工作感悟

第一篇：工作感悟

多年职场生涯最终成功与否，并不是最关键，关键的是用正确的心态做正确的事情，把它做好。也许我的经典职场人生感悟能给后来人一些启发。

感悟一：好工作的定义

人都是要面子的，也是喜欢攀比的，即使在工作上也喜欢攀比，不管那是不是自己想要的。大家认为外企很好，可是好在哪里呢？他们在比较好的写字楼？他们出差住比较好的酒店？别人会羡慕一份外企的工作？那一切都是给别人看的，你干吗要活得那么辛苦给别人看？找工作究竟是考虑你想要什么，还是考虑别人想看什么？对于自己想要什么，自己要最清楚，别人的意见并不是那么重要。很多人总是常常被别人的意见所影响，亲戚的意见，朋友的意见……问题是，你究竟是要过谁的一生？人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法也负不起这个责任。自己做的决定，至少到最后，自己没什么可后悔。

可能，最好的，已经在你的身边，只是，你还没有学会珍惜。人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西。

感悟二：职场人生不快乐，是因为你目标不明确

不快乐的根源，是因为你目标不明确,你不知道要什么，所以你不知道如何追求。职场人生首先要关注的是自己，自己想要什么？大多数人大概没想过这个问题，**的想法只是我想要一份工作，我想要一份不错的薪水，我知道所有人对于薪水的渴望，可是，你想每隔几年重来一次找工作的过程么？你想每年都在这种对于工作和薪水的焦急不安中度过么？不想的话，就好好想清楚，越是焦急，越是觉得自己需要一份工作，越饥不择食，越想不清楚，越容易失败，你的经历越来越差，下一份工作的人看着你的简历就皱眉头。有生存压力就会有很多焦虑，积极的人会从焦虑中得到动力，而消极的人则会因为焦虑而迷失方向。所有人都必须在压力下做出选择，这就是世道，你喜欢也罢不喜欢也罢。

感悟三：职场人生就像马拉松

职场人生好比是一场马拉松比赛，每个人都只有一次机会。要知道，有很多人甚至坚持不到终点，只有少数人是跑过终点的，初赛的时候大家都刚刚进社会，大多数都是实力一般的人，这时候努力一点认真一点很快就能让人脱颖而出，于是有的人二十多岁做了经理，有的人迟些也终于赢得了初赛，三十多岁成了经理。然后是复赛，能参加复赛的都是赢得初赛的，每个人都有些能耐，在聪明才智上都不成问题，这个时候再想要胜出就不那么容易了，单靠一点点努力和认真还不够，要有很强的坚忍精神，要懂得靠团队的力量，要懂得收服人心，要有长远的眼光，因为这个世界的规律就是给人一点成功的同时让人骄傲自满，刚刚赢得初赛的人往往不知道自己赢得的仅仅是初赛，他们认为自己已经懂得了全部，不需要再努力再学习了。决赛来了，赢得复赛的人已经不只是骄傲自满了，他们往往刚愎自用，听不进去别人的话，有些人的脾气变得暴躁，心情变得浮躁，身体变得糟糕，他们最大的敌人就是他们自己。最后高手之间的比赛，就看谁失误少谁就赢得了决赛。

感悟四：关于职场跳槽

职场跳槽决不是解决问题的办法，而且频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言，而且不能安心工作。很多人跳槽是因为这样或者那样的不开心，如果这种不开心，在现在这个公司不能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉。一般来说，工作到2-3年的时候，很多人觉得工作不顺利，好像到了一个瓶颈，心情烦闷，就想辞职，乃至换一个行业，觉得这样所有一切烦恼都可以抛开，会好很多。其实这样做只是让你从头开始，到了时候还是会发生和原来行业一样的困难，熬过去就向上跨了一大步，这个时候往往会陷入不断的重复，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了，觉得自己已经完成比赛了。可以肯定地说，一定不是，这个时候，还是要拿出前两年的干劲来，稳扎稳打，积累才刚刚开始，比赛才刚刚开始。

