工作感悟

第一篇：工作感悟

不知不觉来到新的工作岗位已经三个月了，三个月来先后在武汉开发中心、稽核团队、核算团队工作，对于我这个从基层网点来的新人来说，一切是都新的，都要从头开始学，生活上要适应南京的节奏，工作上要不断学习新的业务技能，心态上要找准位置适应新的角色。刚来到省行的时候，让我回忆起刚进入建行时的工作与生活，那时候远离老家连云港来到淮安盱眙县这个陌生的环境，举目无亲。在建行工作就从简单的业务学起，从微不足道的小事做起，学业务、练技能都要求自己做到最好，所有的业务技能、人脉关系都要靠自己慢慢积累，一段时间以后自己的工作就走上了正轨。同样的道理，来到这个新的环境也需要我在长期的工作当中不断积累、不断摸索，努力让自己最快的适应这里的工作节奏；努力让自己更好的完成自己的工作任务；努力让自己对于现有的工作能够有创新、有改进；努力让自己的工作更好的服务建行一线。

一、提升业务素质，树立服务思维

1、视角着眼分行、树立服务思维

来到省行平台工作，视角要着眼整个分行，不能以自己的一亩三分地的规矩或者自己的主管想法作为衡量事情的标准，凡事要紧盯制度与规矩，要着眼全行的利益也要兼顾服务基层的需要，这要求我的思维要迅速的转变，不是转变的更加官僚，而是利用我最基层的工作经验去尽可能的服务好一线，减少一线的工作压力，从而为分行创造更大的价值。这段时间我在票据交换中心工作，直接面对南京地区的一线网点，这方面的感受也更加更加深刻一点。尤其是我们科室的郭科长，她对待工作严谨、细心、热情，更重要的也是我需要学习也是让我这个一线出身员工感动的是她身处机关后台却把帮助一线解决实际问题作为工作的重心之一，对于有些票据按照“票据法”要求或者COS_T对票据的要求是可以做退票处理的，但是无疑这会给基层网点带来麻烦，于是她一遍遍的扫描、一次次的沟通各个环节，在规定允许的情况下帮助网点处理这些“疑难杂症”，真正能够做到“机关服务前台、二线服务一线、共同服务客户”，这也是目前很多机关科室所缺乏的。

2、养成严谨的工作习惯

这次选调自己有幸成为其中一员来到省分行运营管理部核算团队工作，要说在这里工作什么最重要，首先我感受到的是“严谨”，严谨细致是一种工作态度，反映了一种工作作风。严谨细致，就是对一切事情都有认真、负责的态度，一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神，于细微之处见境界，于细微之处见水平；就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，不心浮气躁，不好高骛远；就是从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。运营管理部核算团队每天处理着大量的全省的、总行的、人行的、同业的、兄弟行的核算业务，而且金额动辄几亿、几十亿，稍有差错省分行就面临着巨大的业务风险与资金损失。在我印象中，核算团队的同事对待各自业务的态度是值得我不断学习的，记得去武汉之前来到刘轩那学习半天，他在教我调账业务的同时也在经办很多核算业务，他的小键盘速度快又准，在经办每一个表外业务的时候都在凭证右边写下附件张数，核对后加盖附件章，然后整齐的夹好，这个细节给我留下很深的印象，大部分的基层网点员工在办理业务的工程中可能都不会注意主件的附件张数并在主件上标注，一些小小的习惯反映的是他也是整个核算团队对待工作严谨、细致的态度，也是我来到这个团队后最需要学习的。

3、打造自身过硬的业务素质

对于基层网点来说，遇到业务上的问题大多数是自己琢磨着去解决，除非遇到很难解决的问题才会麻烦上级行，所以说作为省分行运营管理部核算团队的一员，我必须成为一名业务精英，在自己的工作领域中要善于发现、总结工作中会遇到的疑难杂症、特殊情况。对于新业务、新知识自己必须第一时间吃透；一些创新的想法要第一时间汇报；发现的系统缺陷要第一时间上报； 对于业务单位提出的问题要第一时间解决。另外做业务不能只是埋头苦干，要了解整个业务运转的流程与自己所经办的业务处在整个核算系统中所处的环节，视角放大了，处理业务尤其处理一些业务矛盾的立足点就会不一样。这种业务能力可能不是短时间能够做到的，需要一定的岗位实践、时间积累更需要自己多学习、多思考、多交流。

