中铁企业文化工作总结

第一篇：中铁企业文化工作总结

中铁企业文化工作总结

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中铁企业文化工作总结

企业文化是企业发展的内在驱动力，每一个企业的发展都离不开企业文化的强大精神支持。本文，从中铁二局的企业文化建设实践出发，联系企业文化的相关内容，分析了中铁二局企业文化的成功因素。企业文化作为组织的“软约束力”，在企业的生存和发展中发挥着愈来愈重要的作用。尤其在国际国内竞争更加激烈的今天，企业文化作为企业的核心竞争力，更应该发挥其协调和凝合作用，来增强组织凝聚力和认同感，使组织立于不败之地。

一、中铁二局的发展概况

作为世界500强企业中铁二局集团有限公司(以下简称中铁二局)，在半个多世纪的发展中，高举贺龙元帅亲手授予“开路先锋”大旗，逢山开路，遇水架桥，共修铁路100余条，共计14000余公里。目前，总资产达330余亿元，年综合生产能力400亿元以上，各类专业技术人员万名。拥有全资及控股子公司16个，控股的中铁二局股份有限公司是中国铁路建筑行业第一家上市公司。中铁二局的发展离不开企业文化，而中铁二局也一直重视企业文化的建设，把把企业文化作为企业核心竞争力的重要组成部分。经过几代中铁二局人的齐心协力、精心打造、接力传承，形成了以“开路先锋”为特质的企业文化。可以说中铁二局的每一次突破，每一次伟大的成就，都离不开企业文化的强大驱动力。

二、中铁二局企业文化的发展简介

中铁二局是隶属于中国铁路工程集团有限公司所属的大型国有企业，它的发展并不是一帆风顺。中铁二局凭借其特有的奉献、创新、开拓精神，取得了令人赞叹的成就。同时，以“开路先锋”为核心价值观的企业文化也不断的发展和完善，并成为无数中铁二局人的精神支柱，为企业的发展提供了不竭的动力。大体上，中铁二局的企业文化发展可以分为以下三大阶段：企业文化孕育阶段、企业文化初步形成阶段、企业文化的系统建立。企业文化的发展是也是和企业的发展密切联系的，企业文化的发展和不断完善给企业的发展提供了强大的精神支持，增强了企业的凝聚力。企业的发展也不断丰富和完善企业文化的内容，使企业文化在实践中不断进步，为企业文化的建设提供资金和组织保障。

中铁二局打企业文化发展迄今，已经形成了比较完善的内容和支持体系。以“开路先锋”为核心价值观的企业文化，也不断渗透到组织的方方面面，可以说企业的每一次进步和成就都离不开企业文化的精神支持。

三、中铁二局企业文化建设成功因素分析

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式①。企业文化是企业发展的内在驱动力，企业文化的形成和发展是一个潜移默化长期的过程。通过分析中铁二局企业文化的建设，下面分析一下企业文化成功的因素：

1、组织保障首先，机构保障。从公司建立至今，公司机构多次做出调整，但是一直保持着专门的负责企业文化的机构文化部和党宣部。并有专门的企业文化网站和报刊，有一支专门的企业文化建设队伍。其次，领导支持。一直把组织文化的宣传和建设摆在工作日程，及时发现并解决企业文化建设中存在的问题。并努力打造适合组织发展战略，员工和社会认可的优秀企业文化。其次，资金保障。集团公司一直对企业文化建设高度重视，并划拨专门的用于企业文化建设的经费。

2、制度保障企业文化建设必须坚持内化于心，并以制度形式固定下来。为此，公司制定了《中铁二局集团企业文化建设纲要》，规定了企业文化建设的主要原则、任务、运行方式等。依托于这些企业文化的内在动力，通过外在的品牌效益，提高中铁二局的凝聚力、信誉、形象。

只有把企业品牌融入到企业文化中，让企业文化在企业品牌中发挥独特的作用，才是打造企业品牌的关键。

在中铁二局的企业文化建设中，把建设品牌工程作为企业文化的最终落脚点。充分发挥企业文化在建设企业品牌中的重要作用，力求打造出一个又一个精品工程。中铁二局凭借其品牌效应，也树立了良好的信誉和形象，取得了社会各界的信任和支持，为企业长期的战略发展奠定了坚实的基础。

3、以人为本，文化育人企业最重要的资源是人才，对企业的管理归根结底是对人的管理。中铁二局在企业文化建设中，始终坚持尊重人、发展人、凝聚人，充分发挥员工的积极性和参与性。

(1)员工培训方面。公司每年对新员工进行集中进行培训，介绍企业的发展历程和成绩，展望企业的发展前景，使他们感悟认知中铁二局企业文化。

(2)加强工地文化建设。特别对老、少、边、穷地区的工程项目，创造条件，加大投入，确保员工能看上电视、打上电话、看上报纸。

(3)发挥榜样作用。长期以来，坚持每年评选10件大事、推选“十大功臣”、“十大科技拔尖人才”、“十大杰出青年”、评选“劳动模范”，大张旗鼓地宣传公司涌现出的全国劳动模范、“五一”劳动奖章获得