感悟五：学会等待，入对行，跟对人

有很多时候我们需要耐得住寂寞，等待属于你的那一刻。看到了很多如今的功成名就的人，你可曾看到当初他们的等待和耐心？每一个成功者都有一段低沉苦闷的日子。在他们一生中最灿烂美好的日子里，他们渴望成功，但却两手空空，一如现在的你。没有人保证他们将来一定会成功，而他们的选择是耐住寂寞。

人总是会遇到挫折的，人总是会有低潮的，人总是会有不被人理解的时候的，人总是有要低声下气的时候，这些时候恰恰是人生最关键的时候，因为大家都会碰到挫折，而大多数人过不了这个门槛，你能过，你就成功了。在这样的时刻，我们需要耐心等待，满怀信心地去等待。除了等待，我们职场人生第一件是入行，第二件事情是跟人。第一份工作对人最大的影响就是入行，有些看上去很美的行业一旦进入才发现很多地方其实并不那么完美，只是外人看不见。选择什么行业并没有太大关系，看问题不能只看眼前。有的时候觉得自己这个行业不行了，问题是，再不行的行业，做的人少了也变成了好行业，当大家都觉得不好的时候，往往却是最好的时候。

有史以来直到我们能够预见得到的未来，成功的人总是少数，大多数人是一般的，普通的，不太成功的。因此，大多数人的做法和看法，往往都不是距离成功最近的做法和看法。因此大多数人说好的东西不见得好，大多数人说不好的东西不见得不好。有些东西即使一时运气好得到了，还是会在别的时候别的地方失去的。

跟对人是说，入行后要跟个好领导好老师，刚进社会的人做事情往往没有经验，需要有人言传身教。所谓“好”的标准，不是他让你少干活多拿钱，多认识一些人，多和比自己强的人打交道，同样能找到好的老师，不要和一群同样郁闷的人一起控诉社会，控诉老板，这帮不上你，只会让你更消极。和那些比你强的人打交道，看他们是怎么想的，怎么做的，学习他们，然后跟更强的人打交道。

职场人生最需要的不是规划，而是在适当的时机掌握机会，采取行动。总结职场人生感悟有三个阶段，一是为现实找一份工作，二是选择一份自己愿意投入的工作，三是为理想去做一些事情，完美的演出来自充分的准备；勇于改变自己，适应不断变化的环境，机会将不断出现。

点燃生命激情

“生活就像一面镜子，你对它笑，它就对你笑;你对它哭，它就对你哭!”

“人生要做到知足，知不足，不知足!”

“给别人一个微笑，给自己一分快乐!”

5月7日下午，一次别开生面的联合组织生活会在巴州区人大常委会机关四楼会议室热烈展开。区人大常委会和区委组织部机关的全体党员干部欢聚一堂，在畅谈人生感悟中互相交流思想，在思想火花碰撞中相互激励奋发!独特的生活视角，精短的人生感悟，充分展现出机关党员干部的时代精神风貌!新颖的组织形式，活泼的会场气氛，让参会的每一名党员干部如沐春风，深受教育!碰撞：思想火花频现

“我的QQ个性签名写着这样几个字‘低调做人、高调做事’。我一直提醒自己保持低姿态做人，高姿态做事，有事好好做，无事不生非!”当主持人宣布联合组织生活会正式开始，请各位党员干部自由发言时，区人大常委会信息网络中心工作人员李杰抢先发言。接下来，会场上频频亮出发言的手势，“我来发个言”的声音盖过了主持人的声音!“重视现在的岗位，才有更好的岗位!”谈到对工作的态度，来自区委组织部的党员朱治成对此有独特的理解，他的发言赢得了两次掌声!“只有热爱生活，生活才会善待你!只有热爱工作，工作才能回报你!”谈到对生活和工作的理解，来自区人大常委会机关的党员梁馨月这样说。谈到理想人生，来自区委组织部的党员张卓有感而发：“人生要懂得知足，知不足，不知足!”

