的同事就是电商部的，直接就干哭了，我真的不敢想象三天时间能干出ppt演讲，因为白天根本没有时间，晚上还要想思路内容，制作精美ppt，把自己最好的东西只能用十五分钟表现出来，说实话我在大学的时候就没重视过ppt，在大学演讲的时候就没用到过ppt，但是没人帮我，只能靠自己，所以我又要学做ppt，还要想内容，但我真是没想到我最终完成了，但是没料到的是在比赛的那一天，由于操作后台的人在我的节目展示中，一直放错音乐，找我的音乐就花了十分钟，中间现场很尴尬，老总也气的说我们后台操作的人，导致我的ppt演讲超时五分钟，我第四名，无缘三强，但是在老总依然决定让我去代表公司参赛，但是我拒绝了，因为我觉得老员工还是很棒的，我没有把握能赢，我的内容对于工作可复制性不强，我觉得我需要沉淀下来好好钻研外贸知识，有自己的真正的干货，然后好好学习ppt操作，再多看看演讲视频，机会还很多，我觉得每个人只有背负巨大压力的条件下才知道自己的潜力有多大，才知道自己有多优秀。

来到这里工作，我渐渐的发现我自己有很多不足，首先我不会变通，性子直，有什么就说什么。我不会讨好别人，从不会伪装自己的内心，从不会隐藏自己的情绪，让别人一眼就能看出自己的内心。这是我的硬伤，人有的时候必须要会说些好听的，会来事才是职场中的王牌。这样的人往往会深得老板和同事的喜欢，在职场和以后的社会中才会混的好。其次一定要少说话多做事，不要揣测老板和同事的想法，踏踏实实做好自己的工作就好，不要太在乎别人的看法，做最简单的自己，你不可能讨得所有人的喜欢。还有永远要拒绝办公室恋情，而且职场中绝对没有朋友一说，这会对工作直接影响你的判断力，而且绝对不会有好结果。最后你所做的任何事和你想的事不要想着没人知道，老板既然做到了老板的位置，肯定是有原因的，不要在背后讨论公司某人的不对，不要抱怨，上司给你安排任务是你的荣幸，如果一旦发现你对他们没有价值，那你可能就要说byebye了，对于上司给你安排的任务即使你有一百个不愿意，你也不要显露在脸上，你要面对微笑让他知道你很乐意效劳。

最后，我想说 我们要做的就是最简单的自己，倾听自己的内心，不要忘记自己最初的梦想，靠我们的意志，靠我们的信念，靠我们的坚持，不要轻言放弃，要永远相信一切没什么不可能，相信吸引力法则的力量，不要抱怨社会，不要埋怨生活，感叹老天的不公平，要用积极乐观的心态看待社会，经历会让自己变得更加成熟，经历了之后，再回头看自己所经历的，你只会淡然一笑而过，觉得那些so easy，会让接下来的路变得越来越简单，越走越宽，既然选择了远方，就要风雨兼程。勇敢面对，一切都会过去的。我们年轻，年轻就要学会承担压力，就要奋勇向前，我们要相信阳光总在风雨后，一切风雨都会过去，终究会迎来风雨后的彩虹，即使自己的梦想没有实现的那一天，但是我们曾经拥有过那个梦想，我们曾经为他痴狂过，曾经奋斗过，曾经努力过，我们的生活是那么的充实，没有虚度光阴，每一天是那么的有意义，我很知足，很幸福，对自己的未来期待过，而且即使没有实现梦想的那一天，但是我们肯定成长了。

第四篇：雷锋月学习工作心得感悟

三月是春天到来的时节，本是琼花盛开，让人心情舒畅的季节，但今春似乎来得比较晚，凛风苦雨的天气一直持续着，让人读懂了什么叫乍暖还寒，难之将息。自然生态的寒冷毕竟无法抗拒，但人们心中的暖意已经扑面而来。因为，不经意间，一些喜庆难忘节日也跟随时间脚步漫步而来，如雷锋学习日、三八妇女节、植树日、消费者维权日、爱耳日、小学生安全教育日……可不，一年一度的雷锋月又悄然来临了！