4、品牌彰显实力者和全国“三八”红旗手等为代表的先进模范人物，策划大型表彰活动，组织先进模范事迹报告会以及巡回演讲活动，最大程度上激励员工不断进步和学习。

5、做好公共关系。首先，为了扩大企业知名度，树立良好形象。举办多次大型庆典和社会公益活动，向社会多角度、全方位展示“开路先锋”企业形象和团队精神。其次，通过杂志、专门企业文化网站、丛书和工地宣传橱窗等多种途径宣传企业精神，传播企业文化，宣传中铁二局品牌。任何企业的发展都不可能一帆风顺，中铁二局正是凭借不断完善的企业文化为企业提供了强大的驱动力。中铁二局在取得巨大发展的同时，也不断加强企业文化的建设，去粗取精、去伪存真，不断丰富和完善企业文化。

中铁企业文化工作总结

团公司企业文化部：

自20XX年以来，一公司严格按照股份公司和集团公司的有关要求，深入宣传企业文化核心理念，认真推行企业标识、企业价值观、企业精神、企业目标、企业管理方针和企业歌曲六个统一，着力打造具有登高精神的企业文化，在企业文化有形化、现场化和规范化上下功夫，取得了明显效果。现将有关情况汇报如下：

一、健全领导机构，大力宣传企业文化的重要性。

公司党委成立了由党委书记、总经理为组长，党委副书记为副组长、有关领导和部门负责人为成员的企业文化建设领导小组。为了使企业文化建设深入人心，公司党委在20XX年职代会期间，利用半天时间，对公司所有项目党工委书记进行了一次企业文化建设理论培训。另外，在公司党委每年下发的《党委工作要点》中，专门对企业文化建设工作提出了要求，各项目党政主管为项目文化建设第一责任人，20XX年新上场的项目，项目文化建设与建家建线要同步进行，必须严格按照有关要求实行六个统一，100%达标。同时，公司还通过企业刊物、标语、橱窗等载体，大力宣传、诠释企业价值观，使广大员工耳熟能详，牢记于心，落实在行动上。

二、开展企业文化主题活动，使企业文化理念真正植根到每个员工的思想中来。

1、总公司第二次党代会提出了关于企业文化建设的七大理念，即：产业报国的志向、奉献精品的追求、锐意创新的意识、有诺必践的文化、顽强拼搏的作风、令行禁止的纪律、团队合作的精神。在这七大理念的基础上，集团公司党委又结合实际提出了第八项理念，即艰苦奋斗的传统。公司党委把这八大理念作为指导企业文化工作的行动指南。20XX年7月转发了集团公司《大力培育核心价值理念，促进企业又好又快发展宣传教育实施方案》。同年10月，公司党委按照集团公司要求，在全公司范围内开展了企业文化知识竞赛和践行八大理念有奖征文活动，以此引导广大员工践行八大理念，努力做到思想统一、行动一致，使企业文化理念根植于员工思想，落实在员工行动上，使企业文化从视觉识别系统到行为识别系统、理念识别系统转变，在员工内部营造休戚与共、共谋发展的良好氛围，达到提升企业凝聚力、向心力和核心竞争力，全力促进企业和谐发展。截止活动结束，有36个基层单位，900多名员工参与到企业文化知识竞赛中来，有9人上报了征文材料。

2、集团公司在20XX年年初的三会上又提出了九大理念，即责任理念、敬业理念、团队理念、市场理念、经营理念、变更索赔理念、成本控制理念、精细理财理念、规范管理理念。在这九大理念的基础上，公司又提出了第十项理念，即安全第一的理念。为了努力把这十大理念转化为员工的共识，促进先进生产经营理念的确立，同年6月4日，公司党委在机关礼堂举行金点子暨十大理念演讲比赛，来自项目和机关的15名选手，紧紧围绕主题，从不同角度为企业发展建言献策，演讲材料并被刊登在《企业建设》杂志上。

3、今年，为深化企业文化建设，培育文化理念，使企业价值观深入人心并更好地促进企业发展，切实以文化力提升企业核心竞争力，根据上级要求和公司实际，公司党委组织开展了践行企业价值观，提升企业发展软实力专题教育活动。9月10日，公司在机关举行践行企业价值观，提升发展软实力演讲比赛，来自基层一线的16名选手，围绕诚信、创新永恒，精品、人品同在的企业价值观，从诚信、创新、安全、质量等不同的侧面，讲述企业和个人践行企业价值观的感人事迹，用身边的故事阐释诚信、创新、精品、人品的理念。

三、积极培植登高精神，打造核心企业品牌。

1、充分运用登高精神这面精神旗帜，教育、引导员工牢固树立品牌意识、为企业多做贡献。

登高精神是历史传承下来的公司企业精神的灵魂，他是一面精神旗帜。在教育引导中，公司党委结合公司历史进行传统教育，激发广大员工创品牌的责任感和使命感。20XX年8月1日上午，公司党委认真组织召开了庆祝铁道兵组建60周年纪念大会。会议邀请了原杨连第连指导员海云生、铁一师政治部主任白恩明作优良传统报告。机关及附近所属单位和离退休人员，共计220人参加了大会，使大家深受教育。在每年的新分大学毕业生培训时，公司党委都要集中一段时间，请老职工、老干部讲登高传统，谈登高体会和经历，对他们专门进行传统教育。另外，还组织他们参观公司荣誉室。以此增强大学生作为公司员工的光荣感和自豪感，进而激发他们的责任感、使命感。20XX年，公司将原内部刊物《企业建设》改版成每月一期的《登高》报，彩色印刷，及时宣扬广大员工在本职岗位上开拓创新、拼搏奉献的精神。