“人生要懂得感恩!”区人大常委会机关党员吴丽娟从为人父母方知父母养育恩的角度诠释了这句话的深刻含义。

谈到人生的选择，区人大常委会机关党员饶波说到，要有舍才有得，当你不懂得放弃的时候，你可以告诉自己你还懂得坚持!听了上面这些中青年党员干部的感悟，参会的党员领导干部、老同志也抢过话筒。

“追求价值人生，忠诚党的事业，全力做好工作，喜欢平静生活!”区委组织部副部长鲜大章用这四句话总结了他的一生!“对待工作，办一事须了一事，如此心乃安然!对待人生，进取有乐，知足常乐，自得其乐!”区人大常委会党组成员、教科文卫委主任杨超群对工作和人生的理解多了一份超然!对在人大常委会机关工作，他还谈了他的体会，要永葆一颗平常心，常喝一碗清贫水!区委常委、区委组织部部长刘宵在听了大家的畅谈之后，也与机关党员干部交流了自己的人生感悟。他说，参加今天这样的组织生活会，让人有感而发，不吐不快!大家对人生的感悟，使他很受启发，他对人生的感悟是四句话：学习是一种习惯，习惯贵在养成;团结是一种品质，品质贵在追求;敬业是一种美德，美德贵在坚持;奉献是一种境界，境界贵在修为。区人大常委会党组书记、主任刘青宁最后也谈了自己对人生的感悟，他说，做官要多一些奉献和思想，谋事要多一些激情和创新，做人要多一些诚信和宽容。

思想火花频现，教育润物无声。整个会场上，不时响起经久而热烈的掌声，大家都觉得思想在相互交融中得到了升华，认识在瞬间顿悟后获得了提升，充分感受到了心灵受到洗礼后的快乐。

收获：听感悟再感悟

从下午三点至六点，整整三个小时，两个机关党支部的党员干部都沉浸在倾听、思考、顿悟的快乐之中，整个会场气氛因为时常响起的掌声而显得十分热烈，又因为精彩的发言打动了在场所有人而显得十分安静。说者、听者、掌声，演绎了一次特别的组织生活会。在这次组织生活会上，说者在感悟中展露心境，听者在感悟中得到启谛，所有人都在倾听和诉说中有感而发，有悟有得。

“在每月一次的组织生活会上，过去主要是领导在上面讲，党员在下面听。不管领导讲得有多细、有多好，但党员干部往往是听得多、记得少，甚至打瞌睡，听了也白听!今天这种方式不同了，人人都要发言，而且人人都要谈切身感受，领导干部和普通党员一样对待，这样真正使党的组织生活民主气氛更浓了，党员参与的积极性更高了!”区人大常委会党组成员、人事代表工委主任曾立柱谈到这种新的组织形式，言语中透出兴奋!“人人都回顾总结自己的成长历程，人人都可以从中受到启发教育!”区委组织部副部长鲜大章直言参加这次组织生活会的好处。“人人影响我，我亦影响人!”区人大常委会党组成员、办公室主任刘成东对此也有相同看法。“在组织生活会上不是高谈阔论，而是一份庄重承诺，自己说的话，不能不算数!所以，这种交流对自己而言，更多的是给了自己增添了一份压力、一种无声的约束!”来自区委组织部的党员吴梁玉、欧洋都发表了相同的见解!“我们从别人的人生感悟中找到了自己在思想观念、人生态度、工作激情等方面的差距，在听感悟中，我们再次感悟，使自己仿佛在瞬间获得了智者的帮助，才真正明白了三人行，必有我师的深刻哲理!”区人大常委会机关党员易韬等从这次组织生活会上获得了新的启示!探索：创新组织生活

