中国移动 感恩十年

第一篇：中国移动 感恩十年

中国移动 感恩十年

1999年9月8日，河南移动通信有限责任公司郑州分公司正式成立，风雨的十年，更是辉煌的十年，做为集团公司的一分子，此刻我的心潮激情澎湃，我的脑海热血沸腾，我有太多的感想倾诉，来表达对集团公司的感恩，因为强大的移动集团在物质和精神给了我们太多满足，赋予了我们青春的自信。作为辉煌的见证者之一，从原本懵懂无知的少女到今天岗位的骨干，移动不仅给了我优越的工作条件更赋予我成长的经历，更给了我发扬和展示自我的天地，落叶在空中飞舞，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它的大地的感恩；白云在蔚蓝的天空中飘荡，描绘着一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的世界，因为感恩才会有努力工作的热情，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。

我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。

在我没有加入移动公司前，印象里就是服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名移动新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做其他工作的，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在河南移动郑州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与移动客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用移动公司的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到移动做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入移动公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码„„„”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实！”

今年是河南移动成立10周年，也是移动公司取得飞跃辉煌成果的时刻，企业是我们幸福生存的家园,我们每个人在为企业奉献着青春和智慧的同时,企业也在为我们提供自我发展的空间和实现自我价值的平台。在这个平台上，我们在增长着阅历,丰富着自我,实现着人生的价值；在这个平台上，我们用激情点燃着理想，用薪酬支配着生活。因此,我们应该感谢企业,感谢企业培养我们,感谢企业让我们成长,感谢企业给予我们一片展示自我的天地。用感恩之情转化为忠诚企业的具体行动。天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。强大的移动集团赋予了我们所有一切感激和奋进的源泉，我又有什么理由不以恳切的情怀去感恩回报呢？历史已铸就了集团公司全面腾飞的基础，使命正激励着我们阔步前进。感恩就要有责任，让我们立足本质，践行“正德厚生，臻于至善”的公司文化理念，从一点一滴做起，从身边事情做起，常怀感恩之心，为全力实现公司又好又快和谐发展发一份光、散一份热，肝胆相献、奋斗不止、青春无悔，我始终坚信：青春会因你而绚丽多彩！

我要时刻以良好的精神面貌，工作热情迎接客户的到来，这是我对河南移动最好的回报，感谢祖国传承于我龙的精神，不屈不挠,正直善良，感谢移动信任于我，脚踏实地，勤奋认干，感恩移动，下一个十年还有我。

第二篇：感恩十年

感恩十年

最近，同学群里讨论十年聚会的事，不知不觉大家已相隔十年，我忽然感觉时间过得真快，十年一晃而过。我是一个喜欢回忆的人，喜欢回忆书生意气、挥斥方遒的事和恰同学少年，风华正茂的人。从那个激扬文字、到中流击水的青春中汲取力量，感恩前行。

十年，我从一名学生变成了一名的审计人员。十年之前，总以为摆脱了读书和考试就能变得很好，但真正踏入社会工作以后，才深刻体会到生活的艰辛和不易。十年里，感谢领导和同事对我的关心和照顾，在未来的岁月，我将不断学习充实自己，努力工作，做一名合格的审计人员。

十年，我从一名学生变成一名丈夫，感受到家庭的幸福和温暖，也体会到责任和担当，深深的懂得为人父母的不易。十年之前，只懂得索取，不懂奉献，殊不知爱情和亲情是需要用心守护，需要无私的付出和奉献。现在才真正懂得只有付出和奉献，才能体会到家庭生活的幸福和欢乐。十年的岁月，我完成了为人子、为人夫的转变，我更加懂得了家庭与亲人的重要，我要在以后的岁月里，担负起这个家庭的重担，让家庭变得更加幸福美满。作为一名审计人员，我将把我的青春无悔奉献给审计事业，不断充实自己，不求尽善尽美，但求真诚待人，无愧于心。

谢谢大家 闫汝淼

第三篇：感恩十年员工

致我们一起奋斗的青春

在这个生机勃勃的夏天，青春是永恒的主题，梦想是希望的汇聚！20年的拼搏与奋斗，**依靠优质的品牌形象与成熟的服务理念赢得了市场，这是我们所有员工共同努力、奋斗的结果，是对我们所有员工20年来相濡以沫、不离不弃对企业的回报。

**是一个大家庭，她以广博的胸怀，接纳、包容了来自不同地区的伙伴。他们的家乡、年龄、爱好不同，社会历练、从业经验、文化背景各异，在企业中扮演着不同的角色，有技术研发的大哥、有项目实施的兄弟、有技术难关突破的团队，有客户服务的姐妹，他们都是企业的骄傲，都是企业的主人公，他们共同见证了企业在发展中的每一步。

