第一篇：商品销售与管理实习总结
商品销售与管理实习总结
大四将要毕业，离进入社会很近了。为了加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。所以找了一份实习的工作，接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。找了一份商品管理和销售的工作。
一开始我对商品信息还不算熟悉，有点不大敢积极上前迎接客人，后来在店长的鼓励以及教导下，我勇敢地去尝试着踏出第一步。待之后工作渐渐上手，对物品也不那么陌生时，每见有顾客上门，我都会上前欢迎并询问他们需要什么，以及喜欢哪种物品，然后便会带领他们到相关的物品前并给他们讲解物品。积极性甚是很高。在我实习的期间，客户人流量都比较多，有时候会忙活到忘记吃午饭。每天的工作，我都会让自己保持精神饱满的状态出现在店堂里。热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。当我成功地完成销售任务后，心中便会顿生自豪感。
这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的一个月里,虽然我对物品知识的了解依然很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多：只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不了解物品，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种产品的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还努力学习销售方面的书籍，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧: 良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,常常一天下来什么都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有物品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一件产品!这样到实践结束的时候,成绩还很不错，老板直夸我进步快!高超的销售技能是销售成功的关键
在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销产品时我就发现,同样的产品,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.我在工作中总结出来的一些销售技巧:(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；
(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
第二篇：《商品销售管理系统》设计总结
设计总结
一个学期即将过去，我也完成了《商品销售管理系统》作品，这次的作品收获很大。
这次的作品是第一次做，以前没有这方面的经验，怕自己这方面做得不好。事情不总是一帆风顺的，不去做哪里知道自己行不行。一个好的系统，谨慎是非常必要的，机会不是天上掉下来的，是通过自己的细心留意把握的。
在设计商品销售管理系统的日子里，我遇到了很多困难和难题，我在处理这些困难的过程中，我得到很多收获。遇到的困难，幸亏有同学的帮助，才得以解决，例如建触发器时，怎么找也找不出错误的地方，就在同学帮我检查的时候，我发现出错的地方并不是什么很难解决的问题，有很多时候都是自己不够细心造成的，一定要注意在个方面仔细对待，不要因为一个小小的错误就浪费很多的时间。
在做触发器和函数的时候遇到了许多的困难，只好请教同学，因为有他们的才帮助得以解决，才又有了信心，有信心才有坚定的信念做下去，在进入到社会中肯定要比现在困难许多，而且出去后能无私的帮组你的人更少。不要因为某些错误无法排除而停滞，困难不重要，重要的是在困难面前要勇于解除困难。
学习系统制作首先要的是对它能产生兴趣，前人都说，兴趣是一个人的好老师，只要你有了兴趣，就有了动力去学习它。学习的过程是需要时间的，我们学习是要有步骤的去学习，先制定一个小目标，然后再慢慢地去实现它，我们想学好它，就要为它准备花费精力和时间，不要因为觉得学习期间，内容很枯燥就中途放弃。
通过这次的作品，和班里的人熟络了许多。这次作品也给我很多表现的机会，使我能够把学到的知识运用上去，从而巩固了我们的知识，同时也揭发我在软件设计知识方面的缺点和不足，至此督促我去提高自学能力，为我今后的学习或以后可能从事这方面的工作时提供了很大的帮助。
