工作感悟

第一篇：工作感悟

加强团队建设，再谱企业新篇

随着经济的发展，今天的药品市场竞争日趋激烈紧张，必须加强团队建设，发挥整体优势，才能为企业的发展注入活力，再谱新篇。近期，我有幸参与了关于公司组织的团队建设培训，深感受益匪浅。现将培训中的体会心得总结如下，具体体现在以下几个方面：

一、让团队有目标，会自我管理，解决问题，真正高效

有句名言这样说道：“人生如航船，如若没有明确的目标，去往哪里都不是顺风。”管理团队也是如此。高效的团队必须拥有明确的目标，这不仅为团队的发展指明方向，同时还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。通过培训，我体会到，一个高效团队要有战斗力，在确立目标时就必须要从全局出发，体现整体利益，只有团队中的每个人都能从目标中获得利益，才有可能促使成员实现自我管理，才能为解决问题奠定良好的基础。

另一方面，在确立目标时也要切合实际，若是不顾实际情况，定下好高骛远、难以实现的目标，对于团队来讲不仅不能提供动力，还会打击成员的积极性。因此，确立目标要实事求是，同时也要将大目标分成许多小目标，然后分摊到每个团队成员的身上，让人人有事做，事事有人做，从而集合众人之力实现最终目标。

二、会激励团队，提升信心，适当放权，提高团队主动性

通过培训，我了解到，团队越是成熟，领导者所拥有的权力相应越小。这一点刷新了我对团队管理的认识。然而，任何事情都讲求适度原则，毫不放权显得不够民主，太过专制，容易引起员工的抱怨情绪，但太过放权又容易让团队松散，员工们各自为政，导致工作效率低下。因此，作为领导者，必须审视自己的职责范围，适度放权，从而激励团队，提升每一位员工的信心和责任心。以我们的团队为例，我们实行项目经理工作制，部门的每一位员工职务上是产品助理，但在工作中却相当于一位项目经理，要全程跟进项目进度，独立承担每个项目的总负责。对员工们适当放权，明确每位员工的权力和义务，就能提升员工的主人翁精神，从而有效地提高团队的主动性。

三、塑造威严，贯彻纪律，注重承诺，树立威信

对于一个团队来说，领头雁是核心和关键。领头雁的威信和个人魅力，往往能对引领团队起到重要作用。在本次培训中，我了解到，要成为一名成功的领导者，就必须既要有威严，又要有亲和力，让员工既爱你，又怕你。我想，要想成为一名有威信的领导，首先就必须以身作则，说到做到。假如身为领导都违反纪律规定，那必然会导致上梁不正下梁歪。一个细节、一个流程的违规看似不值一提，但却会给团队带来极其不良的负面范例，影响团队的氛围。只有领导者以德立身，以慎出事，才能将合规意识内化成一种春风化雨，润物无声的自觉行为，强化团队纪律。

同时，一名优秀的领导往往是公平、公正的领导。坚持一碗水端平，才能树立起自己的好形象。正所谓“公生明，廉生威”，领导者的一举一动，任何判断都会在员工的注视之下。当员工犯错时，如果领导者因为与之关系亲密就放纵、偏私，那么必然无法赢得员工的信任。当对员工做出承诺后，却朝令夕改，不予兑现，那么自然也会影响自己的威望。久而久之，员工不信服，团队自然就会成为一盘散沙。

因此，作为领导者，我们必须要塑造威严，贯彻纪律，注重承诺，树立威信，在管理中，制度在先，文化在后，才能保持团队的纪律性，营造团队的清风正气。

四、用心带领团队，交换立场，注重沟通技巧

沟通是一门艺术，也是连接领导与员工、与客户的桥梁。以我们市场部来说，我们必须积极沟通，主动挖掘客户需求，揣摩客户心理，才能更好地满足一线客户的要求，为公司创造业绩。而良好的沟通技巧也有利于消融领导与员工的隔阂，让彼此互相理解，将心比心，共同为着同一个目标奋勇向前。