“我不喜欢多发言，更不喜欢发空言!但参加这次组织生活会，我想畅所欲言!”区委组织部副部长鲜大章说，他是一名有33年党龄的老党员了，在基层工作多年，也参加过多次组织生活会，但参加这样一种组织形式的组织生活会还是第一次，支部的联合行动，发言的开放程度，思想的激励交流，这都让他深受启发教育。

“党员的思想政治素养关系党的事业成败。对一个机关而言，加强对党员的教育一直是机关党建工作的重中之重的任务。长期以来，我们在机关党建工作中，对党员的教育往往停留在念文件、读报刊、写心得、搞检查等常规方式上，党员干部疲于应付，组织生活流于形式。这次，我们打破常规，与区人大常委会机关党支部联合开展党员干部畅谈人生座谈会，就是要将组织生活从封闭保守转变为开放公开，变生硬说教为循循善诱，变一味批评为多法引导，最终增强党的组织生活的吸引力。”区委常委、区委组织部长刘宵谈出了组织开展这次特殊组织生活会的初衷。

“机关党建工作也要体现与时俱进。在这方面，我们一直高度重视机关文化建设，并以机关文化建设为突破口，创新推进新形势下的机关党建工作，进行了多方面的探索，在组织开展机关党员干部演讲比赛、辩论赛、文体活动的基础上，这次与区委组织部机关党支部联合开展组织生活会，又是一次新尝试。实践证明，空洞说教既浪费时间，又挫伤党员积极性，只有通过不断丰富学习内容，不断创新组织形式，并且让每一名党员都成为主角，才能从根本上解决党员教育中的学习和实践‘两张皮’的问题。”区人大常委会党组书记、主任刘青宁对加强新形势下机关党建工作寄予希望!（摄影／馨月）

第二篇：浅谈工作感悟

浅谈工作感悟——责任

在日常的工作生活中，我们常常会听到一些推托之词“这不是我的错”、“是某某的错”之类的话。折射出个人对工作失误或失职的掩饰，没有勇气承担责任。人的一生必须承担各种各样的责任，对于自己应该承担的责任要勇于担当。

不管对待任何事情有一定的担当是非常重要的，有责任心的人工作失误必会勇于承担责任。大家都知道承担责任并非一件易事，但我们若只会推卸责任，长此以往工作就难以开展，破坏了同事关系以后的工作生活必将孤独无助，什么事情都做不了。人无完人，每个人都可能会有失误的时候，这是很正常的，遇到问题及时处理，在解决问题的同时能学到许多的东西，提升自己解决问题的能力，从而不断进步。

有责任心的人，不论走到哪里都会得到他人的尊重。责任承载着一个人能力的高低，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。只有负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员。缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定一个人的工作成绩。在这个社会中，有才华的人有很多，但是既有才华又有责任感的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是社会最需要的，也才是最成功的。

我很庆幸自己处于一个和谐友爱的大家庭中，周围的同事都很有责任心、非常好相处。领导及同事的关心、工作的肯定让自己由衷的热爱这份工作，在这样一个良好的工作环境中，会尽力做好自己的本质工作，即使苦点累点都会非常的开心。工作中接触新的东西心里会有一点紧张、不自信，但遇到不懂的地方同事都会耐心的帮助、提醒，做完事情我都会非常的开心，不但完成了工作而且还收获许多为人处世的道理，相信在以后的工作中我会成长更多！

第三篇：工作感悟

我与公司同呼吸、共命运

尊敬的领导、来宾：

前面几位的演讲非常精彩，有梦有理想有抱负，长江后浪推前浪，前浪拍在沙滩上啊！他们确实是公司的宝贵财富，是公司未来的中坚力量。我本人是一名xxx部销售人员，我的江湖满载着公司委任我的工作，今天我就与大家分享一下自己对工作、对公司的一些感悟与理解。