2、登高奖的设立和先进典型的推出，形成了登高精神这一核心企业文化。

从20XX年起，公司设立了登高奖，推出具有登高精神的先进典型，就是为了弘扬登高精神这一宝贵精神财富，引导员工在各自的岗位上开拓创新、勇于攀登。公司前几届登高奖评出后，产生了很好的社会影响。20XX年年底，经公司党委研究决定，取消机关各职能部门组织的各类表彰，扩大登高奖评选范围，加大了奖励力度，按不同类别、不同专业岗位，设立集体登高奖3个和个人登高奖16名。目前，公司现已评出30名个人登高奖和8个集体登高奖。公司倡导的凭贡献得重奖，凭政绩当英雄，得到了广大员工的热烈响应，起到了很好的引导和激励作用。

四、规范公司企业文化建设，塑造企业良好的社会形象。

公司企业文化建设严格按照股份公司和集团公司的有关要求，深入宣传企业文化核心理念，认真推行企业标识、企业价值观、企业精神、企业目标、企业管理方针和企业歌曲六个统一。从20XX年公司开展企业文化建设活动以来，就把企业文化提到了重要议程。随着新项目的上场，公司高度重视新开工项目的企业文化建设，派出专人到新上项目作企业文化建设指导，把企业文化纳入项目策划的一部分，纳入施工生产管理的全过程，实施项目文化建设与项目党建思想政治工作和施工生产管理同部署、同检查、同考核、同奖惩。20XX年7月底，公司编印《企业文化建设手册》300本，陆续发放到各个新上项目，以更好地指导基层项目部和施工队完善企业文化建设工作。公司还于20XX年年初，制作了《铁军劲旅》专题片，宣传新时期公司的独特文化、综合实力、辉煌业绩和发展成就。公司机关也严格按照集团公司企业文化建设标准和要求，开展企业文化建设工作。公司机关对办公楼一楼大厅、会议室、荣誉室、各部室门牌、院内旗杆、道旗等按照企业文化的相关要求装修、制作，基地环境进行整治，改造了灯光球场，更换了路灯，重新制作了精品工程展示橱窗，基地大院变成了绿化、美化、亮化的文明小区。公司机关和大部分项目部在电话铃声上注入企业文化理念，只要拨打任何一名员工的手机，铃声都会响起：您好!欢迎致电中铁十一局集团一公司，我们将本着‘以人为本、守法诚信、关爱环境、建造精品’的企业精神为您服务。电话正在接通，请稍候!

五、以各种媒体为依托，塑造企业形象，培育企业文化。

每年公司都将紧紧围绕生产经营这个中心工作，精心组织重大活动、重大主题和重点工程的对外宣传，努力营造有利于企业生产经营改革发展的社会舆论环境。采写的稿件先后在新华网、人民网、中国青年报、人民铁道、建筑时报、建筑杂志、中国建设报、楚天都市报、长江日报、长江商报和中国铁道建筑报上发表，起到了很好的塑形效果。今年，公司共在各类媒体发表新闻、文学作品987篇，其中，中央级52篇、省部级478篇、总公司116篇、集团公司级214篇、地市级127篇。这些稿件都从不同角度宣传报道了公司的先进单位和个人取得的各项成绩和经验，有效地展示了企业形象、提高了企业的信誉，为企业的建设和发展创造了良好的外部环境和文化氛围。公司连续五年被中国铁道建筑报和集团公司党委授予新闻报道工作先进单位。

六、存在的问题和应对措施：

1、文化的落地生根缺乏有效措施，对制度文化和文化制度的理解、把握和运用不够。

2、企业文化还未真正内化于心、固化于制、外化于行。

3、面对公司企业文化存在的不足，我们应该认识到企业文化建设不能片面化、教条化。不能认为企业文化是领导的文化，管理者的文化，而是全体员工共同的文化，是要依靠全体员工去建设，去实践，去落实的。要结合企业自身的实际情况建设具有本企业特色的文化，其次，企业文化不是一成不变的，而是随着市场以及企业自身的发展而发展的，是一种不断发展变化的过程，就是要与时俱进。最后，企业文化要长期坚持实践，在实践的过程中要不断地修正、完善，使企业文化更具科学性，有效性。

20XX年12月24日

第二篇：中铁企业文化征文

魂-我们的支柱魂，对于一个人来说，它是一种气质、是一种生活态度。人有了它才能突破自我的束缚，成就一番属于自己的成功。对于一支部队来说，它就是一种勇气，一种狭路相逢勇者胜的勇气。而对于我们中铁人来说，它就是一种精神，一种集乐观、奉献、牺牲、团结以及不屈等等而成的一种精神。它是我们在祖国建设的这条路上不断前行的精神支柱。岁月承载着历史的脚步，大地沉淀了文明的精华，走在世纪之初的我，此刻满怀激情。中华上下五千年，我们看尽了潮起潮落，也经历了无数的磨难，时光流逝，岁月变迁。顾盼往昔，岁月如歌，打开中国共产党的辉煌史册，它记载了九十余年的历史沧桑、风雨变换！九十余年，一段记忆，一行不屈，一种成长，全部融入到了一面鲜红的旗帜。最终，一颗红星在古老的东方冉冉升起。自此，中华神龙在万众瞩目中苏醒。中国，这个古老又年轻的国度终于再次踏上了走上世界强国之路。而中国中铁的先辈们也跟随着新中国的脚步踏上了它的征程。建国之初，经济凋敝，百废待兴，满目疮痍。但是中铁人没有惧怕，一如战争时期的气概，我们的先辈踏上了摸索前进的道路。至今为止的六十余年里，在这跟随改革开放脚步不断前行的六十余年里，中铁的先辈们用他们的双手创造出属于我们自己的一片天空。在这历尽苦难的六十余年里也造就了中铁人不屈不挠，乐观向上，无私奉献，勇于创新的精神，这就是我们的魂，属于中铁人独有的魂。