通过学习，我体会到，提升沟通能力最重要的，是要有将心比心的意识。只有将心比心，以心换心，才能收获人心。这一点无论是领导与员工，或是员工与客户的沟通上都同样适用。譬如，要学会倾听他人的意见与诉求，站在他人的角度思考问题，急他人之所急，想他人之所想，多鼓励，少打击，才能赢得他人的尊重。而作为领导者，我们也应当在团队中弘扬合作共赢的意识，要求员工真诚互助，团结一致，才能发挥团队的最大作用。

五、定期提问，注重团队总结反思

对于团队来说，一定要学会总结，善于思考，才能更快地提升。遇到问题，遭遇挫折并不可怕，可怕的是不懂得总结和思考，于是总会重蹈覆辙，付出无必要的代价。因此，定期提问，及时总结是一种敏捷轻量的跟上形势的好办法。在市场部团队中，我们时常会要求员工进行自我反省，总结这段时间以来自己工作中出现的短板和问题，互相讨论，寻求解决的办法。如若没有存在问题，那么就思考如何能改善工作方式，提升工作效率，从而让团队不断进步，砥砺前行。

六、打造学习型团队，加上绩效考核，建立公平机制

学习能力是每个人的基本能力，也是提升21项技能的重要手段。俗话说：“非学无以广才。”如果一个人停止了学习，就无从增长知识，提高才干。尤其是当今世界，随着经济全球化的发展，科技进步可谓日新月异，知识的更新速度也空前加快。逆水行舟，不进则退，如果没有树立活到老，学到老的观念，无法做到将理论与实践相结合，那么很快就会被时代所淘汰。

因此，作为团队的领导者，必须在团队中营造终身学习的良好氛围，督促员工到书本中汲取精神营养。在市场部，我们要求员工每月至少读一本书，写读后感，不断提升综合素质和能力。也鼓励员工积极参加外训，提高专业技能。同由于市场部时常要进行推广工作，口才尤其重要，所以我们每月都会组织部门内部演讲比赛，通过训练、比赛切实提高与员工的演讲口才能力。

通过培训，我还了解到，公平合理的薪酬体系是形成团队凝聚力的重要保证。在每个团队中，总有20%的优秀员工，20%的落后员工，但还有60%摇摆不定的中性员工。只有建立公平合理的考核机制，将之与绩效奖金挂钩，让奖得心动，罚得心痛，便自然能提升员工的工作积极性。对于市场部来说，我们除了公司的季度绩效考核外，部门还有严格的月度考核指标，每个月都组织月会、演讲比赛、月度汇报，根据工作情况进行评分，从而让整个团队形成比学赶帮积极向上的良好风气，形成波浪式的向前发展。

古人云：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”通过本次培训，我深深地感受到自己在管理知识和水平上仍存在不足。但了解了自身的不足，就意味着找到了前进的目标与方向。在未来的日子里，我将继续孜孜不倦，汲汲以求地学习与管理相关的理论知识，同时将理论知识与本职工作互相结合，做到知行合一，知行并进，不断提升自己的管理意识和管理水平，才能为打造高效团队奠定坚实的基础，才能为公司的发展谱写新的篇章！

第二篇：浅谈工作感悟

浅谈工作感悟——责任

在日常的工作生活中，我们常常会听到一些推托之词“这不是我的错”、“是某某的错”之类的话。折射出个人对工作失误或失职的掩饰，没有勇气承担责任。人的一生必须承担各种各样的责任，对于自己应该承担的责任要勇于担当。

不管对待任何事情有一定的担当是非常重要的，有责任心的人工作失误必会勇于承担责任。大家都知道承担责任并非一件易事，但我们若只会推卸责任，长此以往工作就难以开展，破坏了同事关系以后的工作生活必将孤独无助，什么事情都做不了。人无完人，每个人都可能会有失误的时候，这是很正常的，遇到问题及时处理，在解决问题的同时能学到许多的东西，提升自己解决问题的能力，从而不断进步。

有责任心的人，不论走到哪里都会得到他人的尊重。责任承载着一个人能力的高低，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。只有负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员。缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定一个人的工作成绩。在这个社会中，有才华的人有很多，但是既有才华又有责任感的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是社会最需要的，也才是最成功的。