工作最本质的意义在于改善自己的经济水平，使生活水平舒适，让家人生活的更美好。自然也就有很多人，在工作中去寻找想要的幸福感与成就感，期望着等待着被赞赏、被需要、被认为有价值，从而实现自己追求的幸福与成就，这也就是工作目标，相信也是在座的工作目标。公司，即工作的主体平台，我们每个人虽然岗位不同，但都从属于公司这个平台。我从 2003 年夏入职公司，已经工作了近15 个年头。在与同学或朋友介绍现况时，谈及各自的工作单位和工作年限时，已经鲜有听到毕业后在同一个公司工作这么久的了（自己当老板的除外），很多同学朋友会为毕业后在同一个单位这么长的工作年限感到不解。当然 他们也非常想知道是多少万的月薪或多么高的职位留住了我，可能他们觉得这些才是我 15年一直在的理由。在公司给予我足够信任的同时，我自己对工作成绩的追求也相应提高，于是在这样的相辅相成中，为公司订单及利润的增加贡献了一份力量，自己在收获或成就感上又获得的积极响应，就是这一种动力，筑起了互依互存的忠诚度基础，有了切实的基础目标，工作的目标也会更加清晰明确，我觉得这也会是未来的 10 年、20 年、甚至到退休或退后到服务公司再“深造”的最好的诠释。可谓：忠诚资上策，仁勇佐前筹。

想起 2016 年公司年夜饭，我代表xx部xx组上台领取公司评选给予的一份大奖：特别贡献奖，这个奖不仅仅是xx组获得公司给予经济上的奖励，对部门荣誉而言，意义也很大。工作中能感受xx部虽然分出了 8 个行业科组，但科组间的协作、发挥主观能动性、不推诿扯皮、不拖延应付、不表面迎合背后发牢骚，在x总带领下，具有强烈的责任意识和团队精神。责任也是一种态度，以我的岗位责任来说，就是表现在工作和生活中的积极向上的态度。我们不需要单打独斗，以集体为先，但需要自己的主人翁精神，需要能力之内的责任分担。

不因不经意的疏忽严重影响到工作。我选择的是循序渐进法则，首先自己分内的工作做好，其次工作中找出不足与问题，再者就是与领导进行有效沟通解决问题。

前面提到过，工作最基本的意义在于改善自己的经济水平，使生活水平舒适，让家人生活的更美好。每个人都希望从工作中获得被赞赏、被需要、被认为有价值，从工作中获得经济收益，传及家庭，无论是沉浸在爱情中的青年还是日久渐亲情的中年，只要我们不断努力，愿青年拼搏奉献有收获、期中年安居乐业有成就。

我的演讲到此结束，感谢大家的聆听。谢谢。

第四篇：工作感悟

工作感悟

有一种情感，看似平淡，却能浇铸出生活的希望；有一种精神，看似朴实无华，却能成就不平凡的业绩；有一种存在，看似无形，却最是令人豪情万丈，它就是：我们为之骄傲、为之奉献青春的石家庄机场，它就是我们荣辱与共的河北机场管理集团！

我到石家庄机场工作已经有18个年头了。其间一路走来，一路感动，难以忘怀。想当初，刚来石家庄机场的时候，他还很稚嫩，年旅客吞吐量只有十几万人次；看如今，由于找准了自身的定位和方向，他正大踏步地跨越式发展，创造了震惊业内的“石家庄机场发展模式”，旅客吞吐量今年将突破500万人次。每当想起那些艰难而又快乐的时光，每当想起与我并肩作战的同事，每当想起我们不分昼夜、不分寒暑的坚守，我总是心潮澎湃、激荡难平。这既是历史赋予我们的机遇，也体现了我们机场人的智慧和汗水。不是每个人都有此殊荣，而我则有幸成为了见证历史的一员。

我现在的岗位是空港物流现场监管部经理，负责货运仓库、机坪现场的货物安全和运行保障工作。十几年在生产一线从事基层管理工作的经历使我切身体会到了安全的重要性和运行的复杂性。