第三篇：中铁隧道企业文化

（一）核心理念

◇ 企业目标

国内领先 世界著名中铁隧道企业理念

“国内领先”指文化领先、人才领先、技术领先、管理领先。“世界著名” 指在国内市场有较大份额，在国际市场有较高地位。

◇ 企业精神

至精 至诚 更优 更新

“精”指精心设计、科学施工、精细管理、精心服务；“诚”指诚实守法、勇担责任、守信履约、共识共赢；“优”指优质工程、优质服务、优秀品格、优良形象；“新”指理念创新、科技创新、管理创新、制度创新。◇ 企业理念

大产业 大学校 大家庭 大舞台

精心培育竞争能力，拉长产业链条，形成产业规模。以人为本，通过建设学习型企业，提升创新能力。同时使企业成为广大员工施展才华的舞台，使员工能够实现自我价值。

◇ 企业使命

攻坚克险 创造明天

我们承揽的工程大多是难度最大、技术最复杂的重点项目，把攻克隧道施工难题作为自己的神圣使命和光荣职责，在隧道建设历史上写下壮丽的篇章。

◇ 企业宗旨

做最难的 交最好的所承揽的项目要有难度和科技含量，交出的工程要质量过硬，品质优秀，能满足业主和社会的现实需要和潜在需要。◇ 安全理念

生命至上 安全至尊

安全生产是对人的生命权益的维护，要以人的安全为第一目的，发挥人作为安全生产主体的主动性和创造性，实现企业本质安全。

◇ 廉洁理念

清正立身 敬业兴企

企业管理人员要保持高尚的品德，守住做人的底线；要爱岗敬业，一心一意办企业。

（二）单项理念

◇ 市场观

尊重市场才能赢得市场

竞争是建筑市场的基本规律，企业是竞争的主体。贴近市场，抢占市场先机，干好在建工程，做好质量信誉评价，不断满足顾客需求。

◇ 竞争观

实力 公平策略

市场竞争是综合实力的竞争，不仅包括设备等硬件，也包括知识等软力量。竞争必须诚实守信，为用户和社会提供质优价廉、功能齐全、富有特色的产品和服务。在竞争中合作，在合作中竞争，实现共同发展。

◇ 科技观

瞄准国际先进 引进开发并举

结合科技攻关 不断创新进取

紧跟国际前沿科技发展趋势，引进先进技术要始终密切配合施工生产重、难点工程并进行消化吸收和创新，实现科技研发与应用推广的良性互动，为企业发展提供强大的技术支撑。

◇ 管理观

管理至上 以人为本

兼收并蓄 常改永新

企业管理的最终目标是提高企业效益。管理的精髓在于各种资源以提高效益为中心，进行优化组合，动态管理。在各类资源中，人力资源是具有决定性的，要充分发挥广大员工的潜能。

◇ 安全观

不断改善我们的安全和健康环境

安全关系员工的生命健康，关系企业的品牌信誉，关系和谐社会、和谐企业的建立。教育为先，预防为主，健全安全管理体系，落实安全逐级负责制，把重点项目、重点工序、关键岗位作为安全工作的重点，开展好安全检查，杜绝重大事故、惯性事故的发生。

◇ 质量观

做最难的 交最好的承揽更多国内乃至国际具有开创性意义的长大隧道和重大工程。依靠科技领先优势，攻克各类施工难题尤其是重大科研课题，安全、优质、高效建成精品工程和经典工程。

◇ 环保观

建设绿色工程

高度重视环境和生态保护，减少或避免对当地植被、水源的破坏。把环境保护和文明施工结合起来，作为工程高质量、高品质的重要内容，最终实现企业和社会的可持续发展。

◇ 效益观

效益是企业成长和繁荣的前提

加大成本控制力度，提高经济效益。严格按照计划支出，鼓励增收节支。严肃现金上交纪律，控制风险，防止效益流失，提高财力积累能力，逐步实现生产经营型向资本运营型方式的转变。

◇ 品牌观

实施品牌战略 开展品牌经营

品牌是企业综合实力的体现，品牌是竞争力，是企业决胜未来市场的关键。要用精品工程、周到的服务来塑造品牌。品牌提升的过程就是企业持续发展的过程。认真实施品牌战略，不断提升品牌形象，促进品牌增值。

◇ 法律观

守法 维权

建筑市场逐步规范，企业要依法经营，依法管理。要把学法用法和解决企业发展面临的突出问题结合起来，推动企业经营走上规范化的道路。同时，善于运用法律武器保护企业利益和维护员工权益。

◇ 人才观

每个员工都是企业的人才，能力的发挥在于才尽其用

员工是企业最重要的资源，企业对人才的需要是多领域和多层次的，要发挥每个人的长处和潜能。注重不同类型人才的合理组合，做到优势互补，构建富有战斗力的团队。人才要对企业忠诚，自觉把个人和企业融为一体。◇ 诚信观