企业衷心期望每一位**人同携手，共奋斗，让晶莹剔透的水晶奖杯见证属于我们的青春和汗水。

****：自2000年至今，在**工作了12个年头，他历任技术开发、项目实施、项目管理、项目总监等部门领导岗位，现为**公司总经理。*********：她与**结缘近10年，她凭借敢打敢拼的劲头、过硬的工作作风带出来一支支过硬的队伍，她将“敢打善拼”、“脚踏实地”的**精神传递给了每一位员工。

*********：10年来，他始终走在市场的第一线，与**同风雨、共命运，用不懈的努力为企业创造着一笔笔财富，他见证了**的成长、壮大，他的青春为**而书写。

让我们一同感受他们的精彩人生，一同见证属于**的青春岁月，以下是**特别贡献员工和优秀员工的照片集锦：

第四篇：十年携手 十年感恩 初稿

十年携手

十年感恩

何：鼎故辞旧 万象更新

易：十年携手 十年感恩

何：今天的三锦人个个笑靥如花喜迎各级领导来新产业园指导工作；

易：恭迎社会各界名流、企业家、朋友、嘉宾、父老乡亲来庆祝三锦产业园的落成。

何：回首十年春秋寒暑，三锦人感慨万千。

易：记得：2001年10月，公司成立，地处长沙县偏僻的青山铺镇，厂房是租用的旧厂房，不足1000个平方的面积，三台半旧不新的设备，50万不到的年产值。何：时光荏苒，十年后的今天，三锦节能环保科技园象一颗璀璨的明珠傲然耸立，位于国家级经济技术开发区，占地五十亩，总建筑面积3.5万平方米。其中标准化厂房2.3万平方米，办公楼1.2万平方米。易：十年携手，十年感恩；

何：携手的十年，三锦人百折不挠，并肩前行。易：感恩的十年，三锦人坚忍不拔，众志成城。何：回顾前路，曾是荆棘密布。

易：三锦人一定不会忘记：2003年，经过两年奋斗，三锦已渐有起色，年销售额已过500百万。然而，现实却没有

仁慈的将这份劳动的果实顺利的交予我们。那是个黑色的七月。公司的两部小车在接客户来公司考察的途中在相继发生车祸，三锦面临的是高额的的医疗费以及赔偿费用，更让公司在暑假销售高峰期面对无人无车的窘境。

何：面对这残酷的挑战，此时的三锦人，用他们微薄而强大的心，与命运抗争。用他们看似是一针一线艰难的缝补，硬生生的将这困境的破口袋，修补的牢靠紧实。易：如：我们的老员工冯其亮，张淼辉，叶刚义等同志主动要求先把事做好，等公司有钱了再发工资；还有的员工将自己辛苦攒的积蓄，300、500、1000的借给公司；更有甚者，利用晚上骑着自行车向自己的亲戚借款1000、2000给公司度过难关。

何：三锦人流尽汗水，用执着和坚韧打破命运的枷锁，易：三锦人，让这份事业变得如同生命般厚重

何：2005年，公司为了更好更快发展，向外寻求人才，聘请职业经理人，试图让公司的管理科学化、制度化、规范化，公司的目标是年实现销售3000万，结果到那年的六月份，时间过了一半，而销售额不到200万，仅仅完成原销售目标的10%不到，公司为此烦扰不堪，如履薄冰。

易：然而，又是我们坚忍不拔的三锦人，精诚团结 敢想敢

做敢拼，不分昼夜抢占市场，终于在年底实现销售额1200万元转亏为盈。永不向命运低头的三锦人，就是凭着这股拼劲，使今天的三锦年销售额过亿元。

何：十年携手，十年感恩

易：携手十年 三锦人 胸怀祖国 放眼世界。何：感恩十年 三锦人怀抱梦想 一路前行。

易：我们从没有放弃自己的使命：高举节能减排的伟大旗帜，胸怀祖国 放眼世界，做节能减排专家，为中国乃至全人类节能环保事业做出巨大贡献。

何：三锦有这样一群人，他们追求进步、不断学习、成长；他们吃苦耐劳、甘愿付出；他们勇于探索、开拓创新；他们就是三锦的核心竞争力，是推动三锦不断向前的强力马达。

易：我们的销售总监何云同志，2006年进入公司，从一个代理经销商做起，一步一个脚印，成长为公司的销售副总经理：2008年寒假，那时的他在江西开拓新市场，带客户考察途中。当时湖南遇到了特大冰灾，何总的车被堵在了高速公路。他就将车停在加油站和客户坐火车回到公司，考察完后又马不停蹄的与客户赶往江西，两天两夜未合眼，客户被他这种负责任的精神深深感动并与公