安全在哪里？如何才能最有效地来保障我们的机场安全？这也是我一直在思考的问题。其实安全离我们并不遥远，安全就在我们每一个人的身边。跟安全有关的因素有很多，比如设施设备、规章制度、业务培训、规范要求、检查措施等等等等，但最重要的是什么呢？我认为是人，确切地来说是我们员工的素质。设施设备可以添置、规章制度可以完善、业务培训可以加强、规范要求可以细化，而人的素质的提高不是一朝一夕就能够完成的，上述的一切措施最后都要落实到“人”上，要靠人、要靠我们的员工来完成工作。要想最大程度地保障安全、尽可能降低不安全事件的发生概率，没有一支高素质的员工队伍尤其是一线员工队伍，是不可想象的。他们的一言一行、一举一动都有可能给安全带来影响。信息通报的疏忽大意、安检人员的检查疏漏、业务文件的制作错误、平时车辆的疏于保养、现场司机的操作失误、装卸人员的舱位认知、丢弃垃圾的不良习惯，甚至哪怕是一个不规范、不协调的动作都有可能给我们的机场安全带来隐患甚至是灾难性的影响。素质高则百事利，素质差则万事难，因此提高员工队伍的整体素质应该成为我们机场安全工作的一个重点。我非常赞同集团公司现在实施的新员工的招聘评估制度和老员工的选人用人机制，准入门槛的提高以及用人机制的改革和持续推进将会为集团公司的快速发展奠定坚实的人才基础。

机场运行管理是一个复杂的系统工程，且不说各类信息的传递、乘机手续的办理、飞机机位的安排等环节，单就机坪而言，涉及的单位和部门就有武警、海关、商检、中航油、东航、春秋航、河北航、深航等众多航空公司以及集团内部的现场指挥中心、旅客服务公司、机务工程部、飞行区管理部、航空护卫部、航食、河北空港物流还有机上清洁和装卸等外包单位，部门众多、环节交叉。在如此密集的区域，同时展开作业，协调和有序就显得格外重要了。有序是基础，各部门、各岗位要各司其职，按规定操作。与此同时又可能会出现如果双方都死板地按规定操作，就会造成冲突，进而降低运行效率的环节。比如货板与其他保障车辆停放区域的冲突、食品车的停车地点与其它保障车辆进场工作时的路线冲突、加油车与行李传送带车在飞机下面作业时的位置冲突等等，这些隐患都需要我们及时的协调解决，否则可能会给机场的运行效率带来负面影响，严重的甚至会造成安全事故。因此，运行无小事。见微知著、防患未然，应该成为我们的工作要求，此类问题越早解决，所需成本就越低，机场运行效率就会越高。

十八年的朝夕相处、荣辱与共让我深深地爱上了这里，我愿意把自己的命运与企业的发展融为一体，努力奉献自己的每一份光和热！我也相信集团公司会在具有历史意义的新起点上，再次呼啸起航，飞向更加辉煌、灿烂的明天！

第五篇：工作感悟

谈体会立壮志

尊敬的**公司领导和同志们：

大家好！

今天我能站在这里发言，多亏中达公司领导和物业公司王经理给我提供了这个机会，多亏同志们对我的信任与鼓励，在此我由衷说一声：“谢谢你们”！

我从事好旺角小区物业服务工作已两年，两年中我衷心感谢中达公司领导对物业工作的关心、支持与帮助。我衷心感谢好旺角小区全体服务人员在王经理的直接领导下，团结一致、齐心协力、共同拼搏为好旺角物业服务而付出的心血和汗水。交房、验房、钥匙发放、签订《前期物业服务合同》、装修管理、电梯管理、工程维修（强弱电系统、给排水系统、消防系统）、环境卫生、秩序维护、水电费、物业费的收缴等各项工作都已进行的有条不紊。具体体会：

一、物业服务工作离不开中达公司领导的关心与支持。因为前期物业管理处于承接验收阶段，各种设施设备有待完善，所以物业的工作需要多个部门的密切配合。特别是暖气、天燃气开户需要提前预支、有线网络等等诸多工作，若没有中达公司作为坚强的后盾，物业工作将寸步难行。

