哈尔滨远大购物中心实习周总结

第一篇：哈尔滨远大购物中心实习周总结

周工作总结（3月22日—3月29日）

来到好百客超市已经一周时间，在此期间我实习的岗位是食品股运营助理一职。在一个星期的实习工作当中使我受益匪浅，也使我对好百客超市的理念、经营模式、定位、管理模式有了一个更深层次的认识与了解。以下是我对于一周当中的工作总结： 一：本周具体做的实习内容

1、熟悉卖场的整体布局，商品大致的陈列位置。按照商品的品类及分类牌，对卖场商品进行认识，大致知道商品的陈列位置。能根据商品的国际码分清进口商品与国产商品。在此期间凭借自己对卖场的了解，能帮助顾客找到所需商品。

2、与员工进行交流，进一步熟悉卖场的各项流程。保持虚心的态度，能与各组员工进行沟通学习，其中主要的了解的内容大致是，商品陈列的相关原则、商品补货的流程、报损的流程、以及商品的相关知识。

3、熟悉卖场员工管理手册，对于具体内容的熟记与理解。了解员工手册的内容，熟悉规范文明用语。明确相应的卖场规范，并且对照相关条款进行实践。

4、明确运营助理一职的岗位职责。熟记助理一职的相关职责，按照相关的事项进行逐步的探索。

5、在进口食品区参与盘点工作。了解盘点工作的大致流程，熟悉其中的相关注意事项，例如出盘的准确性、库房整理的规范、出盘之前大致的时间点的控制、了解到盘点工作的需要细心、不断的探索出更好更快捷的盘点方法。

二：本周出现的问题：

一周以来对于实际的工作，我只是进行简单的了解与认识，了解到其中的艰辛与复杂性。有了一定的大致了解，但是也有很多不足之处。

1、缺乏基本的办公知识，在具体开展工作时，常常表现生涩，有时候还不知所措。

2、对好百客其它各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，导致现在只是片面了解本股的工作大致情况。

3、工作时细心度不够。例如对于排面的整理，对于出现的价签不齐、商品日期的注意

4、自己的办公水平还不太适应现在工作环境，不过我会不断使自己适应与提高，尽快使自己融入好百客这个集体当中。

三、下一周的努力方向与目标

1、进一步熟悉与实践岗位职责，把现有所了解的知识进一步加深做细致。例如：熟悉卖场卖场管理规定、商品结构与品类分布、卖场服务标准、商品的陈列管理、商品的品质与物价管理、这五项工作职责。

2、多在客流密集的地区为顾客进行服务。不断规范自我的服务意识，加深对于管理规范的了解。

3、进一步融入工作当中，了解员工的负责区域、姓名、负责销售的商品。

四、总结

总体来说这一周对于我自己来说还是有收获，我会踏踏实实的虚心学习，做到多看、多问、多记、多总结。在好百客的经营理念之下，也使我自己不断对于超市有了更深层次的了解与认知。我也为自己是其中一员感到荣幸。在今后的工作中要更加努力认真。

黄志勇

2011-3-30

第二篇：远大购物中心市调报告

远大购物中心市调报告

黑龙江远大购物中心有限公司是中国远大集团在哈尔滨兴建的大型现代化商场，占地8116平方米，总建筑面积81000平方米，总营业面积40000平方米，融购物、休闲、娱乐、餐饮为一体，是目前黑龙江省最大的多元组合现代化购物中心。远大购物中心地处哈尔滨最繁华的商业地带——南岗区果戈里大街，交通便利，四面临街，可选择的公交线路有二十余条，同时备有便利的地下停车场，方便顾客出行。它内外部硬件设施齐全，配有智能化中央空调制冷制热设备，27部自动扶梯，在客流集中处三上三下同时运送顾客，6处豪华型洗手间，为顾客提供最清洁、便利和舒适的购物环境。

远大购物中心自1999年1月正式开业以来，历经十年，逐步以先进的设施、丰富的商品、高档时尚的品牌定位、舒适的购物环境赢得了广大消费者的认同，成为哈市商业中的典范，并以良好的发展势头带动着哈尔滨消费市场的时尚潮流。