忠于国家 奉献社会

对国家、对社会负责，安全、优质、高效建好高品质的工程项目。履行社会责任，诚信经营，履行合同，满足业主和社会不断发展的需要。

◇ 道德观

人和 诚信 敬业

“人和”指组织保持活力，各单位相互协作、共同进步。“诚信”指员工诚实做人，企业诚实经营。“敬业”指员工爱岗敬业，勇于战胜困难。

◇ 团队观

和衷共济 同辱同荣

在市场竞争中，个人的力量是有限的，团结合作才能抵御风浪。人人都是团队不可或缺的成员，个人荣誉和团队荣誉紧密相连。信任与尊重是团队合作的基础，要为了团队荣誉而共同努力。

◇ 职责观

精益求精做好每件事

我们从事的是伟大事业，每个员工都热爱工作，志存高远、胸怀宽广而不怕困难。我们倡导爱岗敬业的职业道德，每个员工都对自己从事的工作认真负责，严格作业，恪尽职守。

◇ 学习观

我们的进步来自企业和员工的不断学习

创建学习型企业，鼓舞员工学习专业知识、上技术等级、考注册证书、达一专多能。确立终身教育制度，把提供培训深造机会作为对员工的奖励，积极为员工搭建学习的平台，让学习成为一种习惯。

◇ 廉洁观

行廉 志洁

行廉，即每位员工都要保持清廉的行为，不做有损于企业利益的事；志洁，即每位员工都要保持高洁的思想，防止各种腐败行为的发生。从日常小事做起，勿以廉小而不为，勿以贪小而为之，杜绝腐败思想和行为，积极参与企业经营生产。

（一）员工职业道德 行为识别规范

◇ 崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。

◇ 不断学习，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。

◇ 坚持重合同、守信用的原则，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企业形象。

◇ 文明施工生产，尊重当地民风习俗，广泛开展文明共建活动。

◇ 诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损企业形象等消极行为，应予以制止。

◇ 在工作交往中，不索取或收受对方的酬金、礼品。

◇ 工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。

◇ 尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。

◇ 保守国家及企业商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。

◇ 辞职者须提前一个月向单位人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。

（二）员工行为守则

忠于国家，奉献社会；

遵纪守法，明礼诚信；

崇尚科学，钻研业务；

恪尽职守，爱岗敬业；

精诚合作，光耀团队。

（三）员工礼仪规范

◇ 个人礼仪

A、仪表

员工应仪表端庄、大方，着装整洁、得体。头发整洁，经常洗理，不得留怪异发型。男员工不留小胡子，女员工不浓妆艳抹。

B、仪态

站姿挺拔，身体不摇摆；坐姿文雅，不能倾斜；行姿稳重，不得勾肩搭背；行为文明，不随意抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。

C、谈吐

用语文明，不讲粗话、脏话；言语文雅，语气平和，音量适中，条理清楚，吐字清晰。称谓适当得体，不随意给同事起外号。

◇ 公务礼仪

A、办公环境

项目办公建筑物外观整洁清亮，按照视觉识别规范；院内道路平坦干净，花木定期修剪养护。办公室整洁有序，办公用品摆放整齐、美观。生产区布局科学合理、道路畅通、管线整齐、设施安全,材料堆放、工具摆放有序,减少噪音，治理污染。

B、办公礼仪

对待来访者要热诚接待，平等相待，细致入微，任劳任怨，努力帮助客人解决困难。下级服从上级，维护上级威信；上级以身作则，礼遇下属，信任并关心下属。同事之间相互配合，真诚合作，相互勉励，坦诚相待。

C、通讯礼仪

拨打电话要选择适当时间，对谈话内容要做到胸有成竹，要记准电话号码，首先通报自己的姓名、身份，电话用语文明礼貌。挂电话时，打出电话的人应等对方挂断后再轻轻放下电话。在驾车、乘机和在加油站、医院等有碍安全的情况下，不得使用手机。会议期间，把手机调整到静音或震动状态。

◇ 交际礼仪

A、迎客礼仪

接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头等候。接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍。客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间。离开前，要把事先安排好的日程说清楚，并征询客人的意见。分别之时告诉客人与你联系的办法。

B、送客礼仪

要准确掌握外地客人离开本地的时间及所乘交通工具的意向，协助外地客人办好返程手续，预订好车、船、机票。客人离开时，应将客人送至车站、码头、机场，并等飞机、火车、轮船开动后方可离开。如果送行人员有其他要事需提前离开，应事先向客人解释明白，并致歉意。

（四）公共关系规范

◇ 对待建设单位

想业主之所想，急业主之所急，一切让业主满意；尊重业主，关心业主，服务业主，赢得业主的信任；高度重视安全质量，建设精品工程，实现全面履约。

◇ 对待设计单位

尊重设计，按照设计规范来施工；优化设计，充分沟通，达成共识。

◇ 对待监理单位

配合好监理，认真听取他们的意见和建议，并尽快落实。

◇ 对待国家部委

坚决贯彻执行国家政策，担起国家队重任； 勇于承担国家科研项目，引领我国隧道科技；主动参与行业规范制订，引领行业施工标准。

◇ 对待地方政府

主动参与地方基础设施建设，利用自身优势，为其出谋划策；高度重视安全质量，建设和谐企地关系，创树良好社会信誉。

◇ 对待社会关注

重视环境保护，净化施工污水，达标才能排放； 重视和保护农民工合法权益，全面落实企业“五同”、“八个一个”政策。

（五）项目礼仪

第四篇：中铁企业文化总结(2006-2010)