我的系统设计之所以能够近按时完成，得力与老师和同学的帮助和指导，同时也有自己的努力成果。在这里我十分感谢在我设计中给予帮助的人。
第三篇：生产与管理实习总结
在这个学期，我们学习了生产与运作管理课，虽然学习了很多理论，但是还没有运用理论知识去分析、解决企业的实际问题。曾老师经常教导我们：三分理论，七分实践。他要求我们去企业实习，不到企业里面实践，是不能体验到企业的处境和问题的，更谈不上为企业分析问题，解决问题。因此，我利用星期
六、日的时间去了我的亲戚的企业那里实习。
我在那里的工作是负责带运煤炭来的货车去过磅处过磅，然后又带货车去指定的地点验货和卸货，再带货车去过磅处过磅，从过磅处得到有关该货车重量的表单，再把表单交给老板。由于该企业规模不大，但它属于服务类型的企业，所以它的运作流程、设施选址、设施布置和库存管理很重要，于是在实习的过程中，我对该企业的运作流程、设施选址、设施布置和库存管理进行了观察和分析。
一、企业简介
xx煤炭销售企业属于服务类型的企业，该企业位于佛山市南海区罗村街边，那里是佛山的郊区，企业的规模不大，办公楼设置在露天的仓库里面，货车和铲车等工具都停放在仓库内。根据老板介绍，该企业主要从贵州省和山西省的煤炭批发商进货，目前销售无烟煤、烟煤、焦碳、煤粉，销售的地理范围是以佛山市的顺德、大沥、丹灶为主，主要给模具制造厂、漂染厂、制铝厂提供煤炭。
二、运作流程分析
根据老板的介绍，我将该企业的运作流程画成运作流程图：
该企业的运作流程是：首先根据本地客户的需求进货，等货物从山西省或贵州省运到该企业所在地，然后对货物进行检验，如果合格就将货物运进仓库并记录，如果不合格就将货物退掉或要求降价，客户打电话来买货，老板询问客户的姓名地址等信息，然后看一下有没有库存，如果有库存就答应客户要求并让工人装货并运往客户所在的工厂并记录，如果没有库存就根据实际情况立刻进货或者放弃这单生意，客户在使用后不满意就会打电话来投诉，或者老板打电话去询问客户是否满意，老板将不满意的信息反馈给批发商，要求其改进质量，再根据客户的需求和库存进货。
三、设施选址分析
从设施选址方面分析一下该企业的库存的地理位置的优缺点。
优点：
1、接近市场;该企业的仓库位于佛山市罗村的郊区，需要用煤炭的工厂分布在佛山市的顺德、大沥、丹灶。
2、交通便利;佛山市的交通设施完善，该企业的仓库附近有铁路，公路，进货可以利用铁路或公路运输，出货可以利用公路运输。
3、劳动力资源充足;广东佛山市本地人口很多，而且每年有许多外来工来广东佛山打工。
4、基础设施条件完善;佛山罗村郊区的水、电、燃气等的供应有很好的保证。
5、气候条件适宜;广东佛山的气候温和，降水量适当，适合把煤露天储存。
8、地质适宜;该企业所在的地段的地质能满足载重要求。
6、企业附近竞争对手众多，会产生“集聚效应”。
缺点：可扩展性不强;该企业所租的地方的面积不大，企业的发展受到限制。
在比较深入的观察后，我又发现了一个该企业的库存的地理位置的缺点。下图是该企业周围的环境图：
虽然该企业的仓库接近铁路，且小马路连接火车货物卸货点，但企业的仓库与小马路之间有围墙隔着，而且火车货物卸货点与企业仓库之间也隔着竞争者，这就意味着如果企业用铁路运输方法进货，货到的时候就要用货车从仓库出发，通过公路饶过竞争者，到达火车货物卸货点处装货，再通过公路饶过竞争者才能将货物运回仓库，这样会导致工作量增加，运输等成本增加。
四、设施布置分析
该企业的设施布置类似于仓库布置。该企业是销售煤炭，属于非制造业，而且规模不大，租地面积也不大，这四个特点影响着该企业的仓库布置。特别是地方面积不大，这更需要合理设计仓库的布置。
下图是该企业仓库以及周围环境的平面图：
在实习期间，我观察到：企业的仓库只有一个进出口，而且没有铁门，仓库里不同的煤堆之间有一定的空隙，放在进出口附近的无烟煤会很快地被工厂买去，而且无烟煤卖出去以后很快又被补充，而放在进出口较远的煤却卖得很慢;办公楼被设置在仓库的中间偏右;货车、铲车停放点被设在离仓库进出口最远的地方。
经过分析，我觉得该企业的仓库布置有这样的优点和缺点。优点是：
1、有利于缩短存取货物的时间，降低仓储管理成本;
2、办公楼与进出口保持适当的距离，不阻碍交通，也有利于对货物的看管;
3、加强了对货车和铲车的保护，有助于防盗。缺点是：
1、仓库只有一个进出口，造成卸货时间延长;在我实习期间我遇到这么一个情况：先到的货车在仓库门口附近的地方刚卸完货，还没离开，另一辆准备卸货的货车就到了，后到的货车只有等先到的货车调好车头、离开后才能进仓库卸货，这样就延长了卸货时间，降低了工作效率。