本次调查是以品类管理划分，我就从女装角度谈谈远大近一年来的变化。先看远大三楼、四楼品类的变化：

3F摩登流行馆 女鞋、少女休闲装、时尚少淑女装、女包、流行表、流行饰品、Masca西餐厅、熨烫中心、名品折扣店、化妆品、4F淑女新贵馆

淑女装、内衣、珠宝、仕女什货、F4派吧

F4派吧

可以看出远大除了在女装上下大力度调整外，对女装的衍生品的增加也非常重视。如Masca西餐厅、熨烫中心、派吧、这些是对女装的一个提升，增加了顾客在店时间、提升了销售额、提高了顾客的忠诚度。据说熨烫中心的预约从早上一直排到晚上。给人感觉远大近年来一直致力建设一个小型的而且是高端流行时尚的SHOPPING MALL。

我们先从B1F超市看起，在超市开辟超150米的进口食品超市。销售全是高档的进口食品和啤酒、红酒以及巴西雪茄。这些可以说是食品中的奢侈品，在超市中增加美国甜面圈为代表的美国食品还有日本的糕点，就连糖果都增加“不二家”的日本糖果。化妆品、浴品都有日本原装的、韩国原装的产品。可以说远大超市是高端的针对白领及成功人士的小众超市，是远大发行的充值卡和VIP客户返利的友情

卡支持这超市大量的客流。

一楼在原有的基础上，逐步减少黄金、珠宝的比例。加大钻石、国际品牌化妆品的引进力度。如：植村秀 shu uemura：纪梵希 Givenchy MAKE UP FOR EVER 等；

二楼除男鞋外男正装变化不大主要是男休闲将原来做边柜针对三十多岁客层的品牌（如：诺帝卡、卡迪乐鳄鱼等）调至中岛，从而引进TIGER、AJ（阿玛尼旗下三线品牌）等国际二三线针对二十多岁的休闲品牌。无论品牌级数还是客单价都有提升。

三楼少淑装加大了独有化品牌的进度，整个楼层四个品项（少女休闲、女包、流行饰品、女鞋）18个品牌。（后面会单独介绍有关独有品牌情况）增强顾客的忠诚度。把美宝莲等国内一线彩妆品牌放在三楼是为了增加品项、加宽客层，将一楼的位置倒给国际彩妆品牌（BOBBI BROWN波比布朗）以增加品牌级数以及提高销售额。

从品牌调整上可以看出传统的一线品牌在远大不再吃香，ONLY、VERO MODA、艾格、艾斯普瑞这些品牌从原来的好地方调整到边角，取而代之的是芳娜莲娜、GIAMMA BRUNS、KILLAH这些进口品牌。这些品牌的引入给顾客带来了全新的风格以及标榜站在时尚最前沿的信息，同时也体现国际品牌的价格。在家门口就可买到同国际同步的时尚品牌，给在远大购物的顾客以极大的心理满足。即满足了顾客也提升了销售，突破了销售瓶颈。这真是两全其美啊！

芳娜莲娜专柜 欧时力专柜

特别值得一提的是欧时力这个品牌在这一年中成长的非常迅速，不光是远大销售的好给他增加面积，而且辽宁的同行也同我说这个品牌提升的很好可以关注。

四楼淑女装远大以前只注重35岁以下的品牌，但从年初调整了思路加大了35岁以上品牌的引进如：藤氏、NIONI ROSA等。在我看来这样调整无非有两点，其一是为了加大受众客层，毕竟35至45岁的顾客群购买力也是十分强大的。远大把这些品牌放在滚梯口，是想向顾客传达一个信息，我们现在也重视年龄稍大喜欢仕女装的客人，欢迎你们来购买。这从原来一直在梯口的菲姿给搬至内测边柜，原位置给NIONI ROSA、藤氏就可证明我的观点。其二是为了同松雷竞争，一直以来仕女装是松雷的强项，远大这次的介入准备大量抢松雷的客源是不言而喻的了。