我很庆幸自己处于一个和谐友爱的大家庭中，周围的同事都很有责任心、非常好相处。领导及同事的关心、工作的肯定让自己由衷的热爱这份工作，在这样一个良好的工作环境中，会尽力做好自己的本质工作，即使苦点累点都会非常的开心。工作中接触新的东西心里会有一点紧张、不自信，但遇到不懂的地方同事都会耐心的帮助、提醒，做完事情我都会非常的开心，不但完成了工作而且还收获许多为人处世的道理，相信在以后的工作中我会成长更多！

第三篇：工作感悟

我与公司同呼吸、共命运

尊敬的领导、来宾：

前面几位的演讲非常精彩，有梦有理想有抱负，长江后浪推前浪，前浪拍在沙滩上啊！他们确实是公司的宝贵财富，是公司未来的中坚力量。我本人是一名xxx部销售人员，我的江湖满载着公司委任我的工作，今天我就与大家分享一下自己对工作、对公司的一些感悟与理解。

工作最本质的意义在于改善自己的经济水平，使生活水平舒适，让家人生活的更美好。自然也就有很多人，在工作中去寻找想要的幸福感与成就感，期望着等待着被赞赏、被需要、被认为有价值，从而实现自己追求的幸福与成就，这也就是工作目标，相信也是在座的工作目标。公司，即工作的主体平台，我们每个人虽然岗位不同，但都从属于公司这个平台。我从 2003 年夏入职公司，已经工作了近15 个年头。在与同学或朋友介绍现况时，谈及各自的工作单位和工作年限时，已经鲜有听到毕业后在同一个公司工作这么久的了（自己当老板的除外），很多同学朋友会为毕业后在同一个单位这么长的工作年限感到不解。当然 他们也非常想知道是多少万的月薪或多么高的职位留住了我，可能他们觉得这些才是我 15年一直在的理由。在公司给予我足够信任的同时，我自己对工作成绩的追求也相应提高，于是在这样的相辅相成中，为公司订单及利润的增加贡献了一份力量，自己在收获或成就感上又获得的积极响应，就是这一种动力，筑起了互依互存的忠诚度基础，有了切实的基础目标，工作的目标也会更加清晰明确，我觉得这也会是未来的 10 年、20 年、甚至到退休或退后到服务公司再“深造”的最好的诠释。可谓：忠诚资上策，仁勇佐前筹。

想起 2016 年公司年夜饭，我代表xx部xx组上台领取公司评选给予的一份大奖：特别贡献奖，这个奖不仅仅是xx组获得公司给予经济上的奖励，对部门荣誉而言，意义也很大。工作中能感受xx部虽然分出了 8 个行业科组，但科组间的协作、发挥主观能动性、不推诿扯皮、不拖延应付、不表面迎合背后发牢骚，在x总带领下，具有强烈的责任意识和团队精神。责任也是一种态度，以我的岗位责任来说，就是表现在工作和生活中的积极向上的态度。我们不需要单打独斗，以集体为先，但需要自己的主人翁精神，需要能力之内的责任分担。

不因不经意的疏忽严重影响到工作。我选择的是循序渐进法则，首先自己分内的工作做好，其次工作中找出不足与问题，再者就是与领导进行有效沟通解决问题。

前面提到过，工作最基本的意义在于改善自己的经济水平，使生活水平舒适，让家人生活的更美好。每个人都希望从工作中获得被赞赏、被需要、被认为有价值，从工作中获得经济收益，传及家庭，无论是沉浸在爱情中的青年还是日久渐亲情的中年，只要我们不断努力，愿青年拼搏奉献有收获、期中年安居乐业有成就。

我的演讲到此结束，感谢大家的聆听。谢谢。

第四篇：工作感悟

工作感悟

有一种情感，看似平淡，却能浇铸出生活的希望；有一种精神，看似朴实无华，却能成就不平凡的业绩；有一种存在，看似无形，却最是令人豪情万丈，它就是：我们为之骄傲、为之奉献青春的石家庄机场，它就是我们荣辱与共的河北机场管理集团！

我到石家庄机场工作已经有18个年头了。其间一路走来，一路感动，难以忘怀。想当初，刚来石家庄机场的时候，他还很稚嫩，年旅客吞吐量只有十几万人次；看如今，由于找准了自身的定位和方向，他正大踏步地跨越式发展，创造了震惊业内的“石家庄机场发展模式”，旅客吞吐量今年将突破500万人次。每当想起那些艰难而又快乐的时光，每当想起与我并肩作战的同事，每当想起我们不分昼夜、不分寒暑的坚守，我总是心潮澎湃、激荡难平。这既是历史赋予我们的机遇，也体现了我们机场人的智慧和汗水。不是每个人都有此殊荣，而我则有幸成为了见证历史的一员。

