中国移动求职信

第一篇：中国移动求职信

大学毕业生求职信(中国移动)前记：那天龙龙打我加电话，通知说在移动当话务员的羽翼告诉他下午有移动的面试，问我是否和他一起前往。在此感谢小龙和羽翼对我的关心。可我实在没有近期复出的打算，只能委婉谢绝。搁下电话突然灵感油然而生，要是我给移动写求职信会怎么写呢？

尊敬的各位移动领导：

我乃无数大学毕业生中的一员。最近半年成为待业青年。待业青年实乃社会的隐患。中国移动作为鼎鼎知名的国有企业，应该紧随国家政策，帮助待业青年就业消除社会隐患当仁不让。

我的经历有限，普普通通，平平凡凡。虽然我很普通，但这正是我的优势。移动这样的垄断国企正需要像我这样普通的人才。一辈子没什么思想，不会创新，老老实实上班。领导说一，我立马就躺倒摆成“一”字的造型。领导说“二”我立马找个同事一起躺倒，摆成“二”字的造型。但是普通有普通的劣势，领导如果说大写“壹”字，我实在就爱莫能助了。

虽然我现在不是移动的员工，但我大学谈恋爱那会儿，对移动却做出了相当大的贡献。每天和女朋友发短信发到无话可发，还拼命制造话题，高考作文我也没这么动过脑筋。和女朋友打电话得要准备两块电池，一直最后聊到无话可说，我对女朋友说：“刚才我说的思路不够清晰，我重新再说一遍。” 我是很关注贵国企的新闻的。最近听闻移动党委书记张春江因涉嫌经济问题被逮捕，实在大快人心，不知道张书记贪污的钱里，有没有我贡献的部分。我也不是非要讨回，我也不是那种小气的人。只是好奇而已。又听说移动389亿收购浦发银行20%的股份。实在是远见之举。未来资本市场将玩转中国经济。收购浦发这样的金融机构，必定钱生钱。不知道移动可有进军房地产市场，收购腾中收购失败的悍马品牌的举动。腾中实在自不量力，小小民企哪有资本应对国际市场。不像移动，堂堂世界第一通讯企业，别不服，谁叫咱们中国人多。我足球踢的很好，但是好像和话务员只用嘴巴工作的性质没什么干系。好在我说话还算标准。没有口吃口臭和周杰伦唱法的毛病。大学有过一段不刷牙的经历，但是各位领导也知道大学里什么事情都可以发生。

值得注意的是我是英语系毕业，我知道移动10086有英语服务，但是万一老外按成了普通话服务，我就可以说着夹带英语单词的中国话与老外那夹带中文单词的英语进行沟通。我的第二外语是日语，只是大学日语数次补考。谁叫咱们反日呢。迄今位置我只会说四个单词“空你既挖”（你好的意思，看电影学来的），“呀卖呆”（不要的意思，看日本av片学来的，注：我是带着批判的眼光去看的），“咻咪嘛塞”（对不起的意思，我用来应付日文老师的课堂问题的回答），“八格牙鲁”（这句话想必大家都知道）。要是有日本人打10086，我首先会说“空你既挖”，然后“呀卖呆”，接着“咻咪嘛塞”，最后“八格牙鲁”。要是当时中日关系紧张，我直接就说“八格牙鲁”。

还有个重要的原因促使我迫切想加入移动??我不大好意思说。但这也是人之常情。就是和前女友分手后，我至今单身。要是能加入10086话务员的队伍，在男女比例1比9的工作环境中，我肯定能找到合适的伴侣，早日为国家培养下一代栋梁。请领导们放心，我是个感情专一之人，绝对不会发生陈冠希事件。就算我想发生，但我长相中下，穷小子一个。客观条件绝对不具备。最后祝各位领导注意身体健康，不要因为有人请客或是公款消费，而过多饮酒。另外想问领导们是否有急嫁的身残志坚的女儿。如果有，10086的女话务员我就不考虑了。直接以身相许，望您身残志坚的女儿助我在中国移动平步青云。

最后的最后，我的手机已停机半年，恐怕上了移动的黑名单，望各位领导给我一次改过自新的机会。

一个普通的求职者

后记：构思这篇文章的过程当中，我甚至产生了写一篇小说的想法，名字就叫《与10086女孩恋爱的日子》但是转眼一想，这个名字会让人产生歧义，那就是读者会认为我和一万零八十六个女孩谈恋爱。这倒是是其次，如果我发表在网上，中国网络安全局产生歧义，连内容都不用看，直接封杀掉。2005年10月中旬担任google中国区总裁的李开复，开始在中国8个城市的20所高校为google研究工程院招聘第一批人才。这次让无数学子望眼欲穿的公开招聘掀起了一股近乎狂热的应聘高潮，成千上万的应聘信如潮水一般涌来。google甚至专门为此设计了一套程序，用来检索、分类、统计应聘资料。10月的一天，一封发给李开复个人的邮件引起了他的注意：“同一封邮件为什么会收到两次?接着李复开发现，这封邮件所发的地址远远不止两个，发言人把用户名为kfll、kaifuli、kfli，信箱后缀gmail、hotmail、yahoo等所能想到的邮箱地址全部都寄了一遍。

毫无疑问，被深深打动了的李开复会细读这封邮件———这是一封 求职信，但内容独特：

首先，这位同学在信中表述了他在五年级时第一次使用google，在以后的时间里跟踪了google有的产品，详细说明了他喜欢google某个产品的某个部分以及这部分的特点。

接着他表达了希望成为google一员。认真分析了google招聘的几个职位，并分析了哪个职位最适合自己。

最后，他坦诚地表白他同时还面临其它机会，希望google尽早答复，做出决定。

李开复后来说：如果你每天要看1万封 简历，而几乎每封 简历 都千篇一律地以年龄、性别、政治面貌开头，第二页你肯定不想再翻了。

这封不一样的 求职信 让这位同学在成千上万的应聘者中脱颖而出，并顺利通过 面试。

机械制造专业求职信

【世贸人才网：国际贸易人才门户 更新时间： 2009-06-17 】 【来源：三峡都市报】 机械制造专业 求职信

尊敬的领导：

您好！

一名具有扎实专业知识，具有团队协作精神，具有坚强意志和充满自信的机械学子——xxx 扎实的专业知识是成功的根本。我深知这一点，充分利用大学四年时间，认真学习，并且取得了良好的成绩。通过大学四年的学习，不仅使我掌握了机械行业的相关理论，而且使我具备了较强的动手能力和设计能力。