4、责任心“贵”不在一时在持之以恒

提到工作就必须提到责任心，具有责任心的员工不仅能够更好的完成当前工作任务，也会将自身的工作任务对于组织的重要性有更深刻的认识，责任心越强的人会把更多的义务揽在身上，慢慢的他所承担的担子就会越来越重。责任心不仅体现在对某一件具体事务的处理态度上，我觉得更重要的是对待一切工作都有一种长期的、负责任的态度，而难就难在“持之以恒”上。近期我一直在票据交换中心从事票据审核工作，对于我这个从柜台出身的员工身上，这种业务可算轻车熟路，边审边熟悉南京的业务规则与票据中心的业务习惯，不久以后我便能迅速的完成审票工作，而一种过渡的“自信心”也在慢慢的充斥在工作工程中，很多要素简单的票据审核的就不如以前那么仔细，直到有一天这种简单的票据也出现了问题，虽然问题不大领导也没有批评，但是自己突然觉得自己的错误太低级，心里上很过意不去，在与外包的同事沟通过以后发现，自己的审核相比她们也没有那么严谨，归根结底就是自己对工作的责任心可能只出现在工作的某一阶段，没有长期的贯穿整个工作流程，我想这种工作责任心在核算中心工作后果可能是致命的。回忆起刚入行的柜面工作，自己也经常为了一些业务去“钻牛角尖”，而结果就是，长期的坚持让我成为了营业部业务骨干，从而有机会去接触更加复杂也业务，有机会负责一整个网点运营。而现在的我是不是对自己的要求放松了？不是！经过一天的调整，我从新开始了我的审票工作，在工作中时刻保持着一颗谦逊的心，不急、不骄、不躁；多想、多记、多问，从头到尾的认真审核每一张票据，不因业务简单就放松对自己的要求，履行好票据复审的职责，杜绝差错的发生。

5、融入团队、做团队的“放大器”

俗语说的好“单丝不成线、独木不成林”。在当今的工作当中，只有团队共同努力才会有真正的成就，如果你一个人工作，即使你有非凡的能力，也不见得能在工作成取得非凡的成就。只有在团队中，你才能获得全面发展自己才能的手段，而你的同事则始终会是你思想的“放大器”，正如你作为团队一员一样。当我来到票据交换中心这个心的团队工作时，正是新老系统交替的时候，多个系统的同时运行使我们的工作看起来杂乱无章，这个时候确是我尽快融入团队的好时机，我利用我基层的工作经验与技能迅速的进入工作节奏，同时帮助同事们处理一些琐碎事物，在繁忙的工作中，我迅速与中心的同事们结下了深厚的“战斗友谊”，我的一些工作小方法也得到了同事的认可。好的团队氛围不断激发着我们的工作热情，在大家共同的努力与摸索下，我们工作的流程衔接越来越紧密，差错越来越少，效率越来越高，在最短的时间内渡过了新系统上线的磨合期，我们处理的票据多了，大家脸上的笑容也多了，这就是团队的价值。

6、发挥优势、积极创新二、一些建议与想法

1、加强新员工培训

对于刚入行的新员工来说，新行员培训是必经的阶段也是全行上下下大力气去做的工作，这让新行员对建行有了初步了的了解，也对其价值观的形成有着重要的作用。这次我们有幸被选调到省分行运营管理部工作，对于我们个人来说是一个巨大的机遇，相信我们都会尽自己最大的努力去完成工作任务。但是对于我们来说，整个省分行、省分行运营管理部都是相对陌生的，我们需要一个帮助我们了解它们的途径，我们需要一个了解各种制度的途径，这对于我们尽快熟悉省分行与省分行运营管理部，为我们更好的工作与生活开一个好头，也感谢领导抽空给予我们的关心。

2、让

第二篇：浅谈工作感悟

浅谈工作感悟——责任

在日常的工作生活中，我们常常会听到一些推托之词“这不是我的错”、“是某某的错”之类的话。折射出个人对工作失误或失职的掩饰，没有勇气承担责任。人的一生必须承担各种各样的责任，对于自己应该承担的责任要勇于担当。

不管对待任何事情有一定的担当是非常重要的，有责任心的人工作失误必会勇于承担责任。大家都知道承担责任并非一件易事，但我们若只会推卸责任，长此以往工作就难以开展，破坏了同事关系以后的工作生活必将孤独无助，什么事情都做不了。人无完人，每个人都可能会有失误的时候，这是很正常的，遇到问题及时处理，在解决问题的同时能学到许多的东西，提升自己解决问题的能力，从而不断进步。