司签了300多万的订货合同。

他和他的销售团队就凭着这样对三锦梦想的忠诚和热情，四处奔走，创造了一个又一个销售奇迹。何：还有一个人，用不同的方式，守护着三锦使命与梦想。她就是我们的常务副总经理易金辉同志。她2002年进入公司，凭着睿智和热情，不断地挑战自己。从一个主管会计晋升为常务副总。

2007年11月，她主动承担起去湖北区域收款的重任，跋山涉水的走访了二十多家客户单位，收回货款200多万元。在此过程中，身体上的疲惫并不是最难熬的，最让她揪心的是她6岁的女儿无人照顾，只好暂托在老师家里，每天晚上女儿只能通过电话哭着、闹着要妈妈。她只能安慰着电话那头的女儿，怀着对女儿深深的歉疚，把那伟大的母爱藏在心里泪流满面。她就是这样坚强的带领着她的团队，坚守着一个信念“只有想不到，没有做不到，有一种成功，叫坚持。” 易：当然，公司还有着这样一群年轻人。

他们有的是炙热的理想和初生牛犊不怕虎的干劲。他们带着自己的雄心来到三锦，把自已的目标和公司的目标紧紧的连接在一起，一步一个脚印，在三锦的舞台上尽情挥洒着自己的青春。

像刚来到公司EPC部的饶铁雄同志。他是一位彬彬有礼，脸上永远挂着笑容的年轻小伙儿；他常出差在外，10天、半个月回不了家，往往是刚从外地回长沙，还未来得及赶回家看一眼有孕在身的妻子又被派往另一个市场，当我们问他累不累时，他依旧是笑容满面的回答“当你将工作当做是一种享受时，你说还会累吗？”（诗）

何：被评为湖南省首届杰出农民工的黄文灿同志。黄文灿同志是公司的老员工，技校毕业，他常说：“虽然我读书不多，但我深爱着自己的工作，我相信，只要踏踏实实，勤勤恳恳，这就不会成为我成长成功的障碍。”他从一个普通员工做到厂长及研发部负责人，这十年对他来说便是不断拼搏不断成长的十年，也因此，他获得了公司所有人的认同和尊重。

易：刚刚在前10天获得的喜讯，荣获“长沙市优秀技术工人” 的聂双同志，他任劳任怨、默默无闻、兢兢业业、勤劳朴实。

何： 是的，公司像这样优秀的员工还有很多很多，正是因为他们的优秀，才创造了今天三锦喜人的业绩。易：十年携手, 十年感恩

何：十年之路 路漫漫其修远兮 吾将上下而求索。

易：我们的董事长张正军先生，带领着我们三锦人激情满怀，一路奔勇，面对挫折，是只不过从头再来的豪迈；面对

困难，是永不气馁，迎难而上的豪壮；他用十年时间完成了从一个中学教师到一个企业家的华丽蜕变。何：他带领公司的团队不断创新，开发新的产品，新的市场，才成就了今日的三锦。我们三锦人的核心价值观是：节能服务中国，环保情系民生。

易：今天，我们湖南三锦节能环保科技有限公司是国家发展改革委员会、国家财政部认定的首批国家级节能服务公司；

中国节能服务产业委员会（EMCA）常务委员单位； 湖南省“十二五”战略性新兴产业百强企业； 湖南省扶持的上市后务企业； 湖南省第一批高新技术企业、“长沙市专利示范企业”。公司拥有50多项专利发明；

何：我们的董事长个人先进事迹多次被湖南卫视台、中央电视台、光明日报、湖南日报等多家媒体争先报道；2008年被评为湖南省第二届杰出智慧创富人物，2010年被长沙县选举为长沙县政协委员；是中国节能协会节能服务产业委员会副主任。

易：十年携手，十年感恩；

何：雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！

而今天的三锦人面对未来 怀揣着更多的梦想。

•2012年：公司上市基年，实现销售2个亿；

• 2013年：建立三锦北方基地，实现销售6个亿；

• 2014年：全国发展8个子公司，实现销售收入8个亿；

• 2015年：销售收入10个亿，公司成功上市，走向国际市场；

易：新落成的产业园将新增产能5亿元以上，利税亿元以上，新增就业岗位500个以上。上市后的三锦将建立起三锦慈善基金，打造三锦教育集团，为中国乃至全人类持续不断的创造价值。（捐赠）