随着社会化大生产的发展，社会需要具备多项技能的复合型人才。在学好专业课的同时，我自修了计算机、外语和国际金融等热门知识。在计算机方面，能熟练运用fortran、c语言进行编程，并能熟练运用auto cad、wotd进行绘图和文字处理。在外语方面，具有一定的听、说、读、写和译的能力，曾完成5000字的专业文献 翻译。此外，对金融也表现出浓厚的兴趣，曾自修了《国际金融》、《证券投资》、《货币银行学》等基础专业课。并曾在股市小试身手，积累了一定的经验，增长了见识。总之，拓宽了自己的知识面，提高了自身素质。

团队协作精神是发挥所学的保证。为了它，我积极参加集体活动，具备较强的协调能力。

坚强的意志是成功的必备素质。为了它，我男儿有泪不轻弹。

我有知识，我重团队，我自信，我坚信?? 给我一次机会，还您一个惊喜！

选择我，没错！

自荐人：xxx xx年xx月xx日 成功求职信的范文及写法 【世贸人才网：国际贸易人才门户 更新时间： 2009-07-29 】 【来源：】

经理：

您好!我写此信应聘贵公司招聘的经理助理职位。我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告，并一直期望能有机会加盟贵公司。

两年前我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，在校期间学到了许多专业知识，如国际贸易，国际 贸易实务，国际商务谈判，国际贸易法，外经贸 英语 等课程。毕业后，就职于一家外贸公司，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、一些外联工作、以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语 熟练，略懂日语。我深信可以胜任贵公司经理助理之职。

个人 简历 及相关材料一并附上，希望您能感到我是该职位的有力竞争者，并希望能尽快收到 面试 通知，我的联系电话：139xxxxxx 感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求!此致敬礼!您真诚的朋友： 2009年03月29月

一封成功的 求职信 可以从四个方面入手： a:开头

开头一定要开门见山的写明你对公司有兴趣并想担任他们空缺的职位，以及你是如何得知该职位的招聘信息的。

例如：获知贵公司****年**月**日在******上招聘******的信息后，我寄上 简历 敬请斟酌。b:推销自己

信的第二部分要简短地叙述自己所学的专业以及才能，特别是这些才能将满足公司的需要。没有必要具体陈述，详细内容引导对方查看你的 简历。此外，推销时要适度，不能夸大其词。c:联系方式

写清楚在 求职信 中给出你电话预约 面试 的可能时间范围，或表明你希望迅速得到回音，并标明与你联系的最佳方式。d:收尾

感谢他们阅读并考虑你的应聘。

另外还有几点是一定要注意的： a:首先 求职信 的篇幅不要太长，简明扼要就可以了。b:其次不要粘贴或附带太多支持文件，诸如证书、奖状等复印件，除非是招聘单位在招聘广告中特别申明要求的，否则寄了厚厚一大叠材料，成本代价不菲，收效可能甚微。c:最后，态度要诚恳，不需要任何豪言壮语，也不用使用任何华丽的 词汇，只要让对方读来觉得亲切、自然、实实在在就可以了。

求职信——成功求职的第一步

一封好的求职信为你成功求职打下了良好的基础，那么如何撰写一封好的求职信呢？至少以下几点值得引起你的重视。1．简洁明了

求职一般不要超过一页长，最长也不要多于两页，只有那些对自己要应聘的职位有丰富且直接相关的工作经验的人才宜采用那种长简历；若想夹带自己的作品也是可以的，但要确保真的值得这样做。当然简洁同时不忘求职信要充满活力和趣味盎然。2．信息应详实 3．条理要清楚

有些大学生也许由于第一次写求职信，经常是想到哪，写到哪，事先没有提纲，自然逻辑性和层次性都比较差，结果是招聘单位对这些大学生的写作能力、逻辑思维能力不予认同；此外，缺乏条理的文字还容易让人产生厌倦、疲劳感，结果可能连求职信都不愿意看完，那怎能有下回戏呢？因而，求职信的条理很重要，那么如何提高条理性呢？平常就得多练，尤其是理工科学生，多发表些专业或非专业文章，多参与团体活动，多与人沟通、交流，并在沟通、交流中有意识地加强语言的逻辑性、条理性，当然多看看往年大学生好的求职信也是必要的。

4．切勿浮夸

5．要树立正确求职观

双向选择之中选择者也在被选择，若你的要求过高，社会难以给你提供这样的职业岗位，用人单位也满足不了你的要求。工作要脚踏实地，不能好高骛远。若你踌躇满志，但志大才疏，缺少实现理想的条件和桥梁，就不能到达理想的彼岸。要树立正确的择业观，正确对待理想，要充分考虑到理想实现的可能性。社会是一部大机器，要有当螺丝钉的精神，才能发挥价值，在生活中发现自我，创造自我。好位置并不一定都适合自己，和自己能力相 适应的岗位才是你所要的最好的岗位。

只有如此，才能作到干一行，爱一行，变成所在行业的“状元”。点评：

求职信对觅寻一份好工作既然如此重要，那么大学生们就应该高度重视，把撰写求职信当作一项研究项目来对待，从求职信的布局、内容设置、词句润色、封面设计都应该精心对待，决不马虎；借鉴别人的求职信是必要的，但忌照搬、高度模仿；然而，目前许多求职信仍雷同度高，缺乏新意、特色和个性。在这种情况下，若你的求职性在设计风格、措词方式上别具一格，令招聘方耳目一新，那么对你的成功求职不就助成了一臂之力吗？

成功求职信范例评析

一份好的求职信，无非是要履行以下两个功效：

（1）要倾销自己合适所申请职位的优点。如果你看上去似乎有不足之处，必须在求职信中加以补充；

下面，请大家观赏这封相当成功的求职信：

您好！我是一名即将毕业的中山大学本科生，非常高兴在中华英才网、中国人才指南网和我们的校园网站上看到中国移动广东分公司的招聘信息，特别是看到广州和中山分公司都在其中，如果能在自己的故乡参加移动，对我这个爱好移动爱好广州的人来说是绝妙的。（点评：第一段，既告诉对方自己如何得知招聘信息，同时表达了自己的真诚。）但是您必定有疑虑，因为我这个学旅游酒店管理的人却想应聘市场营销！关于这个问题，我想进行如下阐明：