NIONI ROSA专柜

五楼户外、体育、童装没什么好说的，户外、体育都是热门品项销售没问题。高档童装以远大最全。

六楼值得一提的是Leonardo意大利产的水晶制品和台湾法蓝瓷以及好百客时尚家居品。这些都是远大自营商品，价格都相当高。是远大为高端客户层及为重要人士送礼的公司所准备的。

综上所述我认为远大是在向小型的而且是高端流行时尚的SHOPPING MALL发展。这主要是远大去年销售23个亿，如果不改变维持现状靠自然增长想提高十个百分点已是很难。其次它销售的级数也高10%的提升就意味着销售2.3亿，不改变是很难完成的。

所以远大为了发展和竞争就需要改变，而改变中以三、四楼女装变化最大。品类、品牌、动线全都改变，可见女装的销售在远大的比重是很高的。以我感觉远大提升销售无非有以下几点：

1、逐步提升品牌级数增高客单价，将国内一线品牌原来好的位置倒出来，把次于他们的品牌替换掉。好位置引进国外品牌。加大开发女人穿衣外的衍生品类的力度，2、大量增加独有品牌的数量，全店达到85家。其中女装有六个品类33家。大量独有品牌会增加顾客的新鲜感、忠诚感。

3、增加自营奢侈品牌，吸引更多高端顾客到店消费。给大量持充值卡的客户增加消费通道。

这就意味着远大在提高卖场品味、增加连带销售、加长顾客在店时间、支持充值卡消费途径、提高顾客的忠诚度、提高VIP客户尊荣度、提升商店的竞争力方面不遗余力、其核心就是提高销售额。这种调改形式也是我们可以借鉴学习的。

附：远大三四楼品牌落位图 远大独有品牌示意图

第三篇：哈尔滨热电厂实习总结

哈尔滨热电厂生产实习总结

院系、专业： 能源学院热能与动力工程班号：1002101姓名：鲍立斌起止时间：13年7月8日—13年7月19日（带队）教师： 刘辉职称： 副教授（其他）教师： 翟明职称：讲师

教师： 曾令艳职称：讲师

42013年7月16、18日两天，我们在老师的带领下参观了哈尔滨热点责任有点公司。通过两天的参观，是我们对热电厂的相关设备（锅炉、汽轮机、发电机以及相关环保设施等）有了更为深入的了解，对热电厂的运行流程有了更为全面的认识，是我们对课本上学习到的知识有了更为形象的认识和感受。

哈尔滨热电有限责任公司前身为哈尔滨热电厂，始建于1958年，是我国第一座高温高压热电厂，装机容量30万千瓦，是哈尔滨市最大的热源生产单位。目前，供热范围已延伸至哈尔滨市的动力、香坊和开发区。集中供热的面积达637.5万平方米，享受集中供热的居民达5万户。主要经营电力、热力产品；兼营电力设备安装、调试和检修，电力技术咨询、服务和开发，管道设备安装、检修，煤炭、燃油储运，科技产品推广业务。目前，公司已启动“六期”扩建工程，此项工程已被中国华电集团公司批复并列入黑龙江省“十一五”规划。

热电厂先后经历了3期的建设。第一期：1958—1974，由4台25MW的机组组成；第二期：1974—2006，有2台100MW的机组组成；第三期：2006—至今，由2台300MW的机组构成。目前在用的是7#、8#机组，我们在实习参观过程中，8#机组正在进行六年一次的大修，所以我们主要参观的是7#机组。

进场之前，相关老师对我们进行了简单的安全培训，给我们讲解了实习过程中应注意的安全事项，包括服装的相关要求。对于一个热电厂，其中有很多高温高压的设备，还有很多高电压的设备，安全工作显得尤为重要，在热电厂的很多角落都能看到相关的安全提示，充分体现了安全生产的重要性。

火电厂主要有三大设备组成：锅炉、汽轮机、发电机。

作为哈尔滨工业大学热能与动力工程专业的一名学生，自然最关心的是其中的锅炉。火电厂中锅炉完成就是通过燃烧，把燃料的化学能转换成热能的能量转换过程，锅炉机组的产品就是高温高压的蒸汽。在锅炉机组中的能量转换包括三个过程：燃料的燃烧过程、传热过程和水的汽化过程。燃料和空气中的氧、在锅炉燃烧室中混合、氧化燃烧、生成高温烟气，这个过程就燃烧过程。高温烟气通过锅炉的各个受热面传热，将热能传给锅炉的工质——水。水吸热后汽化变成饱和蒸汽，饱和蒸