何：三锦人知道自己的使命，明白自己的责任。易：我们新的开始，是凤凰涅槃后的华丽展翅，何：是千里马挣脱枷锁后的矫健跳跃，易：更是雄狮梦醒后的，震颤原野。。。何：十年携手, 十年感恩.,。

易：一路上,我们心存感激，这使我们的生命更加厚重。何：我们心怀感恩，这使我们的基业长存。

易：若将我们的发展看做行船，我们的国家，我们的党、我们的各位领导则是这导航的智者，船无指导则不明方向，不进而退。

何：我们感恩，感恩我们的国家，感恩我们各位领导关心、支持为我们指路导航。

易：董事长是这迎风的船帆，船帆坚韧而灵动 迎风助船前行，历经风雨而傲然挺立，我们感恩董事长为我们打造的平台，感恩您的卓越领导，让我们乘风破浪，扬帆远航。

何：客户与合作伙伴则是我们行船的水，水可载舟，亦可覆舟。我们要感恩你们的信任，支持和包容。

易：我们的员工则是这船上的桨，船无桨则不能畅游，桨不齐则不能速达，我们要感恩你们的众志成城，风雨同行； 何：一路上有你，再苦也愿意； 易：一路上有你，再痛也愿意；

合：我们是一粒尘土，我们是一片绿叶，我们来自四面八方，为了一个共同的使命，为了一个共同的目标，让我们紧密团结在党和政府的周围，在董事长的带领下，为了我们三锦人的理想而努力奋斗！

第五篇：中国移动黄金十年的赢利模式总结

以史为鉴：中国移动黄金十年的赢利模式总结

通过对上表数据的分析，我们可以看出，中国移动自2005年开始大规模降低资费，造成其每分钟通话利润直线下降，特别是2005年和2006年的降幅相当之大，由此造成对固话包括资费在内的全方位的替代优势，所以2005年其他传统固话运营商的营业收入增长率呈陡降趋势。

上市电信运营商营业收入增长率变化趋势图

数据来源：根据各大运营商年报中报整理

除了原中国网通公司2005年的营业收入增长率比较异常外(具体原因可能是2004年的披露营业收入比较低)，如果扣除这一异常因素，则自从中国移动2005年发动资费价格战以来，其他三家运营商的营业收入增长率就呈瀑布陡降趋势，而中国联通相比其他两家固话运营商的受冲击程度要小，就是因为其本身也拥有移动业务。

㈢中国移动的赢利模式总结

①大幅降低资费，对固网形成全方位替代效应，迅速扩大用户规模

中国移动每分钟通话收入、成本、利润变化图

以上变化图展示了中国移动近年每分钟通话收入、通话成本和通话利润的变化趋势，从中我们可以看出，其语音单位时间通话利润连年下降。

中国移动用户数变化图

语音资费的大幅下降带来了中国移动用户的迅猛增长，自2005年开始用户数增长率每年均保持20%以上，并连年升高，2009年上半年由于受金融危机的影响以及我国移动电话普及率基本上达到了现有城市化率所能承载的用户数上限，故增长有所放缓。

②用户规模扩大后，将进一步降低每分钟通话成本，为进一步语音资费下降提供空间，同时以传统语音收入支撑企业日常运营，通过语音业务增长以便普及和带动增值业务发展，最终实现增值业务作为提供利润的主要来源。

从图中我们可以看出，增值业务收入在经营收入中的比重连年提高，全部利润的来源几乎都全部来源于增值业务。

③通过增值业务的发展形成对语音业务的交叉补贴

目前中国移动增值业务的发展虽然能形成对语音业务一定的交叉补贴，但是提供主要收入来源的增值业务主要是短信、彩铃、WAP等技术含量和业务复杂度比较低的业务项目，而且完全依赖于总用户规模的大规模增长。可持续发展能力不高。

④以8000万左右高端签约客户的语音收入对其他客户语音收入实行交叉补贴，并赚取其他客户的增值收入。

以上就是中国移动的赢利模式，概括为一大支撑、两大带动、三大交叉补贴，即：以语音低资费政策支撑用户规模发展;以用户规模发展带动语音业务增长，以语音业务增长带动增值业务发展;以增值业务收入对语音业务收入实行交叉补贴，以签约客户语音收入对非签约客户语音收入实行交叉补贴，以非签约客户增值业务收入对利润来源实行交叉补贴。

这种层层紧扣的支撑和交叉补贴目前之所以能发生效力，除了得益于我国人口红利的天时，缺乏有实力竞争对手的地利，自身执行效率较高的人和外，另外一个主要因素就是中国移动复杂的套餐资费体系在其作用，可以说，这是中国移动近几年竞争成功的秘诀，也是中国移动的死穴。