（1）在学科知识上我并不逊于市场营销专业。我们的专业除了学习市场营销的一系列课程外，还专注于消费者心理的研究，正如移动所说“沟通从心开端”，把握消费者心理对于营销策划更为重要。另外，我还广泛浏览了从《定位》到《虔诚的价值》等众多营销论著。

（2）市场营销中许多具有艺术性、技巧性和因地制宜的东西，都不是可以从书上学到的，大卫.奥格威在成为广告教父之前是一个被牛津退学的愁闷厨子，策划狂人史玉柱也不过是一个整天盘算数学方程式的四眼学生。在这点上，我已经证明了我的禀赋，我的营销案例分析课程是全院最高分95分，而且从简历中您能够看到，我曾经成功地参与了企业的策划运动。（点评：第二段，把自己最大的优点浮现出来，既然是校园招聘，最有利的证据就是自己的学分，而且是比别的同学都高的学分。事实上，该职位对专业本身并无穷制，但郑明明主动地“自暴其短”，阐明自己的专业不是市场营销，实际上是想以先抑后扬的伎俩起篇三：求职信(1)求职信

尊敬的人事部经理：

您好！我是***大学即将毕业的一名本科生，非常高兴在中华英才网和我们校园网站上看到广西移动的招聘信息，特别是看到南宁和柳州分公司都在其中，如果能在自己的家乡加入移动，对我这个喜爱移动、热爱广西的人来说是绝妙的。（点评：首先要告诉对方自己如何得知招聘信息，同时表达了自己的热诚。）

但是您一定有疑虑，因为我这个学旅游酒店管理的人却想应聘市场营销！关于这个问题，我想进行如下说明：

（1）在学科知识上我并不逊于市场营销专业。我们的专业除了学习市场营销的一系列课程外，还专注于消费者心理的研究，正如移动所说的“沟通从心开始”，把握消费者心理对于营销策划更为重要。另外，我还广泛阅读了从《定位》到《忠诚的价值》等众多营销论著。

（2）市场营销中许多具有艺术性、技巧性和因地制宜的东西，都不是从书上能学到的。大卫·奥格威在成为广告教父之前是一个被牛津退学的郁闷厨子；策划狂人史玉柱也不过是一个整天计算数学方程式的四眼学生。在这点上，我已经证明了我的天赋，我的营销案例分析课程是全院最高分95分，而且从简历中您能够看到，我曾经成功地参与了企业的策划活动。（点评：把自己最大的优点亮出来，校园招聘，最有利的证据就是学分，而且是高学分，以及自己的学习能力。）

在广西移动的业务当中，我最喜欢12580移动秘书服务，我觉得这是一个设计非常好的增值服务，工作人士以及像我们这样正在找工作的大学生就非常需要此项服务。最关键的问题是如何推广给顾客！假如我有幸能够加入移动，我会采取如下的方法进行推广：

（1）在大学校园设立咨询台进行推广。联系学校的就业辅导中心，强调这项服务可以帮助大学生不错过任何一家企业的面试通知，学校很可能免费提供场地让我们做宣传。

（2）免费免操作，为顾客提供半个月的12580移动秘书服务。所谓免操作，是指顾客不需要到营业厅办理，不需要自己打1860开通，也不需要设立密码，一切都和短消息一样，是自行开通的！顾客对于任何一项服务都是非常非常怕麻烦的，所以我们要把服务做到零麻烦！当顾客已经习惯这项服务时，我们就可以要求顾客打电话开通此项业务了！

（点评：展示自己对该职位的理解，尽管方案未必能够行得通，但是充分展示了自己对移动的关注和热诚。）

当然，目前在移动业务这方面，我完全是门外汉，您可能会对我的幼稚哑然失笑，不过，我只是想让您了解我对通讯业务的热情和喜爱！同时我相信自己能够为广西移动的壮大添砖加瓦，和全球通的新广告词一样，“我能”！

感谢您的阅读，衷心期待您的回复。同时祝您身体健康，一切顺意！（点评：最后，再次表示出热诚，以祝福对方的形式收尾，很好！）****大学 张三 这封求职信完成了自己的使命： 2008-6-11

1、弥补申请人的不足。

2、强调申请人的优势。

3、在模拟工作中证明申请人的优点：善于思考+对移动的热诚+关注周边环

境。

四、与众不同，脱颖而出 求职信 尊敬的招聘负责人：

您好！

我叫**，来自广外，昨日与北大青鸟高级经理展培程先生的一次简短交流促使我立刻写下这封信，申请成为华硕的管理培训生。

有幸能与展培程经理交谈，是在昨日也就是12月10日北大青鸟在华工举办的校园招聘会上。?? ?? 现在，我谨向您介绍一下自己的情况。在学校，我可以自信地说，我是一名非常优秀的学生，因为：

（1）在学术方面，我的总成绩在班里排名第5；

（2）在社团活动方面，我担任了学院青年志愿者协会的会长。除此之外，我希望您能考虑到我的以下优点：

（1）聪明的头脑：我非常善于动脑思考，也乐于动脑思考解决问题。比如说，在 前不久结束的泛珠江三角洲大学生企业文化案例分析大赛中我就与我的团队一起击败了香港大学、澳门大学等多支劲旅，获得了第二名。思考能力，解决问题的能力，我认为是就业能力的第一位。

（2）灵巧的手：我的动手能力很强。在宿舍里面，虽然我身材不高大，但向来是我换灯泡。电脑的小问题我也能解决。我还有一个绰号“ppt王子”，我今天带来了部分作品。我个人认为，动手能力是非常重要的，它是大学生就业里的重要一环。

（3）善谈的嘴：我是一个善于表达的人。首先，我的中文演讲能力比较强，三次在广外演讲比赛中获奖。其次，我的英文表达能力也很优秀，在上百人的竞争中，我因为语言能力以及镇定自若的授课风格而被新东方遴选为助教，曾经主持过40人的英语角。