二、物业服务工作必须有一套科学的合理的规章制度。无论客服部、工程维修、环境卫生、秩序维护每个部门都要责任明确分工具体。让制度管人、流程管事。制定制度要大家参与，执行起来要严格到位。人情归人情事情归事情。不要让制度成“花瓶”只图摆设；不

要让制度像“手电筒”只照别人不照自己；不能让制度当“钳子”只修理别人不端正自己；要让制度像一把标准的“尺子”时时刻刻衡量着每一个员工的行为，做到制度面前人人平等。制度相当于管理中的“法”每个企业都应该有这个“法”。在高度分工的现代社会，在效率至上和业绩为主的时代，在日趋功利和浮躁的社会风气中，所以建立完善的规章制度，以制度加以硬约束，这是做好物业服务的关键，做到了这一点就能做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，奖罚有依据，这样就能提高每个人的责任感，打造强势团队，更好的服务于业主。

三、业主满意是我们服务的根本目的。

我们物业服务的宗旨就是业主至上、服务第一。虽然说服务无止境，但是怎样才能使我们的业主满意，这是我们不断深思的问题。

1、我们要有一颗感恩的心。懂得感恩就少了许多抱怨，没有抱怨工作就有责任感。今天公司给了我们一个机会、给了我们一个平台，提供了工作环境、办公设备、各种福利待遇，所以要懂得感恩，把公司当成自己的家，用实际行动担当责任，为公司发展尽心尽力，使我们的人生变得有意义有价值，再者，我们要感恩业主，把业主看成是一家人，为自己的家人服务我们都会尽心，没有任何牢骚与埋怨。

2、物业服务的业主来自方方面面。文化程度、自身休养、生活习惯等诸多方面存在着很大差异，所以我们服务人员一定要学会因人而宜，采用灵活多变的工作方式，动之以情、晓之以理，化解矛盾、消除隔阂、沟通和谐，共同营造小区舒适温暖的居住氛围。比如：

2号楼西单元由于排污管出现问题，造成2号楼西单元202室几万元家俱被污水浸泡，业主十分恼火，刺耳难听的话不绝入耳，并且认为交了物业费，物业公司就要负完全责任。针对这一情况我一方面劝其业主消消气、冷静冷静，另一方面马上安排人员清理污水，后来经过我们苦口婆心的说服解释，把赔偿降到了最低限度。整个事件处理的非常圆满，业主没有任何怨言。

3、努力学习，加强自身休养，提高团队战斗力。尤其是保洁、保安人员年龄偏大，文化程度偏低，所以要加强学习，提高他们的业务能力，从专业化技能和处理突发事件的能力上加强培训，增强责任感，提高执行力，更好的服务于业主。再者，从实践中学会积累经验，干着学、学着干，为争创菏泽一流品牌的物业而努力。

4、保持快速有效的服务效率。客服接到报修电话后5分钟内通知工程维修人员，15分钟内到达现场维修。服务电话24小时有人接听，电梯、消防、监控室24小时有人值班。巡逻人员每小时巡逻一次。出入车辆严加盘查。小区内公共部分的卫生时时保持干净。只有这样我们才能让业主满意、才能让业主住的更放心、更安心。反之，若业主报修服务效率跟不上，任何一件小事都有可能激化矛盾，业主积怨愈深会直接影响到水电费、物业费的收缴，也关系到物业公司的生存，所以业主无小事、事事都挂心。

总之，2011年好旺角小区物业服务工作得失与成败已经过去，我坚信在2012年，物业全体人员一定紧密团结在以魏总为核心的中达公司领导周围，齐心协力、克服困难、开拓奋进、勇往直前，中达

公司的明天一定会更加美好！**物业也将创出**一流的品牌！

最后：恭祝领导和同志们：春节愉快！

身体健康！

万事如意！

谢谢大家！

2012年1月18日