2、仓库没有铁门，虽然有老板安排了人员看管，但防盗措施仍然不足，货物还是容易被盗，白天有人看管，货物没人偷，到了晚上看管的人很难看清楚环境了，或者会走神，货物就容易被盗了。
五、库存管理分析
根据该企业的老板介绍，他是根据每种煤的库存的变化情况和客户需求来决定哪种煤什么时候该订货的，哪种煤快没库存就去订购哪种煤，至于订购多少就要看根据经验和实际情况决定。由此看来，该企业的库存属于独立需求库存，对库存的监控类型是类似于定量控制系统的类型。
这样管理库存的优点是：
1、每次订货量大，能获得批量折扣，节省订货成本，节省持有成本;
2、安全库存只需要能够对订购周期内的需求不确定性即可，可以持有较少的库存。缺点是：所订的货物有可能迟到，若安全库存用完，就会造成缺货。
六、建议
前面我从运作流程、设施选址、设施布置、库存管理方面对该企业进行了分析，发现了该企业在这几个方面所存在的一些问题。对那些问题，我进行了思考，试着运用所学的生产运作管理知识去解决那些问题。
以下是我对该企业的一些建议：
1、由于该企业所租的地方的面积不大，这样就限制了企业的发展，企业可以在适合的地方再租一块地来做仓库，这样做有利于企业的发展。可运用单一选址的几种方法来选址。
2、给仓库的进出口处安上铁门，如果条件不适合安铁门，那么可以在进出口放置路障，如：铁拦，工作的时候把它们搬开，不工作的时候把它们放置在进出口处，这样有助于货物的防盗。
3、在仓库接近铁路的围墙开个进出口，并安上铁门，并对仓库重新进行合理设计，这样可以充分利用那条小马路，货车可以从那里离开仓库，缩短卸货时间，提高工作效率，也使去火车货物卸货点处的路程缩短，有效减少运输等成本和工作量。下图是我对仓库的重新设计的图：
4、企业可以根据经济定货批量(EOQ)模型来确定经济订货批量，可以使库存成本和订货成本最小。
七、实习感想
在实习过程中，我首先遇到让我紧张的难题是与货车司机的沟通问题，他们全是外省人，我只能跟他们说普通话，这就需要我在陌生人面前有较好的普通话表达能力。在那个时候，我想起了曾老师经常鼓励我们在课堂上积极回答问题，回答问题可以锻炼自己的胆量和表达能力。虽然平时我在课堂上积极回答问题，锻炼了胆量和表达能力，但是我觉得在跟他们沟通的时候我的表达能力还是不太够，以后还要继续锻炼。
这次实习还锻炼了我的学习能力、细心和耐心。在实习的第一天，老板安排了任务给我，还安排了一个工人教我怎样工作，我要在一天之内熟悉我的工作，到第二天我就要独自干自己的工作了。老板还介绍了有些外地司机在过磅的时候会耍的花招，叫我过磅的时候要留心，有什么特殊情况就要向他报告。
这次我去实习的企业虽然规模不大，但是，只要用心去观察就能发现小企业也存在着并不简单的运营管理问题。我觉得我的收获是不少的，通过观察、分析、解决实际问题，我运用理论解决实际问题的能力有所提高，不仅对书本上的知识有了更深的理解，还学到了不少书本以外的东西。我终于体会到曾老师所说的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义，也体会到老师要我们一定要去企业实习的良苦用心。我要感谢这次企业实习。
第四篇：建筑工程计价与管理实习总结
建筑工程计价与管理实习总结
这周，我们自己收集实例进行清单编制，课程实习中主要由我们自己思考，并不像上课一样只听老师讲就可以了，需要我们独立分析，将理论知识运用于实际，提高实践能力和综合的清单编制能力。
清单计价是本学期工程造价专业的一门专业课，是整个专业中非常重要的一门课程，主要内容包括：建筑工程工程量清单编制、装饰装修工程量清单编制、建筑工程工程量清单计价与管理、装饰装修工程量清单编制，在课程学习中，我们掌握了一定的编制原理和方法，并学会了编制某些分部分项工程。
而在本次的模拟实习中，需要我们对实例进行综合性的造价编制。按照《建设工程工程量清单计价与规范》进行工程量清单计价，掌握编制内容，编制方法和程序。
本小组中任张能全为组长，熟悉过程与演讲。何江、钱中平、龙成勇负责整理文案，找实例。刘思雨、陈摇、张露丹负责解析实例，编制清单与总结的工作。盛贤羽、李晋祥、苏瑞负责PPT的制作，整理总结。我们团队从寻找装饰工程为主的案例到共同讨论，找出重点，难点，再到制作，无一松懈，安排稳妥，井井有条，体现出了团队合作的力量，我们也从中得到圆满的快乐。
在实践过程中，发现同学们各自都有不懂的地方。比如，结合例题，按顺序进行工程量编制的时候并不像想象中容易，因为例题中有些没有的，经常会被忽略，或错写在其他分部分项工程中，对工程施工的细节不了解一定程度上影响了工程量计算。