一公司企业文化总结

集团公司企业文化部：

自2006年以来，一公司严格按照股份公司和集团公司的有关要求，深入宣传企业文化核心理念，认真推行企业标识、企业价值观、企业精神、企业目标、企业管理方针和企业歌曲‚六个统一‛，着力打造具有‚登高精神‛的企业文化，在企业文化有形化、现场化和规范化上下功夫，取得了明显效果。现将有关情况汇报如下：

一、健全领导机构，大力宣传企业文化的重要性。

公司党委成立了由党委书记、总经理为组长，党委副书记为副组长、有关领导和部门负责人为成员的企业文化建设领导小组。为了使企业文化建设深入人心，公司党委在2007年职代会期间，利用半天时间，对公司所有项目党工委书记进行了一次企业文化建设理论培训。另外，在公司党委每年下发的《党委工作要点》中，专门对企业文化建设工作提出了要求，各项目党政主管为项目文化建设第一责任人，2007年新上场的项目，项目文化建设与建家建线要同步进行，必须严格按照有关要求实行‚六个统一‛，100%达标。同时，公司还通过企业刊物、标语、橱窗等载体，大力宣传、诠释企业价值观，使广大员工耳熟能详，牢记于心，落实在行动上。

二、开展企业文化主题活动，使企业文化理念真正植根到每个员工的思想中来。

1、总公司第二次党代会提出了关于企业文化建设的‚七大理念‛，即：产业报国的志向、奉献精品的追求、锐意创新的意识、有诺必践的文化、顽强拼搏的作风、令行禁止的纪律、团队合作的精神。在这‚七大理念‛的基础上，集团公司党委又结合实际提出了第八项理念，即‚艰苦奋斗的传统‛。公司党委把这‚八大理念‛作为指导企业文化工作的行动指南。2007年7月转发了集团公司《‚大力培育核心价

值理念，促进企业又好又快发展‛宣传教育实施方案》。同年10月，公司党委按照集团公司要求，在全公司范围内开展了企业文化知识竞赛和践行‚八大理念‛有奖征文活动，以此引导广大员工践行‚八大理念‛，努力做到思想统一、行动一致，使企业文化理念根植于员工思想，落实在员工行动上，使企业文化从视觉识别系统到行为识别系统、理念识别系统转变，在员工内部营造休戚与共、共谋发展的良好氛围，达到提升企业凝聚力、向心力和核心竞争力，全力促进企业和谐发展。截止活动结束，有36个基层单位，900多名员工参与到企业文化知识竞赛中来，有9人上报了征文材料。

2、集团公司在2008年年初的‚三会‛上又提出了‚九大理念‛，即责任理念、敬业理念、团队理念、市场理念、经营理念、变更索赔理念、成本控制理念、精细理财理念、规范管理理念。在这‚九大理念‛的基础上，公司又提出了第十项理念，即‚安全第一的理念‛。为了努力把这‚十大理念‛转化为员工的共识，促进先进生产经营理念的确立，同年6月4日，公司党委在机关礼堂举行‚金点子‛暨‚十大理念‛演讲比赛，来自项目和机关的15名选手，紧紧围绕主题，从不同角度为企业发展建言献策，演讲材料并被刊登在《企业建设》杂志上。

3、今年，为深化企业文化建设，培育文化理念，使企业价值观深入人心并更好地促进企业发展，切实以文化力提升企业核心竞争力，根据上级要求和公司实际，公司党委组织开展了‚践行企业价值观，提升企业发展软实力‛专题教育活动。9月10日，公司在机关举行‚践行企业价值观，提升发展软实力‛演讲比赛，来自基层一线的16名选手，围绕‚诚信、创新永恒，精品、人品同在‛的企业价值观，从诚信、创新、安全、质量等不同的侧面，讲述企业和个人践行企业价值观的感人事迹，用身边的故事阐释‚诚信‛、‚创新‛、‚精品‛、‚人品‛的理念。

三、积极培植‚登高精神‛，打造核心企业品牌。

1、充分运用‚登高精神‛这面精神旗帜，教育、引导员工牢固树立品牌意识、为企业多做贡献。

‚登高精神‛是历史传承下来的公司企业精神的灵魂，他是一面精神旗帜。在教育引导中，公司党委结合公司历史进行传统教育，激发广大员工创品牌的责任感和使命感。2008年 8月1日上午，公司党委认真组织召开了庆祝铁道兵组建60周年纪念大会。会议邀请了原杨连第连指导员海云生、铁一师政治部主任白恩明作优良传统报告。机关及附近所属单位和离退休人员，共计220人参加了大会，使大家深受教育。在每年的新分大学毕业生培训时，公司党委都要集中一段时间，请老职工、老干部讲‚登高‛传统，谈‚登高‛体会和经历，对他们专门进行传统教育。另外，还组织他们参观公司荣誉室。以此增强大学生作为公司员工的光荣感和自豪感，进而激发他们的责任感、使命感。2009年,公司将原内部刊物《企业建设》改版成每月一期的《登高》报，彩色印刷，及时宣扬广大员工在本职岗位上开拓创新、拼搏奉献的精神。