有责任心的人，不论走到哪里都会得到他人的尊重。责任承载着一个人能力的高低，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。只有负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员。缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定一个人的工作成绩。在这个社会中，有才华的人有很多，但是既有才华又有责任感的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是社会最需要的，也才是最成功的。

我很庆幸自己处于一个和谐友爱的大家庭中，周围的同事都很有责任心、非常好相处。领导及同事的关心、工作的肯定让自己由衷的热爱这份工作，在这样一个良好的工作环境中，会尽力做好自己的本质工作，即使苦点累点都会非常的开心。工作中接触新的东西心里会有一点紧张、不自信，但遇到不懂的地方同事都会耐心的帮助、提醒，做完事情我都会非常的开心，不但完成了工作而且还收获许多为人处世的道理，相信在以后的工作中我会成长更多！

第三篇：工作感悟

我与公司同呼吸、共命运

尊敬的领导、来宾：

前面几位的演讲非常精彩，有梦有理想有抱负，长江后浪推前浪，前浪拍在沙滩上啊！他们确实是公司的宝贵财富，是公司未来的中坚力量。我本人是一名xxx部销售人员，我的江湖满载着公司委任我的工作，今天我就与大家分享一下自己对工作、对公司的一些感悟与理解。

工作最本质的意义在于改善自己的经济水平，使生活水平舒适，让家人生活的更美好。自然也就有很多人，在工作中去寻找想要的幸福感与成就感，期望着等待着被赞赏、被需要、被认为有价值，从而实现自己追求的幸福与成就，这也就是工作目标，相信也是在座的工作目标。公司，即工作的主体平台，我们每个人虽然岗位不同，但都从属于公司这个平台。我从 2003 年夏入职公司，已经工作了近15 个年头。在与同学或朋友介绍现况时，谈及各自的工作单位和工作年限时，已经鲜有听到毕业后在同一个公司工作这么久的了（自己当老板的除外），很多同学朋友会为毕业后在同一个单位这么长的工作年限感到不解。当然 他们也非常想知道是多少万的月薪或多么高的职位留住了我，可能他们觉得这些才是我 15年一直在的理由。在公司给予我足够信任的同时，我自己对工作成绩的追求也相应提高，于是在这样的相辅相成中，为公司订单及利润的增加贡献了一份力量，自己在收获或成就感上又获得的积极响应，就是这一种动力，筑起了互依互存的忠诚度基础，有了切实的基础目标，工作的目标也会更加清晰明确，我觉得这也会是未来的 10 年、20 年、甚至到退休或退后到服务公司再“深造”的最好的诠释。可谓：忠诚资上策，仁勇佐前筹。

想起 2016 年公司年夜饭，我代表xx部xx组上台领取公司评选给予的一份大奖：特别贡献奖，这个奖不仅仅是xx组获得公司给予经济上的奖励，对部门荣誉而言，意义也很大。工作中能感受xx部虽然分出了 8 个行业科组，但科组间的协作、发挥主观能动性、不推诿扯皮、不拖延应付、不表面迎合背后发牢骚，在x总带领下，具有强烈的责任意识和团队精神。责任也是一种态度，以我的岗位责任来说，就是表现在工作和生活中的积极向上的态度。我们不需要单打独斗，以集体为先，但需要自己的主人翁精神，需要能力之内的责任分担。

不因不经意的疏忽严重影响到工作。我选择的是循序渐进法则，首先自己分内的工作做好，其次工作中找出不足与问题，再者就是与领导进行有效沟通解决问题。

前面提到过，工作最基本的意义在于改善自己的经济水平，使生活水平舒适，让家人生活的更美好。每个人都希望从工作中获得被赞赏、被需要、被认为有价值，从工作中获得经济收益，传及家庭，无论是沉浸在爱情中的青年还是日久渐亲情的中年，只要我们不断努力，愿青年拼搏奉献有收获、期中年安居乐业有成就。

我的演讲到此结束，感谢大家的聆听。谢谢。

第四篇：工作感悟

工作感悟

有一种情感，看似平淡，却能浇铸出生活的希望；有一种精神，看似朴实无华，却能成就不平凡的业绩；有一种存在，看似无形，却最是令人豪情万丈，它就是：我们为之骄傲、为之奉献青春的石家庄机场，它就是我们荣辱与共的河北机场管理集团！