（4）真诚的心：我真诚、积极、外向。当大家需要帮忙的时候，他们总是来找我。在校期间，我是党员，多次参与青年志愿者活动。

衷心希望能够有机会与您面谈。

祝福您在繁忙的招聘季节里身体健康，万事如意！

诚挚的**敬上 2008-6-11

五、直截了当，永远是上策

求职信

尊敬的招聘负责人：

您好！我申请中国移动暑期实习生职位。

我知道，移动招聘实习生一定会引来“千军万马”来应聘，您一定被淹没在无数的申请材料中了。为了减轻您的压力，我特意制作了这样一张我和移动的“匹配”表格：

最后，诚挚地祝您工作愉快，希望您能通过我的申请，让我帮助您和您的同事，减轻工作压力！同时也使自己从“学生人”更快地转型为“社会人”。

此致

敬礼 **** 2008-6-11

一、因官话和套话而失败

求职信

尊敬的美的集团领导：（点评：阅读求职信的人往往是人力资源部的基层员工，不妨称呼对方为“招聘负责人”。）您好！

我是来自广州华南农业大学生命科学学院的一名应届毕业生，想应聘贵集团下属日用家电集团的管理类职位。美的集团创建于1968年，1980年正式进入家电业，经过几十年的奋斗，美的发展成为今天涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，成为中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。（点评：如果你对招聘单位的理解是从网络上下载的大路信息，那么不如不写，想展示你对该公司的认同，不如直接描述自己使用美的产品的体会。）有感于美的的人才理念“以人才成就事业，以事业成就人才”，我相信，美的今天的成就与其重才爱才、视人力资源为第一资源的人才观息息相关。美的员工的共同努力开创了美的蒸蒸日上的事业，而美的也致力于为员工创造个人发展机会。这样一种企业文化，企业氛围正是我所追求的，于是我走进美的。

（点评：官话套话没人会喜欢，只会被扔到一边去。）

今年10月21日下午，阴霾小雨天，却丝毫没有减退我走进美的的期盼心情，我准时到达美的宣讲会。会场的布置给我一种安全、宁静和快乐的感觉。“放飞美的梦想，成就精彩未来”，美的的口号让人热血沸腾。细心聆听前辈的介绍和解答，我了解了美的的品牌个性，“以亲和力为基础，好奇的、探索的、进取的、细心的”。我想，这应该也是美的对人才素质的要求。而这些，也正是我大学四年自我塑造所努力的方向。

（点评：这一段内容已经比较个性化了，应该把它作为求职信的第一段，并且提几个当时出现在宣讲会的美的经理的名字。）

本科四年我攻读的是生物技术理学学士学位，专业课的成绩特别是在我院生化教研室首席教授黄卓烈导师的指导下进行的将近一年的实验研究工作，培养了我的创新能力和逻辑思维能力，也塑造了我勇于探索、实事求是、一丝不苟的科学精神；同时，我善于自我管理，善于分配和规划时间提高效率，因而在完成专业学习之余我还适当参加了学生工作和社团活动，在各种组织中担任过一些管理和领导者角色，这些经历赋予我较强的交际能力、管理组织能力、协调能力、抗压能力、适应不同环境的能力以及良好的心理素质。

（点评：两个问题：没有数字和细节支持，让人无法相信你的自夸；段落太长，一段中罗列十来个优点，让人阅读的兴趣提不起来。）

我相信诚实正直的品质能为公司发展做正确的事，将为公司和个人带来共同的成功。我有一份勇气和自信面对激烈竞争与挑战！

诚挚期盼，我的心思能够成为美的新思！（点评：巧妙借用了美的广告词，不错！）愿美的早日成为世界的美的！**** 2008-6-11 准备工作总表

分项准备表1 着装准备

分项准备表2 根据简历，预测10个面试问题 篇四：面试中国移动的自荐信

自荐信

移动公司的各位领导：

您好！感谢您抽空垂阅我的自荐信！

我是新疆师范大学计算机科学与技术专业的一名学生，即将于今年六月完成本科学业，真正地步入社会，开始人生新的一段征程。经历了四年的高校教育和 高校生活，面对新的机遇和挑战，我更坚定了“自信、自强、勤奋、谦虚”的人

生信条。

在大学四年期间，我认真地学习了每一门功课，并取得了相对不错的成绩。

实践是检验真理的唯一标准，因此在不耽误学习的情况下，我也时常去做一些兼

职，那些非正式的工作让我学到了要永远抱着一份学习的心情去做事，这样才能

不断的充实与端正自己。也懂得了现在的社会日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必须时刻去学习新的知识与不断去增强自己对社会的见识，所以我非常热

衷参加各种可以增长自己见识的活动，能使自己的人生观与价值观有所改进。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司，贵公司良好的形象和员工素质吸

引着我对这份工作的浓厚兴趣，我怀着满腔的热情与信心去挑战这份新工作，我相信自己的饱满的工作热情以及认真好学的态度完全可以使我更快的适应这份

新工作。因此，我渴望得到这份工作，相信自己能在这份工作的平台上，创造自

己的人生价值与事业。非常感谢贵公司能提供一次这样的机会，让我对贵公司有

更深层的了解，更希望能得到这次机会，与贵公司共建一个美好的明天。

最后，希望通过我的这封自荐信，能使您对我有一个更全面深入的了解，我愿意以极大的热情与责任心投入到贵公司的发展建设中去。您的选择是我的期

望。给我一次机会还您一份惊喜。期待您的回复！

此致

敬礼！

自荐人：王静篇五：通用应届生求职信范文

通用应届生求职信范文

智联招聘 日期： 2011-04-20 尊敬的xx：

感谢您百忙中来阅读我的信件。

我是xx大学xx专业的应届毕业生。四年的大学学习生活，让我在专业知识、社会活动、团队合作等各个方面都有所收获。

四年xx专业的学习，为我打下了坚实的理论基础，每年的实习经历让我从理论走向了实践，虽然没有正式的工作经历，但是我对于xx岗位的工作非常了解，可以在短期内完全适应并胜任。