汽进一步吸热变成高温的过热蒸汽，这就是传热与水的汽化过程。关于锅炉中使用的水，经老师介绍极为纯净，乐百氏纯净水号称经历了27层过滤，但在锅炉水面前只是小儿科，因为锅炉水比它纯净许多。实习中认识到，锅炉的给水先进入后自下而上流动，经加热后进入汽包然后就降到水冷壁的下联箱在进入水冷壁。在水冷壁中部分水变成蒸汽形成汽水混合物。汽水混合物在汽包内分离，其中水继续留在汽包内进行下一轮循环。锅炉使用的均为煤，是热电厂的原料。电厂对煤也有很高的要求。目前电厂一般采用的是煤粉炉，其原因是煤粉流动性好，可充分燃烧，使用之前利用热空气喷入炉膛与空气充分混合，在炉内作悬浮燃烧。电厂的师兄介绍说煤粉的细度不到头发丝大，主要是为了提高燃烧效率。如今的环境问题突出，严重阻碍了人类的发展，所以在热电厂中，废气物都要经历严格的脱硫后才能排放。

汽轮机和发电机：经老师介绍，该厂汽轮机设备共36级流通级数，高压缸部分由13个调成级，中压缸部分由11个压力机，低压缸部分由2*6个压力级组成。由锅炉过热气出来的主蒸汽经过主蒸汽管道进入汽轮机膨胀做功，冲转汽轮机，从而带动发电机发电。从汽轮机排出的乏汽排入凝汽器，在此被凝结冷却成水，此凝结水称为主凝结水。主凝结水通过凝结水泵送入低压加热器，有汽轮机抽出部分蒸汽后再进入除氧器，在其中通过继续加热除去溶于水中的各种气体，主要是氧气。经化学车间处理后的补给水，软水，与主凝结水汇于除氧器的水箱，成为锅炉的给水，再经过给水泵升压后送往高压加热器，偶汽轮机高压部分抽出一定的蒸汽加热，然后送入锅炉，从而使工质完成一个热力循环。

给我留下深刻影响的还有电厂的烟气处理装置，包括除尘装置和脱硫装置。哈尔滨热电厂的除尘通过四级电除尘装置完成，除尘滤可达到百分之九十以上。电除尘器是一种烟气净化设备，它的工作原理是：烟气中灰尘尘粒通过高压静电场时，与电极间的正负离子和电子发生碰撞而荷电（或在离子扩散运动中荷电），带上电子和离子的尘粒在电场力的作用下向异性电极运动并积附在异性电极上，通过振打等方式使电极上的灰尘落入收集灰斗中，使通过电除尘器的烟气得到净化，达到保护大气，保护环境的目的。电除尘器的主体结构是钢结构，全部由型钢焊接而成，外

表面覆盖蒙皮（薄钢板）和保温材料，为了设计制造和安装的方便。结构设计采用分层形式，每片由框架式的若干根主梁组成，片与片之间由大梁连接。为了安装蒙皮和保温层需要，主梁之间加焊次梁，对于如此庞大结构，如何均按实物连接，其工作量与单元数将十分庞大。按工程实际设计要求和电除尘器主体结构设计，主要考察结构强度、结构稳定性及悬挂阴极板主梁的最大位移量。对于局部区域主要考察阴极板与主梁连接处在长期承受周期性打击下的疲劳损伤；阴极板上烟尘脱落的最佳频率选择；风载作用下结构表面蒙皮（薄板）与主、次梁连接以及它们之间刚度的最佳选择等等。

电厂的脱硫主要是用生石灰吸收烟气中硫化物。这种方法也是现在最成熟的一种脱硫方法，被广泛的使用。其脱硫产物也可以得到充分的利用。

通过这次实习，个人感觉收获非常大。不仅对课本上的知识有了更形象深入的理解和认识，对电厂的设备及其运行有了更为全面的了解，还对我国热电事业的发展有了更多的了解。总之，这次热电厂的实习让我受益匪浅。