我到石家庄机场工作已经有18个年头了。其间一路走来，一路感动，难以忘怀。想当初，刚来石家庄机场的时候，他还很稚嫩，年旅客吞吐量只有十几万人次；看如今，由于找准了自身的定位和方向，他正大踏步地跨越式发展，创造了震惊业内的“石家庄机场发展模式”，旅客吞吐量今年将突破500万人次。每当想起那些艰难而又快乐的时光，每当想起与我并肩作战的同事，每当想起我们不分昼夜、不分寒暑的坚守，我总是心潮澎湃、激荡难平。这既是历史赋予我们的机遇，也体现了我们机场人的智慧和汗水。不是每个人都有此殊荣，而我则有幸成为了见证历史的一员。

我现在的岗位是空港物流现场监管部经理，负责货运仓库、机坪现场的货物安全和运行保障工作。十几年在生产一线从事基层管理工作的经历使我切身体会到了安全的重要性和运行的复杂性。

安全在哪里？如何才能最有效地来保障我们的机场安全？这也是我一直在思考的问题。其实安全离我们并不遥远，安全就在我们每一个人的身边。跟安全有关的因素有很多，比如设施设备、规章制度、业务培训、规范要求、检查措施等等等等，但最重要的是什么呢？我认为是人，确切地来说是我们员工的素质。设施设备可以添置、规章制度可以完善、业务培训可以加强、规范要求可以细化，而人的素质的提高不是一朝一夕就能够完成的，上述的一切措施最后都要落实到“人”上，要靠人、要靠我们的员工来完成工作。要想最大程度地保障安全、尽可能降低不安全事件的发生概率，没有一支高素质的员工队伍尤其是一线员工队伍，是不可想象的。他们的一言一行、一举一动都有可能给安全带来影响。信息通报的疏忽大意、安检人员的检查疏漏、业务文件的制作错误、平时车辆的疏于保养、现场司机的操作失误、装卸人员的舱位认知、丢弃垃圾的不良习惯，甚至哪怕是一个不规范、不协调的动作都有可能给我们的机场安全带来隐患甚至是灾难性的影响。素质高则百事利，素质差则万事难，因此提高员工队伍的整体素质应该成为我们机场安全工作的一个重点。我非常赞同集团公司现在实施的新员工的招聘评估制度和老员工的选人用人机制，准入门槛的提高以及用人机制的改革和持续推进将会为集团公司的快速发展奠定坚实的人才基础。

机场运行管理是一个复杂的系统工程，且不说各类信息的传递、乘机手续的办理、飞机机位的安排等环节，单就机坪而言，涉及的单位和部门就有武警、海关、商检、中航油、东航、春秋航、河北航、深航等众多航空公司以及集团内部的现场指挥中心、旅客服务公司、机务工程部、飞行区管理部、航空护卫部、航食、河北空港物流还有机上清洁和装卸等外包单位，部门众多、环节交叉。在如此密集的区域，同时展开作业，协调和有序就显得格外重要了。有序是基础，各部门、各岗位要各司其职，按规定操作。与此同时又可能会出现如果双方都死板地按规定操作，就会造成冲突，进而降低运行效率的环节。比如货板与其他保障车辆停放区域的冲突、食品车的停车地点与其它保障车辆进场工作时的路线冲突、加油车与行李传送带车在飞机下面作业时的位置冲突等等，这些隐患都需要我们及时的协调解决，否则可能会给机场的运行效率带来负面影响，严重的甚至会造成安全事故。因此，运行无小事。见微知著、防患未然，应该成为我们的工作要求，此类问题越早解决，所需成本就越低，机场运行效率就会越高。

十八年的朝夕相处、荣辱与共让我深深地爱上了这里，我愿意把自己的命运与企业的发展融为一体，努力奉献自己的每一份光和热！我也相信集团公司会在具有历史意义的新起点上，再次呼啸起航，飞向更加辉煌、灿烂的明天！

第五篇：工作感悟

谈体会立壮志

尊敬的**公司领导和同志们：

大家好！

今天我能站在这里发言，多亏中达公司领导和物业公司王经理给我提供了这个机会，多亏同志们对我的信任与鼓励，在此我由衷说一声：“谢谢你们”！

我从事好旺角小区物业服务工作已两年，两年中我衷心感谢中达公司领导对物业工作的关心、支持与帮助。我衷心感谢好旺角小区全体服务人员在王经理的直接领导下，团结一致、齐心协力、共同拼搏为好旺角物业服务而付出的心血和汗水。交房、验房、钥匙发放、签订《前期物业服务合同》、装修管理、电梯管理、工程维修（强弱电系统、给排水系统、消防系统）、环境卫生、秩序维护、水电费、物业费的收缴等各项工作都已进行的有条不紊。具体体会：