我性格开朗，热衷于大学里丰富多彩的社团活动。担任了校xx社团的学生干部，多次组织xx社团的活动，在活动的组织、策划中，培养了自己的团队意识与合作精神，锻炼了自己的组织策划能力，演讲能力等。我认为这些对于我胜任xx岗位的工作非常有帮助。我非常希望能够得到贵公司xx岗位的工作机会，加入xx公司这个大家庭，期待能与公司一同发展。另附个人简历一份。再次感谢您对我的关注。期待回复！

此致

敬礼！

简历模板:人事主管

智联招聘 日期： 2011-03-09 基本情况

姓名：王xx 出生年月：19xx年xx月xx日

性别：男 婚姻状况：保密 户籍：xx 现所在地：广东

身高：163cm 体重：48kg 民族：汉族 工作经验：4年

批注：:基本情况应该包含联系方式以及学历专业等重要信息，而婚姻状况既然是保密,就不要写进来了。求职意向

意向岗位： 行政专员/助理 人力资源主管 绩效专员 薪酬专员 招聘专员/助理 工作性质：全职

发展方向：三年多的行政人事工作，让我深刻体会到了人力资源工作对于企业的发展，以及与员工管理工作的重要性，本人欲在人力资源管理的工作领域中寻求更进一步的发展。月薪要求：2000-2500 批注：月薪要求如果不是必须写可以不写，这样会增加你面试机会。教育经历

2004年03月～2006年01月xx有职工大学 财务会计 大专 2002年09月～2003年07月 xx职业技术学校 基本教育 中专

语言能力

英语（一般）

普通话（熟练）

粤语（良好）

批注：语言能力最好用通用的资格证书说明，这样方便hr衡量具体水平，比如：英语（四级），普通话（二级甲）。

技能专长

职称：计算机二级证书（批注：这个不是职称）

计算机级别：全国计算机等级考试二级

计算机能力：熟练使用office软件：excel表格制作、word文档处理、powerpoint等办公软件。

兴趣/爱好：喜欢看书、打乒乓球、爬山、旅游 其它能力：熟悉各类表格、幻灯片的制作；操作erp数据管理系统；熟悉企业社会保险、单独工伤保险等办理流程，及其他证件的办理审核等。

批注：技能专长中应该将逻辑理顺，其实主要是计算机方面的，那就把与之有关的都合并到一起，这样会更加清晰，现在有计算机能力、级别在其他能力中还包含一些相关技能，会给人一直非常混乱的感觉。

工作经历

【广州*********公司】

职位名称：人事主管/专员

公司行业：原材料及加工（木材?橡胶?塑料?玻璃等）

公司性质：港资企业

公司规模：100-499人

公司描述：公司成立于2002年，属港资企业，员工约200人，主要从事球类运动用品及相关护具的生产、加工、销售，产品主要出口至美国、欧共体、中东等国家和地区。

工作描述：主要负责全厂职员薪资的核算、出勤统计，人员的招聘、培训，劳动合同签定与续签；办理更新社会保险，相关证件年审；sa8000、c-tpat等验厂资料、认证文件的整理作成、跟进；部分规章制度的拟定、修改与发行；员工满意度调查的筹划、实施、结果分析及改善，工伤、劳动争议纠纷等沟通处理。

批注：工作经历描述格式很好，但是工作描述的具体内容缺乏对与自己工作业绩的体现，有待加强。

【环球*********公司】

职位名称：电话营销

公司行业：互联网?电子商务 公司性质：私营企业

公司规模：1000人以上

公司描述：互易公司在广东成立已15年，同全国四大通信集团（中国电信、中国移动、中国联通、中国网通）以及中国邮政一直合作，公司拥有自创的黄页—都市黄页。互易人精神：敢于做事、敢于挑战，不断创新、尽变自己。

工作描述：自己通过各种途径去寻找有利的资料，再利用电话找寻找自己的目标人物（公司负责人），然后与其进行沟通，介绍自己以及我们的产品，最后达到预约客户的目的！与客户见面后进行详谈，尽可能促成合同的签署。本人是第一次接受此类工作，在第一个月中，签定3份合同，也在这份工作中对自己的一定的锻炼和提升，让我了解的销售这个行业。更是增加了自己的胆识，与工作中的承压能力。

批注：工作描述中”第一个月中，签定3份合同”非常好，会让人非常清楚知道你的成绩。

【广东*********公司】

职位名称：市场拓展兼文艺演出

公司行业：电子?微电子

公司性质：（填写完整最好）

公司规模：1000人以上

公司描述：零售世界及国内品牌通信产品、专用品牌配件；拥有完美的售前售后服务；是广东省最大的直营通信连锁集团。

工作描述：宣传组织，拓展市场，文艺节目组织编排及表演，手机销售等。批注：这样也应该与上个经历一样，写出具体成绩。

【丰达*********公司】

职位名称：制造工程统筹文员

公司行业：其他行业

公司性质：外资企业

公司规模：1000人以上

公司描述：是一家大型的日资公司。主要生产各类发音设备（如：各类音响、耳机、mp3、mp4等），职员近20000名，生产的产品多用于出口。

工作描述：在xxx电机厂任职制造工程统筹文员，主要负责工作：本部门职员考勤及绩效考核，部门职员招聘，治工具的询价、预算、出入库管理，月底各项费用的统计分析，内部制品单据的确认及交期跟进，固定资产，小额资产盘点、资料的整理做成等等。

批注：工作经历描述不错，但是应该有工作起止时间，企业非常关系员工的每一次工作的具体情况，其中包括时间，这对了解员工稳定性很重要。

自我评价 3年多的行政人事工作让我深刻体会到了，人力资源管理工作对于企业发展的重要性。内部工作的开展、员工关系的管理，以及行政对外的工作，让我在完成工作的同时，也更好地锻炼了自己，加强了实战经验及沟通能力。本人正在进行人力资源助师培训，希望在人力资源的领域继续发展及提升。

乐于与人沟通，擅于进行社交活动，具一定的组织策划能力，有很强的团队合作精神和集体荣誉感，在工作中学习并不断寻求上进。

批注：自我评价应该放到简历最前面，在简历细节阅读之前给hr一个整体印象，会增加你面试的机会。简历模板:物流主管

智联招聘 日期： 2011-03-29 自我评价 3年的物流管理经验，清晰的思维，有很强的组织才能，果断处理突发事件的能力；为人踏实、细心，我会是一位值得您信赖的工作助手。