2、‚登高奖‛的设立和先进典型的推出，形成了‚登高精神‛这一核心企业文化。

从2004年起，公司设立了‚登高奖‛，推出具有‚登高精神‛的先进典型，就是为了弘扬 ‚登高精神‛这一宝贵精神财富，引导员工在各自的岗位上‚开拓创新、勇于攀登‛。公司前几届‚登高奖‛评出后，产生了很好的社会影响。2009年年底，经公司党委研究决定，取消机关各职能部门组织的各类表彰，扩大‚登高奖‛评选范围，加大了奖励力度，按不同类别、不同专业岗位，设立集体‚登高奖‛3个和个人‚登高奖‛ 16名。目前，公司现已评出30名个人‚登高奖‛和8个集体‚登高奖‛。公司倡导的‚凭贡献得重奖，凭政绩当英雄‛，得到了广大员工的热烈响应，起到了很好的引导和激励作用。

四、规范公司企业文化建设，塑造企业良好的社会形象。

公司企业文化建设严格按照股份公司和集团公司的有关要求，深入宣传企业文化核心理念，认真推行企业标识、企业价值观、企业精神、企业目标、企业管理方针和企业歌曲‚六个统一‛。从2006年公司开展企业文化建设活动以来，就把企业文化提到了重要议程。随着新项目的上场，公司高度重视新开工项目的企业文化建设，派出专人到新上项目作企业文化建设指导，把企业文化纳入项目策划的一部分，纳入施工生产管理的全过程，实施项目文化建设与项目党建思想政治工作和施工生产管理同部署、同检查、同考核、同奖惩。2009年7月底，公司编印《企业文化建设手册》300本，陆续发放到各个新上项目，以更好地指导基层项目部和施工队完善企业文化建设工作。公司还于2009年年初，制作了《铁军劲旅》专题片，宣传新时期公司的独特文化、综合实力、辉煌业绩和发展成就。公司机关也严格按照集团公司企业文化建设标准和要求，开展企业文化建设工作。公司机关对办公楼一楼大厅、会议室、荣誉室、各部室门牌、院内旗杆、道旗等按照企业文化的相关要求装修、制作，基地环境进行整治，改造了灯光球场，更换了路灯，重新制作了精品工程展示橱窗，基地大院变成了绿化、美化、亮化的文明小区。公司机关和大部分项目部在电话铃声上注入企业文化理念，只要拨打任何一名员工的手机，铃声都会响起：‚您好！欢迎致电中铁十一局集团一公司，我们将本着‘以人为本、守法诚信、关爱环境、建造精品’的企业精神为您服务。电话正在接通，请稍候！‛

五、以各种媒体为依托，塑造企业形象，培育企业文化。

每年公司都将紧紧围绕生产经营这个中心工作，精心组织重大活动、重大主题和重点工程的对外宣传，努力营造有利于企业生产经营改革发展的社会舆论环境。采写的稿件先后在新华网、人民网、中国青年报、人民铁道、建筑时报、建筑杂志、中国建设报、楚天都市报、长江日报、长江商报和中国铁道建筑报上发表，起到了很好的塑形效果。今年，公司共在各类媒体发表新闻、文学作品987篇，其中，中央级52篇、省部级478篇、总公司116篇、集团公司级214篇、地市级127篇。这些稿件都从不同角度宣传报道了公司的先进单位和个人取得的各项成绩和经验，有效地展示了企业形象、提高了企业的信誉，为企业的建设和发展创造了良好的外部环境和文化氛围。公司连续五年被中国铁道建筑报和集团公司党委授予新闻报道工作先进单位。

六、存在的问题和应对措施：

1、文化的落地生根缺乏有效措施，对制度文化和文化制度的理解、把握和运用不够。

2、企业文化还未真正内化于心、固化于制、外化于行。

3、面对公司企业文化存在的不足，我们应该认识到企业文化建设不能片面化、教条化。不能认为企业文化是领导的文化，管理者的文化，而是全体员工共同的文化，是要依靠全体员工去建设，去实践，去落实的。要结合企业自身的实际情况建设具有本企业特色的文化，其次，企业文化不是一成不变的，而是随着市场以及企业自身的发展而发展的，是一种不断发展变化的过程，就是要与时俱进。最后，企业文化要长期坚持实践，在实践的过程中要不断地修正、完善，使企业文化更具科学性，有效性。

二〇一〇年十二月二十四日

第五篇：中铁建设集团企业文化

一、企业文化

1、愿景：建成具有国际竞争力的综合性工程总承包商

释义：中铁建设将长期立足于建筑行业，扩展价值链上的发展空间，逐步占领价值链制高点；不断进行业务拓展和管理模式创新，致力于发展成为具有国际竞争力的一流企业集团。

2、使命：建造时代精品 创造和谐环境

释义：中铁建设从主业出发，发展为行业领先者，建造与时代动态相适应的精品工程，坚持不懈地为人居环境的改善作出贡献。

3、企业价值观：诚信、创新永恒；精品、人品同在释义：中国铁建的核心价值理念是诚信和创新，以诚信为根本动力推进企业发展，以创新为最大智慧赢得天下髟户；中国铁建的最高价值取向是造就对人类和自然充满关怀的建筑艺术品和高素质的员工队伍，精品人品二位一体，缺一不可，使建筑产品人格化。