我现在的岗位是空港物流现场监管部经理，负责货运仓库、机坪现场的货物安全和运行保障工作。十几年在生产一线从事基层管理工作的经历使我切身体会到了安全的重要性和运行的复杂性。

安全在哪里？如何才能最有效地来保障我们的机场安全？这也是我一直在思考的问题。其实安全离我们并不遥远，安全就在我们每一个人的身边。跟安全有关的因素有很多，比如设施设备、规章制度、业务培训、规范要求、检查措施等等等等，但最重要的是什么呢？我认为是人，确切地来说是我们员工的素质。设施设备可以添置、规章制度可以完善、业务培训可以加强、规范要求可以细化，而人的素质的提高不是一朝一夕就能够完成的，上述的一切措施最后都要落实到“人”上，要靠人、要靠我们的员工来完成工作。要想最大程度地保障安全、尽可能降低不安全事件的发生概率，没有一支高素质的员工队伍尤其是一线员工队伍，是不可想象的。他们的一言一行、一举一动都有可能给安全带来影响。信息通报的疏忽大意、安检人员的检查疏漏、业务文件的制作错误、平时车辆的疏于保养、现场司机的操作失误、装卸人员的舱位认知、丢弃垃圾的不良习惯，甚至哪怕是一个不规范、不协调的动作都有可能给我们的机场安全带来隐患甚至是灾难性的影响。素质高则百事利，素质差则万事难，因此提高员工队伍的整体素质应该成为我们机场安全工作的一个重点。我非常赞同集团公司现在实施的新员工的招聘评估制度和老员工的选人用人机制，准入门槛的提高以及用人机制的改革和持续推进将会为集团公司的快速发展奠定坚实的人才基础。

机场运行管理是一个复杂的系统工程，且不说各类信息的传递、乘机手续的办理、飞机机位的安排等环节，单就机坪而言，涉及的单位和部门就有武警、海关、商检、中航油、东航、春秋航、河北航、深航等众多航空公司以及集团内部的现场指挥中心、旅客服务公司、机务工程部、飞行区管理部、航空护卫部、航食、河北空港物流还有机上清洁和装卸等外包单位，部门众多、环节交叉。在如此密集的区域，同时展开作业，协调和有序就显得格外重要了。有序是基础，各部门、各岗位要各司其职，按规定操作。与此同时又可能会出现如果双方都死板地按规定操作，就会造成冲突，进而降低运行效率的环节。比如货板与其他保障车辆停放区域的冲突、食品车的停车地点与其它保障车辆进场工作时的路线冲突、加油车与行李传送带车在飞机下面作业时的位置冲突等等，这些隐患都需要我们及时的协调解决，否则可能会给机场的运行效率带来负面影响，严重的甚至会造成安全事故。因此，运行无小事。见微知著、防患未然，应该成为我们的工作要求，此类问题越早解决，所需成本就越低，机场运行效率就会越高。

十八年的朝夕相处、荣辱与共让我深深地爱上了这里，我愿意把自己的命运与企业的发展融为一体，努力奉献自己的每一份光和热！我也相信集团公司会在具有历史意义的新起点上，再次呼啸起航，飞向更加辉煌、灿烂的明天！

第五篇：工作感悟

谈体会立壮志

尊敬的**公司领导和同志们：

大家好！

今天我能站在这里发言，多亏中达公司领导和物业公司王经理给我提供了这个机会，多亏同志们对我的信任与鼓励，在此我由衷说一声：“谢谢你们”！

我从事好旺角小区物业服务工作已两年，两年中我衷心感谢中达公司领导对物业工作的关心、支持与帮助。我衷心感谢好旺角小区全体服务人员在王经理的直接领导下，团结一致、齐心协力、共同拼搏为好旺角物业服务而付出的心血和汗水。交房、验房、钥匙发放、签订《前期物业服务合同》、装修管理、电梯管理、工程维修（强弱电系统、给排水系统、消防系统）、环境卫生、秩序维护、水电费、物业费的收缴等各项工作都已进行的有条不紊。具体体会：