批注：一般来讲，如果是自己做简历而不是在网站上填写模板，简历中第一部分内容应该是个人信息，这比较符合hr阅读简历的习惯，而且从逻辑上讲，先了解基本信息才能对你的自我评价更好的理解，什么都不知道呢，就看到这部分内容，理解效果会差很多。个人信息

姓名：xxx 性别：男 年龄：26岁 e-mail：xxxxxxxxxx 联系电话：xxxxxxx 地址：成都xxxx区xxxx路xxxx号 邮编：xxxxxx 批注：个人信息中最好将自己的学历、专业、已经毕业学校信息包含，这样方便hr第一步才筛选。

第二篇：中国移动企业文化

山西移动企业文化

企业核心价值观： 正德厚生 臻于至善

企业使命： 创无限通信世界，做信息社会栋梁

企业愿景： 成为卓越品质的创造者

实施“新跨越战略”： 做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越

战略定位： 做世界一流企业，成为移动信息专家，成为卓越品质的创造者

长期目标： 成为卓越品质的创造者

主要途径： 打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才

重要举措： 实施卓越工程，打造“一个中国移动（One CM）” 中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是

形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域

中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！

一、中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”

正德厚生 臻于至善“既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。”正德厚生 臻于至善“就是要求我们以人为本打造以”正身之德“承担责任的团队，就是要求我们成为以”厚民之生“兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

二、中国移动的企业使命 ”创无限通信世界 做信息社会栋梁“ 创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。

三、中国移动的愿景 “成为卓越品质的创造者”

成为卓越品质的创造者“，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了”正德厚生，臻于至善“的信仰，注定了我们不仅要追

求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。

关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着”创无限通信世界、做信息社会栋梁“的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是”无限通信“的基础，也是”无限通信“固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为”社会栋梁"。

中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。

第三篇：中国移动授权委托书

授 权 委 托 书

中国移动通信集团北京有限公司：

本人授权

（以下简称经办人），身份证号码，在 年 月 日至 年 月 日期间，根据贵公司业务规定，为本人代办移动通信业务。所办业务如需签署相关协议等文件，本人授权经办人代为签署。

本人在此确认，经办人在贵公司为本人代办的任何业务及经办人签字的任何协议均视为本人的行为，由此产生的一切后果和责任均由本人承担。

委托人签字： 身份证号：

时间： 年 月 日

经办人签字： 身份证号：

时间： 年 月 日

第四篇：中国移动介绍信

介 绍 信

中国移动通信集团北京有限公司： 兹有我单位（经办人姓名）（经办人身份证号码）前往贵单位为、（办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单）共部手机号码办理业务 □开通/新增（注明套餐类型，签署协议时使用）□补增（注明套餐类型，补充号码时使用）□变更（注明变更内容/另附业务登记单）□删除

以上号码（或号码清单中号码）为本单位员工号,请予接洽为盼。

（此信有效期至年月日止）

客户盖章年月日

第五篇：中国移动市场营销

浅议中国移动市场营销

二十几年来，移动通信产品在我国从奢侈品、商务政务工具，逐步转变为今天普通人的生活必需品。一方面，技术进步、竞争引入导致产品价格的降低；另一方面，我国经济社会处于转型期，公众更渴望私密的伴随性的个人信息交流。伴随着行业市场的极速成长，中国移动也在快速发展，顾客对产品的品质、价格、个性化等的要求越来越高。更深层次的市场细分、更贴近顾客符合顾客需求的营销策略是必不可少。

一、中国移动的发展

中国移动通信集团于2000年成立，根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通讯资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业。

中国移动的注册资本为518亿元人民币。资产规模超过4000亿元。中国移动通讯集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动与所属子公司是既以资本为纽带，又以网络和业务为链条的母子公司关系。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。

中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营去和国际业务经营权。除了提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务。拥有“神州行”“全球通”“移动梦网”等著名服务品牌。网号“139,138,137,136,135”已家喻户晓。

中国移动在我国移动通讯大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通讯领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建立了一个覆盖范围广，通信质量高，业务品种丰富，服务水平一流的综合通信网络。网络已覆盖全国绝大多数市（县），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到1.37亿户，客户总数超过9900万户，与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。

二、对中国移动的实地考察

14年的夏天，我曾作为暑假工在中国移动营业厅工作过3个月，以下是我对当时工作环境以及工作情况的总结。

我的工作主要包括三个方面：一是帮助顾客使用自助缴费机交费，推销手机；二是管理资料架，向顾客介绍相关业务套餐；三是暗访管区内移动下设业务点，监督他们是否遵守移动有关规定。

总的来说营业厅的运作有条不紊，但其中也有一些小问题。比如：制度上对于新员工比较苛刻，新老员工福利差距太大；服务上，人多的时候难免有些差错，对于一些顾客在耐心和包容心上稍有不足；工作上，相关硬件总有些不尽如人意，硬性工作指标不切实际，造成员工压力太大。（相关情况在下面问题和解决部分介绍）

三、对中国移动的分析

（一）中国移动的市场细分及营销策略 1.市场细分

电信改组后，中国移动集团公司继承了原中国电信的绝大部分客户资源和移动通信设备，依托原有的品牌优势，不断推陈出新，依据客户需要推出了“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导产品品牌。近年来，更是不断变革，以4G的新风潮打造新品牌带动相关增值业务的发展。这些新旧服务品牌相互依托相互促进，使得移动通信主导运营商的地位和品牌获得了新生，创造了中移动基于客户资本的核心营销能力。

我认为，中国移动通信市场细分，必须从消费者的角度出发、使用相对抽象的软指标，必须综合原有的年龄指标（老年、中青年、学生等）、数量指标（按消费额度区分高、中、低端客户）、业务指标（语音、互联网、短信、数据等）等，依据消费者的不同特点，进行更加细致的细分。同时，在针对不同细分客户群体制定营销策略的时候，必须综合考虑移动通信产品的业务功能以及以业务功能为基础的信息内容服务功能。

2.营销4ps策略（产品、定价、渠道、促销）

产品策略，中国移动通信集团公司现有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大品牌。“全球通”------我能，“动感地带”------我的地盘听我的，“神州行”------轻松由我 神州行。不同的产品紧跟市场细分与市场定位，切合主题满足客户的需要。