第四篇：购物中心总结

购物中心工作总结

2003，对于购物中心来说，是非常特殊的一年。一方面，新秀Shopping Mall是世界面积最大的单体商业建筑，集团领导要求招商部在今年底之前要基本完成全部招商任务。另一方面，今年上半年，突如其来的“非典”病魔漫延全国，给经济发展及人民生活都带来了不可估量的损失和极大的不便。特别是在北京，由于发病率较高，波及范围较广，受到的影响更是前所未有的。但病魔的猖獗并没有阻挡新秀集团的前进步伐。吴总裁与集团领导审时度势，及时调整了发展战略，从根本上扭转了不利局面。在吴总裁的亲临指导下，在蔡总的亲自领导下，在各位领导的大力支持下，在各位同事的共同努力下，招商部基本完成了领导交给的任务。在实际工作中，招商部努力将新秀理念用于工作中，秉承“务实高效”的精神，在招商工作中“开拓进取”，在管理工作中“用心做事”，在服务租户方面除了坚持原则按规定办事外，还“以情服务”，让租户满意。以下是招商部在2003的工作情况汇报：

一、招商工作基本完成

北京新秀时代购物中心的Shopping Mall目前为止是世界面积最大的单体商业建筑，招商工作艰巨，能否在保证业态布局合理、确保租户质量的前提下按时完成招商任务，有所突破，对每个人都是一项考验。

为了完成招商任务，我们本着服从领导和集团的统一安排与布置，充分领会领导的意图，根据总体需要安排和吸纳租户，尽力开发潜在客户。对同类业态，我们几乎找遍了已在国内经营的所有国内外知名品牌，并逐一调查，精心筛选，确保每一个入住的商户无论是在公司实力上，还是在经营思路上，或是在支付能力上，都能在最大程度上满足Shopping Mall的需要。在签订租约的过程中，我们努力做到耐心、细致、严谨、完善，避免出现任何差错。同时，无论大小租户，是否成交，一律以礼相待，充分体现新秀集团良好的文明素质与管理水平。

经过多轮艰苦的谈判及大量的筛选，购物中心最终与“新燕莎集团”、“居然之家”、“易初莲花”、“星美影院”等大型企业及数家餐饮正式签订了协议，签约面积达30多万平方米，出租率超过95%。对于尚未出租部分，我们正紧锣密鼓地与有意向的客户进行洽谈。招商工作有望于年底之前圆满完成。

二、组织推介会、展会，扩大招商对象

今年，为了加大招商力度，加快招商速度，吸引更多的优秀租户入住，同时扩大Shopping Mall在社会中的影响，在蔡总的统一安排下，招商部先后与海淀区商委共同主办了“海淀区重点流通项目推介会”、与海淀区餐饮协会联合举办了“饮食行业招商推介会”，并参加了由（中国）商业发展中心和北京市商业联合会主办的“2003中国（北京）国际商业博览会”。这些活动都取得了预期的效果。一些商户通过这些活动对我们的项目有了深入和全面的了解，并与我们签订了协议。

三、积极做好工程协调工作

由于招商工作已经基本完成，招商部的工作重点已从招商转向工程协调方面。

根据蔡总的指示，招商部人员对各层建筑平面图、设备安装情况、卸货区和卸货通道、停车场等都做了认真的研究，充分了解有关情况，以便在工程协调中为租户提供更好的服务。

工程协调工作对建筑施工进度有直接的影响，而且涉及的面积大，租户设计方案千差万别，对水、电、气、空调、土建等工程方面的要求也比较复杂。为了做好工程协调工作，招商部协调人员对Shopping Mall的工程进度、工程结构及各项工程内容进行了相当深入的了解。同时，协调人员也在工作中与租户保持细致、耐心的沟通和协调，努力保证协调工作及时、准确、有序、到位。