说来我和雷锋日还真是蛮有缘的，记得XX年3月5日，稚嫩懵懂的我满心欢喜进入了地税工作，而这天刚好是全国学雷锋日。这岂不是有缘吗？象往年此时一样，咱们的一些新闻、报刊、杂志和媒体又开始重温和回顾起雷锋精神，报道一些近年的好人好事和英雄人物。同大家一样，雷锋，他又一次静悄悄地迈进我脑海，更重要的是，我和别人不同，我可以一边庆祝我上岗周年日，一边追思脑海中挥之不去的雷锋精神。

说起雷锋，这个家喻户晓耳熟能详的名字时，我熟悉的还是那首小时候学雷日或六一，学校经常组织我们唱着老旋律：“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党……”，更让我难忘的是，我当时看过的《雷锋日记》中这一闪光的语言：“……螺丝钉虽小，其作用是不可估量的,我愿永远做一颗螺丝钉。”记不起多久以前看过了，但依然还是那么熟稔于心。也许当年我在学校读书时还无法弄懂这句话的份量，但我走入工作岗位，尤其是进入税务系统后，实实在在的，我才真正触摸到了这句话的灵魂，也明白了自己的使命和价值，那就是做一颗永不生锈的螺丝钉，一颗即使在最平凡工作岗位上却还能熠熠发光的螺丝钉！

在那个年代里，说到底，就是无产阶级革命理想与脚踏实地求实精神的生动对比的体现。在整个机器上，螺丝钉虽小，其作用不可忽视，“螺丝钉”精神就是把自己的学习、工作、生活同共产党人的远大革命理想紧紧地结合起来，勤勤恳恳、忠于职守，在岗位上把自己献给时代，心甘情愿地做普通平凡工作的革命者。其实，放到今天来说，更具现实意义，那就是要求我们干一行，爱一行，钻一行，行行都是能者！学雷锋大事着眼，小事着手，公而忘私，奋斗不息和把有限的生命投入到无限的为人民服务中去的精神，他的一生，正是“螺丝钉”精神的生动写照，为后人谱写了一首“螺丝钉”赞歌。试想，如果我们一线地税姑娘们在每个平凡岗位和每个普通细节上都能做到象雷锋那样满腔热情和无微不至的去为纳税人服务，那我们的工作怎会不出色？纳税人怎会不满意呢？

想想自己，时至今日，二周年的大厅工作经验也使我慢慢成长起来。在大厅，有的只是非常平凡的一线服务，不可能有雷锋那般可歌可泣的伟大经历，但作为一名在征税一线的地税工作者，每天接触的纳税人中不乏少数性格和脾气暴躁的，当中的酸甜苦辣只有我们自知。在征纳过程中，同事们为纳税人当义务宣传员，甚至义务保姆那是我亲眼常见之事；同事们拾到纳税人遗忘的物品时，毫不心动，想尽办法归还失主；还有同事们对业务知识学习的那种较真态度、那种百学不厌的精神更是我学习的榜样！除了工作时间满负荷，她们还接受预约服务、延时服务，同是为人民服务，大厅姑娘们的雷锋精神丝毫不比雷锋同志差。她们，就是咱们税务一线的一个个活雷锋，咱税务系统前辈们的那一个个感人肺腑的故事，让我晓知就已受益终身！

在以后工作中，我得更加努力学习业务知识，更加努力学习税务中的规章制度，更加周到的急纳税人所急，想纳税人所想，为纳税人服务！用为国聚财的使命、为民收税的宗旨，为国家税收事业的繁荣富强尽个人的微薄力量！