值得一提的是中国移动的产品做到了紧跟市场潮流。现如今，通讯设备越来越普及，老人和小孩成为新生的消费力量。针对他们基本没有上网需要，电话以接听为主，短信很少的特殊要求，中国移动推出了家园卡系列，消除了通讯方面低消费人群对月租的抵抗心理，成功打开了新的市场。随后，进一步推出了定制版的老年手机。以打包销售的方式，在配合较低业务套餐的基础上促进定制手机的销售。

定价策略。“全球通”一般都是商务套餐。价格比较高。主要是一些在跑报业务的业务员和经常出差的官员，商人在用。“神州行”适用于大众用户，以语言和短信为主，比较实惠。“动感地带”适用于大学高年级或者刚毕业的用户。较“全球通”和“神州行”，价格处于居中。

销售渠道。营业厅：中国移动通信营业厅遍布全国各地，在实体营业厅中，您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务，并随时进行各项业务办理，同时，营业厅还接受客户投诉、咨询，以及定制终端的销售。TD展示厅：TD体验厅和自有营业厅是由中国移动自主经营、以物理实体网点形式向TD测试客户提供服务的场所，具备TD业务咨询、业务办理、客户体验的主体功能，同时承载企业形象宣传和反馈市场服务信息的辅助功能。

客户服务热线：10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线，客户可以通过拨打10086查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对服务及业务提出意见或建议。网上营业厅：网上营业厅是虚拟的营业厅，通过中国移动通信的互联网站，向各地客户提供以互联网为平台的业务咨询和办理，客户可以足不出户就获得和实体营业厅一样的服务与支持，让客户充分享受自由自在的感受。短信营业厅：短信营业厅是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道，移动客户可以通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作，随时随地，方便使用。

促销策略。“动感地带”冲200送300等等业务。冲话费得积分，积分可以换话费或者其他礼物。相信大家最熟悉的就是移动的校园活动。例如：新办一张学生卡就送雨伞，水杯和T恤；充话费满额送移动自行车一辆；办校园套餐送流量增值业务等等。

（二）中国移动面临的困境

1、现有公司间的争夺。

回顾历史，中国联通凭借获得WCDMA牌照的机遇，大打3G牌，争取到了大量3G高端用户，其与苹果公司的合作取得了巨大的成功，给中国移动带来了巨大的压力。中国电信借收购中国联通的CDMA网络和获得CDMA2000的3G牌照终于实现了长久以来重回移动运营商阵营的愿望。相差无几的服务项目，竞争压力不容小觑。

2、潜在进入者的威胁。

目前中国移动通信行业为中国移动、中国联通和中国电信三大巨头所垄断。由于国家政策的限制，民间资本和国外运营商尚无法进入我国移动通信领域，这无疑为三大运营商提供了无形的保护伞，为其获得大量的垄断利润创造了条件。但随着中国不断对外开放，一旦这种保护政策消失的话（虽热我个人觉得通信业的对外开放不太可能出现），具有丰富的运营经验、优秀的运作能力、人性化的客户管理和价格优势的国外运营商，必然会给国内运营商带来严重的威胁和挑战。

3、替代产品或服务的威胁。

在语音业务方面，主要的替代产品为网络电话和一些实时聊天软件，例如微信。当初微信问世对整个通讯业造成了极大的冲击，甚至几大运营商强烈要求微信额外收费来降低短信及通讯业务的压力。网络电话因其低廉的通话成本，正在逐步瓜分移动通信运营商的语音业务市场份额，对移动通信运营商带来不小的挑战。在短信业务方面，主要的替代产品为及时通讯软件，如MSN、QQ等。随着网络的进一步普及，相信会对短信业务造成更大压力。

4、供方侃价能力。

移动运营商的供方主要来自两个方面，一是通信网络设备市场，各移动通信运营商具有很强的议价能力，在争取低价采购的同时，各运营商更要多加考虑通信网络设备的质量和稳定性。二是对于终端设备供应商，各运营商更加应该注重的是合作带来的双赢。中国联通与苹果公司的合作，中国电信和华为关系密切，但相应的中国移动并没有太大的优势。

5、买方侃价能力。

如今，移动、电信和联通三足鼎立，买方具有相对来说更大的选择余地，买方的侃价能力也随之增强。合理的资费水平和增强服务质量成为各运营商争夺用户的必然选择，对于竞争造成的影响也会出现多方面的。未来也会有潜在竞争者。

（三）中国移动存在的问题和解决方法

“霸王条款”、高额通信费、低质服务和资费黑幕等字眼长期存在于中国移动通信行业领域。相信大家一定还记得不久前敢于和移动打官司的勇敢小伙（关于流量每月清零不累计，但超额流量加收超出平常收费标准额外费用的问题）。虽然最终结果仍是败诉，但他的行为引起了社会各界的关注。但我个人认为，处在这样一个半垄断行业，短时间内想要中国移动放弃巨额利润做出深化改革是不可能的。所以，在此我只对中国移动营业厅存在的问题提出几点意见：

1、自助缴费机不能找零

帮助不会使用自助缴费机的顾客缴费是我的工作之一，但当时出现了一个很尴尬的问题。自助缴费机在收费时是只进不出。很多顾客只有一张100的但想交少一点又没有零钱。这个时候如果服务前台也没有零钱可以兑换，顾客就会很不满意，有的客户甚至脾气比较急会和工作人员发生争执。

关于这一点，我认为可以与公交公司进行合作。我们都知道，由于现在公交卡是不记名挂失的，很多人会选择每次充值较少的面额。如果我们在移动营业厅里设立一个公交卡充值点，可以很容易的解决兑换零钱的问题。

2、设备更新太慢

在营业厅里，自动报警器、监控摄像头、单据打印机等设备都是需要及时检修更新的。为了保证服务质量，空调、摆设台、灯光等硬件设备也要保证正常运作。在我打工的三个月内，营业厅光,因电路问题的断电就有5次，空调也是经常一开就跳闸。更值得注意的是单据打印机，2个月前报上级检修直到有客户和保安人员发生严重争吵才换了一台新机器。