四、建立租户档案库，规范发送文程序

为了给今后购物中心的管理打下良好的基础，招商部为每一个租户建立了租户的文书档案和电子档案，汇总每个租户的有关资料，确保租户档案资料的完整性。

Shopping Mall在施工、设计、招商及宣传等方面涉及到的公司、部门很多，每一个环节出现漏洞都可能阻碍整个项目的进程。为了使各项工作脉络清晰、准确及时，在与相关公司或部门进行业务来往时，都确保以文件、传真、电子邮件的方式进行传达，并予以确认，以便做到有行文可依，有纪录可查。

旧的一年即将过去，新的一年就要开始了。明年Shopping Mall将进入紧张的内外装修阶段，并将于十月一日全部开业，等待我们的将是更加艰巨的任务。在吴总裁和集团领导的领导下，我们有信心完成领导交给我们的任务，为新秀事业贡献自己绵薄之力。

第五篇：哈尔滨太阳岛实习

下面我们就到了太阳岛，大家一定听过郑绪岚的《太阳岛上》吧！太阳岛位于松花江北岸，与市区仅一江之隔，总面积达三十八万平方公里，很多年以前，这个岛屿盛产鳊花鱼，女真族鳊花鱼的发音是“太宜安”所以这个岛就被人称为太宜安，久传至今被称为太阳岛。太阳岛四面环水，是著名避暑胜地，我们到了太阳岛上，主要参观太阳岛公园，在公园里树木茂密，全岛遍植各种树木100种30多万珠，树种有江松，樟子松，落叶松，杨树，柳树，榆树，还有丁香等。整个公园面积是114公顷，园内建有水阁云天，青年之家，水榭，哈尔滨中日友谊园等游乐场所，一幢幢别墅式的建筑隐现在树丛中富有浓厚的欧式情调的“水阁云天“是园中之园，园内有长廊，方阁，荷花湖，太阳湖，太阳山和瀑布，平台遥望可以观赏到不同角度的岛上风景

黑龙江省森林植物园始建于1958年。1988年正式对外开放，1992年被国家林业部批准为哈尔滨国家森林公园。植物园位于哈尔滨市动力区，占地面积136公顷，是我国最具代表性的东北寒温带植物园，也是我国惟一一处处在省会城市中的森林公园。园内建有风格各异的树木标本园、药用植物园、春园、剪型树木园、郁金香园、珍稀濒危植物园、秋叶冬景园、百花园、观果园、蔷薇园、杨柳园等13处植物专类园。园内栽植有东北、华北、西北及部分国外植物1200余种。这里是植物园的精髓。当您走进这里欣赏多姿多彩的植物世界的同时，也陶冶了情操。园内还建有12000平方米水面的园中湖、48米高的青云塔、绿荫环抱的万寿山、10000平方米的生态休闲广场，广场上设有大型音乐喷泉。九龙壁，龙凤四喜娃娃，同心墙、福禄寿喜钟、十二生肖、观景亭等古朴典雅、形态各异的雕塑景观小品，令人流连忘返。这里被誉为大兴安岭、小兴安岭、长白山植被的橱窗和缩影，她以浓郁苍茫的森林气氛，清新幽雅的生态环境、独特优美的园林景观、完备周到的服务设施欢迎您的到来。

哈尔滨森林植物园拥有森林树木标本园、药物园、森林植物地理区、水生植物区、杨树试验区、珍贵用材树种区、经济植物区、果树区等重要寒温带植物基地，现已跻身于全国大型植物园之列，是全国惟一身处都市中的国家级森林公园。园内松属、桦属、柳属、槭树属、绣线菊属、忍冬属、人参属等114个科200多个属的森林家族，济济一堂，灌木、乔木、花木、草本植物、藤本植物、落叶的、常绿的，形成统一和谐的森林旋律。

哈尔滨森林植物园以种植寒温带木本、草本植物驰名，是北方大型植物园。园内可以观赏到奇异的寒温带植物，可以进行森林浴、森林娱乐和野营，还可以在幽静的人工湖边悠闲垂钓。

哈尔滨森林植物园是周末休闲度假、领略森林宁静与神秘的好去处。

游人在园内可以观赏到景色奇异的寒温带植物，可以进行森林浴、森林娱乐和野营，还可以在幽静的人工湖内悠闲垂钓。此地正吸引着越来越多的城市中的人