在此，我有个小小心愿，愿咱们战斗在税岗一线的姑娘们，积极行动起来！用实际行动向雷锋同志学习！让我们争做地税系统中的一颗颗平凡但却不可或缺的小小螺丝钉吧！用我们的青春和热血奏响地税事业的华丽篇章吧！

第五篇：优质服务月工作感悟：我与

优质服务月工作感悟：我与“优质服务月”同行

优质服务月工作感悟：我与”优质服务月”同行

斗转星移，寒来暑往，转眼间我已经在教室调度岗位上奋斗了四年，回首这1000多个日子的甜酸苦辣，虽然有困惑、有迷茫、有委屈，有挫折，但更多的是收获，感受到最深的是喜悦是幸福。因为通过我自身的努力，在工作中得到了领导和同事们的认同，得到了师生们的理解与支持。

自从5月6日开展“优质服务月”以来，我们中心举办丰富多彩的多种创新性服务活动。在中心主任的带领导下，全体员工牢记以“保障教学，服务师生” 的服务宗旨，夯实基础服务，提高服务质量、朝着“一切为了师生”的目标不断前进。

教室调度岗是重要的服务窗口，我理当积极投入其“优质服务月”活动之中，为中心工作添光加彩。在此我想说说我在优质服务月中的一点感悟。

首先是微笑服务，微笑是人类最美的语言，要留给师生一份好心情，迎来送去不能没有微笑。五月各种活动频繁，也是这学期中最紧张的时期，最多的一天里要处理约50次的申请单。在反复查对、不停交流中往往会疲倦不堪，能否保持一个好的心态很重要，要有微笑就要有好心情，这是对调度人员的基本的素质。

微笑是一种力量，微笑服务是接待师生最好的礼遇和尊敬，也体现了优质服务的本质体现。教室调度有严格的规章制度，也有一定的规律性，对于不知道多媒体教室的借用流程，不明白为何只能周内借用。在教室紧张时，不能满

足学生班会借用多媒体教室等等问题，我都会耐心解释，得到了绝大多数师生的理解与支持。有时碰到老师或学生在借用得不到满足时情绪比较激动，表现出一些过激的言行，我也能冷静应对，耐心说服，热情不减，追求理解。

用心工作。由于借教室的大多是学生，学生平时课都比较多，所以下课的时间会有很多同学来借教室，对于送单的流程不懂，我特意制了张借用流程表，做到了一目了然了，节省了同学们等待的时间。表下面还有个温馨提示请他们尽快送单，避免了同学漏单或忘记送单，影响教学活动的正常开展，使师生们直接受益。

过去，我只重视个人的工作做好做细，以不出差错为目的，与相关同事沟通不够密切。为了使调度工作与相关执行岗位的同事之间做到无缝衔接，现在，我每周五都会挤出时间将排好的课表分别送到各中控室和楼管员手上，也争取了与同事沟通交流的机会，从中获益不

浅。举个例子，以前我只将考试安排发给楼管员，因为考试不用多媒体设备，所以我就忽略了中控室。沟通中发现上课时设备突发故障的情况时有发生。有可能调换教室，中控室的同事将依据课表确定备用教室。如果调换的教室刚好下节有考试的话，处理不好就会“撞车”。从此以后，只要有考试安排我都会多打几份，给中控室送发，真正做到万无一失，也增强了服务的保障性。

调度员也是宣传员。在借教室的过程中，碰到学生干部我都会宣传我们的服务程序，我们部门正在进行的工作，如创建文明教室活动，并请学生干部多宣传我们后集服务集团开展“优质服务月”活动；宣传“文明教室、你我共创。”学生干部均表示积极参与，共同创建一个良好的教学环境。

优质服务离不开中心领导的精心指导，主任经常教导我们从每一件小事做起，从细节着手。精细化服务得到了师生、同事的好评。

我将秉承“保障教学，服务师生”这一理念，使优质服务持之以恒。通过优质服务月活动，师生对我们的满意度一定会得到进一步提高，我的努力是值得的，是有意义的。