一、物业服务工作离不开中达公司领导的关心与支持。因为前期物业管理处于承接验收阶段，各种设施设备有待完善，所以物业的工作需要多个部门的密切配合。特别是暖气、天燃气开户需要提前预支、有线网络等等诸多工作，若没有中达公司作为坚强的后盾，物业工作将寸步难行。

二、物业服务工作必须有一套科学的合理的规章制度。无论客服部、工程维修、环境卫生、秩序维护每个部门都要责任明确分工具体。让制度管人、流程管事。制定制度要大家参与，执行起来要严格到位。人情归人情事情归事情。不要让制度成“花瓶”只图摆设；不

要让制度像“手电筒”只照别人不照自己；不能让制度当“钳子”只修理别人不端正自己；要让制度像一把标准的“尺子”时时刻刻衡量着每一个员工的行为，做到制度面前人人平等。制度相当于管理中的“法”每个企业都应该有这个“法”。在高度分工的现代社会，在效率至上和业绩为主的时代，在日趋功利和浮躁的社会风气中，所以建立完善的规章制度，以制度加以硬约束，这是做好物业服务的关键，做到了这一点就能做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，奖罚有依据，这样就能提高每个人的责任感，打造强势团队，更好的服务于业主。

三、业主满意是我们服务的根本目的。

我们物业服务的宗旨就是业主至上、服务第一。虽然说服务无止境，但是怎样才能使我们的业主满意，这是我们不断深思的问题。

1、我们要有一颗感恩的心。懂得感恩就少了许多抱怨，没有抱怨工作就有责任感。今天公司给了我们一个机会、给了我们一个平台，提供了工作环境、办公设备、各种福利待遇，所以要懂得感恩，把公司当成自己的家，用实际行动担当责任，为公司发展尽心尽力，使我们的人生变得有意义有价值，再者，我们要感恩业主，把业主看成是一家人，为自己的家人服务我们都会尽心，没有任何牢骚与埋怨。

2、物业服务的业主来自方方面面。文化程度、自身休养、生活习惯等诸多方面存在着很大差异，所以我们服务人员一定要学会因人而宜，采用灵活多变的工作方式，动之以情、晓之以理，化解矛盾、消除隔阂、沟通和谐，共同营造小区舒适温暖的居住氛围。比如：

2号楼西单元由于排污管出现问题，造成2号楼西单元202室几万元家俱被污水浸泡，业主十分恼火，刺耳难听的话不绝入耳，并且认为交了物业费，物业公司就要负完全责任。针对这一情况我一方面劝其业主消消气、冷静冷静，另一方面马上安排人员清理污水，后来经过我们苦口婆心的说服解释，把赔偿降到了最低限度。整个事件处理的非常圆满，业主没有任何怨言。

3、努力学习，加强自身休养，提高团队战斗力。尤其是保洁、保安人员年龄偏大，文化程度偏低，所以要加强学习，提高他们的业务能力，从专业化技能和处理突发事件的能力上加强培训，增强责任感，提高执行力，更好的服务于业主。再者，从实践中学会积累经验，干着学、学着干，为争创菏泽一流品牌的物业而努力。

4、保持快速有效的服务效率。客服接到报修电话后5分钟内通知工程维修人员，15分钟内到达现场维修。服务电话24小时有人接听，电梯、消防、监控室24小时有人值班。巡逻人员每小时巡逻一次。出入车辆严加盘查。小区内公共部分的卫生时时保持干净。只有这样我们才能让业主满意、才能让业主住的更放心、更安心。反之，若业主报修服务效率跟不上，任何一件小事都有可能激化矛盾，业主积怨愈深会直接影响到水电费、物业费的收缴，也关系到物业公司的生存，所以业主无小事、事事都挂心。

总之，2011年好旺角小区物业服务工作得失与成败已经过去，我坚信在2012年，物业全体人员一定紧密团结在以魏总为核心的中达公司领导周围，齐心协力、克服困难、开拓奋进、勇往直前，中达

公司的明天一定会更加美好！**物业也将创出**一流的品牌！

最后：恭祝领导和同志们：春节愉快！

身体健康！

万事如意！

谢谢大家！

2012年1月18日