4、企业精神：不畏艰险 勇攀高峰 领先行业 创誉中外

释义：总公司总结提炼了统一的企业精神。中国铁建的前身是中国人民解放军铁道兵，曾经创造了名垂史册的辉煌业绩，形成了“逢山凿路，遇水架桥，铁道兵前无险阻，风餐露宿，沐雨栉风，铁道兵前无困难”的铁道兵精神。在新的历史时期，这支队伍发扬铁道兵特别能战斗的精神，与时俱进，勇攀高峰，再创新业，努力做大做强企业，拓展两个市场，实现领先行业，世界一流，在国际竞争中永立不败之地。

5、企业作风：雷厉风行 严谨高效

释义：雷厉风行：令行禁止，指令畅通。严谨高效：严格要求，慎重决策，谨慎行事，工作高效。

6、发展理念：以人为本，打造受尊敬、有尊严企业

释义：坚持以员工利益为根本出发点，思员工所想，急员工所需，切实增强员工的幸福感和归属感，通过培养一支有责任感的职工队伍将中铁建设集团打造成一个受尊敬、有尊严的企业，实现集团公司和员工个人的同步发展。

7、管理理念：注重实践、注重结果、注重领导作用

释义：在工作中强调管理的重要性，提倡“没有亏损的项目，只有亏损的管理”的理念；强调实践的重要性，倡导“管理是一种实践，其本质不在于„知‟而在于„行‟，其验证不在于逻辑而在于结果，其唯一权威就是成就”；强调结果的重要性，以工作的实际效果作为评判工作成绩优劣的第一标准，“只讲功劳，不讲苦劳”，不能用苦劳代替功劳；强调领导带头的重要性，深化“世界上没有不好的组织，只有不好的领导”的理念，督促领导干部履职负责，起到模范带头作用。

8、人才理念：“人格、勇气、能力”三位一体

释义：高尚的人格是选拔培养人才的首要条件。只有先做好人，才能做好事。在人才培养中，要着力培养员工忠诚、诚信和大公无私的职业操守和做人准则。勇气是人才建设的重要内涵。要勇于面对挫折和困难、勇于纠正错误和失误、勇于承担义务和责任。能力是人才的必备素质。要通过不断地学习，切实提高员工的沟通、创新能力和专业技术水平，实现员工素质的全面提升。

9、廉洁理念：堂堂正正做人、规规矩矩办事、清清白白从业 释义：牢固树立廉洁从业意识，做人要光明磊落，一身正气；做事情要讲规矩原则，不越雷池半步；干工作要廉洁自律，克己奉公，做到问心无愧。

10、经营宗旨：质量为首 信誉取胜 服务顾客 造福社会

释义：质量为首：与客户精诚合作，精心建造过程精品，优质高效地建设用户满意工程。

信誉取胜：诚信经营，信守承诺，将中铁建设的企业行为、员工行为都纳入诚实守信的轨道，建立中铁建设的高信誉度，实现品牌效应。

服务顾客：企业存在的价值在于顾客，为顾客创造价值，最大程度提高顾客满意度。

造福社会：以回报社会为己任，承担社会责任，促进社会进步。

11、质量方针：周密策划 精心建造 优质高效 实现承诺

释义：周密策划：在合同开始履行、各项质量活动开始时就要进行认真、细致、缜密的策划，设定目标，策划实现目标的途径和方法。

精心建造：公司及全体员工按照策划所制定的各项目标，担当总包责任，严格要求，精细管理，建造过程精品，保证精品工程。

优质高效：不断完善质量管理体系，持续提高运行效果，适应建筑市场的变化趋势，满足不断提高的优质工程标准和顾客要求。

实现承诺：全体员工对顾客负责，兑现合同，对社会负责，说到做到，信守诺言。

12、职业安全健康方针：以人为本 预控风险 遵章施工 持久安康

释义：以人为本：高度重视安全生产工作，坚持安全第一，不断提高全员的安全素质，防止发生与施工作业相关的工伤、疾病和事件，保护全体员工的职业安全和健康。

预控风险：坚持预防为主的原则，防患于未然，采取控制措施，投入必要的资源，控制施工过程中的各种安全健康风险。

遵章施工：遵守国家的有关法律法规与其他要求，提供职业安全健康保护用品，加强外施队伍管理，严禁违章，规范作业，保证施工过程在场人员的安全和健康。

持久安康：持续改进职业安全健康管理绩效，长期实现全体员工的职业安全和健康。

13、环境方针：关爱环保 绿色活动 持续改善 造福人类

释义：关爱环保：关心和重视环境保护工作，努力建立并保持符合国际标准的环境管理体系，控制环境行为。

绿色活动：在生产活动中，遵守国家和当地的法律法规和环保环卫要求，做到预防污染、节能降耗、清洁生产，使各项活动、产品和服务符合环境保护要求，达到环保指标。

持续改善：公司要在现有环境管理的情况下不断提高环境目标和指标，不断提高全体员工的环境保护意识，日益改进环境绩效。

造福人类：通过环境管理体系的持续有效运行，使社区环境、建筑用户和施工人员共同受益，实现企业活动与环境的协调和谐，做有益于人类的企业。

二、企业格言

1、一个人在工作上取得的成就=人格×勇气×能力。

2、没有亏损的项目，只有亏损的管理。没有不好的组织，只有不好的领导。

3、不讲苦劳，只讲功劳。

4、管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果，其唯一权威就是成就。