一、物业服务工作离不开中达公司领导的关心与支持。因为前期物业管理处于承接验收阶段，各种设施设备有待完善，所以物业的工作需要多个部门的密切配合。特别是暖气、天燃气开户需要提前预支、有线网络等等诸多工作，若没有中达公司作为坚强的后盾，物业工作将寸步难行。

二、物业服务工作必须有一套科学的合理的规章制度。无论客服部、工程维修、环境卫生、秩序维护每个部门都要责任明确分工具体。让制度管人、流程管事。制定制度要大家参与，执行起来要严格到位。人情归人情事情归事情。不要让制度成“花瓶”只图摆设；不

要让制度像“手电筒”只照别人不照自己；不能让制度当“钳子”只修理别人不端正自己；要让制度像一把标准的“尺子”时时刻刻衡量着每一个员工的行为，做到制度面前人人平等。制度相当于管理中的“法”每个企业都应该有这个“法”。在高度分工的现代社会，在效率至上和业绩为主的时代，在日趋功利和浮躁的社会风气中，所以建立完善的规章制度，以制度加以硬约束，这是做好物业服务的关键，做到了这一点就能做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，奖罚有依据，这样就能提高每个人的责任感，打造强势团队，更好的服务于业主。

三、业主满意是我们服务的根本目的。

我们物业服务的宗旨就是业主至上、服务第一。虽然说服务无止境，但是怎样才能使我们的业主满意，这是我们不断深思的问题。

1、我们要有一颗感恩的心。懂得感恩就少了许多抱怨，没有抱怨工作就有责任感。今天公司给了我们一个机会、给了我们一个平台，提供了工作环境、办公设备、各种福利待遇，所以要懂得感恩，把公司当成自己的家，用实际行动担当责任，为公司发展尽心尽力，使我们的人生变得有意义有价值，再者，我们要感恩业主，把业主看成是一家人，为自己的家人服务我们都会尽心，没有任何牢骚与埋怨。

2、物业服务的业主来自方方面面。文化程度、自身休养、生活习惯等诸多方面存在着很大差异，所以我们服务人员一定要学会因人而宜，采用灵活多变的工作方式，动之以情、晓之以理，化解矛盾、消除隔阂、沟通和谐，共同营造小区舒适温暖的居住氛围。比如：

2号楼西单元由于排污管出现问题，造成2号楼西单元202室几万元家俱被污水浸泡，业主十分恼火，刺耳难听的话不绝入耳，并且认为交了物业费，物业公司就要负完全责任。针对这一情况我一方面劝其业主消消气、冷静冷静，另一方面马上安排人员清理污水，后来经过我们苦口婆心的说服解释，把赔偿降到了最低限度。整个事件处理的非常圆满，业主没有任何怨言。

3、努力学习，加强自身休养，提高团队战斗力。尤其是保洁、保安人员年龄偏大，文化程度偏低，所以要加强学习，提高他们的业务能力，从专业化技能和处理突发事件的能力上加强培训，增强责任感，提高执行力，更好的服务于业主。再者，从实践中学会积累经验，干着学、学着干，为争创菏泽一流品牌的物业而努力。

4、保持快速有效的服务效率。客服接到报修电话后5分钟内通知工程维修人员，15分钟内到达现场维修。服务电话24小时有人接听，电梯、消防、监控室24小时有人值班。巡逻人员每小时巡逻一次。出入车辆严加盘查。小区内公共部分的卫生时时保持干净。只有这样我们才能让业主满意、才能让业主住的更放心、更安心。反之，若业主报修服务效率跟不上，任何一件小事都有可能激化矛盾，业主积怨愈深会直接影响到水电费、物业费的收缴，也关系到物业公司的生存，所以业主无小事、事事都挂心。

总之，2011年好旺角小区物业服务工作得失与成败已经过去，我坚信在2012年，物业全体人员一定紧密团结在以魏总为核心的中达公司领导周围，齐心协力、克服困难、开拓奋进、勇往直前，中达

公司的明天一定会更加美好！**物业也将创出**一流的品牌！

最后：恭祝领导和同志们：春节愉快！

身体健康！

万事如意！

谢谢大家！

2012年1月18日