通过实践，我们了解《建设工程工程量清单计价》的构成和使用方法，掌握了工程清单计价方式的编制依据，编制内容，编制方法和程序，通过这次实习编制，提高了综合运用所学理论知识和解决实际问题的能力。
通过实习编制的学习，使我们能够在实践中运用所学知识，了解编制过程。培养深入实际，分析问题，研究问题，解决问题的实际工作能力，为今后打下坚固的基础。
第五篇：2008年-2009学 经济与管理系 实习总结
经济与管理系：08－09学实习总结
学实习总结
一、实习工作开展情况
1．实习基地建设及集体实习单位联系情况：我系积极联系学生集体实习单位，并签订稳定的学生实习基地协议。同意接受我校学生集体实习的单位有：珠江期货、国信大沥证券、广发证券公
司、广东银一百创新铝业公司等16个单位。
2．实习前的动员与组织工作：我系拟定了详尽的暑期专业/毕业实习计划、实习内容及要求，并向学生做了初步动员，要求学生利用一切力量联系实习单位。在6月初，我系再次进行实习动员，并在学生填报自愿的基础上，落实到集体实习单位及自主联系实习单位学生名单。
周的实习。实际执行结果，约35％的学生选择到集体实习单位（共16个实习点）、65％的学生自己
联系单位分散实习，8月28日，实习结束，全体实习学生平安返家。3位同学延期实习（其中06
金融学2人，07国际贸易实务1人）。9月初，实习学生以班和专业为单位分别召开了多个层次的实习总结及经验交流会，并鼓励低年级的同学参加，起到了良好的教育宣传效果。
二、实习效果 本次实习，涉及的实习单位众多、行业分布较广。有证券公司、银行、期货、投资咨询公司、会计师事务所等。全体实习学生表现出很强的组织纪律性，遵守实习单位规章制度，努力工作，虚心向实习单位的指导老师和员工学习，在专业知识、业务能力、思想素质及人际交往能力等方面都有较大收获，得到各实习单位的好评。根据实习单位的鉴定成绩以及学生撰写的实习报告，本次学
生的实习成绩全部达到优和良，其中80－89分的有 525 人，占 77.8 ％，90－100分的有 122 人，占18.1％。
学生的实习收获主要体现在以下几方面：的机构、业务流程、特点、经营状况、市场等基本情况进行了调查分析，有的学生还对企业的生存
环境及发展方向提出了很有特色的合理化建议。
一手的社会生产和生活资料，普遍增强了对知识的渴望。
市场走势分析，在银行实习的学生进行了银行前台业务处理，就、外汇与信用卡业务等，在企业的学生进行了统计资料采集与处理、财务记账、报表编制等业务工作，这些都使得学生对课堂专业知
识有了进一步理解。
4、学到了新知识：例如，虽然学生在课堂学过统计学，但没有学过统计法规，这次在企业作
统计实习的学生系统学习了统计法及其他相关的统计政策与规定；又如金融专业的学生没有学习进出口贸易课程，而本次到企业作营销实习的学生则通过实践学习了贸易单据填制、报关与报检等专
业业务知识。
三、实践教学体系构成与培养目标的吻合程度 本专业的培养目标是：培养具有良好的科学素质、扎实的会计基础、较高的理财能力，重点掌/ 2
经济与管理系：08－09学实习总结
握企业理财、商业银行经营管理、证券投资、财政与税收的基本理论、基础知识和基本技能与方法，着重培养学生的金融知识应用能力，能在企业、银行、证券公司、保险公司等部门、单位从事管理、理财等工作的应用型专门人才。根据此培养目标，在实践教学体系中，到银行进行商业银行日常业
务与管理实习、到证券公司进行证券开户、交易以及股票市场走势分析实习、到工商企业进行统计、财务、企业管理以及营销等业务的实习，都是非常必要、十分重要的，为培养目标的实现提供了坚
实的保障。因此，本实习与培养目标完全吻合。
四、对自办专业的实习基地开拓的构思与建议 本系学生，最理想的实习单位应是银行、保险公司、证券公司、其次是工商企业，但从社会现
时情况，较难联系到银行作为集体实习基地（到银行实习的学生均是个人努力联系的结果），而工商企业的生活与工作条件往往不理想，因而证券公司成了最受金融专业学生欢迎的实习单位。今后一方面应动员所有力量（尤其是高层力量）增加银行实习基地，其次应采取措施鼓励学生自主分散联系实习单位（事实上，在专业知识和业务技能方面，自主联系实习单位的学生通常会比参加集体实习单位的学生的收获更大。另外，还应加强学生的艰苦奋斗的思想教育，同时辅之以物质手段，鼓励学生到条件较差的工商企业实习。
填表人签名： 孔青萍填报日期：2009.11.12
联系电话：职称/职务：
系主任审核签名（盖章）：
200年 11月12 日
（注：实习结束后填写本表一式两份，一份交教科办实习科，一份存各系、专业）
华南师范大学南海校区（学院）教科办
2009年【印制】/ 2
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