移动集团应加强对硬件设备的管理。及时上报是底层工作人员的义务，但能够对此及时处理才是最关键的一步，也是集团上层真正需要关心的工作细节。同时，要加强惩处管理，一旦发现问题要追踪源头，严厉处置。提高大家的警惕意识，从源头解决问题。

3、自主研制终端并不成功

推销手机也是我的工作之一，其中包括中国移动自主研制的手机M701。但三个月中，这款手机一部也没有卖出去。

解决这一问题只有提高产品质量一条路。关于这款手机，外观与步步高的VIVO系列相近，屏幕大小与相关配置和一般国产七八百的手机差不多，但价格在千元以上。相较于同价格的进口手机，大家当然选择后者。所以，应该加大科研投资，争取制作更好的质量和服务。

4、网络外包安装问题不断

新的光纤网络是去年夏天移动主推的业务之一，但由于技术问题，所有网线在入户时必须走明线，而且要在门口打孔。这一点让很多顾客不满，一些乔迁新居的顾客只能转而选择电信。而且，移动的网络安装采用外包形式，服务态度差不说，有的中间商故意把光纤箱贴上广告，没有分纤号码顾客只能找中间商代办网络业务，他们以此赚取差价。

很可惜的是这一问题业务员和顾客多次反映但上级始终没有重视，致使相关管理无从下手。对此，我认为首先上层领导要提高危机意识，不能让网络推广计划因细节失败。再者，对相关中间商要采取警告和处罚并行的处理方式，不能再放任自流。

5、员工管理流于形式不合实际

对于正式的工作人员，公司每天限定完成办理新卡、网络、增值业务的数量。很多时候为了完成目标找朋友和家属重复办理业务充数。我在工作期间做过暗访小营业点的任务。在我们营业厅工作区域内总共只有11家，上级下达的指标却要求我们每天跑6家，坚持一个礼拜。

这样的工作管理很明显不符合实际情况，上级领导应该加强管理计划的制定，只有符合实际情况，才能得到好的管理效果。

四、中国移动的未来发展

第一，中国移动的营业厅将越来越多的深入社区，提供社区化的便捷与集成服务。随着中国移动通信市场的发展，营业厅数量越来越多，更多的营业厅网点将逐步实现社区化，不单单是一个售卡交费的场所，而是要成为为所在社区提供社区化集成服务的实体。较大社区的服务通过成立社区服务小组进行服务，每个小组至少由一个移动公司的专职社区经理担任组长，主要负责社会渠道人员的管理、客户关系管理、非标准化产品的客户拓展与产品销售。

在广大的农村，可以创造性开展农村社区化服务，把地域相邻的几个村庄规划为一个社区，在社区中心村设社区通信服务中心，农民遇到各种通信问题、难题可以就近咨询处理。按照地域相近、规模适度、便于服务和中心村有发展潜力的原则，合理确定社区所在中心村及服务范围。而社区化的营业厅扎根在基层，真正能实现与客户的亲密沟通，属地化的管理更可以进行有效的资源整合。对于城市中心的自办营业厅来说，将会增加客户信息管理的工作任务，增加个性化、差异化服务内容。对于一定区域内的集团客户，以营业厅为主来进行管理和服务更为恰当和有效。即使对于流动性较强的个人大客户，也可以采取客户经理与营业厅主动服务相结合的方式。

第二，中国移动的营业厅从标准化逐步发展到人性化，人性化的贴心服务得到推广。对于中国移动这样的巨型公司来说，分散在各地的机构，特别是服务窗口提供标准化的服务非常必要。但所谓的标准化服务应该不是通常理解的完全统一的格式化的死板的套路，而更应该体现在服务文化和内涵精髓上。

虽然中国移动已把微笑作为员工的基本工作准则。但这微笑是否流于程式化相信只有服务人员和客户自己心里清楚。恪守既定的死规矩，往往是把人当机器看，如果让营业员仅仅是当成完成任务的机器，那无论如何是无法完成理想的客户满意任务的。

第三，中国移动应更加重视实体渠道与电子渠道的整合，多渠道的融合发展成为主流。移动公司的营业厅将成为多渠道融合过程中最重要的客户接触点。现在进入移动营业厅你会发现一个很有趣的现象，大多数进入营业厅的顾客都是中年人，而年青人很少。相较于年轻人他们更习惯于面对面的交流服务。而我们在办理业务时更倾向于借助于手机、电脑等电子设备，网上营业厅大大的方便了我们的生活。

随着科技的发展，相信人们会更加依赖于网络。这时，现实与网络的整合统一就是关键性的一步。所以，移动公司应更非常重视传统实体渠道与电子渠道的配合与协调，构建营业厅、电子渠道、客户经理等渠道间的信息共享和协同工作流程机制等，推进各界面的协同管理，实现多接触点的一致体验。移动公司各渠道的联动和协同工作流程得以完善，营业厅和电子渠道之间、电子渠道、客户经理之间、营业厅和客户经理之间的协同关系沟通更加顺畅。移动公司实现客户信息在各服务渠道的共享和统一呈现，通过客户需求收集和传递流程及手段实现，强化客户动态信息的收集、汇总和分析，强化客户动态信息的使用，指导各个接触点服务工作。

第四，加强对自主研发的投入。目前市场上已经有了移动自己生产的手机，但销售情况不容乐观。主要还是因为性价比不高，质量一般且外观并不能达到 吸引人眼球的效果。

为了扩宽市场，提高人们对移动手机的辨识度和接受度。要从产品自身和计划推销两方面着手。一方面，我们要加大资金投入，提高产品的质量，运用科技手段降低产品成本，进而达到提高性价比的目的；另一方面，要切合市场需求，制定吸睛效果明显的推广计划，让更多人了解中国移动的手机，进而成为潜在客户。最重要的是，目标市场的确立。目前高端市场已经被苹果和三星等国外品牌占据，想要挤进去不太可能，所以应定位中端市场，以量求胜。

如今，我国移动通信市场已经进入成熟期，传统的基于硬性指标的广度的市场细分已经不能够适应市场的需求。转换市场细分模式，从消费者角度出发，使用抽象的软指标对市场进行深层次的动态的细分，并制定相应的营销策略，必将成为影响未来行业竞争格局的关键因素。可以说，中国移动未来的发展是困难与机遇并行的曲折之路。